未来服务外包业的发展趋势与国内行业巨头相比，不到千人的中科创达很“袖珍”，更别说TCS、Infos这样的国际巨头了。
可这样一家公司，所到之处并无人敢小觑，原因在于：类似于中科创达这类以核心技术起家的公司涌现，使得中国服务外包不再是“低端”的代名词，它们带给客户的价值也从成本节省向价值创造转变。
中科创达是安卓核心技术和整体解决方案提供商，通过提供完整的安卓方案和服务，帮助OEM客户快速推出高品质产品。
因其在安卓系统底层技术、中间件和应用开发、集成和服务方面经验丰富，在智能手机、平板电脑等移动互联网终端产业链中具有独特优势，使得很多国外客户在进入中国市场时将其作为合作的不二人选。
这是一个因其业务处于产业链高端而客户盈门的典型案例：600余人的公司，仅有3人为销售人员，基本上所有员工都有技术背景，而很多与其合作的CPU厂商都是主动找上门来的。
北京服务外包协会理事长曲玲年告诉记者，中科创达这类以核心技术占领市场的企业涌现，以及发生在行业巨头之间此起彼伏的并购案的出现，无不说明了北京的服务外包行业正在由规模型向质量型转变。
以并购求强刚刚过去的2012年，中国服务外包产业相继发生了多起大规模的企业并购，并购密度之高、规模之大都是前所未有。
最为显著的如发生在2012年8月的文思信息技术有限公司于海辉软件国际集团公司合并，使得中国首次出现了营收突破5亿美元、人员规模超过两万人的重量级服务外包供应商；同月，博彦科技与美国ACHIEVO CORPORATION公司签约，以现金出资5650万美元（约折合3.6亿元人民币）收购其持有的6家全资子公司100%的股权,极大的加强了博彦科技在日本离岸服务外包市场的竞争力。
曲玲年认为，这意味着中国服务外包企业进入了向规模化、高附加值发展的关键节点，到了“内生增长”与“并购”两条腿走路，快速壮大的重要发展阶段。
文思和海辉强强联手，是典型的求大求强，和并购不仅可以解放10%的管理人员，降低成本，共用平台，而且还集合了两者的优势，提升其全球交付能力与经验，为下一步的国际化奠定坚实的基础。
记者在调查中发现，很多企业通过并购加快其国家化发展。
随着全球化的加深和消费者规模的扩大，外包的范围和视野已经慢慢扩大，外包业务的本质也逐渐从单纯的商业合同交付迁移到了市场与技术合作伙伴。
比如为了降低成本，美国IT企业的硬软件产品在印度市场一半以上是由印度的外包企业渠道中销售出去的。
在这种利益驱动下，很多国际发包企业在选择外包服务商的时候会更加看重那些具有国际市场交付能力与实施业绩的提供商。
对他们而言，全球交付能力意味着许多短期与长期的益处：一是要有为不同类型客户与市场服务的经验；二是实施多种技术与商务流程项目的能力；三是供应商的实力与资质的最客观的体现；四是如果企业自身已经迈入国际市场，则可以更直接地满足国际战略的新需求。
对国内企业来说，要获得更好的发展，以最低成本、最短时间提升其全球交付能力与经验，是必经之路。
在服务全球化上，印度是我们的老师。
印度IT-BPO企业的海外布局，几乎覆盖了全球服务外包市场。
其海外运营中心的职能包含了市场渠道拓展和现地服务交付中心，不仅抢占市场，也在充分利用了当地的优质人力资源。
2007年，印度在全球48个国家建立了340个运营中心，2011年覆盖到在70个国家，共建立了560个运营中心，其人力资源来源于103个人国家。
记者还发现，很多并购案背后体现的是：企业渴望通过并购加强自身的能力，目标是使自己拥有一站式的服务解决方案能力，即服务内容向高技术含量业务迅速过渡。
客观说来，一个好的外包企业其实就是法宝企业内部一个高效低成本的专业业务部门。
但是在现实中，整个业务流程，不管是审评、谈判、培训还是测试、交付、维护升级等无一不是需要花费时间、人力资源与管理资源的，随着外包流程与企业管理的日益成熟，发包商希望外包企业能够提供的服务日益综合化和一体化，从而达到整体成本进一步下降。
在全球外包业中，能够做到各行业外包业务“集成电路板”尚属少数，更别提中国的企业了。
目前，在传统的以开发、测试为主的外包服务之外，增加技术解决方案等高技术含量业务和咨询服务等高附加值业务比重已经成为业内其业的共识。
中国服务外包企业在本轮并购中，极为关注对业内高端服务能力整合，逐步向上拓展服务能力，从软件开发向技术支持、咨询等上游外包领域延展，向供应链上游发展成为共识。
这种整合在创新能力、成本控制、提高人均收益和服务灵活性等方面效益明显，并将成为未来市场新的增长点。
在形形色色的并购案中，记者还发现提升行业服务能力的并购占据相当的份额。
2012年4月和6月，软通动力信息技术有限公司分别完成了对南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet国际公司的并购，提升了电力行业的服务能力和在商业智能（BI）及数据服务的行业能力；同样在4月，中软国际与华为合资组建中软国际科技服务有限公司，主营电信软件研发、服务业务。
一家行业性服务外包企业负责人告诉记者，在新的竞争中，对企业来说，行业知识与解决方案的能力相对于技术能力与技术经验来说更加重要，也更具价值。
中国服务外包企业，无论软件还是技术服务，在中国各行业内的知识与经验是大多数国际IT企业所不能比拟的。
比如最早从事对日外包业务的东软公司，他们对其主要涉及的社保行业、通讯业、制造业、能源产业、教育产业、金融服务业等行业经验，全球企业都没有几个能够与他们多年来积累的知识和经验相比。
