天地数码电脑城商户经营管理规定(草案)

电子卖场部门管理制度范本第一章总则第一条为了规范电子卖场部门的管理，提高工作效率，确保电子卖场健康、有序、高效地运营，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于电子卖场部门的管理工作，包括采购管理、合同管理、财务管理、质量管理、信息安全等方面。

第三条电子卖场部门应遵循公开、公平、公正、透明的原则，确保政府采购的效率和质量。

第四条电子卖场部门应当建立健全内部控制制度，明确各部门和岗位的职责权限，确保各项工作有序进行。

第二章采购管理第五条电子卖场部门应根据政府采购法律法规和政策要求，制定采购计划，明确采购需求、采购方式、采购程序等。

第六条电子卖场部门应建立健全采购评审机制，确保评审过程的公正、公平、透明。

评审结果应当向社会公告。

第七条电子卖场部门应加强对供应商的管理，建立供应商评价体系，对供应商的资质、产品质量、售后服务等方面进行综合评价。

第八条电子卖场部门应按照合同约定，对供应商的产品质量、售后服务等进行监督，确保供应商履行合同义务。

第三章合同管理第九条电子卖场部门应按照政府采购法律法规和政策要求，签订采购合同，明确合同双方的权利和义务。

第十条电子卖场部门应建立健全合同履行监督机制，确保合同的顺利履行。

第十一条电子卖场部门应加强对合同档案的管理，确保合同资料的完整、准确、安全。

第四章财务管理第十二条电子卖场部门应按照财政部门的有关规定，建立健全财务管理制度，确保财务核算的准确、及时、完整。

第十三条电子卖场部门应加强对政府采购资金的监管，确保资金的安全、合规使用。

第十四条电子卖场部门应按照财政部门的要求，定期进行财务审计，确保财务状况的健康、稳定。

第五章质量管理第十五条电子卖场部门应建立健全产品质量管理制度，加强对产品质量的监督、检查。

第十六条电子卖场部门应根据政府采购法律法规和政策要求，对采购的产品进行验收，确保产品符合法律法规和政策要求。

第十七条电子卖场部门应建立健全售后服务体系，确保供应商提供的产品和服务符合用户需求。

第一章总则第一条为规范家电城店面运营管理，提高服务质量，确保店面运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于家电城所有员工，包括店长、导购、后勤等。

第三条本制度旨在营造一个和谐、高效、有序的店面工作环境，为客户提供优质的服务。

第二章店面行为规范第四条客户接待1. 客户进店时，员工应主动起立，微笑迎接，并说“欢迎光临”。

2. 导购员应主动了解客户需求，耐心解答客户疑问，引导客户选购。

3. 对客户意见及建议，应认真听取，并及时反馈给店长。

第五条店面环境1. 保持店面整洁，定期进行清洁，确保地面、货架、展示柜等干净无尘。

2. 定期检查店内设施，发现问题及时上报维修。

3. 店内不得放置与经营无关的物品。

第六条员工仪容仪表1. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生。

2. 女员工可适当化妆，但不得过于浓艳。

3. 不得在工作时间脱鞋、赤脚或穿着不雅。

第七条工作纪律1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 上班期间不得串岗、闲聊、玩手机等与工作无关的行为。

3. 对违反工作纪律的员工，按公司相关规定进行处理。

第三章店面销售管理第八条销售目标1. 制定每月、每周的销售目标，并分解到每位员工。

2. 员工应努力完成销售目标，不断提高销售业绩。

第九条销售流程1. 导购员应主动了解客户需求，推荐适合的产品。

2. 在客户购买过程中，应提供详细的介绍和讲解。

3. 确保销售过程中的诚信，不得夸大产品功能。

第十条售后服务1. 员工应主动了解客户对产品的满意度，及时解决客户问题。

2. 做好售后服务记录，对客户反馈的问题及时上报处理。

第四章培训与考核第十一条员工培训1. 定期组织员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训。

2. 根据员工实际情况，制定个性化培训计划。

第十二条考核制度1. 定期对员工进行业绩考核，考核结果作为薪酬、晋升等依据。

2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。

第五章附则第十三条本制度由家电城店长负责解释。

门店计算机系统的管理制度1. 系统安全管理1.1 硬件安全管理门店计算机系统的硬件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。

