保洁绿化业务外包监督管理办法

外包保洁绿化管理制度第一章总则第一条为规范外包保洁绿化管理工作，提高服务质量，保护环境卫生，树立良好城市形象，维护市民生活环境，制定本制度。

第二条本制度适用于市政府委托外包单位开展城市保洁绿化管理工作的情况。

第三条外包保洁绿化管理工作应坚持“保障环境、服务市民、提高质量、提升形象”的原则，切实保障环境卫生，提供优质服务，提升城市形象。

第四条外包保洁绿化管理应遵循“科学规划、精细管理、创新服务、共享成果”的理念，建立健全管理制度，完善服务体系，提高管理水平。

第五条外包保洁绿化管理应坚持“责任到人、问责到位”的原则，加强对外包单位的监督管理，确保工作按规范进行。

第二章组织机构第六条设立外包保洁绿化管理工作领导小组，负责制定外包保洁绿化管理工作计划、组织协调、监督检查等工作。

第七条外包保洁绿化管理工作领导小组由市政府主要负责人担任组长，相关部门领导、外包单位代表等组成。

第八条设立外包保洁绿化管理工作专职监督机构，负责管理外包保洁绿化工作，监督外包单位执行情况，及时发现问题，纠正偏差。

第九条外包保洁绿化管理工作专职监督机构由市政府委派人员担任，享有相关管理权限。

第十条外包保洁绿化管理工作设立绩效考核机构，对外包单位进行绩效考核，并据此奖惩，激励其提高服务水平。

第三章工作任务第十一条外包保洁绿化管理工作的主要任务包括城市环境卫生保洁、绿化养护、环境整治等。

第十二条外包保洁绿化管理工作要求外包单位按照约定的服务内容和标准，按时完成工作任务。

第十三条外包保洁绿化管理工作要求外包单位人员素质高、技术娴熟、服务热情，保障城市环境卫生和绿化养护质量。

第十四条外包保洁绿化管理工作要求外包单位主动配合市政府委托单位工作的部署，积极开展配合工作，共同提升工作水平。

第四章绩效考核第十五条外包保洁绿化管理工作绩效考核指标包括保洁绿化工作完成情况、服务质量、工作效率、工作态度等。

第十六条外包保洁绿化管理工作绩效考核周期一般为半年一次，具体时间由绩效考核机构确定。

环卫外包业务管理制度一、总则为规范环卫外包业务管理，提高城市环境卫生水平，保障市民生活质量，特制定本管理制度。

二、组织机构1. 管理层：由市环保局设专门机构负责环卫外包业务的管理，负责监督、指导和协调环卫外包企业的运营。

2. 执法部门：环保、城管等执法部门配合管理层对环卫外包企业进行监督检查，发现问题及时处理。

3. 环卫外包企业：承担城市环卫外包服务的企业，必须遵守相关法规、规章，提供优质的服务。

三、业务范围1. 垃圾清运：包括定时、定点收集垃圾，运往指定处理场所进行处理。

2. 道路清扫：包括清洁道路、沟渠、隧道等地面，以确保市容整洁。

3. 绿化养护：包括公园、广场、绿地等绿化区域的养护工作。

4. 公共厕所清洁：包括公共厕所的清洁工作，定期消毒、保持卫生。

四、管理要求1. 管理机制（1）建立完善的管理制度和流程，确保各项工作有序、高效、规范。

（2）定期对环卫外包企业进行评估，对表现好的给予奖励，对表现差的进行整改。

2. 人员管理（1）环卫人员需经过专业培训，具备相关技能和素质，提高服务水平。

（2）对环卫人员进行定期的健康检查，确保身体健康，为市民提供安全服务。

3. 设备管理（1）确保环卫设备的正常运转，定期检查维护，及时更换损坏设备。

（2）合理使用资源，提高设备利用率，降低维修成本。

4. 环境保护（1）环卫企业要遵守环境保护法律法规，保护环境资源，不得乱排污染。

（2）合理处理生活垃圾，分类投放，提倡绿色环保生活方式。

五、监督检查1. 定期检查（1）管理层对环卫外包企业进行定期检查，发现问题及时处理。

（2）执法部门定期对环卫企业进行监督检查，严格按照相关法规执行。

2. 随机抽查（1）执法部门对环卫人员进行随机抽查，查找问题并进行处理。

（2）市民可向管理层、执法部门举报环卫企业不当行为，及时处理。

六、责任追究1. 环卫企业有出现违规行为，管理层有权依法采取惩罚措施，包括罚款、停业整顿等。

2. 若环卫企业导致环境污染，需承担相应的法律责任，赔偿环境损失，确保恢复环境生态。

清洁绿化外包监管办法三篇篇一：保洁绿化业务外包监督管理办法1．目的为环境外包监控（清洁、四害消杀、绿化）提供指引，保证业务现场的质量。

2．范围适用于环境外包（清洁、四害消杀、绿化）工作的监控。

3．职责4.1 监督人员部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供方的沟通协调、监督管理。

4.2 监督检查方法4.2.1 内部监督检查后，由甲乙双方共同签字确认。

4.3 不合格的判定4.3.1 物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格 2 种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。

4.3.2 轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。

严重不合格依据下列情况判定：4.4 对服务供方的考核4.4.1 对服务供方考核的依据：1) 内外部监督检查中发现的问题点（不合格）。

2) 人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。

3) 客户投诉。

4) 供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合 BI 礼仪行为。

5) 供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。

6) 客户满意度调查结果。

4.4.2 由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。

4.4.3 服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。

4.5 工作计划与服务评估4.6.1 当地政策法规对特种作业有资质要求的，外包供方及其人员必须满足法规要求，物业服务中心需将公司及其员工的资质证书随同外包服务合同一并存档，并实时更新；比如：四害消杀服务单位及其员工必须持有四害消杀资格证、四害消杀上岗证；高空作业人员必须持有高空作业许可证。

4.6.2 常驻现场的供方工作人员，在进场后 3 天内，需向物业服务中心提交身份证复印件、留指模备案。

4.6.3 开展危险性的作业，如高空作业、有限空间作业，在与服务外包单位签订外包合同时，合同中应包括安全管理相关内容。

外包绿化公司管理制度第一章总则第一条为规范外包绿化公司的管理行为，提高服务质量，保障员工权益，保障公司和客户利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于外包绿化公司全体员工，包括管理人员、技术人员和服务人员等。

第三条外包绿化公司应遵守国家相关法律法规，遵守公司制定的内部管理规章制度，维护公司形象和利益。

第四条外包绿化公司应坚持以客户为中心的理念，不断提高服务质量，为客户提供优质的绿化服务。

第五条外包绿化公司管理人员应具备一定的管理经验和专业技能，能够有效地指导和管理员工。

第六条外包绿化公司应建立健全的岗位设置和薪酬制度，激励员工积极工作，提高工作效率。

第七条外包绿化公司应建立良好的员工培训体系，持续提升员工的职业素养和专业技能。

第八条外包绿化公司应建立有效的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高服务质量。

第九条外包绿化公司应建立健全的应急预案，对突发事件做出及时有效的应对。

第二章组织管理第十条外包绿化公司应根据业务需要，合理设置各级组织机构，明确职责分工和管理权限。

第十一条外包绿化公司应建立科学的工作流程，确保工作顺利进行，提高工作效率。

第十二条外包绿化公司应建立健全的内部沟通机制，加强部门之间的沟通合作，共同完成工作任务。

第十三条外包绿化公司应建立健全的信息管理系统，确保信息的准确性和保密性。

第十四条外包绿化公司应建立健全的人事管理制度，维护员工权益，提高员工满意度。

第十五条外包绿化公司应建立健全的财务管理制度，做好财务预算和财务监管，加强成本控制。

第十六条外包绿化公司应建立健全的安全管理制度，确保员工的人身安全和财产安全。

第三章岗位管理第十七条外包绿化公司应根据业务需要，合理设置各类岗位，并制定明确的岗位职责。

第十八条外包绿化公司应建立健全的招聘机制，确保招聘程序公开透明，选拔人才。

第十九条外包绿化公司应建立健全的岗位培训制度，确保员工掌握必要的工作技能。

第二十条外包绿化公司应建立有效的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评价，对表现优秀的员工给予奖励。

1.目的对保洁外包服务方进行每日检查和综合月度评价，督促外包保洁服务质量的不断改进，持续稳定的为客户提供满意的保洁服务。

2.适用范围适用于公司各项目对保洁外包服务的品质监督与考核。

3.术语和定义无4.职责权限4.1物业服务中心环境组1）负责对外包保洁服务的每日监督考核和月度评估。

2）组织对外包服务进行年度履约评估。

4.2总部品质管理部1）审核对外包保洁服务的月度评估结果。

2）审核对外包保洁服务的年度履约评估结果。

5.管理规定5.1考核频次规定5.1.1物业服务中心环境组每日按保洁考核标准，对外包保洁工作进行检查考核，并将考核情况填写在《外包保洁日常检查表》中。

每月的日分值相加合计数除以当月天数，就为乙方月度最终得分。

5.1.2每月10日前，物业服务中心环境组对外包保洁上月月度工作进行评估，形成《月度外包服务评估表》按《组织权责手册》报批，并根据月度评估结果对存在的问题进行分析整改。

5. 1.3在外包合约期结束三个月前，物业服务中心环境组组织对外包服务进行评估，评估内容包括但不限于工作业绩、服务质量、响应能力、工作配合、人员素质等情况，形成《年度外包服务评估表》按《组织权责手册》报批。

