武汉标本接收员工作手册

标本接收区工作制度
为满足实验需要，本PCR实验室每天安排两名实验员上班，在以下描述中分别称为第一实验员和第二实验员。

一、第一实验员已经进入实验区后，在不能返回的情况下，第二
实验员在此接收、采集标本，接待来访者。

二、第二实验员在收到标本，验收登记后，将标本通过缓冲区送
入标本制备区。

三、每天接收的在“标本接收登记本”记录，应书写工整详细，
使用本室专用的、带有本室标识的记录本、纸和笔。

四、将本区所有废弃物装入垃圾袋，封口，在垃圾桶上套好新的
垃圾袋，垃圾交医院垃圾站统一处理。

五、每天下班前应清洁消毒台面并打开紫外灯消毒30～60分钟，做
清洁消毒记录及紫外灯使用记录。

检验科样本接收操作规程1. 引言本操作规程旨在规范检验科样本接收工作流程，确保样本的准确接收和正确处理，以保证检验结果的准确性和可靠性。

2. 范围本规程适用于检验科所有接收样本的工作人员。

3. 定义•样本接收：指检验科工作人员接收到送检样本并进行记录的过程。

•样本处理：指对接收到的样本进行初步处理，包括标识、分类和转运等。

•样本录入：指将样本信息录入到检验系统中。

•质量控制：指对接收到的样本进行质量检查，确保样本质量符合要求。

4. 样本接收工作流程4.1 接收样本1.检验科工作人员按照接收样本的工作计划，准备好接收所需的工具和设备。

2.当样本到达检验科时，工作人员应仔细阅读送检单上的信息，包括患者姓名、性别、年龄、送检科室等，并核对样本类型。

3.检验科工作人员应根据样本类型将样本分成不同的组别，并按照接收顺序进行编号。

4.2 样本处理1.检验科工作人员应对接收到的样本进行初步处理，包括标识、分类和转运等。

2.对于标本容器，应检查其完整性和密封性，确保样本不会泄漏或受到污染。

3.样本标识应清晰可辨，包括患者信息、样本类型和采样时间等必要信息。

4.根据样本类型的要求，采取相应的处理措施，如离心、分装等。

5.对于需要转运的样本，应确保样本标识清晰可见，并采取相应的方法进行转运。

4.3 样本录入1.检验科工作人员应及时将样本信息录入到检验系统中。

2.样本录入应准确无误，包括患者姓名、性别、年龄、样本类型和采样时间等信息。

3.检验科工作人员应对录入的样本信息进行核对，确保信息的准确性。

4.4 质量控制1.检验科工作人员应对接收到的样本进行质量控制。

2.对于血液样本，应进行凝固和离心等处理，并检查凝固后血清的澄清度。

3.对于尿液样本，应检查其颜色、透明度和pH值等指标。

4.对于其他样本类型，应根据不同的要求进行相应的质量控制。

5. 相关记录检验科工作人员应及时记录样本接收的相关信息，以备查证。

6. 变更控制对于本操作规程的任何变更，应经过批准并进行相应的记录。

标本接收及报告发放标准操作程序1目的对标本接收和报告发放工作程序施行统一有效的管理。

2适用范围标本接收和报告发放。

3职责物流部负责标本的接收和报告的发放4工作流程4.1 首次拜访：客户负责标本的采集。

首次拜访时,业务员和接收员应对客户进行操作流程培训，并提供项目册、采集注意事项等相关资料要求客户参照操作。

4.2 标本采集：客户采集标本时，应参照检验项目册中的要求。

全血标本须使用专用抗凝管采集并及时混匀；血清标本需要经过离心送检；血浆标本在经过离心后须转移至另一管送检，并在申请单上注明抗凝剂类型；病理标本需要用10％的福尔马林防腐；细胞学标本须涂片后用95％的乙醇固定后晾干送检。

4.3标本接收：4.3.1条形码的粘贴：客户采集标本后，经过预处理（如离心、防腐、接种等），将一式三联的条形码，第一联贴在检验申请单上，第二联贴在送检标本管上，第三联贴在标本原始管上或者不贴备用。

