2020年最新银行柜员个人工作总结
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银行柜员个人年度工作总结(原创)7篇篇1一、背景在过去的一年里,作为一名银行柜员,我始终坚守岗位,尽职尽责。
在领导的指导和同事的支持下,我取得了一定的成绩,也获得了很多宝贵的经验。
以下是我个人年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行柜员,我始终将客户服务放在首位。
我积极学习并了解客户的需求,尽力为他们提供满意的服务。
在处理客户业务时,我始终保持耐心和热情,用微笑面对每一位客户。
我还积极参加银行组织的客户服务培训,提高服务水平。
2. 业务办理在业务办理方面,我熟练掌握了各项业务流程,能够快速、准确地为客户办理各项业务。
同时,我还积极参与新产品的推广,向客户介绍银行的新业务,提高银行的业务量。
3. 风险管理在风险管理方面,我严格遵守银行的规章制度,规范操作。
我加强对业务的审核,防范风险。
在发现可疑情况时,我及时上报,积极配合相关部门进行调查。
4. 团队协作在团队合作方面,我积极与同事沟通,共同解决问题。
我乐于分享自己的经验和知识,帮助同事解决问题。
我还积极参加团队活动,增强团队凝聚力。
5. 个人成长在过去的一年里,我积极参加银行组织的各项培训,提高自己的专业技能和知识水平。
我还利用业余时间学习新知识,拓宽自己的知识面。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力虽然在团队协作和客户服务方面取得了一定的成绩,但在沟通技巧上还有待提高。
今后,我将进一步学习沟通技巧,提高自己的沟通能力。
2. 业务水平虽然我已经熟练掌握了各项业务流程,但银行业务不断更新,我需要不断学习新知识,提高自己的业务水平。
3. 工作效率在工作效率方面,我将进一步优化工作流程,提高工作效率。
同时,我还将学习使用新技术和工具,提高工作效果。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,提高自己的业务水平和服务质量。
我将以客户需求为导向,为客户提供更优质的服务。
同时,我还将加强风险管理,规范操作,防范风险。
此外,我还将积极参与团队建设,与同事共同解决问题,共同进步。
银行柜员年度个人工作总结范文5篇篇1================一、背景在过去的一年里,作为银行柜员,我始终坚守岗位,尽职尽责,努力完成各项任务。
下面,我将从工作内容、工作成果、问题与挑战,以及个人成长等方面,进行年度个人工作总结。
二、工作内容概述1. 客户服务和业务办理* 高效、友善地服务客户,解决客户疑问,提供业务咨询。
* 快速准确地为客户办理各类银行业务,包括但不限于存款、取款、汇款等。
* 维护银行柜台秩序,确保业务办理流程顺畅。
2. 风险管理* 严格执行风险防范措施,确保银行业务安全无事故。
* 识别潜在风险客户,及时上报并采取相应措施。
3. 产品销售与营销* 主动向客户推荐银行产品,提高产品销售业绩。
* 参与银行营销活动,拓展客户基础。
三、重点成果及业绩展示1. 客户服务质量提升* 通过优化服务流程,提高客户满意度达XX%以上。
* 获得银行内部“优秀服务之星”荣誉称号。
2. 业务处理能力增强* 成功处理各类业务超过XX万笔,准确率高达XX%。
* 在高峰时段,通过优化工作流程,提高业务处理速度达XX%。
3. 风险管理能力提升* 成功识别并防范多起潜在风险事件,有效保障银行资产安全。
* 获得银行风险管理部门表彰。
四、遇到的问题与挑战及应对措施1. 客流量高峰时的压力* 问题:在客户流量较大的时段,工作压力增大,服务效率可能受到影响。
* 应对措施:通过优化工作流程,提高工作效率;加强与同事的协作,分担工作压力。
2. 新产品推广难度* 问题:在推广新产品时,部分客户表现出抵触情绪。
* 应对措施:加强产品知识学习,提高解释能力;加强与客户的沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
五、个人成长与反思在这一年里,我不仅积累了宝贵的的工作经验,也在团队协作和个人能力方面取得了显著进步。
通过不断学习和实践,我提高了自己的业务水平和风险管理能力。
同时,我也意识到自己在沟通能力和团队协作能力方面还有提升空间。
银行柜员个人年度工作总结的范文7篇篇1在过去的一年中,我作为银行柜员,认真履行工作职责,积极学习业务知识,较好地完成了上级领导交付的各项任务。
现将年度工作总结如下,请领导评议。
一、加强学习,提升自身素质作为一名银行柜员,我深知学习的重要性。
因此,我始终把学习放在首位,不断提升自身素质。
一方面,我认真学习银行柜员的相关知识,了解柜员的工作内容和职责,熟悉银行的相关政策和操作流程。
另一方面,我也积极向领导和同事请教,虚心听取他们的宝贵意见和建议,不断丰富自己的业务知识和工作经验。
二、认真履行职责,做好本职工作在日常工作中,我始终把客户放在首位,认真履行职责,做好本职工作。
一方面,我积极接待客户,热情解答客户的问题,为客户提供优质的服务。
另一方面,我也认真审核客户提交的各类单据和资料,确保资料的真实性和完整性。
同时,我也积极协助同事完成各项工作任务,保持良好的团队协作精神。
三、注重团队合作,提高工作效率我深知团队合作的重要性。
因此,在工作中,我始终注重团队合作,提高工作效率。
一方面,我积极与同事沟通,了解彼此的工作进展和问题,及时协调解决。
另一方面,我也积极参与团队讨论和决策,为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
四、存在不足及改进措施在年度工作中,我也存在一些不足和需要改进的地方。
一方面,我在与客户沟通时有时会遇到一些复杂的问题和情况,需要进一步加强学习和提高应对能力。
另一方面,我在工作中有时会因为忙碌而忽略了一些细节问题,需要更加细心和认真。
