【网络营销】网络营销十大要点
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网络营销策划方案要点有哪些1. 目标定位:- 清晰明确的目标,比如增加品牌知名度、提高销售额等。
- 将目标细分为可量化的具体指标,比如网站访问量、转化率、社交媒体粉丝增长等。
2. 目标受众:- 确定目标受众,了解他们的特点、需求以及购买决策过程。
- 利用市场调研工具来收集目标受众的数据,如调查问卷、焦点小组等。
3. 品牌形象:- 构建品牌核心价值观和独特卖点,使公司或产品在竞争中产生差异化。
- 建立品牌形象的统一视觉识别系统,包括logo、标语、颜色等。
4. 线上渠道选择:- 根据目标受众的特点和行为习惯,选择适合的线上渠道进行宣传,如搜索引擎广告、社交媒体、电子邮件营销等。
- 确定合适的线上渠道并制定相应的推广计划,包括预算、时间安排等。
5. 线上推广策略:- 制定吸引目标受众的内容策略,包括创作有价值的文章、制作有趣的视频等。
- 利用搜索引擎优化(SEO)技巧提高网站在搜索结果中的排名,增加有针对性的流量。
- 建立有效的社交媒体战略,包括定期发布有吸引力的内容、与粉丝互动等。
6. 数据分析和优化:- 使用网站分析工具来跟踪和分析网站流量、转化率、用户行为等数据,以便进行优化。
- 通过A/B测试等方法,比较不同营销策略的效果,找出最佳方案。
- 根据收集到的数据,不断优化和调整营销策略,以达到最佳效果。
7. 竞争情报:- 对竞争对手进行研究,了解他们的优势和弱点,以及他们的营销策略。
- 根据竞争情报做出相应的反应和调整,以保持竞争优势。
8. 资源管理:- 确定营销活动所需的人力、物力和财力资源。
- 制定详细的预算和时间安排,合理分配资源,确保营销活动的顺利进行和有效实施。
9. 监测和评估:- 设置关键绩效指标(KPIs)来监测和评估营销活动的成果。
- 定期检查和分析数据,判断营销活动的效果,并根据需要进行调整和改进。
总结:网络营销策划方案要点包括目标定位、目标受众、品牌形象、线上渠道选择、线上推广策略、数据分析和优化、竞争情报、资源管理以及监测和评估。
网络营销的十大策略随着互联网与科技的不断进步,网络营销的重要性越来越受到重视。
网络营销是一种可以通过互联网手段来宣传和推广产品和服务的一种方法。
通过网络营销,企业可以更加精准地定位广告受众,提高品牌价值,增加销售量。
在如今日益竞争的商业世界里,采用一定的网络营销策略是必要的。
本文将为您介绍网络营销的十大策略。
一、 PPC(按点击付费)广告PPC(Pay-per-click)广告是指广告主在搜索引擎或社交媒体平台上投放一条广告,只有当用户点击广告时,广告主才需要向媒体商支付一定的费用。
这是一种短期的网络营销策略,可以为产品或服务的推广快速获得曝光。
二、搜索引擎优化(SEO)SEO是指提高网站在搜索引擎结果页(SERP)中的排名,以优化搜索体验的过程。
通过制定有针对性的策略,优化网站相关的结构、内容和关键词,提高网站在搜索引擎中的排名,增加曝光率和流量量。
三、社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台展示和宣传企业的品牌、产品或服务。
如今大部分人都活跃在各种各样的社交平台上,通过在社交媒体平台上发布广告、新闻、有用信息和其他内容,提高知名度,吸引更多的潜在客户。
四、网络PR在互联网时代,企业对于消费者具有的影响力的重要性越来越突出。
网络PR是一种可以让企业更好地掌握舆情和事件进展的方式。
通过社交媒体、新闻发布会、网络采访和博客等平台,提供积极的信息来建立消费者对企业的信任感。
五、本地化营销本地化营销是一种拓展业务范围的策略。
当客户需要商家在当地时,使用本地化营销可以让客户更容易地找到你的企业,更加了解你的产品和服务,建立起企业和消费者之间更为紧密的联系。
六、互动式广告互动式广告是一种基于互联网技术的广告形式。
通过创新与互联网技术完美结合的广告,让消费者在与广告互动的过程中,了解产品信息,增加了解产品的乐趣与兴趣。
这种广告需要在娱乐性和信息性之间取得平衡。
七、内容营销内容营销是指通过内容来增加品牌影响力的一种策略。
网络营销十大要点(一)网络消费者的注意力在信息爆炸和产品丰富的信息社会中,酒香也怕巷子深,如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源,便成为企业网络营销成败的关键。
在目标市场确定之后,网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。
网络经济是一种典型的注意力经济。
注意力经济这一概念是迈克尔·戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》的文章中提出来的。
