CCAA在线学习管理系统课件无法正常学习问题说明

网络培训平台课程学习常见问题解决方法
一、为什么我的视频无法播放？
答：网上视频不能播放的原因有很多，比如：
1、浏览器版本。

检查浏览器版本是否支持，点“学习实施”——任选一门课程点“学习”进入——“进行媒体环境测试”。

2、浏览器安全级别。

电脑的浏览器可能用了高安全性，禁止了浏览器ACTIVEX 控件。

解决步骤：打开IE工具栏，找到安全标签页，然后设置浏览器的安全级别。

3、媒体播放器。

检查媒体播放器是否支持（测试方式如第1点）。

如果测试支持这个条件后，还不能播放，则可能存在以下原因：解码器混乱或解码器错误。

解决办法：先卸载其他部常用的播放器后，重新安装微软的Media Player播放器。

4、员工电脑可能中了病毒或木马，或者被安装了恶意插件。

解决办法：卸载恶意插件。

二、为什么我的视频播放不流畅、时断时续？
答：由于视频课程流量很大，为保证学习时视频播放流畅，要求客户端电脑的带宽至少满足256KB/S，如果出现不流畅，可先测试自己电脑的下载速度为多少？解决办法：尽量避免公司上网高峰期组织培训学习。

三、学员看完了视频，但却没有进度，为什么？
答：1、先确认是否是通过“预览学习”或是在“学习实施”中点击“学习”进去学习的，若在“预览”中学习，是没办法有学习进度的。

2、显示视频进度必须满足两个条件：
（1）、每一小节必须在线看完60％以上，才会有进度，才会打勾（例如：本小节有10分钟，必须看完6分钟才会打勾）；
（2）、员工每看完一小节视频，必须随意点击其他的章节，把前一章节学习完成的信号传送到服务器上，才会有进度，才能打勾。

国家统计局安全认证管理系统常见问题解答贸易企业联网直报目录一、申请证书的问题 (4)1.如何申请证书 (4)2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (10)3.如何重新申请证书？ (11)4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (13)5.申请证书时为什么“证书下载”按钮变成灰色不可用？ (14)6.为什么申请证书时提示：“证书下载失败”？ (16)二、进行“数据报送”时的问题 (17)1.为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ (17)2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ (20)3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ (21)4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？. 215.选择证书后，提示“您不是本系统用户”，怎么办？ (21)6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (21)三、废除证书时的问题 (22)1.什么情况下需要废除证书？ (22)2.如何废除证书？ (22)四、其它问题 (23)1.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (23)2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (23)一、申请证书的问题1.如何申请证书进入证书在线管理系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。

图1初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。

第一步下载根证书点击页面上的“下载根证书”，见图2：图2弹出“文件下载”确认对话框，如图3，点击“保存”，将证书保存到计算机硬盘中。

图3根证书下载保存完毕后，保存的位置会出现一个名叫mjca.p7b的文件，右键单击该文件，选择“安装证书”，如图4：图4此时弹出“证书导入向导”页面，点击“下一步”，执行导入操作，如图5：图5在接下来弹出的“证书存储”页面，选择“根据证书类型，自动选择证书存储区”选项，点击“下一步”，如图6：图6根证书安装成功后，出现如下图7提示，单击“完成”。

CCAA网络培训平台使用说明一、平台登陆输入/ccaa/，进入CCAA网站；点击左上“CCAA网络培训平台”（如图示）：进入网络培训平台登陆界面，在登陆框内输入用户名、密码、验证码，点击登录（如图示）：（已经完成所有人的网上注册，此处只需输入我们为您注册的好用户名、密码登陆即可）登陆后进入如下界面：二、课程学习课程已经提前选好，只需按下面流程进行学习即可。

