ZL204.11客衣洗涤工作流程

客衣的洗涤1客衣洗涤的注意事项一、洗前再检查：对衣物从洗涤的角度作再检查，主要看是否影响整体质量，如缩水，拉伸等。

二、分类：首先把颜色较深和鲜艳的衣物挑出，因为这些衣物有掉色的可能。

其次把纤细的衣物挑出，如丝类、轻薄的衣物，这类衣物最好不要放进洗衣机洗涤，避免损坏。

第三把含毛料衣物挑出。

第四把毛衣类衣物挑出。

三、洗涤：衣物的洗涤分手洗和机洗。

1.机器洗涤：将分好的衣物防到洗衣机内，利用水温，机械力，洗涤剂等作用，经过一定的时间将衣物洗涤干净。

2.手工洗涤：用双手将各种纤细轻薄的衣物利用各种方法（搓洗、刷洗、拍洗）将衣物的污垢清除，必须小心操作，根据衣物的承受能力合理用力。

四、水洗衣物中的问题：1.把衣物放进洗衣机前应对滚筒进行检查，看是否有妨碍洗涤的东西。

2.对于怀疑掉色的衣物，必须进行试色处理，或单一洗涤。

3.同类的内衣、内裤，袜子等小件物品应装进网袋中再投入机器中洗涤。

4.不同颜色相间的衣物，应用冷水和中性洗涤剂洗涤。

5.对于快要脱落的衣物附件，例如纽扣、钩子等应加固后再洗涤。

6.衣服上有图案的如图案不牢固应手洗处理，牢固的应里朝外洗涤。

7.凡是手工洗涤的衣物对与颜色不同的同类型衣物要逐一处理。

8.有特殊污渍的衣物应做预处理后再进行正常洗涤。

9.机器洗涤衣物后，要检查一下滚筒内是否有遗留衣物。

10.从洗衣机取出衣物时，检查一下衣物的洁净度，有问题的再做处理。

接洗客衣操作流程一、客衣的收取：1.若直接从客人处收取衣物，应先检查客人需要填写的项目是否齐全，特别是房号是否正确，是否快洗是否有特殊要求。

2.洗衣房收取，应逐一检查，核对房号，服务员姓名，有无特殊服务等。

二、核数与检查：1.核数：检查客人洗衣袋内衣物的实际数量与洗衣单上填写的数量是否相符，若不符应与服务员及时取得联系说明情况，并以实际点数为准。

2.检查：对客衣的检查是为客人洗衣的重要一步，检查不慎或检查不细致会造成下列不良后果：1）会造成洗衣房与客人的误会。

洗涤标准工作程序洗涤工的工作职责为布草的洗涤与烘干。

是洗涤环节的关键，是整个工作流程的龙头，所以一定要认真抓好洗涤质量，对每一个洗涤工必须有一个明确的质量标准来要求、考核。

洗涤质量由本班班长督促检查并完备工作流程、质量跟踪记录。

本操作质量标准将作为班长及岗位员工的工作质量考核标准内容：一、洗涤前操作要求1．洗涤物品到车间后应立即卸车，分客户堆放，对照收货单清点包数，以免混错。

2．开包分捡、分类别、颜色，清点工作服数量并清理衣兜，保证客户、类别、颜色、脏净分开洗涤。

3．根据分类后的布草量选择洗脱机容量，以设备容量的80％-85％为最佳，原则是：不低载、不超载。