硬件包括计算机主机、显示器、键盘鼠标、服务器、交换机、路由器等设备。

为确保硬件的正常运行和数据的安全，需要制定以下管理制度：1.1.1 设备管理：门店计算机系统的设备应统一标识、编号，并建立设备档案。

每个设备都应有专人负责，负责设备的保管、维护和定期检查。

设备应放置在安全的地方，防止丢失和被损坏。

1.1.2 定期维护：门店计算机系统的设备应定期维护和检修，包括清洁、更新驱动程序、检查硬盘和内存等。

维护工作应记录在维护日志中，以备查验。

1.1.3 数据备份：门店计算机系统的数据备份是防止因设备故障或人为错误导致数据丢失的重要保障措施。

应定期对系统数据进行备份，并将备份存储在安全的地方。

备份数据应定期检查并更新。

1.2 软件安全管理门店计算机系统的软件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。

软件包括操作系统、应用软件、防病毒软件等。

为保障软件的安全，需要制定以下管理制度：1.2.1 软件安装和升级：门店计算机系统的软件应由专人安装和升级。

不得随意安装未经授权的软件，以免带来安全隐患。

软件的安装和升级应记录在软件安装和升级清单中。

1.2.2 软件授权管理：门店计算机系统的软件使用应有授权手续，不得使用盗版软件。

应建立软件授权档案，并定期检查软件的使用情况。

1.2.3 防病毒管理：门店计算机系统应安装并定期更新防病毒软件，以确保系统的安全。

防病毒软件的病毒库应随时保持最新。

1.3 网络安全管理门店计算机系统的网络安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。

为保障网络的安全，需要制定以下管理制度：1.3.1 网络拓扑设计：门店计算机系统的网络应根据实际需要进行拓扑设计，确保网络的通畅和安全。

1.3.2 访问控制管理：门店计算机系统的网络应设置访问控制，分配用户权限和密码，并定期更新密码。

电脑城工作制度一、总则第一条电脑城工作制度是为了规范电脑城的管理和工作流程，提高工作效率和服务质量，保障员工权益，促进电脑城的持续发展而制定。

第二条电脑城全体员工应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极配合电脑城的各项工作。

第三条电脑城工作制度主要包括岗位职责、工作时间、考勤管理、员工培训、服务规范、安全卫生等方面。

二、岗位职责第四条电脑城设有多岗位，包括店长、销售员、技术支持、维修员等。

各岗位的职责如下：1. 店长：负责电脑城的整体运营管理，制定销售计划，指导销售团队完成销售任务，维护客户关系，处理客户投诉。

2. 销售员：负责产品的销售工作，向客户介绍产品特点和优势，解答客户疑问，提供合适的解决方案，完成销售任务。

3. 技术支持：负责为客户提供产品技术支持和售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提供技术咨询。

4. 维修员：负责产品的维修工作，对客户送修的产品进行检测、维修，确保维修质量，保证客户满意度。

第五条各岗位员工应熟悉本职工作，积极主动，认真负责，相互配合，共同完成电脑城的各项任务。

三、工作时间第六条电脑城工作时间根据国家规定和实际情况进行调整，具体工作时间如下：1. 每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至18:00。

