《新晋管理者的角色转换与管理技能提升》2天

新晋管理者的角色转换认知与技能提升实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

《管理者技能提升训练》主讲：胡既白↘课程背景没有一支训练有素的管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的管理者队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。

企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为管理者后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的管理者，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。

所以，打造企业卓越管理者的《管理者技能训练提升》培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程之一。

↘课程形式【参加对象】企业中、基层干部【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过40个案例，实用性与可操性强【授课时间】2天（12小时）【授课说明】本课超过50次讲述，平均90分以上的评价，请放心采购。

↘课程大纲一、管理者的角色定位、认知-----定位才能定心，心动才能行动1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层2、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者3、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度4、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者5、糟糕管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等6、管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇案例：秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛工具：内部客户考核法、五心上将二、管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者1、“管理”与“领导”的区别----多点领导，少点管理2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”4、远见卓识的决断力-----先谋而后断，先闻而后动5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化6、带队与人的教导力-----明星带出群星7、不令而行的影响力-----影响力五力模型8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发案例：CEO与看门员，营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后，研讨：《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书工具：建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法三、管理者的员工激励------如何用非物质的方式激励员工1、激励模型---马斯洛需求理论2、激励的五大理论----公平、强化、期望、需求、平衡3、价值激励----满足员工自我价值实现4、授权激励----满足员工对权力的欲望5、竞争激烈----有压力才有动力6、目标激励----给员工指一条明路7、荣誉激励----满足员工的荣誉感8、榜样激励----树立榜样精神而非榜样个人9、差异激励----不同的人用不同的激励方法案例：董明珠与董事长，诸葛亮的治军策略、马云的引退研讨：视频《李鸿章如何差别激励4位部属》工具：80/20授权区分法、授权四步走案例：朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马，送一程”、小宋接机研讨：李鸿章对四名下属的不同激励手段工具：80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法四、管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标练习：各部门目标设置现场提炼工具：SMART工具，目标设定七步法五、管理者的沟通管理-------沟通从心开始1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉工具：“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等六、管理者的部属培养、指导-------好领导都是好导师1、管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人4、员工指导8大技巧----辅有道、教有方5、管理者的教练技术---巧用教练技术，让辅导更有效案例：西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘工具：就事论事法、8大方法七、管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力1、锁定责任才能成功---清除执行模糊地带，锚定责任人2、提升执行力的7大方法---重在奖罚分明3、细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化4、借口是执行力的最大天敌---没有借口，完美执行案例：成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事研讨：李主任买票工具：岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系八、管理者的团队建设-------从精兵走向强将1、团队的内涵----团队建设的五大核心要素2、团队的发展阶段----团队建设的五大发展阶段3、团队的角色----团队成员中的十大角色协调4、团队的指数----判断团队健康的八大指数5、团队管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场游戏：管理七巧板（包含团队协作、沟通、领导力、竞合的经典室内拓展游戏）案例：李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层。

新晋经理管理技能提升训练新晋经理管理技能提升训练新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。

他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境,提升团队生命力。

然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推,怎么办？针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。

本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随.严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的,他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差.2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展?5、员工面前，我的形象应该是什么样子?现在很多管理者都扮演慈父的角色,但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1)我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2)管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1)管理团队的关键任务 A、分组活动:筑塔（2)管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3)管理思维与业务思维的区别：A、技术人员与管理者行为动机的差异:高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人 3、有效管理的价值（1）执行力决定企业成败重要性.A、管理者能量影响范围公式B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？C、企业的执行力的涵义是什么 a、核心竞争力的决定因素管理者的管理能力 b、职业化的组织意义与个人意义（2）优秀管理者对组织执行力的贡献 A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点二、让员工感觉好起来【常见问题与关注点】 1、管理者的领导魅力如何塑造？ 2、我们常常提到要人本管理，人本指的是什么？ 3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？ 1、领导力、管理力与执行力的关系 2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型（1）基础管理素质的意义（2）Guide团队目标管理（3）Enabler团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理（4)Housekeeper团队控制管理（5)管理者的人本导向 3、分组研讨:好的感觉 4、管理者的领导魅力即领导力的来源 (1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用 5、MPRS 模型用管理促成员工创造价值的良性循环 6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力三、管理者日常管理常用的四个招式【常见问题与关注点】 1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？ 2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？ 3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办? 4、跟员工交代任务，无论我费多大劲,现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差.5、员工流失率较大,尤其是老员工,如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。

