下载文档原格式
人力资源部2013年工作总结和2014年工作计划一、2013年主要工作完成情况2013年，人力资源部紧紧围绕公司人力资源开发、人才队伍建设目标，积极推进各项职能工作，努力提高工作成效，主要完成了以下几项工作：（一）加强组织机构建设，健全内部运行机制为进一步理顺内设机构，加强内部管理，健全内部运行机制，今年以来，根据行业有关精神及公司发展需要，设立了后勤基地管理办公室并配置相关工作人员；成立了公司董事会“三项工作”管理委员会采购管理办公室；增设审计驻两卷烟厂派驻机构并确定了岗位编制；增设了市场营销中心国际贸易科并确定岗位编制；增设检测中心检测站副站长岗位；增设人力资源部离退休管理员岗位；对柳州技改办人员配备进行了调整；开展了物流一体化整合工作。
（二）加强人才引进与培养，推进人才队伍建设为满足公司发展需要，2013年以“985”大学为重点，组织招聘了各类专业大学生90余人充实到公司生产经营管理各个领域；在2012年专业学位在职研究生招生考试中，公司20名员工被正式录取，目前已由公司正式送读；继续开展2013年专业学位在职研究生的选送考试工作；选派1名员工参加行业第三期卷烟调香方向工程硕士研究生的学习；实施中级专业技术资格评审，选送12人参加国家局高级专业技术资格评审，对聘期届满的18名2010年受聘专业技术职务人员实施考核。
通过一系列机构设置调整与人员配置，有效地保障了公司生产经营、管理体系各项工作的正常运行。
（三）有力推进职业技能鉴定，加强高技能人才培养全年共新增行业特有工种技师15名，其中，烟机设备修理技师8名，烟叶分级技师4名，二级营销师（卷烟商品营销）3名。
选拔推荐4名烟机设备修理技师参加高级技师鉴定申报，1人通过申报项目现场评估考核，获得参加鉴定资格；1人获得烟叶分级高级技师职业资格。
全年共选派14名技师以上人员到烟机设备厂家参加现场跟班装配技术培训及业务进修班学习，进一步提升了高技能员工的综合业务能力和水平；积极推进行业特有工种职业技能鉴定，全年共组织开展4批次特有工种职业技能鉴定。
人事部2013年度工作总结二〇一四年一月九日人事部自2013年5月成立以来在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，通力合作、精诚团结，紧紧围绕公司的中心任务，认真履行职责，扎实开展工作，较好的完成了公司交给的各项工作任务，现将一年来的工作情况总结汇报如下：一、2013年度工作总结（一）、购置管理设备，建立员工信息库，使人事信息档案得到了进一步完善1、购置了管理设备。
在公司领导的支持关怀下，我们及时调整配备了人员，采购、安装了电脑、一体打印机及人力资源管理软件，并迅速进行了设备调试和人员培训，及时对公司全体人员的信息进行了重新录入，健全了人事管理组织，提高了工作效率，为人事管理工作顺利开展打下了良好基础。
2、建立了员工信息库。
人事部成立后，我们重新修订完善了员工信息表，通过各部门的配合，重新登记和完善了每位员工的各项信息，建立了员工信息库，并制作出了公司《人员花名册》和公司《内部通讯录》，为公司领导掌握员工信息、决策人事管理提供了重要依据。
（二）、完善规章制度，制定岗位职责，使人事管理工作得到了进一步规范1、完善了人事工作制度。
建章立制，逐步规范人事管理，是我们2013年的工作重心。
为进一步完善公司人事管理，理顺人事管理关系，用制度管人管事，使公司人事各项工作有章可循。
我们先后制定和完善了五项人事工作制度规定：《人事部工作制度》；《员工招聘制度》；《员工守则》（待完善）；《工薪金管理制度》；《督查工作方案》等。
2、制定了岗位职责。
根据公司编制及现有人员状况，我们分别对公司现有7个部门37个工作岗位，逐一制定出了岗位职责，并制成板面，悬挂于墙上，使其每位员工职责明确，并熟记于心，力践于行。
3、拟定了《人员编制》。
根据公司的现状与发展前景，按照公司领导的意图，我们立足目前，着眼长远，经与现有各部门领导商确，拟定了公司机构设置及人力资源编制表。
使公司内部管理，有章可循，有“法”可依，使人事管理工作进一步规范。
