妇幼保健院医德医风考评实施研究细则

为加强医德医风建设，进步医务职员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务职员规范有效的鼓励和束缚机制，根据有关法律、法规和规章的规定，特制定本制度。

一、指导思想以伟人的理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以建立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、进步医务职员职业道德素质为目标，以考核记录医务职员的医德医风状态为内容，以规范医疗服务行为、进步医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严厉纪律，建立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围医院各级各类的医师、护士及其他卫生专业技术职员（以下统称医务职员）。

三、考评的主要内容（一）治病救人，全心全意为人民服务。

1．加强政治理论和职业道德学习，建立治病救人、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力宏扬白求恩精神。

2．增强工作责任心，酷爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者守旧医疗秘密。

1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，均应同等对待，不得轻视。

2．维护患者的正当权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者守旧医疗秘密。

3．在展开临床药物或医疗器械试验、利用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优良服务，构建和谐医患关系。

1．关心、体贴患者，做到服务热情、耐心、爱心、仔细。

2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无生、冷、硬、顶、推、拖现象。

3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交换和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪遵法，廉洁行医。

1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用装备、医用耗材等生产、经营企业或经销职员给予的财物、回扣和其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、医治和购买药品、医疗器械等为由，从中攫取不正当利益。

妇幼保健院医德医风建设实施方案一、背景及意义妇幼保健院作为专门为广大妇女儿童提供医疗保健服务的机构，其医德医风建设显得尤为重要。

医德医风是医疗行业的精神支柱，是医疗机构的核心竞争力，也是人民群众对医疗机构信任的基础。

妇幼保健院医德医风建设的好坏，直接关系到妇女儿童的健康权益能否得到保障，关系到医院的声誉和可持续发展。

二、目标和原则（一）目标1. 建立完善的医德医风建设制度体系。

2. 提高医护人员医德医风意识，形成良好的医德医风氛围。

3. 提升医疗服务质量，增强患者满意度。

4. 树立妇幼保健院良好的社会形象。

（二）原则1. 坚持党的领导，强化党风廉政建设。

2. 坚持以人民为中心，切实维护患者权益。

3. 坚持预防为主，注重教育和监管。

4. 坚持改革创新，不断完善医德医风建设机制。

三、主要措施（一）加强医德教育1. 开展医德医风专题培训，提高医护人员的医德医风意识。

2. 将医德医风教育纳入医护人员继续教育体系，定期开展教育课程。

3. 强化职业道德教育，树立正确的价值观和职业操守。

（二）完善管理制度1. 建立健全医德医风相关制度，明确医德医风建设的具体要求和标准。

2. 完善医疗机构内部管理制度，强化对医德医风建设的监管。

3. 建立医德医风考核评价机制，将医德医风表现纳入医护人员绩效考核。

（三）强化服务内涵1. 提升医疗服务质量，确保医疗安全。

2. 优化服务流程，提高医疗服务效率。

3. 加强医患沟通，增进医患信任。

（四）严格纪律约束1. 加强对医护人员的纪律教育，强化纪律意识。

2. 严肃查处医德医风不良行为，建立健全不良行为记录和惩戒机制。

3. 加强与公安、卫生等部门的协作，共同打击医疗诈骗等违法行为。

（五）创新宣传方式1. 利用多种媒体平台，积极宣传妇幼保健院的良好形象。

2. 开展丰富多样的医德医风宣传活动，提高社会对医德医风建设的关注度。

3. 加强与社会的互动，积极接受社会监督。

四、组织实施（一）加强组织领导成立妇幼保健院医德医风建设领导小组，负责医德医风建设的组织和协调工作。

医德医风考评制度及考评实施细则范文第一章总则第一条为了加强医疗行业的医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度及考评实施细则。