《新晋管理者的角色转换与管理技能提升》2天新晋管理者的角色转换认知与技能提升课程背景：许多新晋升的团队管理人员，对于如何才能够从专业/业务/技术的角色顺利过渡到管理者角色，显得非常茫然，管理角色的错位、缺位、越位等现象也屡屡出现。

同时对于初次进行“管人”、“带团队”也缺乏足够的方法和技巧，往往自己累的半死，但团队成员的满意度和团队的业绩都不能有效提升。

因此，本课程针对这种情况，量身定做地开发出了角色转换、定位与认知、如何提升高效招聘、培训、绩效管理能力等的实战课程，帮助新晋团队管理人员迅速转变角色，提升管理能力。

课程特色：1、实战性：案例与素材均来自企业管理实践，老师有丰富的管理、咨询、培训经验；2、以学员为中心，关注学员学习的难点和兴趣点，采用交互式现代学习方式；3、实操性：培训内容易于学员学习和践行，提升学员的管理效率。

课程收益：1、认清、理解从业务/专业到管理的过程中，管理角色如何进行转变，并在工作中能够迅速转换，快速适应新的角色；2、掌握如何进行高效招聘的技巧、技能，提高招聘能力；3、掌握如何进行有效培训下属的方法和技巧，让自己变成一个合格的领导者；4、掌握如何进行高效绩效管理的理念、方法和技术，从而打造团队业绩飞轮，促进部门目标的实现。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：本课程适用于新晋管理者，高潜员工、骨干员工课程大纲第一讲：从业务到管理——角色的转变与认知一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领导3、个人努力——借助他人4、具体业务——组织管理5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、业务高手与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准三、从纵向看管理者的角色认知1、上级的好帮手2、下级的领路人3、同事的好伙伴四、从横向看管理者的角色认知1、规划师2、人力资源管理者3、教练4、队长5、监督者6、布道者第二讲：管理职能的范围和关键内容一、管理的范围1、管理的对象范围——计划、组织、协调、控制2、先管人还是先理事3、是艺术还是科学二、目标和计划管理1、将目标刻在钢板上1）德鲁克：目标管理2）衡量目标好坏的SMART原则2、目标如何进行分解3、如何制定科学合理的计划——计划六步曲三、学会进行有效的监督检查1、检查是不信任吗？2、检查的五部曲3、检查以后做什么——三不放过原则4、检查的种类与运用四、学习有效地自我管理1、唯有自律方能有真正的自由2、培养自己的职业精神和职业习惯3、做好有效的自我时间管理第三讲：慧眼识才——如何才能招聘到合适的人才一、重新认识招聘1、招聘的本质——通过一个案例来深度探求2、主流招聘外的三大另类方法1）内部补缺法2）任务结构调整法3）流程调整法2、哪种人才才是最好的——冰山素质模型的应用案例研讨：销售人员一定要外向和口才好吗？3、有效招聘需求的确定——科学招聘的前提和关键1）招聘需求应当如何确定2）确定招聘需求的三个方法二、招聘面试方法与技巧1、直线经理一定要了解的面试类型和原理2、如何超快速进行简历分析3、面试过程中的几个误区4、结构化面试的方法与技巧5、无领导小组面试法6、STAR面试技巧与应用7、面试中的“相人”原则三、人才招聘与甄选三大原则1、以需定招——认真分析需求才能准确招到合适的人2、多方考察——从KAS三个角度判断是否合适，切莫有晕轮效应3、宁缺毋滥——不合格的坏孩子会带坏好孩子第四讲：培育部属——下属成长自己才能有更大进步案例：GE公司的人才盘点与升职一票否决一、新进人员的培训内容与培训计划1、新进人员面临的“五不”问题2、新员工培训内容的设计方法3、培训计划如何制定与实施二、培育部属的三个维度1、态度（愿不愿）2、知识（懂不懂）3、技能（会不会）三、五种工作教导的类型1、在岗带教（OJT）2、脱岗培训3、自我启发4、行动学习5、传帮带案例分析：有趣、有料！行动学习创佳绩四、工作带教高效四步法1、讲给他听2、做给他看3、让他试试看4、指导与反馈现场演练：如何通过四步法让员工掌握一项全新技能？五、如何推进部门的培训计划1、做好公司的三级培训体系和本部门的对接2、资源运用：建立内部讲师制互动分享案例：一份有趣的年度部门培训计划第五讲绩效管理——打造团队业绩飞轮一、企业绩效管理现状与存在的不足分析1、绩效管理的现状：绩效考核代替绩效管理2、绩效管理的误区二、企业绩效管理发展脉络分析三、企业绩效管理各种方法的拆解与分析1、关键绩效指标KPI2、平衡计分卡BSC3、OKR4、360度考核5、德能勤绩廉四、绩效管理的目的、意义五、绩效管理的PDCA循环六、新晋管理者应当如何进行日常绩效管理？1、目标有效分解的方法——三位法2、如何制定高效的绩效计划3、对绩效考核体系中关键要素的理解1）指标体系的组成2）指标的权重与误区3）考核周期4）考核指标的构成与原则4、如何进行有效的绩效面谈。

