台湾各大百货公司的经营策略要素
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台湾全联超市组织框架
全联超市是台湾著名的连锁超市品牌,其组织框架设计合理,高效运作,以提供优质的商品和服务著称。
以下是全联超市的组织框架概述:
一、总部管理部门
总部设有各种管理部门,包括人力资源、财务、采购、营销、物流等,这些部门负责协调和管理全联超市的各个方面。
总部管理部门的目标是确保各个分店的协调运作,并提供支持和资源。
二、分店网络
全联超市在台湾各地建立了广泛的分店网络,以便接近消费者和满足他们的需求。
这些分店遍布城市和乡村,为顾客提供方便的购物场所。
每个分店都有一支专业的团队,负责日常运营和管理。
三、供应链管理
全联超市注重供应链管理,以确保及时供应商品,并保持库存的充足。
该公司与各个供应商建立了紧密的合作关系,确保商品的品质和价格具有竞争力。
供应链部门负责协调和管理采购、运输、仓储等环节。
四、人力资源
人力资源部门负责全联超市的员工招聘、培训和绩效管理等工作。
该部门致力于打造一支专业、高效和团结的团队,为顾客提供优质的
服务。
全联超市注重员工的发展和福利,为员工提供良好的工作环境和职业发展机会。
五、营销与促销
全联超市非常重视营销和促销活动,以吸引和保留顾客。
该部门负责制定全联超市的营销策略,并组织各种促销活动,如打折、赠品和会员优惠等。
通过这些活动,全联超市不断吸引新顾客,并提高顾客的忠诚度。
综上所述,台湾全联超市的组织框架包括总部管理部门、分店网络、供应链管理、人力资源和营销与促销等部门。
这个组织框架的设计使全联超市能够高效运作,提供优质的商品和服务,满足顾客的需求。
台湾各大百货公司的经营策略要素根据各自不同的经营策略,可以将台湾的百货公司分为几大类不同的策略群组。
一:新光三越百货与太平洋崇光百货新光三越百货与太平洋崇光SOGO百货皆是属于大规模且市场占有率高(新光三越22.28%、太平洋崇光SOGO20.49%)的都会型百货,两家皆由中日共同合作经营,且都是连锁百货的方式多点经营,企图在百货业上一争霸主的地位。
由于他们的目标市场皆瞄准全客层(全家/男女各年龄层),且产品多样希望满足消费者「一次购足」的需求(类似购物中心,所以单店面积都很大,一般的标准店面积在5 万平方米以上。
许多新店面积超过10万平方米,新光三越台南2号店面积达到24万平方米),有许多策略也相类似,因此将他们归为同一类,研究其策略要素,归结出他们的策略组合。
其策略要素有:与日商共同合作;产品线丰富化;采全客层之经营方式;利用销售点的分散(多店连锁经营)达到规模经济;利用新的市场区隔获得规模经济;企业多角化经营以取得竞争优势新光三越百货在台湾有9家分店,还有多家新店在策划中,并计划赴大陆开分店。
而太平洋崇光百货目前在台湾已拥有9家分店,并在大陆拥有8家分店,太平洋崇光百货计划在大陆开设50家分店。
二:远东百货远东百货公司是处于市场占有率高及规模大之百货公司,在台湾的业绩紧追新光三越百货与太平洋崇光百货,其策略要素有:1.增加据点发挥规模经济1969年至今,成立了10家大型百货分公司,使百货公司据点分布全台各地。
而1990 年,远东百货公司转投资远百企业成立第一家远百爱买景美(HYPER)量贩店,之后与法国CASINO集团合资,又陆续成立另外10多家相同性质的远百吉安量贩店。
2. 远东百货正在向大型百货摩尔/购物中心转型远东百货至今已经历了2次转型。