戈德海伯指出,在以计算机网络为基础的信息社会中,各种信息浩如烟海,对人来说,信息已经不再是一种稀缺的资源,而是相对过剩,稀缺的资源是人的注意力。
因此,目前以网络为基础的新经济,其实质就是注意力经济。
在这种社会形态中,最重要的资源不是传统意义上货币资本,也不是信息本身,而是注意力,注意力是虚拟经济的硬通货。
(二)信息要管理好一个企业,必须管理好它的未来;而管理未来就是管理信息。
在网络化信息时代,消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减,卖者之间的竞争将空前激烈,只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息,了解消费者需求和竞争发展趋势,找出对手弱点,并以最快的速度投入或占领市场的企业,才能实现网络营销的竞争优势。
因此,网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础,利用快速高效的电子信息处理技术,对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析,为网络营销方案的制定提供科学的依据。
(三)软营销由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点,因此网络是一柄双刃剑:一方面形成了网上信息自由,另一方面又为信息的泛滥提供了便利。
这就决定了企业在网络上向顾客提供信息时,必须遵循一定的规则--网络礼仪,即决不向顾客进行强制性的信息灌输,决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活,或将消费者的个人资讯向第三方透露。
所以,真正的网络营销是一种软营销。
软营销是相对于工业化大规模生产时代的强势营销而言的。
移动互联网营销的十大必胜法则网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。
如今互联网正迅速渗入到社会、工作、文化的各个领域,网络营销必将为企业经营来带来巨大的生命力。
那么,如何成功做好网络营销呢?法则一:品牌与消费者直接对话沟通企业必须调整自己的位置和心态,聆听消费者的声音,改变与消费者沟通的态度。
法则二:Omni-channel全渠道一致体验“以顾客为中心、以电子商务为中心”跟随消费者的脚步,在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。
法则三:Value价值观回归到商业的本质,找到用户的痛点,找到用户的普遍需求,为客户创造价值。
人们最在乎的也并不是实现供需之间的匹配,而是达成信念的契合。
法则四:Engagement参与感让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块,消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈。
法则五:Scream让我尖把时间和精力都投入到对“人”的了解上。
努力了解人们需要什么,讨厌什么,什么样的东西又能激发出我们源自内心深处的好感。
法则六:Iterative快速迭代及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。
法则七:My favorite给我想要的用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为和社交关系等多个方面的大数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。
法则八:Personalized个性化消费者越来越追求个性化。
借助互联网、社交网络,在前端任何渠道里面,打造全面信息化的个性化生产线,连接每一个活生生的顾客。
法则九:Less is more少就是多给顾客最少最优的推荐。
偶尔推出限时特卖形式的闪购形式,供专属会员限时抢购,限时限量,售完即止。
法则十:Efficient高效流程设计要简化,在每个顾客与她想要的商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。
对于品牌营销来说,消费者不再是单纯的受众,而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中,成为品牌的推广者。
网络营销(知识要点)二网络营销是指通过互联网和新媒体渠道,利用在线技术和平台,以推广产品或服务、建立品牌形象、吸引潜在客户并增加销售额的一种市场营销方法。
它必须紧跟时代的步伐,掌握最新的知识要点,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面将介绍网络营销的若干知识要点。
