电子商务对企业营销的影响及对策研究

【 关键词 】 企业；营销；电子商务
１企 业营 销及 电子 商务 企 业 营销 是商 业活 动 的一 种 ，是指 将产 品从生 产者 手 中转 移到 消 费者 手 中 所进 行 的经 营活 动 ＿ ｊ 】 ，其 核心 可 以分 为三 步 ：首 先 ，需 要 了解 、适 应 消费 者 的生 理和 心理 需 求 ，不 同背景 下 的消 费者会 产 生不 同的需求 ，只有 了解 相关 消 费者 的需 求才 能进 行 下一 步 的商业 活 动 ；其次 ，生产 的产 品要 具有 相关 的 效用 和价 值 。消 费者 在选 择产 品 时 ，最基 本 的参 照是看 此 产 品 是否 能够 满足 其 使用 目的 ，即相 关需 要和 欲 望 ；最后 ， 生产 可 以满 足 消费 者的 需求 和欲 望 的产 品 ，通过 提 供合 适 的产 品给 相关 的 消费 者 ，以满 足其
电子商 务通 过 电子货 币交 易 ，取 代 了传 统的现 金 、票 据 ，在 环保 、节 约 资源 的情 况下 ，更 使得 交 易变 得简 便 、快捷 、安全 ， 随着 各大 支付 平 台 的 建立 ．消 费者 不再 需 要在 商场 中排 长 队等 待支 付 ，仅仅 通 过点 击 鼠标 即 可 完成 从挑 选 到付款 的全过 程 ，节 约 了大量 的 时间 成本 ， 同时也 容 易造 成 ‘ 冲动 消 费 ’。商 家通 过与 消 费者 之间 的互 动 ，制 定个 性化 、贴 心化 的营 销 措旆 ，发 掘 客户 内心 的消 费欲 望 ，往往 能 起到 事 半功 倍 的效果 。新 的交 易 环境 和交 易 手段 也造 成 了消 费者 全新 的消 费理 念 ，购 买 的商 品从 生活 必 需 品 向拥有 高性 价 比、优 质服 务 的非生 活 必需 品转 变 。 生理 和心 理 的需 求 。 ３ 电子商 务环境 下 企业 的营 销对 策 企业 营 销环 境 Ｊ 主要 包括 人 口、经济 、政策 法 律 、 自然 地 理 、科 技 、 面 对新 的 电子商 务经 济环 境 ， 企业 需要尽 快 的适应 这 种新 的 交易模 式 ， 社会 文化 等 等宏 观环 境 和企 业 内部 因素 、供 应商 、销 售 中介 、顾 客 、竞争 转 变姿 态 建 立从 面对 中 间经销 商 到直 接面 对消 费 者的 全新 营销 策 略 ，具 者和 公 众等 微观 环境 ，环境对 企 业 营销 的影 响主 要有 积极 和 消极 两方 面 。 体 可 以从 以下几 点入 手 ： 电子 商 务就 是 企业经 营 的一 种全 新 的经济 环 境 ，在现 今 社会 ，给 企业 的经 ３ ． １转 变营 销 策略 ，建 立全 新营 销模式 营活 动 带来 了 巨大变 革 。 由于 消费 者对 商 品的选 择余 地 越来 越大 ，销 售 商需 要转 变营 销 策略 ， 电子商 务 的定 义有 广 义和 狭 义两 种【 ３ ｊ 。 电子 商 务 的广 义定 义为 ，在商 建 立 以消 费者 为 中心 的全新 的营 销 模式 ，要 站在 消 费者 的立 场上 ，千方 百 务活 动 中使 用各 种 电子工 具 ；其 狭义 定义 为 ，利用 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ 从 事商 务活 动 。 计 满足 消 费者 的需 求 。