超市员工行为规范管理

超市工作人员行为规范目的本文旨在规范超市工作人员的行为，确保工作环境和服务质量的高效运作。

通过遵守以下行为规范，超市工作人员可以提供优质的服务，维护超市形象和顾客满意度。

1. 仪容仪表超市工作人员应保持整洁、干净的仪容仪表。

规定的工作服应始终整齐干净，工作人员的发型、指甲和妆容应保持整洁。

洗手是必要的，特别是在接触和处理食品时，应经常洗手，并戴上指定的手套。

2. 顾客服务超市工作人员应以友好和专业的态度对待顾客，并提供热情、高效的服务。

以下是工作人员应遵守的顾客服务准则：- 主动问候每位顾客，并提供帮助。

- 积极回答顾客的问题和解决顾客的问题。

- 维护超市内的秩序，并确保货架整洁有序。

- 注重顾客的隐私和保密，不泄露顾客的个人信息。

3. 工作纪律超市工作人员应遵守一定的工作纪律，以保证工作效率和秩序。

以下是工作纪律的相关要求：- 准时到岗，提前完成换班手续。

- 遵守所需的工作时间安排，如休息时间和轮班规定。

- 遵守超市内的各项规章制度，如不吸烟、不饮酒、不戴耳机等。

4. 团队合作超市工作人员应积极与团队合作，共同完成工作任务。

以下是团队合作的相关要求：- 合理分配工作，确保工作流程的顺畅执行。

- 相互协作，及时沟通和分享信息。

- 建立良好的工作氛围，互相支持和鼓励。

5. 安全意识超市工作人员应具备必要的安全意识，确保工作场所的安全。

以下是关于安全意识的相关要求：- 遵守超市内的安全规定和操作程序，如正确使用维护设备和工具。

- 及时向主管报告任何可能导致安全事故的问题，如设备故障或环境风险。

总结超市工作人员行为规范的遵守对于提供优质的顾客服务和维护工作环境至关重要。

希望所有工作人员都能认真遵守以上行为规范，并为超市的发展和顾客的满意度做出积极贡献。

注：以上行为规范仅供参考，具体规定请根据实际情况进行制定。

超市员工管理规章制度范文一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。

二、范围适用于____超市全体员工。

三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

(2)在指定区域排队，准备参加班前会。

(3)班前会时，认真听讲，服从安排。

(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。

(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。

商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。

(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。

(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。

②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。

③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。

④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。

(16)交接班①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来，确保交接内容全面、准确。

②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前____分钟方可进入专柜交接。

超市员工规范管理制度第一章总则第一条为规范超市员工的行为，维护超市正常经营秩序，保障员工和消费者的合法权益，特制定本管理制度。

第二条超市员工在工作中应遵守法律法规、职业道德以及超市的规章制度，认真履行工作职责，维护超市形象，实现企业价值。

第三条超市员工规范管理制度适用于超市全体员工，具有强制性和适用性。

第四条超市应当建立健全员工管理制度，不断激励员工提升自身素质和水平，提高工作绩效，促进企业的发展。

第二章员工入职管理第五条员工入职前应进行面试和考核，合格后签订劳动合同并接受培训。

第六条员工入职后，应按规定提交相关材料，包括身份证、学历证明、健康证明等。

第七条员工应遵守入职培训规定，认真学习相关知识和技能，为未来工作打下坚实的基础。

第八条员工需了解和接受超市的企业文化和价值观，积极参与企业活动，为企业发展贡献力量。

第九条员工入职后应接受试用期考核，表现优秀者可正式转正。

第十条员工在试用期应按照岗位要求认真履行职责，熟悉工作流程，不得迟到早退，不得恶意破坏超市形象。

第三章员工工作管理第十一条员工应按时上班下班，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需提前请假并获得批准。