（一）人力资源部工作总结的基本含义人力资源部工作总结，是人力资源部门根据其工作中取得的成绩和存在的不足，对一定时期内的工作进行总结性回顾的一种文书。
意在不断总结经验，及时发现问题，肯定成绩，找出不足，迅速提高办事效率。
（二）人力资源部工作总结的写作要点通常来说，人力资源部工作总结要包括以下几个方面：1对人力资源部一定时期的工作情况进行总体介绍； 2对取得经验进行总结； 3对存在的不足进行客观分析； 4对本部门未来工作意见和合理化建议。
（三）格式范例公司人力资源部XX年度工作总结 XX年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。
今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、积极学习，不断开拓在思想上，我部同志积极学习了“三个代表”的重要思想，积极参加了委组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了“市一年一小变”成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国56周年的文艺演出；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。
二、考核工作方面认真做好公司干部职工的考核工作。
在完成XX年的年度考核后，继而进行了XX年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。
三、人力资源的管理和调配方面 1.为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员；及时为公司名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。
2013年人事工作总结2013年人事工作总结【篇一：人事专员2013年度工作总结】工作总结浙江众泰新能源汽车科技有限公司综合管理办公室xxx时光飞逝，转眼间在众泰新能源汽车工作已八个多月了。
在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。
回望2013年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。
新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
现简要回顾总结如下：一．招聘工作1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。
通过采取一系列切实措施：网上招聘（智联招聘网、浙江人才网、中国汽车人才网、杭州高新人才网）、人才市场（高新区人才市场、浙江省人才市场、杭州人才市场）、校园招聘（浙江理工大学、杭州电子科技大学、浙江交通职业技术学院、杭州科技职业技术学院、杭州汽车高级技工学校）、中介公司（北斗星人力资源有限公司）、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部技术人员也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。
2013年众泰新能源汽车招聘汇总：二．人事信息档案的管理、劳动合同的管理1、人事信息档案的管理：（1）材料定期及时整理、确保材料完善；（2）了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。
2、劳动合同管理负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。