一、内容营销内容营销是网络营销的核心要点之一。
在互联网时代,人们对内容的需求越来越高。
通过发布有价值的内容,吸引潜在客户的关注,提高品牌知名度和影响力。
内容可以是文章、图片、视频等形式,要注意的是,内容要贴近受众,具有吸引力和独特性,同时与产品或服务相关联。
另外,要注重优化内容,让它在搜索引擎上排名靠前,提高曝光率。
二、社交媒体营销社交媒体是网络营销中不可忽视的一环。
通过运用微博、微信、QQ空间、抖音等社交媒体平台,与潜在客户进行互动和沟通,传播品牌信息,提高用户粘性和忠诚度。
在社交媒体上,需要定期发布有趣的内容、策划吸引人的活动,并及时回应用户的留言和问题。
此外,还可以通过社交媒体与意见领袖和关键意见领域合作,扩大品牌曝光面,吸引更多潜在客户。
三、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是让网站在搜索引擎中获得较高排名的一种技术。
通过合理的关键词选择、网站内部结构的优化、外部链接的建立等手段,提高网站在搜索引擎的权重和排名。
搜索引擎优化可以帮助企业网站获得更多的流量和曝光机会,提高品牌知名度和销售额。
需要注意的是,搜索引擎优化需要长期坚持,及时调整策略,因为搜索引擎的算法和规则经常更新变化。
四、移动营销随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动营销已经成为网络营销的重要组成部分。
移动营销包括通过手机应用、短信、WAP网站等渠道传播信息,吸引潜在客户。
移动营销的特点是覆盖范围广,传播速度快,可以在任何时间、任何地点与用户互动。
在进行移动营销时,需要注意充分了解目标受众的特征和偏好,推送有价值的信息,避免用户产生反感和疲劳。
五、数据分析数据分析是网络营销中不可或缺的环节。
网络营销知识要点在当今数字化时代,网络营销已经成为推广和宣传产品或服务的重要手段。
无论是大企业还是小型创业者,都应该掌握网络营销的核心要点以提升业务和品牌的知名度。
本文将介绍网络营销的主要要点,并提供一些实用的技巧和策略。
1. 网络营销的定义和目标网络营销是指利用互联网及相关技术手段,通过各种线上渠道和社交媒体平台,以推广和销售产品或服务为目标的营销方式。
其主要目标是吸引潜在客户、提高品牌认知度和促进销售增长。
2. 确定目标受众在制定网络营销策略时,首先需要明确目标受众。
了解目标受众的特征、需求和兴趣,能够帮助选择合适的营销渠道和内容,提高营销效果。
通过市场研究、调查和数据分析来确立目标受众,并根据不同受众群体来制定针对性的营销方案。
3. 建立用户友好的网站和移动应用网站和移动应用是企业展示产品和服务的重要平台。
建立用户友好的网站和移动应用,可以提供良好的用户体验,吸引用户停留和转化为潜在客户。
确保网站和应用的设计简洁、易用,并优化加载速度和搜索引擎可见性。
4. 内容营销内容营销是网络营销中的关键策略之一。
通过发布有价值且吸引人的内容,可以建立品牌声誉、吸引潜在客户,并提高搜索引擎排名。
在内容营销中,需要确保内容与目标受众的需求相关,并包含多种形式的内容,如文章、视频、图像和音频等。
5. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎结果中排名的技术和策略。
通过优化网站结构、关键词和页面内容,可以提高网站在搜索结果中的可见性,从而吸引更多的潜在客户。
同时,建立高质量的外部链接也是提高搜索引擎排名的重要因素之一。
6. 社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常交流和获取信息的重要渠道,也是进行网络营销的有效平台。
通过在社交媒体平台上发布有趣和有用的内容,与粉丝和潜在客户互动,可以建立品牌认知度并增加销售机会。
选择合适的社交媒体平台,并了解其特点和受众特征,从而更好地利用社交媒体进行营销。
7. 营销分析与跟踪营销分析和跟踪是为了评估网络营销策略的有效性和改进方法。
网络营销十要点【营销技巧】随着互联网的发展,做网络营销的企业越来越多,为了更好地进行网络营销,本文介绍了开展网络营销的十要点。
要点一:一个与企业名称和形象相符的域名,是企业进行网络营销的前提。
由于域名具有惟一性,一个域名一旦注册成功,任何其他机构都无法注册相同的域名。
因此,域名是企业重要的网络商标,在网络营销中起到企业标识的作用,在进行域名的命名时,要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。
一个好的域名应该具有简洁性,避免过长的字符导致记忆的困难,此外,域名还应该考虑到因特网的国际性,兼顾国际的用户。
如海尔集团和长城就比较有代表性。
要点二:选择合适的服务器。
