管理学笔记完整版

孔茨《管理学》核心笔记第一章,治理学:科学\理论和实践一,名词解1. 治理:设计和保持一种良好的环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程.有关定义:通过打算\组织\人员配备\领导和操纵等职能进行一系列活动,合理配备组织内部的各种资源,以达到组织既定的目标.2. 治理职能:打算\组织\人员配备\领导\操纵,它们的具体定义及相互关系.二,简答\论述1. 治理是科学依旧艺术,五星级.厦大98年真题①治理是科学也是艺术.治理作为科学是指它是一种系统化的知识体系;治理作为艺术是指治理的实践.企业所处的环境不同,面临问题也不同,因而解决问题的方法也不同,能有效解决问题的方法确实是艺术.孔茨认为,治理确实是要谋划一种有用的,即能达到预期结果的解决方法,而艺术确实是达到某种具体的预期结果的决窍.②治理作为科学与艺术,两者是无法截然分开的,艺术总以科学为基础,科学与艺术相互补充.假如不具备一定治理知识,治理会陷入盲目,体会主义或碰运气.有了系统知识,关于治理问题就有可能找到可行的,令人中意的解决方法.③治理作为科学,是一门不精确的科学.因为治理学研究的现象专门复杂多变.没有一种能够解决各种实际问题的方法.它能够关心我们明白得治理问题,有助于我们找到解决问题的有效方法,但并不能直截了当用于解决具体的治理问题.因此,有效的治理总是随机制宜的,依照不同的情形,制定不同的治理方法.2. 治理各职能的关系,五星级,03,04年都考了①打算,组织,人事,领导,操纵等治理职能.它们分别回答了一个组织做什么,如何做,由谁做,如何做得更好和做得如何样的问题.它们不是截然分开的独立活动,它们相互作用,融为一体.②在时刻上,它们通常按一定的先后顺序发生,然而这种前后工作逻辑也不是绝对的,这些职能往往相互融合,同时进行.③没有打算,也就没有操纵;没有操纵也就无法积存制定打算的体会.人们往往在进行操纵工作的同时,又需要编订新的打算或对原打算进行修补.同时没有组织构架,便于工作无法实施领导,而在领导过程中,又可能反过来对组织进行调整.④治理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程而且在大循环中又有小循环. 适当注意一下治理的三大技能.可作答题时的素材.第二章治理思想进展一,名词说明1. 科学治理:旨在进展通过简化工作进行以提高劳动生产率,鼓舞人们使用节约劳动的技术方法.它的内容包括:制定科学规则代替体会治理; 取得和谐 ;实现合作; 为最大产出而工作.; 尽可能培训工人.2. 法约尔的14项.3. 命令一致原则:一个下级只应向一个上级负责.这说明越多的下属向一个上司汇报工作,则命令冲突越小,个人对结果的责任感越强.4. 等级原则(权限分明原则):组织中从最高治理层职能中分给每一个下级的职权越明确,则组织决策的责任越明确,组织的交流系统就越有效力.5. 7-S法二,简答,1. 治理理论丛林,.走出治理丛林的摸索(可参考治理理论存在的问题一文)①治理的统一定义,②把治理同其他学科结合起来但要区分③澄清语义④对差不多原理进行提炼和验证⑤可用过程学派框架把各个学派理论统一起来,形成统一的差不多治理理论体系.2. 什么缘故把泰罗称为科学治理之父,把法约尔称为经营治理之父答题要点是把科学治理定义经营治理定义,他们分别做的奉献,及重要意义回答完全.3. 各个学派的图案及主张,五星级.第三章1. 有效的治理什么缘故既要使组织适应环境,又要为组织制造和选择一个良好的环境?98年环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供了条件,同时也必定对组织的活动起制约作用组织既要适应环境,又要为自身的进展制造环境.外部环境对每个企业都至关重要.组织要生存进展,要利用机会,躲开威逼,就必须认识了解所处的环境,并及时把握环境变化的新情形适应环境的变化进展.而企业外部环境的变化可能会给组织既带来机遇又带来挑战.因此组织为了长远进展,既要适应外部环境,又要为自身制造良好的环境.在一个多元的环境中,企业如何处理与各利益主体方的关系?04年第二篇打算一,名词说明1. 投入原则:合理的打算应包括以后的一段时刻,这段时刻是为通过一系列活动来推测现在的决策中投入的实现情形所必须的.2. 目标原则:对人们来说,有意义的目标拟定是明确的,能够实现的,而且是能够被考核的.还要答出理由.二,简答论述1. 打确实是对以后而言的,而以后总是不确定的,那么治理者如何防止打算的重大失败?打确实是为完成组织目标而预先制定的行动方案.它涉及到以后,而以后有许多不确定因素和变化.因此一个合理的打算,必须是建立在推测的基础上,通过事先估量内外环境的变化,在一定程度上起到防范风险的作用同时打算本身应具有灵活性,适应性,能够借助应急打算和流淌打算法不断调整打算实施中的偏差,使打算符合实际,从而对企业的治理起指导作用. 总之打算并不能排除不确定性带来的风险,有效的治理只能有打算地冒险,预先做好承担风险的预备以防止打算的失败.2. 编制打确实是展望以后,操纵工作是回忆过去.①打确实是为实现以后目标而预先确定的行动方案,是面向以后的,而不是为了检查过去.因此编制打算必须着眼于以后,分析各种环境因素用动态的眼光分析问题,推测可能发生的变化,确定可行的行动方案.因此编制打确实是展望以后.②操纵是指衡量和纠正个人或团体的业绩以确保实际情形与原打算相符合,要紧涉及确定标准,衡量绩效,纠正偏差三个方面,它是一个发觉实际工作结果与标准的差异,采取措施纠正偏差的过程,是打算工作的保证,从一定程度上操纵确实是回忆过去.