标本管上的条形码必须竖贴；病理标本的条形码需贴在醒目位置4.3.2检查核对：4.3.2.1根据《检验项目册》检查标本量、标本类型是否符合中心检验要求。

4.3.2.2检查申请单上信息是否完整。

包括病人姓名、性别、年龄、检测项目、标本类型。

如发现项目不清时，需与医生确认，并在旁边注明正确的送检项目，如果项目改动很大，需要医生在旁边签字确认或者由医生直接修改。

4.3.3填写标本接收单：按照检验申请单，填写标本接收单，与医生确认后，双方签字。

标本接收单上必填的项目有：客户名称、条形码、姓名、检测项目、标本类型、客户签字、接收人签字及时间实验室签字及时间。

4.3.4异常情况的处理：如发现标本的量不足，或血清出现溶血、脂浊等，应当面和客户单位责任人核对，争取重新采集标本，如客户拒绝则必须在标本接收单上的“标本性状”上注明。

如发现条形码横贴，应撕下重新粘贴，并告知客户条形码必须竖贴的原因。

如上述问题与客户沟通无效，则转告业务员，由业务员负责与客户沟通。

标本接收室岗位职责
一、热爱本职工作，严格遵守执业道德和行为规范。

二、热情接待病人，与服务对象建立良好的关系，关心他人。

三、严格执行实验室生物安全通用要求，工作人员要熟悉生物安全操作和消毒技术。

四、遇到意外事故，应立即处理并报告科主任，并及时处理。

五、在接收保存标本时，严格执行本室的工作程序。

六、在接收标本时，认真核查，标本是否符合标准。

七、做好日常登统记录工作。

八、工作结束后，要对工作台面消毒，如用消毒液清洗后要干燥 20 分钟以上，操作时有标本、检测试剂外溅时应及时消毒，保持实验室干燥、清洁。

九、严格遵守职业道德和行为规范。

接收实验室人员岗位职责
1目的
建立规范的岗位职责保证接收样本规范。

2范围
适用于公司的接收实验室人员。

3职责
3.1起草人：负责确保按照相关规程所规定的格式进行文件的编写，并根据审核人员及批准人员的意见进行修改，直至文件得到批准。

3.2审核人：负责对本部门及与本部门有关的文件进行格式审核，并提出相应的意见。

3.3质量保证部文档管理员或质量保证部指定人员：确保按照相关规程所规定的内容对文件进行审核。

4术语及定义
无
5 内容
5.1负责样本入库时的外观检查、封样标记完整祥检测，并清点数量，无误后，填写入库登记表。

5.2样本列架分类管理，并有明显标记。

5.3样本包装应清洁完后，不得将留有它物或未经清洗的包装物包装样本。

5.4保证样本室的环境条件符合样本的贮存要求，不得使样本变质或降低性能。

5.5样本的领取：应办理手续，领取者或发放者应检查样本是否完整，并签字。

5.6样本检测：处理及备用样本的处理应按样本的保存和处理制度处理。

5.7样本的丢失按责任事故处理，填写事故报告，并视情节严重给予处分。

标本接收室工作制度一、目的为保证临床检验工作的准确性和可靠性，规范标本接收工作流程，提高工作效率，确保检验结果的科学性、严谨性和及时性，根据国家中医药管理局《中医病证诊断疗效标准》和医院相关规定，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本院所有临床检验标本接收工作。