新晋管理人员管理技能训练随着企业的发展，管理层对于新晋管理人员的要求也越来越高，这不仅要求他们具备专业知识，更需要他们具备一定的管理能力。

因此，为新晋管理人员开展管理技能训练已经成为了企业提高管理水平的一项重要工作。

一、管理技能训练的必要性1.提高管理人员的能力新晋管理人员一直处于职业生涯的起点，缺乏丰富的管理经验和实战经验，需要通过专业的管理技能训练来快速提高自己的能力，迅速适应工作。

2.帮助管理人员树立正确的管理思想管理是一项很重要的工作，不仅需要技能，还需要一个正确的思想认知，通过管理技能训练，可以帮助新晋管理人员更好的认识企业管理的本质，树立正确的管理思想。

3.提高企业管理水平管理能力好的管理人员可以更好的指导下属工作和管理好企业，通过管理技能训练，新晋管理人员可以在工作中更加熟练、高效地管理企业或团队，从而提高企业的管理水平和竞争力。

二、新晋管理人员管理技能训练的内容1.领导力训练领导力是管理人员必须具备的基础能力，新晋管理人员在领导力方面往往比较薄弱，因此，需要开展领导力训练，从而更好的带领员工走向成功。

2.沟通技巧训练沟通是管理中必不可少的一种技能，新晋管理人员需要通过沟通来了解员工的需求、意见、想法等，因此需要开展沟通技巧训练，帮助管理人员更好地掌握沟通技巧。

3.团队管理训练管理人员常常需要处理团队中的问题和冲突，因此需要掌握好团队管理，打造高效、和谐的团队，从而提高工作效率和竞争力。

4.决策与问题解决技巧训练管理人员需要时刻面对各种问题和挑战，需要具备快速、准确地做出决策和解决问题的能力，因此，需要进行决策与问题解决技巧训练。

5.时间管理训练时间是限制每个人的资源，作为管理人员，需要掌握好时间管理技巧，从而更好地安排工作和管理，提高工作效率。

三、管理技能训练的形式1.在线培训在现代化社会中，网络越来越发达，很多企业通过网络平台或内部培训平台开展在线培训课程，为管理人员提供更加便捷的培训方式，让他们在工作之余来进行学习。

《新晋管理者能力提升》蓝草咨询《新晋管理者能力提升》课程大纲【课程名称】《新晋管理者能力提升》【课程背景】目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。

走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……《新晋管理者能力提升》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。

【课程收益】1.帮助新晋管理者全面认知管理者角色定位；2.全面系统化认知管理的本质与内在原理；3.了解组织（团队）建设与管理的8个维度（组织建设模型）；4.了解新形势下管理者的角色定位与首要职责；5.了解上任后的工作重点与步骤、流程；6.找到提升干部管理能力的路径和杠杆；7.掌握管理中组织、协调、控制、辅导、激励与授权的综合应用新模式；8.掌握管理沟通的基本原则与技巧；9.掌握激活团队，提升团队的主动能力、学习能力、创新能力和执行。

【课程对象】企业中、基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【讲师分享大纲】第一单元：认知管理的本质与原理1.企业危机的三大来源：政策/环境、自身运营、竞争对手2.什么是管理？管理学中几个基本概念3.管理本质上需要解决的问题4.管理者进行管理的过程中最大的误区5.管理者面临的变化及挑战6.传统管理信念与转变后的管理信念：信念+意愿+状态+能力7.企业三级管理的核心与管理的本质：管人、理事、构建管理环境8.构建高效管理的四个维度（管理全析图）第二单元：新晋管理者的角色认知1.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为2.管理者的角色认知1)齐景公问政2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？3.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色1)执行角色的定义：把目标变成结果2)管理角色的定义：通过别人完成工作3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效4.管理者三大角色的阶段性工作重点1)执行角色的工作重点：给出结果、建立信任2)管理角色的工作重点：建设团队、团队管理、团队建设、建立体系3)领导角色的工作重点：从建立体系到建立文化5.四大案例分析，深入剖析管理者角色认知1)案例分析：任劳任怨的刘力2)案例分析：严格管理的张军3)案例分析：说一不二的老赵。