因此,在未来的工作中,我将继续加强学习和提高自身素质,不断改进工作方法和提高工作效率,为客户提供更加优质的服务。
五、总结与展望回顾过去一年的工作,我感到自己取得了不小的进步。
不仅提升了自身素质,也较好地完成了各项工作任务。
同时,我也意识到自己的不足和需要改进的地方。
因此,在未来的工作中,我将继续保持积极的态度和饱满的热情,不断提升自身素质和工作能力。
同时,我也将更加努力地工作,为银行的发展贡献自己的智慧和力量。
银行柜员2020年度个人工作总结5篇银行柜员的工作总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作。
小编在这里给大家带来银行柜员2020年度个人工作总结5篇,希望大家喜欢!银行柜员年度工作总结120__年对我来说是一个充满希望和动力的一年,我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来苦水信用社已经6个月了,在这短短的6个月中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在苦水信用社,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,小小的柜员有什么好的,我想不是,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名信合员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在信合员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示信合形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚,感受到在信合办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。
为此,我必须要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我做好本职工作,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,就要兢兢业业。
每天重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务,但是在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
银行柜员个人工作总结5篇篇1XXXX年,对于我来说,是机遇与挑战并存的一年,更是学习和锻炼的一年。
我有幸在银行开始了自己的职业生涯,并在领导的关心和同事的帮助下,逐步熟悉和融入了银行的工作环境。
一、工作经历与成果在银行,我担任的是柜员职位,主要负责日常的客户接待、业务办理以及产品推荐等工作。
在这一年里,我经历了从新手到熟练的转变,逐渐成为了能够独立处理各项业务的柜员。
在业务办理方面,我严格遵守银行的规章制度,认真审核每一笔业务的合法性和合规性,确保每一笔业务都能准确、及时地完成。
同时,我也积极学习和掌握新的业务知识和技能,以便更好地为客户提供服务。
在产品推荐方面,我根据客户的需求和风险承受能力,耐心地向客户介绍不同的金融产品,并提供专业的建议和方案。
在与客户沟通的过程中,我注重倾听客户的想法和意见,并根据客户的反馈不断改进自己的服务质量和水平。
此外,我还积极参与银行的各项活动和培训,不断提高自己的综合素质和业务能力。
通过不断学习和实践,我逐渐形成了自己的工作风格和理念,也获得了客户的认可和信赖。
二、工作体会与感悟在这一年的工作中,我深刻体会到了银行工作的艰辛和不易。
银行工作需要细致、耐心和严谨的态度,同时也需要不断学习和更新的能力。
在这个过程中,我遇到了很多挑战和困难,但通过不断努力和坚持,我逐渐克服了这些困难,并取得了一定的成果。
首先,我认识到银行工作不仅仅是完成任务,更是为客户提供优质的服务和体验。
因此,我始终坚持以客户为中心的理念,注重客户需求和感受,努力提供更加便捷、高效和满意的服务。
其次,我意识到银行工作需要不断学习和更新。
金融行业变化迅速,新的产品和服务不断涌现,只有不断学习和掌握新的知识和技能,才能更好地为客户提供服务。
同时,我也认识到自己的不足之处,因此我会在未来的工作中更加努力地学习和提高自己的能力。
最后,我认为银行工作是一种团队精神和协作精神的表现。
在日常工作中,我需要与同事和领导密切合作,共同完成各项任务和目标。
银行柜员个人工作总结6篇银行柜员个人工作总结 (1) 自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
一、在见习期间我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
二、积累工作经验我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
三、以客户为中心作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。
我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。
在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
银行柜员个人工作总结 (2)伴随着x年即将到来的钟声,回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。
一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。
因此现将一年来的工作总结如下:一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。
