链家的成功
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合作共赢案例链家7月2日,在2019年第二季度北京链家Pure Green经纪人线下评委会上,很多评委曾对后来登上英雄大会的“合作共赢”案例做出如上评价。
案例的主人公辛大伟,来自京东大部通州新城大区京贸国际城店,他是北京链家“合作共赢”价值观的首名标杆。
“合作,并不只是一个店面、一个大区,应该是自己接触到的所有同事。
”对于合作的看法,辛大伟曾说。
一张跨区单子半个店面助攻“客户是我的老业主,从六里桥到通州,最大的难点就是跨区域带看。
对那片区域完全陌生,更别提找房子了。
”回忆案例中的带看经历,六里桥店经纪人高飞讲道。
这是高飞转为买卖经纪人后的第一张跨区合作单,在来到京贸国际城之前,他认为只要找到对应的房源维护人,就可以顺利带看,没想到还是遇到了问题。
尽管提前找好了房子,但因房源端同事有带看无法分身,高飞只能在不熟悉路线的情况下带看:“有的地方一时找不到,但业主和我关系比较好,所以一直跟着我走。
”源于这次带看经历,当业主锁定京贸国际城时,高飞还是决定独自带看:“每套房子我都自己亲自找、了解情况,尽可能帮助我的客户规避一些风险。
”第一次带看,有套房子一直找不到钥匙,高飞联系到京贸国际城店的维护人。
几番沟通后,另一位店面伙伴送来了钥匙,并邀请高飞进入“京贸国际城带看群”,表示以后看房只要群里说一声,有同事在小区就会陪看,避免让客户等待,而这个带看群的群主就是辛大伟。
让高飞意想不到的是,自此,京贸国际城店所有伙伴都记着这个客户,一旦有新上的优质房源就会告诉他,有什么问题发到群里,都有伙伴及时回复,哪怕和自己的维护房源无关。
这让高飞既惊喜又暖心,他无需费尽心力匹配房源、寻路带看。
从对接到签约,先后有10名来自京贸国际城店的同事或帮忙匹配、或陪看房源。
一张跨区单子,做到了半个店面助攻!“这位客户对房源的各方面要求都比较高,又横跨了北京城,几乎每次带看都是一整天。
”辛大伟回忆说。
而作为群主及诸多助攻中的一员,辛大伟也尽力陪看房源、及时解答问题。
中介巨头链家研究报告链家是中国最大的房地产中介巨头之一,成立于2001年,总部位于北京。
该公司通过将买卖双方连接在一起,为买家和卖家提供房地产经纪服务。
链家已经发展成为中国房地产市场最重要的参与者之一,拥有数千家门店,遍布全国各地。
以下是对链家的研究报告。
链家的成功可以归因于多个因素。
首先,链家在过去二十年间积累了大量的房地产市场经验和专业知识。
该公司拥有一支经验丰富的团队,他们熟悉不同地区的房地产市场情况,并能够为买家和卖家提供准确的市场信息和建议。
这种专业知识和经验使链家成为了房地产交易的权威机构之一其次,链家通过建立强大的网络体系,将买家和卖家有效地连接在一起。
该公司在全国范围内建立了数千家门店,使买家和卖家能够更容易地找到自己需要的房地产信息。
此外,链家还通过在线平台提供服务,使买卖双方能够更方便地交流和进行交易。
这种高效的网络体系使链家能够更好地服务于买家和卖家,提高房地产交易的效率和便利性。
链家在未来的发展中面临一些挑战和机遇。
首先,中国房地产市场的监管政策不断加强,对于中介公司的审查和规范也在不断增加。
链家需要积极应对相关政策的变化,提高自身的合规性和规范化运营水平。
同时,链家还需要不断提升自身的服务质量和品牌形象,以在竞争激烈的市场中保持优势地位。
其次,随着互联网的快速发展,线上房地产交易平台的竞争也日益激烈。
链家需要加强自身的互联网技术能力,提供更便捷、高效和安全的在线交易服务,以满足消费者的需求。
此外,链家还可以通过整合线上线下资源,发展出更多创新的房地产服务模式,以保持在互联网时代的竞争力。
总之,链家作为中国最大的房地产中介巨头之一,通过积累经验和专业知识、建立强大的网络体系以及保持竞争力,取得了很大的成功。
然而,在未来的发展中,链家需要不断提高自身的规范化运营水平、适应市场监管政策的变化以及加强互联网技术能力,以保持竞争力并迎接新的挑战。
链家社会实践心得体会链家社会实践心得体会一、前言最近,我参与了一次社会实践活动,前往链家房地产公司进行了为期一个月的实习。
这次实践对于我来说是一次宝贵的经历,我在实践中获得了丰富的知识和经验,也深刻感受到了链家的企业文化和团队精神。
在这个过程中,我得到了很多启发和教益。
下面,我将结合实践经历,总结一下我的心得体会。
二、对链家的认识链家是中国房地产市场领先的综合性服务机构,以房地产中介服务为核心,涵盖房产买卖、租赁、评估、金融等多个领域。
通过多年的发展,链家已经建立起了强大的业务能力和广泛的客户网络,是房地产行业的领军企业之一。
我初次接触链家是在大学的一次房地产行业的讲座上。
当时,讲座的主讲人是一位链家的高管,他详细介绍了链家的业务模式和发展历程,让我对链家产生了浓厚的兴趣。
对于一个经济学专业的学生来说,房地产行业是一个巨大的市场,而链家作为领先企业,具有很大的用武之地。
我立即开始深入了解链家的业务模式和发展战略。
我发现,链家的成功主要归功于其强大的战略眼光和突出的服务理念。
链家始终坚持以客户为中心,致力于提供高品质的房地产中介服务。
同时,链家还注重创新和科技应用,通过信息化平台和大数据分析,实现了业务流程的优化和效率的提升。
通过进一步了解,我发现链家的成功还得益于其团队的优秀素质和团队精神。
链家有一支专业化、高素质的团队,每一个成员都具备出色的业务能力和良好的团队合作精神。