2. 每周六，上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。

3. 周日休息，国家法定节假日按国家规定执行。

第七条电脑城员工应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

四、考勤管理第八条电脑城实行打卡制度，员工需持有效证件到指定地点打卡。

1. 上班时间：上午9:00前签到，下午18:00前签退。

2. 休息日、节假日：如有加班，需提前向上级申请，并按时打卡。

第九条员工考勤数据由电脑城管理部门进行统计，每月进行一次汇总。

第十条员工考勤情况将作为绩效考核的重要依据。

迟到、早退、旷工等不良考勤记录将影响员工绩效评定和晋升。

商场电子大屏规章制度第一章总则第一条为了维护商场内电子大屏正常运行，保障商场秩序，促进商场经营管理，特制定本规章制度。

第二条商场电子大屏（下称大屏）是商场内重要的信息发布和宣传工具，所有商家和顾客都应当遵守本规章制度。

第三条大屏负责人应当认真履行管理职责，确保大屏的正常运行和内容合法合规。

第四条商场大屏内容管理的监督可分为两个层次：商场管理方负责大屏整体内容监督，商家管理人员负责各自商家内容监督。

第五条商场大屏的内容应当以提供有益、正能量的信息为原则，禁止发布涉及违法、淫秽、暴力，以及有损商场形象的内容。

第六条商场大屏应当合理安排播放时间，避免连续的广告或宣传内容过多，影响商场顾客体验。

第二章大屏内容发布规定第七条商场大屏的内容发布应当符合商场经营及主题环境，不得违反法律法规和道德规范。

第八条商场大屏内容发布应当统一提交至商场内容管理部门审核，未经审核不得上屏。

第九条商场大屏内容发布时间应当根据商场营业时间安排，不得在非营业时间进行广告内容发布。

第十条商场大屏内容发布应当避免声音过大，以避免影响商场内其他商家经营。

第十一条商场大屏内容发布不得涉及政治、宗教等敏感话题，以及商业恶意竞争的行为。

第三章大屏维护管理规定第十二条商场大屏设备由商场统一管理，商家不得私自更改、调节设备工作状态。

第十三条商场大屏设备维护保养由商场维修人员负责，商家禁止私自拆卸设备。

第十四条商场大屏设备故障应及时通知商场维修人员处理，不得私自维修。

第十五条商场大屏设备正常使用情况下，商家可自行操作内容发布，操作过程中应当谨慎，避免误操作。

第十六条商场大屏设备故障导致内容发布中断时，商家应当立即通知商场管理方处理。

第四章大屏责任追究规定第十七条商家发现商场大屏内容违规应当及时向商场管理方反映，商场管理方将追究相关责任人责任。

第十八条商场管理方在大屏内容审核中发现商家违规情况，将要求商家立即停止发布内容，并按照情况追究相关责任人责任。

集市商家管理制度一、总则1. 为了规范集市商家的经营行为，维护集市秩序，促进集市繁荣发展，特制定本管理制度。

2. 本管理制度适用于集市内所有商家，包括固定摊位和临时摊位。

3. 商家应遵守国家法律法规和集市管理规定，合法合规经营。

二、商家义务1. 遵守国家法律法规和集市管理规定，保证经营活动合法合规。

2. 按照规定的时间、地点、方式进行摆摊经营，不得擅自改变经营地点或扩大经营面积。

3. 保证商品质量，不得销售假冒伪劣、过期变质等不符合质量标准的商品。

4. 按照规定缴纳摊位租金、管理费用等费用，并遵守集市收费规定。

5. 保持摊位及周围环境卫生整洁，规范垃圾投放，爱护公共设施。

6. 不得使用高音喇叭等扰民方式进行宣传或招揽顾客。

7. 遵守其他规定，配合集市管理工作，接受管理人员的监督和管理。

三、集市管理规定1. 集市管理人员有权对违反规定的商家进行处罚，包括警告、罚款、取消经营资格等措施。

2. 集市管理人员应遵守国家法律法规和相关规定，公开、公正、公平地执行管理职责。

3. 集市管理人员有权对违规行为进行现场处理，商家应服从管理人员的现场指挥。

4. 商家对管理人员的处罚决定不服的，可以按照规定程序申请复议或提起诉讼。

5. 商家应积极配合集市管理人员的管理工作，接受管理人员的监督和管理。

6. 商家应当妥善保管自己的摊位及相关设备，不得擅自拆除、改动或挪用。

7. 在集市范围内，商家应当按照指定的时间和地点进行经营活动，并遵守集市秩序和安全规定。

8. 在经营过程中，商家应当主动向消费者提供合法有效的购物凭证等相关文件资料。

9. 商家应当按照集市管理规定正确使用和维护公共设施设备，不得随意破坏环境卫生和公共设施。

10. 在集市范围内，商家不得从事违法违规的经营活动，如贩卖假冒伪劣商品、偷税漏税等行为。

11. 集市管理人员有权对商家在经营活动中的违法行为进行查处和追究责任。

对于情节严重的违法行为，集市管理人员可以报告相关行政管理部门进行处理。

中华人民共和国国务院令第３６３号《互联网上网服务营业场所管理条例》已经２００２年８月１４日国务院第６２次常务会议通过，现予公布，自２００２年１１月１５日起施行。

总理朱镕基二○○二年九月二十九日新华网北京１０月１１日电互联网上网服务营业场所管理条例第一章总则第一条为了加强对互联网上网服务营业场所的管理，规范经营者的经营行为，维护公众和经营者的合法权益，保障互联网上网服务经营活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，制定本条例。

