药店店员实用医药基础知识(1)

药店店员入门基础知识
作为药店店员，你需要掌握以下基础知识：
1. 药品分类：了解常见的药品分类，例如处方药、非处方药、中药等。

2. 基本药理学知识：了解药物的基本作用、副作用和禁忌症等信息。

3. 常见病症和药物配伍知识：对于一些常见的病症和对应的合适药物，需要有一定的了解，并知道一些药物之间的配伍禁忌。

4. OTC药物：掌握一些常见的非处方药，了解其适应症、用
法用量和不良反应等信息。

5. 处方药配药：学习如何配药，比如如何理解医生处方、如何查询药品的规格和使用方法等。

6. 常见药物和药品：熟悉一些常见的药物名称、品牌和药品说明书，以便为客户提供咨询和服务。

7. 服务技巧：学习如何与客户进行有效的沟通、提供专业的药物使用建议，并解答客户在药物使用方面的疑问。

8. 法律法规：了解有关药品销售和处方药配药的相关法律法规，确保工作合法合规。

9. 店内管理知识：学习如何管理药店货品、库存和订单等，以及如何协调工作安排和服务质量。

10. 专业素养：建立良好的职业道德和职业操守，保护客户药物使用信息的隐私。

需要注意的是，药店店员的职责是提供药物咨询和售卖服务，而非进行诊断和治疗，因此在工作中要注意遵守职业道德和相关法律法规。

同时，持续学习和更新知识也是非常重要的，以保持专业水平和服务质量。

药店店员医药基础知识（一）一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药：（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

<2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

药店店员医药基础知识感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药：（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

<2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

培训：药店店员医药基础知识-——感冒感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通(一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗?吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1。

您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC~37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3。

病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒.）4。

病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

)5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3~7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1)阿司匹林（Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

<2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似,但对胃肠道刺激性小。

去药店上班必学的药品知识一、呼吸系统类二、消化系统疾病三、口腔炎症、口腔溃疡四、眼科用药五、肝胆、结石类用药六、泌尿系统疾病七、痔疮类用药八、妇科用药九、降血压药十、降血糖类十一、降脂类十二、心脑血管疾病类十三、祛风湿类十四、抗骨增生类十五、跌打扭伤类十六、皮肤类用药十七、安神、镇静类十八、补益营养健身类十九、抗眩晕用药二十、儿科类一、呼吸系统类（一﹚风寒感冒常识判断：其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。

风寒感冒通常秋冬季节发生较多。

症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。

用药原则：辛温解表（多发汗）为主。

一般用药：流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊，感冒解毒颗粒.荆防颗粒,风寒感冒颗粒,九味羌活丸,感冒软胶囊.四季感冒胶囊.氨咖黄敏胶囊.病毒灵等联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。

（二﹚风热感冒常识判断：风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。

症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。

用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主。

一般用药：治感佳，柴黄片，羚羊感冒片，银翘片.感冒咳嗽颗粒.板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊.、抗感胶囊等联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：多饮水，饮食易清淡。

（二﹚胃肠感冒常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛，腹泻，恶心，呕吐，发热。

用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药：藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食药联合用药：⑴藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊（儿童禁用）建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用解暑药。

药店掌握的知识点总结一、药品知识1. 药品分类：根据不同的治疗作用和成分，药品可以分为西药和中药，西药又可以分为化学药和生物制剂，中药又可以分为中成药和中药饮片。

