中国社会工作专题6

初级社会工作综合能力讲义第六章社区工作方法第一节社区工作的特点与方法【本节知识重点】社区的含义社区工作的含义社区工作的专业特点社区工作的具体目标社区工作的实践原则一、什么是社区社区是居住于某一区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

组成要素包括：人口、地域、设施、互动和社区意识。

我们也可以换种说法，即社区是在一定地域范围中人们生活的共同体。

社区一般具有如下特征：一是社区是一个人群，他们住在相当邻近和衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务，如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题，如经济、环境、教育等；五是产生若干共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。

注意区分相似的概念：1、社区不同于国家。

“国家”属于政治学的范畴，私有制之后才产生。

“社区”属于社会学范畴，私有制之前的原始社会就已经出现。

2、社区不同于城市。

城市是与“乡村”相对应的概念。

“社区”既可以存在于城市，也可存在于乡村。

3、社区不同于社会群体。

“社会群体”是指一定的社会关系联结起来的人类生活的共同体。

如血缘关系的家族、地缘关系的邻里、业缘关系的同事等，他们的关系是超越地域范围的。

社区内存在很多社会群体，但社区具有鲜明的地域性，这是社会群体概念无法取代和覆盖的。

二、社区工作的含义社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。

我们可以认定社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。

从事社区工作的专业人员称社区社会工作者，简称社区工作者。

三、社区工作的专业特点1、分析问题的视角更为结构取向社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。

中级社会工作室社会工作法规与政策6(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题(下列每题的备选项中，只有一个最符合题意)1. 社会政策资源的调动方式可以是多种多样的，政府一般不采用的方式是( )。

A. 征税B. 专项收费C. 征收社会保险费D. 公共募捐2. 社会政策在解决社会问题中可以发挥积极的作用，下列说法不正确的是( )。

A. 在社会政策过程的各个阶段中都会围绕着解决社会问题的目标而展开各种社会行动B. 解决社会问题并不是政府的职责，但是政府能够采取社会政策措施积极地干预，从而解决各种社会问题C. 社会政策行动通过公民参与和民主程序，并采用科学的方法和必要的技术手段去解决社会问题，从而保证更加公平和有效地解决各项社会问题D. 社会政策采取必要立法形式和行政手段，使其解决社会问题的行动具有法律和公共行政的权威性、严肃性和强制性3. 对于社会政策和法规，下列说法错误的是( )。

A. 社会政策是制度化的行动体系，而法规是社会政策的规则体系B. 一般说来，法规可以规范社会政策运行的全过程，但是一套成熟的社会政策可以具有相当大的行政权力，因而并不由相应的法规来确认和体现C. 社会政策行动是制定、实施和修改相关法规的过程。

其中，社会政策的决策是制定相关法规的过程D. 社会政策的实施事实上是贯彻相关法规的过程，而社会政策的修订则是修改法规的过程4. 失业人员在指定银行领取失业保险金的单证，由( )负责开具。