5. 2 考核结果处理5.1.4对日常检查中发现的一般整改不符合项，开具《工作联系单》请外包方整改。

对需立项整改的不符合项，应开具《整改通知书》，每开具一份《整改通知书》将扣除当月综合考核平均分 1 分并扣款100元；对于连续发生的不符合，或者已经发生但整改效果未能达到甲方要求的，每项将扣除当月综合考核平均分2分并扣款200元。

5.1.5根据合同要求，外包方服务质量考核每月总分不得低于90分，当月综合考核平均分每少一分将扣除当月保洁服务费1000元。

5.1.6依据招标文件和服务合同约定，以下情况甲方可单方面终止外包服务合同，终止合同程序按公司《物业服务品质督导管理制度》执行：1）外包公司被检查发现问题并开具整改单，一个月内发生3次以上的，或发生重大服务不合格在限期内未整改到位；2）合同期内未经批准出现缺卤缺编且未在规定时间内整改完成达2次以上；3）现场服务品质同一严重缺陷经甲方指出2次，仍未能达到合同标准的；4）合同服务期内2个月考核分低于80分。

物业保洁外包监督管理制度一、总则为加强物业保洁外包工作的监督管理，提高保洁服务水平，进一步改善业主居住环境，保障物业公司和业主的合法权益，制定本制度。

二、监督管理组织1.物业公司设立保洁外包监督管理部门，负责保洁外包工作的日常监督和管理工作。

2.监督管理部门设立专职保洁外包监督员，具体负责对保洁外包公司的日常作业进行管理和监督。

3.物业公司领导对保洁外包公司的工作进行监督和检查，确保保洁工作符合相关标准和要求。

三、保洁外包管理1.物业公司在选择保洁外包公司时，要经过严格的评估和审查，确保其具备从事保洁服务的相关资质和经验，签订正式的合同。

2.监督管理部门定期对保洁外包公司的工作进行考核，对其服务质量、保洁人员的素质和工作态度等进行评估。

3.保洁外包公司应按照合同约定的保洁内容、工作标准和服务要求进行保洁工作，确保保洁工作的质量和效果。

4.物业公司要对保洁外包公司的服务费用进行严格监督，保证服务费用的使用合理合法。

四、保洁人员管理1.保洁外包公司要对保洁人员进行严格的管理和培训，确保其具备良好的职业道德和保洁技能。

2.保洁人员要严格遵守物业规章制度和保洁操作流程，认真执行保洁工作，确保保洁质量和效率。

3.物业公司要建立健全保洁人员的考核制度，对其工作绩效进行定期评估，对工作表现优秀的保洁人员予以表彰和奖励，对工作不力的保洁人员要予以相应的处罚和纠正。

五、投诉处理机制1.业主对保洁工作提出投诉要求，物业公司应及时接受和处理。

2.监督管理部门要对业主投诉的问题进行调查和处理，协调保洁外包公司对问题进行整改。

3.物业公司要对业主的投诉进行统计和分析，及时发现保洁工作中存在的问题，制定相应的整改措施。

六、监督检查1.监督管理部门要定期对保洁外包工作进行监督和检查，对其服务质量和环境卫生情况进行抽查和评估。

2.监督管理部门负责编制监督检查报告，对保洁外包工作进行评估，发现问题要及时提出整改意见。

3.物业公司领导要对监督检查报告进行审查和总结，确保问题得到及时整改，保洁工作得到改进和提升。

清洁绿化外包监管办法三篇篇一：保洁绿化业务外包监督管理办法1．目的为环境外包监控（清洁、四害消杀、绿化）提供指引，保证业务现场的质量。

2．范围适用于环境外包（清洁、四害消杀、绿化）工作的监控。

3．职责4.1 监督人员部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供方的沟通协调、监督管理。

4.2 监督检查方法4.2.1 内部监督检查后，由甲乙双方共同签字确认。

4.3 不合格的判定4.3.1 物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格 2 种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。

4.3.2 轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。

严重不合格依据下列情况判定：4.4 对服务供方的考核4.4.1 对服务供方考核的依据：1) 内外部监督检查中发现的问题点（不合格）。

2) 人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。

3) 客户投诉。

4) 供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合 BI 礼仪行为。

5) 供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。

6) 客户满意度调查结果。

4.4.2 由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。

4.4.3 服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。

4.5 工作计划与服务评估4.6.1 当地政策法规对特种作业有资质要求的，外包供方及其人员必须满足法规要求，物业服务中心需将公司及其员工的资质证书随同外包服务合同一并存档，并实时更新；比如：四害消杀服务单位及其员工必须持有四害消杀资格证、四害消杀上岗证；高空作业人员必须持有高空作业许可证。

