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某某医院某某字〔2021〕016 号医务人员的医德医风主要内容(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。
1、加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。
(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
l、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。
2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三)文明服务，构建和谐医患关系。
l、关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
4、正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。
(四)遵纪守法，依法执业，廉洁行医。
l、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。
(五)因病施治，规范医疗服务行为。
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
医德医风教育规范手册-XXX管理年培训资料XXX医德医风教育手册1XXX编XXX训诚信厚德博学精进2编者的话加强行业作风建设和医德医风教育，以病人为中心，提高医疗服务质量，是贯彻“医院管理年”活动的重要内容，也是我院医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、文明行医的新风尚的根本要求。
医务人员树立良好的医德医风，全心全意为人民服务是加强我院管理，促进内涵建设，提高个人素质，深化和落实我院“诚信、厚德、博学、精进”的核心价值观，增强凝聚力，提升核心竞争力，推动我院持续发展的需要。
为了使我院的全体职工在从事医疗服务活动中，自觉、规范地遵守职业道德，形成良好医德，按照XXX党委书记、院长XXX同志的要求，党委办公室特选编了《医德医风教育手册》，《医德医风教育手册》初稿经XXX全体成员审阅，根据修改意见作了进一步修改。
《医德医风教育手册》作为我院职工的医德医风教育的基本准则，希望全体职工在从事医疗活动中，在各自的岗位上，认真研究、宣传，加深理解，贯彻执行，人人参与，个个遵守，努力提高医德修养，做一名合格的医务工作者，共同营造和谐的医患关系，努力把我院医德医风建设推上新的台阶。
由于时间仓促，在汇编过程中，难免出现差错，敬请批评指正。
2005年8月目录第一局部：医务人员职业道德八十问31.医院管理年主题是什么？2.纠风事情和行风建设的主要任务？3.XXX的院训是什么？4.“八心、六一”活动的主要内容是什么？5.什么是道德?6.什么是职业道德?7.什么是敬业、乐业?8.什么是医德?9.医学人道主义的主要内容是甚么?10.医德的利益基础是什么?11.医德的调节功能是什么?12.医德的基础理论有哪些?13.何谓医德上的人道论?14.医德公益观的主要内容是甚么?15.人的健康需求有哪些?16.何谓公益论?17.公益医德义务是甚么?18.医德与医学有哪几方面的联系?19.医德与法是什么关系?20.现代健康的定义是什么?21.医德与医学生理学是甚么关系?22.文化现象的基本分类有哪些?医德属于哪一范畴?23.我国医学史上最早全面系统论述医德的著作是甚么?主要思想是甚么?424.世界上最早成文的医德法典是什么?25.中国医德的优良传统有哪些?26.阿拉伯医学道德传统的代表文献是什么?27.近代西方具有代表性的医德文献是什么?28.西方医德学的奠基人是谁?29.道德的前提通常是甚么?30.社会主义医德的容身点是甚么?31.在社会主义的医德关系中应坚持和发扬甚么精神?32.医务事情的目的、医德的基本目标是甚么?33.何谓医德的基本原则，其地位如何?34.何谓人道主义?35.社会主义医德基本原则的主要内容是什么?36.医务人员必须遵循的行为准则是甚么?37.制订、使用医德规范有什么意义?38.什么是医德规范的约束性，导向性?它们之间有什么关系?39.何谓法律义务、职业义务、道德义务?40.何谓医德义务?41.医德规范的他律与自律是一种什么关系?42.何谓医德良心?43.医德良心对医德行为起什么作用?44.何谓医患关系?45.为甚么要有良好的医患关系?46.医德基本原则、规范、范畴之间关系如何?47.