组织文化案例分析70页PPT

汪海仔细分析后，找到了令很多企业管理专家惊愕不已的
“法门”：在工厂里塑一尊大佛，并不断地告诫员工，“鞋 子要被千千万万人穿在脚上，造鞋的工作是“良心活”，你 做得怎样，佛看在眼里，记在心间，善有善报，恶有恶报， 善恶报应，自有因果。” ，“干好产品质量就是最大的积 德行善”，如果一双鞋出了质量问题就是缺德！”
❖ 组织形象是组织文化的外貌，组织文化是组织
形象的根本。海尔：真诚到永远；
二、文化对组织行为和组织变革的影响
约翰.科特教授从“可察觉性”和对“文化变革的对抗 性”两个方面考察一个组织的文化特征。 ❖ 在较深的不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念。 这些价值观念是这个群体成员共有的，即使组织成员 不断更新，文化也会得到延续和保持。在这一文化层 次，企业文化改革难度极大。
着特别重要的作用：
组织甄选 高层管理者的行为
社会化
组织创建者 的经营理念
甄选标准
高层管理 人员的行为
组织社会 化程度
组织 文化
企业文化的形成、发展与维系方式
企业总是根据应聘人员价值观念和行为方式是否与自己企业的文 化相吻合来决定是否聘用； 通过对新员工教育来了解本公司人员的行为； 通过公司的故事和逸闻传说来提醒员工记住企业基本的价值观念 和它们的内容； 经理们的言传身教和表率作用； 通过企业的庆典、仪式和重要活动反复讲述和表明企业重要的价 值观念； 对成功体现公司文化的员工的表扬，树立楷模； 员工的相互交流特别是新老员工的交往和熟悉过程，是青年人接 受企业文化的过程； 最基本的过程就是凡是顺应企业文化规范者得到赞扬，而逆行者 受到惩处。
❖ 蔡元培之于北大；梅贻琦之于清华
3.突出特色 4.科学求实 5.追求卓越 6.努力创新
五、组织文化建设的主要途径

1-31
埃菲尔铁塔型文化
▪ 埃菲尔铁塔型文化
▪ 然而，在需要做出改变时，埃菲尔铁塔型 文化在处理事务上通常是无效的。公司必 须重写工作手册、改变流程、修改工作说 明书、重新考虑提升规则并重新评估资质。
1-32
埃菲尔铁塔型文化
▪ 埃菲尔铁塔型文化
▪ 在这种文化下，人们依赖于精心设计的规 则与政策，按章办事。
Job 工作导向
Corporate 公司的
Open 开放的
Tight 严格的
Conventional 保守的
Outputs 结果导向
Person 员工导向
Professional 专业的
Closed 封闭的
Loose 松散的
Pragmatic 灵活的
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
民族文化与组织文化之间的
1-6
相互作用
▪ 南希·阿德勒（Nancy Adler）把这些研究成果 总结如下：
▪ 当他们为同一家跨国公司工作时，似乎是德国人 更加德国化，美国人更加美国化，瑞典人更加瑞 典化，等等。劳伦特对此结果感到奇怪。他又在 另两家跨国公司重做了此项研究，这两家跨国公 司均在9个西欧国家及美国设有子公司，同第一家 公司相似，第二及第三家公司的组织文化并没有 减少或消除民族文化的差异性。所以组织文化非 但没有减少差异性，反而维持和加强了这种差异 性。
1-26
埃菲尔铁塔型文化
▪ 埃菲尔铁塔型文化
▪ 埃菲尔铁塔型文化十分强调等级并以工 作为导向。
▪ 在这种组织文化下，公司恰当地定义工 作职责，员工知道公司期望他们做什么， 每件事都自上而下协调好。
▪ 这种文化结构的顶部窄，底部宽，埃菲 尔铁塔型文化也因此而得名。

