2020年(组织设计)自学考试组织行为学(二)历年试题及答案

2020年组织行为学试题及答案组织行为学题库及答案一、阐述组织行为学内涵、主要内容及研究方法内涵与主要内容：组织行为学是依据实证的、科学的分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学、经济学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

研究方法：调查研究方法、实验方法、数量统计方法二、影响个体行为的心理过程与心理特征有哪些影响因素，并重点阐述社会知觉的种类与内涵影响个体行为的心理过程：知觉、归因、研究影响个体行为的心理特征：个性、气质、性格、能力社会知觉包括：1、对自己的知觉2、对他人的知觉3、对社会角色的认识与判断4、对人际关系的知觉内涵：社会知觉又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。

他包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。

它是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以此为基础的。

三、请至少列出两个组织激励理论，分别阐述XXX需求层次理论：该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况；需求层次有两个基本出发点，一是人人都有需求，某层需求获得满足后，另一层需求才出现；二是在多种需求未获满足前，首先满足迫切需求，后面的需求才显示出其激励作用；一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力，相应的获得基本满足的需求就不再是一股激励力量XXX的双因素理论：XXX的双因素理论对传统的激励因素阐发提出了挑战，他认为传统的所谓激励因素应该划分为两类因素：保健因素：工作安全、工作环境、组织的政策和行政管理、薪酬、福利、与管理者的关系、与同事的关系、安全、技术条件、个人生活激励因素：成就、责任、组织对个人的认可、挑战性工作、晋升、个人的发展四、阐述组织领导的内涵、领导权力的种类，以及领导与管理的区别组织领导的内涵：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。

换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。

其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。

最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。

1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。

（组织设计）年组织行为学(二)历年试题及答案(全)全国2009年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于()A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营管理理论之父”的是()A．泰罗B．享利·法约尔C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是()A．古典学派B．人际关系学派C．系统学派D．权变方法学派5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是()A．网络型B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是()A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是()A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是()A．网络型结构B．矩阵型结构C．事业部型结构D．职能型结构9．提出“理性”决策标准的是()A．哈罗德·孔茨B．西蒙C．泰罗D．威廉·庞治10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是()A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在()A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是()A．创造者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于()A．激励因素B．保健因素C．积极因素D．消极因素14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及() A．运气和机遇B．创新能力C．自信心D．应变力15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于()A．内部沟通B．纵向沟通C．外部沟通D．横向沟通16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是()A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点D．兼职者观点17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为()A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。

xx年7月全国高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分）1.人的行为的理论模式为（）。

A.B=f（Pa、b、cRm、n、o）B.B=f（Pa、b、c……Em、n、o……）C.B=f（PG）D.B=f（PLE）2.实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个群体进行（）。

A.不同的实验对比B.附加物力的实验对比C.附加人力的实验对比D.实验前后对比3.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。

A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.投射4.有关个人事业生涯选择的第二个重要步骤，是对（）。

A.事业的选择B.对组织的了解和选择C.职务的选择D.职位的选择5.根据群体形成的五阶段模型，在（）结束时，群体的领导层次相对明确了。

A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段6.最早用实验证明群体成员的从众行为的是（）。

A.勒温B.阿希C.莱维特D.豪斯7.布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（）。

A.91类型B.19类型C.99类型D.11类型8.麦克利兰成就需要理论的核心概念是（）。

A.权力需要B.合群需要C.自我实现需要D.成就需要9.行为改造理论是在（）上提出的。

A.强化理论B.期望理论C.需要层次理论D.归因理论10.在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下，群体的生产率是（）。

A.高B.低C.水平中等D.低到中等11.一位主管与其他许多人之间的沟通是（）。

A.链状沟通B.Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通12.在弗洛姆的期望理论里，（）主要是指某种结果实现的可能性。