在链家,我可以看到团队成员之间的互相帮助和支持,这种团队文化让我深受启发。
三、社会实践经历在实践过程中,我负责协助经纪人进行客户接待和信息登记工作。
通过这些任务,我锻炼了自己的沟通能力和业务处理能力,同时也感受到了链家团队的凝聚力和责任感。
首先,我协助经纪人进行客户接待工作。
我学会了如何热情欢迎客户,引导他们了解链家的服务和优势。
这需要我灵活运用口才和交际技巧,找到和客户的共同语言,让客户感受到链家的诚意和专业。
在与客户交流的过程中,我发现每个客户都有自己独特的需求和要求。
链家客户至上的实践
链家是一家以房地产经纪业务为核心的企业,一直秉持着客户至上的理念,并将其贯穿于企业经营的各个环节。
1. 专业服务:链家的经纪人都经过专业培训,能够为客户提供全面、专业的房地产咨询和服务。
无论是房屋买卖、租赁还是其他相关业务,链家都会以客户的需求为中心,为客户提供最优质的解决方案。
2. 真房源承诺:链家致力于提供真实、可靠的房源信息。
他们通过严格的房源审核机制,确保所发布的房源信息真实有效,为客户提供一个放心、可靠的购房环境。
3. 品质保障:链家为客户提供了一系列品质保障措施,如“交易不成,佣金全退”、“房屋漏水,保固补偿”等。
这些措施旨在保障客户的权益,让客户在交易过程中无后顾之忧。
4. 客户关怀:链家注重与客户的沟通与互动,及时了解客户的需求和反馈。
他们通过客户满意度调查、定期回访等方式,不断改进服务质量,提高客户满意度。
5. 社区服务:链家积极参与社区建设和公益活动,为居民提供便利和支持。
他们组织房产知识讲座、社区活动等,与客户建立良好的关系。
通过这些实践,链家成功地赢得了客户的信任和忠诚度,树立了良好的企业形象。
客户至上的理念不仅为链家带来了商业成功,更为客户带来了满意的服务体验。
链家拼搏进取案例分享金晓与链家的缘分,始于大学时期。
大二结束,金晓抱着暑期打工赚点零花钱的心态来到链家,开始了实习生活,那时他就对链家第一印象很好,和团队相处非常愉快。
毕业后,他正式来到链家开始工作。
初入链家的金晓很幸运,带他的店长和前辈是他同校师哥,再加上金晓努力学习,踏实付出,每一个流程节点他都仔细研究,不怕苦不怕累,专业能力提升很快,他入职2个月就成为租赁销售冠军,并且第四个月就当月买卖单销过万,这样的好成绩,对于新人是绝对值得表彰的。
让金晓印象最深刻的是他第一次带着母亲来到人民大会堂参加国宴。
这是公司对于业绩优秀的员工进行荣誉的表彰,象征着成长和感恩的光辉时刻。
那天的金晓感觉到巨大的荣誉感,在母亲亲手为自己戴上徽章的那一刻,金晓的眼里满含泪光,看着母亲骄傲的笑容,金晓觉得一切的付出和艰苦都是值得的,为了家人为了爱,他会变得更加坚强,保护家人,为他们创造更好的生活。
十年,链家发生了很多改变,令金晓印象最深的是链家坚定推行品质服务的理念。
这一点他是具有切身体会的。
从客户的反馈以及多年来行业势态的转变,金晓深知品质服务的重要性和深刻意义。
2017年,在无锡链家,当时金晓谈下了一个468万的买卖单,是当时最大数额的单,收佣都有十几万。
但当时的业主是拿着一份委托书进行谈单的,金晓始终觉得不妥,认为此单有一定的风险,于是他坐了5个小时的高铁亲赴杭州核实委托书的真伪。
他跑了多方核实,又拖朋友到司法部核实业务的信用记录,最后在多方核查下,金晓发现业务在房屋纠纷上有一些官司尚未解决。
经过仔细思考研究后,金晓向客户进行安全提示,建议客户先暂时不要购买。
可是客户购买需求迫切,已将五万订金汇入房主账户。
为了保证客户的资金不出问题,金晓自己拿出5万元先行给客户。
十年的光阴,金晓拼着自己一步一步的付出,收获了佳绩和认可。
链家也发生了质的改变。
从之前注重传授战术(话术、策略促进成交)到如今注重品质服务(人、物、服务三方品质、一切以客户需求为前提)。
篇一:《链家地产学员管理制度P4》篇二:《链家的成功》链家地产谈成功之道文/杨智芳北京链家房地产经纪有限公司(简称“链家地产”)成立于 2001年11月,是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。
2004年链家地产拥有店面32家,2005年发展为105家,2006年则扩展到305家,并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。
从2004年到2006年这短短的两年内,链家地产以近十倍的速度高速发展,而纵观其发展史,还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态,由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问:链家地产之能平稳快速地发展,有何成功之道?勤于创新,走在市场前面记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到,链家地产成立之初,房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态,二手房市场的经纪品牌集中度不高,这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。
利用这个空间,链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品,这些产品不仅获得了市场的认可,同时还使链家地产的收益大幅增长,从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。
