all系统业务描述

《客户关系管理》课程标准一、课程名称客户关系管理二、适用专业中等职业学校电子商务专业、市场营销专业三、课程性质与地位《客户关系管理》是电子商务专业、市场营销专业主要的专业学科。

客户关系是现代市场营销环境企业重要的战略资源，《客户关系管理》课程是电子商务专业和市场营销专业知识体系的重要组成部分。

本课程通过实训内容，让学生进行角色扮演，并通过场景模拟训练各项技能，通过对本课程的学习，能够让学生清楚电子商务过程中CRM的状况，学会基本的客户信息管理，强化实训，并激发学生主动思考问题，用理论指导实践，提出让客户满意的体验方案和创新计划，并进一步理解客户管理和服务的实用性。

四、课程目标（职业能力要求）校企合作共同开发电子商务专业学科建设核心课程《客户关系管理》，借由合作共建，导入企业运营过程中的客户服务理念和实战技巧，满足培养应用型人才培养的需求，将电子商务各项理论与企业经营实践相结合，满足教学与实用一体化的需求，通过系统的理论教学和实践使学生了解客户关系管理在现代企业管理中的应用状况与发展趋势，理解客户关系管理的基本理论，掌握客户关系管理方法与技术，熟练运用客户关系管理软件系统。

同时，为学生搭建“以客户为核心，以服务为宗旨，以信息技术为基础，以客户体验为方式”的客户关系管理理论知识体系，通过专业知识教学、任务实践教学、基础实践教学、案例实践教学、综合实践教学和仿真实践教学等有效方式，培养具有高度社会责任感和良好职业道德情操的，具有创新意识和较强实践能力，并能熟练应用现代电子商务技术和CRM系统，从事客户关系管理相关的客户信息维护、客户售前/售中/售后服务、客户资讯分析等工作任务的初中级职业技术人才。

以下是具体的职业能力培养目标：●依照“以客户为中心”和“服务精神”的要求，处理客户投诉●根据具体案例，进行客户体验的分析与处理，并能设计优秀的营销活动，获得高效客户体验●利用Excel等信息技术手段，进行客户信息的编辑、处理与分析，完成客户关系管理与维护●熟练使用ALL•CRM客户关系管理系统，完成客户/商品/订单等信息的分析与处理，并利用分析结果进行客户关系管理●熟练掌握ALL•CRM系统各角色的工作任务与业务流程，具备扎实的客户关系管理技能基础。

第一章系统概述1.1系统开发的目的及背景随着我国企业规模的不断扩大，职工队伍变得越来越庞大。

这就导致职工信息不断增多，而人事管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高人事工资资管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

这就对企业人事管理提出了新的要求，用计算机管理系统来管理企业人事已经成为目前的趋势，使用计算机可以高速，快捷地完成以上工作。

在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范数据管理行为，从而提高了管理效率和水平。

企业人事管理系统便是以计算机为工具，通过对人事管理所需的信息管理，不仅把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，而且优化了管理体系，使其高效化，简易化，智能化，也提高了透明度和互动性。

1.2 可行性研究1.2.1可行性研究方法通过调查分析企业人事管理系统所具备的能力及实现的方法。

确定总体结构，利用数据库所具有的能力，以最简洁最容易的方法，使其成为一个初级的系统软件。

1.2.2可行性综合分析（1）可行性：系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易。

对于该系统的技术要求，现行的软件开发条件，环境，完全可以实现。

SQL Server 2000完全可以提供该系统的操作要求和数据库需求。

所以企业人事管理系统在技术上是完全可行的。

（2）操作可行性：该系统的开发要求是界面简单，易于操作。

（3）经济可行性：该系统做为课程设计开发，经济可行性在此不做讨论。

（4）法律可行性：没有触犯任何国家法律，该系统在法律上具有可行性。

第二章需求分析2.1用户需求本系统是为了更好的实现人事各种信息的管理。

本系统主要针对查看员工的各种信息需求所设计的，可以很好的管理数据。

主要功能有：数据入库、查询、修改和删除等。

XXX系统或XXX项目产品需求规格说明书版本信息注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、对方的所得税说明：版本信息必须更新，审核人和审核时间也必须审核后填写，审核人要求部门经理级别以上。