二、洗涤要求1．按布草种类设定洗涤时间、温度、加入适量的洗涤剂进行标准的洗涤，同时应填写清楚物流卡，以免混错。

2．洗涤后的白色布类应光亮、白净，有色布类应颜色鲜艳，无污渍、血渍、油渍、药渍或其它顽渍。

其洗涤洁净度应达95％以上。

3．分捡出来未洗净的布类应及时进行单独浸泡、处理。

4．洗涤后的脱水应严格按照操作规范进行，完善均布程序，避免设备失去平衡而造成损害，并保证脱水后布类含水量＜65％，防止二次污染。

将床单元送至烫平组。

三、烘干要求1．严格控制装机量，不得超过80％，装机量过多，不但影响排湿效果，还会使布类相互挤压过度产生折皱，不易熨烫平整。

2．工作服应注意干湿度，避免烘干过度，影响熨烫平整。

3．手术单巾，手术衣裤等必须达到安全干燥要求，所有边、角线缝处完全达到干燥为准。

4．所有烘干后的布类不能长时间堆放在布草车中或过度挤压。

5．将布类送到相应班组作后续处理。

在洗涤、烘干流程中。

物流卡始终保持与物品同行。

客衣洗涤服务工作流程1.住宿宾客有衣物洗涤服务需要的，房务中心在接到通知后，主班应安排接待员到客人所在房间领取需要清洗的衣物。

2.接待员要认真检查衣物，如是否开线、破损、有特殊污渍、掉扣、拉链是否完好、衣服口袋是否有遗留物品，如发现问题应当面向宾客提出，详细清点客衣数量，并在洗衣单上记录清楚。

3.接待员将检查好的客衣装入专用洗衣袋，询问宾客衣物的清洗方式及归还时间，认真核实房号和衣物种类、件数，将填好的洗衣清单请宾客签名，在《客衣洗涤登记表》上登记清楚。

.如洗衣单上没有注明普通或快洗服务时，按普通服务处理。

（☆普通服务是指在上午十二时以前收洗的衣服将于当天送回，上午十二时以后收洗的衣服则在第二天上午送回；快洗服务是指要求四小时内送回（最后服务时间为下午三时）或上午十二时以后收洗的衣服要求当天送回，洗衣费用加收50%。

）4.主班在房务中心《客人洗涤本》上登记清楚。

5.接待员把填好的洗衣单连同客衣一起送往总台划价。

6.在总台划好价的洗衣单和客衣由接待员送往洗衣房，并与洁美组服务员一起清点检查，完毕签字后交由清洗。

7.房务中心在接到洗衣房要求领取洗涤好客衣的通知时，应立即安排接待员去洗衣房取衣。

如果洗衣房未及时通知，房务中心主班须及时核对交班日志，对洗涤的衣物进行催促。

8.接待员在洗衣房领取衣物时，应仔细对照洗衣单填写的内容领取客衣，认真检查客衣的洗涤质量（是否平整、洁净、无破损），有些衣服破损无法缝补或污渍经处理仍无法去除时，要问清原因，做好对客人解释工作。

9.要认真核对洗涤衣物件数、所属房号，清点完毕确认无误后，用干净的洗衣袋叠放，如果是西装，要用西装衣架挂好，拿回客人所在的房间交还，并在《客人洗涤记录本》上登记清楚。

