健身行业营销总监的八荣八耻【会籍经理 管理技巧】

你的健身俱乐部会籍成交率优化了吗？作者：吉美尚健身袁洪波国内健身俱乐部发展迅猛的今天，越来越多的健身俱乐部在经营过程中碰到同样的问题：会籍人员招聘难、留人难、管理难的三难问题。

常见为新人留不下、老人靠天吃饭、会员资源浪费、部门间不合作、管理者无处用力、投资者失去信心，究其根源是“会籍成交率”低所致，没有严谨高效的会籍营销系统。

行业内人士都知道，对于大部分人来说，健身不是像穿衣吃饭睡觉一样的刚性需求，所以，俱乐部仅有一次机会，给消费者创造出完美的产品体验和占到便宜的消费冲动，才能让其当场加入，之后才能让其有更多的时间去充分感受会所的品质和健身的好处，才能续会并推荐给朋友。

所以，严谨高效的会籍营销系统应该是经过细致优化的成交过程、是系统化营销策略。

需要有洞悉消费者心理的成交方法；有头脑灵活、经过训练、能化解客户担忧的会籍顾问；有和其匹配的会籍激励制度与部门间的合作体制。

面对非刚性需求的消费者，你的俱乐部有严谨高效的成交系统吗？你的销售系统能做到给你客人带来超过他们想象的体验吗？你的员工能做到让客人信任和喜欢吗？在俱乐部地址、设备、装修、价格等产品属性不变的情况下，你的员工有让客人当场成交的能力吗？《俱乐部会籍成交风暴》是一套快速提高会籍成交率的会籍营销系统，通过销售过程的优化，低成本快速倍增你会所的业绩，是一套会员生产流水线，让你拥有像肯德基、麦当劳一样可以复制的运营系统，让流程、标准、制度来降低人的不确定因素，让企业变成铁打的营盘，不再受员工流失的制约。

这套系统可以帮助你准确的回答下面的问题：提高当场成交的能力怎样让“永远需要再考虑考虑”的客户不再犹豫，当场入会？怎样让“第一次参观、路过会所只是随便看看、等人顺便进来看看”的客户当场加入怎样在产品不变、定价不变、薪酬体系不变、甚至销售人员都不变的情况下，仅仅通过改变报价方式、巧用优惠和TO，就能大幅度提高当场成交比率和成交金额？创造客源、追踪并转化成业绩的能力怎样让“会所门口路过”的客户走进会所参观？怎样保证“所有参观过会所、没有参观但是留下了资料、沉在箱底”的客户都能被一个不漏的、积极主动的跟进？怎样改变“靠天吃饭”的格局，让每日进店访客中预约的比例增多，并大幅度提高访客总量？怎样让每个参观的客人在购买会籍时马上推荐朋友名单？怎样在月中和月末创造2次CLOSEOUT的销售奇迹，将所有潜在签约和续约的客户重新约来会所，完成超过平日3-5倍的业绩？价值大于价格、激发冲动消费的能力怎样在参观过程中创造客户的完美体验和消费冲动？怎样保证不管是新人还是老人接待客户，都能在参观过程创造标准化的客户体验？怎样在客户第一次参观俱乐部的时候，教练部门就能得到充分的展示，帮助会籍成交？怎样在参观过程中回答客户的各种问题，并将客户注意力转移到产品价值上？怎样在产品不变、销售人员不变的情况下，仅仅通过增加体成分测试环节和来宾健身问卷环节，就能大幅提高会所价值？会籍成交后当场进行私教销售的能力如何让教练在客户第一次参观会所时发挥更大作用，并让会员办完卡后马上购买私教课？如何在产品不变、教练不变的情况下，仅通过改变教练介入时间、报价方式、TO、薪酬体系，建立客人购买会籍后马上购买教练课的POS（POST OF SALE）流程，轻松多增20%流水，并让会籍、教练、会所、会员四方均受益？制度胜于人才的能力如何让形象好、有活力，但是社会和工作经验少、个性叛逆、喜新厌旧的80后90后新员工迅速成长，挣到钱，留下来？怎样在高压力的工作环境下管好人、用好人，并建立于之适应的激励制度？怎样让一名熟悉销售系统的资深员工，独立完成本地新人招聘，成功复制系统，解决企业发展的人才瓶颈？怎样创造强势的企业文化和标准化的流程制度，让企业变成铁打的营盘，即使重要人才外流，也不会对业绩影响很大？控制客户的能力如何控制住“不愿意在前台登记、只问价格不愿进店参观、横冲直撞独自参观”的客户？如何控制住“底价之后还要便宜、只见老板不听员工、只说考虑考虑下次再谈”的客户？如何控制住“参观过程中不停问价格、抱怨会所环境档次、参观后就要匆忙离开不谈价”的客户？如何控制住“不愿意做体测、不愿意试用设备、入会后不愿意做POS私教销售、入会后不愿意推荐朋友名单”的客户？如何控制住“没时间运动、坚持不下来、回去跟家人朋友商量、距离远考虑一下、对比其他会所、价格太贵”的客户？如何做到？怎么做?我们常常去很多健身俱乐部参观，从进健身房参观到出来只用了15分钟左右，销售人员口若悬河导游式的信息轰炸，根本不考虑你听到了什么。