否则开发测试可拒绝评审。

审核业务功能是否有遗漏、业务流程是否符合规划、关键业务逻辑是否有合理目录1.关于本文档 (5)1.1. 内容说明 (5)1.2. 名词解释 (5)1.3. 参考文档 (5)2.系统概述 (7)2.1. 业务背景 (7)2.2. 系统概述 (8)2.3. 流程概览/系统框架 (9)2.4. 系统规划与迭代 (10)2.5. 功能模块 (10)3.系统功能需求 (11)3.1 状态信息接受推送 (11)3.2 最新站点查询服务 (22)4.系统非功能需求 (37)3.3 性能需求 (37)3.4 安全性需求 (37)3.5 扩展性需求 (38)3.6 兼容性需求 (38)3.7 维护性需求 (38)5.附录 (38)1.关于本文档1.1.内容说明说明：此处描述的是文档说明，产品需求文档更新需要走修订模式，下次更新前先接受修订，并且每次更新必须更新版本号和版本记录。

例子：本文档用于描述苏宁开放平台物流状态服务系统的需求定义。

包括各个需求的功能描述，处理逻辑规则，界面定义，与其它功能的关系，与其它系统的接口等各个方面的定义。

是苏宁物流状态服务系统唯一的全面需求定义文档。

本文档将根据需求管理流程和要求，随系统功能变化进行及时的修订和更新，以确保本文档的全面性，准确性和实效性。

因此在阅读使用此文档时，请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。

1.2.名词解释1.3.参考文档《系统需求定义规范使用说明v1.0.doc》2.系统概述2.1.业务背景说明：此处描述业务背景，不可裁剪，清晰的业务背景描述能更好的帮助研发和测试理解产品需求，明确业务测试场景，此部分是产品需求定位的核心导向。

例子一：电子面单的业务描述随着电子商务服务和物流服务信息化飞速发展，包裹运单号成为快递公司串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。

2023年5月数据库系统工程师下午真题及答案试题一(共15分)阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某新能源汽车公司为了提升效率，需要开发一个汽车零件采购系统。

请根据下述需求描述完成该系统的数据库设计。

【需求描述】(1)记录供应商的信息，包括供应商的名称、地址和一个电话。

(2)记录零件的信息，包括零件的编码、名称和价格。

(3)记录车型信息，包括车型的编号、名称和规格。

(4)记录零件采购信息。

某个车型的某种零件可以从多家供应商采购，某种零件也可以被多个车型采用，某个供应商也可以供应多种零件。

采购信息还包括采购数量和采购日期。

【概念结构设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(不完整)如图1-1所示。

图1-1【逻辑结构设计】根据概念结构设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式(不完整):供应商( 名称，地址，电话)零件( 编码，名称，价格)车型( 编号，名称，规格)采购( 车型编号，供应商名称，(a) , (b) , 采购日期)【问题1】(5分)根据问题描述，补充图1-1的实体联系图(不增加新的实体)。