三、工作内容1. 标本接收（1）标本送达检验科后，由各室相关工作人员对检验标本的质量做出评价。

（2）接收标本的工作人员应核对标本的类型、检验项目、标本量、试管上姓名等项目进行核对，对质量合格的标本予以接受，并在检验科标本接收本上进行登记。

（3）对不合格样本予以拒绝，并注明理由。

对于拒绝的标本，检验科应在送检本上注明，并及时通知临床相关科室重抽。

2. 问题标本处理（1）对所有接收后，由于标本问题造成报告无法正确发出的标本进行登记。

（2）处理人员应在发现标本存在问题的第一时间通知临床科室，并将详细记录登记在问题标本处理登记本上。

（3）登记内容包括：日期、科别、姓名、性别、年龄、标本存在问题、是否通知科室、处理时间、处理人员签名。

3. 标本储存与处理（1）接收的合格标本应按照标本类型和检验项目的要求，放置在相应的储存柜或冰箱中，并做好标签标识。

（2）对标本进行分组、编号，确保检验过程中对标本的准确识别。

（3）根据检验项目和要求，对标本进行相应的处理，如离心、混合等。

4. 标本运送（1）标本运送人员应具备相关专业知识，了解标本运送过程中可能出现的问题及处理方法。

（2）标本运送应采用专用的标本运送箱或冷链设备，确保标本在运输过程中的稳定性和安全性。

（3）标本运送人员应做好标本运送记录，包括运送时间、运送人员等信息。

5. 标本接收记录（1）接收标本的工作人员应详细记录标本接收过程，包括标本类型、数量、质量评价、接收时间等信息。

（2）记录应真实、准确、完整，以便追溯和质量控制。

四、工作流程1. 标本接收（1）临床科室将标本送至检验科。

（2）检验科工作人员对标本进行质量评价。

标本采集手册第一篇：标本采集手册标本采集标准操作规程1.目的规范标本采集工作，保证标本符合试验要求。

2.范围适用于输血科所有实验项目的标本采集。

3.职责3.1.住院患者标本由医护人员采集并由专人送检，门诊患者标本由输血科人员采集。

如果检验项目包括检验科项目时，由检验科人员采集，输血科专人定时取样；3.2.输血科工作人员有义务向临床提供标本采集的类型、标本量、保存条件、注意事项及临床意义等；3.3.检测后标本按照输血科标本保存和处理相关规定进行处理。

4.工作程序 4.1.患者准备4.1.1.临床医师必须对患者讲清楚检测的目的、采血时间(住院患者应在早晨卧床时采血；其他人员最好在空腹时采血，急诊除外)及相关注意事项； 4.1.2.临床医师应向患者讲清楚采集血液标本前，使用青霉素、非那西丁、氨基比林、磺胺、甲基多巴、肝素、右旋糖苷等药物可能会影响检验结果；临床医师若确认患者近期使用上述药物，应在申请单中注明或直接通知输血科工作人员，以利于试验结果的正确判断。

4.1.3.临床医师应嘱咐患者血液采集前避免跑步、骑自行车、爬楼梯等剧烈的运动，要求患者休息15min后进行采血。

冬季采血时应保持血液循环通畅； 4.1.4.采血人员采血前应向患者作适当解释，以消除疑虑和恐惧。

如遇患者采血后发生晕厥，可让患者平卧，通常休息片刻即可恢复。

必要时可嗅芳香氨酊，针刺或指掐人中、合谷等穴位；4.1.5.采血人员采血前准备好标本采集前所用的容器以及消毒器材、一次性采血针或注射器、检验申请单或输血申请单等备用；4.1.6.打印标本条形码，并贴于真空试管上。

无条形码时，应至少写明姓名、科室、ID号、采集日期、采集人于不干胶上，并黏贴于试管上。

标本条形码上的申请单号（或申请序号）是原始标本的唯一标识。

4.2.申请单的填写、处理及保存4.2.1.临床医师在开具《临床输血申请单》时，应采用计算机程序进行申请。

常规输血或手术备血时，申请单内容要完整。

标本接收管理制度一、目的为了确保标本接收工作的规范性、准确性和安全性，保障标本质量，提高临床诊断和科研工作的准确性和可靠性，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于医院、实验室的标本接收工作。

