公司保安工作操作流程图
- 格式:doc
- 大小:39.00 KB
- 文档页数:6
安保部工作流程(一)保安部工作流程:要求:1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。
2.做到服从命令听指挥,加强团队合作意识。
3.认真做好本职工作,文明执勤,提高服务意识。
4.熟练掌握各项安全消防技能。
5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道,防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
1、钥匙领用归还流程:领取钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙要求:安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细,必须严格按照程序操作。
无关人员不得随意领取酒店的钥匙,安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙,如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因,避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程:无异常人员携同处理要求:酒店人员进出烦多,素质不一,而且酒店的物资大到各种家具,小到针线,各式各样。
所以保安员在检查过程中,一定要仔细、严格执行,确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程:准备车辆检查登记本车辆身有伤痕关好车门车窗大堂副理处要求:保安员在车辆检查过程中,一定要严格、仔细、认真,必须保持高度的责任心。
养成良好的职业道德习惯,发现车门、车窗未关,不得善自入内,车内的包或其它贵重物品不得自行查看,必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看,然后一起送大堂副理处。
(二)消防控制中心工作流程:要求:1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。
2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。
3.如果确认火警则按预案紧急处理。
4.严格遵守监控室各种规章制度。
巡査流程:窗、水电、气等进行跟踪窗、水电、气等存情在节隐严患重要求:隐患显于细微之处,所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真,保持高度的的警惕心理。
1、VIP安全保卫流程:保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫要求:保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责,因此,在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外,更应该注重灵活性。
保安日常操作流程保安是负责维护社会秩序和保障人民生命财产安全的重要力量,其日常操作流程十分重要。
以下是保安日常操作流程的一般步骤:1. 巡逻巡查:保安人员在工作岗位上进行巡逻巡查是日常操作的重要内容。
他们需要按照规定的路线和时间进行巡逻,检查各个区域的安全情况,及时发现并处理安全隐患。
2. 监控监视:保安人员需要定期对监控设备进行检查和维护,确保监控系统的正常运行。
他们还需要通过监控设备对重要区域进行实时监视,及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 安全检查:保安人员需要对工作场所进行安全检查,包括检查门窗是否关闭、消防设施是否完好、电器设备是否正常使用等。
他们还需要对人员和车辆进行安全检查,确保不携带危险物品进入工作场所。
4. 应急处置:在发生突发事件或安全事故时,保安人员需要迅速应对,采取有效措施保障人员生命财产安全。
他们需要及时报警、疏散人员、协助执法部门处理事件等。
5. 服务接待:保安人员在工作中还需要为员工和访客提供服务接待。
他们需要礼貌待人、耐心解答问题、协助解决问题,为员工和访客提供安全、舒适的工作环境。
6. 日常记录:保安人员需要对工作中发生的重要事件进行记录,包括巡逻巡查情况、安全检查结果、突发事件处理过程等。
这些记录有助于总结经验、改进工作方式,提高工作效率和安全水平。
总的来说,保安日常操作流程涵盖了巡逻巡查、监控监视、安全检查、应急处置、服务接待和日常记录等多个方面。
保安人员需要严格按照规定的操作流程进行工作,确保工作的高效性和安全性,为维护社会秩序和保障人民生命财产安全做出贡献。
保安队管理规定TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-XXX管理有限公司保安部管理制度2012年12月目录保安部组织机构图保安部管理制度岗位设置及职责一、保安队长职责二、班长职责:三、中控员岗位职责四、门岗保安员岗位职责五、巡逻岗岗位职责六、车场保安员岗位职责管理制度一、保安人员纠察工作管理制度二、门卫管理制度三、保安人员巡逻工作管理制度四、监控室管理制度五、警具及周界系统管理制度六、消防管理制度七、消防应急预案八、停车场管理制度九、停车场交接班制度十、保安人员训练管理制度十一、保安宿舍管理制度十二、保安队日常生活管理制度XX物业保安目标考核办法考核依据及考核办法二、保安骨干队伍的考核内容三、保安部员工考核细则保安部工作流程一、保安部工作流程图二、保安部考核流程图三、保安部物品领用程序四、保安部各级会议目的及流程图五、保安部队员辞离流程图六、保安部班长、队长辞离流程图保安人员工作规范化标准保安部员工工作规范常用语工作场所十不准XX物业公司保安部员工语言行为规范一、仪表仪容规范二、姿态风度规范三、礼貌待客规范保安部操作表格1、应聘人员申请表2、停车场交接记录3、保安部物资物品报表4、日考评公布表5、人事异动登记表6、请销假登记表7、消防器材交接清册8、邮件收发登记薄9、离职人员登记表10、物品领用登记表11、拾遗物品登记表12、保安队监控录象带录象情况表13、监控值班、交接记录14、保安部夜间巡查记录15、保安队监控录象带录象情况表16、监控值班、交接记录17、考勤表18、机动车辆出入登记表19、保安值勤交接记录20、月工作计划表21、月工作完成情况22、保安人员花名册23、月份目标考核表保安部组织机构图次当值;巡逻岗根据小区规模设置定员,负责小区范围内的全方位巡视。