基层管理者的角色认知与履职能力提升课程背景：大部分的基层管理者都是从技术或者业务骨干晋升上来，上任后的任务情境发生巨大变化：从自己做事到管理一摊子事情，从一个人到“带团队”，从小范围沟通到跨部门协作，如果不能迅速建立正确的角色认知和掌握相应的履职能力，就很容易出现有力使不上的现象，出现诸如推动不力、士气不高、协调不顺、团队不和等。

本课程从大量的管理者访谈中提炼出新晋管理者面临的典型情境和典型角色要求，以情境任务模拟的方式促进学员对角色的学习和认知，强化角色意识，学习履职技能，快速提升管理成熟度。

课程模型：课程时间： 2 天，6 小时/天课程对象：新晋的基层管理者课程收益：●完成从技术/业务骨干到管理者的完整角色认知●形成基层经理人员必须具备的管理思维●清晰描述与上级、平级、下级沟通的原则，能运用与不同层级进行沟通协调的技巧，解决沟通协调中的各种问题●能运用工作目标设定、任务分配及监控等技巧推进团队高效执行●能运用两种教练模式与技巧去辅导下属●能运用建立团队文化、协作机制等建立起融洽高效的团队协作课程特色：1. 实操性：以模拟角色代入，提炼管理新人所需的各种典型管理情境2. 互动性：通过案例讨论、技能练习、情境模拟、角色扮演多种形式3. 启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟课程大纲第一讲：管理者的总体要求及角色定位导入：案例呈现——管理新兵张强的角色困惑一、管理者是什么——员工与管理者的本质区别1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点3. 正确角色认知的重要性二、管理者的总体要求1. 管理者的核心职责剖析2. 经典的管理者胜任力模型3. 整合：对管理者的要求三、管理者的角色定位1. 角色的定义2. 经典的管理者角色理论回顾测试：管理者角色认知和行为测试3.从实践中来：管理者的整体角色定位框架第二讲：高效执行——“任务推进者”的角色要求导入案例：管理新兵张强项目推进不力的困惑一、角色认知误区：探求基层管理者执行难的根源1.习惯自己做2. 下属能力不足3. 任务太多了，根本忙不过来4. 下属应该知道自己的责任5. 拉不下脸来批评，不想扮黑脸6. ⋯⋯二、“任务推进者”的角色要求1. 对事合理组织2. 对人有效推动三、高效执行的三大要素1. 目标2. 责任3. 监控四、解读执行力全面落地的四项策略1. 定目标，给激励2. 善分工，落责任3. 强监控，力协助4. 做总结，成闭环执行力反思练习：如果再回到我的工作领域，我重点要改进点是什么？怎么做？第三讲：激发绩效潜力——“员工教练员”的角色要求导入案例：管理新兵张强遇到头疼的人事问题一、角色认知误区：是什么阻碍管理者成为好教练1. 教会了徒弟，饿死了师傅2. 下属应该自己从经验中学习3. 一旦培训完，下属辞职怎么办？4. 眼下最要紧的是业务，而不是什么培训！5. 培训是培训部门的事6. 缺乏信心7. 没有时间⋯⋯二、“员工教练员”的角色要求1. 提升员工战斗力2. 提升员工士气视频观摩：优秀教练的特征三、技能教练模式与技巧1. 员工绩效问题分析模型：能力和意愿2. 技能教练的四部曲1）讲给他听2）做给他看3）让他做给你看4）做得好夸奖，做不好改善案例：麦当劳如何训练员工技能四、心智教练的模式与技巧1. 心智教练的基础2. 心智教练的四部曲1）厘清目标2）澄清现状3）心态迁善4）行动计划角色模拟练习——对下属进行绩效反馈第四讲：沟通无阻——“关系协调者”的角色要求导入案例：管理新兵张强遇到了沟通难题一、角色误区：是什么阻碍了管理者沟通无阻1. 最要紧的是干事，磨嘴皮干嘛2. 我都说清楚了，为什么下属还做不好3. 会议上明明都说好了，都是他们部门的事4. 有些老员工都很油了，说了没用5. 他是我的上级，不好反对呀⋯⋯二、“关系协调者”的角色要求1. 认清重要他人2. 妥善处理各方关系3. 顺利推进各方协作三、影响组织沟通的四大因素1. 沟通者的状态2. 部门文化的冲突3. 组织角色与功能4. 组织利益之冲突四、如何进行组织沟通——如何上司沟通／如何与平级沟通／如何与下属沟通1. 有效沟通协调的基础：五大思维模式2. 如何与上司沟通1）及时汇报让上司放心2）接受批评让上司省心3）真诚赞赏让上司开心4）不越位让上司安心5）功劳上交让上司有成6）委婉良言让上司进步3. 如何与平级沟通1）沟通前先做好准备2）了解其他部门的语言3）尊重其他部门的权责4）开诚布公是最好的对策5）不要害怕冲突6）呈现事实，专注中心议题7）多提选项，保持弹性8）创造共同目标一起协作9）确保信息传递无误4. 如何与下属沟通1）有效果比有道理重要2）布置工作指令明确3）建立畅通沟通渠道，倾听下属的心声4）妥善处理下属的反对意见5）学会表扬和批评下属6）正确处理下属之间的分歧和矛盾情景角色扮演——突破与上级沟通中的障碍。