第二条本制度适用于所有医疗机构的医务人员，包括医生、护士等。

第三条医德医风是指医务人员在诊疗过程中应遵循的道德规范和职业行为准则。

第四条医德医风考评的目的是通过制度和程序对医务人员的医德医风进行评估和考核，发现问题并采取相应的纠正和激励措施。

第五条医德医风考评应当坚持公正、公平、公开的原则，确保考评结果的客观性和公信力。

第六条本制度由医疗机构的医务部门负责组织实施，并报相关部门备案。

第二章考评项目及权重第七条医德医风考评包括以下项目：医患沟通、诊疗行为、职业道德、医学知识、团队合作等。

第八条各项目的权重如下：医患沟通占30%、诊疗行为占30%、职业道德占20%、医学知识占10%、团队合作占10%。

第三章考评方法及标准第九条考评方法主要包括以下几个方面：问卷调查、个案分析、模拟演练、观察评价等。

第十条医患沟通考评主要评估医务人员与患者及其家属的沟通能力和沟通效果，标准包括表达清晰、耐心倾听、善于沟通、回应及时、积极配合等。

第十一条诊疗行为考评主要评估医务人员的诊断和治疗能力，标准包括准确诊断、合理治疗、规范操作、注意安全、合理用药等。

第十二条职业道德考评主要评估医务人员的职业道德和职业操守，标准包括敬业爱岗、尊重患者权益、言行得体、保守患者隐私等。

第十三条医学知识考评主要评估医务人员的专业知识水平和学习能力，标准包括医学知识掌握、学习态度、技术操作熟练等。

第十四条团队合作考评主要评估医务人员的团队意识和合作能力，标准包括与同事和其他科室的良好合作、互相支持、协调配合等。

第四章考评结果及奖惩措施第十五条考评结果以分值形式进行评定，满分为100分，每个项目按权重计算得出总分。

第十六条根据考评结果，医务部门将对医务人员进行分类，分为优秀、合格、待提高和不合格等级。

2024妇幼保健院医德医风建设实施方案在妇幼保健院中，医德医风建设是非常重要的工作。

医德医风建设直接关系到医院的声誉和患者的信任度，也直接影响到医生的职业素养和医疗质量。

为了进一步提升医院的整体形象和服务质量，在2024年，我们制定了以下医德医风建设实施方案：一、完善医德医风建设制度体系1. 设立医德委员会，负责监督医生的医德行为，及时发现和处理医德问题。

2. 建立医德评价机制，对医生进行定期评估，重点考察医生的医德表现和服务态度。

3. 推行医德教育，定期组织医护人员参加医德培训和研讨活动，提升医务人员的伦理道德修养。

二、营造良好医疗环境1. 加强患者沟通，建立患者投诉和建议箱，及时回应患者的需求和意见。

2. 提升医疗服务质量，开展医院全员服务意识培训，确保医务人员能够提供优质的医疗服务。

3. 建立健康医患关系，加强医患沟通，促进医生和患者之间的信任和理解。

三、强化医务人员职业道德1. 加强医生的职业教育，提高医生的职业道德水平和责任感。

2. 加强医护人员的团队合作，建立和谐的医护团队，共同为患者提供优质的医疗服务。

3. 严格执行医疗纪律，加强对医务人员的管理和监督，确保医务人员始终遵守医德规范。

四、加强医院文化建设1. 建立以患者为中心的医疗理念，倡导医生以患者为重，尊重患者的权益和意见。

2. 弘扬优良医风，树立典范医生的榜样，引导医务人员向优秀医生学习和榜样。

3. 加强医院管理，建立规范的管理制度和流程，营造和谐的医院氛围，确保医务人员身心健康。

以上是2024年妇幼保健院医德医风建设实施方案的主要内容，我们将全力以赴，深入推进医德医风建设，不断提升医院的整体形象和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