第二条本条例所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所。

学校、图书馆等单位内部附设的为特定对象获取资料、信息提供上网服务的场所，应当遵守有关法律、法规，不适用本条例。

第三条互联网上网服务营业场所经营单位应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。

互联网上网服务营业场所的上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。

第四条县级以上人民政府文化行政部门负责互联网上网服务营业场所经营单位的设立审批，并负责对依法设立的互联网上网服务营业场所经营单位经营活动的监督管理；公安机关负责对互联网上网服务营业场所经营单位的信息网络安全、治安及消防安全的监督管理；工商行政管理部门负责对互联网上网服务营业场所经营单位登记注册和营业执照的管理，并依法查处无照经营活动；电信管理等其他有关部门在各自职责范围内，依照本条例和有关法律、行政法规的规定，对互联网上网服务营业场所经营单位分别实施有关监督管理。

第五条文化行政部门、公安机关、工商行政管理部门和其他有关部门及其工作人员不得从事或者变相从事互联网上网服务经营活动，也不得参与或者变相参与互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动。

第六条国家鼓励公民、法人和其他组织对互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动进行监督，并对有突出贡献的给予奖励。

统一收银管理规定细则甲乙双方于年—月—日，就乙方承租甲方（金太阳家具建材市场/金太阳大厦）—楼—层—号—平方米范围的经营场地事宜签订了《商业合作合同》。

甲方为提高服务质量，创造良好的商场统一形象，规范经营行为，维护商场经营秩序，就乙方参加甲方统一收银结算的有关事项做以下规定：一、乙方独立注册经营，独立纳税并开具销售凭证，独立承担产品相关售后服务的责任。

二、甲方在卖场建立统一收银系统，并在设立的结算中心进行资金统一结算，甲方为乙方提供的服务和义务如下：1、甲方负责为乙方提供有编号的“金太阳购物统一订货协议单”，乙方在结算中心开立结算账户。

2、甲方负责将乙方的销售款，通过统一收银系统和结算系统计入乙方账户，乙方承担相关POS刷卡交易的手续费，并直接在账户中扣除。

现金销售款日入账：POS 刷卡个工作日后到账：其他转账方式的收款按照银行正式回单返回日为准，乙方可在其资金到帐后支付和使用。

3、甲方负责为乙方提供各种银行的支付方式支取销售额，支付现金当日累计限额为______ 元；通过相关银行的银企通系统打卡转账，当日累计限额为___________ 元，可实时到账，不收取费用；其他转账方式没有金额限额。

4、甲方对乙方恪守信用、履约付款，对乙方账户资金情况严格保密，保证资金的安全，甲方随时负责为乙方提供账户资金查询，每月底为乙方提供书面对账签证单。

三、乙方的权利和义务：1、乙方必须参加甲方提供的所有统一收银和资金结算。

在统一收银制度实施过程中，若甲方未能履行上述服务承诺，或是给乙方造成经济损失，乙方有权要求甲方追究相关人员的责任。

2、乙方每年的统一收银量不少于乙方缴纳摊位租金的 _倍，乙方完成统一收银量较好，可享受次年甲方在租金、租赁期、租赁展位等方面给予的优惠和奖励；在年终时, 统一收银量作为乙方参加优秀业主评选的条件之一。

3、乙方未达到统一收银量指标，在次年签订展位租赁合同时，甲方将根据市场管理的要求，在租金价格、租赁展位等方面予以调整。

旧电器电子产品经营管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范旧电器电子产品经营活动，促进资源综合利用，保护环境，根据《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，制定本办法。

第二条本办法所称旧电器电子产品经营活动包括对旧电器电子产品的收购、维修、翻新、销售等。

第三条本办法所称旧电器电子产品是指具有基本功能，可再次流通使用的电器电子产品。

第四条在中华人民共和国境内从事旧电器电子产品经营活动，适用本办法。

第五条旧电器电子产品经营应遵循诚实、守信、公平、公开的原则。

第六条商务部负责旧电器电子产品经营活动的行业管理工作，负责制定行业发展规划、政策，指导行业组织有关活动。

各级商务主管部门负责本行政区域内旧电器电子产品行业管理工作，制定经营市场和网点发展规划，指导、协调和管理经营市场和经营者健康有序发展。

各级公安、工商、海关等主管部门在各自职责范围内负责相关管理工作。

第二章经营活动第七条旧电器电子产品经营者应当对收购的旧电器电子产品建立档案资料，在收购时应当实行严格的登记制度。

登记须包括旧电器电子产品的类别、商标、产品制造商、型号、机身序列号、生产日期、收购时间和地点、个人出售者姓名和身份证件号码、企业营业执照、机关或事业单位组织机构代码等内容。