2005年国家提出整顿二手房市场,其后国家又进行了一系列宏观调控,这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小,一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机;遵循优胜劣汰的竞争原则,一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰,或“关店”或“退场”。
与此相反的是,链家地产却在调控后如鱼得水,不仅没有停滞不前,更没有后退,而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长,这是为什么呢?针对上述疑问,金育松告诉记者一个秘诀,这便是“我们欢迎变化,而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。
原来,自 2004年年底,链家地产便开始倡导“透明交易”,积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。
之所以推出这一经营模式,主要基于链家地产对市场的分析与判断:对消费者来讲,不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正,可以让他们感到安全与放心。
链家的企业文化一、概述链家作为中国领先的房地产中介服务平台,其成功离不开良好的企业文化的支撑。
链家的企业文化以“诚信、专业、创新、共赢”为核心价值观,致力于为客户提供优质的房地产服务,推动行业的发展和进步。
二、诚信文化1. 诚信经营:链家坚持诚信经营的原则,以客户利益为先,始终秉持诚信、透明的态度与客户沟通,确保信息的真实性和准确性。
2. 诚信合作:链家与房地产开发商、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,以诚信合作为基础,共同推动房地产市场的健康发展。
三、专业文化1. 专业团队:链家拥有一支经验丰富、专业素养高的团队,他们具备丰富的房地产市场知识和专业技能,能够为客户提供全方位的房地产咨询和服务。
2. 专业服务:链家致力于提供专业、高效的房地产服务,为客户提供全面的房屋买卖、租赁、评估、贷款等一站式服务,满足客户不同需求。
四、创新文化1. 创新思维:链家鼓励员工勇于创新,提倡不断学习和探索,推动新业务模式和技术的应用,为客户提供更优质的服务体验。
2. 创新服务:链家积极引入科技手段,通过大数据分析、人工智能等技术,提升服务效率和质量,为客户提供更智能、便捷的房地产服务。
五、共赢文化1. 客户共赢:链家以客户满意度为核心指标,不断提升服务质量,实现与客户的共赢,建立长期稳定的合作关系。
2. 员工共赢:链家重视员工的发展和成长,提供良好的培训和晋升机会,为员工创造良好的工作环境和发展平台,实现员工与企业的共赢。
六、总结链家的企业文化以诚信、专业、创新、共赢为核心价值观,通过建立诚信合作、打造专业团队、推动创新服务等方式,为客户提供优质的房地产服务。
链家致力于成为房地产市场的领导者,推动行业的发展和进步。
链家地产的管理运营模式概述链家地产是中国知名的房地产中介机构,成立于2001年。
多年来,链家地产凭借其创新的管理运营模式在房地产经纪行业中取得了巨大的成功。
本文将重点介绍链家地产的管理运营模式,以揭示其成功背后的原因。
专业化团队链家地产注重建立专业化的团队,由经验丰富的房地产经纪人组成。
这些经纪人经过严格的筛选和培训,具备专业的知识和技能,能够为客户提供全面的房地产服务。
他们掌握着市场的最新动态,了解各类房地产交易的流程和规定。
链家地产的经纪人不仅具备出色的销售能力,还擅长协商和沟通,能够有效地处理各类问题和纠纷。
信息化管理系统链家地产采用先进的信息化管理系统,实现了对客户信息、房源信息和交易流程的全面管理。
通过这一系统,链家地产能够及时获取和更新房地产市场的信息,快速反应市场变化,为客户提供准确的房地产信息和服务。
同时,信息化管理系统能够提高工作效率,简化操作流程,提升服务的质量和效果。
高效的内部组织链家地产拥有高效的内部组织结构,实现了信息的快速流通和决策的快速执行。
公司设有多个部门,包括市场部、销售部、人力资源部等,各个部门之间形成了紧密的合作关系。
内部沟通机制流畅,能够及时传递和汇总信息,高效协同工作。
此外,链家地产还采用了目标管理和绩效考核制度,激励员工实现个人和团队目标。
品牌建设和营销策略链家地产重视品牌建设和营销策略,不断提升公司的知名度和影响力。
他们通过各种媒体渠道广泛宣传,提高品牌的曝光度。
此外,链家地产还积极开展各类营销活动,吸引客户的注意。
他们注重口碑营销,通过客户的满意度和口碑宣传来吸引更多的潜在客户。
同时,链家地产还重视社交媒体的运营,通过微博、微信等平台与客户保持密切的互动,提供更加个性化的服务。
客户至上的服务理念链家地产秉承着“客户至上”的服务理念,始终将客户的需求放在第一位。
他们注重倾听客户的意见和反馈,根据客户的需求提供个性化的服务。
无论是购房还是出售房产,链家地产都致力于为客户提供最优质的服务,确保客户满意度的最大化。
链家为什么估值亿元链家地产是中国房地产服务领域的龙头企业,创立于2001年,具有十分丰富的经验和良好的声誉。