关于2013年众泰新能源汽车合同续签人数统计如下：2013年众泰新能源汽车续签合同总计53人，从另一方面也体现了众泰在对于留住老员工，避免人才流失这一块做的很不错！三．员工入职、转正、离职手续办理同步更新：1、花名册、考勤表2、工作牌办理3、员工流动性统计4、考勤指纹的录入5、考勤系统增加、更改、删除以下是2013年众泰新能源汽车入离职人员统计：以上表格数据分析，2013年以来入职37人，离职52人，2013年底比2013年初竟然少了十几个人，可见我司员工离职率较高！针对这个问题我也做了一定的分析：工作环境不合适，无法施展自己的才能；工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求；晋升机制不够明确！四．培训方面1、培训工作分析（1）及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度；（2）根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训，增强员工岗位适应能力；（3）为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系滨江区工会和杭很多工作缺乏多途径处理方法，应该加强学习，提高自己的职业道德，端正工作态度，努力积累工作经验，向更高的工作高度挑战。
人力资源部2013年工作总结2013年，人力资源部全体同志在总公司党委及分管领导的领导下，根据人力资源部职责要求及年初制定的工作计划，团结一致、尽职尽责、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。
一、党建工作方面1、制定了2013年总公司政治学习安排意见。
把深入学习十八大精神作为中心任务。
一是各级党组织、单位、部门认认真真、原原本本的学习了十八大和十八届二中、三中全会文件精神。
二是按照省国投公司《关于深入学习宣传贯彻党的十八大精神的实施方案》的安排，进一步提高党员和基层党组织的凝聚力和战斗力，组织总公司领导班子参加了由省国资委、省国投公司组织的学习贯彻十八大精神专题党课。
三是“七一”前夕，组织总公司全体党员举行了庆祝建党92周年新党章知识竞赛。
通过采取各种形式的学习，使大家深刻领会十八大和十八届二中、三中全会精神，努力做好总公司的各项工作。
2、人力资源部把做好思想政治工作、维护企业稳定、保证生产经营等各项工作的顺利进行，作为工作的重点。
做到及时了解职工的思想工作状况，在向领导反映的同时，积极地协调化解职工工作及思想中的矛盾，促进了企业和谐发展。
3、认真组织了2012年总公司先进单位、先进个人等评选活动，经过自下而上的评选，评选出先进单位3个、先进工作者17名、优秀项目经理部7个、优秀项目经理7名、优秀项目总工7名和优秀工程专业技术人员16名。
通过树立典型，使大家学有方向、赶有目标。
4、组织了一名入党积极分子参加了由省国资委党委组织的入党培训班，发展了一名新党员，同时为1名预备党员办理了转正手续。
二、人事、劳动工资管理方面（一）人事劳动工资工作。
1、深化人事改革。
今年上半年对总公司机关进行了管理人员调整工作，以无记名投票的方式进行民意测验，调整提拔了一大批中层及科级以上管理人员。
2、积极配合总公司的管理提升工作，重新细化了人力资源部的职责权限，并明确了相应的标准及目标。
为总公司下一步的管理工作的提升做好了准备。
2013年度人力资源工作总结第一章 2013年度工作总结结合2012年公司人力资源工作计划，现对2013年公司人力资源工作做以下总结。
重点工作绩效管理本年末进行360度年度绩效考核，分四个等级进行考核：上级、同级、下级、相关部门四个方面。
管理岗位测评包含：岗位测评和综合测评，岗位测评占比重30%，综合测评70%；一般员工测评包含：综合测评。
岗位测评是根据不同岗位的5项重要考核指标构成，综合测评是根据不同等级侧重点的不同而制定考核指标。
本次测评共8套测评考卷，产生2000多份测评考卷，各部门按“271”原则对员工的工作表现进行评估。
管理岗位按照下表比例计算考评成绩：一般岗位按照下表比例计算考评成绩：计划在2014年一月份按“271”原则对员工进行岗位调整和优化：一般事务性工作第一节公司现有人员配置情况1、部门人员分布情况及男女比例各部门人员分布情况及男女比例2、公司各部门人员分布情况3、公司员工年龄分布情况4、公司员工月度变化情况对入、离职人员分析：上表显示：除市场部以外的其他部门一年之内流动1-2人，是比较合理的。