第八条旧电器电子产品经营者不得将在收购过程中获得的机关、企（事）业单位及个人信息用于与旧电器电子购销活动无关的领域。

经营者对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。

对于收购的旧电脑等存储介质，旧电器电子产品经营者应在收购前提示出售人删除相关信息。

第九条旧电器电子产品经营者应当查验收购的旧电器电子产品质量状况、性能情况和主要部件的维修、翻新情况及翻新件的商标、生产者信息，以此作为定价依据，并将查验结果和收购价格一并记入产品档案资料。

旧电器电子产品经营者对产品自行维修、翻新的，应当将主要部件的维修、翻新情况及翻新件的商标、维修翻新者信息等记入产品档案资料。

第十条旧电器电子产品经营者维修、翻新旧电器电子产品应当保持或改善节能、环保性能，应当使用节能、环保工艺和器材物料。

电脑软硬件及配件公司经营管理办法一、总则1. 目的为了规范电脑软硬件及配件公司的经营管理行为，提高公司的运营效率和经济效益，确保公司的持续、稳定、健康发展，特制定本经营管理办法。

2. 适用范围本办法适用于公司的所有部门和员工。

二、组织架构与职责1. 组织架构公司设立总经理、副总经理、各部门经理等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。

2. 部门职责（1）销售部门负责公司产品的销售及市场推广，制定销售计划和策略，拓展客户资源，提高市场占有率。

（2）采购部门负责电脑软硬件及配件的采购工作，确保采购的产品质量可靠、价格合理，满足公司的生产和销售需求。

（3）技术部门负责公司产品的研发、技术支持和售后服务，不断提高产品的技术含量和质量水平，为客户提供优质的技术服务。

（4）财务部门负责公司的财务管理工作，包括会计核算、资金管理、财务分析等，确保公司的财务安全和稳健运营。

（5）行政部门负责公司的行政管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、后勤保障等，为公司的正常运营提供支持和保障。

三、产品管理1. 产品研发（1）技术部门应根据市场需求和技术发展趋势，制定产品研发计划，不断推出具有竞争力的新产品。

（2）产品研发过程中，应严格遵守相关的技术标准和规范，确保产品的质量和安全性。

2. 产品采购（1）采购部门应根据销售计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保产品的供应及时、充足。

（2）采购过程中，应严格筛选供应商，选择质量可靠、价格合理、服务优良的供应商进行合作。

3. 产品销售（1）销售部门应制定有效的销售策略和促销活动，提高产品的销售量和市场占有率。

（2）销售过程中，应向客户提供准确的产品信息和技术支持，确保客户能够正确使用公司的产品。

四、财务管理1. 预算管理（1）公司应制定年度预算计划，包括销售预算、采购预算、费用预算等，经总经理审批后执行。

（2）各部门应严格按照预算计划执行，不得超支。

如有特殊情况需要调整预算，应经总经理审批后执行。

苹果授权经销商的店面管理规范（2009年10月30日）09年11月4日星期三一，CPU出样要求1，MBA iMac 21.5’　最低出样台数：型号MacBook MBP 13’　MBP 15’　合计台数 1 1 1 1 1 1 6 2，样机内演示素材：a）安装iLife’09 iMac27’　软件（含iPhoto，iMovie和GarageBand），iWork’09软件（含Keynote，Numbers和Pages），软件来自苹果提供的样机安装光盘（光盘如下）。

