模块一
【稳扎稳打】（仅针对知识）
（一）单选5个
1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）
A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法
2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）
A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢
3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合
4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）
A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用
5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应
（二）多选5个
1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）
A.认识过程 B.情感过程 C.决策过程 D.交流过程 E.意志过程
2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）
A.悲观情绪 B.积极情绪 C.莫名情绪 D.消极情绪
E.双重情绪
3．购买动机的特征有（ BCD ）
A.自发性 B.主导性 C.方向性 D.内隐性 E.阶段性
4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）
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. 论述题
1、 消费者态度的特点
〔一〕主观性〔消费者态度的改变不仅在于商品或效劳性质的调整，还在于消费者主观评价的改变〕；
〔二〕复杂多样性〔消费者态度是一个复杂的体系，一方面，态度与认识、情绪性感、意志行为等心理活动紧密联系在一起；另一方面，消费者对不同商品存在不同的态度，不同态度还存在不同的态度等级〕；
〔三〕指向性〔又称为态度的针对性，消费者的每一种态度都会指向某一具体的对象〕；
〔四〕相对稳定性〔态度在一段时间内会相当稳定，一般不会轻易地发生改变〕；
〔五〕可塑性〔在内部或外部因素的影响下，消费者可能会改变原有的态度〕
2、不同年龄的消费群体
〔一〕、少年儿童消费群体
〔1〕完成消费的经济条件必须依赖他们的父母长辈等
〔2〕模仿性消费动机比拟强烈
〔3〕文虎娱乐的消费比重较大，这是由他们的生理特点和心理特点所决定的
〔4〕少年儿童消费者的自我操纵能力较差，错误的消费行为较多
〔二〕、青年消费群体
〔1〕青年消费者敏感性较强，对于新商品能一直保持强烈的兴趣
〔2〕青年消费者追求明显的消费个性，追求消费时尚，追赶流行与消费风潮
〔3〕青年消费者购置决策中带有较强的冲动性
〔4〕大局部青年消费者因为结婚而必须完成一次庞大的消费
〔三〕中年消费群体
〔1〕中年消费者消费角色的多重性
〔2〕中年消费者的消费范围十分广泛
〔3〕中年消费者的消费技术最强
〔4〕个性化消费重新出现
〔四〕老年消费群体
〔1〕老年消费者的消费经验丰富，消费习惯稳定
〔2〕老年消费者经常以过去的经验来推断心商品
〔3〕局部老年消费者的补偿性消费动机强烈
〔4〕重视对第三代消费关注
〔5〕认识能力与消费技能逐渐下降
3、家庭的生命周期与消费特点p265
〔一〕初婚期，消费支出额大，消费水平高，突击性消费行为明显，购置商品讲究时髦与流行
〔二〕生育期，
〔三〕满员期
〔四〕减员期
〔五〕鳏寡期
4、外部营销环境
《消费心理学--》考试内容及要求
考核方式：
此课程以写论文的方式进行考核，由学生平时完成。
题目：
1、本小题要求写作字数在2500字以上。
广告语 品牌
牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香 蓝天六必治
要想皮肤好，早晚用大宝 大宝化妆品
新飞广告作得好，不如新飞冰箱好 新飞冰箱
维维豆奶，欢乐开怀 维维豆奶
汽车要加油，我要喝红牛 红牛饮料
充满魅力的男人世界 金利来领带
今天你喝了没有 乐百氏果奶
清新爽洁不紧绷 碧柔洗面奶
以上是一些广为人知的广告语及品牌，请分析上述广告用语便于记忆的心理原因，与你所知道的其他广告用语相比较，分析一些广告用语不成功的原因，并尝试为一个产品拟一条广告用语。
2、划分社会阶层的主要因素有哪些？请对你所熟悉的社会阶层所具有的消费行为与消费心理进行分析。
3、教材P366-367表12-4和12-5展示了1996年世界和中国最有价值品牌的排序、名称及品牌价值。请问上述世界和中国最有价值品牌你熟悉几个，并总结你的知觉印象。通过查找有关资料（中外品牌各一个），研究这些品牌的发展历史，了解品牌与企业寿命、产品寿命有无直接的关系，分析中国品牌与世界品牌的差距与特点。(这个，你随便写几个啦，我也没有教材，你就写一些比较知名的，如可口可乐那些。Sabrina)
广告语 品牌
牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香 蓝天六必治
要想皮肤好，早晚用大宝 大宝化妆品
新飞广告作得好，不如新飞冰箱好 新飞冰箱
维维豆奶，欢乐开怀 维维豆奶
汽车要加油，我要喝红牛 红牛饮料
充满魅力的男人世界 金利来领带
今天你喝了没有 乐百氏果奶
清新爽洁不紧绷 碧柔洗面奶 我 答：蓝天六必治广告是个中年男性，厨师模样的胖子，他给人的感觉是那种非常健康的人，并且从他口中讲出：“牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。”此广告产品是针对中老年人群的消费者。因为一般中老年人群的牙齿都会在不同程度上有问题。这种递进式的情感述求非常实在。他很好的运用了口号，要用一段特别精美的文字，使之看来醒目，读之上口，听后耳目一新，并便于记忆，使人一想起这一句话，就联想到所广告的产品，以提高宣传效果。
消费——是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物资资料和非物资资料的能动行为
生活消费，亦称个人消费。
消费者——在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
消费心理——消费者在消费过程中产生、调节、控制自身消费行为的心理现象，是指消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。
本能性消费心理
社会性消费心理
消费者心理过程、心理状态和个性心理；
影响消费者心理的社会因素、经济因素以及市场环境；
消费者的需求动态和人们消费心理变化趋势。
消费心理学产生的条件
企业生存发展的需要
消费者的需要
市场的需要
社会的需要
消费心理学自身发展的需要
消费心理学的历史 1895年，美国明尼苏达大学的Gale采用问卷调查的办法，就消费者对商品广告及其所介绍商品的态度与看法进行研究，是研究最早的实例。
1960年，美国正式成立了“消费者心理学会”，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立；
特点——由研究产品销售为中心转变成以消费者的需求为中心（由推销研究发展为需求研究），消费心理学有了正确的导向。
消费心理学研究的发展趋势
继续关注企业的生存和发展；
更加关注消费者需求心理的满足；
更加关注市场的发育和变化；
切实关注社会发展和人的生存质量的提高；
进一步加强消费心理学的理论建设，不断巩固和发展自身的学术地位；
主动开展相关学科的研究；
研究消费心理学的现实意义
有助于企业的经营销售决策，增强市场竞争力；
有助于提高企业的服务质量和服务水平；
有助于引导消费者合理消费，提高市场品位；
帮助消费者树立正确的消费观；
帮助消费者进行消费决策；
有助于国家宏观经济决策，促进经济协调发展；
有助于拓展和完善国际市场，推进经济全球化；
是消费心理学学科建设和发展的必然要求
感觉与知觉
感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
