铁路职业道德59页PPT

-1Leabharlann -2.1.2 铁路职业道德修养
知识储备
5）遵守职业纪律 职业纪律是为确保企业安全顺利运转而制订的行为规范，介于法律和道德之间。 一方面，遵守职业纪律依赖于从业人员的自觉性；另一方面，职业纪律对从业人员具有强
制力和约束力。从业人员如果违反了职业纪律，除了要受到道德的谴责和舆论的批评外，还要 受到纪律的处分。 6）珍惜职业荣誉
职业荣誉是分层次的。 首先，全体铁路职工长期以来忠实地践行“人民铁路为人民”的宗旨，为推动国民经济发 展、满足人民群众需要做出了很大的贡献，赢得了很高的职业荣誉；其次，许多单位在工作中 也会创造很多集体荣誉；最后，个体的从业人员也有自己的职业荣誉。 珍惜职业荣誉，就是要把职业荣誉当作推动自己履行道德义务的巨大精神力量，鼓舞和鞭 策自己去赢得更高的职业荣誉。
铁路为人民”宗旨的体现，也是铁路职工在构建和谐社会中应该履行的道德义务。
2）遵章守纪、保证安全 “遵章守纪、保证安全”是建设铁路职业道德的重要规范，也是铁路系统人人皆知的老传
统，它在发展社会主义市场经济、建设和谐铁路的过程中具有重要的道德意义，是铁路职工必 须发扬光大的优良传统。
3）团结协作、顾全大局 “团结协作、顾全大局”是评价铁路人职业道德的一个重要标准，它要求铁路职工在职业
5）艰苦奋斗、勇于奉献 “艰苦奋斗、勇于奉献”是人民铁路的传家宝，是推动铁路事业发展的精神动力。在推进
和谐铁路建设的历史进程中必须继续坚持“艰苦奋斗、勇于奉献”的崇高职业精神。
6）廉洁自律、秉公办事 在人们的观念中，“廉洁自律、秉公办事”历来被看作是领导干部的道德要求。但实际上，
手中并不掌握领导权力的普通铁路职工，也应用“廉洁自律、秉公办事”的职业道德规范约束 自身职业行为。

3.1.2 铁路员工应具备的职业意识
主动意识
细节意识
客户ห้องสมุดไป่ตู้识
3.1.2 铁路员工应具备的职业意识
短板意识
协作意识
竞争意识
3.1.2 铁路员工应具备的职业意识
沟通意识
学习意识
创新意识
互动讨论
头脑风暴
一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体 晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
3.1.1 职业意识的内涵
3.1.1 职业意识的内涵
1、定义
职业意识是作为职业人所具有的意识，以前称作主 人翁精神。
2、具体表现
工作积极认真 有责任感 具有基本的职业道德
3、功能
主导性 推动性 基础性
3.1.2 铁路员工应具备的 职业意识
3.1.2 铁路员工应具备的职业意识
责任意识
安全意识
服务意识
上面这两种现象，强调员工应该具有什么职业意识？