并把快捷方式拉到Dock栏中。

b）安装Mac版Ofce软件（含Powerpoint，Excel和Word），可在微软公司官网上下载试用版。

并把快捷方式拉到Dock栏中。

c）安装QQ和MSN聊天软件，从腾讯和微软公司官网上免费下载。

并把快捷方式拉到Dock栏中。

d）在堆栈中增加2个文件夹：一个是演示用文件夹，包含Excel，Word，PPT，jpg，pdf，keynote和视频文件各一个，便于快速演示Quicklook功能；另一个是所有应用程序的快捷方式，让堆栈演示效果更眩目。

e）安装规范的演示素材，素材来自苹果提供的素材安装光盘（一套三张）。

安装后请检查iPhoto中的事件，事件名称须是中文。

注意：最后一定要安装Deep Freeze软件，此软件可以使电脑自动恢复初始状态，避免因顾客擅自修改电脑内容而造成的素材丢失。

f）安装雪豹系统的屏保程序。

g）在“系统偏好设置”的屏保和节能器两项中，把启动屏保，显示器和电脑休眠状态均修改为“永不”，确保样机始终保持常亮，不会黑屏。

3，样机不得包裹保鲜膜，可在屏幕，键盘部位使用精致保护贴膜。

样机陈列须整齐划一，保持全亮。

09年11月4日星期三二，iPod出样要求1，最低出样台数：型号Touch 8GTouch 32G Classic 160G Nano 8G Shufe 2G 合计台数 1 1 1 2 2 7 2，样机内演示素材：a）Shufe样机内安装：正版歌曲，素材来自苹果提供的正版演示歌曲。

拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

第一章总则第一条为规范家电零售运营管理，提高运营效率，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有家电零售门店、部门及员工。

第三条本制度遵循以下原则：1. 法规合规原则：遵守国家法律法规，符合行业规范。

2. 服务至上原则：以消费者需求为导向，提供优质服务。

3. 诚信经营原则：诚实守信，公平竞争，维护市场秩序。

4. 精细化管理原则：对运营过程进行精细化、标准化管理。

第二章门店管理第四条门店应按照公司规定，设置合理的商品布局，确保商品陈列整齐、美观。

第五条门店应定期对商品进行盘点，确保账实相符，及时处理库存积压。

第六条门店应严格执行价格管理，确保价格稳定，明码标价。

第七条门店应加强售后服务，设立专门的售后服务窗口，及时解决消费者投诉。

第八条门店应定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第三章商品管理第九条商品采购应遵循以下原则：1. 优质低价原则：采购性价比高的商品，满足消费者需求。

2. 品牌多样化原则：引进多个知名品牌，满足不同消费者需求。

3. 新品引进原则：定期引进新品，保持商品新鲜度。

第十条商品验收应严格按照供应商提供的商品清单进行，确保商品质量。

第十一条商品储存应按照商品特性分类存放，保持仓库清洁、通风、干燥。

第四章财务管理第十二条门店应严格执行财务管理制度，确保财务报表真实、准确。

第十三条门店应定期进行财务盘点，确保账实相符。

第十四条门店应加强成本控制，降低运营成本。

第五章员工管理第十五条员工应遵守公司规章制度，服从领导安排。

第十六条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第十七条员工应主动为消费者提供优质服务，树立公司良好形象。

第十八条员工应保持工作场所的整洁，维护公司利益。

第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

）。

第一章总则第一条为加强本卖场的管理，提高服务质量，确保顾客满意度和卖场运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工及工作人员。

第三条本制度旨在规范员工行为，维护卖场秩序，保障顾客权益，促进卖场持续健康发展。

第二章人员管理第四条员工招聘1. 严格按照公司规定，招聘具备相应技能和素质的员工；2. 员工招聘过程中，注重考察应聘者的职业道德、服务意识及团队协作能力。

第五条员工培训1. 定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身竞争力。

第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务技能、团队合作等方面；2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提升自身素质。

第三章卖场管理第七条卖场卫生1. 卖场内保持整洁，每日进行清洁工作，确保卖场环境舒适；2. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏。

第八条商品管理1. 商品摆放整齐，分类明确，便于顾客选购；2. 定期检查商品质量，确保商品安全可靠；3. 严禁销售假冒伪劣商品。

第九条服务规范1. 员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务；2. 接待顾客时，保持微笑，使用礼貌用语；3. 及时处理顾客投诉，做到有问必答、有求必应。

第十条顾客安全管理1. 加强卖场安全管理，确保顾客人身财产安全；2. 设立安全通道，保持通道畅通；3. 定期检查卖场消防设施，确保消防设施完好。

第四章考勤管理第十一条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 严格执行请假制度，因故需请假者，应提前向部门负责人请假。