第一次转型为90年代中期,面对新光三越百货与太平洋崇光百货旗下大型店的竞争时,远东百货推出了FE21特大型百货公司的概念。
FE21特大型百货公司单店的面积超过5万平方米,与新光三越百货与太平洋崇光百货的标准店的面积旗鼓相当。
百货业经营策略六大构面和成功条件百货业经营策略的六大构面包括市场定位、产品组合、定价策略、推广与促销、供应链管理以及客户服务。
成功的条件在于正确的市场定位、优质的产品、合理的定价、有效的推广和促销、高效的供应链管理以及卓越的客户服务。
首先,市场定位是百货业成功的第一步。
经营者需要根据目标市场的需求和消费习惯,确定适合的市场定位。
针对不同的消费群体,可以选择定位为大众市场、高端市场或者特定的细分市场。
有针对性的市场定位能够提高百货店在竞争中的独特性和吸引力。
其次,产品组合是百货店的核心竞争力。
经营者需要根据目标市场的需求和消费趋势,合理设计产品组合。
优质的产品质量和品牌声誉是吸引消费者的重要条件。
同时,多样化的产品组合可以满足消费者的不同需求,提高百货店的吸引力和竞争力。
定价策略也是百货店经营的重要方面。
经营者需要根据成本、市场需求和竞争对手的定价水平,确定合理的价格策略。
定价策略可以根据产品的不同进行差异化定价,或者通过促销活动和套餐销售等手段提供价值给消费者。
推广与促销是百货店增加知名度和销售额的重要方式。
经营者可以通过广告宣传、促销活动、线上线下推广等手段,提高消费者对百货店的认知度和购买意愿。
同时,百货店可以通过与品牌合作、举办主题活动等方式增加消费者的体验感和互动性,提升竞争力。
供应链管理是百货店经营的关键环节。
经营者需要与供应商建立良好的合作关系,确保货物的及时供应和质量稳定。
同时,高效的库存管理和物流配送能够降低成本并提高销售效率。
通过建立高效的供应链体系,百货店可以提供更好的购物体验,增强客户忠诚度。
最后,客户服务是百货店成功的基础。
通过提供优质的客户服务,百货店可以赢得消费者的信任和满意度,增加顾客的回头率和口碑传播。
经营者需要培养员工良好的服务意识和沟通技巧,提供个性化的服务,帮助解决消费者的问题和需求。
综上所述,百货业经营策略的六大构面包括市场定位、产品组合、定价策略、推广与促销、供应链管理以及客户服务。
百货业经营策略六大构面和成功条件一、产品线广度与特色产品是百货业与顾客间最直接接触的接口,是百货业求生存最基本的依据,也是百货业在策略上可以追求精进与变化之所在。
而此所要探讨的是百货业提供了哪些产品﹖产品线是否要广﹖提供的特色是如何﹖而特色又是如何形成的﹖这些都属于产品线广度与特色的范畴。
而在百货业上的产品包括有形及无形的产品,有形的是所贩卖的商品及硬件设施;无形的是人员销售的服务。
二、目标市场之区隔方式与选择无论产品是消费品或是工业品,顾客皆可以依据各种标准划分出许多区隔,同样是百货业中的每一家业者对目标市场的区隔方式也未必相同,且区隔方式亦代表一种策略上的选择。
同样是百货业,但它的目标市场并不一定相同,例如SOGO、新光、远东的目前市场为全客层;而衣蝶的目标市场为女性的消费者。
所以各百货公司针对不同的目标市场会有不同的策略。
三、垂直整合程度之取决在百货业中哪些价值活动由自己负责,哪些由外界的机构负责,而自己到底要从事多少项或多少阶段,即是垂直程度之取决,所以在做此决策时需先了解百货业价值链的关系。
在台湾的百货业中,除了远东是本土经营外,其余都是和外资合作,由其偏向日资,例如SOGO、新光、大叶高岛屋、来来等。