根据企业建站的实际规模和企业的发展计划选择服务器。
可以自己架设;可以委托服务器托管甚至是租用虚拟主机。
一般情况下,大型企业实力雄厚,而且基于企业自身庞大的数据库以及安全方面的考虑,以选择自己架设服务器为最佳选择;而中型企业比较乐于选择服务器托管服务,这样就可以省去管理、维护服务器的大笔费用和网络管理员;小型企业干脆与人共同分享虚拟主机。
不过在这里有必要给租用虚拟主机的企业一个忠告:租用虚拟主机时一定要选择可靠的虚拟主机供应商,考虑虚拟主机空间的性价比,实际上不少租用虚拟主机的企业曾经发生这样的情况:某些不够规范的虚拟主机供应商在管理和维护中出现缺陷,导致网络的传输速度慢的出奇,甚至正常运行中断,或者当你要重新更新资料时,发现主机空间根本就不够大。
要点三:网站的整体策划与网页设计要参考网络营销专家的意见。
设计得美仑美奂,相当有艺术性的网站并非是最具有商业实用性的网站,而一个业余的网页制作人员更可能把整体的网站风格弄的不伦不类。
要点四:网页设计要权衡视觉冲击力与速度的关系。
如果为了炫耀企业的实力而把公司的全景照片放在首页,或者在单张的网页中插入一堆花里胡哨的产品图片,那么,不超过十秒钟,多数的浏览者就会点击鼠标胜利大逃亡。
网民的耐力是有限的,而且转移注意力的方式实在是太方便了。
网络营销的十种方法网络营销作为一种新型的营销方式,已经成为了现代企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
在互联网的时代,如何有效地进行网络营销,已经成为了每一个企业都需要面对的问题。
下面将介绍网络营销的十种方法,希望对大家有所帮助。
首先,建立专业的网站是进行网络营销的基础。
一个专业、美观、易用的网站可以给客户留下良好的第一印象,提高用户体验,从而增加转化率。
其次,利用搜索引擎优化(SEO)来提高网站的排名。
通过优化网站内容和结构,使其更容易被搜索引擎收录和检索,提高网站的曝光度和流量。
第三,利用社交媒体平台进行推广。
社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道,通过在社交媒体上发布内容、互动和广告投放,可以有效地吸引目标客户。
第四,进行电子邮件营销。
通过发送邮件给潜在客户或现有客户,推广产品和服务,提高品牌知名度和销售额。
第五,利用内容营销来吸引客户。
生产有价值的内容,如文章、视频、图片等,吸引客户关注并提供有用的信息,从而建立品牌形象和客户忠诚度。
第六,开展联盟营销。
与其他相关行业的企业或网站合作,共同推广产品和服务,实现互利共赢。
第七,进行网络广告投放。
在搜索引擎、社交媒体、行业网站等平台上购买广告位,提高品牌曝光度和点击率。
第八,利用数据分析进行精准营销。
通过分析用户数据,了解客户需求和行为,制定精准的营销策略,提高营销效果。
第九,开展移动端营销。
随着移动互联网的发展,移动端已经成为了重要的营销渠道,企业需要针对移动端用户进行专门的营销策略。
最后,建立客户关系管理系统(CRM),通过对客户进行分类、跟踪和管理,提高客户满意度和忠诚度。
总之,网络营销是一个系统工程,需要综合运用多种方法,不断优化和调整,才能取得良好的营销效果。
希望以上方法对大家在网络营销中有所帮助。
网络营销知识点随着互联网的发展和普及,网络营销已经成为各行各业推广品牌、产品和服务的重要途径。
而要在网络营销领域取得成功,就需要掌握一些关键的知识点。
本文将就网络营销的相关知识点进行详细介绍,帮助读者全面了解网络营销的要点。
一、社交媒体营销在当前社交化的互联网时代,社交媒体已经成为各企业推广品牌的重要平台之一。
通过社交媒体平台,企业可以与用户直接互动,传播品牌理念,提升品牌影响力。
在进行社交媒体营销时,需要注意以下几点:1.确定目标受众群体,选择适合的社交媒体平台进行推广;2.制定详细的内容发布计划,保持更新频率,提高用户粘性;3.积极参与用户互动,回复用户评论和留言,建立良好的品牌形象。
二、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎自然排名中的位置,吸引更多潜在用户来访问网站的一种方法。
在进行SEO优化时,需要注意以下几点:1.选择适合的关键词,进行关键词排名分析,确定优化方向;2.优化网站内容,保持原创性和高质量,提升网站在搜索引擎中的排名;3.建立良好的外部链接,提高网站的权威性和流量。
三、内容营销策略内容营销是通过生产和发布有价值的信息,来吸引目标客户并促使其行动的一种营销方式。
在制定内容营销策略时,需要注意以下几点:1.确定目标受众的需求和痛点,提供相关、有针对性的内容;2.制定内容发布计划,包括文字、图片、视频等多种形式,提升内容吸引力;3.定期分析内容效果,根据反馈进行调整和优化。