第十二条员工需着工作服装上班，保持仪表端庄，不得穿拖鞋、短裙、露脐装等不雅服装。

第十三条员工需遵守超市各项规章制度，不得私自将商品折扣或擅自带离商品。

第十四条员工需遵守客户服务规范，礼貌待客，主动解决客户问题，合理安排商品位置，维护超市环境整洁。

第十五条员工需遵守保密规定，不得泄露超市经营机密，不得利用职务之便谋取私利。

第十六条员工不得参与经营活动，不得收受商家回扣或其他非法利益。

第十七条员工需遵守超市安全规定，不得私自抽烟、喝酒，不得在营业时间内私自使用电器设备。

第十八条员工应积极参加培训学习，提高自身技能水平，不断适应企业的需求和要求。

第十九条员工需维护良好的团队合作氛围，不得散布负面言论，不得破坏同事之间的友好关系。

第四章员工奖惩管理第二十条超市将根据员工的工作表现和绩效状况，进行奖励或惩罚。

超市员工基本管理规章制度第一条为规范超市员工的行为，建立良好的工作秩序，促进超市经营的顺利进行，保障超市员工的权益，特制定本规章制度。

第二条员工应遵守超市的各项规章制度，服从管理人员的指挥，听从超市工作的安排，努力工作，认真负责，维护超市的形象和声誉。

第三条员工应当按时上班，严格遵守工作时间，不得早退、晚到。

如有特殊情况需请假，必须提前向主管领导请假，经批准后方可请假。

第四条员工应当保持个人形象整洁，着装整齐，不得穿着不雅观、不洁净的衣服上班。

不得擅自改变发色、发型，不得佩戴大件首饰。

第五条员工应当遵守超市的劳动纪律，不得迟到早退，不得私自外出，不得在工作时间内聊天玩手机，不得在工作中间休息。

第六条员工应当认真履行工作职责，做好本职工作，互相合作，积极为超市发展出谋献策。

不得擅自利用职务之便谋取私利，不得泄漏超市的商业秘密。

第七条员工应当维护超市的财产和设施设备，注意节约用电、用水，请勿浪费物资。

如有发现超市设施设备损坏或有隐患，应及时向主管领导报告。

第八条员工应当积极主动地学习提升自己的专业水平，不断提高自身的综合素质。

同时，要遵守超市的培训计划，认真参加培训活动。

第九条员工应当遵守超市的安全管理规定，注意自我保护，防患于未然。

如有发现超市内存在安全隐患，应及时向管理人员报告，不得擅自处理。

第十条员工应当尊重同事，互相团结合作，共同努力为超市的发展贡献力量。

不得在工作中发生争执、冲突，不得利用职权对其他员工进行欺压。

第十一条员工应当维护超市的声誉和形象，不得故意损害超市的利益，不得做出任何有损超市形象的行为。

如有违反规定，将受到相应的处罚。

第十二条员工应当遵纪守法，维护超市的秩序，不得参与任何破坏社会稳定的活动，不得从事违法犯罪行为。

如有违法行为，将受到法律的严惩。

第十三条员工应当认真听取领导的批评和建议，虚心接受意见，不得抱怨、埋怨领导。

要时刻保持良好的工作态度，不得敷衍塞责。

第十四条员工应当遵守公司的其他相关规定，保持良好的工作态度，不得做出任何有损公司利益的行为。

超市员工规章制度守则范本第一条总则为加强超市员工管理，规范员工行为，保障超市正常运营秩序，特制定本规章制度守则。

第二条遵守超市纪律1.员工应当遵守超市规章制度，服从管理，不得违反超市相关规定。

2.员工应当爱岗敬业，认真履行本职工作，服从工作安排，提高工作效率。

3.员工应当维护超市形象，不得损害超市声誉，不得从事危害超市利益的行为。

第三条工作时间1.员工应当准时上班，不得迟到早退，不得私自外出。

2.员工应当按照超市排班计划安排工作，不得擅自更改。

3.员工应当认真履行加班工作，不得敷衍了事。

第四条行为规范1.员工应当遵守职业道德，言行举止得体，不得辱骂、歧视他人。

2.员工应当尊重顾客，礼貌待人，主动为顾客服务，积极解决顾客问题。

3.员工不得私自取用超市物品，不得利用职务之便谋取私利。

4.员工在与同事交往中，应当团结友爱，不得产生过激情绪，不得造成超市内部纷争。

第五条安全环保1.员工应当认真遵守超市安全操作规程，正确使用工具设备，防止事故发生。

2.员工应当爱护公共设施，不得随意损坏超市财物。

3.员工应当节约能源，保护环境，促进超市绿色发展。

第六条奖惩制度1.员工表现突出，工作出色者，将给予相应的奖励。

2.员工违反规定，影响超市运营秩序者，将给予相应的处罚。

3.员工应当配合超市进行各项考核评定，以评定结果作为奖惩的依据。

第七条修改与解释1.本规章制度守则由超市管理部门负责解释，并有权对规章制度进行修改。

2.员工对本规章制度有任何疑问或建议，可向管理部门提出，管理部门将认真考虑。

第八条附则1.本规章制度守则自颁布之日起生效。

2.超市员工应当自觉遵守本规章制度守则，如违反规定，将承担相应的责任。

超市员工规章制度守则制定意义重大，对于规范员工行为，维护超市正常秩序起着至关重要的作用。