三、管理原则（一）准确性原则：对标本进行准确、规范的接收、分装、转运和保存。

（二）安全性原则：严格按照规定对标本进行处理，确保安全。

（三）追溯性原则：能够对接收的标本进行溯源管理，确保标本可追溯。

四、管理机构（一）设立医院标本接收管理委员会，负责制定本规定和对接收工作进行监督和考核。

（二）设立标本接收管理岗位，负责标本接收工作的组织、协调和监督。

五、标本接收和处理（一）标本接收：接收人员应具备相关专业知识和技能，需要对标本的种类、数量、样本来源、采集日期、接收时间等信息进行登记。

（二）标本分装：根据标本特性，采用相应的包装和分装方法，保证标本的安全和完整。

（三）标本转运：标本需要按照规定的温度要求进行转运，确保样本的稳定性。

（四）标本保存：对接收的标本进行及时存放，并按照规定的条件进行保存，确保标本的质量。

六、标本管理（一）标本登记：对接收的标本进行准确登记，确保标本信息完整、准确。

（二）标本查询：建立标本信息查询系统，方便对接收的标本进行查询和追踪。

（三）标本存档：对已处理和保存的标本进行存档管理，确保标本的完整性和可追溯性。

（四）标本处置：对已完成检测和使用的标本进行安全处置，避免交叉污染和传染病风险。

七、标本质量控制（一）标本采集质量控制：对接收的标本进行初步检验，确保样本的质量和准确性。

（二）标本检测质量控制：对标本进行检测之前，需要保证检测设备和方法的准确性和可靠性。

（三）标本保存质量控制：根据标本特性和要求，对标本进行按照规定的条件进行保存，确保标本质量。

八、标本风险管理（一）出现标本丢失、破损、变质等情况时，需要及时报告，并进行风险评估和处理。

（二）标本接收人员需要进行定期的职业健康监测和培训，确保工作安全。

检验科标本接收与处理制度一、标本接收制度1．核对检验单填写是否完整，如姓名科别、床号、性别、年龄、诊断和医生签名、日期等。

2、核对联号是否相符，检验目的是否清楚。

3、标本是否符合要求，不合格者应及时通知病房重留并登记在相应的登记本上。

4、急诊标本应及时查对，并在登记本上记录收到时间和送检人并签字。

5、门诊送来的标本应及时与送检者核对后接收，同时两人在登记本上签字，根据送检项目写清楚取报告时间。

二、标本处理制度1、血清类标本检验后标本保存3天，全血类标本保存24小时，以供必要时复查结果。

2、过保存期的血标本由保洁员进行清点、登记、高压消毒、打包后交医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

3、血气分析标本检验后不保存。

由保洁人员进行清点、登记、高压消毒、打包后交医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

注射器针头放锐器盒中按锐器处理方法处理。

4、检验后尿液标本不作保留，尿液加入10g/L漂白粉消毒2小时处理后才能排入医院废水处理系统。

使用后的一次性尿杯、试管放在10g/L漂白粉溶液中浸泡2小时后，打包交医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

5、检验后粪便标本不作保存，将粪便盒投入塑料桶中，加入20%的漂白粉干粉，搅拌混合，作用2-6小时后，打包交由医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

6、检验后前列腺、精液标本不作保存。

将涂有标本的载玻片或盛有标本的试管投入10g/L漂白粉溶液中浸泡2小时后，废液倒入一水道排入医院废水处理系统，玻片、试管经洗涤、高压消毒后打包交由医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

7、脑脊液、胸腹水检验后剩余标本放在2-8度保留3天。

过保存期的标本采用高压蒸汽消毒或将盛有标本的试管投入10g/L漂白粉溶液中浸泡2小时进行消毒。

废液倒入下水道排入医院废水处理系统，试管打包交由医院垃圾收集人员处理，并进行交接登记。

8、微生物检验标本接种后不作保留（因无保留价值）。

剩余标本和培养物采用高压蒸汽消毒法消毒后，打包交医院垃圾收集人员处理，并进行登记。

检验科标本接收工作计划一、工作目标与原则本工作计划旨在规范检验科标本接收流程，确保标本的安全、准确、及时接收，为后续的检验工作提供有力保障。

我们坚持以下原则：严格遵守相关法律法规和医院规章制度，确保标本接收工作的合法性和规范性；强化标本质量控制，确保标本的准确性和完整性；优化工作流程，提高工作效率，为患者提供及时、准确的检验结果。

二、工作内容与措施1.标本接收前的准备工作（1）制定并更新标本接收指南，明确各类标本的接收标准、要求和注意事项。

（2）定期对检验科人员进行标本接收培训，提高其对标本接收工作的认识和技能水平。

（3）确保标本接收区域的清洁、整洁，为标本的存放和处理提供良好的环境。

2.标本接收流程（1）认真核对标本及申请单病人信息，观察标本的量、标本类型、是否抗凝或有小凝块、细菌培养标本是否符合无菌要求等，确保标本的准确性和完整性。

（2）对于急诊及重要标本，必须记录采集时间、接收时间、报告时间，确保标本得到及时处理。

（3）对于不符合要求的标本，及时填写退回理由单，同时在电脑上及时退费、填上退标本理由，及时反馈临床，以便临床医师重新采集标本。

3.标本登记与存储（1）建立标本验收、登记、处理的工作程序，确保每个标本都有详细的记录。

（2）对于不能及时送检的标本，按照规定的贮存条件及方式妥善保管，确保标本的质量不受影响。

（3）定期对存储的标本进行清理和检查，确保标本的保存期限不超过规定时间。

4.沟通与协作（1）加强与临床科室的沟通与协作，及时解答临床医师关于标本接收的疑问和困惑。

（2）定期召开标本接收工作协调会议，总结工作经验，讨论存在的问题和改进措施。

（3）与其他相关部门建立良好的合作关系，共同推动标本接收工作的顺利开展。

三、监督与评估1.定期对标本接收工作进行自查和评估，及时发现问题并进行整改。

2.接受医院相关部门对标本接收工作的监督和检查，确保工作符合相关标准和要求。

3.建立标本接收工作的奖惩机制，对工作表现优秀的个人和团队进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行培训和指导。