四、电子邮箱营销电子邮箱营销是通过发送电子邮件来与目标客户建立联系,向其推广产品或服务的一种方式。
在进行电子邮箱营销时,需要注意以下几点:1.确保邮件主题简洁明了,引起用户兴趣;2.创造吸引眼球的邮件内容,包括文字、图片、链接等元素;3.遵守相关法律法规,保证用户信息安全,避免被认为是垃圾邮件。
总结:在网络营销领域,社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销策略以及电子邮箱营销都是非常重要的知识点。
网络营销十大要点
(一)网络消费者的注意力
在信息爆炸和产品丰富的信息社会中,酒香也怕巷子深,如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源,便成为企业网络营销成败的关键。
在目标市场确定之后,网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。
网络经济是一种典型的注意力经济。
注意力经济这一概念是迈克尔·戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》的文章中提出来的。
戈德海伯指出,在以计算机网络为基础的信息社会中,各种信息浩如烟海,对人来说,信息已经不再是一种稀缺的资源,而是相对过剩,稀缺的资源是人的注意力。
因此,目前以网络为基础的新经济,其实质就是注意力经济。
在这种社会形态中,最重要的资源不是传统意义上货币资本,也不是信息本身,而是注意力,注意力是虚拟经济的硬通货。
(二)信息
要管理好一个企业,必须管理好它的未来;而管理未来就是管理信息。
在网络化信息时代,消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减,卖者之间的竞争将空前激烈,只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息,了解消费者需求和竞争发展趋势,找出对手弱点,并以最快的速度投入或占领市场的企业,才能实现网络营销的竞争优势。
因此,网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础,利用快速高效的电子信息处理技术,对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析,为网络营销方案的制定提供科学的依据。
(三)软营销
由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点,因此网络是一柄双刃剑:一方面形成了网上信息自由,另一方面又为信息的泛滥提供了便利。
这就决定了企业在网络上向顾客提供信息时,必须遵循一定的规则--网络礼仪,即决不向顾客进行强制性的信息灌输,决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活,或将消费者的个人资讯向第三方透露。
所以,真正的网络营销是一种软营销。
软营销是相对于工业化大规模生产时代的强势营销而言的。
强势营销往往用不断的广告轰炸和死磨硬缠的人员推销向顾客强行灌输信息。
因此,软营销与强势营销的一个根本区别就在于:软营销的主动方是消费者,而强势营销的主动方是企业。
网络时代个性化消费需求的回归,使消费者在心理上自己成为
主动方,而网络的互动性又为他们成为主动方提供了条件。
他们不欢迎不请自到的广告,但他们会在某种个性化需求的驱动下,主动到网上寻找相关的信息、广告。
网络营销策划应考虑如何适应这种新的环境和要求,使企业的网络营销成为真正的软营销。
(四)顾客让渡价值
企业要在竞争中战胜对手,吸引更多潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。
网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品(服务)的价值或效用提供了十分便利的条件。
1994年,菲利普科特勒提出了顾客让渡价值的概念。
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即顾客让渡价值最大化的产品作为优先选购的对象。
因此,网络营销策划必须贯彻顾客价值:一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是考虑如何通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币成本与非货币成本。
(五)快速反应
速度是网络营销竞争的利器之一。
网络的神奇在于迅速和互动,由于网络虚拟世界与现实世界在速度上存在着巨大反差,速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显,因此,网络营销企业的商业模式不再是传统营销环境下的推测性商业模式,而是一种高度回应需求的商业模式,即企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求。