A.期望B.效价C.工具性D.公平指数13.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（）。

A.任务型群体B.利益型群体C.正式群体D.非正式群体14.“物以类聚，人以群分”就是强调（）对人际吸引的重要性。

全国2018年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）A．纵向沟通B．横向沟通C．外部沟通D．非正式沟通2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作本身C．工作业绩D．上进心3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）A．正式沟通网络B．非正式沟通网络C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（）A．改造、变革和重新解冻B．解冻、变革和创新C．解冻、创新和重新解冻D．解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( )A．职能型组织结构B．参谋型组织结构C．直线型组织结构D．事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．海外分公司D．财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )1A．专权命令式B．参与式C．协商式D．温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( )A．B．F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )A．非语言沟通B．口头沟通C．电子媒介沟通D．书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( )A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( )A．综合性谈判B．分配性谈判C．冲突谈判D．和平谈判15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是( )A．社会情感方面的积极行为B．与任务相关的行为C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( )A．奖赏权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．休息时间D．工资报酬l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )2A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．强化式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三I”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。

（组织设计）组织行为学考试题库组织行为学综合练习题壹、选择题1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。

3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪壹种假设?（经济人）4．壹个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。

5．决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。

6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

7．老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

9．明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。

10．通过社会知觉获得个体某壹行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。

11．提出需要层次论的是（马斯洛）。

12．双因理论的提出者是（赫兹伯格）。

13．表扬奖励员工，让他们参和管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

14．壹下各项表述正确的是（保健因素通常和工作条件和工作环境有关，而激励因素和工作内容和工作本身有关）。

15．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出壹种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。

16．不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪壹种？（ERG理论——成长理论）。

17．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。

17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。

A主要取决于所作的努力B主要取决于壹个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于壹个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响18．内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。

19．过程激励理论包括（期望理论、公平理论）。

20．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。

全国自考组织行为学（简答题）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1.1．简述双向沟通的优缺点。

正确答案：双向沟通的优缺点。

(1)优点：信息传递有反馈环节，准确性有所提升；信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感，容易保持良好的气氛和人际关系，帮助沟通双方建立感情联系。

(2)缺点：信息发出一方随时可能受到信息接收者的质疑、批评或挑剔，这会给信息发出方造成一定的心理压力；沟通较为费时，信息传递速度也较慢。

涉及知识点：沟通2．简述组织结构的设计原则。

正确答案：(1)组织结构设计的古典原则。

其包括分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则和部门化。

(2)组织结构设计的现代原则。

其包括开放性原则、动态性原则和制约性原则。

涉及知识点：组织结构与组织变革3．简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

正确答案：阶段1：潜在的对立或不一致；阶段2：认知和人格化；阶段3：行为意向；阶段4：行为；阶段5：结果。

涉及知识点：冲突与冲突管理4．从历史发展的进程角度，简述组织理论的分类以及各自的中心思想和特征。

正确答案：从历史发展的进程来看，组织理论一般可以分为古典、近代和现代三种。

古典组织理论的中心思想和特征是：以工作任务为中心，把组织看成是封闭的系统；把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效利用已有资源提高生产效率、获得更大利润，重视工作与物，忽视人；强调管理中的规章制度与上层管理者的决策及个人的作用。

近代组织理论的中心思想和特征是以人为中心，强调人际关系与信息沟通。

现代组织理论的中心思想是：把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用；组织结构和管理方式要服从整体战略目标；强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。

涉及知识点：组织结构与组织变革5．阻碍组织变革的因素有哪些?可以采取什么措施克服变革阻力?正确答案：具体来说，以下因素可能成为变革的阻力。

组织行为学二》历年真题第 1 章组织行为学理论基础一、单选题1、研究组织的运行及其规律的学科是（C ）。

A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。

A. 工作研究B. 理论性研究C. 应用性研究D. 描述性研究3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。

A. 案例研究B. 现场研究C. 实验室研究D. 文献研究4、研究组织的运行及其规律的学科是（C ）。

A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ A ）。

A. 描述性研究B. 预测性研究C. 归纳性研究D. 解释性研究6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。

A.泰罗B. 赫兹伯格C. 莉莲•吉尔布雷斯D.马科思•韦伯7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。