固定岗根据小区规模定员,负责区域内的安全巡视;巡逻岗和站岗根据实际情况轮换;班长编入当班次巡逻岗,全面监控小区安全状态和机动;队长负责本小区保安人员、物品、物资、警具、工作状态等管理和队员考核。
保安岗操作流程
保安岗操作流程是指在保安员工作中需要遵循的一系列规范和
步骤,以确保保安工作的高效性和安全性。
以下是一般保安岗操作
流程的详细介绍:
1. 值班交接:保安员在接班时需要与前一班保安员进行交接,
了解当班情况和特殊注意事项。
同时,需要检查保安装备和工具是
否完整,并确保通讯设备正常。
2. 巡逻巡查:保安员需要按照规定的巡逻路线和时间进行巡查,检查各个区域的安全情况。
在巡逻过程中,需要留意可疑人员和异
常情况,并及时报告。
3. 安全检查:保安员需要定期对各个区域进行安全检查,包括
门窗、围墙、监控设备等的情况。
发现问题需要及时处理或报告上级。
4. 应急处理:在发生突发事件或安全事故时,保安员需要迅速
应对,保障人员和财产的安全。
需要根据应急预案进行处理,并及
时报告上级领导。
5. 协助管理:保安员需要协助管理人员进行安全管理工作,包
括安排人员进出、维护秩序、处理纠纷等。
需要与其他部门密切合作,共同维护单位的安全和秩序。
6. 日常记录:保安员需要做好日常工作记录,包括巡逻情况、安全检查结果、应急处理过程等。
这些记录对于后续工作和事故调查具有重要意义。
7. 培训学习:保安员需要定期参加培训学习,提升自身的安全意识和应急处理能力。
需要了解最新的安全管理知识和技能,不断提高自身的综合素质。
总的来说,保安岗操作流程是一项细致而重要的工作,需要保安员认真执行,确保单位的安全和秩序。
只有做好这些基础工作,才能更好地履行保安员的职责,保障人员和财产的安全。
治安综合管理工作流程一、作业流程:(一)制定相关管理制度。
根据企业实际情况,制定或修改《治安管理处罚细则》、《门卫管理制度》、《剧毒化学品管理制度》、《易制毒化学品管理制度》等。
(二)治安巡逻与业务检查。
由保安队组织人员进行日常治安巡逻、治安主管对剧毒化学品、易制毒化学品、易制爆危险化学品的出入库台账进行检查,并配合供销部门做好采购与销售的相关业务指导工作。
(三)治安隐患整改。
通过检查发现治安隐患、对相关部门提出防范建议、下达整改通知。
(四)门卫管理。
抓好保安队伍建设工作,加强人员、车辆、物资出入管理;做好外来来访人员接待工作,信件、快递、包裹的收发工作。
(五)办证管理。
配合综合管理部做好应届生与人才引进人员的集体户口办理;配合当地派处所做好流动人口管理和暂住证办理;做好外来施工人员短期出入证和临时出入证的办理;做好公司员工私家车的信息登记与车辆通行证的办理。
(六)一般治安事件受理与处置。
接到报案情况后,对一般偷盗、打架、闹事等事件(未造成严重后果,情节一般的)的当事人做好陈述笔录,调查清楚事实后根据公司《治安管理处罚细则》进行经济处罚或行政处罚。
情节严重的移交当地派出所处理。
(七)维稳工作。
一般职工矛盾由所属部门、党群、工会配合协调处置;发生重大群体性闹事、矛盾的,根据维稳小组的应急预案进行处置,严重影响公司生产、经营秩序的报当地公安机关。
(八)重大治安、刑事案件的处置。
发现案情第一时间报当地公安机关,并将相关案情及时汇报公司领导,并组织人员保护好案发现场,配合做好调查取证工作和犯罪嫌疑人员的监控工作。
二、作业流程图:3剧毒品、易制爆品、易制毒品管理工作流程一、作业流程:(一)许可报备、注册申请。
向安监部门、公安机关禁毒部门和治安部门分别提交相关报备资料,取得生产、销售、购买使用、存储易制毒化学品、剧毒化学品、易制爆危险化学品的行政许可,网上申请注册易制毒化学品管理信息系统和治安管理信息系统。
门卫保安工作流程为了加强公司门卫保安工作,特制定本制度。
1总则:本制度适用范围为公司后勤部保安队,规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。
2行为规范:2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象,统一制服,保持服装整齐,注意个人形象;2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整,随意躺坐或脱鞋等不文明现象;2.3工作时间内,严禁做与工作无关的事情,严禁在工作岗位内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗;2.4认真登记进出厂情况,做到不漏记、不错记,保持资料完整、清洁,无遗失;2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况,及时准确地向客人介绍、指导;2.6保证内部团结,不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。
交接班流程:服装整理填写交接班记录班前班后检查1、记录资料2、物品备品卫生清扫双方签字交接完成3、责任项目3接待规程:3.1文明接待,来客人主动打招呼,来车示意登记,热情礼貌。
接待客人要先问“您好,找哪个部门或哪位,由我们为您联系”,检验之前要说“您好,我们要对进出厂车辆或物品进行检验”,检验结束要说“给您添麻烦了,欢迎再到盛博来”;3.2本厂职工进出厂示证,外来人员一律登记,不得随意进出厂区;3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员,然后值班人员用电话与会见人联系,经会见人同意,得到确认,填写会客单后方可进入厂内,否则一律不许进厂;3.4如有客人来访或员工进出,要文明礼貌,严禁语言粗俗或动作野蛮;接待流程:询问联络登记引导服务进厂4检验规程:进出厂的人员、物品必须经过检验后方可放行,未经检验不得随意进出厂区。