希望所有员工自觉遵守，共同营造良好的工作氛围。

超市规章制度与员工管理条例超市规章制度与员工管理条例一、目的为规范超市内员工行为，维护超市内部秩序，加强员工管理，确保客户购物体验，并合法合规经营。

二、范围本规章制度适用于超市内所有员工。

三、制度制定程序1. 搜集、整理相关法律法规及公司内部政策规定。

2. 制定草案，并报公司领导审批。

3. 通知全员并进行培训。

4. 修订后重新通知全员并培训。

四、超市规章制度1.上下班制度（1）员工应在规定时间到达，不得迟到，每20分钟算一次迟到，1个月内连续3次迟到者扣除200元工资。

（2）员工下班前需经过领导指派工作，之后才能离开工作岗位。

（3）迟到超过3次者，公司有权解除与该员工的劳动合同。

2.员工打扮规范员工应穿着干净整洁的工作服、工装、工作鞋，严禁穿拖鞋、衣着暴露、头发松散等不良打扮。

3.员工操行规范（1）员工应守规矩、不骂客人、不扰乱市容市貌。

（2）员工应当诚信、勤奋、尊重客户，不得私自吃喝、抽烟、打电话、聊天、玩手机等行为。

4.社保、福利制度员工应按时缴纳社保，享有国家规定的所有福利待遇。

公司为员工购买意外险，万一出现事故，员工需及时报告并接受公司安排的医疗救治。

五、员工管理条例1.用工管理制度（1）公司为每位员工签订劳动合同，并按要求交纳社保。

（2）新员工需进行试用期，试用期为1个月，试用期绩效不达标者，公司有权解除与该员工的劳动合同。

2.奖惩制度（1）员工表现优秀者，公司予以奖励，500元以内由直接上级决定，超过500元需经公司领导审批。

（2）员工出现失误，公司将进行一次批评教育；累计2次警告者，扣除500元工资；连续2个月绩效不达标者，公司有权解除与该员工的劳动合同。

3.员工培训制度（1）公司为员工提供拓展技能的培训课程，鼓励员工自我学习、自我提升。

（2）每年公司将组织一次全员培训，培训内容包括公司政策规定、产品业务知识、职业道德、员工安全等。

4.员工考核制度（1）员工表现情况将根据年度绩效考核进行评定，分为优秀、较好、普通、差等级。

超市员工管理规章制度8篇超市员工管理规章制度11、服从领导分配，接受任务不打折扣，努力完成交给的工作。

2、遵守劳动纪律，按时上下班，按时供应学生、教职工饭菜。

3、工作人员工作时间一律着工作服，不得在工作期间吸烟，不得让无关人员进超市。

切实做好防火、防电、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技术，尽量做到一周内荤菜不重复。

要控制烧菜数量，不供应隔顿菜。

每周及时预告好菜谱。

5、认真执行用餐规则，关心集体，坚特原则，做到超市用碗、盘一律不外借。

6、做好学生开水供应工作，保证保暖桶的清洁，学期结束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市卫生以及超市前的环境卫生，做到一天一小扫，一月一大扫。

必须遵守卫生公约，切实做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必须用开水将碗盘桶浸泡一次。

8、节约用水、用电、用煤、用柴，保管好超市现有财产，如有损失，应查找原因，追究责任。

9、不得转让任何超市物品，工作时间不干私活，一经发现每次扣50元；10、同志之间要相互团结，工作不斤斤计较，做到既明确分工，又相互协作。

11、不断改善服务态度，虚心听取就餐人员意见，努力提高服务质量，改进超市工作。

12、超市工作人员要严守学校各项规章，注重自身形象，不得做有损于学校的言行，不得参与社会歪风邪气，对有损学校形象，参与社会歪风邪气的.。

，一经发现，情节稍轻的，学校将予以批评教育，并在期末奖励中扣除50-200元的奖金，情节严重的将予以全扣期末奖直至予以辞迟。

13、健全超市人员年度、学期考核制度，做到有奖罚。

超市员工管理规章制度2作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。

不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。

超市员工管理条为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。

有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。

(请假时间达____天者需店长批准方可。

)否则，将以早退或旷工论处。

2. 上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。

员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