四、相对规模与规模经济规模经济是随着经济规模的扩大而带来的效益,可能表现在产能的充分利用、采购上的谈判力、全国性广告的运用等。
::和规模经济有关的概念是范畴经济和经验曲线,这些都是分析的要素。
在百货业上它是以多点经营的方式来达到规模经济,若是经由中央统一采购,就更具有采购上的谈判优势。
五、地理涵盖范围百货业可是地方性的企业,或是全国性,也可以是全球性,运用地理函盖范围可以和产品地位、目标市场之选择、规模经济之发挥相互配合。
位于不同商圈的百货公司,所面对的目标市场也不一样,针对不同的目标市场会有不同的产品组合。
六、竞争武器竞争武器可以从本身的策略决策,再创造出百货业所独特拥有的竞争武器,而有些是从其它事业单位或关系企业所提供的综效;有些是因先进入者的优势而取得竞争武器;有些可能是某些关键资源的独占,这些都可行成竞争武器来源。
百货业经营策略六大构面和成功条件引言百货业是指经营各类日用品和消费品的零售业,是一个充满挑战的行业。
随着电子商务的快速发展和消费者需求的变化,百货业经营策略变得至关重要。
本文将介绍百货业经营策略的六大构面和成功条件,以帮助百货业企业在市场竞争中取得优势。
一、产品和品牌策略1.1 产品定位百货业企业应根据目标消费者和市场需求,明确产品定位。
定位可以通过产品的种类、品质、价格等方面来实现,以迎合不同消费者的需求。
1.2 品牌塑造品牌在百货业中起到关键作用。
通过塑造独特的品牌形象和价值观,百货企业可以吸引消费者的关注并树立信任感。
品牌塑造需要投入时间和资源,建立起与消费者之间的情感和认同。
二、市场营销策略2.1 渠道选择百货业企业需要选择适合自身的销售渠道。
可以是传统的实体店面,也可以是线上电商平台。
选择合适的渠道可以提高销售效率和市场覆盖率。
2.2 客户关系管理有效的客户关系管理是百货业成功的关键。
通过了解客户需求,提供个性化的产品和服务,建立并维护良好的客户关系,可以增加客户的忠诚度和口碑。
2.3 市场调研和竞争分析百货业企业需要进行市场调研,了解目标市场的特点和趋势,以及竞争对手的优势和弱点。
有针对性的竞争分析可以帮助企业找到市场空缺和自身的竞争优势。
三、供应链管理策略3.1 供应商选择与管理百货业企业需要选择可靠的供应商,确保产品质量和供应的稳定性。
同时,与供应商建立良好的合作关系,并进行有效的供应链管理,以提高生产效率和降低成本。
3.2 库存管理库存管理对于百货业企业非常重要。
合理的库存管理可以避免库存积压和缺货情况的发生,提高供应链的效率和利润率。
四、价格策略4.1 定价策略百货业企业的定价策略需要综合考虑成本、市场需求、竞争对手的定价等因素。
合理的定价策略可以提高产品的市场竞争力和利润率。
4.2 促销和折扣策略促销和折扣活动对于吸引消费者和推动销售非常重要。
百货业企业可以通过举办促销活动、打折销售等方式,增加销售量并提高品牌知名度。
百货商店的经营技巧经营百货商店需要考虑多个方面,包括产品选择、销售策略、客户服务和市场推广等。
以下是一些关键的经营技巧,希望对您经营百货商店有所帮助:1. 确定目标市场和特点:了解您所服务的目标市场和目标客户群体的需求、喜好和消费能力。
根据不同客户群体的需求,选择适当的商品种类、品牌和价格范围。
2. 提供丰富的商品选择:确保您的百货商店提供多种类型的商品,包括日用品、衣物、家居用品、化妆品、电子产品等。
提供各种样式、款式和价格的商品以满足顾客多样化的需求。