妇幼保健院个人医德医风病案科考评内容一、背景介绍妇幼保健院作为专门为妇女和儿童提供医疗服务的医疗机构，其医务人员的医德医风和医疗水平深受社会关注。

为了提高医务人员的专业水平和服务能力，妇幼保健院对个人医德医风和病案科进行考评是非常必要的。

二、医德医风考评内容1. 专业知识和技能水平：医务人员的专业知识和技能是否达到国家规定的标准，是否能够准确诊断和有效治疗疾病。

2. 服务态度和交流能力：医务人员对待患者的态度是否友善、细致，是否能够有效交流，满足患者的需求。

3. 诚实守信：医务人员在工作中是否遵守职业道德，是否守信用，是否对患者进行不必要的治疗和检查。

4. 职业修养：医务人员在工作中是否尊重患者的隐私，是否保守患者的秘密，是否具备较强的责任感和使命感。

三、病案科考评内容1. 病案质量：病案记录是否完整、准确，是否符合医疗记录规范，是否能够为医疗工作提供准确的参考。

2. 病案管理：医务人员是否能够按照规定对病案进行分类、整理、存档，是否能在必要的时候提供给上级部门进行审查和评估。

3. 病案回顾和总结：医务人员是否能够根据病案进行回顾和总结，找出医疗工作中存在的问题和不足，提出改进建议，以不断提高医疗质量。

四、考评流程1. 制定考评标准：妇幼保健院应该根据相关法律法规和医院实际情况，制定个人医德医风和病案科的考评标准，明确评分细则。

2. 个人申报和自评：医务人员应该按照规定的流程和时间，将个人医德医风和病案科相关的材料进行申报和自评。

3. 部门考核和评审：医院相关部门应组织专家对医务人员进行考核和评审，对个人医德医风和病案科进行公正的评价。

4. 综合评定和公示：对医务人员的考评结果进行综合评定，并按规定进行公示，接受社会监督。

五、考评效果1. 提高医务人员的责任感和使命感，促进医务人员积极履行职责，提高医疗服务质量。

2. 规范医务人员的行为和工作，强化医疗管理，保障患者的合法权益。

3. 增强医务人员的团队意识和荣誉感，营造积极向上的工作氛围，提升医院整体形象和竞争力。

医德医风考评制度及考评实施细则范文一、引言1.1 背景介绍医德医风是医疗机构和从业医务人员应遵循的道德准则和职业规范，对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。

为推动医德医风建设，完善医务人员考评制度，特制定《医德医风考评制度及考评实施细则范本》，以规范从业医务人员的行为。

1.2 目的和意义通过建立健全的医德医风考评制度，能够促使医务人员规范行为、增强责任感，提高服务质量，有效维护医患关系，增强医疗机构的社会形象和信誉，进而激发医务人员的工作热情，提高整体医疗水平。

二、医德医风考评制度2.1 考评指标体系（1）医德考评指标包括患者满意度、医疗纠纷处理、医生责任心等方面；（2）医风考评指标包括医声、医德、医风等方面；（3）考评指标应结合本机构的实际情况进行量化和评定。

2.2 考评方法（1）定期组织医德医风考评；（2）采用定量和定性相结合的方法，通过考察患者意见、医患互动情况等；（3）建立有效的评审与监督机制，确保考评的公正性和客观性。

2.3 考评结果利用（1）将考评结果作为医务人员绩效考核的重要依据；（2）有关考评结果将作为个人、团队荣誉评定的重要参考；（3）对于医德医风考评优秀者，将给予奖励和宣传。

三、考评实施细则范本3.1 考评范围（1）适用于本机构所有从事医疗工作的医务人员；（2）包括医生、护士、行政人员等各类医务人员。

3.2 考评周期（1）定期每年组织一次全员医德医风考评；（2）根据需要，可视情况进行不定期的抽查考评。

3.3 考评流程（1）考评前，组织开展医德医风宣传活动，引导医务人员提高医德医风意识；（2）由考评委员会成员及相关人员进行考评；（3）采集患者满意度调查数据、医患互动记录等考评材料；（4）编制考评报告，对医务人员进行评价并给出合理的建议；（5）考评结果通知被考评者，并进行激励或纠正。