4. 上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5. 员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。

6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。

提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。

8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。

收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

13. 不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

14. 员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的____%奖励给员工)。

15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。

2023年超市员工规章制度7篇（精选）在充溢活力,日益开放的今日,我们都跟制度有着干脆或间接的联系,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

制度究竟怎么拟定才合适呢?下面是由我给大家带来的超市员工规章制度7篇，让我们一起来看看!超市员工规章制度篇11、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工;3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;5、听从主管人员的指示或吩咐;6、严格遵守平安规则;7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事;8、不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事;10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违，不消极怠工;13、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产;16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责;17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私;19、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

超市员工规章制度篇2为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注意，衣帽不整齐不进卖场。

2、三条铁规则：商品必需上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

超市员工规章制度10条标准
1.准时上岗：超市员工应于规定时间内到达工作岗位，并认真履行工
作职责。

2.着装整洁：员工上班时应穿着整洁，服装符合超市规定的着装要求。

3.礼貌待客：员工应对顾客友善有礼，耐心解答问题，积极帮助顾客。

4.保持卫生：员工应保持工作台面整洁干净，做好清洁工作，确保购
物环境卫生。

5.严禁私拿货品：员工严禁私自取用超市货品，应依照规定程序购物。

6.不得迟到早退：员工不得无故迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

7.遵守政策：员工应遵守超市相关政策和规定，不得擅自操作或泄露
机密信息。

8.禁止吸烟：员工在工作期间禁止吸烟，不得在超市内吸烟，保持工
作环境清洁。

9.保护商品：员工应爱护商品，妥善摆放货品，避免损坏。

10.诚实守信：员工应说一不二，诚实守信，不得从事违法活动或违反
职业道德的行为。

以上是超市员工规章制度的10条标准，希望每位员工认真遵守，共同维护好
超市的秩序和形象。

超市员工管理规章制度(精选5篇)超市员工管理规章制度(精选5篇)在当下社会,需要使用制度的场合越来越多,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

下面小编给大家带来超市员工管理规章制度5篇，希望大家能够喜欢。

超市员工管理规章制度精选篇1为规范车间管理，保质保量完成生产任务，打造和谐舒适的现场气氛，特制订以下条例：1、管理：严格遵守公司的各项规章制度及部门规定的各项管理条例。