2. 药品标识：药品包装上应有药品名称、药品规格、药品批准文号、生产日期、有效期限等信息。

3. 药品使用：药店工作人员需了解药品的适应症、用法用量、不良反应等信息，以便为患者提供正确的用药指导。

4. 药品配伍：了解不同药品的相互作用和配伍禁忌，避免不良反应和药物不良反应。

二、药学知识1. 药理学：了解药物的作用机制、药效学、药物代谢和排泄等方面的知识，可以帮助合理选择药品。

2. 药剂学：了解药物的配制方法、溶解度、稳定性等信息，确保制剂的质量和安全性。

3. 药物毒理学：了解药物的毒副作用和中毒处理方法，以保障使用者的安全。

三、药物管理1. 药品采购：了解市场上的药品价格和质量，选择正规的供应商进行采购，保证药品质量。

2. 药品储存：了解药品贮存的温度、湿度、光线等要求，确保药品的质量。

3. 药品配送：了解药品的运输和配送流程，保证药品送达的质量和时效。

四、药店经营知识1. 营业执照：了解药店的经营执照和相关证件，确保药店的合法合规经营。

2. 药品销售管理：了解药品库存、销售记录、药品过期处理等方面的管理，确保药品质量和安全。

3. 药品宣传：了解药品的宣传方式和促销策略，提高药品的知名度和销售量。

五、医学知识1. 基本医学知识：了解常见疾病的病因、症状、诊断方法和治疗原则，可以为患者提供咨询和指导服务。

2. 急救知识：了解常见急救措施和急救药品的使用方法，可以为紧急情况下的患者提供医疗援助。

总结：药店的工作人员需要掌握丰富的药品知识、药学知识、药物管理知识、药店经营知识和医学知识。

通过不断学习和实践，不断提高自己的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

培训：药店店员医药基础知识-——感冒感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染.三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻，如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通（一）患者主诉:近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗?吃什么药？（二)药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询：1。

您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37。

2oC～37。

3oC微热。

）2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

)3。

病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

)5. 症状持续多久了？（一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估:患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1。

单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状.与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等,均可选择使用.〈2）对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小.对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。

新手去药店上班必学知识
新手去药店上班必学的有：岗位政策法规；药物基本知识；医学基础知识；药品的销售流程与记录；药品的陈列与保管。

要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。

新手去药店上班必学知识 1
岗位政策法规：医疗行业岗位准则，药品管理条例知识，药品运营品质管理制度，消费者保护法知识。

医学基础知识知识：包含人体构成，医药学分子生物学，免疫学基础。

药物基本知识：包含药物的归类成制剂特性，药物的功效及危害药物功效的要素。

招待消费者的礼仪知识与方法。

常用药物详细介绍：抗菌素类药品，心血管用药，消化道用药，呼吸道用药，泌尿生殖系统用药，五官科用药等。

(商品名，通用性名，适用范围，副作用）及药品与非处方药品的区别。

医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

药品的销售流程与记录：药店其实就相当于一个药品超市，销售模式和超市差不多，但是药店更需要药师的带领，而非自选，所以作为药店的药师，就需要有一个很好的指导能力和沟通能力。

药品的陈列与保管：一定要将药店当中每个区域的药物使用牢牢记在心里，这也是建立消费者信任的关键所在。

药店店员实用医药基础知识主讲全锦钢药店参茸滋补参茸滋补日用品日用品养身食膳养身食膳化妆品化妆品母婴用品母婴用品包装食品包装食品医疗器械医疗器械保健品保健品药品药品个人护理用品个人护理用品药品是一种特殊商品。

药品是指用于治疗、预防或诊断疾病的化学物质。

药品具有两重性、专属性、时限性及质量严格控制性。

——新药–指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不同点而且有一定的临床使用价值或理论研究意义的药物。

–包括新近筛选或合成的化学药品新的复方制剂以及新近发现的具有新作用和用途的老药。

特药–指具有特定用途的药物包括诊断用药、特异性解毒药以及眼科、皮肤科、妇产科、口腔科用药。

--- 假药所含成分不符以非药品/其它药品冒充此药 --- 按假药处理药监部门规定禁止使用的未取得生产/进口/检验批文变质不能药用被污染不能药用使用未取得批文的原料药生产标明的适应症超出规定范围. --- 劣药未标明有效期或更改有效期的不注明或者更改生产批号的超过有效期直接接触药品的包装材料和容器未经批准的擅自添加着色剂防腐剂香料矫味剂及辅料的其他不符合药品标准规定的处方药必须由医生开处方患者必须凭医生处方购买药品。

注意:如药品包装盒上没有OTC标志我们一般归为处方药.非处方药不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品顾客凭自我判断按照药品标签及使用说明就可自行使用. 非处方药在美国又称为柜台发售药品over the counter drug简称OTC药。

