QCDS管理(培训教材)PPT课件

具体性 针对性
如果一个课题设定两个以上的目标，则必然要分别以两个以上的 目标为中心进行活动，使解决问题的过程复杂化起来，而且往往会造 成整个成果的逻辑性混乱。
（四）、目标值设定的水平及依据
◆目标值设定的水平
1、目标要有一定挑战性 2、目标应是通过小组的努力可以达到的 3、当所解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规
1、折线图在选题理由中应用实例
车间质量指标：QA抽检人为操作不良率≤1%
2009年4月到7月QA抽检人为操作不良率实际情况
1.60%
1.52%
1.40%
1.30%
1.30%
1.29%
1.20% 1.30%
1.30%
1.19%
1.24%
1.00% 0.80% 1.00%
1.00% 1.00%
1.00%
QC小组活动推行实务
QC小组活动推行要点
1、QC小组概述 2、QC小组组建 3、QC小组活动 4、QC式工作方法 5、QC小组活动成果及发表 6、QC工具的制作
QC
小
组
概
念
质
量
Байду номын сангаас
经营战略
管
理
理
方针目标
论
和
存在问题
方 法
目的：
★ 改进质量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素质 ★ 提高经济效益
改善过程全貌
1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E
人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material） 方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment） 3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。 4、要正确、恰当地应用工具：

从最初的手工检验和抽样检验，到现在的全面质量管理、统 计过程控制等先进的质量控制方法，经历了多个阶段。
趋势
越来越多的企业开始注重质量控制，不断引入新的质量控制 技术和工具，如大数据分析、人工智能等，以进一步提高产 品质量和生产效率。
02
qc基础理论知识
质量控制基础知识
质量控制定义
质量控制是指通过采取一系列措施，确保产品或服务符合规定的质量要求。
根据产品的特点、检验成本和交 货期限等因素进行选择。
质量改进工具
PDCA循环
5W1H分析法
PDCA循环是一种常用的质量改进工具，包 括计划、执行、检查和行动四个阶段，通过 不断循环来提高产品质量。
通过对问题或目标进行多角度思考，寻找问 题的原因和解决方法。
FMEA分析法
8D工作法
通过对产品设计或制造过程中的潜在问题进 行预先评估，制定相应的预防措施。
质量控制目标
确保产品或服务的质量满足客户和相关方的期望，提高客户满意度。
质量控制的基本原则
通过使用统计方法和工具，进行数据分析和过程控制，以实现质量改进。
品管七大手法
01
品管七大手法是
检查表、柏拉图、因果图、直方图、 散点图、控制图和流程图。
02
品管七大手法的作用
这些手法可以帮助质量管理人员对数 据进行深入分析，发现质量问题，提 出改进措施，提高产品质量。
04
qc质量标准体系
iso 9000系列质量管理体系
ISO 9000系列质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标 准，旨在指导组织建立完善的质量管理体系，提高质量管理 水平。
ISO 9000系列包括ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003等多个 标准，各标准分别针对不同的产品和服务领域，为组织提供 了系统的质量管理指南和要求。

型号不良
////
其它
//// //
合计
年月日： 工厂称号： 反省员姓名：
小计
反省表的种类
①不良项目反省表 ②用于调查工序分 的反省表〔例如作 成直方法图时〕 ③用于调查缺陷位 置的反省表。等
分层法 〔分类法、分组法〕
———把杂乱无章和扑朔迷离整理和汇总，使
之能确切的反映客观理想。的数据加以归类
按时间、地点、种类或
品质的具体化 1.关于质量特性 2.〝必需特性〞和〝魅力特性〞 3.质量是个〝相对〞感念
质量三角锤
质量
与顾客要求 坚持分歧
实质：产品或效劳 能否满足运用目的
功用 功用
平安性 方便性 稳固性
天经地义 的质量
市场质量
牢靠性 效劳性 效劳性 环保 工序 配件 质量 质量
任务质量
积极的 质量
●质量和本钱是矛盾共同体
Ｑ
Ｃ
杠杆关系是质 量管理的大忌！
哑铃关系才是质 量管理的境界！
质量是相对的概念，过度的质量也是糜费
质量管理的三项基本原那么
①所谓质量，就是〝提供充沛契合顾客要求、 让顾客感到满意的商品和效劳〞，这是〝 企业的生命〞。
②质量管理，就是使上至指导下至作业者的全 体员工充沛具有把〝质量是企业的生命〞的 意识所停止的管理。
1.归结出大家赞同的意见作为结论 2.不要随便采用举手表决
十、QC小组组员的职责
●积极参与QC小组各项活动，实行小组分 配的职责 ●协助组长任务 ●努力发明小组内的友好关系.交流气氛 ●努力学习相关技术.业务知识 ●参与会议，积极发言
统计方法基础知识
一、统计方法基础知识
1、什么是统计方法？
●指有关搜集、整理、剖析和解释统计数据，并对 其所反映的效果作出一定结论的方法。 ●分类：描画性统计方法和推断性统计方法。

2、全员参加的质量管理。 3、全过程的质量管理。 4、运用多种科学方法的质量管理。 5、强调持续改进。
持续改善
第二章：QC小组的组建
一、组建QC小组的原则：
1、自愿参加、上下结合 二、组长及组员职责：
2、实事求是、灵活多样
组长职责： 1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。
（2）有利于预防质量问题和改进质量；
（3）有利于实现全员参与管理；
（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能
力，从而使职工岗位成才； （7）有利与提高顾客的满意程度。
团队
பைடு நூலகம்
持续改善
Where(哪里)
Why(为什么)
Who(谁) How(怎么样)
5W2H
What(什么) When(什么时间)
How much(效益)
持续改善
⑤追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
（最重要的是得到环境的认可）
持续改善
第三部分：部下培养
教育：国家的事情。 培训：企业的事情。 学习：员工的事情。
持续改善
第三章：QC小组的活动
一、QC小组的主要活动项目：
解决课题活动
选课题、作成活动计划 召开会议、开展解决课题活动 总结与发表、对活动的反省
Q
举办学习会
C
小 组 与公司外交流
活
动 制定活动计划
推进活动
解决课题所必要的学习 工作、技术的学习 一般教养的学习