销售部内审检查表
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注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
注1文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)续表
注1文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
注1文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
受审核部门: 编制人/日期: 批准人/日期: 审核准则:IS09001, IS014001, OHSAS1800,1 IS022000,体系文件、适用法律法规审核日期:内审员:
注1文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)
注1文件查阅含记录的查阅。
注2: “检查结果记录”栏:符合O,轻微不符合△,严重不符合X(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
销售部门检查表受审核部门:销售部涉及的过程:,,,,,,,,序检查内容过程检查方法1部门各岗位的职责Q::向负责人了解部门主要的职责及人员的分工情况2人员的能力、意识和培训情况Q::询问对人员的能力要求2.抽查2-3名销售人员是否知道其岗位的职责及其重要性和相关性,了解他们如何履行其职责完成本岗位的工作。
3.抽查此2-3名售后服务人员的能力证明记录。
31)与产品有关的要求的确定与评审情况2)对产品要求发生变更时的控制情况。
3)与顾客进行沟通的情况。
4)对顾客环境和职业健康安全方面的要求和控制Q:Q:E/0:4.1.请销售部提供自上次内审以来与顾客签订的所有书面合同,从中抽取3-5份,查其内容是否符合的要求。
2.査此3-5份合同的评审记录,查是否在合同签订前进行的评审,评审结果是否适宜是否有由评审引起的措施的记录。
3.从此3-5份合同中抽已到期的合同,请销售部提供这些合同的交货证明,查其履约能力。
4.询问部门负责人如何对顾客的口头要求进行确认抽3-5份口头合同,查其内容及其确认证据。
5.询问负责人当产品要求发生变更时如何进行控制如有变更,请其提供相应的合同3-5份,查是否对其进行评审是否对变更有关文件进行修订是否向有关人员传递有关变更信息6.向负责人了解在签订、执行和变更合同过程中与顾客如何进行沟通和洽商对顾客的投诉或抱怨如何进行处理。
7.抽3-5份客沟通时的记录,查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果。
8.了解是否对顾客提出安全环保方面的要求,是如何向顾客传递这些要求并予以控制的。
31)交付和交付后活动的控制情况2)对交付后不合格品的控制情况, 1.针对已抽査的合同中顾客提出的有关交付或售后服务要求,查相应的交付记录和售后服务记录,看是否满足要求。
2.针对顾客反馈的不合格品的信息,请销售部提供相应的处置记录,看是否按程序的规定采取适宜的处置措施。
4对顾客财产的控制情况向负责人了解对顾客财产的控制情况。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。