明确了我国在发展社会主 义市场经济条件下的基本 价值取向、道德规范和行 为准则 明确了社会主义中是与非 善与恶，美与丑的界限 体现了对每个公民提高思 想道德素质和法律素质的 基本要求， 加强了自身修养，成长为 有用的人才指明方向
第二章：铁路职业道德与和谐铁路 LOGO
第二节
铁路职业道德 与职工个人
二 铁路职业道德宗旨与原则
三
学习实践社会主义荣辱观荣， 提高遵守铁路职业道德的自觉性
一、铁路职业道德的内涵与特点
LOGO
（一）铁路职业道德的内涵
概 铁路职业道德是社会主义对铁路提出的行业道德
念
要求，是铁路职工运输生产活动和与此有关的工 作中所应遵守的行为规范的总和
首先：它的职业特点最集中地反映了铁路行业的
特征，其职业道德最集中地体现了铁路职业的基
理 本要求
解
第二：铁路职业道德是社会主义道德规范在铁路 领域中的具体表现
第三：铁路职业道德作为一种行为规范，调整着
铁路各方面的关系
一、道德的内涵和特点
LOGO
（二）铁路职业道德的特点
既是道德的要求，也是纪律的要求，同时也是法律的要求
第一：铁路职业道德既包括含有服务行业特点 的要求，又包含有工业企业所特有的要求
3
为什么说铁路职业 道德是和谐铁路建 设的重要保证
LOGO
2
加强铁路职业道德对 于个人有什么意义？
第一：铁路职业道德有利于完善职工的道德人格 ##道德教育具有促进个体发展的动力功能
第二：铁路职业道德有利于提高铁路职工的素质 ##加强铁路职业道德建设的根本目的就是培 养塑造“有理想、有道德、有文化、有纪律 的职工，提高文化素质和道德素质
第三：铁路职业道德有利于促进职工事业的成功 ##事业生活是否顺利。是否成功，既决定于 个人专业知识的技能，更取决于个人的职 业道德素质

四、服务群众
1、服务群众就是为人民服务 在社会主义社会，人人都是服务员，人人都是服
务对象。
四、服务群众
2、服务群众的道德要求 （1）心中有群众 （2）处处方便群众 （3）自觉接受群众的监督
服务群众事例：
岗位做奉献， 真情为他人

以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国
劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要
第三部分 为什么要培养职业道德
职业道德的主要作用
(1)职业道德是调节职业利益关系的重要手段
(2)职业道德是约束从业人员的行为、保证职业 活动的正常进行的必要手段。
(3)职业道德是劳动者形成高尚职 业理想和情操的关键。
(4)良好的职业道德能促进 社会良好道德风尚的形成。
铁路职业道德的作用
1、提高铁路从业人员的素质 行业的竞争，从根本上说，就是人才的竞争，
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别 的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油 罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊 接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如 此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐 子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力 思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一 番研究，终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊 接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是 后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约翰.洛克菲勒。 “一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。
二、诚实守信
1、什么是诚实守信 诚实就是真实地反映客观事物，真实地表达自己的

2020/3/28
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道德规范和道德建设
道德建设的方针原则
坚持社会主义道德建设与社 会主义市场经济相适应。
坚持继承优良传统与弘扬时 代精神相适应。
坚持尊重个人合法权益与承 担社会责任相统一。
坚持注重效率与广泛性要求 与广泛公平相协调。
坚持把先进性要求与广泛性 要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结合起来。
坚持道德教育与社会管理相 结合。
哈尔滨工务大修段
哈尔滨工务大修段
2020/3/28
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2020/3/28
道德的内涵
道德是人们用来评价别人和自己言行 的标准和尺度。是人类在长期的社会 物质生产和生活实践中逐步形成发展 起来的。
第一，道德是调整人们之间关系的 行为规范，它规定着人们应该做什么 和不应该做什么的标准和准则。 第二，道德是用内心信念、传统习惯 和社会舆论来维护的，而不是靠法律 条文和行政命令来维持。 第三，道德是以善恶观念为标准的， 善的行为是道德的，恶的行为是不道 德的。
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道德品质和道德评价
道德品质的含义、构成要素及其相互作用
道德品质的构成要素及其相 互作用：
道德品质是一个综合性的范 畴，其构成要素主要包括道 德认识、道德情感、道德意 志和道德行为，即由知、情、 意、行四个要素构成。这四 个要素相互独立、相互联系， 形成一个完整有序的结构。
特性：一是联系性。 二是逆 向性。 三是平衡性。
2020/3/28
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道德品质和道德评价
道德评价
含义和作用：
就是人们在社会生活中依据 一定的道德标准，对自己或 他人的行为所做的善恶褒贬 和判断。
道德评价对人们行为的道德 价值具有判断作用。