3.4 考评结果处理（1）考评结果作为医务人员绩效考核的重要依据；（2）优秀者将给予奖励，如表彰、奖金等；（3）对于存在违纪、违法行为的医务人员，按照医院相关规定进行惩戒处理。

妇幼保健院医政管理考评细则妇幼保健院是为妇女和儿童提供医疗保健服务的专门机构。

医政管理是妇幼保健院的重要组成部分，对于保障医院的正常运行和提高服务质量起着关键作用。

为了对医政管理人员的工作进行有效评估和考核，制定科学合理的考评细则是必要的。

本文将就妇幼保健院医政管理考评细则进行详细说明。

一、绩效考核医政管理人员在执行管理职能的过程中，应当根据其工作岗位要求和职责范围，完成相应的工作任务。

针对绩效考核，可以按照以下几个方面进行评估：1.工作目标完成情况：评估医政管理人员在规定时间内完成的工作目标的数量和质量。

根据实际情况，可以确定工作目标的完成情况所占比重。

2.组织协调能力：评估医政管理人员在组织协调工作中的能力。

包括协调各部门间的工作，安排会议和活动等，同时要考虑医政管理人员对团队的激励和推动力。

3.决策能力：评估医政管理人员在面对问题和困难时做出的决策。

要考虑决策的科学性和准确性，以及解决问题的效果。

4.服务态度和专业素质：评估医政管理人员在工作中的服务态度和专业素养。

包括对患者和医务人员的关怀和支持，以及提供专业建议和指导的能力。

二、行为表现评估医政管理人员的行为表现对于医院的发展和工作氛围有着重要的影响。

因此，行为表现的评估也是考评的重要一部分。

下面是几个常见的评估指标：1.遵守纪律：评估医政管理人员是否遵守医院的各项规章制度，是否有违反职业道德的行为。

2.沟通能力：评估医政管理人员的沟通能力和合作意识。

包括与上级、下属和同事的沟通交流能力，以及与患者之间的沟通效果。

3.自我学习和提升能力：评估医政管理人员的学习和提升能力。

包括主动参加培训、学习新知识和掌握新技能的情况。

4.维护团队稳定：评估医政管理人员是否能够维护团队稳定和凝聚力。

包括处理人际关系的能力和处理团队内部问题的方法。

三、综合评估在进行医政管理人员考评时，应当综合考虑绩效考核和行为表现评估的结果，综合评估医政管理人员的表现。

在综合评估时，可以根据具体情况确定各项指标的权重，并对医政管理人员进行排名或评级。

医德医风考评细则范本长妇幼[____]____号医务人员医德考评实施方案根据《执业医师法》、____《护士条例》、卫生部《医师定期考核管理办法》和《____实行医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》等相关规定。

为了进一步加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗水平，建立规范有效的激励和约束机制，结合我院实际，在《宜宾市医务人员医德医风考评制度实施办法（试行）》基础上，制定本实施办法。

一、指导思想以____和_______为指导，_____，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加1强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

二、考评范围：医院的医师、护士及其他卫生专业技术人员；管理人员中执行卫生技术人员三、考评标准医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分为____分，满分为____分。

加分、扣分后的累计得分不得高于____分或低于____分，即：加分后累计得分超过____分的，以____分计算；扣分后累计得分低于____分的，以____分计算。

（一）基本要求（基础分____分）1.救死扶伤，全心全意为人民服务（____分）。

（1）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

（2）增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

2.尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（____分）。

（1）对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

（2）维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（3）在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3.文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（____分）。

妇幼医德医风实施方案为了提高妇幼医务人员的医德医风素质，加强医疗服务质量，保障妇幼健康，特制定了妇幼医德医风实施方案，以期推动医务人员的职业道德和医疗服务水平的提升。