度银行柜员个人工作总结6篇度银行柜员个人工作总结 120__年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。
今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来,现将20__年度工作及20__年工作计划具体总结安排如下:一、20__年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点:1、优质的服务理念。
我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
个人银行柜员工作总结6篇篇1在过去的一年中,我作为一名银行柜员,经历了学习、工作与成长的过程。
在领导的关怀与指导下,在同事们的帮助与支持下,我坚持学习,完善自我,在思想和业务素质等方面有了较大的进步,也取得了一定的成绩。
现将有关情况总结如下:一、思想方面我始终以一名共产党员的标准严格要求自己,坚持四项基本原则,拥护党的方针政策,遵守国家的法律法规,遵守银行的规章制度。
在工作中,我始终以客户至上为宗旨,以服务客户为已任,尽心尽力为客户解决实际问题。
二、学习方面我积极参加行里组织的各种学习和培训,认真学习业务知识,不断充实和更新自己的知识结构。
在工作之余,我利用业余时间学习银行业务知识,不断充实自己,提升自己的业务素质。
同时,我也积极参加各种技能比赛,如点钞比赛、柜面业务比赛等,取得了优异的成绩,并多次获得表彰。
三、工作方面作为一名银行柜员,我始终以高度的责任心和使命感对待工作。
在业务操作中,我严格遵守规章制度,严格按流程操作,确保资金的安全。
同时,我也积极响应行里的各项活动,参与营销,扩大存款额度。
在平时的工作中,我积极与客户沟通,了解客户的需求,为客户提供个性化的服务。
四、成绩方面在过去的一年中,我在工作中取得了一定的成绩。
首先,我积极响应行里的营销活动,成功营销了多位客户,扩大了我行的存款额度。
其次,我在点钞比赛中获得了优异的成绩,多次获得表彰。
此外,我还积极学习业务知识,提升了自己的业务素质。
五、不足方面在工作中,我也存在一些不足之处。
首先,我在服务客户时有时会遇到沟通不畅的情况,需要进一步提高服务质量和沟通能力。
其次,我在点钞比赛中虽然取得了优异的成绩,但还需要继续努力提升自己的业务技能。
此外,我在营销客户时还需要进一步加强产品的营销能力和市场敏感度。
六、总结与展望总的来说,过去的一年是我成长和进步的一年。
在领导的关怀与指导下,在同事们的帮助与支持下,我坚持学习、完善自我,在思想和业务素质等方面有了较大的进步。
银行柜员个人工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里,作为一名银行柜员,我始终坚持以服务客户为宗旨,尽心尽力地完成各项工作任务。
通过这段时间的工作实践,我不仅在业务能力上取得了显著的进步,而且在服务质量和客户满意度方面也有了新的提升。
以下是我个人工作总结的主要内容。
二、工作内容及成果1. 柜台业务操作作为银行柜员,我的主要工作是为客户办理各类柜台业务,包括存款、取款、汇款、贷款等。
在这一年里,我严格按照银行的操作流程,高效、准确地完成了大量业务操作。
同时,我还积极学习各类金融产品知识,以便更好地向客户推荐和介绍合适的产品。
2. 客户服务质量提升为提高客户服务质量,我始终保持良好的服务态度,以客户的满意为最高目标。
在与客户沟通的过程中,我注重倾听客户的需求和意见,积极解答客户的疑问,努力为客户提供优质的服务体验。
3. 风险防范与合规操作在银行工作中,风险防范和合规操作至关重要。
我严格遵守银行的各项规章制度,强化风险防范意识,确保业务操作的合规性。
同时,我还积极参与银行组织的各类风险培训和演练,提高风险识别和应对能力。
4. 团队协作与沟通在团队中,我积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,我不仅提高了工作效率,还学会了如何与他人合作,共同完成任务。
三、工作收获与成长1. 业务能力的提升通过一年的工作实践,我在业务能力方面取得了显著的进步。
我不仅熟练掌握了各类柜台业务的操作流程,还积累了丰富的客户服务经验。
2. 服务质量的提升在服务客户的过程中,我不断反思和改进自己的服务方式和方法,努力提高服务质量。
通过客户的反馈和评价,我意识到良好的服务态度和服务技巧对提高客户满意度的重要性。
3. 个人素质的提高在工作中,我遇到了许多挑战和困难。
通过不断学习和努力,我提高了自己的抗压能力和解决问题的能力。
同时,我还更加注重自己的职业道德和操守,严格要求自己,做到廉洁奉公。
四、存在问题及改进措施1. 业务知识不够全面尽管我在业务能力方面取得了一定的进步,但仍然存在知识盲点。
银行柜员年终工作总结个人5篇银行柜员年终工作总结(一)20__年已经过去,在新的一年中,我会始终保持“空杯心态”,虚心学习,连续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:一、树立〔爱岗敬业〕、无私奉献的精神。
我认为责任是一种人生看法,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完善表达,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们充分的动力和士气,让我们走在岗位的前列,为我们制造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
责任促进进展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从如今做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范力量,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”,只有根据各项〔规章制度〕办事,我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。