人们通过从事能充分发挥 个人才能的职业，对社会 做出贡献，并获得满足。 今后人们越来越对有意义 的生活抱有强烈的愿望， 越来越倾向于追求能发挥 个性的职业
只有具备了维持生计、承担 社会角色和发挥个性这三个 方面的职能，才能够称其为 职业。 每个人都应该认真考虑今
生的职业定位，有一个长远 的职业规划，为自己设定一 个终生的职业理想，这个理 想对社会，对个人都要有用。
具有积极的心态
在人的一生中，没有一个人是一帆 风顺的，没有人是没有遇到过挫折和 失败的。但是，如何在职业生涯中面 对失败和挫折而不断进取，需要拥有 一种职业理念，这就是积极的心态， 也就是积极、奋发、乐观、进取的心 态。
同样的一件事件，你对它的态度是 积极的还是消极的，它所造成的后 果是很不同的。对于企业管理中的 问题，如果你是用积极的心态不断 地去发现问题、解决问题，企业才 会不断地进步。相反、只会抱怨， 只会挑刺，也许什么都不会改变。 最好的办法是用行动来证明，
体现在工作中，首先要做到自信， 面对艰苦的工作，面对难题的挑战， 坚信自己，一定能挑战难题，获得 成功。其次，要主动工作，从忠于 职守到“我能为企业做些什么”， 给自己装上一个发动机，不断地获 取工作的成功。再则，要在工作中 充满友爱，与工作中的团队紧密合 作，以友爱、理解和亲和力，去体 现自身的价值。
当你兴致勃勃地工作，并努力使自 己的老板满意时，你所获得的利益 就会增加。你的言行中的热忱是一 种神奇的因素，它足以吸引你的老 板、同事和任何具有影响力的人， 它是你工作成功的基石。如果你不 能使自己全身心地投入到工作中去， 你无论做什么工作，都可能沦为平 庸之辈。
珍惜时间 工作上绝不拖沓
人生短促，这短暂的人生无限宝 贵。时间就是生命，浪费时间就 是在浪费生命。时间也是工作的 计算单位，在工作中浪费时间， 敷衍拖沓，消磨时光，使要干的 事情越积越多，最后导致什么事 情也干不了。所以，在企业工作， 一定要在规定时间里完成布置的 任务。

爱岗敬业 诚实守信
办事公道 服务群众 奉献社会
PPT课件
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总有一种力量 震撼着我们的心灵
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诚实守信
• 诚实守信首先是做人之本 • 诚实守信也是从业之本 • 诚信是金
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办事公道
• 人间自有公道在 • 公开、公平、公正 • 坚持原则、不徇私情 • 公私分明、不牟私利 • 恪守职责，不惧权势
——爱因思坦
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理想道德教育
铁路职业道德基本规范
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理想道德教育
铁路职业道德是社会主义社会对铁路提出的 行业道德要求，是铁路职工在铁路运输生产活动 和与此有关的工作中所应遵守的行为规范的总和。
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铁路职业道德基本原则
人民铁路为人民
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理想道德教育
• “人民铁路为人民”是铁路职业道德的总纲 和精髓。
铁路职业道德
主讲 薛艳梅
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1
“大 头 娃 娃”
•
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Hale Waihona Puke 2谁之错？PPT课件
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渔民手持绑着大学生尸体的绳索，索要“捞尸 费”36000元, 其行径令人发指。
PPT课件
4
折
射
群 体 道 德 无
无 情 贫 困 生
知
理想道德教育
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中国人怎么了？
事件一：
•
2011年10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦）在佛山某五金
他指出:企业家要有道德。我希望每个企 业家、每个企业，在他们的身上都流着道德的血 液。生产经营与道德的结合才能使一个企业成为 社会所需要的企业。