截至2019年,其估值已经超过250亿元。
那么究竟是什么原因让链家能够获得这么高的估值呢?本文将从品牌价值、房源资源、科技创新等方面进行分析。
首先,品牌价值是决定一个企业估值高低的重要因素之一。
链家凭借其优质的服务、专业的咨询以及高效的流程,早在几年前就成为了中国房地产服务领域的领导品牌。
与普通中介公司不同,链家注重建立良好的客户关系,推崇“一人一家”的服务理念,为客户提供定制化的解决方案。
这种以客户为中心的经营思路赢得了消费者的信任和认可。
此外,链家还在传统媒体、社交媒体以及线下活动等方面进行广泛的宣传推广,以提高品牌知名度和美誉度。
通过这些举措,链家的品牌价值得到了有效提升。
其次,链家拥有丰富的房源资源,这是另一个使其成为众多投资者青睐的原因。
在中国房地产市场中,大量的房地产经纪公司都能够提供房源信息,然而优质的房源才是成交的关键。
链家在快速扩张的同时对房源质量的要求十分高,只挑选满足一定条件的优质房源提供给客户。
这些房源有着优越的地理位置、良好的建造质量和较高的潜在增值空间,足以吸引不少购房者的关注。
此外,链家自身也建立了强大的房源数据库和管理系统,可以帮助客户快速找到符合需求的房源,在增加交易机会的同时提高了交易效率。
最后,链家在科技创新方面也做出了很多努力,这使得其在行业内拥有先进的技术优势。
例如,链家推出了在线看房、虚拟看房、智能咨询等一系列服务,为客户提供多方位的房地产人性化服务。
通过技术手段缩短购房流程、提高用户体验和效率,这些举措得到了许多客户的好评和认可。
在这方面的投入,意味着链家的技术水平和服务能力将更加优越,有望为其带来更多的商业机会。
综上所述,链家的估值亿以上并非偶然,而是众多因素的综合体现。
其领导品牌地位、优质的房源资源、科技的创新应用都为其发展提供了坚实的基础。
链家跑盘的心得体会最近我在链家做跑盘工作已经有一段时间了,通过这段时间的工作,我得到了一些心得体会。
首先,跑盘工作需要有良好的沟通能力。
在跑盘过程中,我经常需要和房东或房客进行沟通,了解他们的需求和意见。
通过和他们的交流,我能够更好地了解他们的要求,为他们提供更好的服务。
有时候,由于某些原因,房东或房客可能会有些不满意,这时候我需要耐心地听取他们的意见,并找到解决问题的方法。
通过良好的沟通,我能够建立起房东和房客的信任,为他们提供更好的服务。
其次,跑盘工作需要有较强的应变能力。
在跑盘的过程中,我经常会遇到一些意外情况,比如房东临时有事无法出席,或者房子出现了一些问题等等。
在这些情况下,我需要能够迅速调整计划,并找到解决问题的方法。
有一次,我去看一个房子时,发现房子的卫生状况非常糟糕,房东也没有提前告知我这个情况。
为了能够给房客提供一个好的体验,我没有选择放弃,而是自己亲自动手打扫了一遍。
最终,房子被成功租出。
通过这些经历,我学会了在遇到问题时如何冷静地分析和解决问题,提高了自己的应变能力。
最后,跑盘工作需要有坚持不懈的精神。
有时候,我会遇到一些房东或房客态度不好,或者遇到一些困难。
但是,我知道只有坚持下去,才能取得成功。
由于坚持不懈的努力,我成功地把一些看上去很难租出去的房子租出了。
通过这些经历,我深刻地明白了坚持的重要性,只有坚持下去,才能克服困难,取得成功。
总的来说,跑盘工作是一项充满挑战的工作。
通过这段时间的工作,我学会了如何与人沟通,如何应对意外情况,以及如何坚持不懈地努力。
这些都是我宝贵的财富,将会对我的未来产生积极的影响。
我相信,在未来的工作中,我会一直保持这种积极向上的态度,持续努力,取得更大的成就。
链家拼搏进取案例范文英文回答:Lianjia, a leading real estate agency in China, is known for its relentless pursuit of success. The company's "拼搏进取" (pīn bó jìn qǔ) spirit, which translates to "striving for progress," has become deeply ingrained in the company's culture and is reflected in its business practices.One example of Lianjia's "拼搏进取" spirit can be seen in its aggressive expansion strategy. The company has been actively entering new markets and expanding its presence across China. It has opened new branches in both first-tier and second-tier cities, and has even ventured into smaller cities and rural areas. This strategy has allowed Lianjia to tap into previously untapped markets and gain a competitive edge.Another example of Lianjia's "拼搏进取" spirit is itscommitment to innovation. The company has embraced technology and