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企业管理咨询真题2012年10月一、简答题1. 简述管理咨询的品质因素。
答案：(1)智力创造；(2)契约关系；(3)互动过程；(4)问题导向；(5)咨询报告；(6)创造价值。
2. 如何进行咨询决策的实施?答案：(1)客户参与；(2)寻求共识；(3)企业文化。
3. 简述美国咨询的主要特点。
答案：(1)领域拓展；(2)管理专家；(3)产品推销。
4. 咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?答案：(1)对问题的陈述及其范围达成协议；(2)项目规划；(3)准备项目建议书；(4)演示说明项目建议书。
5. 咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?答案：(1)股东数据；(2)供应商数据；(3)顾客数据；(4)市场数据；(5)竞争力数据；(6)竞争对手。
二、分析题1. 分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。
答案：(1)战略驱动。
引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
(2)营销驱动。
使用各种营销手段增加市场需求，通过需求拉动业务增长。
(3)结构驱动。
改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
(4)激励驱动。
改变薪酬政策；使用新的激励手段；变革职业通道等。
(5)制度驱动。
强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
(6)文化驱动。
引入新的竞争理念、工作理念；改变价值认识等。
2. 企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。
答案：(1)①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台。
(2)①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑；⑤竞争优势。
3. 兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么?答案：(1)人才优势，大量的咨询专家聚集；(2)科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；(3)悠久的历史；(4)科学的咨询程序。
4. 为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?答案：(1)它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
3.1．中国民营企业管理咨询重点问题有哪些?3.2．新经济背景下企业管理咨询新问题及其发展趋势如何?3.3．中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势?3.4．对比、归纳美国、欧洲、日本的咨询业特色。
3.5．针对中国本土公司的劣势，哪些特点是值得中国本土咨询公司借鉴的?3.6．中国本土咨询公司应如何抓住中国本土的高端客户?3.7．中国本土咨询公司如何拓展国际市场，成长为世界性咨询公司?3.8．随着经济的高速发展。
谈谈中国企业当前面临的主要问题，它们最需要管理咨询公司提供怎样的咨询服务?3.9．从国外管理咨询行业的发展历程来看，政府的支持都发挥了很大的作用，试着谈谈中国政府对咨询业发展的支持，以及需要在哪些方面加以调整。
3.10．一国的咨询业与其相关产业优势应该是相辅相成的。
如何分析这种相互关系?4.1．管理咨询遵循的五大步骤是什么?4.2．在与客户进行访谈时，应该作好哪些准备?4.3．在进行问卷调查时，开放式问题和封闭式问题各有哪些优缺点?何时使用开放式问题?何时使用封闭式问题?4.4．咨询公司为受诊企业提出改进方案后。
还要做哪些后续工作?为什么还要进行这些后续工作?4.5．客户评价咨询公司的标准是什么?4.6．IBM公司的Enterprise Process Management(EPM)有什么样的内涵?4.7．为什么咨询模型是咨询公司的核心竞争力?4.8．在项目协商中，咨询公司应该展示自身的哪些品质?4.9．如何保证项目建议书的特色，以增强竞争力?4.10．管理咨询为什么要重视对咨询工具的使用?5.1．在管理咨询中，为什么首先要进行问题界定?5.2．试分析企业在成长期和老化期的各个阶段P、A、E、I变化发展的过程?5.3．从当前中国企业遇到的具体情况来看，他们存在的主要问题有哪些?试作简要分析，并举例说明。
5.4．有哪些方法与工具可借鉴去分析企业管理的核心问题与本质问题?5.5．客户企业管理问题识别程序、问题框架与问题评价方法是什么?5.6．对问题进行原因分析的方法还有哪些?请举例详细分析。
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试题课程代码：00144第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（D）1-6A．个体企业 B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业2．成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为 (C) 1-24A．产品辐射型 B．项目成套型 C．多元复合型 D．出口导向型3．“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。
所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。
”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有 (A)2-46A．环境适应性 B．整体性 C．相关性 D．目的性4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。
这一项修炼指的是(B)3-83A．系统思考 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．团队学习5．具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是(D)3-61A．监事会成员 8．董事长 C．总经理 D．独立董事6．麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的 (D)4-98A．企业精神 B．深层的企业文化 C．中层的企业文化 D．表层的企业文化7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。