在策划网络营销方案时,必须把网络作为快速反应的重要工具和手段,并在协调质量与服务的基础上建立快速反应机制,提高服务水平,能够对问题做出快速反应并迅速解决,以达到企业与顾客双赢的结局。
(六)创新
网络为顾客对不同企业的产品和服务所能带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。
在个性化消费需求日益彰显的网络营销环境中,通过创新,创造与顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。
特别的奉献才能换来特别的回报。
创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。
在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用,为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(七)关系营销
在网络化信息时代,新的市场环境导致企业与客户的关系发生本质性的变化,抢占市场的关键已从管理营销组合变成管理企业与顾客的互动关系。
现代市场营销的发展趋势表现为从交易营销转向关系营销:不仅强调赢得用户,而且强调长期地拥有客户;从着眼于短期利益转向重视长期利益;从单一销售转向建立友好合作关系;从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心;从不重视客户服务转向高度承诺。
这就要求网络营销方案的策划,必须围绕处理好与顾客的关系这个核心来展开,把服务、质量和营销有机结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系,实现长期拥有客户的目标。
(八)品牌营销
现代市场营销竞争,不仅是质量、价格和服务的竞争,更是品牌的竞争。
品牌不仅是企业、产品和服务的标识,而且是一种反映企夜综合实力和经营水平的无形资产,在企业商战中具有举足轻重的地位和作用。
网络品牌不仅为网上顾客辨识企业产品和服务提供了便利,而且为网上顾客购买和消费企业产品提供了信誉保证。
对网络品牌的营销,既有利于扩大新顾客,又有利于留住老顾客。
虽然品牌形象的传播要借助传媒来进行,但品牌形象不是炒作出来的,而是在不断提高产品和服务的质量的同时辅以恰当的形象推广而形成的。
因此,网络营销方案的策划,不仅要注重提高品牌的知名度,更要注重通过提高产品和服务的质量来提高品牌的美誉度,通过整合和优化品牌形象的构成要素,最终树立起值得大众信赖的网络品牌。
(九)回报
网络营销的真正价值,在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
追求回报既是网络营销发展的动力,又是维持网上市场关系的必要条件。
在网络营销中,企业要满足网上客户的需求,为客户提供价值,但不能做仆人。
因此,网络营销方案的策划,必须重视企业在网络营销中的回报,使网络营销活动达到为顾客及股东创造价值的目的。
在管理客户关系的过程中,企业必须优先与创造企业的75-80%利润的20-30%的那部分重要顾客建立牢固
的关系。
否则,大部分的网络营销预算花在那些只创造20%利润的80%的顾客身上,不但效率低,而且是一种浪费。
(十)资源整合
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。
虽然因特网可使企业克服进入全球市场的信息障碍,但在经济结构加速调整、全球化市场竞争日趋激烈的环境下,企业的竞争已不再局限于研究和开发某一产品、某一技术或某一特定资本运营的价值,而是要善于研究和比较某一资源的机会成本和边际收益,从而使企业资本增值最大化。
而要实现这种目标,企业必须以网络的商业化应用为楔机,在全球范围内寻找商业合作伙伴,建立营销战略联盟,从商品经营和自身资产的经营转向对社会资源的经营。
据专家统计,同样的项目,美国的企业平均用28%的资本运作160%的生意,东南亚国家的企业平均用50%资本运作100%的生意。
导致这种差距的原因在于,一方面我国企业管理内部资源的水平和效率还有待于进一步提高,另一方面我国企业不十分善于吸纳整合外部资源。
所以在网络时代的营销竞争中,只有那些善于对资源进行有效配置和重组,即靠知识、智慧和少量资本进行经营的资源整合市场组装的企业,才能笑在最后,笑得最美。
当然,用知识与智慧整合社会资源,必须具备两个基本前提:其一,必须根据市场需求进行资源整合;其二,必须具有广泛真诚的合作精神。
因为,市场需求是利润之源,而合作则是对付激烈竞争的最佳手段。