三、增添规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,仔细审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务〔操作系统〕平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好互相制约,互相监督,坚持至始至终地按规章办事。
我信任,机遇总是垂青有预备的人,终身学习才能不断创新。
学问造就人才,岗位成就幻想。
有一种事业,需要青春和抱负去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿用我的努力为交行的进展舔砖加瓦,让交行事业更上一层楼。
银行柜员年终工作总结(二)20__年6月我加入了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担当综合柜员。
这半年,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
银行柜员个人年度工作总结(原创)5篇篇1一、背景在过去的一年里,作为一名银行柜员,我始终坚持以服务客户为宗旨,尽职尽责地完成各项工作任务。
在此过程中,我深刻认识到自己的不足之处,并在实际工作中努力加以改进,不断提升自己的业务水平和服务质量。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行柜员,我始终将客户服务放在首位。
在过去的一年里,我积极参与各类培训,提升自己的服务意识和沟通技巧。
在接待客户时,始终保持微笑,热情解答客户疑问,积极帮助客户解决问题。
通过优质的服务,赢得了广大客户的信任和支持。
2. 业务办理在业务办理方面,我始终严格按照银行规定,认真审核各项业务凭证,确保业务操作的准确性和合规性。
同时,我还积极学习各类金融产品,提高自己的业务知识水平,为客户提供更加专业的服务。
在过去的一年里,我成功办理了大量业务,得到了领导和同事的认可。
3. 风险管理作为一名银行柜员,我深知风险管理的重要性。
在工作中,我始终保持警惕,严格把控风险点,确保业务风险可控。
同时,我还积极参与风险管理制度的完善,提出合理化建议,为银行的风险管理工作做出贡献。
4. 团队协作在团队协作方面,我始终与同事保持良好的沟通与合作。
在工作中,我积极分享自己的经验和知识,帮助同事解决问题。
在团队中,我还担任了一定的管理职责,带领团队成员共同完成各项工作任务。
三、个人成长与反思在过去的一年里,我不仅在业务能力上有所提升,还在工作态度和思维方式上有所转变。
我深刻认识到,作为一名银行柜员,不仅要具备扎实的业务知识,还要具备良好的服务意识和沟通能力。
因此,我在实际工作中努力改进自己的不足之处,提升自己的综合素质。
四、未来规划与目标在未来,我将继续坚持以服务客户为宗旨,不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时,我还将加强自我学习,提高自己的综合素质。
我还将积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通与合作。
此外,,我还将加强风险管理意识等。
为了更好地实现这些目标。
银行柜员个人工作总结(范文5篇)银行柜员个人工作总结范文【篇1】20__年至20__年是__发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。
在这三年里,随着中行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!三、工作展望本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竞聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在__两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,的遗憾是没有冲到过x柜员,所以我今后的目标是争取拿到过x柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标。
银行柜员年终个人工作总结____,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行柜员的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。
现将____工作情况具体总结如下:一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行柜员,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行柜员提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作作为一名银行柜员,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。
由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。
我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。
我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。
存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
银行柜员个人工作总结____的钟声即将敲响,回首____年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.____年对我来说,是收获的一年.,我走出校门,踏入社会.来到____银行。