市场部全年离职17人，占总体离职人数的65.38%，尤其客服部离职率比较高，占市场总离职人数的41%。
市场人员高离职率原因：1、新开医院各方面认知度不强，市场比较难做；2、经常外出，冬天特别冷，比其他部门员工要付出更多辛苦；3、市场人员1985年以后出生比较多（可见公司员工年龄分布情况）吃苦耐劳性比较差；4、管理上有漏洞，员工牢骚较多，在部门内部不能很好解决以上市场的问题会随着我们业绩的增长而减少，但市场人员有一定比例的流动，进行优胜略汰是有利于我院长期而稳定的发展的，市场队伍在慢慢调整，最后留下来的都是企业所需要的。
5、工作年限的统计——我院员工比较稳定第二节招聘情况分析1、招聘情况：2、招聘分析2.1招聘渠道2.2简历的数量和质量2.2.1智联招聘从2013年1月1日起至2013年12月31日止，公司招聘岗位涵盖眼科专业技术岗位、中层管理岗位（2人）、一般管理职位。
人力资源部2013年度工作总结和2014年工作计划2013年即将过去，在公司和各领导的关心和支持、正确的领导下，在各部门、分厂的紧密配合下，人力资源部各项工作有序开展。
人力资源部在进一步做好人力资源基础性工作的同时，不断加强人力资源管理制度的建设；积极努力的为公司各部门招募合适的人才；完善薪酬体系，不断稳固公司劳资关系，妥善处理劳动纠纷；不断开拓人力资源视野，加强与市、区劳动机关和各大人力资源市场的联系，准确有效的把握人力资源动态和社会保障信息。
相信本年度人力资源部所有员工所付出的努力和取得的成果，为公司的稳步发展贡献自己的力量。
为在2014年能更好的做好人力资源工作，保障人力资源管理各项工作的有效运行，现将2013年工作总结如下，并制作2014年的工作计划如下。
人力资源部2013年度工作总结如下：一、人力资源规划工作：（一）建立健全公司规章制度体系。
1、为规范公司规章制度，并进行科学的管理，人力资源部对各项规章制度进行了梳理，对每项制度进行审核：是否需要废除或合并，制度具体条款的适用。
针对管理空白点与相关部门沟通，拟定新增制度建议报告和制定时间表。
建立了我公司的规章制度台账，目前已记录在册了72项制度信息，初步建立起了中安重工规章制度体系。
2、本年度人力资源部起草、制定、审批和下发了部分规章制度，如《班前会管理规定》、《考勤管理补充规定》、《开水房管理规定》、《更衣室管理制度》。
并组织和参与修订其他部门相关规章制度的完善工作。
3、进行规章制度的宣传、下发和监督施行。
（二）及时做好人力资源信息的上传下达工作，负责各人事任免、各类通知、劳动纪律、重大事项公示等文件与通知的撰写、报批与下发工作。
(三)岗位职责与定岗定编，岗位说明书的编制13年5月份，人力资源部已经组织了一次岗位职责修订。
但是依然存在职责模糊不清，界定不明现象。
尤其是在各部门业务交叉过程中职责的界定更是含糊。
为避免给日后的推诿、扯皮的现象留下隐患，9月末重新对各部门岗位职责进行规范。
人力资源部2013年工作总结和2014年工作计划第一部分2013年度工作总结一、人力资源业务工作盘点1、招聘情况2013年全年招聘录用42人，其中，财务类2人，物资类3人，经营类5人，工长类9人，技术类4人，质检类2人，安全类6人，资料类3人，行政类6人，其他类2人。
2、培训情况全年岗位取证培训共64人次，其中，施工员33人、预算员3人，安全类9人，质检员10人、材料员3人、资料员3人、农民工管理员3人；执业资格培训共10人次；全年继续教育培训共28人次，其中，安全类继续教育11人，造价类继续教育7人，二级建造师继续教育6人，一级建造师继续教育4人。
专业内训共实施12场，主要以BIM培训为主，各职能部门的培训次数明显不足。
应届生座谈共安排2场，主要是2012届和2013届应届入司的毕业生，了解其工作情况和思想状态，并为其成长和成才指明方向。
3、社会保险管理截至2013年11月底，公司参保人员共计174人，按月进行社保增减员，适时办理保险单位内转移、保险北京转外埠、外埠转北京、医疗报销、生育报销、社保卡申领等业务。