多来咪健身俱乐部会籍顾问培训手册多来咪健身俱乐部简介多来咪健身俱乐部位于省靖中东隔壁，于2008年3月成立，是靖江目前规模最大、设施齐全、最专业的高档会员制健身会所，面积4000余平米。

时尚的经营路线，倡导积极健康的生活方式！提供全面、科学、专业的尊贵服务。

俱乐部拥有先进全套的“IMPULSE”有氧和无氧器械，引进了目前国际上最为流行的动感单车，会呼吸的多动能电动跑步机，全天候的有线电视节目、让你边跑步边看电视，超大的乒乓球馆拥有红双喜彩虹台和国际比赛专用地胶，最新引进的壁球馆为泰州地区所独有，宽敞的淋浴区、更衣室、水吧、休息网吧等配套设施。

俱乐部设有：动感单车、高温瑜伽、常温瑜伽、力量健身、器械健身、斯诺克、九球台、跆拳道，超大体操房（有氧拉丁、肚皮舞、搏击操、太极养生课程、踏板操、塑形操）等，拥有数名专业资深教练，为会员量身定制健康科学的健身计划，让会员在轻松愉快的环境中拥有健康完美的身材。

本俱乐部还具备先进的体能测试及快速达到完美身材的私人教练服务。

专业的的教练队伍和高品质的健身教程，规范的会员制服务。

目录办卡制度 (3)项目介绍 (4)特殊服务 (11)目标市场 (12)营销策略 (12)激励 (12)会籍部接待服务程序和技巧 (13)与客户交往过程中主要有三个阶段 (15)着装要求 (15)向客人要提到的六个问题 (16)电话营销技巧 (16)电话交谈的技巧 (16)内场接待程序和技巧 (16)如何处理拒绝 (16)外场会籍顾问分布点 (17)营销方式 (19)一、办卡制度多来咪健身俱乐部的卡类以及收费标准如下:月卡：400元双月卡：600元季卡：800元半年卡：1000元年卡：1180元续卡：1000元情侣卡：2080元两年卡：1880元情侣两年卡：348030次卡：700元次卡：30元使用原则：月卡为1个月季卡为3个月半年卡为6个月次卡不限时间，每刷卡一次计算一次。

※年卡以上卡种都可以享受停卡业务停卡原则为每次停卡必须在一个月以上。

一、总则第一条为了规范健身房会籍部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本健身房会籍部的所有员工，包括会籍顾问、会籍经理等。

第三条会籍部作为健身房的销售和服务部门，其工作目标是为会员提供优质服务，实现业绩增长，提升健身房品牌形象。

二、会籍经理职责第四条会籍经理负责全面管理会籍部工作，具体职责如下：1. 制定并执行会籍部年度、季度、月度销售计划；2. 负责会籍顾问的招聘、培训、考核及离职手续办理；3. 监督会籍顾问的销售行为，确保销售政策、价格制度得到严格执行；4. 定期召开部门会议，分析市场动态，调整销售策略；5. 负责市场调查、分析和预测，收集市场信息，为销售决策提供依据；6. 负责售前、售后服务工作，处理会员投诉及建议；7. 协助店长对会籍顾问进行评定，提出表扬、离职等建议；8. 参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