手艺性医患关系有哪三种类型?(S—H分类法、即萨斯一荷伦德分类5法)48.医患关系的道德基础必须遵循哪四条原则?49.患者在病患期间应有哪些权力?50.患者的义务主要有哪些?51.医务人员的权利是什么?52.医务人员有哪些义务?53.什么是医际关系?54.重视医际关系的意义何在?55.什么是社会主义医德的基本原则?56.医护关系的道德规范是什么?57.医德在临床诊疗中的意义表现在哪些方面?58.临床诊疗中的道德要求是什么?59.急诊抢救中应遵循的医德行为准则是什么?60.何谓医德境界?61.老年病诊治中应遵循的道德要求是甚么?62.护理道德的行为规范是什么?63.护理工作道德在医学科学中的地位和作用主要表现在哪些方面?64.何谓道德化护理?65.若何把护理道德的基本原则和标准化为小我的内涵品质?66.从事社区护理的人员应当遵循什么样的道德准则?67.对基层卫生工作者的道德要求是什么?68.何谓医德评判?69.医德评价有哪三条基本原则?70.何谓动机、效果?在医德评价中如何判断动机和效果?671.医德评判主要采取甚么方式?72.何谓社会舆论，有何意义?73.何谓内心信念，有何意义?74.何谓医德修养?75.唐代名医XXX医术分为哪两个方面?76.医德修养的实质是什么?77.进行医德修养的四个要素是什么?78.医德修养四要素的相互关系是若何?79.医德修养的根本方法是什么?80.卫生部公布的医德标准的内容是甚么?第二部分：医务人员服务用语规范一、服务用语技巧一）语言选择二）音调三）语速二、日常服务用语一）称号用语二）问XXX三）接待用语四）关心用语五）激励用语六）道歉用语7（七）道别用语八）电话用语九）接听呼叫器用语十）接待（听）反映问题或投诉用语十一）回敬道谢用语三、岗位服务敬语一）医疗服务敬语二）护理服务敬语三）门诊（住院）挂号收费窗口服务敬语四）药房发药窗口服务敬语五）检验窗口服务敬语六）影像窗口服务敬语七）验单领取服务敬语八）出院窗口服务敬语九）用餐服务敬语十）客户服务、话务调度窗口服务敬语十一）后勤维修服务敬语十二）职能部门服务敬语四、医疗服务忌语五、职能部门服务忌语六、接待基层单位服务忌语第三局部：医务人员服务仪表仪态标准8第一部分9一、医患交谈时的注意事项二、仪表文明规范三、仪态文明规范医务人员职业道德八十问1.医院管理年活动主题是什么？以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题。
医德医风培训资料随着医疗技术的不断发展，人们对医生的期望也越来越高。
诚信、专业、责任、爱心等是医生必备的素质，而医德医风培训就是为了提高医生的职业道德和个人修养，以提供更好的医疗服务。
本文将介绍医德医风的重要性以及如何进行医德医风培训。
一、医德医风的重要性良好的医德医风对于医疗行业的发展具有重要的意义。
首先，医德医风直接关系到医生与患者之间的关系。
患者在病情紧急时往往是弱势群体，他们对医生的依赖和信任是极其重要的。
医生应以诚信为本，做到言行一致，承诺必须兑现，以稳定和增强患者对医生的信任。
其次，医德医风也影响到整个医疗行业的声誉。
良好的医德医风能够增加患者对医疗机构的信赖度，形成良好的口碑和形象，进而加强医疗机构的竞争力。
最后，医德医风与医生个人的职业发展息息相关。
只有有良好医德医风的医生才能获得更多的机会和认可，获得更好的职业发展。
二、医德医风培训的目标医德医风培训的目标是提高医生的职业道德和个人修养，增强其服务意识，使其成为合格的医疗服务者。
具体来说，医德医风培训的目标包括以下几个方面：1. 强调诚信：要求医生具备诚实、守信、正直的品质，不得利用职务之便谋取私利，确保医疗服务的公平和公正。
2. 培养责任感：要求医生对患者负责，尽职尽责，勇于承担责任，不推卸责任，确保医疗服务的安全和质量。
3. 加强沟通能力：要求医生与患者及其家属进行良好的沟通，尊重患者的权益和隐私，提供真实、及时、明确的医疗信息。
4. 强调团队合作：要求医生与其他医务人员和管理人员密切合作，形成良好的工作氛围，共同提升医疗服务水平。
5. 强调持续学习：要求医生关注最新的医疗技术和知识，积极参与学习，不断提高自身的专业水平和能力。
三、医德医风培训的方法医德医风培训可以采用多种方式进行，以满足不同医生的需求和特点。
以下是一些常见的医德医风培训方法：1. 课堂培训：可以组织专家讲座、研讨会等形式的培训，通过系统学习和交流，提高医生对医德医风的认识和理解。
医德医风警示教育学习材料医德医风是医务人员在工作中应遵守的道德规范和职业风范，旨在提高整个医疗行业的职业水平，保障患者的权益，并维护医疗秩序。
以下是一些医德医风的警示教育学习材料。