4、员工关系管理（1）劳动合同管理：全年新签劳动合同42份，续签27份，合同签订率100%，确保劳动合同新签和续签及时无误。
（2）员工离职面谈与年底电话访谈：与离职员工尤其是主动辞职的员工进行沟通，了解员工离职深层次原因并进行记录和分析统计。
5、基础人事工作全年办理新员工入职手续42人次，员工转正手续57人次，人员调动手续98人次，员工离职手续19人次。
全年办理人事档案调入手续6人次，调出手续2人次。
不断完善员工信息库、及时更新员工资质证件台账和资质库，满足了公司内部投标和施工管理对员工资质证件的需要。
二、人力资源管理改善探索1、招聘渠道拓展与测评技术完善关于招聘渠道：当今社会人才争夺战愈演愈烈，除了主流的招聘渠道—网络招聘和现场招聘会以外，更多新兴的招聘方式的比重在逐步加大。
如猎头招聘、微博招聘、“职来职往”、“非你莫属”等电视节目招聘。
2013年总结及2014年计划从2013年7月中旬加入公司已有5个多月了，在公司领导和同事的悉心指导下，认真学习公司的各项制度、规则，严格按照要求开展工作，完成本职任务，现将2013工作总结和2014年工作计划汇报如下：一、2013年总结1、招聘实施与结果：（1）日常招聘面试接待、组织和安排；（2）人才招聘网站招聘信息发布、更新和维护；（3）面试表格和完善；（4）招聘工作落实与推进；（5）招聘渠道建设、拓展和维护等；（6）重点开展了各地办事处销售人员的远程招聘工作。
中暴露出的几个问题需要我们重点关注：（1）在常规渠道无法招募公司所需岗位人才时，如何拓宽招聘渠道与吸引人才是我们需要解决的核心问题。
（2）随着公司发展，如何引进中高级管理人才及高端研发人才是重中之重；（3）如何及时快速招聘到有技能、高效的一线工人是解燃眉之急。
（6）公司薪酬、福利、工作环境如何与市场变化紧密联系，使某些岗位招聘吸引力不是很大。
2、制度建设：在总经理的指导下2013年下半年完成了《绩效管理制度》的修订和《员工手册》的修订工作，为员工管理工作打下了基础，结合公司的实际情况制定了《人力资源管理制度》改变了公司在人员管理上的无序状态，建立了员工从入职、离职、升职、降职、岗位变动、薪资确认、录用审批、保险基数确认等流程，明确了公司的权利和义务。
3、绩效管理工作：2013年10月份开始进行了绩效管理的试运行工作，结合绩效管理制度，初步分解了公司级绩效指标和绩效管理流程的推动工作，管理者开始尝试使用绩效等工具来管理员工的工作业绩，在员工接受的过程中逐步推进绩效管理工作的深化。
在绩效试运行过程中还存在不少的问题，需要我们进步的优化和总结，如：（1）绩效数据统计系统还没有完全建立起来，KPI指标数据提取存在困难。
（2）绩效指标与岗位职责的融合性差，使绩效考核指标的针对性不足。
(3)对于绩效管理的目的和作用还没有达成广泛共识。
（4）各部门经理还没有按照绩效管理的流程做绩效管理工作，只是简单的做了考核工作一个环节。
人力资源科2013年工作总结第一部分公司管理人员人事管理工作一、人员信息管理在2012年人事系统复核工作的基础上，进行人事系统日常管理与维护。
及时录入入职员工信息，及时申报员工转正、职务变动、部门调动、学历职称变动、合同、辞职等各类信息，及时扫描上传员工个人证件、合同等，保证人事系统信息的准确性和及时性，及时建立员工简历档案，规范人员信息管理。
目前共有员工 *人，其中研究生学历 *人、本科学历 *人、大专学历 *人；注册一级建造师*人、二级建造师*人、国家注册造价工程师*人、国家注册安全工程师*人、人力资源师*人。
二、招聘工作根据各部门工作需要，通过各种招聘渠道收集人才简历推荐各部门*人，考核录用*人，包括技术中心、质安科科员以及工程处施工员、资料员、预算员等岗位。
三、培训工作2013年，公司培训工作紧密贴合岗位工作需要，做到有的放矢。
全年共组织各类培训*次，累计培训*人次；其中为使机长对施工工作规范管理，开展了系统的机长突击培训，内容涵盖施工工艺、安全生产管理常识、质量规范、设备维修保养、思想品德教育等方面；针对公司项目逐步增多的情况，在2012年项目经理培训的基础上，实施了项目经理储备培训，为后续项目工作的开展储备人才；在南博会停工期间，集中组织了工程处管理人员和机组培训；另外各部门则根据日常工作需要各自组织了岗位知识培训。