【参考答案】【问题2】(3分)补充逻辑结构设计结果中的(a)、(b)两处空缺，并标注主键和外键完整性约束。

【参考答案】(a)零件编码(b) 采购数量【问题3】(7分)该汽车公司现新增如下需求：记录车型在全国门店的销售情况。

门店信息包括门店的编号、地址和电话：销售包括销售数量和销售日期等。

对原有设计进行以下修改以实现该需求：(1)在图1-1中体现门店信息及其车型销售情况，并标明新增的实体和联系，及其必要属性。

(2)给出新增加的关系模式，并标注主键和外键完整性约束。

【参考答案】新增关系模式如下：门店( 编号，地址，电话) 主键：编号；无外键。

销售( 门店编号，车型编号，销售日期，销售数量) 主键：门店编号，车型编号，销售日期；外键：门店编号，车型编号。

【试题解析】根据题中的需求描述信息，可以得到各个实体的联系类型。

ifconfigall命令描述有关ifconfigall命令的相关问题。

ifconfigall是一个用于显示网络接口配置信息的命令。

它可以用来查看当前系统中所有网络接口的IP地址、MAC地址、子网掩码、广播地址、MTU和网络状态等信息。

在本文中，我们将详细讨论ifconfigall命令的用法、语法和实际操作。

让我们一步一步来回答这些问题。

首先，让我们来讨论ifconfigall命令的用法。

ifconfigall命令通常用于在Linux 系统中查看网络接口的配置信息。

它可以在终端中直接输入使用，并且不需要超级用户权限。

它会显示系统中所有的网络接口的配置信息，包括以太网、无线网卡和虚拟网卡等。

这对于进行网络故障排除和调试非常有用。

ifconfigall命令的语法非常简单。

在终端中输入ifconfigall即可，不需要任何额外的参数或选项。

只需记住命令的名称即可。

当然，你也可以使用man ifconfigall来查看命令的详细用法和选项。

接下来，让我们来进行一些实际操作。

假设我们想要查看系统中所有网络接口的配置信息。

我们可以打开终端，输入ifconfigall命令，然后按下回车键。

系统将显示出所有网络接口的配置信息，包括名称、IP地址、MAC地址、子网掩码和广播地址等。

这些信息对于了解系统的网络状态非常有用。

另外，ifconfigall命令还可以用来设置网络接口的配置信息。

例如，我们可以使用ifconfigall命令来手动设置网络接口的IP地址、子网掩码和网关等信息。

这在一些特殊情况下非常有用，比如当我们需要手动配置一些网络参数时。

总的来说，ifconfigall命令是一个非常有用的工具，它可以帮助我们查看和配置系统中的网络接口。

它的用法非常简单，只需要在终端中输入命令即可。

同时，它也提供了一些选项，可以帮助我们对网络接口进行更加详细的配置。

希望本文对你了解ifconfigall命令有所帮助。

软件测试工作描述和职责要求7篇软件测试工作描述职责要求（篇1）职责：1、根据产品需求制定测试计划，设计测试数据，编写测试用例和测试脚本；2、独立搭建测试环境，开发自动化测试工具并对产品实施自动化测试，提交测试报告，完成对产品的集成测试与系统测试；3、撰写测试报告，并持续跟踪Bug，参与Bug回归和管理，确保测试中发现的问题得以及时合理的解决；4、准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决；5、自学能力强，能快速接受新事物，做事有责任心、耐心和团队合作精神。

任职要求：1、本科以上学历，3年以上软件测试工作经验；2、熟悉测试工作流程，具有扎实的测试基础技能，掌握软件测试理论与方法，熟悉BS架构产品业务系统测试流程；3、熟练使用测试工具，熟悉Junit、TestNG等Java测试工具；4、了解MySQL数据库的应用，熟悉SQL，具有编写测试脚本的`经验有Java 开发经验优先考虑；5、熟练的文档书写和团队沟通能力软件测试工作描述职责要求（篇2）职责：负责整体All—in—one平台的功能及性能测试工作，确保平台质量稳定;参与产品需求评审，按照需求制定测试用例;参与自动化测试框架搭建，编写自动化测试用例;跟进缺陷修复并把控进度风险，提交测试执行报告;规范开发及测试流程，对产品提出合理建议;要求：本科或以上学历，计算机相关专业优先;有3年或以上APP/ WEB测试(QA)经验，丰富的软件测试用例编写经验，能制定测试计划和方案;熟悉自动化/压力测试工具，提高测试效率与质量，有脚本语言编写能力优先;熟悉主流数据库的SQL编写，如MySQL， Oracle;有Scrum Master或者敏捷开发经验优先;有Testlink， JIRA使用经验者优先有积极的心态、良好的解决问题和沟通技巧;掌握熟练的英语听说读写能力，并精通粤语及国语;软件测试工作描述职责要求（篇3）职责：1、参与需求评审、用例设计、测试执行等工作;2、完成对产品的功能、自动化测试，汇总测试执行情况，编制相关报告;3、负责金融类项目的测试工作;任职要求：1、计算机及相关专业(统招专科以上)学历，7年以上工作经验;2、了解软件生命周期、测试流程、设计方法和基本规范;3、了解数据库，可以使用基本的sql语句辅助测试;4、熟练使用QC、redmine等相关缺陷管理工具;5、良好的沟通能力和表达能力，有较强的团队合作精神。

boolall 语法-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在现代计算机科学中，布尔逻辑是一种用于处理逻辑值的数学系统。

它主要涉及两个值，即真和假，分别表示为布尔值true和false。

布尔逻辑在各个领域都有广泛的应用，包括电子工程、计算机科学、数学和哲学等。

而boolall语法是一种针对布尔逻辑的语法规则，用于描述和操作布尔值。

它允许我们使用一系列逻辑运算符和操作数来构建复杂的逻辑表达式。

boolall语法提供了多种逻辑运算符，包括与、或、非等等，以及各种优先级和运算顺序。

通过使用boolall语法，我们可以将多个布尔值及其相应的逻辑关系结合在一起，从而实现更为复杂的逻辑判断和计算。

例如，我们可以使用boolall语法来判断某个条件是否成立，或者将多个条件组合起来形成更复杂的条件判断。

boolall语法的学习和掌握对于理解和解决实际问题非常重要。

它在编程、算法设计、电路设计和逻辑推理等方面都起着至关重要的作用。

深入了解boolall语法的定义、特点和应用场景，有助于我们更好地运用这种强大的逻辑工具。

在接下来的章节中，我们将详细介绍boolall语法的定义、特点和应用场景。

我们将探讨其优势和局限性，并对其未来的发展和应用进行展望。

通过深入学习和理解boolall语法，我们将能够更好地应用它来解决实际问题，并推动科学技术的发展。

1.2 文章结构文章结构部分主要介绍了整篇文章的组织方式和内容布局。

在本文中，作者通过一个以json格式呈现的目录来展示文章的整体结构。

目录的层次结构清晰，由大纲、正文和结论构成。

首先是引言部分，分为概述、文章结构和目的三个小节。

概述部分提供了关于boolall语法主题的简单背景介绍，引起读者的兴趣；文章结构部分则详细描述了整篇文章的分章节内容，为读者提供了一个整体框架；目的部分说明了撰写这篇文章的目的，即对boolall语法进行全面的介绍和分析。