如发现房间无人，将客衣平放在床铺上面，比较显眼且不易折皱，然后做好登记。

如遇勿扰房则并将客衣存放在房务中心，服务员应留意勿扰取消时及时送还客衣。

9．重点房客人的洗衣一般不受时间限制，特殊情况下应随时召回洗衣房有关人员加班完成，当天送回房间。

酒店衣物水洗工操作规范
(1)责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。

(2)工作规程
1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备;下班时也按操作规程关闭设备。

2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。

3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。

4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。

5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。

6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。

7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。

8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。

9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。

10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。

11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。

12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。

13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。

14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。

15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。

客衣洗涤服务工作流程
一、客衣洗涤服务流程
1、取衣：顾客可以在网上洗衣店查看衣物的洗涤范围，选定衣服，然后在店内取衣物。

2、分类：根据客户提出的需求，将衣物按照特定的规则分类洗涤，以满足客户的要求。

3、洗涤：根据分类后的衣物需要的洗涤方式，采用特定洗涤剂来洗涤，采取不同的洗涤方式，保持衣物洁净。

4、烘干：通过将衣物放入洗衣机烘干，以达到快速的烘干效果，同时还可以避免衣物变形。

5、熨烫：通过使用专业的熨斗，将衣物熨烫至预定好的标准，使衣物整齐、有型。

6、检查：洗涤完毕后，店里的工作人员会检查衣物，以确保衣物的洗涤效果，满足客户的需求。

7、包装：将衣物包装后，装入特定袋子，待客户收取。

8、发放：在收衣时，店家会将衣物送至客户指定的地址；客户也可在洗衣店收衣。

二、优点与缺点
优点：
1、简化流程：客衣洗涤服务的流程简化，节省时间，降低了客户的洗涤工作量，提高了效率。

2、洗涤效果好：通过专业的洗涤设备和洗涤剂，洗涤的效果更好，可以有效的减少衣物的污渍，保护衣物不受损伤，使衣物更加耐穿。

衣物清洗实施方案一、前期准备。

在进行衣物清洗之前，首先要做好前期准备工作。

首先，需要对衣物进行分类，分为普通衣物、特殊材质衣物和易褪色衣物等。

其次，要准备好清洗工具和清洗剂，包括洗衣液、洗衣粉、漂白剂、柔顺剂等。

另外，还需要了解每种衣物的清洗要求，包括洗涤温度、洗涤方式等。

二、洗涤流程。

1. 浸泡，将衣物放入洗衣机中，加入适量的洗涤剂和水，进行浸泡。

浸泡时间根据衣物的脏污程度和材质来定，一般为15-30分钟。

2. 洗涤，根据衣物的材质和脏污程度选择合适的洗涤程序，启动洗衣机进行洗涤。

特殊材质的衣物需要选择对应的洗涤程序，如羊毛衣物需要选择羊毛洗涤程序。

3. 漂洗，洗涤完成后，进行漂洗程序，去除洗涤剂残留。

漂洗次数根据需要进行1-2次。

4. 脱水，将衣物放入脱水程序，去除多余水分。

注意不同材质的衣物脱水速度和时间不同，要根据实际情况进行调整。

三、特殊处理。

1. 漂白，对于白色或易褪色的衣物，可以在洗涤过程中加入漂白剂进行漂白处理。

注意漂白剂的使用方法和比例，避免对衣物造成损坏。

2. 柔顺，对于棉质或毛料衣物，可以在最后一次漂洗时加入柔顺剂，使衣物柔软舒适。

3. 防缩，对于容易缩水的衣物，洗涤后要注意避免晒干或烘干，以免衣物缩水变形。

四、注意事项。

1. 衣物清洗时，要根据衣物的材质和洗涤标签上的指示进行操作，避免对衣物造成损坏。

2. 洗涤剂的使用量要适量，过多的洗涤剂会残留在衣物上，影响清洗效果。

3. 洗衣机的清洁和维护也很重要，定期清洗洗衣机内胆和滤网，保持洗衣机的清洁卫生。

4. 衣物晾晒时要避免阳光直射，以免衣物褪色变形。

五、总结。

衣物清洗是日常生活中必不可少的工作，正确的清洗方法不仅可以保持衣物的清洁整洁，还可以延长衣物的使用寿命。

因此，在进行衣物清洗时，要做好前期准备工作，严格按照洗涤流程进行操作，特殊处理时要注意方法和比例，同时要注意衣物的材质和洗涤要求，做到合理使用洗涤剂和注意衣物的晾晒与保养，以确保衣物清洁效果和使用寿命。

酒店客衣洗涤服务流程及要求一、洗衣房各岗位职责1.洗衣房经理岗位职责(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划地组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