digitalization to improve its services and enhance the customer experience. Lianjia has developed a comprehensive online platform that allows customers to search for properties, schedule viewings, and even complete transactions online. This has not only made the processmore convenient for customers, but has also helped Lianjia streamline its operations and increase efficiency.Furthermore, Lianjia's "拼搏进取" spirit is evident in its dedication to customer satisfaction. The company places great emphasis on providing excellent service and building long-term relationships with its clients. Lianjia's agents are trained to listen to customers' needs and preferences, and to provide personalized recommendations and guidance. This level of attention and care has earned Lianjia astrong reputation and a loyal customer base.In addition to its business practices, Lianjia's "拼搏进取" spirit is also reflected in its corporate social responsibility efforts. The company actively participatesin charitable activities and community development projects.For example, Lianjia has organized donation drives to support underprivileged children's education and has sponsored initiatives to improve living conditions in impoverished areas. These initiatives not only contribute to the well-being of the community, but also enhance Lianjia's brand image and reputation.中文回答:链家作为中国领先的房地产中介公司,以其不懈的进取精神而闻名。
链家运营管理工作法一、导言随着城市化进程的加快,房地产市场的需求持续增长。
链家作为中国领先的房地产经纪服务提供商,其运营管理工作法对于行业内其他企业具有重要参考意义。
本文将从多个方面深入探讨链家的运营管理工作法,并进行分析和讨论。
二、链家运营管理的特点链家作为中国房地产经纪行业的标杆企业,其运营管理具有以下几个特点:2.1 信息化管理链家利用现代化的信息技术,建立起全国范围内的信息数据库和客户管理系统。
通过数据分析和挖掘,链家能够实时获取市场信息和客户需求,为客户提供个性化的服务。
2.2 人才培养和管理链家高度重视人才培养和管理,通过完善的培训体系和激励机制,吸引和留住了一大批优秀的经纪人才。
链家注重员工的综合素质培养,提供多元化的职业发展路径,激励员工不断学习和进步。
2.3 品牌营销和推广链家以“专业、诚信、高效、共赢”为核心价值观,通过品牌营销和推广活动提升品牌知名度和美誉度。
链家积极参与社会公益活动,加强与政府、企业和客户的合作,树立起良好的企业形象和口碑。
三、链家运营管理的关键成功因素链家的运营管理成功离不开以下几个关键因素:3.1 运营流程优化链家通过不断优化运营流程,提高工作效率和服务质量。
链家制定了一系列规范标准和操作流程,并使用信息技术进行支撑和监控,从而实现快速响应和高效执行。
3.2 数据驱动的决策链家运用大数据分析和挖掘技术,从海量数据中提取有价值的信息和洞察,为决策提供科学依据。
链家通过数据驱动的决策,能够及时调整运营策略,应对市场变化。
3.3 客户导向的服务理念链家坚持“客户至上”的价值观,将客户需求放在首位,提供个性化、差异化的房地产经纪服务。
链家注重与客户建立长期合作关系,通过优质服务赢得客户的口碑和信任。
3.4 系统化的人才培养链家建立起系统化的人才培养体系,通过内部培训、外部合作等方式,提升员工的专业素质和管理能力。
链家注重员工的职业发展规划和个人成长,激励员工实现自身价值和企业目标的双赢。
链家合作共赢案例分享在链家,优秀的企业文化体系不仅为企业发展提供了文化保障、制度依据和方向指引,也成为激励经纪人行为的原动力。
师徒带教就是基于合作共赢的价值观一直践行的行动,以师傅的角色言传身教,帮助新人快速融入行业和职业。