进入网络培训平台后，点击“进入学习平台”：进入学习平台，点击“在线课堂”（如图示）：进入我的课堂，并点击“点击进入”（如图示）：（2012年度继续教育课程为《合格评定技术与标准》，请大家点击进入学习本课程）进入学习界面，可能会出现如下情况（网络学习需要安装该网站的学习软件，可能无法自动安装），此时请点击“点击进行组件下载”，下载安装即可使用（如图示）：安装好之后会出现如下界面，点击“进入课程”（如图示）即可进行学习：束后，点击右上方“X”，关闭即可。

（注：学习过程中，由于网络等因素，会出现缓冲情况（如图示），只需耐心等待即可；系统会记忆本次的学习进度，下次登录时将自动到上次的学习进度。

）根据学员学习情况，平台会对学习情况进行统计，当正在学习区中相应课程的学习进度显示“100%”时，说明本门课程已全部学完，此时可进行考试。

（如下图所示）三、考试：课程学习完成之后，您还需要参加CCAA统一组织的考试，考试合格后，网络学习结束。

CCAA 会定期举办相应科目的网络考试，请大家随时关注考试公告，我们也会及时通知大家。

本次考试允许补考，如果您第一次考试得分小于70分，您将可以参加一次补考，系统将取您两次考试的最高分为您的最终成绩。

进入学习平台主界面，点击“我的考试”即可进入；或者可以看“考试通知”一栏，CCAA组织的考试将都在此栏内显示，点击进入即可（如图示）：点击进入后，看到如下界面，然后点击红框部分，进入考试界面点击“进入考试”，参加答卷。

考试通过之后，正在学习区中的考核状态会由“未通过”变为“已通过”，同时可以在“电子证书查询”中查询培训合格证书，证书请打印、留存。

培训课件中存在的问题培训课件中存在的问题培训课件是现代企业培训中不可或缺的一部分，它通过文字、图片、音频、视频等多种形式，将知识和技能传达给学员。

然而，随着培训课件的普及和应用，也暴露出了一些问题。

本文将探讨培训课件中存在的问题，并提出一些改进的建议。

首先，培训课件的内容设计不够精准。

有些培训课件内容过于笼统，没有针对性地解决学员的实际问题。

这导致学员在学习过程中感到迷茫和困惑，无法真正掌握所需的知识和技能。

为了解决这个问题，培训师应该在设计课件内容时充分考虑学员的背景和需求，将内容细化、具体化，以帮助学员更好地理解和应用所学知识。

其次，培训课件的语言表达不够简洁明了。

有些培训课件在表达上使用了过多的专业术语和复杂的句子结构，给学员带来了理解上的困难。

此外，一些课件中存在语法错误、拼写错误等问题，影响了学员对内容的理解和接受。

为了改善这一情况，培训师应该在编写课件时使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语，同时要对课件进行仔细的校对和修改，确保语法和拼写的准确性。