2.洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

(3)填报工作记录。

(4)对本组的员工进行指导与培训。

(5)代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，作好协调工作。

3.收发岗位职责(1)积极、主动、及时、准确地作好各类布品及客衣的收发工作。

(2)作好布品的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

(3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。

(4)搞好室内的清洁卫生。

4.洗涤岗位职责(1)进行洗涤之前要作好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。

(3)按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。

(4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

(5)作好洗涤记录。

5.熨烫岗位职责(1)作好操作之前的设备检查与准备工作。

(2)按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

(3)先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

(4)结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清扫工作。

6.收款岗位职责(1)准时到岗，作好收款的准备工作。

(2)妥善保管账单等收款用具。

(3)认真细致地进行收款工作，避免出现错误。

(4)交班时立即结清当天账目，做到账款相符。

严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。

二、洗衣房工作规范1.客衣洗涤质量要求(1)湿洗①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒污药水。

客衣洗涤工作程序1．收发工作（1）洗衣房收发员每天上岗后收取客衣，并注意进行核对，确认客人房间号、姓名等关键要素都没有错误。

（2）将取回的客衣先行编号、打叼、清点核算，并进行检查与分类，分出湿洗、干洗和熨烫等类别。

（3）按照客衣的不同类别，将其送至洗涤车间进行洗涤。

（4）客衣洗烫完成之后，收发员要进行认真核查，对客衣进行整理，然后装袋，按顺序叠放在客衣车上，与楼层服务员一起将其送至客人房间，并进行核对签收。

（5）对于客人要求加急洗涤的衣服，收发员应采取相应的加急措施，在接到客人的电话后以最快速度赶至客房收取客衣，并向洗涤部门说明，大家共同努力，做到4小时之内将客衣洗熨好送回。

2．检查打号（1）对收回的客衣，客房部要进行编号，客房号及所洗的件数一起填写在用户查核的专用本上。

（2）在洗衣单上了要注明衣服的颜色及件数，进行编号，以方便查找。

（3）根据编号在衣服上打号。

（4）将打好号的衣服分批交给洗烫人员进行洗烫。

（5）将洗烫的好的干净衣服按件数和编号进行核查，确认无误后进行包装。

3．客衣湿洗（1）衣物要按照干、湿分类进行处理，对于容易掉色的衣服要进行处理。

（2）根据衣物的各类选用洗衣粉，在洗涤的时候要注意控制水温，毛织品及容易掉色的衣服要注意用凉水清洗，一般衣服的水温控制在30℃~40℃之间，棉织品的温度在65℃以下。

（3）对有污渍的衣服，洗衣时应先去渍，然后再清洗。

洗耳恭听初衣时应先刷初衣的袖口及衣领，因为通常这引起部位都比较脏。

（4）在洗涤时，应先检查衣服内是否有没拿出的东西，以避名给客人造成损失，同时也防止损坏衣服。

（5）对于丝织品，最好用手洗。

4．客衣干洗（1）将送来的洗涤的衣物进行分类。

并检查衣服，看是否有东西没有拿出，衣服是否适合干洗等。

（2）对衣服先去污，然后按衣服颜色选择机内的干洗油，根据衣服的质地决定是否增加附加剂。

（3）进行洗涤前的检查，确认机器设备的完好。

而后合上电源，打开干洗开关，按下保险，打开总气门，关上机后气节门，使蒸汽进入干洗机。

客衣洗涤工作程序1．收发工作（1）洗衣房收发员每天上岗后收取客衣，并注意进行核对，确认客人房间号、姓名等关键要素都没有错误。

（2）将取回的客衣先行编号、打叼、清点核算，并进行检查与分类，分出湿洗、干洗和熨烫等类别。

（3）按照客衣的不同类别，将其送至洗涤车间进行洗涤。

（4）客衣洗烫完成之后，收发员要进行认真核查，对客衣进行整理，然后装袋，按顺序叠放在客衣车上，与楼层服务员一起将其送至客人房间，并进行核对签收。

（5）对于客人要求加急洗涤的衣服，收发员应采取相应的加急措施，在接到客人的电话后以最快速度赶至客房收取客衣，并向洗涤部门说明，大家共同努力，做到4小时之内将客衣洗熨好送回。