第一章咨询管理、简答题（1）智力创造； （3）互动过程； （5）咨询报告；（6）创造价值。
2. 何谓管理咨询？根据性质，管理咨询可分为哪几类？1-37、1-39 （2013.1） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企 业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问 题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员， 帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
3. 简述管理咨询的品质因素。
1-46（2013.10）答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨 询报告；（6）创造价值。
4. 企业需要外部诊断的问题有哪些？ 1-36（ 2014.4）答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。
（2）时间问题（3）人员问题。
5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（ 2014.10）答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同 业，善于学习，咨询中立。
2012 年 10 月——2017年10月试题整理1.简述管理咨询的品质因素。
1-46 (2012.10)答:（2）契约关系;（46. 简述管理咨询与管理诊断的主要区别。
1-38 （2015.4） 答：性质不同，现代咨询管理的对象是政府、 出需要谨慎决策的方向性、战略性、策略性、具有科学性、科学化。
独立性。
答：基础咨询、功能咨询、产业咨询。
8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面 ?1-37 （2017.4）答:9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？ 1-35 （2017.10）10. 答:、分析题1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则 ？1-41（2017.10）第二章咨询定位、简答题1. 如何进行咨询决策的实施?2-63（ 2012.10）（1）客户参与；（2）寻 求共识；（3）企业文化。
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷课程代码： 00154本试卷满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷和草稿纸上的无效。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)请在答题卡上作答。
1．简述管理咨询的品质因素。
1-46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施?2-63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
3-79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
二、分析题(本大题共4小题。
每小题l0分，共40分)请在答题卡上作答。
6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。
4-110答:（1）战略驱动。
引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
（2）营销驱动。
使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。
（3）结构驱动。
改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
（4）激励驱动。
改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。
（5）制度驱动。
强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
（6）文化驱动。
引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。
全国⾃考《企业管理咨询》试题和答案全国2009年10⽉⾼等教育⾃学考试企业管理咨询试题课程代码：00154⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.管理咨询⼯作具体任务中最易出效果的⼯作⽅式是（B ）A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变⾰2.专业化程度⾼的企业管理咨询课题，可采⽤的咨询⼯作作风是（ C ）A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式3.⼀般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（ B ）A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构⽤以营利的知识产权D.客体企业的专利4.当企业⾯临的宏观环境有巨⼤震动时，则对企业的影响为（D ）A.少风险、少机遇B.有风险⽆机遇C.⽆风险和机遇D.巨⼤风险与机遇5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏⼒，则适合的经营⽅针应是（ A ）A.以质量求⽣存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜6.⽣产品种多样化，各有独⽴的市场，且市场环境变化较快的⼤型企业采⽤的职能制结构主要是（ C ）A.U型结构B.H型结构C.M型结构D.T型结构7.企业管理组织咨询的第⼀步是（A ）A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析8.对于中⼩型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（C ）A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9.⽣产管理咨询应当以（A ）A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主10.