第五章奖惩制度第十二条奖励1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质和精神奖励；2. 对提出合理化建议、对卖场发展有贡献的员工，给予表彰。

第十三条惩罚1. 对违反本制度规定、损害公司利益的员工，给予相应处罚；2. 对严重违反公司规定、造成恶劣影响的员工，予以辞退。

第六章附则第十四条本制度由卖场管理部门负责解释。

卖场管理制度范本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。

1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。

三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上(含____元)按原价值的____％赔偿。

五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。

1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。

清洁无异物。

3、手。

清洁、无过多饰物，禁止染甲。

4、着装。

要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。

5、胸牌。

电子卖场平台管理制度一、总则1.为了规范电子卖场平台的管理，维护市场秩序，保护消费者权益，制定本管理制度。

2.本管理制度适用于本电子卖场平台的所有经营者、商家及从业人员。

3.电子卖场平台管理机构负责对本管理制度的解释和执行。

4.本管理制度的修订由电子卖场平台管理机构负责进行，并在电子卖场平台内及时公布。

二、经营者入驻规定1.经营者如需在本电子卖场平台开设店铺，需具备相关经营资质和合法注册手续。

2.经营者应按照平台规定提供真实有效的经营信息，并承担因信息不真实而造成的法律责任。

3.经营者应遵守平台的相关规定，有义务及时更新产品信息、价格、库存等信息。

4.经营者应保证所售商品的质量和安全性，不得销售假冒伪劣产品。

5.经营者应遵守平台的交易规则，如发生纠纷需配合解决。

6.平台有权对经营者的店铺进行监督检查，如发现违规行为，有权采取相应措施。

三、商家权益保障1.商家有权按照平台规定开展经营活动，享受平等对待和公平竞争的权利。

2.商家有权提供真实有效的商品信息和价格，并获得相应的交易保障。

3.商家应遵守平台交易规则，保证商品的质量和安全性，不得进行虚假宣传和欺诈行为。

4.商家有权通过平台提供的客服渠道进行投诉和求助，获得及时响应和解决。

5.平台有义务保护商家的合法权益，对违规行为进行打击和处理。

四、消费者权益保护1.消费者有权在平台上购买正当合法的商品和服务，享受商品售后服务和维权保障。

2.消费者有权了解商品的真实信息和价格，选择合适的商品进行购买。

3.消费者有权对商品进行评价和投诉，对违规行为进行举报和维权。

4.平台有义务保障消费者的合法权益，对商家和经营者的违规行为进行处罚和制裁。

五、交易安全管理1.平台应建立完善的交易安全机制，保障用户的交易信息和资金安全。

2.平台有义务对敏感信息进行加密处理，防止数据泄露和网络攻击。

3.平台应定期对系统进行更新和维护，防止漏洞被利用。

4.平台应建立客户服务团队，及时响应用户咨询和投诉。

互联网上网服务营业场所管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 互联网上网服务营业场所管理办法（信息产业部、公安部、文化部、国家工商行政管理局２００１年４月３日）第一条为了加强互联网上网服务营业场所的管理，促进互联网上网服务活动健康发展，保护上网用户的合法权益，根据《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和有关法律、其他行政法规的规定，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内开办、经营、使用互联网上网服务营业场所及对其实施监督管理，适用本办法。

本办法所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机与互联网联网向公众提供互联网上网服务的营业性场所（包括“网吧”提供的上网服务）。

第三条国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构负责，并有责任组织协调和督促检查同级有关部门，在各自职责范围内，依照本办法的规定，负责互联网上网服务营业场所的监督管理工作。

省、自治区、直辖市电信管理机构负责互联网上网服务营业场所经营许可审批和服务质量监督。

公安部门负责互联网上网服务营业场所安全审核和对违反网络安全管理规定行为的查处。

文化部门负责对互联网上网服务营业场所中含有色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不健康电脑游戏的查处。

工商行政管理部门负责核发互联网上网服务营业场所的营业执照和对无照经营、超范围经营等违法行为的查处。

第四条开办互联网上网服务营业场所，应当经有关部门审核同意，取得经营许可证并办理企业登记注册后，方可提供服务。

未取得审核批准文件、经营许可证和未办理企业登记注册的，不得开办互联网上网服务营业场所。

第五条开办互联网上网服务营业场所，应当遵守法律、行政法规和本办法的规定，提供良好的服务，加强行业自律，接受有关部门依法实施的监督管理。

第一章总则第一条为加强售卖机管理，提高售卖机服务质量，保障消费者权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所辖区域内所有售卖机的管理。

