AVAYA交换机配置手册

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AVAYA 交换机配置手册

AVAYA密码

Avaya V9机器默认密码

MAPD:

用户名:craft

密码:crftpw

交换机登陆密码

用户名:craft

密码:crftpw

终端类型:4410

Avaya S8***系列机器默认密码

交换机登陆密码

用户名:admin

密码:admin01

OAE Link和设备维护登陆密码

用户名:craft

密码:crftpw

OAE Link Client用户维护登陆密码

用户名:avaya

密码:avayapassword S8300直连维护配置

S8300直连IP:

维护终端连接用IP:

子网掩码

终端端口:5023

添加数字中继(ISDN PRI)的步骤

添加数字中继板卡

添加中继板卡,命令行为add ds1 板位 ,配置如下:

添加Sig

该命令操作是为ISDN的D通道进行配置,要根据电信所给的D通道设置进行配置。

命令行为:add Sig n,配置如下:D通道根据电信所给数据进行设置。

添加中继组

添加中继组,命令行为add trunkgroup n,配置如下

呼叫分配设置

配置AES中交换机中的操作步骤

在交换机中添加CTI-Link

命令行为add CTI-link n,类型选择ADJ-IP,名称没有实在意义,是个标识.其它的默认就可以了。 修改AES ServerIP指向关系

命令行为change node-names ip,配置如下,IP地址为AES Server的IP地址。

修改IP Servers的配置

修改IP Servers的配置,配置AES Server的相关信息。命令行为Change ip-servers,具体配置如下:

Service Type为AESVCS,端口为8765,详细配置见上图。

设置Link Server的用户名和密码,该用户名和密码要在OAM中配置Switch使用。至此,交换机部分的配置完毕。

配置AES Server

连接AES Server

敲击AES Server的IP,登陆到服务器,选择OAM,进行登陆

登陆AES维护部分

选择登陆用户名craft,密码crftpw,登陆到维护系统部分

在OAE中添加Switch Connections

添加Switch,添加时输入的用户名和密码就是在交换机IP-servers 中添加的用户名和密码,具体配置如下,类型是CTI/Call Information

在OAE中添加Tspai Links

添加Tsapi Links 登陆用户管理部分

点击User Management选项,用用户名avaya,密码avayapassword进行登陆,进行用户管理

添加用户

添加用户名和密码,该用户名和密码是CVCT Client连接AES Server用的用户名和密码。至此AES Server配置完毕。

监控设备配置

在AES中可以设置两种监控设备的方法,一种为针对要监控的设备进行监控。在AES中仅仅反馈和该设备有关的消息;一种为针对交换机中所有设备进行监控,在交换机中被定义的所有设备的所有消息均被AES进行接收和分发。

针对性的设备监控如下,在其中添加设备,VDN,HuntGroup等。

对所有设备进行监控的设置。在CTI Users 中选择你所需要配置的用户,点击编辑。默认情况下Unrestricted Access是关闭的,在这个选项后的按钮是Enable,点击Enable开启全设备监控。

开启全设备监控后的界面如下,点击Disable后解除全设备监控。 交换机内部分机及其它相关配置

号码资源定义

配置COR

配置Router

添加分机

命令行:add station 分机号

添加HuntGroup

寻线组分为两种类型,一种为有排队的寻线组,一种是无排队的寻线组。有排队的寻线组一般用于座席,无排队的寻线组一般用于IVR或者连选号。

座席组具体配置如下图:

IVR HuntGroup配置如下

IVR组中要加入该组的隶属分机

添加Vector

添加VDN

外呼时的寻线规则

在System Feature中有设置座席外呼的时候所拨的出局号。

在分机中设置有Cor的值

在Cor中设置有FRL的值 在Route pattern 中有FRL的值设定

在ars analysis 中有出局后的收键规则及相关的Route pattern

在中继组中也有Cor的设定

当分机拨出局号进行外呼的时候,首先到Ars Analysis中对收键规则进行判断,进入到指定的Route Partten,在Route Partten中比对该分机和Route Partten中设置的FRL的关系,如果分机Cor中所对应的FRL值大于或等于Route Partten中的FRL值,则比对分机和Route Partten中所关联的中继组中的Cor所对应的FRL值,如果匹配则通过中继外呼,如果不匹配则撤销外呼操作。

查看交换机配置

命令行:display system-parameters customer-options,该配置仅能查看,不能进行修改,修改需代理申请,有厂方进行修改。交换机的版本,所开的许可均可在这里面查看。

交换机系统参数修改

在第一页可以设置Hold Call时是听音乐还是回铃声。

使用AgentID进行登陆的时候,EAS必须开,配置如下:

EAS为Y的时候,BCMS/VuStats LoginIDs必须为Y,详见配置如下: