[四川大学]《消费者行为分析2219》19秋在线作业2

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一单选题1.最先接受到的信息对人形成印象具有强烈的影响的现象被称为（）。

（2.00分）A. 首因效应B. .晕轮效应C. 刻板印象D. 近因效应2.信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中保留下来的记忆形式是（）。

（2.00分）A. .感觉记忆B. .长时记忆C. 短时记忆D. .瞬时记忆3.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（）过程。

（2.00分）A. 意志B. 思维C. 情感D. 认识.4.因购买决策失误而受到家人、朋友或其他人嘲笑的风险是（）。

（2.00分）A. 社会风险B. 经济风险C. 安全风险D. 功能风险5..因决策失误而使消费者的自我情感受到伤害的风险是（）。

（2.00分）A. 功能风险B. 安全风险C. 心理风险D. 经济风险6.人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的知觉特性是指（）。

（2.00分）A. 理解性B. 恒常性C. 选择性D. 整体性7.消费者认为产品的实际效用未必抵得上消费者所支付价格的风险是（）。

（2.00分）A. 功能风险B. 社会风险C. 安全风险D. 经济风险8.消费者是购买、使用各种消费用品（包括服务）的（）和居民户。

（2.00分）A. 企业B. 政府机关C. 学校D. 个人9.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（）。

精选《消费者行为分析》期末考试试卷7 、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需班级学号姓名总分求，题号一二三四五总分对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品的得分需求。

一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空 2 分，共 30 分）1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。

2、注意可分为和两种。

3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、型、型、节俭型。

4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比较评价、、购后评价。

5、消费流行是在消费活动中的反映。

6、消费心理是消费行为，而消费行为则是消费心理活动的。

一般消费理论用“→ 动机→”的模式来表示消费行为的基本过程。

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X ”）（每题 1 分，共 10 分）1 ．一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

()2．市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。

（）3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

（）4 ．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。

()5．研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。

()6 ．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

()7 ．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。

A 、功能风险 B 物质风险C、社会风险 D 、心理风()险8 ．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。

3 、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验()和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。

()他人意见的影响，你的购买类型属于（）10 ．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己 A ．习惯型B．冲动型C．疑虑型 D ．理智型的产品、服务和营销策略 4 、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，符合消费者的既有态度。

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《市场营销2309》19秋在线作业2
一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。

）
1. 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。

A. 品牌质量决策
B. 家庭品牌决策
C. .品牌扩展决策
D. 多品牌决策
答：D
2. 某企业的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮,房地产,旅游等业务,这种多角化增长方式属于（）。

A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化
答：A
3. 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。

A. 品牌质量决策
B. 家庭品牌决策
C. 品牌扩展决策
D. 多品牌决策
答：D
4. 许多冰箱生产厂家近年来高举"环保","健康"等旗帜,纷纷推出无氟冰箱.它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。

A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
答：D
5. 按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）。

A. 生理需要
B. 安全需要
C. 自我实现需要
D. 社会需要
答：C。

(判断题)1: 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)2: 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)3: 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)4: 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)5: 认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)6: 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)7: 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)8: 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)9: 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。

（）
A: 对。

消费者行为分析网上作业第一次作业一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。

）1. 你在购买牙膏等生活必需品的时候的购买决策主要依据过去的经验和习惯，较少受到广告和宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，说明你的购买类型属于（）。

A. 习惯型2. 根据需要层次理论，属于人类最低级别的需要是（）。

A. 生理的需要3. 需要层次理论是由美国心理学家（）提出C. 马斯洛的。

4. 根据需要层次理论，属于人类最高级的需要是（D. 自我实现的需要）二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。

）1..哪些自身因素影响消费者的购买动机？ABCDE A. 消费者的经济状况B. 消费者的职业和地位C.消费者的年龄与性别D. 消费者的性格与自我观念E. 以上全部2.社会阶层的特征包括（ABCDE）A. 展示社会地位B. 动态性C. 同质性D. 对成员行为的约束性E. 层级性3.消费者购买决策的内容包括（ABCDE）A. 为何购买B. 何处购买C. 何时购买D. 谁来购买E. 如何购买4.消费行为的特点包括（ABCDE）A. 期望性B. 多样性C. 不确定性D. 时代性E. 可诱导性5.与消费者密切相关的参照群体有哪些？ABCDE A. 家庭B. 朋友C. 正式的社会群体D. 工作群体E.以上全部三、判断题（共10 道试题，共50 分。