A. 劳动行政部门B. 民政部门C. 失业保险经办机构D. 居委会5. 流浪乞讨人员救助的一般程序为( )。

A. 提出求助需求、核实基本情况、决定是否救助、终止救助B. 申请、审查、批准、救助C. 申请、核查、救助D. 申请、批准、终止6. 根据《劳动法》的规定；( )不属于劳动者权利。

A. 平等就业和选择职业的权利B. 取得劳动报酬的权利C. 休息休假的权利D. 用工自主权7. 我国的社区矫正是从( )发展起来的。

自测题答题进度: 10/10交卷学习完成本节内容后，需要完成自测训练。

本自测训练包括判断题、单项选择题、多项选择题、案例分析。

你可以选择每小题做完后提交，客观题会有回答正误判断和知识点提示，主观题则会提示参考答案。

也可以选择全部做完后“提交所有答案并结束”，查看本次训练客观题总成绩。

判断题1.沟通是人与人之间语言的沟通，进行信息、情报交流和传达思想的过程。

判断题(B)A.对B.错2.社会服务机构内部更多采用下行沟通，即上层的意见下达给下层，上情下达。

判断题(B)A.对B.错3.非正式沟通因不受到组织规章制度的限制，在机构内部可以更容易被接受。

判断题(A)A.对B.错4.横向沟通是在机构内部具有对等地位、不具有隶属关系的人员之间的信息传递与交流的过程。

判断题(A)A.对B.错5.非语言沟通主要是指除了语言沟通之外，其余的身体的各种行为动作，如表情、眼神等，还包括了借助工具进行沟通。

判断题(A)A.对B.错单选题6.小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本，此时小张与小李遇到了（A）。

单选题(5 分)A.个体障碍B.语义障碍C.物质障碍D.媒介障碍7.为了更好地推进机构内部的人员分工和管理，机构人力资源部门中层小王通过对工作人员的访谈和交流，收集了大家的意见，并将这些意见整理出来上报给了机构的主管，小王采用的这种沟通方式属于（D）。

单选题(5 分)A.非正式沟通B.下行沟通C.语言沟通D.纵向沟通8.在机构的沟通过程中，非正式沟通往往显的不是很正规，但是也能够起到凝聚团队力量、拉近成员关系的作用，以下沟通方式属于非正式沟通的是（B）。

单选题(5 分)A.机构通过网络发布了一个会议通知，让大家在会议室集中开会B.社会服务机构同事之间针对机构内部的人员调整进行讨论C.社会服务机构通过发布文件公开招聘工作人员D.机构工作人员之间传阅机构的人事改革文件9.根据沟通的方向可以将沟通分为纵向沟通和横向沟通，以下关于纵向和横向沟通说法不正确的是（C）。

社会工作者初级社会工作实务第六章含解析一、单项选择题1.老刘一家三口，平时生活比较拮据，主要靠老刘的工资收入过日子。

最近，老刘因车祸失去了左腿，无法正常工作，家庭陷入困境。

老刘整天待在家里，觉得自己无用，情绪低落。

针对老刘的情况，社会工作者首先应为其提供的服务是（）。

A.协助其申请低保B.促进其社会交往C.促进其身体康复D.减轻其心理压力2.社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。

老张提供的下列建议中，符合与残疾人建立专业关系指导原则的是（）。

A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受3.社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业和融入社会的需求。

为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务的步骤应是（）A.评估--咨询--培训--就业指导B.咨询--评估--培训--就业指导C.咨询--培训--评估--就业指导D.评估--培训--咨询--就业指导4.社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将机动车和自行车停放在规定车位上，不乱停，不占用盲道。

上述宣传活动旨在保护残疾人的（）A.康复权B.文化生活权C.社会福利权D.环境友好权5.社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会环境的适应能力，小刘所运用的方法属于（）。

A.社区康复B.个案管理C.教育康复D.需求评估6.某智障人士服务机构为了满足残障人士对美好生活的向往，在机构开辟了一个工作区，请专人指导服务对象加工制作包装盒，产品由当地一家礼品公司收购销售，并以计件工资方式给付服务对象劳动报酬。

该机构的这项工作旨在促进残障人士的（）。

A.庇护性就业B.福利企业就业C.按比例分散就业D.自主经营就业7.社会工作者小于在为阳光社区的残障人士服务时，发现残障人士因出行不方便，很少参与社区生活。

单项选择题1．社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的【】。

A．社区行动模式B．地区发展模式C．社会发展模式D．地区照顾模式2．协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，这是社区工作者扮演的【】。

A．协调者B．使能者C．教育者D．中介者3．社会策划模式中，【】往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。

A．社区居民B．社区居委会C．社区工作者D．社区骨干4．【】的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。

A．“在社区照顾”B．“由社区照顾”C．“为社区照顾”D．“由社会照顾”5．在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的【】。

这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。

A．实质性需要B．感觉性需要C．表达性需要D．比较性需要6．某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是【】。