通过一系列培训工作的开展，强化了员工的岗位基础知识，增强了工作能力。
四、职称申报及各类考试报名工作1、职称申报工作：于2013年5月至7月组织了2013年度职称申报工作。
严格按照申报要求组织、审核、装订材料，确保材料符合评审要求。
最终申报助理工程师*人，工程师*人，共计*人，全部顺利通过评审。
2、各类考试报名工作完成*名员工一级建造师考试报名，完成*名员工经济师考试报名。
目前等待考试成绩公布；完成职称英语考试报名8人。
五、各类证书管理工作在上岗证书日常管理工作中，完成了证书的及时归档、登记入册；按照工作要求严格证书借阅管理；根据各部门工作需要，提供各类人员上岗证件。
2013年度人力资源部工作总结&2014年工作计划进入公司有一年多的时间了，在这一年多的时间里面，见证了公司的发展变化、人事变化、内部人员架构整合等等，感慨万分，从年底的人力资源部经理离职到总部来分公司视察工作的整顿及整改，一年的时间从每天日常工作忙碌中结束了。
基本都是人事的基础工作，人力资源部规划、培训与开发、绩效考评、薪酬福利这四个模块，分公司人资是没有参与到，而这四项模块主要还是总部在执行,目前分公司人资参与到的就是招聘与配置、员工关系这两个模块,这就形成了分公司人力资源部的工作和总部的工作上有些差异，部门的工作还处于为总部各部门基础服务性的工作，也就是做一些“保姆”的事务，因此2013年的工作会从招聘管理、员工关系管理、社保管理、人事档案管理、员工考勤制作等日常事务性工作进行总结。
第一部分2013年度工作总结一、招聘管理总结（1）招聘渠道效果评估：公司13年度开展了网络招聘网站有58同城和赶集网，校园招聘及现场招聘共3种招聘渠道，其中网络招聘赶集网由原来的5条招聘推广在13年12月底开设了10条推广,后期在14年2月份又多增设了10条推广,共20条推广信息,大大增加了网络招聘的效果及店铺接到电话的次数,从而使招聘的压力减轻很多.58同城的网络招聘用的是总部给的集体用户,效果没有赶集网的独立户好,每次更新招聘信息的时候发现已没有更新点数,由于各分公司都在里面发布及更新,导致更新数及发布精选职位数不够用,建议14年根据各分公司招聘实际情况独立申请开户.校园招聘采用综合招聘会及专场宣讲会2种,2013年度共参加了 7场,其中5场综合招聘会,2场专场宣讲会, 共录用了129人，报到15人（其中河源技术学院1位，惠州经济职业技术学院1位，广东职业技术学院13位）报到率11.63%,截止2014年3月12日在职人数5人,离职人数10人,离职率67%。
综合上述数据显示，宣讲会的形式要比校园招聘会的效果好一些以及储备干部报到率低、离职率高，存活率低。
（如下图所示）现场招聘通过提前电话预约人员前往店铺、派发招聘宣传单、店铺及商场门口摆放招聘台的形式，效果具体要看当天的实际情况，招聘一般在2-3天左右结束，招聘到的人员实到率要比网络招聘的要高一些，一般新店开业采取现场招聘的方式，老店铺采取网络招聘。
（2）2013年度一线人员录用927人，在职人员191人，离职人员 736人。
（详见表格）校园招聘会数量及质量评估日期学校 形式 地点 应聘人数 选拔人数 录用人数 报到人数 实到率在职人数 离职人数离职率2013-10-24 2013-10-25惠州经济职业技术学院 校园招聘会 惠州14111119.09%1100%2013-11-14 广州番禺职业技术学院 宣讲会 番禺 10 8 8 0 0.00% 0 0 0%2013-11-20 广州科技职业技术学院校园招聘会 东莞1010100.00%0%2013-11-21 2013-11-22 2013-11-23松山职业技术学院校园招聘会 韶关1515150.00%0%2013-11-29 2013-11-30 河源职业技术学院校园招聘会 河源16161616.25%10%2013-11-29广东职业技术学院宣讲会 佛山6763631320.63%4969%2013-12-20 2013-12-21 广州大学服装学院校园招聘会广州6660.00%0%合计1381291291511.63%51067%备注:1.