标本交接及管理制度第一章总则第一条为规范标本的交接及管理工作，加强标本信息的流转，提高标本的准确性、真实性和可用性，根据相关法律法规，结合本单位工作实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有涉及标本交接及管理的工作人员，包括但不限于实验室技术人员、质控人员、信息管理员等。

第三条标本交接及管理工作应遵循“谁接收、谁保管、谁使用”的原则，明确责任，确保标本信息的准确性和安全性。

第四条标本交接及管理工作应严格遵守相关法律法规，保护病患隐私，不得泄露标本信息。

第二章标本交接第五条标本交接应由专人负责，交接前应核对标本信息，确保准确无误。

第六条标本交接应填写标本接收记录表，包括标本来源、标本类型、数量、接收人等信息，由接收人签字确认。

第七条标本交接应及时传达标本信息，确保信息的连续性和完整性。

第八条标本交接应保持标本的完整性和原样性，不得擅自更改或破坏标本。

第九条标本交接应遵循无菌操作规范，避免污染或混淆标本。

第十条标本交接应留存相关凭证，以备查验。

第三章标本管理第十一条标本管理应建立标本库房，确保标本的安全性和可追溯性。

第十二条标本管理应对标本进行分类、编号、标识，便于查找和管理。

第十三条标本管理应设置专人管理，定期检查标本库房，确保标本完整性和存放条件。

第十四条标本管理应建立标本信息数据库，记录标本来源、类型、数量、存放位置等信息，方便查找和查询。

第十五条标本管理应定期清理库房，淘汰过期或无用的标本，保持库房整洁。

第十六条标本管理应注意标本的保密性，不得在未经授权的情况下向外泄露标本信息。

第四章违章处理第十七条对于违反本制度的行为，将给予相应的处理，包括但不限于警告、停职、解聘等。

第十八条对于涉及泄露病患隐私等严重违法行为，将依法追究刑事责任。

第十九条对于故意破坏标本的行为，将追究民事责任。

第五章附则第二十条本制度自发布之日起生效。

第二十一条本制度的解释权属于本单位。

第二十二条本制度内容如有调整，将重新发布并生效。

标本接受和处理工作制度
1、检验申请单需有医师(士)填写完整，字迹清楚，目的明确。

急诊检验，应在申请单注明“急”字样。

2、标本容器上应粘贴检验基本信息，标本容器基本信息(病历号/姓名/科别/性别/床号等)以资核对，送检测前应先办妥收费/记帐手续。

3、采集与递送标本时应防止交叉感染，注意勿将标本污染容器外部或倾翻、渗漏。

5、收取或接收标本时，严格标本查对制度，不合格者登记退回并重新采集。

6、实验室接收标本后，及时准确转运/离心/分装/保存，各项目专业组严格按标本处理操作规程进行。

7、对特殊样本或特殊病人样本，实行“首接”负责制，及时和正确保管和转送样本到相关实验室或有关人员，同时作交接班记录和双方签名确认。

8、因意外事故导致标本试管破碎时，应登记备案并即刻通知相应科室协商重采，或对门诊患者进行耐心解释协商重采。

对重点部位或特殊岗位应配备B2级生物安全柜或至少在超净台进行具有传染性标本的处理。

[标本接受和处理工作制度]。

组织样本接收操作规程组织样本接收操作规程一、引言在医疗、科研等领域，样本的接收是非常关键的环节，直接影响到后续分析和研究工作的结果。

为保证样本接收操作的准确性和规范性，制定本操作规程，以确保样本的质量和安全。

二、适用范围本操作规程适用于所有需要接收样本的医疗机构、科研机构等。

三、定义与缩略语1. 样本：指被取样的物质或生物体的一部分，包括体液、组织、血液等。

2. 样本接收员：负责接收样本的人员。

四、责任与职责1. 样本接收员应具备相关专业知识和技能，熟悉样本接收的流程和操作规程。