例如 ，淘 宝 网卖 家往 往会 称 呼买 家 ‘ 亲 ’ ，就 是利 无论 是 其广 义 的还 是狭 义 的概念 ，都包 含 了两个 最 重要 的 内容 ：一是 网络 用 了这 个 简单 的称 呼拉 近 了与 消 费者之 间 的距离 ，而通 过客 户服 务 进行 一 平 台 ；二是 商 务活 动 。联合 国 国际 贸易 程序 简化 工 作组对 电子商 务 的定义 对 一 的服 务 ，及 时回答 消 费者提 出的所 有 问题 ，给 消 费者营 造 出 ‘ 宾至 如 是 ：采 用 电子 形式 开展 商务 活动 ，它包 括在 供应 商 、客 户 、政府 及其 他参 归 ’的舒适 的购物 环境 ，最终 达到 交易 成功 的 目的 。这 一句 简单 的 称 呼 ， 与方 之 间通 过任 何 电子 工具 。￣ ｌ ｆ Ｅ Ｄ Ｉ 、Ｗｅ ｂ 技术 、电子 邮件等 共享 非结 构化 几 乎 没有任 何 成本 ，却 为 商家创 造 了 巨大 的经济 效 益 。作 为企业 营 销者 ， 商务 信 息 ，并管 理和 完成 在商 务活 动 、管理 活动 和消 费活 动 中的各 种交 易 。 还 要注 重 口碑 ，建 立 品牌优 势 ， 网络化 带来 的便 捷 直接 造成 了信 息 交流 的 总 体 来说 ， 电子 商务 是在 网络 的基 础上 ，通 过 电子 化方 式在 法律 许 可范 围 快捷 化 ，企业 的 优缺 点在 网络 这个 平 台上 更被 无 限放大 。品牌 ，作 为 一个 内所进 行 的商 务活 动 。 企业 的无 形资 产 ， 在 电子 商 务经济 环境 下对 企 业营销 的 影响 更使 无法 忽视 ， ２ 电子商 务对 企 业营销 的影 响 只有 获得 消 费者 的认 可和 信赖 ，才 能被 更 多人 所 了解 ，从 而获 得更 广 阔 的 电子 商务 对企 业营 销 的影响 是 多方面 的 ，主要 有 以下几 方面 的 内容 ： 消 费群体 。注 重 口碑 ，一 方面 要注 重商 品的性 价 比 ，为消 费者 提供 更 实惠 ２ ． １全球 化 的营销 环境 的商 品 ，同时 更要 注意 加强 售后 服务 。一些 企 业对 于售 后服 务关 注度 不够 ， 企业 营销 与互联 网相结 合，产 生 了新 的营销环 境一虚 拟营销环 境 。与传 这其 实 是非 常不 可取 的 ，在 网络平 台上 ，消费 者对 商 品虽 然无 法近 距 离体 统 的营销 环境相 比， 虚拟 营销 环境具有 迅速 、方便 、无时空 限制等诸 多优 点。 现 ，产 生实 际购 买商 品 与理想 之 间的落 差 ，但 是可 以通 过 售后 服 务减 小甚 在 互联 网上没有 时空 的局 限性 ， 开放 的互联 网造就 了开放 的全 球化信 息环境 ， 至逆 转这 种落 差 ，从 而提 高消 费 者对企 业 的忠 诚度 。如 果 只 是一 味 的为 了 从 而造就 出 了新时代 下的全 球化市场 。如今 ，依托 互联 网所造就 出的营 销网 经济 利益 夸大 商 品价值 ，必然会 被 消费者 揭 穿 ，无 法 做到 长久 。 络 可 以触 及世 界各个 角落 ，带来 的优 点就是 在某种 程度上 减少 了中小公 司的 ３ ． ２ 利用 成 熟的 网络平 台 营 销 费用 ，缩 小 了其 与跨 国企业竞 争的劣势 。