③打算职能与操纵职能差不多上治理的两个差不多职能,它们分别回答了做什么和做得如何样的问题,它们与其它职能相互依存,相互和谐,不可分割.2. 组织制定打算时,什么缘故既要制定长期打算,又要制定短期打算?00年考题①打确实是为实现以后目标而预先确定的行动方案,它为组织的进展指明了方向.而长期打确实是确定企业今后的进展方向,描述企业以后的形象,战略,远景.短期打算则是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序.短期打算往往更注重眼前利益而忽视了长期利益.②组织在制定打算时,要坚持长期打算和短期打算相和谐,应考虑眼前利益与长期的生存和进展相结合,才能取得长足的进展.3. 投入原则在多大程度上如何运用到打算决策中去?4. 由于以后是不可知的,因此制定长期打算目标就毫无意义①回答以后及打算的不确定性,见题1②目标的重要性:任何组织或个人从事每项活动都需要了解他们的目标是什么,哪些活动有助于实现这些目标及如何实现这些目标.假如没有明确的目标,人们就不明白往哪个方向努力,也就不明白该做些什么.因此目标是一切行动的起点,治理工作也一样,治理者第一应有明确的目标,才能确定应做些什么样的工作.③适当总结.5. 目标治理的优缺点,也可做名词说明,五星级6. 决策,五星级]一,名词说明限制因素原则:在备选方案中进行选择时,人们越准确地识别并解决那些阻碍既定目标实现的限制性因素或关键性因素,也就越容易和越准确地选定最有利的备选方案.7. 决策的原则是中意原则而不是最优原则.97.01.02考题①以后的不确定性.没有人能做出阻碍过去的决策.②人类理性的局限性使人专门难识别所有可能用来实现目标的备选方案.③关于所有备选方案,人的分析利用能力是有限的.8. 程序化决策:也确实是把决策程序化,用以解决重复显现的日常的,例行的问题,非程序化则相反.9. 制定决策是治理人员的首要工作①决策的定义及重要性.决策是从行动方针的备选方案中选择一个合理的方案的分析判定过程,是一个提出问题分析问题解决问题的系统分析过程.是打算工作的核心.决策是行动的基础.②治理人员有时把决策看成是他们的中心工作.是因为他们必须经常地就要做什么如何做由谁做等问题作出决策.没有决策就没有合理的行为,专门是制定打算时更离不开决策.③西蒙认为治理确实是决策,但孔茨认为制定决策是打算工作的一个步骤.打算工作的制定过程包含着决策的过程.什么缘故经常把体会称为不仅是做决策代价昂贵的基础,而且依旧危险的基础?治理人员如何才能做到最好地利用体会?第三篇,组织一,名词说明:组织:一个正式的有意形成的职务结构或职位结构说明.或是指为了实现组织目标对组织的资源进行配置的过程.非正式组织:是正式组织所没建立或不需要的,而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络.二简答]1. 简说非正式组织的存在对正式组织目标实现的阻碍作用.①正式组织与非正式组织的不同:正式组织是以组织的目标建立的,强调效率原则,非正式组织是以共同的价值观为基础,强调感情关系.②针对上述不同,假如治理者能善于利用非正式组织,它会对组织目标的实现产生阻碍.Ⅰ能促进信息传递.通过非正式组织传递信息,有利于治理者了解情形.Ⅱ促进组织目标的实现.通过非正式组织传递信息的作用,让组织成员对目标有更深刻的明白得,从而促使目标的实现.Ⅲ给正式组织带来一种粘合力,为组织成员提供归属感,地位感,自尊感和满足感.2. 作为一个有效的治理者应如何正确处理对待正式组织中存在的非正式组织?①与前题类似:一样地治理人员注重效率,职员强调感情需要②当两者发生冲突时,就会阻碍组织效率.因此治理人员应该通过建立和谐的人际关系,妥善处理好正式组织与非正式组织的关系.③注重非正式组织的优点:它的存在也有利于鼓舞职员士气,便于沟通,制造各谐的组织气氛,但重要的是处理好正式组织与非组织的关系.作为一个有效的治理者,应充分意识到非正式组织的作用处理好两者之间的关系,关于利用它来达到目标.3. 决定治理幅度的因素.重点4. 把组织工作看成是一个过程,需要考虑以下几项差不多因素.①企业结构必须反映目标和打算,因为企业的活动是从目标和打算而来的②企业结构必须反映出企业治理者可使用的权力③与任何打算一样,组织结构必须反映它的环境④组织以人员构成,必须反映人员结构的配备5. 什么决定了治理幅度因此又决定了组织层次?(与题3同)6. 矩阵组织:六星级是在同一组织机构把职能划分部门和按产品划分部门结合起来,是由纵横两治理系统组成的矩形组织结构,一个是纵向职能治理系统,一个是为完成某项任务而组成的横向项目系统.,横向和纵向的职权具有平稳对等性.矩阵组织打破了统一指挥的传统原则,它有多重指挥线.当组织面临较高的环境不确定性组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时矩阵型组织结构应是一种理想的组织形式.优点:①由不同背景,不同技能,不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作.一方面可取得专业化分工的好处,另一方面可跨过各职能部门获得他们需要的各种支持活动资源可在不同产品之间灵活分配.②通过加强不同部门之间的配合和信息交流能够有效克服职能部门间相互脱节的弱点,同时易于发挥事业部门之间灵活的特点,增强职能人同直截了当参与项目治理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目的实施的责任感。