在3月份,太原链家的两组师徒在共同协作努力下达成了分别成交4单的成绩,实现了1+1>2的良好效果。
经纪人张燕2021年7月入职链家,半年多时间对她来说感受最深的就是链家合作共赢的价值观和同事之间融洽的相处氛围,和同龄人一起参与培训,一起学盘带客户,更像是在过大学生活。
还有就是专业技能提升,这其中师傅梁文世给到她很多帮助,比如线上维护,客户沟通,梁文世会把自己当新人时遇到的困难以及解决方法全部告诉她,张燕遇到问题也会及时请教。
日常工作中他们共同分析客户,沟通客户情况,做客户分类,邀约带看都会一起前往。
梁文世说,他们之所以能达成单月4单的成交量,首先是因为他们的目标十分明确,月初就整理了本月的意向客户,制定了详细计划。
其次就是足够勤奋,足够多的的量化,他们在一个月带客20多组,周末每天3组客户。
在带客过程中最重要的就是“对客户好,才能让客户记住自己”,除了帮助客户积极解决问题,带看当天不管多晚,他们会给客户整理一个当日带看楼盘的详细总结,帮助客户做选择。
梁文世和张燕3月第一单成交的客户来源于链家网,当时客户看中一个楼盘,但一直对价格方面不满意,还提出了想要经纪人返费的想法,但是他们坚守底线,一再跟客户强调链家的规章制度,客户最后表示理解。
为了能够给客户一个满意的价格,他们7天带客户去了4次售楼部,一再争取优惠,最后一次一直沟通到晚上11点,最终和客户达成价格上的一致。
客户对经纪人说:“这个房子我很满意,最重要的是确确实实看到你们一直在帮我谈,才让我下定决心。
链家的企业文化标题:链家的企业文化引言概述:作为中国房地产市场的领军企业,链家在行业内拥有极高的知名度和口碑。
其成功的背后离不开其独特的企业文化。
本文将从多个角度深入探讨链家的企业文化,揭示其成功的秘诀。
一、员工关怀1.1 薪酬福利:链家注重员工的薪酬福利,不仅提供具有竞争力的薪资待遇,还为员工提供全面的福利保障,包括社保、商业保险等。
1.2 培训机会:链家为员工提供广阔的职业发展空间,定期举办各类培训课程,帮助员工提升专业技能和职业素养。
1.3 关怀措施:链家关注员工的身心健康,定期组织员工健康体检、健身活动等,营造和谐的工作氛围。
二、团队合作2.1 共同目标:链家倡导团队合作,强调团队的力量,让员工明确共同的目标和使命,共同努力实现企业的发展目标。
2.2 激励机制:链家建立了完善的激励机制,鼓励员工分享经验、互相学习,激发团队合作的积极性和创造力。
2.3 团队建设:链家定期组织各类团队建设活动,增强团队凝聚力和归属感,营造和谐的团队氛围。
三、客户导向3.1 服务理念:链家秉承“以客户为中心”的服务理念,始终把客户需求放在首位,全力为客户提供优质的房地产服务。
3.2 客户体验:链家重视客户体验,不断优化服务流程,提升服务质量,使客户在购房租房过程中感受到便捷和舒适。
3.3 反馈机制:链家建立了完善的客户反馈机制,及时收集客户意见和建议,不断改进服务,提升客户满意度。
四、创新发展4.1 创新意识:链家倡导创新精神,鼓励员工勇于尝试新事物,不断探索新的业务模式和服务方式。
4.2 技术应用:链家积极引入先进的科技技术,优化房地产交易流程,提升效率和服务质量。
4.3 业务拓展:链家不断拓展业务领域,积极开拓新的市场,实现多元化发展,保持企业的竞争力。
五、社会责任5.1 公益活动:链家积极参与各类公益活动,关注社会问题,回馈社会,践行企业社会责任。
5.2 环保意识:链家注重环保意识,推广绿色建筑理念,倡导节能减排,为建设绿色生态环境贡献力量。
链家的企业文化一、概述链家作为中国最大的房地产中介平台之一,其成功离不开其独特的企业文化。
链家的企业文化以“专业、诚信、创新、共赢”为核心价值观,通过建立和践行一系列的制度和价值观,不断推动企业的发展和员工的成长。
二、专业1. 专业服务:链家致力于为客户提供专业的房地产中介服务,包括房屋买卖、租赁、评估等方面。
公司建立了一支高素质、专业化的团队,拥有丰富的行业经验和专业知识,以确保客户能够获得最优质的服务。
2. 专业培训:链家注重员工的专业培训,通过内部培训和外部合作,提升员工的专业素养和技能水平。
公司还设立了专业认证制度,鼓励员工积极参与培训并获得相应的认证。
三、诚信1. 诚信经营:链家以诚信为基础,坚持遵守法律法规和行业规范,保证客户的利益和隐私。
公司建立了严格的内部管理制度,确保员工的行为符合诚信原则。
2. 诚信合作:链家与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系,以诚信和互利共赢为基础。
公司注重与房地产开发商、金融机构等合作伙伴的沟通和协作,共同推动行业的发展。
四、创新1. 创新服务模式:链家不断创新服务模式,引入互联网技术和大数据分析等先进技术,提升服务效率和质量。
公司推出了在线房屋交易平台、移动应用程序等创新产品,满足客户多样化的需求。
2. 创新管理模式:链家注重管理创新,引入先进的管理理念和方法,提升组织效能和员工的工作体验。
公司鼓励员工提出创新思路和建议,并及时落实和推广。
五、共赢1. 客户共赢:链家以客户的成功为己任,努力为客户创造价值和利益。
公司注重与客户的沟通和合作,建立长期稳定的合作关系,实现互利共赢。
2. 员工共赢:链家重视员工的发展和福利,提供良好的工作环境和晋升机会。
公司建立了完善的薪酬体系和福利制度,激励员工积极工作和创新。
3. 社会共赢:链家积极履行企业社会责任,关注社会问题和环境保护。