另外，培训课件的结构安排不够合理。

有些课件内容过于杂乱，缺乏逻辑性和层次感，给学员的学习带来了困难。

为了解决这个问题，培训师应该在设计课件结构时，按照逻辑顺序和层次关系进行组织，将内容分成不同的模块和章节，使学员能够有条理地理解和掌握所学知识。

此外，培训课件的互动性不够强。

有些课件只是简单地呈现知识，缺乏学员与课件的互动和参与感。

这种单向的传递模式无法激发学员的学习兴趣和积极性。

为了解决这个问题，培训师可以在课件中增加互动环节，例如设置问题、讨论和案例分析等，鼓励学员积极参与，加深对知识的理解和应用。

最后，培训课件的更新和维护工作不够及时。

随着时代的发展和知识的更新，培训课件也需要不断进行更新和改进。

然而，一些企业在这方面存在疏忽，使用过时的课件，无法满足学员的学习需求。

为了解决这个问题，企业应该建立完善的培训课件更新和维护机制，定期对课件进行审核和更新，确保其与时俱进。

教育行业中在线教育平台的使用中常见问题在线教育已经成为现代教育领域的一个重要组成部分，越来越多的学生和家长开始选择在线教育平台来获取知识和技能。

然而，就像任何其他技术工具一样，使用在线教育平台也会遇到一些常见问题。

本文将介绍教育行业中在线教育平台使用中常见问题，并提供相应解决方案，以确保学习顺利进行。

第一个常见问题是技术问题。

由于在线教育平台需要依赖互联网和技术设备，当学生遇到技术问题时，会对学习造成困扰。

例如，无法登录、视频播放不流畅、课程页面无法打开等问题都是常见的技术问题。

解决这些问题的方法有：1. 检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试重新连接互联网或更换网络环境。