）1.消费者购买行为过程的第一阶段是收集信息。

A. 错误2.即时性信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。

A. 错误3.知觉的误差即“错觉”。

A. 错误4.通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是大众来源。

A. 错误5.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。

A. 错误6.感觉具有恒常性，就是指当感觉的条件在一定范围内有所改变时，消费者对感觉对象的理想仍然保留，并可持续较长时间。

A. 错误7. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。

B. 正确8. 诱导性购买动机的心理过程为：好奇心、探究竟、被说服、掏钱买。

1.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）T.对 F.错【参考答案】: F2.消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（）T.对 F.错【参考答案】: F3.本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）T.对 F.错【参考答案】: T4.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）T.对 F.错【参考答案】: T5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。

（）T.对 F.错【参考答案】: T6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）T.对 F.错【参考答案】: T7.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。

（）T.对 F.错【参考答案】: T8.复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。

（）T.对 F.错【参考答案】: T9.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。

（）T.对 F.错【参考答案】: F10.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。

（）T.对 F.错【参考答案】: T11.消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力【参考答案】: C12.一切复杂心理活动的基础是( )A.感觉B.知觉C.想象D.思维【参考答案】: A13.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是( )A.识记B.保持C.回忆D.认知【参考答案】: B14.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是( )A.情绪B.情感C.意志D.感情【参考答案】: B15.从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是( )A.性格B.气质C.能力D.个性【参考答案】: D16.商店地址选择的核心问题是( )A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要【参考答案】: B17.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )A.记忆B.表象C.注意D.感觉【参考答案】: C18.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要【参考答案】: A19.推动消费行为的主导动机是( )A.生活需要B.优势需要C.现实需要D.潜在需要【参考答案】: B20.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有( )A.社会文化环境B.社会政治环境C.社会制度环境D.社会经济环境【参考答案】: C21.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略【参考答案】: D22.从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是( )A.职业男性B.职业女性C.自由职业者D.公务员【参考答案】: B23.消费流行全盛阶段的特征之一是( )A.消费时尚通过消费者群体认同B.消费流行的各种特征充分表现C.消费流行的典型特征不甚明显D.持续时间很长【参考答案】: C24.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是（）A.情绪形象记忆B.感知形象记忆C.长时记忆D.概念记忆【参考答案】: B25.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )A.色彩B.材料C.形状D.价格【参考答案】: A26.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。

消费者行为分析?第二次作业答案时间:14-02-14 栏目:作者:zhangke 留言:0 点击: 716 次本文标签： , ,第二次一、单项选择题。

本大题共25个小题，每题 2.0 分，共50.0分。

在每题给出的选项中，只有一项为哪一项符合题目要求的。

o厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的〔〕 ( B ) o开展性o多样性o伸缩性o周期性o美国市场营销学会对消费者行为的概念是：和环境因素的动态互动进程，是人类履行生活中交易职能的行为根底。

〔〕( D )o认知、感知、行为o获取、购买o行为、认知、感知o感知、认知、行为o以下哪项是影响影响消费者行为的个人因素〔〕。

( A )o行为o文化o产品o商场布置o是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别局部和个别属性的反映。

〔〕 ( B )o感觉o思维o情绪o消费者把在识记进程中成立的商品诸要素之间的联系作为经历贮存在头脑里，属于记忆进程的哪个环节〔〕 ( B )o识记o维持o回忆o再熟悉o短时记忆的持续时间一般在〔〕 ( B )o3~5秒o5~20秒o20~60秒o60秒以上o玛丽按照图片内容想象出了一那么故事，这种想象属于〔〕( A )o.再造想象o创造想象o无心识想象o简单想象o心理学家在1961年提出了态度改变进程的三阶段论〔〕。

( C )o.弗洛伊德o凯尔曼o多数商店名称的字数在个之间〔〕。

( A )o3~6o7~9o8~10o7~1110. “娃哈哈〞果奶饮料假设以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是〔〕。

( C )o杂志o互联网o电视o电话短信11. 消费者从展销会取得的购物信息属于信息来源的哪一种〔〕 ( D )o人际来源o经历来源o公共来源o商业来源12. 在马斯洛“需求层次理论〞中，以下哪个层次的需求是最根本的需求〔〕( D )o自我实现需求o尊重需求o平安需求o生理需求13. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方式属于〔〕( A )o控制联想法o自由联想法o持续联想法o T AT法14. 家庭决策并非是一成不变的，某些因素会影响家庭购买决策。