还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位我的同事会是什么样的人可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动。
三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西。
在____银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样我什么时候才可以胜任任意的岗位看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们,但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近____份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐。
三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步。
三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目标,给自己定位。
银行柜员年终个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年中,我作为银行柜员,始终坚持以高标准、严要求的工作态度,认真履行岗位职责,不断提升自身的业务能力和服务水平。
通过一年的努力,我不仅完成了各项工作任务,还取得了一定的成绩。
下面,我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
一、岗位职责履行情况作为银行柜员,我主要负责客户咨询、业务办理、投诉处理等工作。
在过去的一年中,我严格遵守银行规章制度,认真履行岗位职责,为客户提供优质的服务。
我熟练掌握了银行各项业务知识,能够熟练办理各类业务,如存取款、转账、汇款等。
同时,我还注重客户咨询和投诉的处理,以积极的态度和专业的素养解决了许多客户的问题,赢得了客户的信任和满意。
二、业务能力和服务水平提升情况在过去的一年中,我注重学习新知识、新技能,不断提升自身的业务能力和服务水平。
我参加了银行组织的多次培训和学习活动,如业务知识培训、服务技能提升等,不仅提高了自身的业务水平,还提升了服务质量和效率。
同时,我还积极向同事学习,取长补短,不断完善自己的工作方法和流程。
三、工作成绩和亮点在过去的一年中,我取得了一定的成绩和亮点。
首先,我成功办理了多笔大额存取款业务,为客户提供了便捷高效的服务;其次,我积极推广银行新产品,如电子银行、信用卡等,为客户提供了更多的选择和便利;最后,我还积极参与银行组织的营销活动,如客户答谢会、产品推介会等,为客户提供了更多的增值服务和体验。
四、存在的问题和不足虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩和亮点,但仍然存在一些问题和不足。
首先,我在处理客户投诉时有时会过于急躁,需要进一步加强沟通和协调能力;其次,我在业务创新和产品推广方面还有待加强学习和创新;最后,我在工作中有时会出现一些小错误,需要更加细心和认真。
五、总结与展望总的来说,过去一年我在银行柜员岗位上取得了一定的成绩和亮点,但也存在一些问题和不足。
在未来的工作中,我将继续加强学习和提升自身业务能力,不断完善工作流程和方法,为客户提供更加优质的服务。
2020银行柜员个人工作总结(通用5篇)时间飞逝,转眼我已经与兴业银行共同走过了六个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进兴业银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在兴业银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己,努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。
六年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练,爱岗敬业进入兴业银行伊始,我被安排在柜员岗位。
常常听别人说:“柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是六年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲,要做就要做得最好。
”平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉。
”为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对兴业银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
兴业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦争取来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
银行柜员个人工作总结(原创)8篇篇1时光飞逝,不知不觉间,我在银行的工作已经满一年了。
在这一年里,我从一名懵懂的银行柜员,逐渐成长为一名能够独当一面的业务能手。
在领导的关怀和同事的帮助下,我通过不断学习和努力工作,取得了一定的成绩。
下面,我将对自己一年来的工作进行一个总结,以回顾过去,展望未来。
一、业务能力方面作为一名银行柜员,我深知业务能力的重要性。
在工作中,我始终保持积极的学习态度,不断学习新知识,提高自己的业务水平。
通过参加银行组织的各种培训和学习活动,我逐渐掌握了银行业务的基本知识和操作技能。