2、考勤：准时上下班、不迟到、不早退、不旷工等，违者按公司规定。

3、安全：下班离开工作岗位时，携带好自己的私人物品，及时关闭工作设备和照明电源，关锁好附近的门窗户扇。

4、财产：不得损坏公司财产，违者照价赔偿，情节恶劣者送公安机关处理。

5、纪律：严禁在车间内吵架、谩骂、打架斗殴，违者一律严惩，情节严重的开除或送公安机关处理。

6、5S：保持工作区域、生产物料、工作设备、生产治夹具等摆放整齐，保持通道畅通无阻，保持各周边工作区域清洁整齐，当天工作结束后，必须养成良好的整理整顿和清扫习惯，创造一个舒适干净的工作环境。

7、服从：服从管理人员工作安排，不顶撞、不要协、不越级汇报，特殊情况可以通过管理人员向部门主管汇报并协商解决，如果部门内部得不到圆满解决，可用书面形式向生产经理或通过行政部向高层反映并妥善处理。

8、品质：严格遵守“不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品”的“三不原则”，出现批量性的品质问题，相关人员要承担一定的责任。

9、产量：按时按量完成生产下达的各项任务，及时清理尾数。

10、退料：按要求及时清退生产余料和暂不生产的物料，及时处理报废物料，保证现场干净整洁。

11、消防：随时保障消防通道畅通无阻，消防设施正常使用。

12、奖励：凡对生产工艺、生产品质、生产管理等提出有益的建议和举措，部门内部将依实际情况向行政部申请给予适当的奖励。

超市员工管理规章制度精选篇21、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。

超市规范行为管理制度第一章总则为规范超市内部管理，提高服务质量，维护超市秩序，保障员工和顾客权益，特制定本规范行为管理制度。

第二章服务态度1. 员工应以礼貌和热情的态度接待顾客，了解顾客需求并尽心协助。

2. 主动为顾客提供商品咨询和推荐，确保顾客购物顺利。

3. 对于有问题的商品或服务，及时协调解决，确保顾客满意离店。

第三章工作纪律1. 员工应按照超市规定的工作时间到岗，认真履行岗位职责。

2. 员工不得擅自离岗，需请假的应提前请假并得到批准。

3. 所有员工应穿着整洁统一的工作服，保持良好形象。

第四章卫生整洁1. 超市内部环境应保持整洁，地面、货架、柜台等应定期清洁。

2. 使用过的购物车、篮子等应及时清理，保持消毒干净。

3. 厕所及卫生间应保持清洁，定期清扫、消毒，确保顾客健康安全。

第五章商品管理1. 商品陈列应规范有序，标签清晰醒目，价格真实准确。

2. 库存管理应及时更新，避免过期商品陈旧商品在货架上销售。

3. 商品保质保量，不得销售过期、假冒伪劣产品。

第六章支付结算1. 收银人员应准确核对商品信息、价格，保证订单准确。

2. 收银结算应快捷高效，保持排队等待时间尽量缩短。

3. 收银员应礼貌待客，注意保护顾客个人信息安全。

第七章安全管理1. 超市应配备完善的消防设施，定期进行消防安全检查。

2. 库房、办公室等重要场所应加强安全防范，防止火灾、盗窃等事件。

3. 员工应遵守办公场所安全规定，保护个人和公司财产安全。

第八章处罚措施1. 对于违反本规定、影响超市正常营业秩序的员工，应按照公司规定给予相应的处罚。

2. 严重违纪或损害超市利益的员工，公司有权追究其法律责任。

3. 对于顾客的违规行为，一经发现应及时劝阻，如情节严重，可报警处理。

第九章附则1. 本规定自发布之日起生效，如有不合理之处，可根据实际情况进行调整修订。

2. 员工应认真学习和遵守本规定，维护超市和自身的利益。

3. 本规定解释权归超市所有，如有疑问可向相关部门咨询。

超市规章制度行为规范第一条：总则1. 为了维护超市的正常秩序，确保顾客消费安全和便利，保障员工的劳动权益，特制定本规章制度。