2. 清除缓存和cookie：定期清理浏览器的缓存和cookie，以确保浏览器运行顺畅。

3. 更新软件和浏览器：确保操作系统、浏览器和其他相关软件都是最新版本，以享受更好的兼容性和性能。

4. 联系技术支持：如果无法解决问题，可以联系在线教育平台的技术支持团队，寻求帮助和指导。

第二个常见问题是学习效果问题。

在线教育平台为学生提供了很多学习资源，但在学习过程中，学生可能会遇到学习效果不佳的问题。

例如，学生可能感到视频课程枯燥乏味，难以保持专注；或者对于自主学习缺乏执行力，无法达到学习目标。

解决这些问题的方法有：1. 激发学习兴趣：在线教育平台提供了多样化的学习资源，学生可以根据自己的兴趣选择适合自己的课程。

同时，学生也可以尝试与其他学生交流和合作，通过互动和分享来提高学习兴趣。

2. 制定学习计划：学生可以制定详细的学习计划，并设定目标和里程碑，以帮助自己更好地管理学习时间和进度。

此外，学生可以使用在线教育平台的学习工具，如提醒功能或学习日志，来提高学习自律性。

3. 多样化学习方式：在线教育平台通常提供多种学习资源，学生可以尝试不同的学习方式，如阅读教材、观看视频、参加讨论等，以获得更丰富的学习体验和更好的学习效果。

第三个常见问题是交流问题。

管理系统的故障排除与问题解决方法随着信息技术的不断发展，管理系统在企业中扮演着越来越重要的角色。

然而，随之而来的是管理系统可能出现的各种故障和问题。

这些故障不仅会影响企业的正常运营，还会给员工带来困扰。

因此，及时有效地排除管理系统故障，解决相关问题显得尤为重要。

本文将介绍管理系统常见的故障排除与问题解决方法，帮助企业更好地应对挑战。

一、故障排除方法1. 确认故障现象：当管理系统出现故障时，首先需要对故障现象进行确认。

这包括系统出现的错误提示、无法正常运行的功能等。

通过准确描述故障现象，有助于后续的排除工作。

2. 检查网络连接：管理系统通常需要与服务器或其他设备进行网络连接。

因此，检查网络连接是否正常是排除故障的第一步。

可以通过ping命令测试网络连通性，确保网络畅通。

3. 重启系统：有时候管理系统出现故障可能是由于系统运行时间过长或内存占用过高导致的。

此时，可以尝试重启系统，让系统重新加载，有可能解决问题。

4. 检查日志信息：管理系统通常会记录运行时的日志信息，包括错误日志、系统日志等。

通过查看日志信息，可以了解系统出现故障的原因，有针对性地进行排除。

5. 更新软件版本：有些管理系统故障可能是由于软件版本过低或存在漏洞导致的。

及时更新软件版本，安装最新的补丁可以有效地解决一些故障问题。

6. 检查硬件设备：管理系统运行需要依赖硬件设备的支持，如服务器、路由器等。

当系统出现故障时，也需要检查相关硬件设备是否正常工作，有无故障。

二、问题解决方法1. 数据备份与恢复：管理系统中的数据是企业的重要资产，一旦出现数据丢失或损坏的问题，可能会给企业带来重大损失。

因此，定期进行数据备份是非常必要的。

当数据丢失时，可以通过备份数据进行恢复，避免损失扩大。

2. 用户培训与支持：有时候管理系统出现问题是由于用户操作不当或不熟悉系统功能导致的。

因此，对用户进行系统培训，提供技术支持是解决问题的有效途径。

通过提高用户的技术水平，可以减少系统故障的发生。

教育行业中在线学习资源的使用中常见问题随着科技的快速发展，在线学习资源在教育行业中的应用也越来越广泛。

从学前教育到高等教育，从职业培训到终身学习，各个层次的教育都离不开在线学习资源的支持。

然而，在使用这些在线学习资源的过程中，常会遇到一些问题。

本文将对教育行业中在线学习资源的使用中常见的问题进行探讨，并提供解决方案。

1、技术问题：网络连接不稳定、网速慢、设备不兼容等问题是使用在线学习资源时经常遇到的技术问题。

这些问题会影响学习的顺利进行，甚至导致学习资源无法正常加载或播放。

解决这些问题的关键在于对技术进行适当的配置和维护。

确保网络连接稳定、网速满足需求，使用兼容性好的设备或软件，定期清理缓存等操作都是有效的解决方法。

2、内容选择问题：在线学习资源的种类繁多，选择适合自己的学习资源成为了一个问题。

不同的学习者有不同的学习需求和学习风格，因此如何选择适合自己的学习资源显得尤为重要。

在选择学习资源时，可以考虑以下几点：与学习目标和教学计划相符合、提供多种学习内容和形式、具有用户评价和推荐等等。

此外，可以向老师、同学或在线学习平台的工作人员咨询，寻求他们的意见和建议。

3、学习效果问题：在线学习资源的学习效果常常受到质量和个体差异的影响。

一方面，不同的学习资源质量参差不齐，有些资源内容浅显而缺乏深度，有些资源技术实用性强而缺乏理论基础。

因此，在选择学习资源时，要注意选取有权威性、全面性和深度的资源。

另一方面，个体差异也会影响学习效果。

每个人的学习习惯、学习背景和学习能力都不同，因此，应根据自身情况合理安排学习时间和方法。

如果遇到学习效果不佳的情况，可以尝试与他人进行合作学习、咨询教师或导师、参加在线学习社区等方式来提升学习效果。

4、学习管理问题：在线学习资源的使用需要良好的学习管理能力，包括自我管理和时间管理。

有些学习者会因为缺乏自律和计划性而无法有效地使用在线学习资源。

为了解决这个问题，可以尝试一些提高学习管理能力的方法：设定学习目标、制定学习计划、合理安排学习时间、保持专注等。

CCAA网络培训平台使用常见问题解答2011年6月，设在中国认证认可协会主网页上的CCAA网络培训平台建成并投入试运行。

为使大家尽快了解该平台的使用方法，完成认证人员继续教育有关规定的网络课程的学习，现将常见的问题解答如下（根据使用过程中大家提出的问题持续更新）：1.如何进行网络学习？答：认证人员可通过CCAA网络培训平台，经过注册用户名、选择课程、付费购买课程等步骤后，便可进行网络课程的学习。

2.注册用户名时需要填写什么内容？答：因为网络培训课程的学习结果与每一位认证人员的年度确认、再注册等密切相关，因此每位学员均需单独注册用户名。

在注册用户名时，应该按照提示要求，填写登录名、登录密码，真实的姓名、电子邮箱、手机号码、身份证件号码、所在认证机构（包括分支），发票抬头信息，以及所有的注册领域及相应的注册级别、注册类别等信息。