三、会籍顾问职责第九条会籍顾问应遵循以下职责：1. 负责接待会员，了解会员需求，提供专业的健身咨询；2. 负责销售会籍，推广健身产品，达成销售目标；3. 跟进会员服务，了解会员满意度，提高会员忠诚度；4. 积极参与部门培训，提高自身业务水平；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象；6. 协助会籍经理完成日常工作任务。

四、工作流程第十条会籍部工作流程如下：1. 市场拓展：会籍顾问根据会籍经理制定的销售计划，积极开展市场拓展工作；2. 会员接待：会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供专业咨询；3. 销售会籍：会籍顾问根据会员需求，推荐合适的会籍产品；4. 跟进服务：会籍顾问跟进会员服务，提高会员满意度；5. 售后服务：会籍顾问处理会员投诉及建议，确保服务质量；6. 部门培训：会籍顾问参与部门培训，提高自身业务水平；7. 考核与激励：会籍经理定期对会籍顾问进行考核，根据考核结果进行奖惩。

五、附则第十一条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由会籍部负责解释。

强大的中层管理中层干部管理中层会议制度：时间：22：45---23：30经理例会1．必须在规定的时间内到达会议室。

2．开会时手机一律调无声或关机，开会期间一律不得接听电话，编辑短信3．开会期间电脑一律待机或关机。

4．开会期间不得无故擅自离开会场。

5．必须提前5分钟到达会议室。

6．开会期间不得吃东西。

2 开会重点：1 汇报今日业绩以及部门总业绩对业绩的分析及为什么木业绩明天的业绩目标是多少？2 今日计划：5w5W指：What 对象（干什么）1Why 目的（为什么）Where 地点（在哪做呢）When 顺序（什么时候做）Who 人（谁来做）明确每日的工作计划，建立一对一的责任，加强执行力度与责任感。

3今日总结：经理授权的事件进行分析（主管的汇报）经理授权工作（不明确）权利==责任，，主管不知道做什么/。

1 应该做什么（内容）2 应该由谁来做（人选）3为何选择他来做（激励）4何时完成任务（期限）4 明日计划：自己完成，授权完成？3中层管理者责任与权利权利：业绩分配奖罚制度监督奖罚卡价权限员工招聘提交解聘员工业绩连带责任：经理负责团队总业绩-----总业绩的分配分配到各主管（团队业绩）------员工个人业绩2压力与激励：针对中层干部的总业绩奖罚制度：（连带责任制）例。