产品服务需求要素所对应的⽣产系统的功能⽬标是（D ）A.创新B.弹性C.成本D.继承性11.产品质量⾸要的基本特征是（ B ）A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征12.在质量⽅针的基础上形成的、组织在⼀定时期内在质量⽅⾯所要达到的预期成果，称作（ B ）A.质量⽅针B.质量⽬标C.质量策划D.质量控制13.对⽆法按劳动定额计算定员的辅助⼈员和服务⼈员，计算定员可采⽤（ B ）A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.⽐例定员法D.设备定员法14.当市场供应紧缺、企业⽆⼒单独开发所需资源时，企业可采⽤（D ）A.综合利⽤资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略15.⽐较容易实现企业经济效益和社会效益的统⼀，能带来综合效益的设备购置战略是（ C ）A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销⽅式是（ C ）A.各种⼴告B.⼈员销量C.公共关系D.营业推⼴17.相对市场占有率是指本企业销售量与（ D ）A.市场上同类产品销量之⽐B.全⾏业销量之⽐C.最⼤的竞争对⼿销量之⽐D.若⼲个⼤的竞争对⼿总销量之⽐18.风险评价法多⽤于（A）A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资⾦管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为⼀项综合性的咨询活动，必须⾯向（D ）A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动⼒是（A ）A.MIB.VIC.BID.TI⼆、多项选择题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的。
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。
1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。
4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。
4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。
1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。
2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。
第二章：咨询定位1、管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司？管理咨询定位包括三个层次：基础定位、发展定位和高级定位（1）基础定位：解决管理问题，即帮助企业找出或判断管理上得主要问题，找出原因，提出切实可行的改进方案。
这一定位主要针对以生存为主要目标的企业，及时发现经营目标与现状之间的距离，找出问题，采取措施。
以基础定位为主所对应的咨询公司是处于发展初期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：擅长解决实际问题。
（2）发展定位：帮助客户获得管理方法，即指导企业实施改进方案，并通过培训强化企业自身解决问题与良性循环的能力。
这一定位主要针对处于发展期的企业，通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的方法。
以发展定位为主所对应的咨询公司是具有一定实力、处于发展阶段的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：实践经验丰富，且具有较强的培训能力。
（3）高级定位：促使客户提升管理境界，即通过咨询活动，传授经营管理理论和科学方法，从根本上提高企业管理境界。
这一定位主要针对处于稳定成熟发展时期且拥有能力卓越、高瞻远瞩的领导人的企业。
以高级定位为主所对应的咨询公司是具有相当实力、稳定发展时期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：拥有丰富的实践经验，且能够将实践经验整合提炼，形成理论方法。
2、企业如何提升管理境界？管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越（1）方向牵引有序方向性牵引是事物正确发展的动力，在企业管理中，有序方向性牵引处处可见，企业围绕着获利、发展成长努力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源，使事业组合能达到预期的效果。
（2）走向融弃企业管理指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获得最大回报。
但企业管理受市场规模的限制和产品周期的制约等，因而必须要从企业管理走向管理企业。
（3）优势复制优势复制是打破思维局限常用的方法，是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的，能够快速提升质量、生产力和竞争力。
3、企业如何从扬弃走向融弃？扬弃是吸取精华、除去糟粕，是一个事物针对另一个事物而言的。
融弃是针对事物发展的本身而言的，是指意识形态上成长而引起意识形态控制下事物的成长并因此而获取新的事物特征的过程。
在企业中，扬弃等同于企业管理，融弃等同于管理企业。
企业管理指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获取最大回报。
但企业管理受限于市场的竞争规模的限制和产品周期的制约等，因而必须要从企业管理走向管理企业。
管理企业指管理企业构成的要素、资源，以人力资源为中心，结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合，共同追求高效和开发不拘形式的企业形态。
管理企业的内核是事业组合，以人为中心。
资本依靠人才而获利，而不是人依靠资本获益。
从企业管理到管理企业，劳资关系发生了质的变化，前者是就业雇佣的观念，后者则是委托经营的观念。
4、企业创新的阻力主要来自于哪些方面？如何突破阻力，促进创新？企业创新的阻力主要来自于以下几方面：（1）思维局限：企业管理中最令人困顿的是思维的局限，人们很难突破这种个人脑力的局限，从而成为企业创新的主要阻力。
如何能够走在前列，这是对管理思想的最大挑战，唯有不断超越局限，才能引导新的企业行为。
（2）管理阶层的惰性意志力：意志力惰性主要表现为满足现状、成就感、拒绝改变、忽视主要职能等。