一、加强医德医风教育培训。

医务人员是医疗服务的主体，他们的医德医风直接关系到患者的健康和生命。

因此，加强医德医风教育培训是非常重要的。

医院应当定期组织医务人员参加医德医风培训班，学习医德医风相关知识和技能，提高他们的职业素养和服务水平。

二、建立医德医风考核机制。

医院应当建立健全医德医风考核机制，对医务人员的医德医风进行定期考核评估。

通过考核评估，及时发现医务人员存在的医德医风问题，采取相应的纠正措施，确保医务人员的医德医风达到规定的标准。

三、强化医患沟通和关怀。

医患关系是医疗服务中非常重要的环节，良好的医患关系对于医疗服务质量和医患双方的满意度都有着重要的影响。

因此，医院应当加强医患沟通和关怀，建立健全医患沟通机制，提高医务人员的沟通技能和关怀能力，增进医患之间的信任和理解。

四、规范医疗行为和服务流程。

医务人员在医疗过程中应当严格遵守医疗伦理和规范，规范医疗行为和服务流程，杜绝医疗纠纷的发生。

医院应当建立健全医疗质量管理制度，加强对医疗行为和服务流程的监督和检查，确保医疗服务的规范和安全。

五、加强医务人员队伍建设。

医务人员是医疗服务的主体，他们的素质和能力直接关系到医疗服务的质量和效果。

因此，医院应当加强医务人员队伍建设，提高他们的专业水平和职业素养，为妇幼医疗服务提供有力的保障。

六、加强医疗纠纷处理和医疗事故预防。

医疗纠纷和医疗事故是医疗服务中的常见问题，对医务人员的医德医风提出了更高的要求。

医院应当加强医疗纠纷处理和医疗事故预防工作，及时解决医疗纠纷，预防医疗事故的发生，保护医务人员的合法权益。

七、加强医德医风宣传教育。

医德医风宣传教育是提高医务人员医德医风素质的重要途径，医院应当通过各种途径加强医德医风宣传教育，引导医务人员树立正确的医德医风观念，增强他们的责任感和使命感。

医德医风奖惩细则第一条为了深入贯彻从严治院的方针，切实有效地防范医务人员在行医过程中收取“红包”、“回扣”以及不按规定收费等行业不正之风的发生，根据国家、省、市、县卫生行政部门有关加强医德医风建设，纠正行业不正之风的规定精神，总结医院行风建设的经验，制定本实施细则。

第二条建立科室和个人医德医风档案，记载科室、病区职工在医疗活动中的好人好事，患者表扬、批评、投诉、举报以及医院的检查评比情况，作为科室和个人的评价，年终评先进、考核、晋级晋职和奖惩的依据。

第三条永远提倡“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开括进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，对医德医风建设中表现突出的集体和个人实施奖励。

对上缴和谢绝红包和礼物的行为，及时予以表扬。

第四条医院坚决制止医药购销中、收受回扣和医疗服务中的不正之风，为患者提高质量较高、费用较低的医疗卫生服务。

（一）医务人员必须严格遵守医院行风纪律1、不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

2、医院的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

3、不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

4、不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

5、不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

6、不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

7、不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购、合理使用。

（二）医务人员违反第四条第一款规定之一的，视其情节，按以下原则予以处理：1、给以批评、通报批评；2、取消当年评选、评优，年度考核评为不合格，当年不能申报晋升专业技术职务，任职年限必须延长2年；缓聘、解职待聘，直至解聘；3、职业医师由县级以上卫生行政部门依据《执业医师》给予警告，则令暂停六个月以上一年以下执业活动，直至吊销执业证书；4、依照有关法律、法规，给予医务人员党纪政纪处分；5、科室严重违反规定的，按干部管理权限，免除其主要负责人职务；6、构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任；（三）医务卫生人员收受“红包”、或，不论数额多少，根据《关于制止党和国家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定，一律给予党政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，要依法追究刑事责任。