做最好的中层——管理者角色认知及管理技能提升课程大纲一、课程背景：1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐；2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立；3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能；4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。

二、课程收益：1、帮助管理人员正确定位个人角色，找准在公司的位置；2、使管理人员全面认知自己在公司中的角色，及时准确完成角色转变；3、帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；4、熟悉了解团队管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；5、从中国传统文化入手，辅以丰富的历史典故，以学员喜闻乐见的形式，分析历史典故中所蕴含的领导智慧，通过讨论、分析、分享，提炼领导方法，运用到如今的企业管理中去，提升管理者对管理的理解，提升其管理技能；6、从领导情景及日常管理工作中经常遇到的问题和情况入手，分析日常管理实用解决方式，侧重于管理者领导能力的修炼，提升管理者影响下属行为的能力，使课程内容与实际本职工作相结合，真正做到培训落地；8、帮助学员掌握、运用领导和管理艺术，更有效的领导团队；了解杰出领导者的权力与影响力，开发自身领导力。

三、培训原则：课程内容做到让全体学员：愿意听，听得懂，记得在，用得上1、愿意听：采用历史故事及野史事迹，融娱乐性与趣味性于一体，寓教于乐；2、听得懂：故事案例耳熟能详，浅显易懂，历史故事现代演绎，深入浅出；3、记得住：选取学员耳熟能详、通俗易懂的案例，增强学员对内容的理解与记忆；4、用得上：课程内容与工作场景、现代管理理论结合紧密，古为今用，给学员启发和思考。

四、培训对象：基层、中层管理人员五、培训时长：2-4天（6H/天）六、培训方式：讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论七、课程大纲：第一部分：管理者角色认知一、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。

新晋管理人员的管理技巧作为新晋管理人员，要想提高自己的管理技巧，需要发展以下几个方面的能力。

1.沟通能力：作为管理人员，良好的沟通能力是至关重要的。

沟通是团队合作和协调的基础，也是管理者有效领导和管理的前提。

管理人员应该具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明了地表达自己的意见和指示，并能够倾听和理解员工的需求和反馈。