A．社区教育B．社区矫正C．社区团结D．社区参与7．社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。

下列行动属于实现过程目标的是【】。

A．发展和培训社区骨干参与社区事务B．解决社区环境污染C．建立社区支持机构D．加强社区的安全巡逻8．在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的【】。

A．专业化B．正规化C．网络化D．非机构化9．某社区一楼开办了一些商店、美容院等，由于会引来不少社区外人员，并有噪声、垃圾等问题，引起楼上居民不满，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。

会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。

这次会议的结果是【】。

社会工作通用过程6阶段社会工作通用过程6阶段社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

那么社会工作通用过程6阶段分别是什么呢?接案1.服务对象来源：主动求助者、由他人或其他机构转介而来、社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型3.面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4.面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5.资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7.接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线→进行介入期测量→分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的'自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因：a.服务对象对问题的看法b.服务对象对问题处理方法的看法c.政府的政策d.与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要a.对服务对蒙自身系统的预估b.对胜务对象家庭系统的预估c.对服务对象所处社会系统的预估下载全文。

中级《社会工作实务》精选试题六及答案案例分析题(共5题)第一题：某小学的周老师发现.女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。

周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不.堪忍受，最近离家出走。

学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。

社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。

问题：1.从儿童保护的角度。

列出小红所面临的风险。

2.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?【答案】1.从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：(1)遭受体罚和肢体虐待。

由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。

(2)被忽视。

由案例中小红近期的衣着及行为表现，以及其家长联系不上等等，都可以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。

2.社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：(1)询问。

社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。

(2)咨询。

社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见.以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。

社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。

(4)家访。

社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。

社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息。

第二题：某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。

留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收;农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担;有些整日劳作，无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。

中国社会工作获奖案例一、儿童福利与保护在中国，儿童福利与保护是社会工作的重要组成部分。

以下是一个获奖案例：“关爱留守儿童项目”：该项目旨在为农村留守儿童提供心理关爱、教育支持和家庭联系等服务。

通过开展心理健康讲座、设立热线电话和组织亲子活动等形式，该项目有效地缓解了留守儿童的心理压力，提高了他们的生活质量和幸福感。

二、老年人服务随着中国人口老龄化的加剧，老年人服务成为社会工作的重要领域。

以下是一个获奖案例：“乐龄家园项目”：该项目针对社区老年人的需求，提供生活照顾、健康管理、心理关爱等服务。

通过建立互助小组、开展老年健身活动和文化娱乐等方式，该项目增强了老年人的生活质量和社会参与度。

三、社区发展与矫正社区发展与矫正是中国社会工作的重要领域之一。

以下是一个获奖案例：“阳光社区矫正项目”：该项目针对社区矫正对象的需求，提供心理咨询、职业技能培训和社区融入等服务。

通过与政府部门、企业和志愿者合作，该项目有效地帮助了矫正对象重新融入社会，减少了再犯罪率。

医疗社会工作医疗社会工作是中国社会工作的重要组成部分。

以下是一个获奖案例：“爱心医院志愿者项目”：该项目通过招募和培训志愿者，为医院患者提供心理疏导、康复指导和医疗资源链接等服务。

该项目有效地缓解了患者的心理压力，提高了医疗服务的质量和效率。

四、灾害救援与重建灾害救援与重建是中国社会工作的重要任务之一。

以下是一个获奖案例：“汶川地震救援项目”：在2008年汶川地震后，该项目迅速响应，为灾区提供了紧急救援、物资发放和灾后重建等服务。

通过与政府部门、企业和志愿者合作，该项目有效地帮助了灾区重建家园。

五、贫困与弱势群体援助贫困与弱势群体是中国社会工作的重点服务对象之一。

以下是一个获奖案例：“扶贫帮困项目”：该项目针对贫困地区和弱势群体的需求，提供教育支持、就业援助和基本生活保障等服务。

通过开展职业技能培训、教育资助和提供生活物资等形式，该项目有效地缓解了贫困地区和弱势群体的贫困状况。