没完成完成超出经理：罚200 奖100 300主管：罚200 奖100 3004员工业绩自荐：业绩底线为：8000元。

奖在第一阶段完成个人总业绩者奖励200元在第二阶段完成个人业绩累积达10000者奖励300元使员工在从第一阶段开始就处于紧张的状态。

罚：员工自荐业绩没完成者（协议）时间为7天1．每天下午外出收集潜在客户资料20个。

2．每天迎宾后到一楼锻炼个人胆量挑战自己（在一楼给自己激励，大声喊100次加油）制度责任：经理------主管-------员工。

1一切由店长发现的违规行为：对经理进行处罚，主管必须追究其责任。

2员工的一切违规行为：经理主管负连带责任。

健身俱乐部会籍顾问销售技巧培训第一章健身俱乐部的使命建立健身俱乐部的声誉以更大,更好,更强,提供优质的健身服务及产品,遍及本地区,以至全国.健身俱乐部的价值我们更大是基于:*我们推广健康及健身的益处*我们关怀我们每一个亲爱的会员及来宾*我们不断专业,业务更不断增长我们更好是基于:*我们将服务社区的模式改变*我们常常追求改进我们现有的服务*我们关注自己的仪容整洁及俱乐部每一处的洁净标准我们更强是基于:*我们集中发展业务及训练,使我们的队伍成功*我们将从基层做起,招揽有兴趣及有潜质的客人,增加我们的收入*我们重视俱乐部投资者的利益,因为有赢利,俱乐部向市场扩张发展更快,分店越多越成功，最终的得益者是我们健身俱乐部的理论:专业会籍顾问的目标是帮助客人,以客人为本,帮助他们将疑难及障碍清除,籍此令客人在最短的时间内达到强身健体的目标.我们要做及不要做的事:1.永远不要说: “我不知道”2.随时说“你好”及“再见”3.永远将心中的烦恼及忧虑在上班前抛于俱乐部外4.常常笑,笑,笑.5.认真听取批评及意见6.对会员及客人的要求作出及时反映,如不能解决,寻求其他部门的帮助7.不要与会员或客人对抗及争辩8.时常关注仪容整洁及穿上整齐的制服9.时常主动向会员及客人提供协助10.时常关注及报告俱乐部内的健身器材及设施的损坏情况11.任何情况下每一件事都要向好的方面去想与会员或客人对话的技巧1.必须具有友善的眼神接触2.随时保持朝气和活力3.学会聆听并且专注4.紧记对方每一句话5.不要表达个人意见6.不要在谈话中打断对方7.随时以俱乐部的利益出发第二章健身俱乐部专业会籍顾问沟通技巧个人技巧以下是两项强而有力的个人技巧元素1.谈话2.聆听发问适当问题,确保得悉客人有关资料1.发问适当问题,籍以控制谈话范围2.将客人的兴趣独立处理3.确认客人提供的事实4.只认同客人小部分的意见5.引发及增强情绪上的需要6.将客人的疑虑独立处理问题形式1.是与否这一类问题,最终是引导客人回答是或否.例:1)我们健身俱乐部的设施很完善,您说是吗?2)您很希望尽快达到您的健体目标,是吗?3)一个专业的场所和合理的健身计划是健身必须的,您同意吗?2.优先选择(预约参观)这一类问题,通常有两个答案,最终是引导客人作出抉择.例:1)我可以在今日下午4时30分给您安排参观或是下午6时,哪个时间对您比较合适?2)您选择用现金交付会籍费用还是使用信用卡?3)您会利用午饭时间来俱乐部健身或下班后呢?3.反问式回答问题,用另一个问题回答,最终探索多一点资料及保持谈话的控制权.1)客人问: “你们提供私人教练课程吗?”回答: “我们的私人教练都是非常专业的，您希望尽快实现哪种健身目标呢?”2)客人问: “你们有提供健美操吗?”回答: “您喜欢哪一种健美操呢?”4.如果你在介绍或参观会所期间,你对应发问什么问题有疑问,那么,发问的目的是为了探索你欲了解客人的事件.WHO? WHAT? WHEN? WHERE? WHY?例:1)谁推荐您来我们的俱乐部?2)您初步的健身目的是什么?3)您在何时开始有改善您身体的想法的?4)您在什么地方工作或居住?5)您为什么不在今天就开始您的健体计划?有效聆听的好处1.这可以提供清楚的沟通而减少冲突并节省时间2.你能从聆听中建立你与客人的共同语言3.你能与客人建立一个较高层次的认同,记注,每一个人都喜欢别人静心聆听三类听众1.不理想的听众不理想的听众从来不听取别人的说话,因为他心中只有下一句要说的话2.中等听众这类听众会听到大部分说话,但听者未必能捉摸说话的精神和隐藏的意义3.强而有力的听众他们会集中说话者的每一句话,他们会吸收说话者句中的意义,并观察对方的身体语言从而作出正确的判断。

健身俱乐部会籍顾问培训手册首先恭喜大家成为xxx健身俱乐部的一员，健身业做为一个朝阳产业，成为我公司投资的一个新方向，我们在场的各位将一同打造我市健身行业的新时代。

健身业类似于酒店，宾馆，商场，洗浴中心一样，历属于服务行业。

xxx健身俱乐部所提供的服务就是健身锻炼。

与服务业相区别的行业是工业生产，制造业。

制造业的成败在于有多少顾客喜欢，使用他们的商品；而服务业的成功与否则在于1，有多少顾客接受或使用服务业提供的服务。

2，服务业是如何向顾客进行服务的。

在xxx健身俱乐部，我们的工作人员如何服务于顾客与俱乐部所能提供的硬件环境是一样重要的。

你在俱乐部中的角色：做为xxx的销售人员你的工作不仅仅是卖会员卡那么简单，人们来到我俱乐部是因为他们想增进他们的健康或改进外貌，而你们的工作就是帮助他们达到他们的目标。