2019/10/19
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全球500强企业也利用阿里巴巴采购
– 与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛 （Wal Mart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团 公司
2019/10/19
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2019/10/19
马云，阿里巴巴集团创 始人、阿里巴巴首席 执行官、软银集团董 事、中国雅虎董事局 主席、华谊兄弟传媒 集团董事、亚太经济 合作组织下工商咨询 委员会会员、杭州师 范大学阿里巴巴商学 院院长。
淘宝网的“倒立墙”
2019/10/19
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“天下没有人能挖走我的团队”，马云曾经 这样说过，“当公司整个文化形成这样的时候， 人就很难被挖走了，这就像在一个空气很新鲜的 土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空 气里面，工资再高，他过两天还跑回来。”
许多都想知道阿里巴巴为什么会崛起这么快 ，甚至想复制这样的成功，但是只有去过阿里巴 巴的人才会感受到，这样几乎以火箭般的成长速 度和阿里巴巴开放、平等、透明的文化是分不开 的。
基金，以促进全社会对环境问题的认识。 • 十一月：淘宝商城启动独立域名 • 2011年 • 阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（
），淘宝商城（）和一淘（），以 更精准和有效的服务客户。 • 2012年 • 一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位
• 1997年，受国家外经贸的邀请，带领创业团队挥师北上，建立了外经贸部官方网站、 网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经 贸等一系列国家级站点。
• 1999年初，离开外经贸部返回杭州，进行二次创业，决定在电子商务领域一显身手， 至此踏上成功之路。

这样做的结果是，过去三年，他几乎未花更多的投 资，却使生产率几乎提高 了80%。他手里的工会投 诉案件，从他接手工厂前的约300件降到现在的20件 左右。他的用户（如诺思罗普飞机公司）说：“大 个子吉姆”无非就是对他的用户和职工们表示高度 关怀罢了。
分析问题：
1你认为“大个子吉姆”所推行的 是否一种公司文化？其主要内容 是什么？
事情就这么简单。公司的标志就是一张满面春风的 笑脸，无论是在厂房的正墙上、厂内的标示牌上、 还是使用的文具上或工人的安全帽上都有。“大个 子吉姆”大部分时间都开着一辆小车在厂里视察， 跟工人们招手、开玩笑
直呼其名，亲昵极了。他还花不少时间同工会搞好 关系，让工会参加他的会议，让工会了解厂里在干 什么，当地工会主席对他大为赞赏。
八、组织文化的国际比较研究
华人模式：东方家族式管理
1、华人企业的企业文化，其灵魂是中 国传统文化中的儒家思想和道家文化。 2、企业家族化 3、重道德表率，重人情，轻制度建设， 轻实效。
美国模式：突出个人能力，强 调理性主义管理
1、强烈的竞争意识 2、强烈的个人奋斗意识和进取精神 3、强烈的自我驾驭生活的意识 4、明显的雇佣观念 5、人际关系淡漠
三、组织文化的特征
❖稳定性 ❖发展性 ❖实践性
❖可塑性 ❖综合性 ❖独特性
四、现代理论认为，组织文化 的结构层次有三个
表层文化 (物质文化)
中层文化 (制度文化)
深层文化 (精神文化)
工作环境 办公环境与设备 建筑设计与造型 社区与生活环境
规章制度、组织机构 管理机制、管理水平 教育培训、娱乐活动
查尔斯·汉迪（Charles Handy） 1976年在其著作中提出了一个比较和对 照不同组织文化的方法，他将文化类型 从理论上分为四种，