甲类非处方药要只能在药房医院、诊所、药房出售。

乙类非处方药安全性更高除可在药店出售外还可在超市、宾馆、百货商店等处销售. 处方药非处方药疾病类型病情较重需医生确诊小伤小病或解除症状疾病诊断者医生患者自我认识和辨别自我选择取药凭证医生处方无需处方消费者自主选购疗效需在医生指导下用来治疗某对而言更安全副作用小些疾病毒副作用可能较大品牌保护新药保护专利保护期品牌宣传对象医生消费者广告只准在医药专业刊物宣传经药监部门审批后在大众媒体宣传服药依据一般要在医生指导下按标签和说明书所示内容使用抗感染用药糖尿病用药心脑血管用药肝胆用药泌尿系统用药胃肠道用药呼吸道用药感冒用药五官用药儿科用药妇科用药解热镇用药其他类外用药等等感冒用药呼吸系统用药五官用药维生素用药清热解毒用药胃肠道用药妇科用药儿科用药解热镇痛用药成药其他类用药外用药等等取 /请给RP / R 剂型药名含量/每剂总用量用法用量 X 疗程 --------------- 例如Caps Velosef 250mg X 12 Sig500mg bid X 3一⑵访?二、成分三、性状四、药理作用五、吸收、分布、消除六、适应症七、用法与用量八、不良反应九、禁忌症十、注意事项十一、制剂与规格十二、储存条件十三、包装十四、有效期十五、批准文号十六、制造单十七、条形码分类药物名称β-内酰胺类青霉素类氨苄青霉素青霉素V钾片羟氨苄青霉素克拉维酸钾/羟氨苄青霉素阿莫西林阿莫西林双氯西林钠阿莫西林克拉维酸钾头孢菌素类第一代头孢氨苄甲氧苄啶头孢噻吩先锋霉素1号头孢噻啶先锋2号头孢氨苄先锋4号头孢唑啉钠先锋5号头孢拉定先锋6号头孢羟氨苄第二代头孢呋辛酯头孢克洛头孢尼西钠头孢呋辛第三代头孢克肟、头孢噻肟、头孢曲松钠菌必治、头孢他定复达欣、头孢哌酮先锋必素、头孢他美酯、头孢米诺钠头孢地尼头孢泊肟酯头孢特仑新戊酯头孢妥仑匹酯第四代头孢匹罗、头孢吡肟大环内酯类阿奇霉素地红霉素琥乙红霉素环酯红霉素吉他霉素交沙霉素克拉霉素罗红霉素麦白霉素麦迪霉素依托红霉素乙酰吉他霉素乙酰螺旋霉素乙酰麦迪霉素硬脂酸红霉素分类药物名称四环素类四环素米诺环素美他环素多西环素土霉素酰胺醇类氯霉素棕榈氯霉素甲砜霉素林可霉素和克林霉素克林霉素磷酸酯克林霉素棕榈酸酯林可霉素氨基糖苷类链霉素庆大霉素妥布霉素阿米卡星奈替米星硫酸卡那霉素人工合成抗菌药喹诺酮类药物左氧氟沙星依诺沙星氧氟沙星司帕沙星诺氟沙星莫西沙星洛美沙星芦氟沙星甲苯磺酸妥舒沙星加替沙星环丙沙星氟罗沙星磺胺类药物双磺甲氧苄啶颗粒复方磺胺甲恶唑联磺甲氧苄啶磺啶冰黄磺胺嘧啶磺胺脒片复方磺胺间甲氧嘧啶复方磺胺甲恶唑复方新诺明抗真菌药伊曲康唑咪康唑酮康唑氟康唑伏立康唑特比萘芬灰黄霉素制霉素抗病毒药阿昔洛韦恩替卡韦伐昔洛韦泛昔洛韦更昔洛韦金刚乙胺拉米夫定磷酸奥司他韦匹多莫德阿糖腺苷、碘苷、金刚烷胺、利巴韦林、干拢素吗啉胍序号高血压分类常见代表性药物 1 利尿剂氢氯噻嗪、缬沙坦氢氯噻嗪怡欣坦、吲哒帕胺普利恩2 β受体阻滞剂普奈洛尔心得安、美托洛尔倍他乐克、阿替洛尔氨酰心安比索洛尔康可、博苏、拉贝洛尔柳胺苄心定、卡维地洛金络、络德、吲哚洛尔3 钙通道阻滞剂CCB苯磺酸氨氯地平平能、彼洛平、苯磺酸左旋氨氯地平施美国健硝苯地平心痛定、拜新同即拜心痛、地尔硫卓恬尔心、氨氯地平络活喜、非洛地平波依定、拉西地平乐息平、司乐平、尼群地平 4 血管紧张素转化酶抑制剂ACEI 马来酸依那普得拉美亚、卡托普利巯甲丙脯酸、开搏通、依那普利怡那林、悦宁定、培哚普利雅施达、苯那普利洛丁新、福辛普利蒙诺、雷米普利瑞秦 5 血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂ARB替米沙坦平克来欣、洛格乐、厄贝沙坦、坎地沙坦酯、洛沙坦科素亚缬沙坦代文6 肾素抑制剂阿利吉仑 7 a-受体阻滞剂哌唑嗪特拉唑嗪多克唑嗪、乌拉地尔 8交感神经末梢阻滞剂可乐定、利血平降压灵、甲基多巴1、磺脲类SU促胰岛素分泌剂类药物降糖作用最强。