4.6.2 常驻现场的供方工作人员，在进场后 3 天内，需向物业服务中心提交身份证复印件、留指模备案。

4.6.3 开展危险性的作业，如高空作业、有限空间作业，在与服务外包单位签订外包合同时，合同中应包括安全管理相关内容。

一、目的为加强公司环境卫生管理，确保工作环境整洁、舒适、安全，提高员工的工作效率和生活质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有外包清洁卫生服务。

三、管理职责1. 人力资源部：负责对外包清洁卫生服务进行招标、合同签订、监督和考核。

2. 物业管理部：负责对清洁卫生服务外包单位的日常管理和协调。

3. 各部门：负责本部门区域内的清洁卫生工作，并对外包单位的清洁工作进行检查和监督。

四、外包单位管理1. 招标与合同签订人力资源部负责对外包清洁卫生服务进行公开招标，招标过程中应遵循公平、公正、公开的原则。

招标结束后，根据评标结果与中标单位签订服务合同。

2. 服务质量要求外包单位应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合公司要求的清洁卫生服务。

具体要求如下：（1）保持地面、墙面、门窗、卫生间等设施清洁卫生，无污渍、积尘、蛛网等。

（2）定期进行地毯、沙发、窗帘等物品的清洁和消毒。

（3）保持垃圾桶、垃圾袋等清洁卫生，及时清理垃圾。

（4）定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。

3. 人员管理外包单位应配备充足、合格的清洁人员，并对人员进行岗前培训，确保其具备基本的清洁技能和安全意识。

4. 安全管理外包单位应遵守国家安全生产法律法规，确保清洁作业过程中的安全。

五、清洁卫生工作流程1. 制定清洁卫生计划物业管理部根据公司实际情况，制定清洁卫生计划，包括清洁时间、区域、人员等。

2. 清洁卫生实施外包单位按照清洁卫生计划，按时、按质完成清洁任务。

3. 清洁卫生检查各部门负责人定期对清洁卫生工作进行检查，发现问题及时反馈给外包单位，外包单位应在规定时间内整改。

4. 考核与奖惩人力资源部对外包单位的清洁卫生工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、安全管理等方面。

根据考核结果，对表现优秀的单位给予奖励，对表现不佳的单位进行通报批评。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

环境外包监督管理规程1.0 目的监督清洁、绿化、消杀分包方的工作，确保大厦环境整洁。

2.0 范围适用于各项目对环境（含保洁、绿化、消杀等）的监督管理。

3.0 职责3.1 客服部负责对环境外包方的工作实施监督检查以及续约的重新评价。

3.2 服务中心负责对环境外包方进行选择与初次评价后报公司审批。

4.0 工作规定4.1环境外包服务监督流程图4.2.1日检分包方人员协同客服助理依合同或“清洁、绿化、消杀作业检查标准”，对服务质量每个工作日至少进行一次抽查，发现问题及时记录于《公共区域巡查记录表》，并现场确定检查结果与整改完成期限，经双方人员签名后归档保存，作为月度服务质量统计的依据。

4.2.2幕墙清洗一年不少于一次，由经评价合格的外包方清洗，各部门共同监督清洗过程和做好安全监督，客服部具体监督每次清洗质量，并填写《幕墙清洗检查报告》。

4.3服务质量统计4.3.1 客服部管理人员每日对《公共区域巡查记录表》分值进行统计，并填写《外包服务不合格项统计表》，以判定本月服务质量程度而做出相应处理。

4.4服务质量评价4.4.1 每月月末，客服部经理根据《外包服务不合格项统计表》组织实施供方评价，填写《外包方服务质量评价表》，以评定外包方（清洁、消杀、绿化）的服务质量。

4.5不合格处理清洁、绿化和消杀不合格具体处理措施如下：4.5.1月考核90分以上，不合格项经过整改并复检合格的暂不作处理，继续观察改进；4.5.2当月总分在80～90分，要求外包商在规定时间内整改不合格项，按合同约定扣除违约金100元～400元；4.5.3当月总分在70～80分，要求外包商负责人到场与客服管理人员共同总结问题出现的原因，并要求其在规定时间内作出整改，按合同约定扣除违约金400元～1000元；4.5.4当月总分在60～70分，提出严重警告，并要求外包方提供书面的出现问题的原因分析及整改方案，按合同约定扣除违约金1000元～2000元；4.5.5连续3个月月度总分，低于60分或逾期不能按所提交的整改方案进行整改的，按合同约定作更换外包商处理。