众所 周知 ，传统企业 营销 环境 在我 国 ， 电子商 务虽 然起 步 较晚 ，但 是现 阶段 已经 比较成 熟 ，一 些大 下 ，小 企业 的营销受 到地域 的极大 限制 ，从 地区性 企业发 展到跨 国企业 需要 的 电子 商务 平 台已经 拥有 了相 当 巨大 的 目标客 户和 合 作伙 伴 ，企 业通 过投 个极 其漫长 的过程 ， 而 电子商 务彻底 改变 了这 一现状 。 在 电子商 务环境下 ， 入大 量 资金 建立 自己的 网站 、 网上商城 及 交 易平 台 ，是不 现 实的 ，成 本太 中小企 业也获 得 了将 自己的商品呈现 于消 费者面前 ，与跨 国企业 同 台竞 争的 高而 且 完全 没有 必要 ，通 过和 现 有成 熟 的商业 平 台合 作 ，根据 企业 的特 点 机 会 ，这在传 统营销环 境下 是不可 想象 的。例如 ：近 日，在淘宝 网上非 常火 建立 切 实可行 的推 广计 划 ，积极 参 与竞 争才 能实现 效 益 的最大 化 。 爆的
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雷素 云． 消 化 系统 疾病住 院患 者焦虑 及 抑郁 状 况的 临床 观察 Ⅱ ］中国 ［ １ １ ］雷素 云 ． 消化 系统 疾 病 住 院患 者 焦虑 及 抑郁 状 况 的 临床 观察 Ⅱ ］ ． 中 健 康 营养 ． ２ ０ １ ３ ， ４（ 下） 国健康营养． ２ ０ １ ３ ， ４（ 下 ）． ｆ ８ １海 晶美 ，王 垂杰 ，李玉锋 ． 功 能性 消化 不 良与 焦虑 、抑 郁 关 系的调 ［ １ ２ 】陈 燕琳 ． 不 良情绪 与 消化 系统疾 病Ⅱ 】 ． 开 卷有 益 （ 求 医问 药 ）２ ０ ０ ８ ， ４． 查分析 Ⅱ 】 甘肃 中医学 院学报 ． ２ ０ １ ２ ，２ ７（ ６ ）． Ｉ ９ １唐 雪艳 ． 功 能 性 消 化 不 良 患 者 的 个 性 和 行 为特 征 分 析 卟 当代 医 【 １ ３ ］杨 立新 ． 肠 胃一 生气 ，后 果很严 重 ｛ 】 ］ ． 医药 与保健 ． ２ ０ １ ０ ，７ 学． ２ ０ ０ ９ ， １ ５（ ２ ８ ） ［ １ ４ ］ Ａ ｎ ｎ ｅ Ｓ ｃ ａ ｄ ｅ ｔ ｔ ． Ｌ ｅ ｖ ｅ ｒ ａ ｇ ｅ Ｙ ｏ ｕ ｒ Ａ ｗｄ ｅ ｔ ｖ ［ Ｚ ］Ｓ ｃ ａ ｒ ｜ ｅ ｔ ｔ Ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｔ ｋ ｉ ｎ ｇ ． 『 １ Ｏ １海晶 美 ，王 垂 杰 ，李 玉锋 功能性 消 化不 良与焦虑 、抑 郁关 系的调 ［ ｔ ５ —１ ６ 】王 真 真 ， 汪 粲． 焦虑 症 的 心理 治疗 策 略 ［ Ｉ 】 ． 中 国 社 区 医 师 ２ ０１ １ ． ３ ３ ． 查分 析 【 『 Ｉ ． 甘 肃 中 医学院 学报 ． ２ ０ １ ２ ，２ ７（ ６）
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电子商务对企业营销 的影响及对 策研究
韩 （ 大连市轻工业学校 玮 辽宁 大连 １ １ ６ ０ ０ ０）
【 摘 要 】电子商务因为其拥有全球化的企业营销环境 、平等透明的企业营销平台和全新的支付手段和消费观念等特点，彻底改变了现有的企业营 销模 式。本 文从 电子商 务对 企业 营销 的影 响谈 起 ，讨论 了电子 商务环 境 下企 业的 营销 对策 。