实到率=报到人数/录用人数; 2.离职率=离职人数/报到人数2013年在职的员工各区汇总表区长初级店长高级员工中级员工总计龚玲 1 19 20花晓越19 19李琪波 1 17 18裴玲玲28 28屠义娟 1 31 32夏媛 1 6 7杨婷婷 1 29 30叶雪珍 3 34 37总计 1 7 183 1912013年离职的员工各区汇总表区长初级员工临时工中级员工中级员工储备干部总计龚玲 2 1 7 10花晓越69 4 18 91李琪波9 3 2 14裴玲玲69 1 18 88施伟22 17 3 42孙妍81 2 25 108屠义娟74 2 29 1 106夏媛50 1 23 74杨婷婷64 8 25 1 98叶雪珍74 5 26 105总计514 44 173 1 4 736 （3）二线管理职能部门招聘分析：2013年度二线人员在职录用共计 17人，其中财务部录用 2 人，商空部录用 1人，人力资源部录用 1人，销售计划部录用 2 人，行政部录用 2人，仓储部录用 7人,财务部录用2人。
（详见表格）2013年二线管理职能部门招聘分析表部门二线招聘人数行政部 2人力资源部 1陈列部 1销售计划部 2仓储部7商空部 1财务部 2信息部 1合计172013年二线管理部门在职招聘人员明细表序号部门姓名岗位入职时间性别1 信息部黄嘉良信息专员2013-4-20 男2 行政部赖美娟行政专员2013-6-25 女3 行政部张美凤厨师2013-8-22 女4 人力资源部邓剑人事专员2013-5-23 女5 陈列部王满红陈列师2013-9-9 女6 财务部李美兰门店会计2013-3-20 女7 财务部高玉娟门店会计2013-10-22 女8 销售计划部景果货品专员2013-3-25 女9 销售计划部毕萌货品专员2013-5-29 女10 仓储部季绯韵仓管员2013-3-12 女11 仓储部陈文仓管员2013-3-26 女12 仓储部杨永红仓管员2013-4-18 男13 仓储部赵博仓管员2013-2-27 男14 仓储部邓世翘仓管员2013-8-1 女15 仓储部张鹏飞仓管员2013-8-28 男16 仓储部师彩荣仓管员2013-11-15 女17 商空部钟如勇空间设计师2013-8-1 男（4）二线管理职能部门离职人员离职分析：2013年度二线人员离职人数共25人，仓储部7人、销售计划部2人、陈列部2人、商空部3人、门店管理部1人、人力资源部3人、行政部4人、财务部1人、培训部1人、信息部1人。
（详见表格）2013年二线管理职能部门离职人员分析表部门二线离职人数仓储部7销售计划部 2陈列部 2商空部 3门店管理部 1人力资源部 3行政部 4财务部 1培训部 1信息部 1合计252013年二线管理职能部门离职人员明细表部门姓名岗位入职时间性别离职时间门店管理部施伟区长2009-6-1 男2013-4-15 人力资源部甘雯雯人事专员2013-4-22 女2013-5-3 人力资源部钟小敏人事专员2013-5-13 女2013-5-14 人力资源部夏施云人事专员2011-2-20 女2013-5-14 行政部孙亚婷行政专员2013-4-17 女2013-6-25 行政部阙国栋厨师2013-5-1 男2013-8-23 行政部粱灿英厨师2011-9-13 女2013-4-30 行政部许陆桂行政专员2012-11-19 女2013-5-15 销售计划部廖旭骞货品专员2012-2-7 男2013-2-1 销售计划部陈舒莹货品专员2011-1-20 女2013-3-31 商空部钟新槐电工2013-7-4 男2013-7-13 商空部吴先红电工2012-2-29 男2013-7-1商空部古泽宇空间设计师2011-2-19 男2013-9-14 仓储部孙俊杰仓管员2013-3-11 男2013-4-20 仓储部谭学标仓管员2013-3-6 男2013-6-8 仓储部陈舒仓管员2011-11-21 女2013-2-22 仓储部秦梅数据员2011-9-23 女2013-3-20 仓储部肖丹平仓管员2012-6-16 女2013-12-1 