2. 所有员工、顾客及相关人员必须遵守本规章制度，不得违反规定。

第二条：员工行为规范1. 员工必须按时上班，不得迟到早退。

迟到三次以上或旷工一次以上将受到相应处罚。

2. 员工必须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合超市形象的服装。

3. 员工在工作期间必须恪守岗位，不得离开工作区域，不得私自打电话、玩手机等影响工作效率的行为。

4. 员工必须尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客发生冲突或行为不当。

5. 员工必须遵守纪律，执行管理人员的工作指示，不得擅自离职或私自调岗。

6. 员工不得私自接受顾客的回扣或小费，不得利用职务之便谋取私利。

7. 员工不得泄露超市的商业机密，不得利用超市资源从事非法活动。

第三条：顾客行为规范1. 顾客在超市内必须文明有序，不得大声喧哗、打闹、抢购等扰乱超市秩序的行为。

2. 顾客在超市内必须遵守规定的通行路线，不得随意进出员工区域或私自进入后台。

3. 顾客在超市内必须保持卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等造成环境污染的行为。

4. 顾客在超市内必须按规定进行购物结账，如有商品损坏需照价赔偿。

5. 顾客在超市内如需要帮助可寻找员工，不得私自调动商品或破坏陈列。

6. 顾客在超市内不得随意触摸商品、摄制员工或其他顾客，不得私自拍照或录像。

第四条：违规行为处理1. 员工如有违反规章制度的行为，将受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职甚至开除。

2. 顾客如有违规行为，工作人员有权劝阻并报告管理，情节严重者将被劝离超市。

3. 对于严重违反法律法规的行为，超市将配合有关部门进行处理并追究法律责任。

第五条：附则1. 本规章制度自公布之日起正式实施，超市将定期对员工和顾客进行规章制度宣传教育，确保人人遵守。

2. 对于规章制度的解释权归超市管理部门所有，如有疑问可随时咨询。

超市员工礼仪行为规范一：仪容、仪表、仪态1、员工礼仪实施的原则：（1）尊重顾客习惯（2）不卑不亢（3）不与顾客过于亲密（4）不过纷繁琐与殷勤（5）注意一视同仁和区别对待2、个人卫生要求：由于工作性质决定，服务人员要特别注意个人卫生的清洁，要经常修指甲，不得留长指甲，不要涂有色指甲油；经常洗澡；经常更换内衣，使身体清洁无异味；不可过量使用香水，岗前忌食用辛辣、刺激食物，要做到修饰避人。

3、仪表要求：（1）精神方面的要求：表情自然、面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重、落落大方。

（2）着装要求：工装得体、干净整洁、扣子是否齐全、有无松动、衣裤是否有漏缝和破边、服装不宜过长或过短，一般以刚盖住臀部为宜；袖子不能过腕，一般袖口最多到手腕1cm；除非工作需要，外口袋内不准放无关物品，工牌要按规定佩带上衣领子上，不要乱别徽章。

4、仪容要求：指对容貌的修饰。

包括发型、胡须、指甲、化装、装饰品等。

男服务员头发统一平头或短碎发式；不留胡须、指甲、染指甲。

女服务员留海不能盖住眼睛，不准留怪异发型，不留指甲或染指甲，不准用有异味的化妆品，不带任何饰物。

（手表除外）5、仪态要求：（1）站姿：挺胸、收腹、径直、双肩保持水平、自然放松。

要领：站立端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，双臂自然下垂，双手体前交叉或背剪双手，禁止左顾右盼、摇头晃脑、抓耳挠腮、掏耳、挖鼻孔、揉眼睛等不雅之举。