当你向会员提供了非常令人满意的服务后，他们就会宣传xxx，口碑宣传是宣传乃推广你及俱乐部的最好广告方式。

当他们达到了目标后，就会非常愿意把他们的朋友，家人，及熟人介绍给你，令你增加收入。

当你以xxx会籍顾问的身份出现时，会员期望在你这里得到的是：PROFESSIONALISM，即职业感！在工作中，职业人士永远把工作需要放在他或她个人需要前面。

顾客及会员将以你的工作态度及行动来评判你是否是一名职业人士。

做为xxx的员工，无论是工作时间内还是工作时间外，你都是俱乐部的大使，时刻代表着俱乐部的形象。

无论你是在打电话，在销售的过程中，还是在社区中，你都要尊重你所遇到的人们。

xxx在公众中的形象，取决于代表其形象的员工。

融入到俱乐部中，充分利用俱乐部员工的特权，参加健身锻炼活动。

当你使用俱乐部时，也是你在向会员显示，你是深信健身运动的。

通过使用俱乐部的设施，会让你更加了解俱乐部及你将向顾客提供的这项服务。

当你相信你自己，相信公司，相信有规律的健身运动所能带来的益处时，健身销售就变得简单化了。

我们期望xxx健身俱乐部的所有会籍工作人员都能做到：（对会籍顾问的要求）1，当你在俱乐部中遇到其它同事或会员时，要做到：打招乎，微笑，目光交流。

某健身房会籍顾问培训ABC法则使用流程目的：1利用配合推动现场成交。

2听经理学习逼单的技巧
步骤：1在激发顾客兴趣后再报价格
2只允许报报价单上的方案
3解答顾客问题，化解顾客的习惯性抗拒为主要抗拒，并解决主要抗拒，直到对方说不出不买的理由。

4感觉顾客有现场购买能力(包括定金)，自己又无法独立成交时，以帮助顾客为理由，请经理协助
5让顾客感觉找经理是你的个人行为(是为了帮他获得利益)而不是公司行为。

A我们经理跟我关系比较好，虽然公司价格统一，我看他是不是可以用变通的方式给您一个方案……
B一会经理来了，你就说你是XX会员推荐过来的……
6让顾客感觉你帮他争取是一个机会，他需要珍惜
如果方案争取的好您今天确定没问题吧?
7告诉你的经理顾客的需求，抗拒以及目前洽谈程度8先介绍顾客给经理认识，要让顾客感觉你在帮顾客说话
张总，这是XX会员的朋友刘小姐，今天特意过来……
9经理谈单时绝对不可以插话，微笑注视经理。

