2014年6月海南省邮政行业运行情况

国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.05.12•【文号】局监函〔2014〕13号•【施行日期】2014.05.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报局监函〔2014〕13号各省、自治区、直辖市邮政管理局：2014年第一季度，全国各级邮政管理部门深入学习贯彻1月27日李克强总理视察西安顺丰时做出的重要指示精神，认真落实全国邮政管理工作会议和全国邮政市场监管工作会议有关工作部署，结合本地区实际，依法履行监管职责，扎实推进新一年的市场监管工作，取得明显成效。

一、基本情况（一）市场检查活动情况全国共开展快递市场、集邮市场和邮政用品用具市场检查、督促指导、协调服务15109次，较上季度增加5.3%；涉及单位9268个，较上季度增加20.2%；出检36858人次，较上季度增加17.8%；纠正和查处违法违规行为3669起，较上季度增加18.7%；下达整改通知603份，较上季度减少3.7%；下达行政处罚决定115份，较上季度减少50.4%；罚款金额62.3万元，较上季度减少42%，（详见附件）。

（二）全力推进行业大发展上水平国家邮政局在银川召开了全国邮政市场监管工作会议，刘君副局长全面总结了2013年邮政市场监管工作，认真分析当前面临的工作形势，并对2014年市场监管工作进行了全面部署。

一季度，市场监管司积极推动与有关部门联合文件的落地，加强与商务部的沟通协调，着力推动电子商务与快递服务协同发展试点工作。

各地邮政管理部门采取有效措施为行业发展创造良好的环境。

一是积极争取地方政府的支持。

江苏省局主动向省委、省政府汇报工作，副省长史和平就快递业发展作出批示，要求加快提升快递服务能力和水平，从规划布局、政策扶持、规模骨干企业培育、快递企业网络联盟建立、服务水平提升等多个方面加快推进。

2014年6月湖南省邮政行业运行情况一、邮政行业整体情况：我省邮政行业业务总量本月完成6.71亿元，1-6月累计完成38.31亿元，同比增长38.41%；本月业务收入完成5.89亿元，1-6月累计完成33.13亿元，同比增长13.15%，占全国邮政业务收入总量的2.2%，居全国第13位。

省邮政企业本月完成邮政业务总量4.22亿元，累计完成24.44亿元，同比增长24.89%，占全省业务总量的63.8%；6月完成业务收入4.39亿元，累计完成24.8亿元，同比增幅4.03%，占全省邮政业务收入的74.86%。

图一：湖南省邮政行业业务总量变化情况（单位：亿元）图二：湖南省邮政行业业务收入变化情况（单位：亿元）图三：中部六省邮政业务总量表图四：中部六省邮政业务收入表二、邮政普遍服务情况：6月份，全省函件业务量完成617.04万件，累计完成2602.59万件，较上年同期下降18.78%；函件业务收入完成1709万元，累计完成122372万元，同比下滑41.22%。

包裹业务量本月完成22.48万件，累计完成121.02万件，同比增长19.64%；包裹业务收入本月完成596万元，累计完成2876万元，同比增长0.21%。

机要通信本月完成3.32万件，累计完成15.64万件，同比增长4.62%；机要通信收入本月完成45万元，累计完成227万元，同比增长5.09%。

报纸销量本月完成5483.37万份，累计完成33327.44万份，同比下降0.52%，杂志本月完成份数407.53万份，累计完成2580.77万份，同比下降0.6%；报刊发行收入本月完成3675万元，累计完成19049万元，同比增长5.01%。

汇兑业务量本月完成29.5万笔，累计完成203.7万笔，汇兑业务收入本月完成166万元，累计完成1145万元，同比下降30.94%。

三、快递业务情况：全省6月快递业务量完成1763.01万件，增幅48.22%，低于全国平均增幅8.28个百分点，累计完成10174.98万件，增幅54.01%，超全国53.7%的平均增长水平，居全国第12位。

国家邮政局关于2014年6月邮政业消费者申诉情况的通告文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.07.14•【文号】•【施行日期】2014.07.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2014年6月邮政业消费者申诉情况的通告6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉47984件。

申诉中涉及邮政服务问题的1623件，占总申诉量的3.4％；涉及快递业务问题46361件，占总申诉量的96.6％。

已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）15081件，同比增长16.9％。

有效申诉中涉及邮政服务问题的276件，占有效申诉量的1.8％；涉及快递业务问题的14805件，占有效申诉量的98.2％。

经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失210.3万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.2％，对企业申诉处理结果满意率为93.1％。

一、邮政服务申诉情况6月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉276件，环比持平，同比增长4.9％。

6月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表二、快递业务申诉情况（一）消费者申诉的主要问题6月，受理消费者关于快递业务的有效申诉14805件，环比增长15.3％，同比增长17.2％。

6月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表（二）消费者对快递企业申诉情况6月，消费者对57家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉13.1件，环比增加2.6件，同比减少4.4件。

2014年6月主要快递企业申诉率表2014年6月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有11件,同比减少20件。

三、消费者申诉区域分布情况2014年6月各省（区、市）邮政服务申诉率表2014年6月各省（区、市）快递业务申诉率表国家邮政局2014年7月14日。

国家邮政局关于2014年上半年邮政行业经济运行情况的通报文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.08.01•【文号】•【施行日期】2014.08.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政,统计正文国家邮政局关于2014年上半年邮政行业经济运行情况的通报2014年上半年，全行业按照中央“稳中求进”的工作总基调，牢牢把握转方式、调结构、扩内需的重大机遇，紧紧围绕“抓改革、促发展、惠民生”的工作主线，加快改革创新和转型升级步伐，着力推进邮政基本公共服务均等化，着力构建与电商网购协同发展的新格局。

在政策环境持续优化，市场需求日趋旺盛，以及全行业奋进实干的多重作用下，邮政行业整体发展呈现出增速加快、结构改善、服务提升的良好态势。

一、行业业务规模实现稳定增长当前，邮政业基础性产业的作用和地位日益凸显，促进邮政业发展已上升到宏观政策层面。

国家大力促进信息消费和跨境电子商务发展，为邮政业提供了广阔的发展空间。

国家实施了邮政业“营改增”，实现了税制平稳转换，有力地促进了行业转型升级和健康发展。

上半年，全行业累计完成业务总量1642亿元，同比增长35.1%，增幅较上年同期提高5.1个百分点；全行业累计实现业务收入1504.6亿元，同比增长22.8%，增幅较上年同期回落2.9个百分点。

从宏观经济数据来看，邮政行业在国民经济中的地位和作用有所提升，市场活跃程度有所增强。

根据国家统计局发布的2014年6月中国非制造业商务活动指数（PMI）显示，邮政业商务活动指数位于60%以上的高位景气区间，企业业务总量较快增长；行业新订单指数高于临界点，市场需求有所增长。

分月来看，上半年业务规模增长呈现“先上升后平稳”的态势。

一季度业务总量和业务收入增速逐月攀升，至4月份达到最高位，当月量收同比增幅分别为40%和26%；二季度量收增速稳中有降，6月当月量收同比增幅降至33%和23%。

邮政行业业务总量及增幅对比情况邮政行业业务收入及增幅对比情况分省来看，上半年累计业务规模排名前五的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省（市）业务总量和业务收入合计占全国的比重分别达到59.7%和55.1%。