保持随时能向客人提供服务的姿态。

要求：女服务员站立时双脚呈“V”字型，膝和脚跟靠紧，双手体前交叉。

男服务员站立时双脚距离与肩同宽，身体不能东倒西歪，双手背剪交叉（左握右手手腕自然放在背后）。

（2）走资：行走时上体要正直、身体重心可稍向前、手部要端正、颈要梗、双目平视、肩部放松、挺胸立腰、腰部略微上提、两臂自然想前后摆动。

走路时步伐要轻盈、快捷、有神、女子要行如风。

两脚行走足迹应正对前方成直线，不要成“内、外八字”。

步幅不要太大，步速不要太快。

服务员一般靠右行走，行进中如遇顾客，应自然注视顾客，主动点头致意、问好，并放慢行走速度以示让礼。

超市员工规章制度管理范文一、劳动纪律（一）准时上班1.员工应按照规定时间，准时到岗上班。

2.员工上班迟到将会受到相应处罚，每次迟到扣除工资。

（二）遵守工作制度1.员工应严格遵守工作时间安排，不得擅自调换班次或串岗。

2.员工应按照规定的工作内容和工作要求进行工作，不得敷衍塞责。

3.员工应保持工作区域的清洁与整洁，不得随意乱丢垃圾。

（三）服从管理安排1.员工应服从领导的指示，不得擅自独立行动。

2.员工应按照上级的分配，完成自己的工作任务，不得推卸责任。

3.员工应积极参与培训和学习，提升自己的素质和能力。

二、形象规定（一）着装规定1.员工应按照公司规定的着装标准，穿戴整齐、干净的工作服。

2.员工不得擅自更改工作服的样式和颜色。

3.员工应注意个人形象，不得携带个人物品挂在工作服上。

（二）仪容仪表规定1.员工应保持良好的个人卫生，注意口腔卫生，体香不宜过浓。

2.员工不得染发、涂指甲油等影响工作形象的行为。

3.员工应修剪指甲，保持干净整齐。

三、工作纪律（一）保守公司机密1.员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

2.员工不得利用公司的信息谋取个人利益。

3.员工应严守公司的保密规定，不得随意传播公司内部信息。

（二）诚实守信1.员工应诚实守信，不得参与任何欺骗、偷盗、贪污等违法行为。

2.员工应按照公司规定，如实填报工作日志，不得故意夸大或省略事实。

3.员工应与客户保持良好的沟通，不得随意承诺无法实现的事情。

四、安全生产（一）安全防范1.员工应参加安全培训，了解并掌握有关安全生产的知识和技能。

2.员工应积极参与安全检查和隐患排查工作，及时上报安全隐患。

3.员工应正确使用和保管劳动工具和设备，不得擅自改变和私自违规操作。

（二）事故处理1.员工在发生工伤事故时，应及时报告领导，并按照公司规定的程序处理。

2.员工应积极参与事故应急演练，熟悉逃生路线和应急处理方法。

3.员工应遵守公司的安全规定，不得违反安全操作流程。

超市员工管理规章制度超市员工管理规章制度「篇一」第一章、服务宗旨视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。

第二章、顾客服务的重要性：1.顾客服务是成功经营的目标之一2.顾客是免费的宣传者3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板4.顾客服务直接影响利润的获得5.员工是使顾客满意的决定因素之一第三章、柜台纪律1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。

2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。

3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。

4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。

5、不准坐柜，趴柜，靠柜。

6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。

7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。

8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。

9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。

10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。

11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。

12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见”三洁：商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。

华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中免费咨询热线XXXX第四章、服务十不准1、对顾客到柜接待不主动;2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当。