合能物业保洁绿化业务外包监督管理办法1. 引言随着城市建设的快速发展和人们生活水平的提高，物业保洁绿化业务的外包成为一个常见的现象。

为了确保合能物业保洁绿化业务的外包工作可以顺利进行，并且保证外包过程中的监督和管理，制定本办法。

2. 目的和原则本办法的目的在于规范合能物业保洁绿化业务的外包工作，并确保外包过程的监督和管理合理、公正、透明。

本办法的原则如下： - 法律依据：本办法遵循国家相关法律法规，保证合法合规的外包工作进行。

- 公开透明：外包过程中的监督和管理应公开透明，确保各方的权益得到保障。

- 公平竞争：外包工作应通过公开招标等方式进行，确保外包商的竞争公平性。

- 服务质量：外包工作需要确保保洁绿化服务的质量和效果。

- 安全保障：确保外包工作的进行不影响用户的安全和正常生活。

3. 外包工作范围合能物业保洁绿化业务的外包工作范围包括但不限于以下方面： - 日常保洁：楼宇大厅、公共走道、电梯等的保洁工作。

- 绿化养护：公共绿地、花坛、草坪等的绿化养护工作。

- 垃圾清运：垃圾桶、垃圾房的垃圾清运工作。

- 雪灾处理：雪天时的除雪工作。

- 公共设施维护：公共设施、设备的维护保养工作。

4. 外包程序与要求4.1 外包程序•前期准备：确定外包工作的具体范围和要求，编制外包方案。

•招标公告：发布关于外包工作的招标公告，明确招标条件和要求。

•报名资格审核：对报名机构的资格进行审核，确保符合条件的机构能够参与竞标。

•投标文件评审：对投标机构提交的文件进行评审，选择合适的机构进入后续环节。

•签订合同：与中标机构签订外包合同，明确双方的权益和义务。

•进行工作：外包工作方按照合同的要求进行工作。

•过程监督：合能物业对外包工作过程进行监督，确保质量和进度符合要求。

•服务验收：验收外包工作完成情况，如有问题，要求外包方进行整改。

•结算支付：根据合同约定进行工作结算和付款。

4.2 外包要求•外包商资质要求：外包商需要具备合法注册的企业资格，具备相关保洁绿化经验，有良好的信誉和财务状况。

绿化外包监督管理方案项目背景随着城市化进程的加速，城市中绿地面积逐渐减少，需要通过绿化外包服务来维护城市绿地面积和品质。

然而，现实中存在一些绿化公司不合规经营或者不按规定执行绿化服务标准，导致城市绿化面积和品质无法得到有效提升。

为了解决这些问题，提高绿化公司的服务质量，需要建立合理的绿化外包监督管理方案。

方案概述该方案主要包括以下几个方面的内容：1. 明确服务标准绿化外包公司应该遵循的服务标准应该明确，并且由政府部门制定相关标准。

这些标准应该包括清除垃圾、修剪花草、施肥等基本操作的规范。

绿化外包公司需要在服务过程中按照这些规范来完成各项绿化服务工作。

2. 监督和检查政府应该定期进行绿化外包公司的监督和检查。

监督主要是指对企业的经营状况、服务质量等方面进行监控。

检查主要是指对其工作执行情况、服务质量等方面进行检查。

监督和检查应该建立监督检查系统，包括检查内容、检查周期、检查方式等。

同时，还应该制定罚则和奖励机制，对于不合格的绿化外包公司应该给予相应的惩罚，对于合格的企业应该给予相应奖励。

3. 反馈机制绿化外包公司如果存在服务质量问题，政府应该及时反馈问题，帮助企业进行改善。

政府还可以建立举报机制，让市民能够在发现绿化外包公司存在问题时进行举报，帮助政府及时发现和纠正问题，并保障市民利益。

4. 合同管理政府应该与绿化外包公司签订合同，并对合同内容进行严格管理。

合同应该包括服务内容、服务标准、服务质量等方面的规定。

绿化外包公司应该按照合同内容进行服务，提高其服务质量，政府也应该对其服务情况进行考核，对于没有遵守合同内容的企业进行相应处罚。

结论绿化外包是城市绿化的重要手段，但也需要政府进行有效监督和管理。

合理的绿化外包监督管理方案可以帮助企业提高其服务质量，保障市民利益，同时也可以让城市绿化面积和品质得到有效提升。

一、总则第一条：为规范环卫外包公司的管理，确保城市环境卫生整洁，提高工作效率，保障员工合法权益，特制定本制度。

第二条：本制度适用于环卫外包公司的所有员工及管理人员。

第三条：环卫外包公司应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产，保障员工身心健康。

二、机构与职责第四条：环卫外包公司设立安全生产管理部，负责公司安全生产的监督、检查、指导和管理。

第五条：安全生产管理部职责：1. 制定并实施公司安全生产管理制度；2. 组织开展安全生产教育培训；3. 定期对安全生产进行检查，发现安全隐患及时整改；4. 负责事故调查处理和统计分析；5. 向公司领导汇报安全生产情况。