3.如何选课？答：完成用户名的注册后，学员点击上方的“课程”导航条，根据相关要求，选择相应的“必修课”、“选修课”或“免费课”。

4.购买课程如何付费？答：有两种付费方式，一是网上支付：点击购买，即添加到购物车，阅读支付须知，然后按网上提示操作，并支付。

支付操作全部完成并无误，即购买成功。

网上支付平台支持绝大多数的银行卡。

二是机构统一交费购买一定人数的学习课程，可以通过汇款或支票等形式完成购课付费，由协会平台管理员开通该机构相应人数的学习权限。

然后由机构管理员自行选定该课程的学习人员。

5.有哪些需要下载的文件？答：为了跟踪用户的学习状态、进度信息等，需要在“下载专区”里下载“标准JAVA插件”。

为了方便使用网络培训平台，学员可在“培训指南”中下载学员用户手册。

6.如何解决多人在线学习时的网络拥堵问题？答：CCAA网络培训平台具备了离线学习功能，学员将课件下载后，可以在没有网络的情况下进行学习，下次再上线时，离线学习的时间会自动计入学习的总时间，极大地方便了学员学习，学习的自由度和灵活性大大增强，实现了随时随地学习的目标，同时减少了网络拥堵的烦恼。

网上学习常见问题一、学习流程概述六、作业、教学设计与反思十一、证书二、注册七、研讨交流十二、如何修改个人信息三、登录八、视频答疑十三、其它问题四、选课九、辅助学习十四、课程常用软件下载五、课程学习十、在线考试一、学习流程概述1.学员领到学习卡后如何学习？具体地说，学员平台操作分为以下三步：第一步：学员领到学习卡后，应该先进行注册。

然后再进行登录。

如下图所示：第二步：登录学习中心以后，要首先点击“选课”按钮进行选课，然后再点击“课程学习”进行学习。

如下图：第三步：在学习过程中，学员需要注意考核方案中的各项学习要求进行操作，以保证培训的顺利进行。

二、注册1．新学习码如何注册？学员首先领取学习码，然后登录全国继教网（），在点击“中小学教师远程非学历培训”下方的“登录学习”或“教师培训项目”均可，如下图所示：进入后呈现各个省份的项目列表，可通过身份检索，快速进入自己所在省份的项目。

填入学习码号、选择学科类别、输入验证码，点击“确定”，然后再真实填入基本信息和个人信息（务必真实，是学籍管理、证书发放、相互联络的依据），并设定自己的用户名和修改密码，单击“提交”，注册成功后系统会有提示。

第一步：点击注册按钮第二步：输入注册码、选择学科第三步：如果信息正确点击下一步，信息错误返回上一步第四步：认真填写自己的真实信息第五步：完善个人信息第六步：信息确认第七步：注册成功提示2．无法注册？无法注册时会出现以下几种不同的情况，并给出了相应的解决办法：（1）卡号错误请检查输入的卡号数字和位数是否正确、完整。