4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦;5、对顾客光看，光挑不买不高兴。

6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款;7、对顾客的合理要求不尽力满足;8、对顾客的过失不尽力体谅;9、对顾客退换商品不能一次性妥善解决;10、对顾客离柜不礼貌道别;第五章、服务八不计较1、顾客称呼不当不计较;2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较;3、顾客举止不文雅不计较;4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较;5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较;6、顾客提的意见与事实有出入不计较;7、人少事多得不到顾客的谅解不计较;8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较; 第六章、行为举止(一)站立的姿势1.合上脚跟，脚尖分开30度2.合上膝盖3.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内4.伸直背，挺起胸，收腹5.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。

超市员工管理规章制度超市员工管理规章制度11篇在日新月异的现代社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的超市员工管理规章制度，希望能够帮助到大家。

超市员工管理规章制度1目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。

范围:全体员工权责:人力资源部一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。

2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。

2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。

三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。

2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。

四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。

2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。

3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。

五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。

除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。

1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。

2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。

3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。

4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。

六、正常打卡人员:1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。

2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。

3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。

4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。

5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。

6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。

超市工作人员管理规章制度超市工作人员管理规章制度范文一1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。

对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。

每月迟到 10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任何处罚。

超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”?或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。

12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。

13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物愉快!欢迎再次光临! ”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。

超市员工管理规章制度为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本规章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。

第一章、总则一、工作态度1、热情--以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。

2、勤勉--对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3、诚信--讲求诚信，反对虚假作风。

4、服从--各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

5、整洁--各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。

二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证:(1)工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

(2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

(3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

(4)办公区的书面凭证的完整和条理性。

2、营业结束后，当值的员工，应保证:(1)向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。

(2)补充购物袋。

(3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。

(4)整理收银台和销售区。

三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。

4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。

5、个人卫生:干净，整洁，保持头发清洁。

6、员工只可在非工作时间购物。

7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。

8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。

9、上班时不能随便离开工作岗位。

四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。

2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。

第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。

3、及时向经理反映快过期产品。

4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

超市员工管理规章制度1. 上下班时间：员工应按照规定时间准时上班，不得迟到或早退。

上班时间为超市营业时间的前30分钟，下班时间为超市营业时间结束后的30分钟。

2. 着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服或制服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

身上不得佩戴过多的饰品。

3. 工作纪律：员工应按照工作任务和岗位要求，认真负责地完成各项工作，不得擅自离岗、逃避工作或懒散敷衍。

员工应保持工作区域的整洁和卫生。

4. 服务态度：员工应对顾客提供友好、热情、专业的服务，不得对顾客进行不恰当的言语或行为。

5. 保密义务：员工应保守超市的商业秘密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

6. 健康管理：员工应保持良好的身体健康，不得在工作期间酗酒、吸烟或使用禁药。

7. 纪律处分：对于违反员工管理规章制度的行为，超市有权采取纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

8. 培训要求：超市会对员工进行相关的职业培训和知识学习，员工应积极参与并合格完成培训任务。

9. 安全责任：员工应遵守超市的安全规定，预防和报告任何可能的安全事故或隐患。

10.参与活动：员工应积极参与超市组织的各类集体活动，展现团队合作和积极向上的精神风貌。

超市员工管理规章制度（2）是指为了保证超市员工的工作秩序和工作效率，制定的一系列管理规章和制度。

具体内容可以根据超市的具体情况和需求来制定，但一般包括以下方面：1. 工作时间和考勤：明确员工的上班时间、休息时间和请假制度，以及考勤管理方式。

2. 岗位职责和要求：明确各个岗位的职责和要求，以及业务流程和工作规范。

3. 入职和离职规定：规定员工入职前需要提供的文件和资料，以及员工离职的手续和资料处理。

4. 服装和形象要求：明确员工的服装要求和形象标准，包括着装规范、仪容仪表等。

5. 行为规范和职业道德：规定员工在工作中应遵守的行为规范和职业道德，包括礼貌待客、服务热情、保守商业秘密等。

6. 奖惩制度：明确员工的工作绩效评估标准和奖惩机制，包括激励措施和惩罚措施。