第六条：各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，确保安全生产措施落实到位。

三、安全生产管理第七条：环卫外包公司应建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产职责。

第八条：加强安全生产教育培训，提高员工安全意识，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

第九条：严格执行操作规程，规范作业流程，确保作业安全。

第十条：定期对安全生产设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

第十一条：加强交通安全管理，严格执行交通法规，确保交通安全。

四、环境卫生管理第十二条：环卫外包公司应制定环境卫生管理标准，确保城市环境卫生整洁。

第十三条：加强环境卫生监督检查，发现问题及时整改。

第十四条：加强垃圾收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。

第十五条：加强绿化养护，保持绿化区域整洁美观。

五、员工管理第十六条：严格执行员工招聘、培训、考核和奖惩制度。

第十七条：加强员工思想政治工作，提高员工职业道德。

第十八条：关心员工生活，保障员工合法权益。

第十九条：建立健全员工健康档案，定期组织员工体检。

六、附则第二十条：本制度由环卫外包公司安全生产管理部负责解释。

第二十一条：本制度自发布之日起施行。

保洁外包管理制度第一章总则第一条为规范保洁外包管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司委托第三方服务商进行保洁外包管理的情况。

第三条保洁外包管理是指公司委托第三方服务商负责员工宿舍、办公室、公共区域等场所的保洁工作。

第四条公司和第三方服务商应该遵守国家相关法律法规，严格按照本制度规定进行管理和执行。

第五条公司应当与第三方服务商签订保洁外包合作协议，明确双方的权利和义务。

第六条公司应当建立完善的保洁外包管理制度，加强对第三方服务商的监督和考核。

第二章保洁外包管理责任第七条公司负有对保洁外包管理工作的组织和领导，制定并修订保洁外包管理制度，指导和督促各部门加强对保洁外包服务商的管理。

第八条公司应当明确保洁外包管理的专门部门，负责与第三方服务商的协调和沟通，监督和检查保洁工作的质量和进度。

第九条公司应当对第三方服务商的经营状况和服务质量进行定期评估，对其表现进行奖惩并定期向员工进行通报。

第十条第三方服务商应当遵守公司的有关制度和规定，保持保洁服务的良好形象，维护公司的利益。

第十一条第三方服务商应当建立健全的保洁管理制度，对保洁人员进行培训和考核，确保保洁质量和安全。

第十二条第三方服务商应当配备符合国家相关标准的保洁设备和器具，定期维护和更新设备，确保保洁工作的顺利进行。

第三章保洁外包管理流程第十三条公司负责确定保洁外包服务的范围和内容，签订保洁外包合作协议并明确权责关系。

第十四条公司应当根据需要制定保洁工作计划，明确保洁频次、保洁内容和保洁标准等要求。

第十五条第三方服务商应当按照公司的安排和要求进行保洁工作，确保保洁质量达到公司的要求。

第十六条公司应当进行定期的保洁工作检查，并建立保洁工作记录，对保洁质量进行评估和考核。

第十七条公司和第三方服务商应当建立保洁工作督导制度，确保保洁工作的规范进行和保洁人员的安全。

第四章保洁外包管理监督考核第十八条公司应当建立保洁外包管理的监督考核制度，对第三方服务商的表现进行定期评估。

清洁、保洁外包监控管理办法1.目的为了加强物业服务中心的清洁监控力度，保证清洁服务外包清洁人员的仪表仪态、使现场质量能满足公司、客户的要求，根据公司的相关规定，结合物业服务中心的实际情况，特制定本规定。

2.范围适用于****公司3.标准及监督3.1各时段的清洁重点/监控重点3.1.1楼栋/楼层：7:45前完成电梯轿厢的垃圾清扫、地面污迹处理；8：30前完成大堂地面的湿拖；15：30分前完成楼层地面的清扫、拖拭；其他时间按定期作业计划实施保洁；3.1.2园区/外围：7：45前完成小区大门内外主干道地面的清扫、地面污迹处理；11:00前至少对岗位范围内地面清扫一遍，清扫顺序先清扫大门出入口--商铺--大堂至出入口主干道--其他区域；其余时间对岗位范围内地面巡回清扫、地面污迹处理、绿化带白色垃圾清理、草坪落叶清扫、设施擦拭等；晚上下班前半个小时对小区大门及主干道周边清扫一遍；3.1.3车库：早上上班前和晚上下班前，各完成一次车库出入口的地面清扫；其余时间对车库主干道车位等巡视清扫、相关设施擦拭等；（园区岗位作业监控见园区岗位作业监控表）3.2定期清洁作业3.2.1每月28日前保洁主办/主管制定下月《定期清洁作业计划》，经项目经理审核后定版；3.2.2开展定期作业的人员安排、执行由保洁班长负责，并填写记录；3.2.3保洁主办/主管监督落实、监督清洁效果，并填写记录；3.2.4助理经理、项目经理对定期作业的清洁效果、落实情况予以抽查，抽查比例不低于30%。