3. 关注商品质量和性价比:选择优质的商品供应商,并确保所售商品具备良好的质量和合理的性价比。
这样可以增加顾客对商品的满意度和忠诚度。
4. 营造愉快的购物环境:通过精心布置和陈列,营造整洁、舒适、宽敞的购物环境。
提供良好的照明和舒适的座位区,方便顾客体验购物的舒适感。
5. 提供个性化的客户服务:培训员工以提供专业、友好和高效的客户服务。
员工应了解各种商品的特点、优势和使用方法,为顾客提供个性化的购物建议和推荐。
6. 制定合理的价格策略:根据市场竞争情况、产品成本和目标顾客群体的消费习惯,制定合理的价格策略。
定期进行市场调研,了解竞争对手的价格策略,并根据需要进行调整。
7. 举办促销活动:开展各类促销活动,如打折、满减、赠品等,可以吸引顾客并增加销售额。
定期进行季节性和假日促销活动,提高销售量和知名度。
8. 利用网络渠道进行宣传和销售:通过建立网上商城或利用电子商务平台进行在线销售,可以拓展更多的销售渠道。
同时,通过社交媒体和其他网络平台进行宣传和品牌推广,增加品牌知名度。
9. 定期更新商品和陈列布置:百货商店经常面临商品更新和变化的挑战,保持产品的新鲜度和创新性至关重要。
定期调整陈列布置,以突出新品和热销商品,吸引顾客视觉并提高销售。
10. 关注售后服务:提供良好的售后服务是经营成功的关键。
及时解决顾客退换货、维修和售后咨询等问题,并建立良好的顾客关系,以增加忠诚度和口碑。
台湾企业的营销妙招畅销三十年目前,台湾市面上保健饮料品牌众多,竞争相当激烈。
在市场一片混战声中,始终冠压群芳、一枝独秀,市场占有率最高的是“保力达B”。
“保力达B”是以人身为主要原料,最初的商品定位是针对孕妇和身体特别虚弱者的营养补品。
由于销售形势并不理想,企业精心策划,诉求以下三个“卖点”:1.除了强身保健的补晶诉求外,并强调消除疲劳、享受人生。
此一再定位策略,不但提升商品形象,更扩大功能性的诉求。
2.以季节区分,教育饮用者夏天饮用“保力达B加冰块”,冬天饮用“保力达B加米酒”,为产品赋予新用途、新饮法,使产品销量不受气候或淡、旺季的影响。
3.在密集广告的支援下,开拓新的销售渠道,派出推销突击队至台湾全省各地夜市、路边摊位指导顾客饮用。
在上述三管齐下的攻势策略下,保力达B的销售量有了突破性进展,后来,广告上又加一句“保力达B 加米酒强身又强肝”,不但使销售量节节上升,更为其囊括了50%以上的市场占有率。
当市场占有率超过50%以后,广告策略即改变为柔性路线,以骑马、滑雪等感性的画面,强调幸福、美满、美丽、健康的人生,目的在于让消费者对产品存有高级感,并非仅是由中下层人士所饮用。
“保力达B”产品在台湾畅销30多年,不受产品寿命周期及竞争者的影响,实在是不易的。
它成功的关键点,除了全力开拓夜市和路边摊的“卖点”之外,“保力达B加冰块”、“保力达B加米酒”这两句极具创意的广告词,实在也是它万年长青的“秘密”。
爱就是送一支钢笔钢笔曾在市场上有一段风光的历史,但现在它为书写流利、价格低廉、用完就丢的圆珠笔所取代。
一种已步人衰退期、濒于死亡的产品,想让它起死回生或延长其使用寿命,除非是功能上有石破天惊、无可替代的变革,要不然就是重新为其定位,让部分人认同其新用途,否则就是神仙也无能为力。
台湾的一些文具店为开拓市场,就致力于钢笔的再定位的努力。
这种努力首先是突破钢笔为书写工具的传统思考,而将其重新塑造为一种有意义的、有价值的礼品。
台湾各大百货公司的经营策略要素根据各自不同的经营策略,可以将台湾的百货公司分为几大类不同的策略群组。