如果确认输入无错误仍然无法注册，请咨询当地学习中心或拨打继教网的咨询电话400-812-1228。

（2）用户名和密码格式错误检查用户名和密码的格式是否正确：用户名的位数为6-20位，密码长度是6-12之间，只能是数字或字母。

（3）身份证和手机号位数错误检查身份证和手机号位数是否正确，身份证为15或18位，手机为11位。

教育行业中在线学习平台的使用中常见问题在线学习平台的兴起给教育行业带来了一场革命。

它在提供便捷学习机会的同时，也遇到了一些常见的问题。

本文将探讨在线学习平台使用中常见的问题，并给出解决方法。

1. 网络连接问题由于在线学习依赖于网络连接，不稳定的网络会给学习过程带来麻烦。

常见的网络连接问题包括连接速度慢、断网等。

解决这些问题的方法有：确保网络设备正常工作，定期检查并升级网络设备的软件；选择网络连接质量较好的时段进行学习；备用网络选项（如移动热点）以应对突发网络问题。

2. 平台操作问题使用在线学习平台时，一些学生可能会遇到操作上的困难。

这可能包括注册账号、寻找课程、在线交流等问题。

解决这些问题的方法有：阅读平台提供的操作指南和帮助文档；观看平台提供的视频教程；向平台的客服或社区寻求帮助；参加平台举办的线上培训课程。

3. 技术支持问题在线学习平台通常提供技术支持服务，但有时可能会出现问题。

例如，学生遇到了无法播放视频、无法下载课件等技术问题。

解决这些问题的方法有：在学习平台上寻找技术支持联系方式（如在线聊天、电话、电子邮件等）；向同学或教师寻求帮助；将问题详细描述并提供相关截图，以便技术支持人员更好地理解和解决问题。

4. 学习效果问题在线学习平台上学习的效果往往受到学生自身因素的影响。

例如，学生可能会出现注意力不集中、学习动力不足等问题。

解决这些问题的方法有：创造良好的学习环境，减少干扰因素；设定学习目标，并制定合理的学习计划；与同学或教师进行交流，互相促进学习动力。

5. 与教师互动问题在线学习平台的一个重要优势是提供了与教师、同学进行互动的机会。

然而，有时学生可能会遇到与教师互动困难的问题。

解决这些问题的方法有：主动参与在线讨论、问答环节；向教师提问并寻求帮助；参加教师举办的在线办公室小时等活动。

6. 课程质量问题有些在线学习平台上的课程质量参差不齐，可能会遇到内容不准确、教学方法不合适等问题。

解决这些问题的方法有：在选择课程之前，仔细阅读课程介绍和评价；向其他学生、教师或专业人士咨询意见；多方面比较不同平台和课程，选择合适的学习资源。

如何解决管理系统中的常见问题和故障管理系统在企业中起着至关重要的作用，它能够帮助企业高效地管理资源、提升工作效率。

然而，在使用管理系统的过程中，常常会遇到各种问题和故障，如果不能及时有效地解决，就会给企业带来不必要的损失。

因此，如何解决管理系统中的常见问题和故障成为了每个企业管理者都需要面对和解决的重要问题。

一、常见问题及解决方法1. 登录问题登录问题是管理系统中比较常见的问题之一，可能是由于密码错误、网络问题或者系统故障导致的。

解决方法包括：- 确认密码输入是否正确，注意大小写区分；- 检查网络连接是否正常，尝试重新连接网络；- 重启系统或者清除浏览器缓存，尝试重新登录。

2. 数据丢失数据丢失是管理系统中最令人担忧的问题之一，可能会导致企业重要信息的丢失。

解决方法包括：- 定期备份数据，确保数据安全性；- 使用数据恢复工具，尝试找回丢失的数据；- 检查系统日志，查找数据丢失的原因。

3. 系统崩溃系统崩溃会导致管理系统无法正常运行，影响企业的正常工作。

解决方法包括：- 重启系统，尝试恢复系统正常运行；- 检查系统资源占用情况，释放资源；- 更新系统补丁，修复系统漏洞。

4. 速度缓慢管理系统运行缓慢会影响工作效率，导致员工工作效率低下。

解决方法包括：- 清理系统垃圾文件，释放磁盘空间；- 关闭不必要的后台程序，释放系统资源；- 升级硬件设备，提升系统性能。

5. 权限设置问题权限设置不当会导致员工无法正常使用管理系统，影响工作效率。

解决方法包括：- 检查权限设置，确保员工拥有必要的权限；- 定期审核权限设置，避免权限过大或过小；- 培训员工正确使用权限，避免误操作。

二、故障处理流程1. 发现故障当发现管理系统出现故障时，首先需要及时发现并确认故障的具体表现，包括系统报错、运行异常等。

2. 故障分类根据故障的具体表现和影响范围，对故障进行分类，分为严重故障和一般故障，以便后续处理。

3. 故障定位对已分类的故障进行定位，找出故障发生的原因，可能是硬件故障、软件故障或者人为操作失误导致的。

培训课件打不开解决方案如果学员在学习过程中出现课件播放不了、播放过程中无故停止，原因主要有以下几点：1、系统升级2、网速问题（单位网络在高峰期时可能会出现网速慢情况）；3、浏览器模式存在问题。

