团队建设与团队管理

高效团队建设与团队管理

【参加对象】企业中的各部门经理、总监、等中高层管理者。

【培训讲师】张巍

【时间地点】2011年8月30-31日 上海登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料

《高效团队建设与团队管理》培训大纲:

● 课程背景

现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业持久的核心竞争力。

● 授课方式：课题讲授、讨论分享、游戏体验，案例分析、角色扮演、自我评估和测验等。

● 培训目标：

 ◇ 理解团队存在的意义；认知团队中建立信任和理解的重要意义；

 ◇ 了解管理者在团队中所应扮演的角色；

 ◇ 能够细分任务并且关注员工的行为；

 ◇ 通过员工管理，提高执行力，完成团队目标；

 ◇ 能够不断调整领导方式的方法促进员工的成长；

 ◇ 掌握激励员工的技巧；

 ◇ 合理应用聆听，情感关注、冲突处理等方法和技巧管理团队；

 ◇ 建立团队合作气氛，从而建立高绩效的组织。

● 课程大纲

第一章．团队的基本概念

 ◇ 什么是团队？【费用】￥3600元/人 （包含授课费、材料费、茶歇、商务午餐）凡报名本课程即可获

得由价值300元的“夏季大礼包”一份 ◇ 团队和群体的区别

 ◇ 团队误区

 ◇ 高效团队的7个特征

 ◇ 游戏与体会分享

 ◇ 团队发展的阶段

 ◇ 团队建设的方法

 ◇ 引导员工职业心态

 ◇ 培养与员工之间的信任和理解

第二章．管理者在团队中的角色认知（可选）

 ◇ 管理者在团队中的四种角色

 ◇ 游戏－“带上帽子的经理”

 ◇ 经理人的视角及员工的视角

 ◇ 组织的需要

 ◇ 如何定位我现在的四个角色的比重？

第三章．员工管理

团队建设的过程和团队管理的要点

团队建设的过程和团队管理的要点

一、团队建设的过程

1.明确目标：确定团队的目标和任务，明确每个成员的职责和角色。

2.建立信任：通过沟通交流、互相了解等方式，建立成员之间的信任和理解。

3.促进合作：鼓励成员之间相互协作，共同完成任务。

4.培养归属感：让成员感受到自己是团队中不可或缺的一份子，增强归属感。

5.提高效率：通过有效地分配任务、合理规划时间等方式，提高团队工作效率。

6.持续改进：不断总结经验教训，改进团队工作方式和方法。

二、团队管理的要点

1.明确目标：制定清晰明确的工作目标和计划，并将其传达给每个成员。

2.激发潜能：发掘每个成员的潜力，充分发挥其所长，提高整个团队的绩效。

3.协调沟通：保持良好的沟通与协调，避免信息不畅通和误解产生。

4.培养领导力：鼓励每个成员发挥领导力，提高团队的整体领导力。

5.建立信任：通过公平公正的工作方式和方法，建立成员之间的信任和尊重。

6.提供支持：为成员提供必要的资源、技能和支持，帮助他们完成任务。

7.奖惩分明：对于工作表现优异的成员进行适当奖励，对于表现不佳的成员进行适当惩罚，以激发其积极性和责任心。

8.持续改进：不断总结经验教训，改进团队管理方式和方法。

三、团队建设与团队管理的关系

1.团队建设是实现团队管理目标的前提条件。

2.团队建设过程中需要运用有效的团队管理技巧来保证工作效率和质量。

3.良好的团队管理可以促进团队建设过程中各个环节顺利进行，并为下一步工作打下坚实基础。

没有完美的个人 只有完美的团队

千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。将卒吏民，动静如身，乃可以应敌合战——《淮南子·兵略训》。

百川汇海可撼天，众志成城比金坚。拥有一支高凝聚力的团队，是企业不断跨越发展的根本，更是不断创造神话与奇迹的关键因素。所有人肝胆相照，荣辱与共，共同追逐胜利和成功，这样的企业就会战无不胜，这样的企业就会彰显出无穷的魅力。

2015年元月3日，厦门国际马拉松如期举行，伴着清脆的发令枪声，10名长勘健儿共同牵手在起跑线上，每个人都有自己心中的目标，所有的人也都有一个共同的目标——跑完42.195公里。共同的目标是形成团队及团队精神的首要条件，也是企业文化的重要组成，长勘厦门分公司的目标不仅仅是完成年度四千万的生产指标，更是着力打造一支能够攻坚克难，同心协力的高战斗力团队，这样的目标正在不断的量化实施着，更在士气如虹的提升着。

砂子+石子+水泥+水+钢筋=宏伟的建筑，从工程角度来说这不是一个简单的组合，同样，打造一支高凝聚力的队伍的也不是简单的成员拼凑，而是需要经过日积月累的沉淀和精雕细琢的培养。

一个团队最重要的是氛围，一个积极向上、充满斗志的团队远远比一个士气低迷、牢骚满天下的团队更具有创造力和战斗力，那么如何创造出好的氛围来呢？硬环境和软环境都不可或缺。试想如果分公司办公场所年久失修，管理混乱，环境脏、乱、差，员工势必心情压抑，团队还能够有一个良好的学习，工作氛围吗？厦门分公司通过不断的改善员工办公、住宿、食堂条件，并在此基础上不断丰富业余文化体育活动努力营造企业文化氛围，硬环境的改变，使得员工心舒气爽，工作和学习积极性自然高涨。软环境方面则在总院规章制度的基础上制定了一套简单明了、易于执行、适合团队本身的制度，比如制定了办公室内部制度、员工奖惩制度、项目运作指南、分公司员工手册等，这样让大家明白什么该做？什么不该做？做好了有何回报？做错了该承担什么责任？所有的制度严格执行，从高处做起，不搞特殊化，这样就消除了牢骚满腹、相互推诿的根源，营造出一个良好的团队氛围。

第 1 页 共 2 页 201 --201 学年第 学期 考试卷三 答案

团队建设与管理

学院 班级 姓名 学号

题序 一 二 三 四 总得分

得分

阅卷人

一、单项选择题（每题2分，共5题，共10分）

题号 1 2 3 4 5

答案 B A D D D

二、判断题（正确请打“√”，错误打“X”，每题1分，共5题，共5分）

题号 1 2 3 4 5

答案 X √ √ √ X

三、名词解释（每题5分，共2题，共10分）

1.团队

答：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。

2.案例研究法

答：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方法，它将知识传授与能力提高融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。具体又可以分为案例分析法与事件处理法。

四、材料题（共4题，共75分；第一题15分；第二题25分；第三题15分；第四题20分） 使用班级： 第 2 页 共 2 页 1. 15分

请同学们根据案例，设计销售部培训内容，要求分点介绍每一个模块的具体培训内容。

培训内容一：

知识培训 具体培训内容：汽车零部件知识、汽车维修基本知识、消费者心理知识、竞争性车型知识等

培训内容二：

技能培训 具体培训内容：汽车驾驶技能、汽车推销技能、谈判技能、合同签订等业务技能

培训内容三：

素质培训 具体培训内容：销售部团队合作能力、公司认可度、企业发展战略理念等培训。

2. 25分

（1）消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为都不科学，消化科医生没有讲解清楚如何服药，药房医生不尽责讲解符合服药，肠镜科医生未按标准行医且出了问题逃避责任，外科医生带情绪上手术台。7分

（2）团队有自主性、思考性、协作性三个特点。在本案例中，该医院医生缺乏团队的自主性和协作性。8分