培训：药店店员医药基础知识-—-感冒感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻，如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛.一般不发热。

四、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛,咽干，周身酸痛.请问是感冒吗?吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询:1。

您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37。

3oC微热.)2。

有哪些具体症状？(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。

)3。

病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5。

症状持续多久了？（一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症，应建议病人就医。

）五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一)西药非处方药1。

单方解热镇痛药(1）阿司匹林（Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

<2）对乙酰氨基酚(Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

药店人必备的药品知识
作为药店人，必备的药品知识至少应包括以下几方面：
1. 常见药物：掌握常见的药物分类、作用、适应症、用法用量以及不良反应等信息，包括解热药、止痛药、抗生素、消炎药、抗过敏药、咳嗽药、退烧药等。

2. 药品相互作用：了解常见药物之间的相互作用，及时提醒患者在使用多种药物时需要避免或减少不良反应的发生。

3. 药品储存和保管：掌握各类药物的储存条件、光线和温度要求，了解不同类型药物的保质期，并按照规定要求储存和保管，以确保药品的质量和有效性。

4. 药品销售管理：掌握相关法律法规和药店管理规范，了解药品的许可和售后管理要求，对处方药的出售和非处方药的咨询使用要有清晰的认识。

5. 药品信息和宣传：熟悉常用药品的描述、适应症、不良反应等信息，能够向患者提供准确、全面的药品咨询和宣传，并能根据患者的需求提供合理的药品选择建议。

此外，药店人还应具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，能够与患者进行有效的沟通，提供专业的药品建议和服务。

去药店上班必学的药品知识在药店工作，不仅需要具备良好的服务态度和沟通能力，还需要掌握一定的药品知识。

本文将重点介绍去药店上班必备的药品知识，以帮助员工更好地为顾客提供专业的服务。

一、药品分类与特点1.西药与中药西药是指以化学合成或生物技术制备的药物，其成分和效用相对明确。

常见的西药包括抗生素、解热镇痛药等。

中药则以天然药材为基础，强调整体平衡，常需煎煮制剂。

去药店上班，需要了解并能准确识别西药和中药的特点，以便为顾客提供准确的药品推荐和咨询。

2.处方药与非处方药处方药需由医生开具处方，具备较高的药物功效和潜在危险性。

而非处方药则指可以自行购买和使用的药物，功效相对较弱或风险较低。

去药店上班，需要了解处方药和非处方药的区别，并根据要求正确出售和咨询。

3.常见药品剂型和用途药品剂型包括片剂、胶囊、注射剂、外用剂等。

不同剂型适用于不同的病症和用药方式。

去药店上班需要熟悉各种常见药品剂型，并了解其主要用途和使用方法，以方便为顾客提供合适的药品建议。

二、常见疾病及相关药品1.感冒和发烧感冒和发烧是常见的疾病，常见的药品包括退烧药、抗病毒药、抗生素等。

去药店上班需要了解各类感冒药的成分和适用范围，判断顾客的症状并提供相应的药物选择。

2.胃肠道疾病胃肠道疾病如胃酸过多、消化不良等，可以使用抗酸药、抗胃酸药、促进胃肠蠕动的药物等进行缓解。

去药店上班需要了解这些药物的作用机制和适用症状，以便给顾客提供针对性的用药建议。

3.皮肤疾病皮肤疾病如湿疹、痤疮等需要使用外用药物进行治疗，如激素药物、抗菌药物等。

去药店上班需要掌握这些皮肤药物的禁忌症和适用范围，建议顾客正确使用药物并注意副作用。

4.慢性疾病慢性疾病如心脏病、高血压等需要长期服药来控制病情。

去药店上班需要了解这些慢性疾病常用的药物，了解用药规律和注意事项，帮助顾客选择并合理使用药物。

三、用药常识与安全注意事项1.用药时间和剂量合理用药时刻和剂量对于药效的发挥至关重要。

培训:药店店员医药基础知识---感冒感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

<2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

培训：药店店员医药基础知识——-感冒感冒一、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通(一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛.请问是感冒吗?吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗?（普通感冒一般不发烧，个别有37。

2oC～37。

3oC微热。

)2. 有哪些具体症状?（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药.）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒.)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

)5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3~7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医.）五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1。

单方解热镇痛药（1)阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸,能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等,均可选择使用.〈2)对乙酰氨基酚(Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。