方法一：显示“系统正在升级”的情况如下:1、每天的中午都会进行例行的系统维护，以保证系统正常运转。

2、由于现有平台数量较大，可能个别平台出现问题，此时会不定时的进行紧急维护（这种情况一般首页都会挂出通知）如遇上述情况，稍等片刻，更新完成后，刷新页面，重新登录系统即可。

系统并没有进行维护，而学员出现“系统正在升级”提示，此时绝大部分情况在学习过程中，学员没有间断对电脑进行下操作，长时间静止观看课件，服务器会以为您不会继续了，服务器会将您的账号踢出服务器；或是您在系统升级时登录过账号，而您没有清理浏览器的缓存而出现的升级“假象”。

这时，您那边会显示系统升级，并且更换浏览器也无济于事，因为服务器对您的账号无法识别，这种情况的解决办法是一：清理浏览器缓存请使用360兼容模式浏览器请下载360浏览器正式版（建议使用360 8.1版本），如图1：图1在输入网址后，敲回车键（Enter），可能敲完回车后页面无法显示。

没关系，在输入网址的后面有一个小闪电的图标，选“兼容模式”，刷新后即可打开，如下图2。

图2 方法二: 清除历史缓存，如下图：点击工具后，选择“Internet选项”后出现下图界面：点击“删除”后出现再点击“删除”，稍等片刻，完成清理缓存后，关闭浏览器，重新手动输入网址打开登录，勿直接点收藏夹中链接打开登录。

方法二：用电脑管家或者360电脑管家等等软件清理下垃圾即可，切记清理完成后关掉浏览器再重新手动输入网址打开登录，勿直接点收藏夹中链接打开登录。

CCAA离线学习系统使用说明注意：如果使用离线学习系统，请保证从头至尾的学习和章节测验过程均在离线状态下完成，然后全部完成后再进行同步操作。

另外由于杀毒和防护软件有时会对软件下载、安装的完整性有影响，建议下载、安装过程中暂时关闭杀毒和防护软件，使用时再开启。

一、下载、安装按下图所示位置，从培训平台下载：双击“离线学习系统.exe”直接安装即可。

内容如下：自带MySql、Tomcat（集成了离线应用程序）、JDK。

二、启动安装完桌面会有三个快捷方式：“启动离线学习系统”、“离线学习平台”、“关闭离线学习系统”，使用时依次双击即可。

运行离线学习系统时，需要录入在线平台地址： 用户名及密码，登录即可。

首次登录离线系统时，需要连接主平台一次，以后登录则不需要连接主平台。

三、使用登录后，点【更新课程列表】按钮，将课程列表下载下来：然后选择要离线学习的课程，在“下载课件”处，点击连接将课件下载下来。

下载过程可能持续较长时间，根据网络情况和课件大小而定。

下载过程中有进度提示：下载完成提示：“下载完成”课件下载状态变为“下载完成”如果下载失败会有提示信息，可以再次点击以重新下载。

如果下载须要终止，点【终止下载】按钮如果下载过程有误无法恢复，请【退出】后重新登录下载即可。

然后需要将课程的学习状态修改为【离线学习】，系统会自动与主平台同步课程信息和学习情况。

然后点“学习”进入课程学习。

学习结束后点“离线学习”将学习状态置为【在线学习】状态，学习数据会同时上传到主平台。

注：在离线模式下是不能登录主平台学习此门课程的。

注意：如果学员的机器安装了MySQL，请删除程序和服务后再安装离线学习工具，否则可能会冲突。

在线学习常见问题解决方案第一篇：在线学习常见问题解决方案在线学习常见问题解决方案一、课程播放问题：1、为什么点击课程播放之后，网页没有任何反应？答：课程无法进行正常播放，点击“进入播放”，没有课程播放窗口弹出，即为浏览器屏蔽。