妇幼保健院医德医风建设实施方案一、背景和目的妇幼保健院作为专门为妇女和儿童提供医疗服务的机构，承担着保护生命、促进健康的重要责任。

医德医风建设是医疗质量的重要组成部分，也是医院可持续发展的基础。

本实施方案旨在明确妇幼保健院医德医风建设的重要性和必要性，提出具体的建设目标和措施，以提高医疗服务质量，提升患者满意度，建立良好的社会形象。

二、建设目标和原则（一）建设目标1. 建立完善的医德医风管理制度和监督机制。

2. 提高医护人员的医德医风意识和素质。

3. 提升患者对医疗服务的满意度。

4. 建立良好的医院形象和社会信誉。

（二）建设原则1. 坚持人性化医疗服务，关注患者需求，尊重患者权益。

2. 坚持医德医风教育与实践相结合，提高医护人员的自觉性。

3. 坚持制度约束与监督考核相结合，确保医德医风建设的有效性。

4. 坚持开放合作，借鉴先进经验，提升医院整体水平。

三、建设措施（一）加强医德医风教育1. 开展医德医风培训，提高医护人员的医德医风意识。

2. 结合职业道德教育，强化医护人员的责任意识和敬业精神。

3. 开展典型案例教育，以案说法，引导医护人员树立正确的价值观和行为准则。

（二）完善医德医风管理制度1. 制定医德医风管理制度，明确医护人员的行为规范和要求。

2. 建立医德医风考核评价体系，定期对医护人员进行考核评价。

3. 设立医德医风奖励和惩罚机制，对表现优秀的医护人员给予奖励，对违规行为进行严肃处理。

（三）加强医德医风监督和考核1. 设立医德医风监督机构，加强对医护人员的监督和考核。

2. 建立投诉处理机制，及时处理患者对医德医风的投诉和举报。

3. 定期对医德医风建设情况进行自查和评估，持续改进和提升。

（四）提升医疗服务质量1. 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率和患者满意度。

2. 加强专业技术培训，提高医护人员的业务水平和医疗服务质量。

3. 加强医患沟通，增进医患之间的信任和理解。

（五）加强医院文化建设1. 弘扬社会主义核心价值观，倡导仁爱、敬业、诚信的医院文化。

医德医风考评制度及考评实施细则范文第一章总则第一条为规范医务人员的职业行为，提高医务人员的医德医风水平，增强医务人员的责任心和服务意识，特制定本考评制度及考评实施细则。

第二条本考评制度适用于医院、诊所以及其他医疗机构的所有医务人员。

第三条考评内容包括医务人员的职业道德、医疗技术水平、服务质量等方面。

第二章考评内容第四条职业道德考评包括医务人员的职业操守、专业精神、人文关怀等方面。

第五条医疗技术水平考评包括医务人员的专业知识、临床技能、学术研究等方面。

第六条服务质量考评包括医务人员的工作态度、沟通技巧、服务效率等方面。

第三章考评标准第七条职业道德考评标准包括以下内容：（一）遵守医疗伦理规范，积极参与患者教育和健康宣教。

（二）尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的合法权益。

（三）不参与或推销虚假药品、疗法或设备。

（四）不收受患者或其家属的礼金、回扣或其他非法利益。

（五）不参与医疗纠纷，妥善处理与患者之间的矛盾和冲突。

（六）传授、引导下级医务人员遵循职业道德规范，培养良好职业行为习惯。

第八条医疗技术水平考评标准包括以下内容：（一）具备执业所需的基本医学知识和临床技能。

（二）掌握并遵守各项操作规程和技术操作要求。

（三）参与临床诊断和治疗工作，准确诊断和科学治疗疾病。

（四）参与学术研究，不断提高医疗技术水平。

（五）接受上级医务人员的指导和培训，不断提升自身技能水平。

第九条服务质量考评标准包括以下内容：（一）以患者为中心，注重患者需求，提供个性化的医疗服务。

（二）尊重患者的意见和建议，改进医疗服务质量。

（三）热情友好，善于沟通，与患者建立良好的医患关系。

（四）合理安排工作时间，提供及时、高效的医疗服务。

（五）保密患者的个人信息，防止信息泄露。

第四章考评程序第十条考评周期为一年，具体考评时间由医院或其他医疗机构根据实际情况确定。

第十一条考评由医院或其他医疗机构的考评委员会负责组织和实施。

第十二条考评委员会由医务管理人员、专家学者、患者代表等组成，成员应具备相关专业知识和丰富的临床经验。

妇幼保健院医德医风建设制度一、总则第一条为加强妇幼保健院医德医风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，营造风清气正的医疗环境，根据国家法律法规和医疗卫生行业规范，制定本制度。