仓储部栾梅浩仓管员2012-8-22 男2013-12-20 仓储部覃雄豪仓管员2011-8-28 男2013-3-31 信息部李碧勇信息专员2011-10-11 男2013-4-18 培训部谷艳丽培训专员2012-3-26 女2013-4-30 财务部彭小芳门店会计2010-10-16 女2013-4-23 陈列部张静静陈列助理2013-8-5 女2013-8-8 陈列部林晓珊陈列助理2012-9-12 女2013-5-15 二、员工关系管理：2013年度共有2起劳动纠纷处理，第一起：深圳11店的汤华香因员工的病假证明及请假单没有及时交到人资，导致11月份工资按事假处理，员工因为工资的问题投诉到了罗湖劳动局，人资与11店店长前往劳动局处理，并将事情经过向劳动局阐述原因，并将13年11月份的病假工资731元当场结算，后经协商将病假证明和事假单补齐人资，并在劳动局备案处理完毕。
第二起：广州9店店长陈丽燕离职，因社保需要停保，在核查退定社保的时候发现电脑系统申请操作时间为2013年5月23日，原以为5月底申请，6月份就会生效，但经这次核查发现，5月份当月申请需要交纳当月的社保费用，导致该员工5月份的社保费用没有交纳产生了滞纳金，固经上报分公司领导并将5月份的社保费用交纳进行处理。
公司承担社保费用401.09+滞纳金174.8=575.89元。
综合上述的二起情况，发现，第一起是因为店长将员工的病假证明及请假条没有及时上报人资，内部沟通传递导致了员工的事假计算为病假，经后店长制作当月考勤时需要将当月有薪假的相关资料在当月月底准时提交人资，避免这样的事情发生。
第二起是因为对南海社保局的相关地方规定不熟练，导致了员工5月底参保，次月生效的这个错误观点，造成了这次的问题发生，在经后的改善上人资不在网上进行操作参保，由南海2店店长直接到社保局进行人工参保。
三、社保管理：截至2013年12月底，分公司参保人员共计 210 人，按月进行社保增减员，适时办理医疗报销、生育报销、社保卡申领等业务。
2013年社保人数各地分配对比表地区1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 12月备注深圳187 175 172 149 143 136 136 140 143 147 145 146 二线38人、店长51人、员工57人南京17 18 16 16 16 12 10 12 12 12 15 16 13个店长+1个员工+2个区长东莞21 22 21 21 17 15 13 16 12 13 12 16佛山43 41 41 38 21 24 25 23 23 23 24 24湖北 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0福建 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 肖宝莲、郭巧丽苏南0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 杨睿霞江都 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 朱婷张家港0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0江苏泰兴 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 1 0 杨玉清四川 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 袁江惠州 4 4 4 0 0 0 0 0 0 4 4 3 林美杏、刘顺意、白晓君合计277 265 259 229 202 195 192 200 199 208 205 210四、人事档案管理：（1）在职人事档案全年提交 191 份, 不断完善员工花名册及时更新;（2）劳动合同管理：在职一线员工全年新签劳动合同 191 份，二线人员新签劳动合同 17 份,签订率100%，确保劳动合同新签和续签及时无误。