第三条售卖机管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 顾客至上，服务为本；3. 规范操作，严格管理；4. 效率优先，持续改进。

第二章售卖机设备管理第四条售卖机设备应具备以下条件：1. 符合国家相关安全标准；2. 具有合法的生产许可证；3. 具有良好的运行性能；4. 外观整洁，无明显损坏。

第五条售卖机设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行。

维护保养工作由专人负责，并做好记录。

第六条售卖机设备出现故障时，应及时进行维修。

维修人员应具备相应的专业技能，确保维修质量。

第七条售卖机设备更换或淘汰时，应按照国家规定进行报废处理。

第三章售卖机商品管理第八条售卖机商品应符合国家法律法规和行业规范，不得销售假冒伪劣商品。

第九条售卖机商品应分类存放，标签清晰，便于消费者识别。

第十条售卖机商品价格应明码标价，价格合理。

第十一条售卖机商品库存应定期盘点，确保库存准确。

第十二条售卖机商品销售后，应及时清理售货区，保持环境整洁。

第四章售卖机运营管理第十三条售卖机运营人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉售卖机操作流程。

第十四条售卖机运营人员应遵守工作时间，不得擅自离岗。

第十五条售卖机运营人员应主动向消费者提供商品咨询和售后服务。

第十六条售卖机运营人员应定期参加培训，提高业务水平。

第五章售卖机安全管理第十七条售卖机应设置明显的安全警示标志，提醒消费者注意安全。

第十八条售卖机运营区域应保持整洁，不得堆放杂物。

第十九条售卖机运营人员应定期检查售卖机周边环境，确保安全。

第二十条售卖机运营人员应掌握应急处理知识，遇到突发事件能及时采取措施。

第六章售卖机监督检查第二十一条公司应设立监督检查机构，负责对售卖机进行定期检查。

第二十二条监督检查机构应定期对售卖机设备、商品、运营、安全等方面进行检查。

第一章总则第一条为规范数码公司仓库管理，提高仓储效率，保障公司物资供应，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库，包括原材料仓库、成品仓库、备件仓库等。

第三条仓库管理应遵循安全、高效、节约、环保的原则。

第二章仓库管理职责第四条仓库负责人负责仓库的全面管理工作，具体职责如下：1. 组织制定和实施仓库管理制度；2. 确保仓库设施、设备齐全，保持仓库环境整洁；3. 严格执行物资出入库手续，确保库存准确；4. 定期对仓库进行盘点，确保库存与账目相符；5. 负责仓库安全，防止火灾、盗窃等事故发生；6. 组织培训仓库工作人员，提高其业务水平。

第五条仓库管理员负责日常仓库管理工作，具体职责如下：1. 负责物资的入库、出库、盘点等工作；2. 负责仓库物资的保管，确保物资质量；3. 负责仓库环境的管理，保持仓库整洁；4. 负责仓库安全，发现安全隐患及时上报；5. 完成仓库负责人交办的其他工作。

第三章仓库物资管理第六条仓库物资分为以下类别：1. 原材料：包括各类电子元器件、包装材料等；2. 成品：包括各类数码产品、配件等；3. 备件：包括各类维修备件、工具等。

第七条仓库物资的入库、出库应严格按照以下流程进行：1. 入库：采购部门将采购单提交仓库，仓库管理员核对物资信息，办理入库手续，进行数量、质量的验收；2. 出库：生产部门、销售部门根据需求向仓库提出出库申请，仓库管理员核对信息，办理出库手续，确保出库物资符合要求；3. 盘点：每月进行一次全面盘点，确保库存与账目相符。

第八条仓库物资的保管应遵循以下原则：1. 按类别分区存放，方便查找；2. 定期检查物资质量，防止过期、损坏；3. 采取防潮、防尘、防鼠等措施，确保物资安全。

第四章仓库安全管理第九条仓库安全管理应遵循以下原则：1. 仓库内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险品；2. 仓库内不得吸烟、使用明火；3. 仓库内不得随意堆放杂物，保持通道畅通；4. 仓库内应配备消防设施，定期检查维护；5. 仓库内应安装监控设备，确保安全。