三和组织文化的功能： 三和组织文化的功能： 1 导向功能 对成员个体思想行为起导向作用， 导向功能:对成员个体思想行为起导向作用， 对成员个体思想行为起导向作用 引导作用。 对组织整体的价值取向和行为起 引导作用。 2 约束功能：这种软约束造成强大的使个体行为从 约束功能： 动力。 众化的行为压力和 动力。 3 凝聚功能：三和组织文化成为一种粘合剂， 凝聚功能：三和组织文化成为一种粘合剂，员工 由此产生认同感，乐于参与组织事务， 由此产生认同感，乐于参与组织事务，积极发挥 聪明才智，为阻止做出贡献。 聪明才智，为阻止做出贡献。 激励功能：茶文化把尊重人作为它的中心内容， 激励功能：茶文化把尊重人作为它的中心内容， 使每个员工自觉产生为组织拼搏的献身精神。 使每个员工自觉产生为组织拼搏的献身精神。
案例分析： 案例分析：
管理越是能运用一个社会的传统、 管理越是能运用一个社会的传统 、 价值观和信念，它就越能取得成就. 价值观和信念，它就越能取得成就. ——彼得 德鲁克 彼得•德鲁克 彼得 中国茶文化自上古神农时代绵延而下, 中国茶文化自上古神农时代绵延而下, 沿着历史河床,流淌数千年, 沿着历史河床,流淌数千年,最终形成中国 文化中积淀深厚,天下独绝的中国茶道. 文化中积淀深厚,天下独绝的中国茶道.三 和策划有限公司正是秉承了中国传统的 茶文化,恰到好处利用了传统的力量, 茶文化,恰到好处利用了传统的力量,使得 茶文化” 其“ 茶文化”这一组织文化更容易在该 企业与员工中建立与凝聚. 企业与员工中建立与凝聚.
三和茶文化 案例分析
行政管理二班 贾蔷Fra bibliotek案例概述： 案例概述： 深 圳营销界的巨擘三和策划有限公司 经过多年的积累与凝聚， 经过多年的积累与凝聚，以一种儒雅平和 的心境、处事不惊的行为态度， 的心境、处事不惊的行为态度，承袭但不 拘泥于传统文化并将其与西方现代文化积 极融合， 极融合，形成了自己独特的企业文化与精 神理念，赢得客户的赞赏与尊敬， 神理念，赢得客户的赞赏与尊敬，使得业 内企业纷纷效仿。 内企业纷纷效仿。 三和以茶为喻，提出独树一帜的三和 三和以茶为喻， 茶文化” 并将其融入到工作与生活中， “茶文化”，并将其融入到工作与生活中， 同时通过书画界的丹青好手将其视觉形象 借此以茶明志、以茶会友、以茶自励、 化，借此以茶明志、以茶会友、以茶自励、 以茶互勉。 以茶互勉。

管理学组织文化分析
会计学
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引例：“老鹰文化”
2021/5/15
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率 很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一 次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高， 所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰， 而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是 哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦 弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下 来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故 事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认 原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁 小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到 自然淘汰。
2021/5/15
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4、激励功能
如“长虹的产业报国，振兴民族工业为己任”，以人为本的管理理念，尊 重员工，惠普的激励文化等。
5、宣传辐射功能
如，海尔的企业文化：敬业报国，追求卓越，日事日毕，日清日高，赛马 不相马，激活休克鱼，没有淡季市场只有淡季思想等。 全聚德的全而无缺，聚而不散，仁德至上。 娃哈哈的励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息！
2．导向功能
企业的价值观念、规章制度伦理道德对员工的导向作用，如以结果为导向 和以过程为导向的文化员工的行为方式的不同
3、凝聚功能
企业共同价值观对员工的凝集作用，微软公司的创新和冒险精神凝集一大 批的全球对优秀的人才。中国的儒家文化对华人的凝集作用，为共产 主义事业奋斗对革命者的凝集作用！
第14页/共20页
管理箴言：
2021/5/15
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2021/5/15
泥土由于有了在玫瑰园和玫瑰花相处的宝贵经历，使自己变得与众不同。 一个企业如果能为员工提供玫瑰园一样的工作环境和玫瑰花般的老板，也会

