EAP在企业管理中的应用
- 格式：docx
- 大小：16.07 KB
- 文档页数：2
EAP在企业管理中的应用
世界卫生组织(WHO)曾提出：进入21世纪后，没有任何一种灾难比心理障碍给人带来的痛苦更深重。
现代社会紧张的节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使得员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。
所产生的各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重损害从业者的身心健康、降低工作效率，最终还将会影响到企业的效益和发展。
如何构建员工的健康心理，已成为企业管理中的一个新课题。
而解决这一课题最有效、成本最低的途径之一就是企业引入EAP培训和咨询辅导。
EPA（Employees Assistance Program），即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
EPA可以帮助员工更快走出困境，从而帮助企业更好的抗击灾难。
2002年5.7大连空难，112人不幸遇难，其中西安扬森公司的三名女性员工身列其中。
她们都是mba，在公司里有着良好的人际关系。
这个消息像是投下了一枚重磅炸弹，公司员工一下子陷入到一种压抑、焦虑的氛围中，很多人不思饮食、失眠、沮丧。
公司管理层认识到，员工的这种心情不但不能挽回死者的生命，还会影响自己的工作和生活。
很快制定了一个善后处理的目标——尽快帮助遇难员工的家属和公司其他员工能够恢复到原来的生活和精神状态。
他们明白，要实现这个目标，光靠行政管理上的努力是达不到的，必须要有专业的心理专家来参与。
于是他们和北京大学精神卫生研究所的心理专家取得了联系。
他们在大连和北京分别举行了三次集体心理援助，对个别创伤严重的员工还进行个别的心理援助，让他们宣泄空难引起的抑郁、焦虑等负面情绪。
在结束的时候，员工们已经都懂得面对这种打击和不幸什么样的应付方式是积极的，哪些方式是应该回避的。
最后为了巩固这些心理援助的效果，还举办了一个追悼会。
这个追悼会打破了传统的习惯，它办得既隆重但又不太悲伤，在追悼会的会场上没有传统的黑纱，只是用鲜花和蜡烛来代替，也没有遗体告别仪式，而是为三个遇难员工分别设置了三个小的悼念活动室，使这个本来可能会很悲伤的追悼仪式，变成了一个隆重的缅怀活动。
通过心理援助，员工们很快摆脱了心理的阴影，很多员工的精神状态有明显改善。
空难刚发生后，整个办公室都处于很压抑的气氛，似乎大家都想说，但又不知道该说些什么。
援助以后，整个气氛就改观了很多，大家的脸上也有了笑容，该说的话也都说了，慢慢的恢复到正常的工作状态，这说明心理援助取得了很明显的作用。
可以想象如果没有及时的EPA计划，扬森公司将一直维持压抑焦虑的气氛，这对公司的正常工作将有巨大的影响，严重的话，还可能导致公司从此一蹶不振，所幸的是他们进行了EPA计划，才使公司用最快的时间走出困境。
综上所述，大部分企业还是很有必要进行EPA计划，通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
陈炳丰 200930243076
电信学院09信工2班
2011-4-25。