引领行业发展
促进团队合作
优秀连接员制动员在铁路行业中具有 较高的威望和影响力，能够引领行业 的发展方向。
优秀连接员制动员在工作中能够发挥 模范带头作用，促进团队合作，共同 推动铁路事业的发展。
激励员工成长
优秀连接员制动员的先进事迹和成功 经验能够激励广大员工积极进取、成 长成才。
THANKS.
服务人民意识
连接员和制动员应时刻牢记为人 民服务的宗旨，以人民的需求为 导向，不断提高服务质量，满足 人民群众对铁路运输的需求。
遵章守纪，安全生产
严格遵守规章制度
连接员和制动员应严格遵守铁路的各项规章制度，确保铁路运输的安全和秩序。
安全生产责任
连接员和制动员应树立安全生产意识，明确自身的安全生产责任，采取有效措 施预防安全事故的发生。
尊客爱货，优质服务
尊重旅客
连接员和制动员应尊重每一位旅客，提供热情、周到的服务 ，确保旅客的舒适和安全。
爱护货物
连接员和制动员应对运输的货物负责，爱护货物，确保货物 的安全、完整。同时，要积极配合货主做好货物的装卸工作 。
学习创新，团结协作
持续学习
连接员和制动员应保持学习的态 度，不断学习新知识、新技能， 提高自身素质和能力，以适应铁
尊重旅客权益
关爱旅客，提供优质服务， 维护旅客的合法权益。
提升职业素养的途径和方法
学习培训
积极参加各类学习培训活 动，提高业务技能和职业 素养。
实践锻炼
在实践中不断积累经验， 提高应对突发情况和解决 问题的能力。
自我修养
加强自我学习和反思，培 养良好的职业道德和职业 操守。
优秀连接员制动员的榜样作用
铁路职业道德的基本原则
总结词

SUCCESS
THANK YOU
2019/8/7
理想道德教育
• 热情周到 指的是铁路运输服务的优质程度及所要达
到的效果。 铁路职工在从事职业活动时，要通过端庄整洁
的仪表，文明礼貌的语言，娴熟完美的技能，细致周到 的服务，达到“以人为本、以客为尊”的服务目标和职 业道德境界。
理想道德教育
• 2.遵章守纪 指的是铁路职工在从事各自的职业活
前列，事事、处处起表率作用，当好人民的勤务员，全心
全意为人民服务，成为铁路职业道德的积极倡导者和模范
实践者。
理想道德教育
二 铁路运输主要岗位职业道德规范
理想道德教育
铁路运输主要岗位：是指铁路运输窗口岗位、
铁路车务部门岗位、铁路机务部门岗位、铁路工 务部门岗位、铁路电务部门岗位、铁路车辆部门 岗位。
（二）职业道德
职业道德的概念：职业道德是指一定的职业活 动所要求人们遵守的行为规范，它是人们在特定职 业活动中形成和发展起来的，是一般社会道德在职 业活动中的具体表现。
职业道德的主要规范
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群
众
总有一种力量 震撼着我们的心灵
诚实守信
• 诚实守信首先是做人之本 • 诚实守信也是从业之本 • 诚信是金
安全正点，平稳操纵 精检细修，保证质量 爱护设备，勤俭节约 团结协作，顾全大局
理想道德教育
4.铁路工务部门岗位职业道德规范
热爱本职，勤奋敬业 遵章守纪，尽职尽责 精心养护，确保质量
理想道德教育
5.铁路电务部门岗位职业道德规范
用户至上 礼貌待人 精检细修 遵守纪律
主动服务 文明用语 质量第一 注意保密
理想道德教育
1.铁路运输窗口岗位职业道德规范