同时,我还积极向领导和同事请教,虚心听取他们的宝贵意见,不断改进自己的工作方法,提高工作效率。
在业务工作中,我始终坚持“客户至上”的服务理念,以客户需求为中心,积极为客户提供优质的服务。
无论是开户、存款、取款还是贷款等业务,我都能够熟练地办理,并确保客户满意。
同时,我还能够积极向客户介绍银行的各项产品和服务,为客户提供全方位的金融服务。
二、团队协作方面在团队协作方面,我始终注重团队精神和协作意识的培养。
我相信,只有团结协作,才能取得更大的成绩。
在工作中,我能够积极与同事沟通交流,互相帮助,共同解决问题。
同时,我还能够主动承担团队中的责任和义务,为团队的发展贡献自己的力量。
三、工作态度方面在工作中,我始终保持严谨的工作态度和认真负责的工作精神。
我认为,工作态度决定工作成果。
只有保持严谨的工作态度和认真负责的工作精神,才能确保工作的质量和效率。
同时,我还能够严格遵守银行的各项规章制度和操作流程,确保工作的规范性和安全性。
四、工作成果方面在过去的一年里,我在业务工作、团队协作和个人成长方面都取得了一定的成绩。
我熟练掌握了银行业务的基本知识和操作技能,能够独立办理各类业务;同时,我还积极向客户介绍银行的各项产品和服务,为客户提供了全方位的金融服务。
在团队协作方面,我注重团队精神和协作意识的培养,能够与同事紧密合作,共同完成任务。
2020年最新银行柜员个人工作总结为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
下面是的“银行柜员个人”,欢迎大家借鉴!20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20xx年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,万元,银行卡万元。
二、积极业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户*思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户20XX年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一、在工作上参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
二、在服务上青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!三、保持着良好的工作状态今天,我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位,xx行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。
在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。
今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银xx行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,我们用绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。
每天记账,结账,做传票,写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。
作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本,20xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
四、自身问题回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。
转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
我叫xxx,是一名普通的xx银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每一个人包括你自己。
以下是我个人的工作总结.一、思想建设方面我始终坚持以 ___理论为指导,认真贯彻“ ___”重要思想。
时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。
不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。
二、工作态度方面人们说:,、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。
工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。
从我参加工作到如今,我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。
一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。
作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。
大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。
在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。
在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。
在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。
充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。