2. 样本接收员应接受相应的培训，并定期进行技能考核。

3. 样本接收员应严格按照操作规程执行样本接收操作，确保准确性和规范性。

4. 样本接收员应遵守相关法律法规、技术要求和质量管理体系的要求。

五、操作步骤1. 接收前准备1.1 样本接收员应检查接收工作区域、仪器设备和标本接收容器是否清洁。

1.2 样本接收员应确认样本接收表格或系统已准备就绪，并确认相应的标志物和标签已备齐。

1.3 样本接收员应戴好口罩、手套等个人防护用品，并洗手消毒。

2. 样本标记与登记2.1 样本接收员应核实样本的标识和标签是否清晰可读，并与样本申请单进行核对。

2.2 样本接收员应将样本申请单上的信息准确无误地录入到样本接收表格或系统中。

2.3 样本接收员应将样本申请单与样本一同保存，并妥善存放。

3. 样本验收与检查3.1 样本接收员应根据样本申请单的要求，检查样本是否符合要求的数量、容量、颜色等特征。

3.2 样本接收员应检查样本的外观和保存条件，如有异常应立即报告相关部门。

4. 样本保存与储存4.1 样本接收员应按照样本的要求，在标本容器中妥善保存样本，并保持适当的温度和湿度。

4.2 样本接收员应定期检查和维护样本的保存条件，确保样本的质量和完整性。

5. 完成操作记录5.1 样本接收员应及时将样本接收、检查和保存等相关信息记录到样本接收表格或系统中。

样本接收区管理制度第一章总则为规范样本接收区管理工作，确保实验室样本管理科学、规范，提高服务质量，保障实验室工作的顺利开展，制定本管理制度。

第二章组织机构1. 样本接收区设立样本接收员，具体负责样本接收、登记、分发、存储等工作。

2. 样本接收员由实验室管理人员任命，负责日常工作的安排和监督。

第三章工作职责1. 样本接收员应做好样本的接收、登记、分发和存储工作，确保样本信息准确无误。

2. 接收样本时应核对样本信息与申请单是否一致，确认无误后方可接收。

3. 登记样本信息时应填写清楚、无误，确保样本信息的完整性和可追溯性。

4. 分发样本时应根据标本种类、项目要求等进行分类，确保样本不混淆，不误用。

5. 存储样本时应按照要求进行分类、分装、标志，确保样本的保存质量。

第四章工作流程1. 样本接收员接到样本后，应按照要求进行样本信息的核对和登记，确保信息准确无误。

2. 样本接收员应及时将登记信息录入系统，确保信息快速传递和查询。

3. 样本接收员应根据项目需求将样本分发到对应的实验室，确保样本正确到达目的地。

4. 样本接收员应做好样本的存储管理工作，确保样本的保存质量和可检索性。

第五章工作环境1. 样本接收区应具备干净整洁的工作环境，确保样本质量不受影响。

2. 样本接收区应具备适当的温湿度控制设备，确保样本的保存条件良好。

3. 样本接收区应具备安全保障设施，确保样本管理过程的安全性。

第六章质量控制1. 样本接收员应定期接受相关质量控制培训，提高工作能力。

2. 样本接收员应定期进行质量检查，确保工作质量稳定、可靠。

3. 样本接收员在发现问题时应及时汇报，及时处理，确保问题不扩大、不影响。

第七章处罚措施对于违反样本接收区管理制度的行为，将视情况给予批评教育、警告、记过、解聘等处罚，并可能面临法律责任。

第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起正式执行。

2. 本管理制度解释权归实验室管理人员所有。

以上为样本接收区管理制度的内容，希望能够得到大家的认可和支持，共同保障实验室工作顺利进行。

COVID-19核酸标本采集点工作人员工作
制度
目标
本文档旨在明确核酸标本采集点工作人员的工作制度，确保工作流程高效、安全、规范，以应对COVID-19疫情。