一、诚信为本，坚持职业操守在医疗行业中，医务人员应当以诚信为本，坚持职业操守。
诚信是医者最基本的品质，但现实中仍有个别医务人员存在违背职业道德的问题。
我们要引起警醒，养成严守职业操守的良好习惯。
在患者面前，我们要真诚关爱患者，提供安全有效的医疗服务，不隐瞒真相，不虚假宣传，不盗窃药物、医疗器械等。
只有坚持诚信，才能赢得患者的信任和尊重。
二、尊重患者权益，保护患者隐私作为医务人员，我们要尊重患者的权益，保护患者的隐私。
患者的病情资料和个人信息是私密的，我们应当妥善保管，不得以任何形式泄露给他人。
医疗以患者为中心，要充分尊重患者的知情权、决策权和隐私权，听取患者的意见和需求。
在与患者沟通时，我们要耐心细致，不轻忽听诊，不搪塞推诿，不以怠慢态度对待患者，确保患者得到应有的尊重和关怀。
三、勤奋努力，追求卓越医术医务人员要勤奋努力，追求卓越医术。
医疗技术的发展日新月异，我们要紧跟时代发展脚步，不断学习新知识、新技术，提高自身的专业能力。
同时，我们要注重注重团队合作，共同交流与学习，不仅要提高自己的个人能力，还要提高整个医疗团队的整体水平。
通过学习和实践，不断提升医术，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。
四、言行一致，树立良好形象医务人员要言行一致，树立良好的形象。
我们要时时刻刻以医生的身份和医者的形象示人，不乱穿戴，不戴大件饰品，不戴口罩与患者与医护人员沟通。
我们要讲究仪表仪容，不随意在患者面前吸烟、喝酒、嚼檗等。
在言谈举止上，我们要谦和有礼，不傲慢自大，不粗俗不文，给患者留下良好的印象。
五、积极回应社会关切，践行社会责任医务人员要积极回应社会关切，践行社会责任。
我们要坚守白衣天使的本色，服务于患者。
在病房和门诊中，我们要尽心尽力，耐心解答患者的疑惑，帮助他们摆脱疾病的困扰。
第一，医务人员所有的诊疗活动必须遵守诊疗常规。
现在国内大多数医院的分配方式都是所谓的“按劳分配”，医务人员从自己的劳务中得到薪酬。
在市场经济大潮的涌动下，医务人员在当今的诊疗活动中，不免会掺杂进去个人的利益，科室的利益，最终有悖操作规程的事情时有发生。
比如可开可不开的刀，想着办法的哄病人开了，可用可不用的药，骗病人给用了，等等。
到头来，不出问题则大家相安无事，但一旦有问题时，作为医务人员的你就必“死”无疑。
只要呈到医学鉴定委员会、法庭上各位专家、法官一看，原来你是那么的脆弱，那么的不堪一击。
可是，谁又叫你当初没有指征的乱动乱用？谁叫你不遵守操作规程？不依规矩，哪来成方圆？第二，医务人员应内强素质，提高自身医学水平及应急能力。
在中国，医疗行业是个高风险、低回报的行业。
病人进院是以性命相托，医生的职责就是解除其病痛。
但医学永远是一门发展着的科学，是一把双刃剑，用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地。
医学上任何的治疗、操作和处理都可能有副作用，都可能会发生并发症。
就比如，宫腔镜、腹腔镜技术就是最近这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，现在已经逐渐成熟，操作也逐步规范。
但这些技术的并发症远远高于传统手术，比如水中毒，损伤尿管、肠管，损伤血管甚至致死等等。
然而，所有的并发症并非都是不可避免的，这种技术的特点是器械依赖性和技术依赖性，除了必须设备精良外，医生必须有很好的操作水平和操作技巧。
那么，我们应该怎样应对并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词： CASE ( 观“念、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母) 。
1，我们医务人员必须牢记任何的操作和治疗都可能有并发症的概念，要知道你所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症，告之病人及家属，然后尽量去避免和防范。
医生必须要有量力而行的观念，力不从心的手术和操作千万不要硬着头皮去做。
即使你想挑战自我，也要谦虚谨慎，谨小慎微，可以请有能力的同道同事帮上一把扶上一程，一定要稳“”字当头！ 2，我们的医生在做手术之前，一定要熟知这种术式的解剖关系，所谓的庖丁解牛，一切的解剖关系要了然于心！ 3，我们的医生不要自认为我什么手术都能做，但你做的漂亮不漂亮，完美不完美，你有没有扪心自问？你应该通过各种渠道尽量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道学习，亦绝不为耻。