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

管理学笔记完整版第一章1、什么是管理，管理的概念含义？答：为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。

这一表述包括以下几个内容：1、管理的目标是为了实现预期的目标，世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。

2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

3、管理的本质是协调。

协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。

每一项管理职能，每一次决策都要进行协调，都是为了协调。

4、协调的中心是人。

任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。

由于人不仅有物质需要而且还有精神需要，因此，社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。

5、管理存在于组织之中。

管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。

6、协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

7、管理活动即强调目的又注重过程。

强调目的就是选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”，这关系到管理活动的效率问题。

在效果与效率之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。

其他：⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的;⑵管理主体:管理者;一种职业;⑶管理客体:组织活动及其参与要素;⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。

（5）有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用2、管理的职能答：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。

计划：计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。

管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。

另外，他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划，从而能够实现工作小组的目标。

《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。

4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。

5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。

（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。

（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。

一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。

（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。

（二）组织计划的执行要靠他人的合作。

组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。

组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。

（五）创新不可或缺的重要职能。

二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。

管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

管理也是生产力。

管理学笔记第一章绪论管理：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程. 四重含义:1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。

2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。

3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。

4、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。

效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：单位时间的成果量。

涉及活动方式。

是投入与产出的关系。

（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。

涉及活动结果。

（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。

效率+效果管理的目标:设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。

管理学特点：一般性、综合性、模糊性、实践性。

管理的性质：1）管理工作不同与作业工作2）管理是科学性与艺术性的统一3）管理具有二重性。

管理的意义：1、管理——只要有人类社会，就会有管理。

2、管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。

3、中国的进步与发展离不开管理。

2.管理者的角色变化：1、不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)2、组织规模对角色重要性的影响有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者管理环境环境研究的意义：1、环境是企业生存和发展的土壤2、外部环境影响企业的管理关系3、外部环境影响企业经营管理的特色。

组织的一般环境：1、政治环境2、法律环境3、经济环境4、科技环境5、社会文化环境6、自然环境具体组织的特殊环境：1、供应商2、顾客 3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体组织环境特征的分析：1、环境的不确定性(1)低不确定性：简单和稳定的环境(2)较低不确定性：复杂和稳定的环境(3)较高不确定性：简单和动态的环境(4)高不确定性：复杂和动态的环境管理四职能：计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。