工作责任
核酸标本采集点工作人员的主要责任如下：
1. 根据相关操作规范，正确采集核酸标本。

2. 遵守个人防护措施，保障自己和他人的安全。

3. 协助疫情调查人员采集相关信息。

4. 对患者提供必要的指导和支持。

工作流程
1. 工作时间：工作人员需按时上班，并保持良好仪容仪表。

2. 核酸标本采集：
- 核酸采集前，工作人员应正确佩戴个人防护装备。

- 使用正确的采样方法，确保标本采集的有效性。

- 标本采集完毕后，立即进行正确的标注和封装。

3. 信息收集：
- 工作人员应积极配合疫情调查人员，提供相关信息。

- 对可能的疫情线索或异常情况进行及时上报。

4. 卫生消毒：
- 工作人员应定期清洁和消毒工作区域及器具。

- 严格执行卫生规范，保持采样点的整洁和卫生环境。

报备与追溯
1. 工作人员的上岗情况及健康状况需每日报备。

2. 工作人员需配合疫情调查人员的追溯工作，提供相关信息。

处罚与奖励
1. 违反相关规定的工作人员将依法严肃处理，包括但不限于警告、记过、记大过等。

2. 工作表现杰出的个人将获得相应奖励，包括但不限于表彰、奖金等。

请所有核酸标本采集点工作人员务必遵守该工作制度，并全力配合以应对COVID-19疫情，确保公众的健康和安全。

标本接收员工作手册编制人：审核人：批准人：生效日期： 2009-11-20标本接收员的岗位职责一、标本的接收1、标本检测项目的核对确认。

2、标本类型的核对确认。

3、标本性状的初步识别。

4、接收单的填写以及标本的确认。

二、报告单的配送1、客户报告单的整理、配送。

2、网络打印报告单。

三、物料的申报与管理1、按时配送物料。

2、物料的管理，控制成本。

四、维护好客户关系，协助业务部做好后期服务和上量工作标本接收礼仪一、接收标本前1、整理自己的仪表和心情，以统一的职业装束和愉快的心情面对客户。

2、轻声敲门，礼貌招呼。

二、接收标本时1、对照前一天的标本接收单接收员联，与客户核对配送的报告单，如有延迟报告的，要告知原因并表示歉意。

2、对于标本出报告时间要客观的以项目册的时间告之，不可随意承诺。

三、离开科室前1、与客户进行交流数分钟，增进与客户的了解。

2、了解公司耗材的使用情况，并检查客户的耗材的剩余量。

3、询问客户其他合理要求在每日工作汇报表上如实填写客户的抱怨、需求以及其他事项。

4、涉及医学专业知识方面的操作要谦虚的向医生请教。

四、礼貌告别微笑与医生面对面告别：“某医生，今天很高兴为您服务，明天见！”轻声关门再离开。

沟通技巧篇1、公司就是你。

无论你所在的公司拥有多少员工、多少分公司、无论你在公司职务有多低，在客户眼中你代表着你的公司。

客户不管你公司内部各部门之间如何竞争、如何“只扫自家门前雪”，发生问题时，你不能将责任推给别的部门或员工。

记住：问题是出在我们这里，而不在客户那里。

当客户确实需要与公司其他人对话时，你首先要亲自与这项业务的负责人联系。

这时，最好对客户说一句：“如果您还有需要，请给我打电话！”2、记住你的个人经历。

不妨回想一下当你是客户时你想要什么？你希望他们怎样对待你？怎样解决问题才能让你满意？这一点对客户同样适用。

3、不要让客户感到气馁。

遇到问题时不要说“我处理不了”，不妨换一种积极的实在的回答方式，如“这确实有点麻烦，不过我试一下吧！”。

新型冠状病毒核酸标本采集点工作人员工作制度1. 目的本工作制度的目的是为了规范核酸标本采集点工作人员的工作流程，确保工作的高效性、准确性和安全性。

2. 职责和义务2.1 核酸标本采集点工作人员的职责包括但不限于：- 核酸标本采集工作的准备和组织；- 标本采集设备和消毒物资的管理和保养；- 标本采集流程的执行和记录；- 与患者进行沟通和提供必要的指导；- 报告异常情况和问题，并及时与上级汇报；- 遵守相关的工作安全和卫生规定。

2.2 核酸标本采集点工作人员的义务包括但不限于：- 保持工作区域的整洁和卫生；- 遵守工作纪律和规范，不得私自泄露患者信息；- 严格遵守标本采集的操作规程和要求；- 及时参加培训和研究，提高专业素质和技能。

3. 工作流程3.1 标本采集前：- 检查采集设备和消毒物资的完好性和有效性；- 准备好采集表格和相关记录的模板；- 检查工作区域的整洁和卫生。

3.2 标本采集过程：- 患者登记和核对身份信息；- 向患者解释采集过程和注意事项；- 穿戴好个人防护装备；- 使用正确的采集器具进行标本采集；- 严格按照操作规程进行标本采集；- 注意标本的正确标注和包装；- 做好相应的记录和整理工作。