可从以下方面突破阻力，促进创新：（1）优势复制是打破思维局限常用的方法，它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。
优势复制的优点是能够快速提升质量、生产力和竞争力；但缺点也表现在过分的权威会导致来自下层新的理念被封杀。
（2）企业不断强化战斗力，防止产生意志力及企业职能的畸变。
企业职能的畸变主要表现为生产经营职能弱化，官僚职能机构溢生，其他附加职能的滋长等。
强化企业战斗力意识是管理思想境界的一项重要内容。
5、企业自身的管理人员需要掌握管理咨询的技能吗？需要。
管理咨询不仅在于解决企业现实存在得重要管理问题，更在于通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的能力。
作为管理咨询顾问，最值得去做得工作是教育，教会客户及其下属人员自己能更好的进行管理。
所以管理咨询不光是送给企业一条“鱼”，更重要的是教会企业“钓鱼”的方法。
这样，当企业再遇到类似问题时，就可以运用这些方法分析企业问题的症结，进而提出可操作性强的方案解决问题。
因此，企业自身的管理人员要主动的学习管理咨询的技能，进行理解、消化和创新，在应用的过程中，注意与本企业的实际情况结合起来，使管理理论最大程度的发挥效用。
6、企业管理是以问题为引导的，哪些问题是通过管理的完善不能解决，而需要通过外部的管理咨询来解决呢？当企业管理过程中遇到问题时，企业经营者往往可以通过管理的完善来解决，但并非所有问题都能通过内部完善得以解决，许多问题需要外部的管理咨询公司来解决。
管理咨询可以使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。
（1）确定企业所经营产品是否具有吸引力：企业可借助咨询公司既得的方法论，通过对市场和竞争对手的评估来确定企业所经营的产品是否有吸引力。
（2）帮助企业发现市场中的新机会：咨询公司可帮助企业发现市场中新的机会，并对企业自身所具有的能力进行评估，以评定该企业是否具备开发这种产品或服务的能力。
（3）提出决策方案供企业选择：咨询公司可帮助企业同过收益、成本和风险分析选择出各种方案，供客户作决策。
7、如何充分认识管理咨询的价值？管理咨询可使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施，因而管理咨询是一项关系到企业生存和发展的重要活动。
特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。
管理咨询对于企业的作用价值主要体现在以下方面：（1）解决管理问题：帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。
（2）帮助客户掌握管理方法：指导实施改进方案，并通过培训，强化企业自身解决问题与良性循环的能力。
（3）提升企业管理境界：通过咨询活动，可传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质和管理境界。
8、谈谈你对管理咨询人员参与程度的看法。
咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则。
（1）识别重点问题很多第一次寻求咨询公司帮助的企业，往往都对咨询公司抱有一种非常美好的憧憬，因此在确定项目的范围和目标时，往往希望大而全。
但实际上咨询顾问很难通过一个项目解决困惑企业多年的所有问题。
让顾问通过一个项目在短期内解决所有问题实在是勉为其难，因此咨询顾问应识别企业中的重点问题，有针对性的解决。
（2）与客户保持距离顾问在企业内部开展工作的指导原则是：与客户保持距离。
这一指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的。
这种基本的职业准则给咨询业带来的好处是显而易见的，顾问把方案实施和决策的风险留给了企业，这样咨询公司可以从企业全身而退，把更多的精力投注于单纯的管理研究和分析之中，把方案制定的更加严谨和科学（3）对效益的合理期望很多企业在寻求管理咨询公司的帮助时，往往都抱着很高的期望，但随着项目深入，发现咨询的作用并非想象中那么大时，又会产生失落感。
因此咨询公司应尽力将客户期望维持在适当的水平上，根据客户状况带给客户正确的期望值，这是咨询成功的关键。
9、管理顾问有众多的角色，他可能是一位企业医生、教练、老师、分析师、监控者等，谈谈你对各种角色的看法，可以尝试为咨询人员扮演每种角色设定一个模式、情景。
（1）企业医生的主要工作是对企业已经出现的各种不良症状进行诊断，找出病因，并开出处方帮助企业恢复健康。
比如当企业出现管理成本提高的现象时，可通过管理顾问找出成本浪费的环节，使管理成本恢复到正常水平。
（2）教练的主要工作是通过训练，找出最适合企业发展的方法，提高企业经营水平。
比如，企业可通过聘请管理顾问，研究更好的生产流程，降低损耗，提高产量。
（3）老师的主要工作是教会企业解决问题的方法，这也是咨询顾问的一个重要作用和价值，授人于“鱼”不如授人于“渔”。
管理顾问帮助企业解决完一个问题后，在之后的发展中还会出现别的问题，因此企业应学会自己解决类似问题的方法。
比如，在销售部门出现营销费用高居不下的现象后，咨询顾问解决了这一问题。
而后又再人力资源部门出现同样的问题，企业便可以利用所学的方法自行解决这一问题。
（4）分析师的主要工作是帮助企业看清未来发展趋势，包括产品趋势和市场趋势等，使企业能够尽早部署，防止不必要的损失。
比如，咨询顾问可以帮助企业发现市场中的新机会，并对企业自身的能力进行评估，提出各种方案，供企业决策。
（5）监控者的主要工作是监督企业，以保证其按照既定的方案开展工作。
比如企业聘请咨询公司对企业内部出现的某一问题提出解决方案，若咨询顾问不随时监督，企业很有可能将方案束之高阁，使其不能发挥作用。
10、随着中国管理咨询行业的发展，管理咨询对于提升公司价值是否也随着咨询行业的高速发展有了大幅提升？伴随着管理咨询实践的不断发展，中国企业对管理咨询的接受程度也越来越高，从企业的战略咨询到市场策略的研究；从优化企业的业务流程到构建企业的人力资源管理体系；从企业的管理模式的分析到绩效体系的建立等。
企业越来越希望在外部环境不断变化、内部意见分歧的时候来倾听外部独立、客观的意见。
而管理咨询公司也不负众望，伴随着咨询行业的高速发展，管理咨询公司对于提升企业价值起到越来越重要的作用。
新华信企业顾问公司就曾经过深入研究得到结论：管理咨询对于上市公司的业绩改善具有显著效果。
咨询行业的高速发展使得从事咨询行业的人员素质越来越高，所接触的真实案例也越来越多，咨询公司经验不断得到积累，对于类似问题的解决思路也越来越明确和高效。
在咨询行业还不够完善时，咨询公司只能帮助企业解决内部出现的既定问题，而随着咨询行业的发展，它们可以教给企业解决问题的方法，对于一些简单常见的问题，企业可以自行解决，咨询公司则主要帮助企业分析发展趋势和市场形势，从而提高咨询层次。