一:新光三越百货与太平洋崇光百货 新光三越百货与太平洋崇光SOGO百货皆是属于大规模且市场占有率高(新光三越 22.28%、太平洋崇光SOGO20.49%)的都会型百货,两家皆由中日共同合作经营,且都是连锁百货的方式多点经营,企图在百货业上一争霸主的地位。
由于他们的目标市场皆瞄准全客层(全家/男女各年龄层),且产品多样希望满足消费者「一次购足」的需求(类似购物中心,所以单店面积都很大,一般的标准店面积在5 万平方米以上。
许多新店面积超过10万平方米,新光三越台南2号店面积达到24万平方米),有许多策略也相类似,因此将他们归为同一类,研究其策略要素,归结出他们的策略组合。
其策略要素有:与日商共同合作;产品线丰富化;采全客层之经营方式;利用销售点的分散(多店连锁经营)达到规模经济;利用新的市场区隔获得规模经济;企业多角化经营以取得竞争优势新光三越百货在台湾有9家分店,还有多家新店在策划中,并计划赴大陆开分店。
而太平洋崇光百货目前在台湾已拥有9家分店,并在大陆拥有8家分店,太平洋崇光百货计划在大陆开设50家分店。
二:远东百货 远东百货公司是处于市场占有率高及规模大之百货公司,在台湾的业绩紧追新光三越百货与太平洋崇光百货,其策略要素有: 1.增加据点发挥规模经济 1969年至今,成立了10家大型百货分公司,使百货公司据点分布全台各地。
而1990 年,远东百货公司转投资远百企业成立第一家远百爱买景美(HYPER)量贩店,之后与法国 CASINO集团合资,又陆续成立另外10多家相同性质的远百吉安量贩店。
2. 远东百货正在向大型百货摩尔/购物中心转型远东百货至今已经历了2次转型。
第一次转型为90年代中期,面对新光三越百货与太平洋崇光百货旗下大型店的竞争时,远东百货推出了FE21特大型百货公司的概念。
FE21特大型百货公司单店的面积超过5万平方米,与新光三越百货与太平洋崇光百货的标准店的面积旗鼓相当。
至今,远东百货已开设了多家FE21概念店。
第二次转型从2000年开始,在台湾即将诞生多家巨型SHOPPING MALL 购物中心的当口,远东百货为了回应民众一站购齐一站休闲的需求;而推出了大远百FE21 MEGA--大型百货购物中心的概念。
远东百货为了向大型百货购物中心-大远百FE21 MEGA转型,而关闭了多家面积小于3万平方米的分店。
其2001年新开设的高雄大远百FE21 MEGA面积超过10万平方米,且业绩十分出色。
目前,远东百货仍在筹划开设台湾新竹、大陆武汉等多家大远百FE21 MEGA/大型百货购物中心。
远东百货也有登陆大陆市场的计划。
(远东百货的风格有些类似亚洲最大的摩尔集团--菲律宾的SM连锁摩尔集团。
) 3.开发自营商品形成产品之特色 远东百货公司也积极开发自营商品,如此一来远东百货公司能以物美价廉的自营商品获得多数顾客的青睐,用以吸引更多中低消费者,提高销售额。
三:统一集团高岛屋百货 大叶高岛屋百货所设定的目标顾客为全家族性的顾客,亦即是一全客层(全家/男女各年龄层)的百货公司。
高岛屋是日本业绩最好最大的百货公司。
由于其卖场大,商品搜罗较其它百货公司完整,真正可落实「全客层」的诉求。
在产品组合上更偏重休闲、家庭用品及生活用品的商品,并且针对天母地区消费客层的需求,提供各项流行与生活的信息,使消费者即使在郊外,也可同样享有最大知识性的第一手信息。