3.3 标本采集后：- 进行相关的标本处理和消毒；- 清理工作区域，保持整洁和卫生；- 妥善保存和处理采集的标本；- 及时上报标本采集情况和问题。

4. 工作安全和卫生4.1 核酸标本采集点工作人员应定期接受相关的工作安全和卫生培训，了解和熟悉相关的防护知识和操作规程。

4.2 工作人员应遵守个人防护要求，正确佩戴口罩、手套和其他相应的防护装备，确保自身和患者的安全。

4.3 工作人员应保持工作区域的整洁和卫生，及时清理和消毒设备和工作区，避免交叉感染。

4.4 工作人员应定期进行健康监测，如有身体不适或相关症状应及时报告。

5. 违纪和处罚根据工作人员违反相关规定和制度的具体情况，管理部门将进行相应的纪律处分和法律追究，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等。

标本收集岗位职责
标本收集岗位职责
职责范围：
1.负责收集各类样本，如血液、尿液、唾液、组织、粪便等，并确保其完整性和准确性。

2.根据收集样本的不同，按照要求采取相应的收集工具和
方法，并保持良好的操作技能和质量控制。

3.协调和与第三方和内部各部门合作，确保样本的安全性、流通性和追溯性。

4.负责按照要求将样本送往指定实验室或机构，并跟踪样
本测试结果报告及时反馈给相关部门。

合法合规：
1.遵守相关法律法规和企业内部政策制度，保证样本的收
集和管理符合规定。

2.确保样本收集过程中不侵犯被采集人的权益和隐私，并
保护他人信息的安全和保密。

3.妥善处理样本及相关信息，严格控制样本的使用和流通
渠道。

公正公平：
1.确保在样本收集和处理过程中，公正公平，不偏袒任何
一方，并维护客观透明的态度和职业操守。

2.在样本收集和管理中，清晰明确的标识和记录样本的来
源信息，确保数据的真实性和可靠性。

切实可行：
1.制定并优化样本收集和管理流程，并不断进行相关技能
培训和质量控制。

2.选择和应用高质量的收集工具和设备，确保在样本收集
和处理过程中避免出现人为错误和损失。

持续改进：
1.根据实际工作情况，不断改进和优化样本收集和管理的
方法和工具，做到安全、高效和环保。

2.定期开展质量评估和绩效考核，及时调整收集岗位职责，提升样本收集和管理的水平和口碑。

标本接收流程一、流程图二、流程说明（一）标本接收1、明确标本类型（1）常规的标本类型：如血清、血浆、全血、尿液、分泌物、病理组织、脱落细胞等。

大多数项目检测需要血清，特殊项目有不同的标本要求，接收时注意区分。

（2）异常标本的识别：①性状不符合检测要求（例如溶血、脂浊等），应拒绝接收或者跟客户确定后送检，在接收单上备注原因。

②量少的标本（以项目册上的标本要求为准），应当场要求多采一些或者应客户要求送检，但需在接收单上体现。

③标本类型不符合的，应拒绝接收并告知客户标本要求，建议重新采样。

如客户执意要求送检的，需要在申请单上注明“此标本属不合格标本，院方要求试做”，并要求院方签字。

2、核对检测项目明确送检项目的名称，以中心项目册为准，不能有歧义，部分项目是必须按中心组套检测的，要特别注意。

如中心未开展的项目，不予接收，如有疑问，要与客服联系。

3、标本、申请单、接收单的核对（1）申请单和标本上条码一致，条码一式三份，保证送检的标本及申请单上各一份，注意血清管上的条形码要竖贴。

（2）使用正确的申请单，检查信息是否完整。

申请单字迹要清晰，若医生字迹潦草，则需要与检验科医生确认后在旁边重新用正楷书写一遍。

（3）申请单和接收单信息要相符（中心实验室以申请单上的检测项目为准）。

接收员到达医院 核对检测项目、标本类型与数量 在接收单上签字接收标本、包装 检查备用物料 填写每日工作汇报表 包装、托运 向物流部报标本 次日早上配送报告单（4）标本接收单，上面信息要书写完整、明确（包括客户名称、病人的条形码、姓名、性别、年龄、检测项目、性状、类型、客户及接收者签名）。

写好之后核对一次，然后给客户签字。

4、填写《每日工作汇报表》记录完整且记录修改的要符合体系文件要求。

5、包装每个标本用小号自封袋分装开，并将申请单和标本接收单（检验中心联）一起装入中号或者大号的自封袋。

长沙市区可以用试管架（保持平衡）。

附上《每日工作汇报表》。