公司参与公益活动、捐助教育事业等,为社会做出贡献。
六、总结链家的企业文化以专业、诚信、创新、共赢为核心价值观,通过专业的服务、诚信的经营、创新的思维和共赢的合作,不断提升企业的竞争力和影响力。
链家地产谈成功之道文/杨智芳北京链家房地产经纪有限公司(简称“链家地产”)成立于 2001年11月,是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。
2004年链家地产拥有店面32家,2005年发展为105家,2006年则扩展到305家,并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。
从2004年到2006年这短短的两年内,链家地产以近十倍的速度高速发展,而纵观其发展史,还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态,由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问:链家地产之能平稳快速地发展,有何成功之道?勤于创新,走在市场前面记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到,链家地产成立之初,房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态,二手房市场的经纪品牌集中度不高,这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。
利用这个空间,链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品,这些产品不仅获得了市场的认可,同时还使链家地产的收益大幅增长,从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。
2005年国家提出整顿二手房市场,其后国家又进行了一系列宏观调控,这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小,一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机;遵循优胜劣汰的竞争原则,一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰,或“关店”或“退场”。
与此相反的是,链家地产却在调控后如鱼得水,不仅没有停滞不前,更没有后退,而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长,这是为什么呢?针对上述疑问,金育松告诉记者一个秘诀,这便是“我们欢迎变化,而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。
原来,自 2004年年底,链家地产便开始倡导“透明交易”,积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。
之所以推出这一经营模式,主要基于链家地产对市场的分析与判断:对消费者来讲,不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正,可以让他们感到安全与放心。
“顾客就是上帝”,消费者满意了,市场占有率自然就上升了,公司的效益也必然随之增长。
另外,当二手房交易市场一步步走向规范的时候,这种能赢得人心的经营模式也必将在未来市场广泛推行。
果不其然,两年后“透明交易”成为了二手房交易市场的一个规则,也成为了国家宏观调控政策下规范房地产经纪行业的一个参考标准,而链家地产这一创造性地提出“透明交易”理念的“开路先锋”,在整顿的大潮中同行纷纷落马之时却逆势而上,实现了自身的快速发展。
有诺必行,实施规范管理链家地产的服务理念是“我承诺,我做到”,这六个字蕴含着一种强烈的责任意识。
记者从与金育松的交谈中获知,链家人的“承诺”主要分为对客户的承诺和对公司的承诺两个方面,并通过公司的规范管理得以严格执行。
金育松向记者讲述了他印象深刻的一件事: 2005年公司开除了一位作业能力非常强的店长,原因是他与某位挑剔的客户合作时相处很不愉快,结果被这位客户逼急了就脱口而出说了脏话。
事后,公司管理层经讨论决定开除了这位店长,因为公司规定有几条“红线”不能碰,一碰肯定就要被开除,其中的一条“红线”便是与客户打交道时绝不允许有侮辱客户的行为。
处理结果出来后,大家都对那位店长表示惋惜,但并不替他觉得冤屈。
“链家人普遍认同这么一个观念:公司制度一旦制定就应该自觉遵守,如果因违背制度而受到处罚,那就只能怪自己而怨不得别人了”,金育松严肃地说,“和客户合作时,链家人如果出现了恶意的欺骗,事先承诺了客户而事后做不到,那肯定也是要被开除的。
”谈及管理问题,金育松笑着说,管理可是一个公司很大很重要的一块,“说上几天几夜也说不完”。
以业务管理为例,链家地产实行的是直营模式,即各处店面始终由总部直接管理,具体分为业务副总、区经理、店长、经纪人四级。
这四个层级的管理相对而言比较扁平化,比起很多其他企业可能要少三至四个层级,这可以说是链家地产的一个特色。
业务上这种扁平化管理最大的优点是执行力强,领导层做出决策能很快传达到下属并加以迅速执行,这一点在链家地产目前快速扩张之时非常重要。