《消费者行为学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个因素不属于影响消费者行为的个体因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 个性答案：C2. 以下哪个理论是消费者行为学的基本理论之一？（）A. 需求层次理论B. 供需理论C. 动机理论D. 期望理论答案：C3. 以下哪个消费者决策过程阶段不包括在购买决策过程中？（）A. 信息搜索B. 评价备选方案C. 购买决策D. 购后评价答案：D4. 以下哪个因素会影响消费者的信息搜索行为？（）A. 产品类别B. 个体差异C. 信息来源D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个策略可以提高消费者的品牌忠诚度？（）A. 提高产品质量B. 降价促销C. 增加广告投入D. 提供优质的售后服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究对象是______。

答案：消费者的购买行为2. 消费者行为的四大基本要素包括：______、______、______和______。

答案：消费者、购买对象、购买决策、购买行为3. 消费者决策过程包括______、______、______、______和______五个阶段。

答案：问题识别、信息搜索、评价备选方案、购买决策、购后评价4. 消费者的信息来源主要包括______、______、______和______。

答案：个人来源、商业来源、公共来源、经验来源5. 品牌忠诚度的四个层次分别是______、______、______和______。

答案：认知忠诚、情感忠诚、行为忠诚、认同忠诚三、判断题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究目的是为了更好地满足消费者的需求。

（）答案：正确2. 消费者购买决策过程是线性的，一旦进入某个阶段就不能返回。

（）答案：错误3. 个性对消费者的购买行为没有影响。

（）答案：错误4. 消费者在购买决策过程中，往往会受到外部环境因素的影响。

（）答案：正确5. 品牌忠诚度越高，消费者的重复购买行为就越可能。

《消费者行为分析》模拟题一一、名词解释意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。

记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。

思维：是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

情境因素：可以观察到的该时该地发生的直接相关的全部细节因素，即与消费者行为直接相关的此时此地的全部细节因素。

分销渠道：是指货物和劳务从生产者向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。

二、单项选择题1．对过去感知过的事物在头脑中的反映，是（B ）。

A.储存B.回忆C.保持D.提取2.两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他们对情况的( B)程度不同。

A.理解B.知觉C.感觉D.感应3.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（A）。

A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买4.态度改变的过程，第一步为（D）。

A.赞扬B.同化C.化D.服从5.(C）可以解释20％－45％的消费者行为。

A.自然因素B. 先入状态C. 情境因素D.任务界定三、多项选择题1．影响消费者的因素有（ ABD）。

A.消费者自身B.环境C.心理D.企业市场的营销因素2．消费者购买动机模式主要有（ABCD）。

A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式3．以产生时起主导作用的分析器的活动为标准，知觉包含（ABCD ）。

A.视知觉B.听知觉C.触知觉D.运动知觉4．学习要素包括( ACD)。

A.动机B.情感C.暗示D.强化5．人们在购买决策过程中可能扮演( ABCDE)等不同的角色。

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者四、简述题（8 分×5）1．简述参照群体对消费者购买行为的影响。

参照群体可分为：接受群体、向往群体、拒绝群体、逃避群体。

其影响成员以下行为方式：信息性影响；功利性影响；价值表达的影响。

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。

）V 1. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种经历属于（）。

. 形象经历. 逻辑经历. 情感经历. 运动经历标准答案：2. 消费者从展销会取得的购物信息属于信息来源的哪一种（）。

. 人际来源. 体会来源. 公共来源. 商业来源标准答案：3. 在马斯洛 "需求层次理论"中，以下哪个层次的需求是最大体的需求（）。

. 自我实现需求. 尊重需求. 平安需求. 生理需求标准答案：4. 以下选项中，不正确的选项是（）。

. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比. 边际效用递减规律只能在特定的时刻内有效. 正常情形下，边际效用永久是正值标准答案：5. 小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种经历属于（）。

. 形象经历. 逻辑经历. 情感经历. 运动经历标准答案：6. 市场的主体和核心是（）。

. 企业. 竞争者. 消费者. 政府标准答案：7. 美国市场营销学会对消费者行为的概念是：（）和环境因素的动态互动进程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。