接下来是正文部分，分为boolall语法的定义、特点和应用场景三个小节。

第一章1操作系统(OS)定义为：OS是计算机系统中的一个系统软件，它是这样一些程序模块的集合——它们管理和控制计算机系统中的硬件及软件资源，合理地组织计算机工作流程，以便有效地利用这些资源为用户提供一个功能强大、使用方便和可扩展的工作环境，从而在计算机与其用户之间起到接口的作用。

2操作系统作用：1OS作为用户与计算机系统之间的接口2OS作为计算机系统资源的管理者3OS实现了对计算机资源的抽象3操作系统的两个最基本的特征：并发，资源共享4操作系统功能：处理机管理，存储器管理，设备管理，文件管理【注：没有任何软件支持的计算机称为裸机。

】第二章1进程的三种基本状态：1就绪状态2执行状态3阻塞状态2进程的特征：1结构特征2动态性3并发性4独立性5异步性3进程控制块：进程的建立就是为该进程建立一个进程控制块PCB；PCB建立了，进程也就建立了。

一个进程完成其功能之后，系统则释放PCB，进程也随之消亡。

作用:是一个在多道环境下不能独立运行的程序(含数据)成为一个能独立运行的单位,一个能与其他进程并发执行的进程,是进程存在的唯一标志.4进程同步两种形式的制约关系：1间接相互制约关系2直接相互制约关系5同步机制应遵循的规则：1空闲让进2忙则等待3有限等待4让权等待6线程概念：线程(thread),有时被称为轻量级进程(Lightweight Process，LW P)，是程序执行流的最小单元。

减少了程序在并发执行时所付出的时空开销，使OS具有更好的并发性7.进程:进程是操作系统结构的基础；是一个正在执行的程序；计算机中正在运行的程序实例；可以分配给处理器并由处理器执行的一个实体；由单一顺序的执行显示，一个当前状态和一组相关的系统资源所描述的活动单元。

第三章1处理机调度1高级调度a．作业和作业步b作业控制块JCB(Job Control Block) c作业调度2 低级调度a 低级调度的功能b进程调度中的三个基本机制（排队器，分派器(分派程序)，上下文切换机制）c进程调度方式（非抢占方式，抢占方式）3 中级调度2死锁：是指多个进程在运行过程中因争夺资源而造成的一种僵局。

中文词汇英文词汇缩略语定义/描述“（全部）”级别(All) level维度的可选最高级别。

“（全部操作类别(4类) 4 classes of operations常用的四类INAP操作缩位拨号Abbreviated Dialling ABD This service feature is an 接入access A means of interaction betw 接入信道access channel A designated part of the in 接入码access code A code(s) for "customized n 接入时延access delay The value of elapsed time b 接入功能access function A set of processes in a net 接入点名称Access Point Name APN表示接入点的“地址”的类型记帐卡呼叫Account Card Calling ACC The account card calling se 精确度accuracy It is the difference betwee 证实消息acknowledge/acknowledge操作action最终用户发起的对选定的多维数激活activation An action taken by either t 激活的移动台active MS A switched-on mobile statio 活动语句active statement一种 SQL 语句，该语句已执行ActiveX 数据对象ActiveX Data Objects ADO一种易于使用的应用程序接口 ActiveX 数据对象（多维）ActiveX Data Objects (M ADO MD一种高级的、不依赖语言的基于特殊连接器名称ad hoc connector name查询的 FROM 子句中的 OpenRo 加载项add-in一种自定义扩展，可以使用支持附加设备（辅助实体）adjunct AD An entity in the intelligen 增强智能外设Advanced Intelligent Pe AIP AIP是对传统智能网中的IP功能计费通知（计费）Advice of Charge (Charg AoCC This service provides the m 计费通知（信息）Advice of Charge (Infor AoCI This supplementary service 代理agent Entity acting on behalf of 聚合函数aggregate function一种函数，它对一组行中的某个聚合查询aggregate query一种查询（SQL 语句），它通过聚合aggregation构成整体的各个对象的集合。