但如何才能保证下属去迅速执行领导层所做的决策呢?金育松给出了他的答案,那便是—“规范管理”!以人为本,重企业文化建设据金育松介绍,在发展过程中,链家地产形成了自己的企业价值观—“诚实守信,以人为本,专业创新,群策群力,客户第一”。
其中,“以人为本”是链家地产企业文化的核心,而这个“人”,既指链家地产的客户,也指链家人。
链家地产对待客户的原则是“诚信待人”,这不仅包含在“我承诺,我做到”的服务理念中,还贯彻在“三方透明交易不吃差价”、“资金监管”等模式的运作与执行之中。
以“透明交易”为例,金育松表示它意味着不能欺骗客户,而一个企业如果不以欺骗客户获利,既可坦坦荡荡走出去成就事业,又可光明磊落地要求员工对人对己诚实守信,由此在外赢得客户的信赖与支持,于内营建起员工之间彼此信任的氛围,从而在企业内外形成强大的凝聚力,实现企业的基业长青。
相反,“好事不出门,坏事传千里”,如果企业的“诚信”仅仅停留在口头上,在和客户合作时一心想着如何通过引诱、哄骗等手段将客户的利益占为己有,和领导、同事相处时则想方设法欺上瞒下,这个企业有可能很快就会走向失败甚至灭亡。
“对客户讲诚信有利于企业内部诚信文化的建设。
‘诚信待人'不是凭口号喊出来的,而是靠企业员工的一言一行做出来的”,金育松认真地说。
至于围绕链家人的企业内部文化建设,则从形式到内容均可见其丰富多彩、健康有益,如经常举行的足球联赛、篮球联赛等,如组织成立的瑜伽俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等。
特别值得一提的是链家精英社,该社成员为链家地产各机构各店面作业能力非常强的人。
金育松指出,链家地产员工的平均年龄很小,精英社的成员们也都很年轻。
这些年轻人虽然年轻有为,但如果对金钱过度渴望、过分注重自身利益,将会严重束缚他们的身心发展,从长远来看还将危及公司以及社会的发展。
为增强精英们的社会责任感,防止他们被金钱奴役,链家精英社便应运而生。
该社成员经常聚在一起,不仅讨论、交流一些业务方面的经验和心得,还会更多地讨论一些除工作赚钱之外的社会问题,并组织参与一些社会公益性活动,如去敬老院看望孤寡老人,登上八达岭长城发表“长城宣言”,为贫困地区捐资筹建小学等等。
稳中求进,强调专业化经营在成功之士看来,企业取得暂时的快速发展不能算成功,只有长久的稳定发展才能算成功。
“稳稳当当走好每一步”,金育松的这句话说出了链家人的共同心愿。
但如何才能稳中求进呢?金育松分析说,相比其他行业,整个房地产经纪行业的专业性偏低。
目前,本行业内各公司的作业模式基本相同,因此今后同行之间竞争的胜负可能更多地取决于其服务水平的高低,而服务水平的提高则有待于从业人员专业能力的提升。
另外,随着房地产经纪行业的不断发展,客户明显提高了对该行业的专业性要求,因此,若想成为行业的领先者,也需要往专业化经营方向发展。
那如何才能提升从业人员的专业能力呢?金育松向记者介绍了链家地产采取的两条主要途径:其一,逐步提高公司的招聘门槛,如需有大专以上学历等,而最重要的一条是没有同业经验。
为什么链家地产强调应聘者必须没有同业经验呢?金育松解释说,当前房产经纪行业鱼龙混杂,部分已经有过从业经历的经纪人可能养成了一些如欺上瞒下、赚取差价等“不良”习惯,若不小心将这些人招聘进来,将有可能因“近墨者黑”而影响公司原有人员的品质。
另外,从培训的成本来讲,对有同业经验的人进行“重新洗脑”,还不如招聘一个没有同业经验的新人从零开始培养来得容易和有效。
为招聘到合适的人才,链家地产每年都要搞一次大型的校园招聘, 2006年6月还专门开展了一次进驻百家高校大型招聘活动,成为了北京首家进入高校招聘的房地产企业。
其二,有步骤有计划地对从业人员进行培训。
链家地产一向注重培训工作,上至公司领导下至普通员工都要参加相关的培训,如总经理左晖就曾参加了清华大学继续教育学院的培训,成为了清华大学房地产经纪服务总裁高级研修班(一期)的学员,其后链家地产又安排了包括金育松副总经理在内的高层参加该班(二期)的学习。
在培训机构的选择上,金育松说,企业讲究的是实用,强调的是成效,链家地产也不例外。
他认为链家地产之所以多次选中清华大学继续教育学院开设的房地产培训班,虽与清华的品牌有关但却不是最直接最重要的因素,“主要在于这个培训班本身的质量不错。
通过参与清华大学房地产经纪服务总裁高级研修班,我不仅结交了良师益友,获得了各种信息、知识,还在专家带领下考察了南北同行状况,由此开阔了思路并启发了思维。
”相关链接行业与商会/工程管理培训中心简介行业与商会/工程管理培训中心是清华大学继续教育学院专门开展城市规划与公共管理培训、行业管理培训、工程管理培训、组织自主学习能力构建的业务中心,下设房地产业培训部、城市规划与公共管理培训部、大客户服务部、行业管理培训部、工程管理培训部五个业务部门。
中心以社会需求为导向,整合校内外的优质教育资源,与行业精英和国内外知名专家、教授共同探讨,在“沿行业做深、做精、做透”的思路指导下,精心打造行业培训品牌,积极拓展“教育服务社会”的有效途径。
中心的房地产方向培训项目自 2002年底开始,至今已经走过5年的时间,创办了包括实战型房地产、房地产金融和房地产财务、房地产营销、物业管理、房地产经纪服务和建筑设计等十个精品培训项目。
如今中心的房地产行业精品培训项目已经取得了令人瞩目的成绩:共举办了各类房地产方向的培训班53期,培训了1463家企事业单位的高级管理人员2620人次,学员遍及国内除西藏之外的所有省、市、自治区,包括香港和台湾,近期韩国、新加坡的外籍学员也加入到学员队伍当中。