阅读参考：《世界最简单解决问题的方法》《金字塔法则》《思维导图》《麦肯锡方法》大部分人的努力程度之低，根本轮不到拼天赋。
人格框架：对事不对人问题框架：出了什么问题，什么原因，谁的错。
结果框架：你想要什么？怎样得到，需要哪些资源。
人格否定双重约束框架：如果你这样做，是错的；你那样做，也是错的；你没法决定怎么做，更是错的。
你活着就是个错误，你长的就该死。
塞拉姆女巫困境：把你捆起来扔水里，如果你浮起来，那你是女巫，我们要搞死你；如果你沉下去了，那你不是女巫，但你已经挂了。
强迫性重复，逃避分裂和失控感。
一个女人天天被老公打，打了十几年，突然有一天，老公笑眯眯的回来了，还给她买了化妆品，她一定觉得好恐怖。
说你待会是不是要杀了我。
老公说，怎么会呢我良心发现了。
女人说不是，你肯定要打我，你打啊，我才不怕你咧。
老公说我真不是要打你。
女人说就是就是。
老公烦了，就把她打了一顿。
改变是渐进的。
“应该做”（头脑，比量）和“想要做”（情感，现量）中间有一条鸿沟。
用强悍的军事化风格固然可以促成改变，但容易造成人的机械化和心灵的割裂。
春风化雨般的包容和耐心才是解决之道。
柴静在《新闻调查》早期采访时，常用句式是“你不觉得⋯⋯？”难“道你没想到⋯有人喜欢，更短，更直接，更来劲。
后被庄主任修理过，说提问的动机应是疑问，不是质疑。
那种冷峻的正直里，有一种预设立场的自负。
人在交战中，立足之地本能地会踩得格外坚硬，越受压力越被攻击越可能如此。
但事实和逻辑不是用来上阵杀敌的，也不是用来跟人分高下，逻辑只用来认识事物，它里面没有火气，也不含敌意，只是呈现“事情何以如此”。
人都有弱点，避免鼓动和被鼓动更不是易事，我上次写过小时候看《少林寺》里方丈给李连杰剃度时一再追问他“能持否？”，和尚和记者，这两个工种，都要求你“能持”，持不了，或者不想持，就别干了。
记者云集的现场，有一种发低烧的气氛，温度一上来，几百个镜头烤着，人讲话时容易失度，泪笑都容易夸张。