诚实守信
铁路职工应以诚实守信为行为准则，做到言行一致、守信践诺，树立良好的职 业形象。
服务人民，奉献社会
服务人民
铁路职工应以服务人民为宗旨，不断提高服务质量，满足人 民群众的出行需求。
奉献社会
铁路职工应积极履行社会责任，参与公益事业，为社会进步 和发展做出贡献。
学习进取，创新奉献
学习进取
铁路职工应树立终身学习的理念，不 断学习新知识、新技能，提高自身素 质和能力。
铁路职工职业道德与素养课件
contents
目录
• 铁路职工职业道德概述 • 铁路职工职业道德的核心原则 • 铁路职工职业素养要求 • 提高铁路职工职业道德与素养的途径 • 铁路职工职业道德与素养的实践案例
01
铁路职工职业道德概述
铁路职工职业道德的定义
铁路职工职业道德是指铁路职工在从事铁路运输生产活动过程中应遵循的道德准 则和行为规范，是社会对铁路职工的基本要求，也是铁路职工职业素养的重要组 成部分。
事故原因分析
对近年来发生的铁路安全事故进行原因分析，总结教训。
防范措施
提出针对性的防范措施，提高铁路职工的安全意识和操作技能。
铁路职工服务社会的典型事例
参与公益活动
如某铁路职工积极参加志愿服务活动，为社会做出贡献。
创新服务方式
如某铁路职工在工作中不断创新服务方式，提升旅客出行体验。
THANKS
感谢观看
02
组织实践活动，让铁路职工在实 践中锻炼职业道德和职业素养， 提高实际操作能力。
建立完善的考核评价机制
制定科学合理的考核标准，对铁路职 工的职业道德和职业素养进行全面、 客观、公正的评价。
建立奖惩机制，对表现优秀的铁路职 工给予奖励和表彰，对表现不佳的职 工进行教育和帮助。

铁路职业道德建设成果案例
总结词：实践成果
VS
详细描述：介绍铁路职业道德建设的 成果案例，如提高服务质量、加强安 全管理、推进企业文化建设等，通过 分析这些案例的成功经验，激发学员 参与职业道德建设的积极性和创造性 。
THANKS
热情周到
铁路从业人员应以热情周到的态 度对待旅客和货主，积极解决他 们在运输过程中遇到的问题和困 难。
遵守法律法规
遵纪守法
铁路从业人员应自觉遵守国家的法律法规和铁路行业的规章制度，不得违反工 作纪律和规定。
廉洁自律
铁路从业人员应保持廉洁自律的品质，不得利用职权谋取私利，不得收受贿赂 或进行权钱交易。
培养良好的工作习惯需要建立 科学、合理的工作流程和管理 制度，提高工作的规范化和标 准化水平。
培养良好的工作习惯还需要倡 导团队合作精神，加强沟通和 协作，形成良好的工作氛围和 人际关系。
04
铁路职业道德评价与提升
铁路职业道德评价标准
01
02Βιβλιοθήκη 0304社会责任感
铁路从业人员应具备高度的社 会责任感，为公众提供安全、 准时、高效的铁路运输服务。
勤奋努力
铁路从业人员应勤奋努力地工作，不 怕苦、不怕累，勇于担当、敢于创新 ，为铁路事业的发展贡献自己的力量 。
03
铁路职业道德实践
提高职业素养
职业素养是铁路职业道德的核心 ，包括专业知识和技能、工作态
度和行为等方面。
提高职业素养需要不断学习和实 践，掌握铁路行业的最新技术和
标准，提高工作效率和质量。
02
铁路职业道德规范
忠诚于国家
忠于国家
铁路从业人员应忠诚于国家，维护国 家安全、荣誉和利益，严守国家秘密 和工作机密，坚决抵制危害国家安全 和利益的一切行为。