A.弗兰克•吉尔布雷斯B.亨利•甘特C.泰罗D.亨利•福特8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是（ C ）。

A.马科斯•韦伯的理论B.亨利•法约尔的理论C.行为科学理论D. 权变管理理论还著有《新教的伦理》、《社9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。

A.法约尔B. 泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。

A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。

这项设计的提出者是（ B ）。

A.厄威克 B. 法约尔C.明茨伯格 D.韦伯12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。

全国2020年10月高等教育自学考试组织行为学课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．人的行为模式可表示为：B＝F（P·E），其中B代表（A）1-52A．个体行为B．内部驱动力C．内部特征D．群体环境2．内在意识向外部行动的转化，这是（C）1-58A．认识过程B．情感过程C．意志过程D．知觉过程3．新华生主义最具代表性的人物是（B）1-51A．托尔曼B．斯金纳C．赫尔D．亚当斯4．态度ABC模型中的C指的是（B）2-65A．态度知觉成分B．态度行为意向成分C．态度情感成分D．态度行为成分5．要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是（D）2-61A．延长目标导向行为过程且目标定高B．缩短目标导向行为过程且目标定低C．缩短目标导向行为过程且目标定高D．使目标导向行为和目标行为循环交替6．个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工和整合，这个特性是知觉的（D）2-67A．整体性B．恒常性C．理解性D．选择性7．人们在知觉的过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象，这种知觉偏差是（B）2-70A．刻板效应B．晕轮效应C．心理定势D．投射效应8．为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体是（C）3-86A．命令型群体B．利益型群体C．任务型群体D．友谊型群体9．口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的（B）4-115A．下行沟通B．上行沟通C．平行沟通D．斜向沟通10．沟通网络渠道过多，易造成混乱状态，在浪费时间的同时还影响工作效率，这种沟通网络是（D）4-117A．环式B．轮式C．链式D．全通道式11．群体成为团队的首要条件是（A）5-134A．价值观共识化B．高素质的员工C．成员之间平等互信D．充分授权12．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为是（D）3-96A．责任分摊行为B．情绪认同行为C．协同行为D．从众行为13．冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是（C）6-148A．迁就B．协作C．竞争D．回避14．组织中同层级部门的细分程度属于（A）7-165A．水平分化B．垂直分化C．空间分化D．组织间分化15．下列不属于权变系统理论代表人物的是（D）7-163A．卡斯特B．伍德沃德C．罗森茨韦克D．特里斯特16．组织文化通过产品和员工传播，将组织经营理念、组织精神和形象展示给社会，从而产生强烈的影响，这体现的是组织文化的（D）8-185A．导向功能B．创新功能C．凝聚功能D．辐射功能17．组织文化创新的载体是（C）8-195A．组织价值观B．组织意识形态C．组织文化制度D．组织文化网络18．下列不能够激发组织成员自主学习动机的因素是（B）9-204A．自我效能感B．组织奖励C．归因倾向D．成就动机19．集中研究领导工作作风和行为对领导有效性影响的理论是（C）10-218A．领导特性理论B．领导情景理论C．领导行为理论D．领导作风理论20．按照领导生命周期理论的观点，领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领导方式属于（C）10-223A．命令型领导方式B．说服型领导方式C．参与型领导方式D．授权型领导方式21．下列不属于领导情景理论的是（B）10-220A．领导生命周期理论B．管理方格理论C．路径－目标理论D．费德勒权变模型22．在马斯洛需求层次理论中，起中间过渡作用的层级是（C）11-235A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要23．员工在工作中获得的满足感属于（A）11-245A．内激励B．外激励C．正激励D．负激励24．X理论把人看成是（A）1-44A．“经济人”B．“社会人”C．“行政人”D．“复杂人”25．“下列属于工业社会心理学研究范畴的是（A）0-31A．人－人相关关系的研究B．职业选拔与职业培训研究C．动作－时间的研究D．合格员工的挑选和培训研究二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。