请查看IE游览器的工具——internet选项——隐私——阻止弹出窗口是否有打勾！2、为什么其他的课程可以正常学习，但单视频流媒体课程无法播放：屏幕是黑屏，显示“检查缓冲”现象？答：请先核实是否整个单位都是这样的显示，如果是的话原因是单位局域网端口未开，需要开通（1755、554），如果是个人电脑问题，需要将个人电脑的media player播放器设置下：如下图3、为什么我的课程播放有图片但是没有声音？答：请查看课程中的声音播放按钮是否关闭状态！请打开或将声音调整为合适音量！若以下操作之后仍然没有声音，请检查电脑音箱或耳机是否进行正常连接，声音设置是否正常。

4、课程无法正常播放，点击播放课程时提示“同时只能打开一门课程，请关闭之前页面，并于5秒后重试”，如图：答：由于网络拥塞，操作过于频繁等原因会导致上次退出课件被视作非正常，请您点击首页退出系统之后，重新登录平台！5、为什么我学习到这一页，一直都是卡主状态，不往下播放？答：由于网络环境不稳定会导致学习的过程中在某一个学习节点卡主的现象，可以选择往下翻一页，先学习下一页，再往前翻页学习卡主的页面即可。

6、为什么课程播放学习过程中页面闪退？答：首先排除浏览器是否屏蔽了弹出窗口！设置步骤请参见问题一。

若当前电脑所使用的浏览器为IE10高版本的，请将浏览器设置为兼容性视图，设置步骤如下：第一步点击“工具”菜单栏第二步点击“兼容性视图设置”第三步在弹出来的对话在框中底下可以打勾的地方将第一条打勾，点击关闭即可。

设置之后，查看账号是否在其他电脑登录使用？学习网站不支持同一账号多个电脑同时登陆学习，因此账号在其他电脑登陆之后，当前电脑课程学习中断。

解答对继续教育学习过程中遇到的技术问题中国招标师继续教育网络服务系统总结了用户经常遇到的一些关于技术性的一些问题，供大家参考：1.继续教育的课程无法正常播放？【解答】咨询技术客服，第一时间为您解决。

2.点击视频播放出现页面左上角目录，其他地方空白？【解答】更换IE8浏览器清理历史记录、缓存刷新页面。

3.课程无法正常播放【解答】如果您的课程无法正常播放，有可能是您的meidia player没有安装或版本过低造成的；如果您的系统是WINDOWS XP，请下载meidiaplayer10，请下载meidiaplayer11；如果您的系统是WIN7，请卸载meidiaplayer12，在系统中重新安装meidiaplayer11。

4.在线观看课程过程中经常出现缓冲情况【解答】请确认您在观看网络课程时，是否进行着其他的下载活动，如bt下载、迅雷下载或与其他的网站或主机进行数据交流，请暂停上述活动，可以明显提高视频的流畅度。

5.视频区域有影无声,解决方法如下：【解答】请确认以下信息：1、其他文件要用media player播放是否有声音，如果没声音就是media player的问题，更新或重新装media player或者是因为学员电脑声卡驱动有问题，建议学员重装声卡驱动。

2、如果播放别的文件有声音，而播放我们的课件没有声音或者windows media player 播放器在播放单声道音频视频时会出现无声或过快（像快进）的现象。

而立体声的音源则正常，请做如下修改：开始>>运行>>输入regedit 找到[hkey_local_machine\software\microsoft\mediaplayer\nodeclsids\ {95037da1-6ed9-4b27-8cff-9ad3dfb0b2f2}]中的键“auto insert”双击，将其值由“1”改为“0”即可。

之后要清除一下IE缓存，然后关闭所有ie浏览器窗口重新登录。