同时，管理人员还应学会灵活运用不同的沟通方式和技巧，根据不同的情况和对象来选择合适的沟通方式，以达到更好的沟通效果。

2.团队建设能力：作为新晋管理人员，要懂得团队合作的重要性，并积极投身于团队建设的工作中去。

管理人员应该具备一定的团队管理技巧，能够培养和激励团队成员的主动性和合作精神，促使整个团队共同为实现共同目标而努力。

管理人员还应该懂得协调和处理团队之间的冲突和利益分歧，建立良好的团队关系和氛围，以提高团队的凝聚力和工作效率。

3.决策能力：管理人员面临的决策问题往往比较复杂和困难，因此需要具备较强的决策能力。

管理人员应该能够敏锐地分析问题、理解问题的本质和关键因素，并能够快速做出正确的判断和决策。

同时，管理人员还应该懂得权衡利弊、充分听取不同意见、主动寻求专业建议，并能够承担决策带来的风险和责任。

4.目标管理能力：管理者需要能够为团队设定明确的目标，并能够通过有效的管理方法和手段来实现这些目标。

管理人员应该能够理解和掌握目标管理的原理和方法，能够将战略目标转化为具体的行动计划，并能够追踪和评估目标的实施情况。

同时，管理人员还应能够鼓励和激励员工积极参与目标实现的过程，提供必要的支持和资源，以确保目标的顺利达成。

5.自我管理能力：作为管理人员，自我管理能力至关重要。

管理者应该能够高效地安排和管理自己的时间、精力和资源，优先处理重要和紧急的工作，并能够保持良好的工作积极性和自我激励能力。

管理人员还应该能够不断学习和成长，开拓思维，提高自己的领导能力和管理水平。

以上是作为新晋管理人员需要发展的管理技巧。

工作管理管理者是这样的人，他通过协调他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织的目标的目的1.从员工到管理者的转换：角色转换、职能转换、技能转换、心态转换1.1管理才的角色：对上司是生产者与辅助者，对下属是领导者与教练，对同事是协调与合作的关系，对客户是经纪人与创新者。

1.2职能的转变：通过计划，领导，组织控制等职能进行管理活动计划：设定目标、研拟策略、提出计划领导：激励影响引导沟通解决冲突授权组织：人事时地物及资源的合理分配控制：事前预防、事中调整、事后补救、支援、整合、绩效评估1.3技能转变：从低往高走为技术技能、人际技能、概念技能技术技能：解决专业技术问题的技能，在某一特定的领域表现的专业知识人际技能：通过协调沟通以激励、引导员工作出最大努力使其绩效最大化概念技能：对复杂且抽象事物概念化的技能，并提升到理论1.4心态转变：戒歁、狂、浮、躁、骄、虚、僵、狡1.5从员工到管理者：员工：我/对自己负责/跟随者/执行(实施)/个人成功管理者：我们/不仅限对自己负责/领导者/计划、组织、领导、控制/团队成功2.管理者的价值：发展下属、建设团队、达成任务2.1万能论：对组织负有直接责任；象征论：但在很大程度上又归因于无法控制的外部力量2.2管理者的自由决定权参数：企业文化及组织环境企业文化：企业成员共有的价值观及信念体系，共同所遵循的价值判断标准，主要有成果导向、员工导向、团队导向、竟争导向、稳定导向、风险程度、关注细节；外部环境：能对组织绩效造成潜在影响的外部力量，分具体环境与一般环境；具体环境包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

具体环境对每一个组织而言是不同的，并随每件的改变而变化。

一般环境包括可能影响组织的广泛政治、经济、社会、技术等条件。

与具体环境相比，这些领域的变化对组织的影响相对要小一些，但管理者在决策必须考虑这些因素。

环境对管理者的影响：简单稳定、简单动态、复杂稳定、复杂动态3.计划管理：计划包含了定义组织的目标，制定全局战略以及实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

新管理者如何度过第一个90天课程背景：有资料统计：中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热盾；但提拔到管理岗位后, 不得不面临看角色转换和管理技能的问题：1.角色认识不能转换，过度关注技术细节；2.凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低；3.整天忙看帮助下属解决问题,可是下属却并不买账；4.面对上司或公司的经营目标，制定部门工作计划,可却无从下手；5.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，更不愿意承担责任；6.如何分派工作，如何领导团队，如何确保你的团队不出差错……这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。

一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要拿握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

课程时间：3天，6小时/天课程对象:新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工课程收益：•总结和分析新上任的管理者的常见问题，掌握要实现的几个转变•了解新上任的管理者自我修炼的5个好习惯,掌握管理好自己行为与思维模式（目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局）•掌握管理他人的5个核心技能（绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评）•了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素（会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、提高执行力）•掌握与领导沟通的方法技巧,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑课程特色:•内容价值定位——课程内容结合组织行为学、心理资本等方法论,结合企业管理的最佳实践与课前调硏，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系•教学设计定位——培训方式采用视频化解读、情景化互动、案例化分析、行动化运用等成人学习习惯进行教学设计,加深学员对所学内容的理解和实际转化能力•课程的实操性——介于管理的科学与艺术之间的平衡，运用大量的管理工具与人性的分析，指导日常管理实践的难题。

基层管理者的角色认知与履职能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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