. 认知、感知、行为. 获取、购买. 行为、认知、感知. 、感知、认知、行为标准答案：8. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时刻，玩了一段时刻后发觉自己已经上瘾了，天天不打游戏就会没有精神，于是他天天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种适应。

王春打网络游戏这种消费者学习成效类型属于（）。

. 增强型成效. 稳固型成效. 无效型成效. 减弱型成效标准答案：9. 瞬时经历的持续时刻一样在（）. ~3秒. ~2秒. 4~5秒. ~秒标准答案：10. 短时经历的持续时刻一样在（）。

. 3~5秒. 20~60秒. 60秒以上标准答案：11. 以下阻碍消费者行为的因素中不属于环境因素的是（）。

. 社会文化. 商场经营产品的档次. 商场的位置. 渠道策略标准答案：12. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是依照（）得来的。

四川大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为分析2219》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.消费者社会性购买动机形成的因素包括()。

A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层D.社会群体E.社会道德2.POP广告能够激发消费者的()。

A.现实需要B.潜在需要C.一般动机D.主导动机3.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的()。

A.识记B.保持C.回忆D.认知4.为体现商标的识别功能，商标设计应当()。

A.简明B.美观C.新颖D.复杂E.合法5.消费流行的特点是()。

A.时效性强B.地区差异大C.持续性长D.周期性明显E.群体性崇拜6.与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。

()A.正确B.错误7.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。

()A.正确B.错误8.平均主义消费心理具有()。

A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性9.不同地区的消费文化()。

A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同10.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：D4.参考答案：ABC5.参考答案：ABDE6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：D9.参考答案：B10.参考答案：A。

第一章消费者行为学概述课后答案一、单项选择题1.人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（c ）P. 3A.生产性消费B.组织性消费C.生活性消费D.个体性消费2.提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（A ） P.5A.计然B.范蠡C.白圭D.子贡3.最早提出“消费”这个术语的学者是（B ）P.6A.亚里士多德B.色诺芬C.亚当•斯密D.西斯蒙第4.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（C ）P.8A. 19世纪末-20世纪初B. 20世纪30-60年代C. 20世纪70年代以后D.进入21世纪以后5.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（D ）P. 14A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法二、多项选择题1.消费者行为的特点包括（ABDE ） P. 4-5A.多样性B.复杂性C.关联性D.规律性E.可诱导性2.消费者行为学的发展历程大概可以分为（ABCE ） P. 6-9A.萌芽阶段B.应用阶段C.发展阶段D.成长阶段E.广泛应用阶段3.消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE）P. 9A.心理学B.经济学C.人类学D.市场营销学E.社会心理学4.消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ABCDE ） P. 11A.实验法B.观察法C.调查法D.问卷法E.投射法5.消费者行为学研究中常使用的投射法主要有(ABCE ) P. 14A.主题统觉测试法B.漫画实验法C.造句测试法D.情景演示法E.角色扮演法三、名词解释消费(P3)：消费是社会经济活动的出发点和归宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。

具体来说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产和生活需要的过程。

消费者(P3)：狭义的消费者是指购买、使用各种消费用品(服务)的个人或家庭；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

(单选题)1: 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（）以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。

A: 认知、感知、行为B: 获取、购买C: 行为、认知、感知D: 、感知、认知、行为正确答案:(单选题)2: 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（）。

A: 过度需求B: 否定需求C: 无益需求D: 无需求正确答案:(单选题)3: 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（）。

A: 控制联想法B: 自由联想法C: 连续联想法D: 相关联想法正确答案:(单选题)4: 下列正确描述消费者决策过程的选项是（）。

A: 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价B: 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价C: 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价D: 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价正确答案:(单选题)5: 今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。

这体现了消费者的（）A: 求实购买动机B: 求美购买动机C: 求廉购买动机D: 储备购买动机正确答案:(单选题)6: 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（）A: 文化B: 年龄C: 价格D: 渠道正确答案:(单选题)7: 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（）。

A: 民族亚文化B: 种族亚文化C: 宗教亚文化D: 地域亚文化正确答案:(单选题)8: 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（）。

A: 发展性B: 多样性C: 伸缩性D: 周期性正确答案:(单选题)9: 很多消费者希望通过购买“奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（）。

A: 对商品使用价值的需求B: 对商品审美功能的象征C: 对提供良好服务的需求D: 对社会象征性的需求正确答案:(单选题)10: “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。