去过大叶高岛屋百货公司的消费者一定会对它特别的建筑有深刻的印象,其整体是呈现「圆堡型」的十二楼建筑,户外空间广阔,包括占地约4千平方米的大广场,仿自巴黎罗浮宫的透明金字塔、仿自电影「罗马假期」的西班牙阶梯、来自日本传统的许愿喷水池、为数众多的休闲座椅等,皆是欲提供消费者一个悠闲自在的购物空间;在内部装潢上引进当年在日本非常流行的水族馆、及180度螺旋手扶梯等,在当时吸引了商圈以外的消费者前往参观。
2001年,统一集团与日本高岛屋百货合作,新设立了统一高岛屋百货公司,并开始在台湾新设立5家统一高岛屋百货分店。
此外,统一集团也已入股大叶高岛屋百货公司。
统一集还将开设多家摩尔购物中心,包括亚洲最大的MALL—70万平方米的高雄DREAM MALL。
统一集团也计划将来把高岛屋百货开进大陆市场。
四.明曜百货与统领百货 在这个策略组合中有明曜百货与统领百货,两者都是属于市占率中低(明曜百货: 5.17% 统领百货:3.02%)的中型百货公司。
1.针对目标市场进行商品结构之调整 统领百货目标市场原设定在15-45岁的家庭及青少年,目前则调整为20-35岁,倾向中性偏阴柔的路线,以女性上班族为主。
因为统领百货为中型卖场,与同一商圈内的数家大型百货,如太平洋SOGO百货相较之下,势必无法满足所有客层的需求,因此必须在生存竞争条件上作改变,而经由定位上的调整,进行分众。
统领百货认为,百货公司的卖场,必须针对自己的定位与商品结构做调整。
统领百货的卖场规划是交由日本丹青社进行设计,由于该大楼设计原来是做为办公大楼之用,外观上允许大楼内的使用者、电影院业者架设看板,给人凌乱不堪的感觉。
而且受限于旧式大楼楼高不足的缺陷,视觉上的狭隘感与压迫感是最大的缺点。
而统领在面临同一商圈中其它大型百货公司强敌压境的情形下,已调整自己的定位,而内装设计也随之进行改变,统领百货在1997年十一月就进行了全面改装,以求更符合本身的定位,给顾客耳目一新的感受。
明曜百货的目标市场为以信义、大安、松山等三区之高级商业住宅区为主商圈,以年龄层30-39岁的客层及其家庭为主要目标客群,大多为已婚无子女,或有子女一至二人的新家庭族群(NEW FAMILY GROUP)。
而针对此一目标市场,明曜百货无论商品采购或卖场布置,皆致力于满足其目标客层之需求,分隔出各具特色、特性的楼层,以女装为例,二、三、四楼即是依品群来做区分,分别是少女装、少淑女装及淑女装,这样的区分明显地将各年龄层的顾客区分开来,以开发最具潜力的客层。
2.中日技术合作 统领百货在东区仍未形成商圈时,就在当地盖起14层楼高的大楼,不仅创造了繁华风貌的统领商圈,更活络了整个东区的脚步。
在1978年对于二楼至四楼进行一些设计上的改变,改装成为百货公司。
不过,由于统领百货的股东缺乏百货公司经营的know- how,故采取与日本京王百货技术合作的方式,以吸取日系百货公司优良经营的技术。
而成立于1987年12月2日的明曜百货,因为缺少经营百货公司的知识,同样也是寻求日本京王百货技术合作,以获取经营的know-how。
五.德安百货、明德百货、衣蝶及大亚百货 由于德安百货、明德百货、衣蝶及大亚百货都属于中型百货,市场占有率偏低,由于在规模上无法与大型都会百货竞争,因此必须在目标市场上锁定特定的客层,并利用产品与市场配合的策略凸显出他们与群组一强调全客层的市场的不同,塑造出不一样的形象,以求获利与生存。
以衣蝶及大亚百货而言,他们就是为了与同一商圈的新光三越百货(南西店与站前店)做市场区隔,衣蝶选择锁定女性客户,大亚则锁定青少年客层。
而德安百货锁定北市郊区的购物民众,强调郊区型百货对附近居民的便利;明德春天百货则是选定女性客户做为他的目标市场。
