体育公共关系1
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1、体育公关关系主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体
和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性的行动。
2、构成体育公共关系的三大要素：体育公关关系的主体、客体和中间媒介
3、体育公关关系工作的职能的主要表现：（1）建树形象；（2）协调沟通；（3）收集信息（4）
教育引导
4、体育公共关系的特性：（1）以公众为对象（2）以获得美誉为目标（3）以真诚为信条（4）
以互惠为原则（5）以沟通为手段（6）以长期性、战略性、持久性为基本方针
5、体育公关关系的客体是体育公众。体育公众是因面临某个共同的问题而形成的并与体育
组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体
6、体育公众的特征：（1）相关性（2）同质性（3）群体性（4）多维性（5）可变性
7、体育公众的分类：（一）根据体育公众与体育组织的相互关系可分为内部体育公众和外部
体育公众（二）根据体育公众对体育组织的不同态度可分为顺意体育公众、逆意体育公众、
独立体育公众（三）根据体育公众对体育组织的重要性不同课分为首要体育公众、次要体育
公众、边缘体育公众（四）根据体育公众形成过程的不同阶段可分为潜在体育公众、知晓体
育公众、行动体育公众
8、体育公共关系传播具有双向性、共享性、快速性和广泛性四个特点
9、体育公共关系的功能是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出来的能力
和作用。其包括：(1)守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能
10、体育公共关系的基本原则：（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性
原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的
原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则
11、常见的体育公共关系机构：（1）体育组织内部的公共关系部门（2）独立的专业性社会
机构
12、体育公关机构的主要职能：（1）信息手机和处理（2）新闻传播（3）沟通协调（4）处
理突发时间和举办专门活动
13、体育公关从业人员的知识结构：（1）公关的基本理论知识（2）公关主要实务知识（3）
相关的学科和行业知识（4）体育专业知识 （P45了解）
14、体育公关从业人员的能力结构：（1）创新能力（2）表达能力（3）协调能力（4）组织
能力（5）应变能力（6）社交能力 （P47了解）
15、体育公关人员从业道德：（1）爱岗敬业，忠于职守（2）廉洁奉公，遵纪守法（3）坚持
原则，处事公正（4）求真务实，勤奋高效（5）顾全大局，严守机密
16、媒介关系对象：与新闻传播机构以及新闻界人士的关系
17、政府关系对象是是指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行
政助理、各职能部门的工作人员。
18、体育目标内部公众：（1）员工关系对象（2）股东关系对象；体育目标外部公众：（1）
顾客关系对象（2）媒介关系对象（3）政府关系对象（4）社区关系对象（5）名流关系对象
（6）国际公众关系对象
*19、各类大众传播媒介的特点(P80 了解)
20、体育公关中的传播技巧（1）选择适宜的时空环境（2）运用适当的公关语言（3）名人
效应（4）制造新闻
21、体育公共关系策划就是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行
的超前性某路和计划。
22、常见的选题定位方式：（1）借时代主题来创造活动主题（2）借故事创造主题（3）借“创
造阅历”确定主题
23、体育公共关系策划程序（1）策划动因形成阶段（2）调查研究阶段（3）确定目标阶段
（4）设计方案阶段
24、体育公共关系评估是指体育组织或有关专家、机构运用科学的标准和方法，对体育公共
关系工作的整体策划、准备过程、实施情况以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的活
动过程。
25、体育公共关系评估的基本程序（1）设立统一的评估目标（2）取得体育组织最高管理者
的认可，并将评估过程纳如2体育公共关系工作计划之中（3）在体育公关关系部门内部取得
对评估研究的意见的一致（4）为了有利于评估的操作，应从可观察与测量的角度将目标具
体化（5）选择适度的评估目标（6）确定手机证据的最佳途径（7）保持完整的计划实施记
录（8）评估结果的使用（9）将评估结果向体育组织最高管理者报告
26、对公共关系过程的评估：（1）对准备过程的评估（背景材料评估、信息内容评估、信息
表现形式评估）（2）对实施过程的评估（评估发送信息的数量、统计信息被新闻媒体所采用
的数量、测量信息接收者的数量、评估注意到信息的公众数量）（3）对活动效果的评估（了
解信息内容的公众数量、评估改变观点和态度的公众数量、评估实施期望行为的公众数量、
评估重复期望行为的公众数量、达到目标和解决的问题）
*27、评估报告的撰写要领（P122了解）
28、礼仪从广义上讲，是指一个时代的典章制度，从狭义上讲，是指人们在社会交往中由于
受历史传统、风俗、礼教、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又被人们所遵
守，以建立和谐的人际关系为目的的各种符合礼俗行为的准则和规范的综合。
29、礼仪的特征：（1）礼仪具有民族性（礼仪具有约定性，但不具备强制性（3）礼仪的传
承性（4）礼仪的变异性
*30、了解常用礼仪（P129）
*31、了解体育文书的书写（P156）
32、体育公共关系广告是体育组织或企业运用大众传播手段为其传播公共关系信息、树立良
好形象的一种重要形式。
*33、体育广告的设计（P160）
34、体育庆典活动的实施步骤（1）拟定邀请宾客名单（2）安排庆典活动程序，布置好活动
现场（3）确定致贺词、致答词人员名单（4）确定关键礼仪人员（5）做好各项服务接待工
作（6）安排庆祝节目（7）组织参观
35、记者招待会的组织（1）确定记者招待会的主题（2）选择好记者招待会的时间和地点（3）
确定参加记者招待会人员的范围及具体名单（4）确定记者招待会的主持人和发言人（5）准
备记者招待会所需材料（6）做好会场布置（7）人员分工明确（8）掌握好会议程序（9）做
好经费预算
36、宴请的组织与安排：（1）宴请目的要明确（2）确定宴请规格（3）选好宴请时间和地点
（4）确定邀请对象与形式（5）宴请的组织与接待工作（及时发出请柬、定菜要适合宾客口
味、认真安排座次、注意调节宴会气氛）
37、CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略，他通过独特的形象标识
设计，向社会公众传达自己的事业理念，以赢得组织内外公众的认可，进而达到组织和组织
所从事的事业不断发展的目标。
38、CI的构成要素（1）理念识别部分（MI，经营哲学，如“一切皆有可能”）（2）行为识别
部分（BI，企业形象）（3）视觉识别部分（VI，图案）
39、企业文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的物质财富与精神财富的总和。企业文化
包括企业环境、经营理念、奋斗目标、职业道德、行为规范、礼仪庆典、文化网络及社会形
象等。
*40、体育组织的企业文化与公共关系（P204）
*41、企业文化的培育过程（P207）