3.3检查及监控3.3.1保洁班长日检3.3.1.1按照3.1条，不同的时段检查侧重点不同，主要是监督各岗位落实情况；3.3.1.2对各岗位的日检，要求每月至少覆盖到各岗位1次、各岗位的每个时段1次；3.3.1.3检查情况记录于《清洁巡查记录表》上，存在的问题如实填写在表格的不合格情况描述栏；3.3.1.4对于检查中发现的问题有整改、验证。

3.3.2保洁主办/主管周检3.3.2.1按照3.1条，不同的时段检查侧重点不同，主要是监督各岗位落实情况；3.3.2.2检查保洁班长对3.3.1的执行；3.3.2.3按照3.2的标准检查定期作业的执行及效果；3.3.2.4检查中存在的清洁质量问题记录于《清洁巡查记录表》，检查中存在的执行不到位等问题要求追查原因，直至关闭；3.3.2.5检查覆盖面：每月至少覆盖到各保洁岗位1次；每月至少全面覆盖地面、车库、大堂、电梯轿厢等区域1次；每月至少覆盖小区总楼层数的30%。

第1篇第一章总则第一条为规范保洁外包服务管理，提高保洁服务质量，保障业主权益，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内保洁外包服务的管理。

第三条保洁外包服务管理应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）公开透明，服务至上；（三）分工负责，协同配合；（四）持续改进，追求卓越。

第二章保洁服务内容第四条保洁服务内容包括：（一）公共区域：包括电梯、楼梯、走廊、停车场、绿化带、垃圾桶等；（二）住宅区域：包括业主住宅楼道、公共卫生间、垃圾房等；（三）办公区域：包括办公室、会议室、洗手间等；（四）设施设备：包括电梯、消防设施、空调等；（五）其他：根据业主需求及物业管理需要，提供其他保洁服务。

第五条保洁服务标准：（一）公共区域：保持地面、墙面、玻璃等清洁，无污渍、积尘；（二）住宅区域：保持楼道、公共卫生间、垃圾房等区域清洁，无异味、积水；（三）办公区域：保持办公室、会议室、洗手间等区域清洁，无污渍、积尘；（四）设施设备：保持电梯、消防设施、空调等设施设备清洁，无污渍、积尘；（五）其他：按照业主需求及物业管理需要，提供相应的保洁服务。

第三章保洁外包服务流程第六条保洁外包服务流程：（一）招标：物业管理公司根据保洁服务需求，制定招标文件，组织招标活动，确定保洁服务外包单位；（二）签订合同：物业管理公司与保洁服务外包单位签订保洁服务合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、费用标准等；（三）服务实施：保洁服务外包单位按照合同约定，组织实施保洁服务；（四）监督检查：物业管理公司对保洁服务外包单位的服务进行监督检查，确保服务质量；（五）考核评价：物业管理公司对保洁服务外包单位的服务进行考核评价，根据考核结果进行奖惩。

第七条保洁服务外包单位应当具备以下条件：（一）具备相应的保洁服务资质；（二）拥有一定数量的保洁人员，并具备相应的技能；（三）有完善的保洁服务管理制度和操作规程；（四）有良好的市场信誉和服务质量；（五）遵守国家法律法规和物业管理相关规定。

第1篇一、总则第一条为规范保洁外包项目管理工作，提高保洁服务质量，确保保洁外包项目顺利进行，特制定本规定。

第二条本规定适用于我单位所有保洁外包项目，包括但不限于办公楼、宿舍楼、食堂、停车场等场所的保洁服务。

第三条保洁外包项目管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）质量第一、服务至上原则；（三）节约成本、提高效率原则；（四）权责分明、责任到人原则。

二、项目申报与审批第四条保洁外包项目申报（一）各部门根据实际需求，提出保洁外包项目申报，填写《保洁外包项目申报表》。

（二）申报内容包括：项目名称、项目地点、服务内容、服务标准、预算金额等。

第五条保洁外包项目审批（一）申报部门将《保洁外包项目申报表》提交至后勤管理部门。

（二）后勤管理部门对申报项目进行审核，审核内容包括：项目必要性、服务标准、预算金额等。

（三）经审核通过的项目，后勤管理部门报请单位领导审批。

第六条项目审批流程（一）申报部门提交《保洁外包项目申报表》至后勤管理部门；（二）后勤管理部门审核申报材料；（三）后勤管理部门报请单位领导审批；（四）单位领导审批通过后，后勤管理部门通知申报部门。