4.1人员:①外界来到公司洽谈业务或参观访问,以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续,未准接待人员同意,不得进入厂区。
②假日加班人员或因事需入厂者,要在保安处登记备案,签字确认后准予入厂。
4.2物品:公司任何物品(如物料、半成品、成品、用品、资产、废料、工具、机械设备等)出厂必须办理《出门证》,保安核对出门证上注明的日期及人员签字,有超出《出门证》上所明确的物品时不得放行,记录异常情况并通知相关部门。
公司保安工作操作流程(一)交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。
如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用,特制定如下规定:1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一)使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(四)紧急事件处理程序1、突发事件的处理程序(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。
如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安中心的指令。
(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安中心接受调查。
如场面无法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。
如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。
(2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)部门经理填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。
如水浸是来自大厦外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭,并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况,协同维修部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知维修部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序(1)接通知大厦将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。
维修部安排电梯工,提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下大厦突然发生停电,立即联系维修部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层,以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:(1)报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内,先按门铃,向用户简要说明理由后,进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在写字楼单元且上锁,即时报告当值主管,并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查,需向用户解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时,若观察到有明火或烟,必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知用户。
(3)经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)初期火警处理程序1、发现初期火警,在场人员应该:(1)即时报告大厦消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;(3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:(1)即时报告当值主管;(2)联络保安部主管,报告情况;(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:(1)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排人员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:(1)将灭火人员撤离至安全距离内;(2)立即向上级报告;(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后:(1)及时召集大厦内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后:(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;(2)向市消防局报警,讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等;(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:(1)以最快速度到达现场,组织灭火;(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。