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独特的蒸馏过程
酒渣沉淀物蕴藏着葡萄酒中多样的丰富元素，人头马将这些酒渣沉淀物放 在小型铜锅中一并蒸馏，以提取它的精华部份，带出独特细致的口味。 陈年时间 当经过双重蒸馏后的葡萄原酒在酒桶内慢慢变成金黄色时，还能称得上干 邑。干邑必须经过多年陈酿过程而成。无论经过七、八年或长达半个世纪的蕴 藏，源于“大香槟区”的“生命之水”都必须经过细心地培育，重复及谨慎地 由较新的橡木桶转到更陈年的橡木桶，才可慢慢赐予干邑独特的颜色及个性。 调配的艺术 人头马的色泽、酒香及味道，达全球统一的水平，是将贮存在个别酒桶的 “生命之水”小心调配而成的结晶。酿酒师从众多高质素的“生命之水”中， 选取有独特个性的，调和混合成上等的干邑。酿酒师乔治柯罗，秉承一级酿酒 师的优良传统，埋首于各种酒香的互相结合，调配出最上乘的干邑。 人头马时尚新包装 新包装与时代共精彩 人头马时尚新容姿身形更加流畅、镏金的品名镶在深红色商标上，炫耀着 它火热的情怀和动感的张力。人头马像，这个全世界公认的人头马酒类产品象 征，变得更加圆润，充满曲线的质感，如同一件艺术杰作，让饮者心情跃跃， 浮想联翩。
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组织文化的四本重要著作 1、日裔美籍学者威廉· 大内的著作《Z理论--美国 企业界怎样迎接日本的挑战》：“Z理论” 2、理查德· 帕斯卡尔和安东尼· 阿索斯合写的《日 本企业管理艺术》；“7S理论” 3、特伦斯· 迪尔和爱伦· 肯尼迪合著的《企业文 化—现代企业的精神支柱》：“五要素” 4、托马斯· 彼得斯和小罗伯特· 沃特曼合写的《寻 求卓越—美国成功公司的管理经验》：归纳了 成功公司的8个特点，其中最突出的一条就是 培育有自己特色的组织文化
3.结果定向
企业管理人员在多大程度上集中 注意力于结果，而不是强调实现 这些结果的手段和过程

第六章 组织文化
一、组织文化产生的背景 二、 组织文化的内涵与结构 三、 组织文化的功能 四、 组织文化建设
2019/12/13
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引例：“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很 低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生 下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的 喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰 抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不 到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传， 老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公 平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当 的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在 竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
2019/12/13
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文化无处不在，不同的组织 有不同的文化！
2019/12/13
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二、组织文化的内涵与结构
（一）组织文化的概念
组织文化－－是指组织在长期的实践活动中所形成的并 且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着一种语言 (language)、组织使命(mission)、传说(legends)、故事 (stories)、标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。
2019/12/13
企业领导形象
企业制度行为
企 业 环 境 形 象
企 业
核心价值观
管
企业精神
理
伦理道德
行
为
……
企 业 经 营 行 为
企 业 产 品 形 象
企业道德行为 ……
企业员工形象 ……
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组织文化

1.组织对文化的灌输和强化 ✓ （1）树立模范或英雄人物，进行典型引导。 ✓ （2）对组织文化进行反复宣传和强化。 ✓ （3）通过组织领导者的示范进行强化。 ✓ （4）健全规章制度，规范组织行为。 ✓ （5）对组织成员进行教育和培训。 ✓ （6）设计仪式，组织群体活动。
✓ 创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励成员认同这些信念、价值观和假设，并进一
步内化为自己的想法和感受。
（二）制度化
✓ 组织制度具有精确性、稳定性和权威性的特点，它通过规范组织成员的行为方式来把
企业文化的诸多成果巩固下来。
✓ 可以体现和弘扬组织文化的核心价值观与信念，并以规章制度的形式将其具体化，从
组织文化通常在一定的生产经营环境中，为适应和促进组织的生 存及发展，由少数人倡导与实践，经过较长时间的传播和规范整 合而形成。
管理学
一、组织文化的形成
（一）创始人
组织的创始人影响组织文化的形成有以下三种途径：
✓ 创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员；
✓ 创始人对成员的思维方式和感受方式进行社会化；
管理学
第七章 组织文化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的描述与测量 第三节 组织文化建设
管理学
第三节 组织文化建设
✓ 一、组织文化的形成 ✓ 二、组织文化的维系与传承 ✓ 三、组织文化的变革
管理学
一、组织文化的形成
日本学者河野丰弘认为组织创始人的经营理念是组织文化的构成 要素和指导原则，也是必备的核心文化；同时，组织的人力资源 政策、经营策略也会对组织文化的形成产生重要的影响。
（二）组织文化的特征
组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的且为 组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等 的总和及其在组织中的反映，它具有以下几点主要特征：