三、项目招标与合同签订第七条保洁外包项目招标（一）后勤管理部门根据单位领导审批意见，组织保洁外包项目招标。

（二）招标方式：公开招标或邀请招标。

（三）招标内容：保洁服务范围、服务标准、服务价格等。

第八条招标流程（一）发布招标公告；（二）征集投标单位；（三）审查投标文件；（四）开标、评标、定标；（五）公示中标结果；（六）签订合同。

第九条合同签订（一）后勤管理部门与中标单位签订《保洁外包服务合同》。

（二）合同内容包括：服务内容、服务标准、服务期限、服务价格、付款方式、违约责任等。

四、项目实施与管理第十条项目实施（一）中标单位按照合同约定，按时、按质、按量完成保洁服务。

（二）后勤管理部门负责对保洁服务进行监督管理，确保服务质量。

第十一条项目管理（一）后勤管理部门建立健全保洁外包项目管理制度，明确各部门职责。

第一章总则第一条为规范环卫处外包管理工作，提高环卫服务质量，确保城市环境卫生，特制定本制度。

第二条本制度适用于环卫处外包项目的招标、合同签订、实施、监督及考核等全过程。

第三条环卫处外包管理工作应遵循公开、公平、公正、透明的原则。

第二章招标与合同签订第四条环卫处外包项目招标前，应进行充分的市场调研，确定外包项目的具体内容和要求。

第五条招标文件应包括项目简介、投标须知、评标办法、合同范本等内容。

第六条招标过程应严格按照招标文件执行，确保招标活动的公开、公平、公正。

第七条招标结束后，中标单位与环卫处签订外包合同，明确双方的权利和义务。

第三章外包项目实施第八条中标单位应按照合同约定，在规定的时间内完成外包项目。

第九条环卫处应定期对中标单位进行监督检查，确保外包项目质量。

第十条中标单位应建立健全内部管理制度，提高工作效率和服务质量。

第十一条环卫处应配合中标单位解决项目实施过程中遇到的问题。

第四章考核与奖惩第十二条环卫处应制定外包项目考核办法，对中标单位进行定期考核。

第十三条考核内容包括项目质量、进度、安全、服务等方面。

第十四条对考核优秀的单位给予奖励，对考核不合格的单位进行处罚。

第五章监督与保障第十五条环卫处应设立外包项目监督管理部门，负责外包项目的日常监督和管理。

第十六条环卫处应建立健全外包项目风险防范机制，确保项目安全、稳定运行。

第十七条环卫处应定期对外包项目进行审计，确保项目资金使用合理、合规。

第十八条环卫处应加强与中标单位的沟通，及时解决项目实施过程中出现的问题。

第六章附则第十九条本制度由环卫处负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

注：本制度模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

一、总则为了规范公园外包单位的管理，确保公园的正常运营和服务质量，保障游客的权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公园内所有外包单位的日常管理，包括但不限于清洁、安保、绿化、餐饮、设施维护等。

三、外包单位管理职责1. 清洁外包单位（1）负责公园内环境卫生的清洁工作，保持公园清洁、整洁。

（2）按照规定时间进行清洁作业，确保公园环境卫生达到标准。

（3）负责对公园内的垃圾桶、公厕等设施进行定期清洗和维护。

2. 安保外包单位（1）负责公园内的安全保卫工作，维护公园治安秩序。

（2）按照规定时间进行巡逻，确保公园内游客的人身和财产安全。

（3）发现可疑人员或物品，及时报告相关部门。

3. 绿化外包单位（1）负责公园内绿化的养护工作，保持绿化植物的生长状况。

（2）按照规定时间进行修剪、施肥、浇水等养护工作。

（3）对公园内的绿化设施进行定期检查和维护。

4. 餐饮外包单位（1）负责公园内餐饮服务的提供，保证食品安全、卫生。

（2）按照规定时间提供服务，满足游客需求。

（3）保持餐饮区域环境卫生，及时清理垃圾。

5. 设施维护外包单位（1）负责公园内设施的维护工作，确保设施正常运行。

（2）按照规定时间进行设施检查和维护。

（3）发现设施故障，及时报修。

四、外包单位管理要求1. 外包单位应具备合法的经营资质，具有良好的信誉和业绩。

2. 外包单位应按照合同约定，提供符合公园要求的各项服务。

3. 外包单位应按照国家法律法规和行业标准，保证服务质量。

4. 外包单位应积极配合公园管理部门的工作，接受监督检查。

5. 外包单位应定期向公园管理部门汇报工作情况，接受考核。

五、考核与奖惩1. 公园管理部门将定期对外包单位进行考核，考核内容包括服务质量、工作效率、安全文明施工等方面。

2. 对考核优秀的外包单位，公园管理部门将给予表彰和奖励。

3. 对考核不合格的外包单位，公园管理部门将给予通报批评，并限期整改。

4. 对严重违反规定的外包单位，公园管理部门有权解除合同，追究相关责任。