2．检查打号（1）对收回的客衣，客房部要进行编号，客房号及所洗的件数一起填写在用户查核的专用本上。

（2）在洗衣单上了要注明衣服的颜色及件数，进行编号，以方便查找。

（3）根据编号在衣服上打号。

（4）将打好号的衣服分批交给洗烫人员进行洗烫。

（5）将洗烫的好的干净衣服按件数和编号进行核查，确认无误后进行包装。

3．客衣湿洗（1）衣物要按照干、湿分类进行处理，对于容易掉色的衣服要进行处理。

（2）根据衣物的各类选用洗衣粉，在洗涤的时候要注意控制水温，毛织品及容易掉色的衣服要注意用凉水清洗，一般衣服的水温控制在30℃~40℃之间，棉织品的温度在65℃以下。

（3）对有污渍的衣服，洗衣时应先去渍，然后再清洗。

洗耳恭听初衣时应先刷初衣的袖口及衣领，因为通常这引起部位都比较脏。

（4）在洗涤时，应先检查衣服内是否有没拿出的东西，以避名给客人造成损失，同时也防止损坏衣服。

（5）对于丝织品，最好用手洗。

4．客衣干洗（1）将送来的洗涤的衣物进行分类。

并检查衣服，看是否有东西没有拿出，衣服是否适合干洗等。

（2）对衣服先去污，然后按衣服颜色选择机内的干洗油，根据衣服的质地决定是否增加附加剂。

（3）进行洗涤前的检查，确认机器设备的完好。

而后合上电源，打开干洗开关，按下保险，打开总气门，关上机后气节门，使蒸汽进入干洗机。

客衣制服水洗安全操作规程一、开机准备1、打开电源、蒸气、进水开关、启动压缩空气机。

2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。

3、检查滚筒内是否有遗留物。

二、衣物分类1、确认衣物是否适合水洗。

2、不宜机洗的衣物检出手洗。

3、不宜洗涤的衣扣、饰物要先拆下来然后洗涤。

4、有重污债的衣物洗涤前先去除污债，再洗涤。

5、颜色牢度低的衣物检出分别洗涤。

6、按衣物颜色深浅分类洗涤。

7、不同面料、质地的衣物分别洗涤。

8、客人提出有特殊要求的衣物要分开特别处理。

三、装机洗涤1、将分类好的衣物入机，关门时注意机门不能夹住衣物。

2、装载量不能超过洗衣机设计容量85%。

3、衣物装入时要防止互相钩连。

4、根据衣物分类选择对应洗涤程序。

5、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上停机及报修。

四、出机1、洗涤完毕，待机器完全停转后方可打开机门。

2、取出衣物装入干净的布草牟内。

3、发现有未洗净的衣物应重洗。

4、检查机内有否遗留物。

五、供干1、不同类别的衣物要分别供干。

2、不耐温的衣物要挂起自然瞭干或冷风吹干。

3、深颜色和浅色衣物要分开供干。

4、易损坏的易变型的衣物要挂起瞭干或冷风吹干。

5、衣物供干温度在60℃以下。

六、手工洗涤1、一般手洗衣物都有特殊的地方，洗前要心中有数。

2、按颜色深浅分批分件洗涤。

3、质地娇嫩、结构疏松的衣物要轻力揉洗，不可刷洗。

4、有饰物的衣物洗涤时要防止饰物遗失。

5、容易脱色的衣物要速洗，速过水。

6、深颜色的衣物应翻过来里朝外洗涤。

7、手洗衣物不要拧绞，最好用毛巾平包起吸除部分水分。

平放瞭干或挂起整型吹干。

七、客衣质量检查标准1、衣物的整体洁净度是否足够。

2、衣物上可去掉的污债有否残留。

3、衣物各部位是否有破损。

4、拉链能否使用自如，纽扣是否完整。

5、衣物上的饰物是否完整。

6、衣物是否有视色、串色、串毛、缩水等现象。

7、纯白衣物是否有泛灰或泛黄现象。

8、衣物的整体熨烫质量是否达到标准。

9、客人洗衣单或口头嘱咐的洗衣物洗烫问题是否解决。