营运手册2004年1月目录1、04（人）－0001公司简介………………………………………2、04（人）－0002公司宗旨………………………………………3、04（人）－0003公司结构………………………………………4、04（人）－0004员工手册………………………………………5、04（人）－0005个人仪容手册…………………………………6、04（人）－0006违纪行为及处罚措施…………………………7、04（人）－0007店长岗位职责…………………………………8、04（人）－0008要求人事部发出书面警告通告………………9、04（人）－0009口头警告书面纪录……………………………10、04（人）－0010健身房员工评比／奖励标准…………………11、04（人）－0011岗位评估表……………………………………12、04（人）－0012健美操教练月岗位评估………………………13、04（人）－0013申请假期通知…………………………………14、04（人）－0014服务流程………………………………………15、04（人）－0015店长工作日报表………………………………16、04（人）－0016店长日巡查表…………………………………17、04（营）－0001会所守则及一般通则…………………………18、04（营）－0002前台（早／晚班）工作流程…………………19、04（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）…………………20、04（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）…………………21、04（营）－0005来电访客登记表………………………………22、04（营）－0006会员资料日统计表……………………………23、04（营）－0007前台总预约单…………………………………24、04（营）－0008会籍转移申请…………………………………25、04（营）－0009会员挂起申请表………………………………26、04（营）－0010意外伤害报告书………………………………27、04（营）－0011会员奖励申请…………………………………28、04（营）－0012意见回复单……………………………………29、04（营）－0013会员满意程度总结表…………………………30、04（营）－0014嘉宾来房流程…………………………………31、04（营）－0015试用卷来访流程………………………………32、04（销）－0001会籍顾问制度…………………………………33、04（销）－0002工作流程………………………………………34、04（销）－0003“老带新”培训规定…………………………35、04（销）－0004销售服务流程…………………………………36、04（销）－0005准会员市场调查档案…………………………37、04（销）－0006会员推荐信……………………………………38、04（销）－0007会员推荐嘉宾…………………………………40、04（销）－0008每日预约备单…………………………………41、04（销）－0009会籍顾问记录表………………………………42、04（销）－0010销售会员统计表………………………………43、04（销）－0011销售数据日报表………………………………44、04（销）－0012外联制度………………………………………45、04（销）－0013外联申请表……………………………………46、04（销）－0014外联业务报告…………………………………47、04（销）－0015会籍申请表……………………………………48、04（教）－0001教练工作守则…………………………………49、04（教）－0002教练每日工作内容……………………………50、04（教）－0003教练预约时间表………………………………51、04（教）－0004每日巡场………………………………………52、04（教）－0005健康／医疗史问卷……………………………53、04（教）－0006体能评估表……………………………………54、04（教）－0007会员健身计划表………………………………55、04（教）－0008身体善安全问卷调查…………………………56、04（教）－0009器械保养日志…………………………………57、04（教）－0010嘉宾体能测试表………………………………58、04（教）－0011教练表现评估标准……………………………59、04（教）－0012教练表现评估表………………………………60、04（教）－0013教练每周工作报表……………………………61、04（教）－0014教练每月工作报表……………………………62、04（私）－0001私人教练守则…………………………………63、04（私）－0002私人训练学员守则……………………………64、04（私）－0003私人教练训练合约……………………………65、04（私）－0004高私评估………………………………………66、04（私）－0005私人训练计划卡………………………………67、04（私）－0006私教预约／签到／签退表……………………68、04（私）－0007私教销售情况登记表…………………………69、04（私）－0008私教沟通技巧…………………………………70、04（健）－0001管理制度………………………………………71、04（健）－0002技术评估表……………………………………72、04（保）－0001工作程序………………………………………公司简介我们的环境逾4000平方米国际标准专业健身区域逾200多台美国PRECOR顶级健身器械领先拥有与国际健身行业同步的逾800多个储物柜，冷热水沐浴间，附设桑拿浴、蒸气浴豪华舒适的休闲水吧，亲切热情的服务员我们的设施美国PRECOR顶级健身器械电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械，您的运动效果数字化多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械，符合人体工程学的设计与先进的工艺制造，使您的训练效果得到最佳保证。

会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：接待流程：一、客户进门问侯后，进行登记。

二、进行简单询问。

三、进行会所整体介绍。

四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍。

五、参观楼层进行设施及教练资历介绍。

六、根据不同客户视不同情况对其适当赞美。

七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。

八、适时给客户传导专业的健身健康理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出。

九、根据实际客户情况，进行价目介绍。

十、给客户留下良好印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交往进行铺垫。

介绍语言及词汇：第一步您好！欢迎光临乐8健身。

您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问***，请他为您进行具体的介绍好吗？）第二步您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问×××，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我,您以前进行过健身煅炼吗？1、回答进行过健身的继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？答：×××方面问：您现在还仍然进行吗？（1）答：进行会籍顾问：（客气一下，引入第三步）（2）答：不进行的继续询问：那为什么呢？答：×××原因会籍顾问：是这样……（客气一下，引入第三步）2回答没进行过健身的会籍顾问：噢！这样儿………（客气一下，引入第三步）第三步现在，我用两分钟的时间，为您概括的介绍一下我们会所整体情况您看行吗？乐8健身中心是南通首家大型综合型健身者中心，中心投资300多万，占地5000多平米，会所涵盖有氧跑台区域，空军专用力量设备区域，商务洽谈区域，私人教练体能测试中心，专业拳击台区域，动感单车区域，全市最大有氧操房区域，单独三维瑜伽房区域，冷热水淋浴区，私人教练训练专区，休闲娱乐区，桌球区，乒乓球区，攀岩区，壁球区，沙狐球区等VIP项目。