第二条妇幼保健院应坚持以人民为中心的发展思想，以患者需求为导向，以提高医疗服务质量为核心，全面加强医德医风建设，不断提升患者满意度。

第三条妇幼保健院应建立健全医德医风管理制度，明确责任，完善措施，确保医德医风建设工作的深入推进和持续改进。

第四条妇幼保健院全体医务人员应认真遵守本制度，积极参与医德医风建设，树立良好的职业形象和行业风气。

二、医德建设第五条妇幼保健院医务人员应具备以下医德品质：（一）尊重患者，关爱生命，始终将患者利益放在首位；（二）诚实守信，客观公正，不隐瞒、不误导；（三）恪守职业道德，遵守医疗法规，不利用职务之便谋取私利；（四）勤奋敬业，严谨治学，追求卓越，不断提高自身业务水平；（五）团结协作，乐于奉献，积极参与公益事业。

第六条妇幼保健院应加强医务人员医德教育，定期组织医德讲座、培训和考核，提高医务人员的医德素养。

第七条妇幼保健院应建立健全医德评价体系，将医德表现纳入医务人员绩效考核和职称评定，激励医务人员积极践行医德。

第八条妇幼保健院应加强对医务人员医德失范行为的查处，对违反医德的行为予以严肃处理，维护医疗行业的良好形象。

三、医风建设第九条妇幼保健院医务人员应遵循以下医风规范：（一）诚信医疗，严谨求实，不夸大、不虚假宣传；（二）规范诊疗，合理用药，不滥用、不过度治疗；（三）热情服务，耐心解答，及时回应患者需求和关切；（四）廉洁行医，遵纪守法，不接受患者及其家属的馈赠；（五）保密患者隐私，尊重患者意愿，不泄露患者信息。

第十条妇幼保健院应加强医风教育，开展医风整顿，树立正面的医风典型，营造良好的医疗氛围。

第十一条妇幼保健院应建立健全医风评价机制，定期对医务人员医风情况进行评估，对存在问题的医务人员进行约谈、培训和整改。

妇幼保健院医德医风社会评价制度
（一）保健院的工作要置于广大群众的监督之下，医务工作者要自觉接受服务对象及群众的监督。

（二）建立保健院领导与所在地区联系制度，听取了解保健院所在地深圳宝安区群众的意见和建议。

（三）保健院通过举报电话、意见本、意见箱、网络信箱、聘请社会监督员、院长接待日、院领导接待日、院X委接待日等多种形式自觉接受社会监督。

对群众举报的问题要认真调查核实登记备案，重大问题院委办公室负责立即向有关领导汇报，并将调查处理结果及时向群众做出答复。

（四）委办公室、院办公室每年召开一次社会监督员座谈会，征求意见和建议，充分发挥其监督作用。

（五）公共关系科负责开展服务状况的调查，进行满意度问卷调查。

门诊、病房、医技服务每天调查一次。

食堂、后勤的服务状况每月调查一次，上级主管单位和院外相关合作单位的调查每年进行一次。

对调查中反映较集中与突出的问题要及时解决。

（六）保健院须实施下列公开制度：
1．工作人员佩戴有本人姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；
2．公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范；
3．公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种；
4．对出院患者出具费用结算凭证；
5．公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；
6．公开特殊检查和门诊手术的时间安排；
7．公开张贴致患者及家属的公开信，阐明保健院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。

（七）对患者与社会各个方面的投诉举报，保健院要认真查处，尤其对服务态度恶劣、收受红包的典型要按照保健院的有关奖罚条例严肃处理，以教育本人，警示大家。