工程质量 三个因素： 服务质量
信守承诺
职业道德之四：办事公道
• 办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是的待人处事。 • 主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶
，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评。
办事公道的 具体要求
• 坚持真 理
• 公私分 明
职业活动相关的法律法规。 职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须共同遵守的行为准则
。 职业纪律的特点：一是具有明确的规定性；二是具有一定的强制性。
遵纪守法的具体要求
学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范。 首先，学法、知法，增强法制意识； 法制意识包括：
一是法治观念； 二是法律面前人人平等的观念； 三是权利与义务观念； 四是严格依法办事的观念。 其次，遵纪守法，做文明公民； 再次，用法护法，维护正当权益。
干一行、爱一行、专一行
职业道德之三：诚实守信
内涵及价值
诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺 和契约的品德和行为。
诚实守信是市场经济的重要法则； 诚实守信是企业的无形资本； 诚实守信对为人处世至关重要。
诚实守信的具体要求
• 忠诚所属企业
• 维护企业信誉 • 保守企业秘密
一是要诚实劳动 二是关心企业发展 三是遵守合同和契约
举止得体?态度恭敬?表情从容?行为适度?形象庄重待人热情?对他人特别是对待服务对象在接人待物上一定要热情周到?微笑迎客亲切友好主动热情不好的行为举止?当众梳头?当众剔牙?在公共场合吃东西?对陌生人盯视或评论?大声喧哗前台职场?遵守一切公共活动场所规则?用手指他人或做嘲弄侮辱他人的手势?参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物?不在他人面前吐痰打喷嚏?感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动?大庭广众下不要趴在或坐在桌上也不要在他人面前躺在沙发上面?打呵欠?嚼口香糖槟郎?手指不停地敲?手势过于夸张?脚不停地抖动?玩弄头发挑或咬指甲?大声接打电话?挤占他人座位或空间?不排队?公共场合吸烟?堵塞公共通道?随地吐痰扔杂物?把纸弄得咔咔作响?坐姿懒散翘脚或抖动?走路时后仰或眼向下看走路摇晃跳动你有下列行为吗

三、“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原 则。
2020/3/28
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人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。
1、“人民铁路为人民”是 铁路建设和发展的一贯宗旨。
2、“人民铁路为人民”是 铁路职工正确的价值观和职 业理想的集中体现。
3、“人民铁路为人民”是 贯穿全部铁路职业道德规范 的总纲和精髓。
1、人民铁路职业道德的性质 2、人民铁路职业道德的特征
首先，人民铁路职业道德 与社会主义生活所提倡的 共产主义道德是一致的。
其次，人民铁路职业道德 的原则、规范，要求同铁 路职业活动的目的是一致 的。
铁路职工具有履行铁路职 业道德的高度主动性和自 觉性。
第一，铁路职业道德既 包含有服务性行业的要 求，又包含有工业企业 所特有的要求。
遵章守纪、保证安全是维护铁 路企业利益的需要。
遵章守纪、保证安全是维护铁 路职工自身利益的需要。
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遵章守纪、保证安全
3、遵章守纪、保证安全的具体要求
树立安全第一、预防为主的观 念 铁路职工要自觉做到遵章守纪、 保证安全，必须首先提高对安 全生产重要性的认识，也就是 从道德品质形成过程的知、情、 意、行的“知”开始，首先树 立安全第一、预防为主的观念。
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职业道德
职业道德的含义
职业道德的特征
职业：是指由于社会分工 而形成的具有特定专业和 专门职责，并以所得收入 作为主要生活来源的工作
职业道德：就是同人们的 职业活动紧密联系的符合 职业特点所要求的道德准 则，道德情操与道德品质 的总和。
一是适用范围的有限性。
二是内涵发展的历史继承 性。
尊客爱货、热情周到体现 了铁路职工爱国爱民的光 荣传统和高尚情怀。

5.5.2 铁路工务部门具体岗位的职业行为规范
道口工
坚守岗位，遵章守纪 文明作业，礼貌待人 着装规范，佩戴标志 维护秩序，联劳协作
5.5.2 铁路工务部门具体岗位的职业行为规范
线路工
热爱本职工作 坚持安全第一 熟练掌握技术 确保铁路安全
5.5.2 铁路工务部门具体岗位的职业行为规范
巡道工
按图巡查，尽职尽责 忠于职守，文明礼貌 正点交班，准时对牌 主动检查，确保安全
铁路职业道德
RAILWAY PROFESSIONAL ETHICS
5.5.1 铁路工务部门共同的职业 行为规范
5.5.1 铁路工务部门共同的职业行为规范
岗位
线路工、道口工、巡道工等相关岗位。
行为规范
热爱本职，勤奋敬业 遵章守纪，尽职尽责 精心养护，确保质量
5.5.2 铁路工务部门具体岗位的 职业行为规范
5.5.2 铁路工务部门具体岗位的职业行为规范 互动提问
互动讨论
铁路工务部门职工的主要职责是什么？
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