再如方正国际在日本的外包业务已经有15年经验，主要面向媒体行业，客户涵盖了日本五大全国性报纸，还有日本的出版业，此外四年前还曾为日本最大的网络票务公司PIA做系统。
从方正对日外包业务的情况来看，其对日外包和其他的对日企业有很大的不同。
他们更多的是类似欧美外包的整体外包。
公司的对日外包业务从高端入手，基于方正集团核心技术开拓日本市场，不是像其他公司从日本的大公司接二手、三手单，而是在日本直接直接接第一手订单，并且在日本完成概要设计部分，到详细设计时再发回国内完成。
依据自身的核心技术，方正国际在日本市场取得了稳定的市场份额。
可见，没有多年的项目经验与人才积累，任何外包企业是难于做到行业的独特优势与远见，更谈不上在这些行业中形成一站式服务的能力。
对国内外包企业来说，只有注重修炼内功，认真打好中国经验这张牌，才会赢得更多的国际市场机会，提升自身全球交付能力。
渐向高端近年来，越来越多的北京服务外包企业不再依靠低成本、低价打市场，转而开始依靠核心技术开拓市场，走向高端发展道路，而他们带给客户的价值也从成本节省向价值创造转变。
随着一个个企业的壮大，整个服务外包产业也渐向高端。
数据显示：2011年北京市共签订服务外包出口合同5884份，协议金额39.8亿美元，同比增长94.8%。
其中，离岸服务外包执行额24.5亿美元，同比增长59.3%，占全国离岸服务外包总额的10.3%。
整体上看，2000年到2011年间，北京离岸外包规模扩大了50多倍，年复合增长率高达43.9%，已经形成了美、日、欧三大核心业务圈。
从业务结构来看，北京离岸服务外包业务正在逐步由低端服务逐步向价值链高端延伸，产业咨询、解决方案、软件与信息系统架构设计等高附加值、高技术含量的业务比重不断上升。
值得注意的是：2011年，北京的知识流程外包市场，特别是以生物医药研发为代表的高端KPO业务迅速兴起，北京kpo执行额为3.54亿美元，同比增长了207.9%，占离岸服务外包执行额的14.5%；北京信息技术外包（ITO）业务执行额为17.98亿美元，同比增长49.7%，在离岸业务执行总额中所占比重为73.4%；业务流程外包（BPO）业务执行额为2.97亿美元，同比增长34.4%，占离岸服务业务执行总额的12.1%。
良好的产业基础和多年的市场培育，使得北京市已经成为跨国公司在中国发展的首选城市和本土外包企业成长的沃土。
尤其在高新技术产业基础雄厚的区域，形成了服务外包企业群体和服务外包产业的聚集。
海淀区2011年以10.9亿美元的离岸外包收入高居各区县榜首，朝阳区位列第二，离岸外包执行金额为7.01亿美元。
上述两个集聚区占北京市离岸服务外包市场规模的73%，呈现出蓬勃发展态势，辐射效应初见成效。
曲玲年表示，北京服务外包产业开始走向高端，主要体现在以下几点：第一，大企业的龙头效应开始显现。
2011年，北京市服务外包产业前十大服务外包企业总收入为11.76亿美元，占北京市服务外包总规模的48%，其中前三位的企业收入占北京市服务外包总规模的29.6%；北京有5家服务外包企业进入IAOP （国际外包专业协会）评选的全球服务外包100强行列，企业数量全国第一；2012年，在“中国服务外包领军及成长型企业、在华全球服务供应商”评选活动中，2012年中国服务外包十大领军企业名单中北京的企业占到了5家、百家成长型企业名单中北京占到了20家、十大在华全球服务供应商名单总部位于北京的占到了5家这些榜单企业中位于北京的企业数量占到了绝大多数。
通过这些可以看出，北京服务外包企业竞争力在全国保持了领先地位。
二，中国服务外包领军及成长型企业、在华十大全球服务供应商榜单北京企业占绝对多数2012年6月19日，由中国国际投资促进会联合GARTNER、IDC等国际知名研究咨询机构共同举办的2012年榜单正式发布。
通过十大领军企业和十大在华供应商榜单可以看出，北京市占据了榜单的近半。
而在百家成长型企业中，北京的企业数量也达到了20家。
这表明北京的服务外包企业竞争力在全国保持了领先地位。
第二，北京服务外包依靠核心技术开拓市场。
在这一点上，有经验、有历史的公司和新公司采取了不同策略。
前者如成立12年的奥博杰天，该公司以其高质量的软件工程和分布式敏捷开发技术见长，吸引了来自移动、企业网络、云计算和金融服务等各个领域的软件客户。
与传统的IT外包服务商不同，奥博杰天擅长在整个产品开发周期（包括设计、开发、支持和专业服务）提供软件产品工程服务。
该公司的合作伙伴模式强调了写作和建立长期客户关系的重要性。
该公司85%的业务来自美国，10%的业务来自欧洲、等地，5%左右为国内业务。
多年如一日坚持对企业技术能力和行业能力的培养，使得公司有了一只专业技术能力极强的国际水平的软件研发服务队伍，放心的服务使得客户多与公司成为长期合作伙伴关系，利益共享，风险共担，即使面对金融危机，奥博杰天也不用为业务发愁。
后者如上文所提的安卓核心技术和整体解决方案提供商——中科创达，由于公司处于产业链高端，能够通过提供完整的安卓方案和服务，帮助OEM客户快速推出高品质产品，因此公司的常态时坐等客户上门。
第三，全球交付能力、国际化水平提高。
近年来，中国离岸服务外包第一梯队十家领军企业相继在海内、外市场上市融资，并开始通过并购和自然成长，形成离岸市场目的地国到岸交付能力。
