代维计划书.doc

一体化代维方案重庆通建2014年11月目录一、概述 (1)二、机构设置 (1)1、综合组 (2)2、巡检维护组 (2)3、应急抢修组 (2)4、发电组 (2)三、人员配置 (3)四、工具配置 (3)1、车辆配置 (4)2、电脑配置情况 (5)3、维护小组常配工具仪器清单 (6)五、代维工作总体流程 (8)六、各环节详细流程 (8)1、基站抢修流程 (9)2、传输光缆抢修流程 (11)3、机房清洁工作流程 (14)4、抢修流程图 (15)七、日常维护内容及周期 (16)1、线路日常维护内容及周期 (17)2、基站日常维护内容及周期 (17)3、固网日常维护内容及周期 (17)八、光缆线路的防护 (18)1、直埋线路防护 (19)2、管道线路防护 (20)3、架空线路防护 (20)4、线路及相关设施强电防护 (20)九、仪器仪表及备品备件管理办法 (20)十、规章制度及考核办法 (21)1、光缆线路日常维护管理办法 (22)2、机房安全、机房出入管理办法 (23)3、巡检人员工作制度 (24)4、抢修工程师工作制度 (25)5、抢修工作制度 (26)6、通信值班人员电话接听制度 (27)7、综合组内务人员职责 (28)8、司机职责 (29)9、考核管理办法 (30)十一、人员名单................................. . (32)十二、交接进度计划 (34)一、概述坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”的思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量的人力、物力，并做好精心的准备与安排。

从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作的流程等各方面，我们都制定了相关的规程，以促进代维工作的顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程。

同时，维护中心也拟定了严格的内部考核制度，以保证代维工作的纪律性和严肃性。

总之，我们的目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为业主的发展贡献出我们一份微薄的力量。

二、机构设置在代维工作开始之前组建项目部，下辖维护中心，完成对代维人员的准备及技术培训工作，该中心将承担联通公司的综合代维工作。

银川项目部固原项目部巡检维护组应急抢修组数固维护综合组1、综合组该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换的正常接口。

维护值班组：主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；质量监督组：主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班的反应和工作态度等；投诉受理组：受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；统计分析组：整理分析返回的数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；2、巡检维护组巡检维护的具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；3、应急抢修组负责应急和日常故障抢修。

4、发电组负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。

三、人员配置序号岗位配置数量1总经理1名2副总经理2名3总经助理1名4办公室主任1名5资料员和调度3名6支撑经理3名7项目经理2名8维护主管2名9综合主管1名10抢修小组24名11发电小组18名12基站线路维护组18名13小区装拆移组26名四、工具配置1、车辆配置组别型号数量巡检一组：皮卡1辆，每组2人巡检二组：皮卡1辆，每组4人抢修一组：皮卡1辆，每组4人抢修二组：皮卡1辆，每组4人抢修三组：皮卡1辆，每组4人抢修四组：皮卡1辆，每组4人抢修五组：皮卡1辆，每组4人抢修六组：皮卡1辆，每组4人发电一组：微客1辆，每组4人发电二组：微客1辆，每组4人发电三组：微客1辆，每组2人发电四组：微客1辆，每组3人发电五组：微客1辆，每组2人发电六组：微客1辆，每组3人基站线路维护一组：皮卡1辆，每组6人基站线路维护二组：皮卡1辆，每组6人基站线路维护三组：皮卡1辆，每组6人小区装拆移一组：电动车，每组6人小区装拆移二组：电动车，每组6人小区装拆移三组：电动车，每组8人小区装拆移四组：电动车，每组6人应急备用：小货车1辆维护备用：轿车2辆行政备用：商用面包1辆2、电脑配置情况暂行分组电脑型号：联想中高端商用7台巡检组：2台固网组：2台综合组：1台质量监督组：1台资料整理：1台3、维护小组常配工具仪器清单仪器仪表配置表五、代维工作总体流程制订合理规范的工作流程是提高工作效率的有效保证，为此，我们制订了下表所示的工作流程，以规范代维工作。

六、各环节详细流程1、基站抢修流程1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。

1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。

1.3如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。

1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。

1.5抢修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：第X个TRU掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。

抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。

1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。

1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。

1.8离开站房前检查所有设备运行状况。

若发现其他异常也应及时汇报并处理。

1.9抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。

1.10所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。

2、传输光缆抢修流程2.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。

2.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。

2.3在中继站测试障碍点的同时，抢修现场由专人指挥（当地巡线员）组织开沟民工待命，并及时安排好后勤服务。

2.4找到障碍点确切位置后，采用应急措施，首先将光纤通道抢通。

同时认真观察分析现场情况，并做好记录，必要时现场进行拍照。

2.5整个抢修过程，应始终保持巡线员、现场抢修人员、机房人员和测试人员之间的电话联系。

抢修现场情况应随时向业主和主管部门汇报抢修进展情况2.6光缆修复后，进行中继段测试，并做好测试记录。

2.7抢修工作结束后，对抢修现场进行清理，废料、残物统一处理。

2.8抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。

2.9所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。

3、机房清洁工作流程3.1拖抹清洁地面，保持地面光洁，机房无杂物。

3.2清洁地面、窗台、天花板，保持墙壁、天花板无尘圾。

3.3清洁机柜表面，拆洗RBS内过漉网，保持主设备洁净、无浮沉。

3.4清洁窗口、风口及玻璃，保持门窗、玻璃、风口、排气扇无陈迹、光净。

3.5检查防护栏、雨棚无锈蚀，连接处无松动，防护漆无脱落，雨棚无损坏。

3.6清洁光管支架、走线槽、消防器材，保证无尘、无指纹。

3.7清洗空调过滤网，保持外表面清洁。

风机转动部件、蒸发器翅片无灰尘、油污。

清洗室外机，保证外机表面干净，电机和风叶无灰尘、油污。

4、抢修流程图4.1线路维护应急抢修流程图4.2固网抢修流程图4.3基站抢修流程图4.4传输抢修流程图4.5电源抢修流程图七、日常维护内容及周期1、线路日常维护内容及周期2、基站日常维护内容及周期3、固网日常维护内容及周期八、光缆线路的防护1、直埋线路防护1.1、防止和排除线路及相关设施路口积存污水、垃圾等有腐蚀性物质，直埋线路附近有腐蚀性建筑物应符合维护规程所规定的操作要求。

1.2、凡挖掘、变动直埋线路时，都应同时检查并记录光缆外护层完整性情况、发现有白蚁、老鼠危害直埋线路迹象时，应及时防治措施。

2、管道线路防护2.1、地下室和前井的管孔应进行堵塞，防止有毒、易燃易爆气体和地下水的侵入，并定期对地下室和管道进行检查和测试。

2.2、发现人孔中侵入有腐蚀性的污水和易燃易爆等有害气体，如管道煤气、天然气时，要追寻来源，设法清除危害。

3、架空线路防护3.1、架空线路穿越公路应加装宣传牌、反光标。

3.2、架空线路穿越公路高度不够，应加装升高架。

3.3、架空线路穿越电力线，应加装电力保护装置。

3.4、架空光缆挂钩应该在50cm左右的间距，稀疏部分应增补。

3.5、电杆歪斜应增补部分拉线，以矫正。

3.6、架空线路电杆应定期培土、夯实4、线路及相关设施强电防护4.1、凡线路及相关设施与强电线路平行、交越或与电气设备平行、交越时必须符合原电信部门所规范的防护隔距和措施。

4.2、遭受强电影响的线路应实地进行测试，分析原因，并与电力、铁道等部门采取措施加以解决4.3、对曾遭受雷击的地段，应进行认真分析，采取有效的防雷措施。

九、仪器仪表及备品备件管理办法1、仪表实行统一管理，统一计划，统一购置，统一调度，统一计量和修理，统一报废处理，并使之经常处于良好技术状态，充分发挥其作用，不断提高仪表的完好率和利用率。

2、确定购置的仪表，要认真进行选型选厂。

选择那些性能好、质量可靠、价格合理、使用方便等经济效益高的仪表。

同类产品的选型选厂应尽可能集中，以便于管理、修理和计量。

3、新购仪表到货后，由管理人员及时开箱检验外观。

按装箱单清点技术资料。

附件及备件，并进行详细登记。

如发现外观破损，技术资料、附件、备件不全，应立即通知财务部门拒付货款，同时与销售商联系，查明原因，补齐缺件。

对外观完好无损、资料附件备件齐全者，由管理人员填写仪表送验单。

仪表质量低劣，无法达到技术指标，应坚持退货，以兔造成经济损失。

4、管理人员应对仪表进行统一编号规则进行编号、建帐卡。

具体做法是：4.1、新仪表验收合格人库时，附件装入附件袋，随仪表存放，备件由库房保管员分类存放，以备后用；4.2、制做统一编号标记，并固定在仪器商标明显处；4.3、资料说明书交资料员建帐，归档保管；4.4、按照仪器分类建立仪器总台帐、卡，注明统一编号、出厂号、名称、型号、主要技术指标、单价、购买时间及主要附件；4.5、仪表统一编号不得重复，帐卡建立后不得涂改，以备检查。

5、仪表的合理使用与调度，是仪表管理工作的重要环节。

凡各维护中心领用的仪表必须办理领用手续，并建立分帐册，注明仪表编号及附件数量一式2份，管理部门和维护中心各1份存档。

使用单位对每台仪表要落实到个人保管。