管理学的读书笔记（通用5篇）管理学的读书笔记管理学的读书笔记篇1管理学大师彼得德鲁克对于管理提出了经典论断，而有关企业管理更是情有独钟，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式，同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。

因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。

单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报，现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的组织结构，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的，因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。

其次，如果说对于工作方式的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作则是充满弹性和不固定因素的。

因为人和工作方式是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。

如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的，霍桑效应就说明了这一点。

如果不这样，光靠改善组织结构，越来越机构冗肿，这样会使其办事效率大大降低。

如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。

对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。

工作环境、人际关系、奖励机制、竞争秩序等方面都是非常重要的。

在这一方面，梅奥的人际关系学说开创了这一领域。

他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式组织。

梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。

一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。

《管理学》重点笔记第一节治理所要解决的差不多矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是治理的差不多矛盾。

第二节治理的含义治理是通过打算、组织、操纵、鼓舞和领导等环节来和谐人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

和谐人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是治理获得全然目的。

第三节治理的作用在没有治理活动和谐时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。

即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的进展，治理所起的作用越来越大。

美国经济进展速度比英国快，其要紧缘故确实是依靠较高的治理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉讲过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠治理。

没有现代财务、成本、质量治理和科学决策制度，没有扎扎实实的治理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节治理学的特性一、治理学是一门综合性学科治理学的要紧母的是要指导治理实践活动。

二、治理学既是科学又是艺术治理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5进展性总之，治理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

治理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，同时通过巧妙的技能来达到某种成效。

而有效的治理活动正需要如此。

三、治理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

治理学则不同，在已知的条件完全一致的情形下，有可能产生截然相反的结果。

治理要紧是同人发生关系，对人进行治理，那么人的心理因素就必定是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情形下，我们还没找出更有效的定量方法，使治理本身精确化，而只能借助于定性的方法，或者利用统计学的原理来研究治理。

四、治理学的系统观念系统确实是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 按照研究目的来考察系统。

管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。

通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。

管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。

同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。

周三多管理学笔记完整版前言管理学是一门研究人类组织行为的学科，主要研究企业和组织的管理方法、管理模式以及管理策略，以提高组织的效率和效益。

周三多教授是国内著名的管理学专家，本文将针对他的管理学课程进行笔记整理。

第一部分：组织理论组织的定义与特点组织是由一定数量的人为了实现一定的目标而结合在一起的社会机构，其主要特点包括职权、责任、利益、关系、规则等。

组织的类型组织按照目标和任务的不同分为政府机构、事业单位、企业等等。

根据企业的所有权和控制方式不同，可以分为私营企业、国有企业、股份制企业等等。

组织的管理组织管理是指对组织进行规划、组织、领导、协调、控制等过程的管理活动。

组织管理的核心在于领导力、组织设计、合理的人员分配等。

第二部分：管理理论古典管理理论古典管理理论主要包括泰勒科学管理理论、费约尔行政管理理论、韦伯管理理论等，其观点主要集中在管理程序的规定、行政权力的分配和决策流程的规划上。

行为管理理论行为管理理论主要强调个体行为和组织内人际关系的作用。

行为管理理论的核心在于激励和激励理论、员工参与度和领导风格等。

现代管理理论现代管理理论包括系统管理理论、质量管理理论、知识管理理论等，其特点主要是倡导系统思考、创新、协作和持续改进等。

第三部分：领导力理论领导与管理领导、管理是组织中两个不同的角色，管理主要是操纵和控制流程，领导则是激发和鼓舞团队，启迪他们的想法和创造力。

领导风格领导风格包括命令型领导、咨询型领导、民主型领导等，每一种风格都有不同的优点和缺点，要根据组织的需要和成员的特点来选择。

领导行为领导行为包括任务行为和关系行为，任务行为重在任务的安排和运行，关系行为则注重员工之间的互动与沟通，二者都非常重要。

第四部分：组织变革组织变革的定义组织变革是对组织结构、流程、文化等多个方面进行改变以达到预期目标的过程，组织变革可以是计划性的、制度性的或者突发性的，但其本质目标都是提高组织的效能和绩效。

组织变革的难点组织变革需要克服很多困难，比如组织的惯性、反对变化的力量、组织文化的阻碍等等，同时组织变革需要有领导者的支持和追求高绩效的鼓励。

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记-罗宾斯--管理学笔记斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。

（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。

（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。

低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。

②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。