因此将此四家百货的策略要素合而为策略组合来分析。
1.锁定不同之消费对象 明德春天百货是由德杰建设公司与法国春天百货公司技术合作成立的新型态百货公司,且是全省第一家以欧系百货为切入卖点,「引欧制日」,目的就是要以欧洲品牌打破日系百货垄断经营的局面,并且可以给予市场新鲜感。
且明德春天在目标市场之定位为「女性的百货公司」,其主要目标顾客群是介于18岁至40岁的女性顾客。
尤其明德春天「摩登女性」的独特商标也在在地表现了「女性的百货公司」的诉求。
而德安生活百货位于位于内湖地区,属于郊区地区,该区的人口型态以单身、及小家庭为主,且德安生活百货的消费人口中,内湖地区的居民占50%,故在商品结构上以生活用品为主,且特别重视这些消费群的需求。
位于台北车站前的大亚百货,在新光三越站前店尚未进驻时,曾经独自坐拥站前商圈好一阵子,自1993年新光三越站前店开幕以来业绩逐渐下滑,甚至陷入经营窘境,遂在1997年十一月与诚品书店合作(卖场二楼及四楼为诚品书店),重新装潢,企图以重新区隔目标市场来获得生存与获利的空间。
由于台北车站周围皆为青少年学生活动的地区,周围又满是补习班,所以大亚百货新设定的目标市场以青少年为主,产品品牌与新光三越站前店大不相同,以青少年流行品牌及中低价位的商品为主。
因有感于本地百货流通市场竞争日趋专业及国际化,且面对隔壁劲敌新光三越的攻势,力霸南京店于1995年5月耗资新台币3亿元改装为台湾第一家女性专门高级用品专卖店,并更名为衣蝶生活流行馆,秉持尊重自主,勇于求新之现代女性主义精神,提供流行仕女最佳之购物环境,并广受女性大众消费者欢迎。
现在只要一提起女性百货就会想到衣蝶,所以即使面对隔壁就是百货业龙头老大之一的新光三越,也能拥有固定的消费群,而有其获利与生存的空间。
2.因应消费对象所形成的产品特色 因为明德春天百货主要是以女性为诉求重点,所以在商品结构上特别重视女性的需求,所有和女性相关的产品皆可在此一次购足,例如在都会淑女馆特设的美发沙龙,就有别于一般的百货公司;另外在生理需求上,原本洗手间是设在建筑物的左侧,但特别在右侧也设女用洗手间,也就是站在为女性顾客立场着想。
而德安生活百货的顾客以居住于内湖地区的家庭为主,所以在商品结构上以家庭的需求为主,尤其在游乐天地馆特设小型的亲乐园,希望增加亲子相处的时间,另外设有药局,里头有合格的护士免费提供药品及疾病的咨询,无非就是希望消费者在此享受到亲切的服务。
另外,衣蝶百货既已锁定目标对象,全馆所贩卖之商品与卖场空间规画、装潢,皆针对女性而设计,塑造出与其它讲求「全客层」的百货截然不同的风格及品牌形象,除了女性化的空间设计,还提供别的百货所没有的宽敞女性化妆室,最重要的是商品结构上特别重视女性的需求,所有和女性相关的产品皆可在此一次购足,是其它全客层百货所没有的产品特色。
大亚百货新设定的目标市场以青少年为主,产品品牌与隔邻的新光三越站前店大不相同,以青少年流行品牌及中低价位的商品为主,并极力造势,企图创造出与过去全客层时期截然不同的形象,以期以针对特定之目标市场,提供特殊的产品与服务,以得到生存与获利空间。
在1997年十一月与诚品书店合作(卖场二楼及四楼为诚品书店),重新装潢,让整体的卖场感觉偏向较年轻,以期与目标市场相配合。
六:先施百货和中兴百货 1.以代理高级服饰形成其产品特色 先施百货和中兴百货其主要的产品组合走向均是以代理欧洲的高级服饰品牌为主,而这些产品组合即形成了先施与中兴百货之特色。