医德医风教育培训资料一、医德医风的重要性医德医风是指医务人员在工作中应该具备的道德规范和职业操守，是医疗行业良好发展的基石。
医德医风不仅关乎医务人员个人的职业道德修养，更直接影响到患者的治疗效果和医疗质量。
因此，开展医德医风的教育培训具有重要意义。
二、医德医风教育的目标医德医风教育的目标主要包括以下几个方面：1. 培养医务人员正确的职业道德观念。
医务人员在工作中应始终以患者为中心，遵循职业道德准则，为患者提供高质量的医疗服务。
2. 强调诚信和责任意识。
医务人员应诚实守信，尊重患者隐私，承担起医疗责任，积极解决医疗问题，并承担相应的后果。
3. 培养团队合作和沟通能力。
医务人员应注重与患者和家属的沟通，与同事之间的合作，提升医疗服务的整体效果。
4. 提高医务人员的专业素质。
医德医风教育还包括加强医学知识的学习，保持学习的态度，不断提高自身的专业水平。
三、医德医风教育培训的方法为了有效推行医德医风教育，我们可以采取以下几种培训方法：1. 举办讲座和研讨会。
邀请资深医务人员、医学伦理学专家等进行讲座，分享经验并深入讨论相关的伦理问题，提高医务人员的道德素养和职业操守。
2. 通过案例学习进行培训。
选取一些真实的医疗案例，展示医务人员在处理棘手问题时面临的道德困境，引导医务人员进行思考和讨论，并提出正确的解决方法。
3. 制定医德医风守则。
结合实际情况，制定具体的医德医风守则，明确医务人员在工作中应遵循的行为规范和标准，通过内部培训等方式让医务人员熟悉并遵守。
4. 持续开展评估和监督。
通过定期的医德医风评估，对医务人员进行监督和指导，发现问题及时纠正，并针对不同情况制定相应的改进方案。
四、医德医风教育培训的效果评估为了确保医德医风教育培训的效果，我们可以采取以下几种评估方法：1. 进行问卷调查。
通过向受训医务人员发放匿名问卷，了解他们对培训内容和方式的满意度，并收集他们对培训效果的评价和建议。
2. 定期召开座谈会。
医德医风建设发言人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。
如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。
是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。
我们一起来了解医德医风的含义：医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。
医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。
医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。
是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。
医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。
医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。
高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。
传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。
原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。
那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。
孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。
数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。
这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。
其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。
英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。
这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。
我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。
