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2014年在线旅游行业分析报告2014年1月目录一、国外上市的OTA公司：上演客户、流量争夺战 (4)1、携程网：中国最早的在线旅游服务商之一 (4)（1）成立以来通过并购实现了快速发展 (4)（2）以酒店和机票预订的佣金收入为主 (5)（3）营业收入保持快速稳定增长 (7)（4）未来的多元化战略 (8)（5）市场表现 (8)2、艺龙网：Expedia 在中国的子品牌 (9)（1）通过创新不断发展 (9)（2）传统与创新结合的商业模式 (10)（3）营业收入保持稳定增长 (13)（4）未来继续进行创新拓展 (14)（5）市场表现 (14)3、去哪儿网：中国最大的旅游类垂直搜索引擎 (14)（1）专注于垂直搜索引擎服务 (14)（2）以比价为特色，以访问量为优势 (15)（3）广告收入和“酒店直通车”为主要收入来源 (16)（4）最新模式：TTS (Total Solution) (17)4、穷游网、蚂蜂窝：国内领先的旅游攻略网站 (18)（1）以专注于做旅游攻略分享而起家 (18)（2）“社区+搜索+预订”的商业模式 (18)（3）未来需要着力打通内容与销售的桥梁 (21)二、国内A股上市公司的OTA进展分析 (21)1、腾邦国际：国内领先的机票预订OTA (21)（1）国内各大航空公司的金牌代理商 (21)（2）向多元化商业模式转变 (22)（3）未来发展的方向：多元化及TMC (25)（4）腾邦国际的市场表现 (26)2、中青旅遨游网：中青旅旗下在线旅游网站 (27)（1）依托中青旅的专业旅游度假网站 (27)（2）以佣金及客户批发差价为主要收入来源 (27)（3）打造纯在线模式 (28)（4）中青旅天猫旗舰店拓展新的在线旅游渠道 (29)（5）中青旅的市场表现 (30)3、众信旅游：综合性旅游企业 (30)（1）众信旅游简介 (30)（2）营业收入增长稳定，以出境游批发为主 (30)（3）批发零售一体化、线上线下相结合战略 (32)4、宋城股份：“独木桥”已试水在线旅游 (34)5、丽江旅游：丽江玉龙旅游旗舰店 (36)6、张家界：“自由旅神”APP (38)7、峨眉山：识途网 (39)8、黄山旅游：途马网 (41)一、国外上市的OTA公司：上演客户、流量争夺战1、携程网：中国最早的在线旅游服务商之一（1）成立以来通过并购实现了快速发展携程网创立于1999 年，总部设在中国上海，员工16000 余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16 个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
腾邦国际并购欣欣旅游  大商旅模式PK阿里去啊上网找机票找旅游线路，已成为时下年轻人的旅游消费模式，传统旅游业正面临转型。
十月底，腾邦国际宣布耗资近2亿收购在线旅游平台欣欣旅游，打造大商旅模式。
紧接着，阿里也宣布将淘宝旅行升级为去啊。
面对电商巨头的叫板，并购后腾邦国际能否站稳脚跟？1、腾邦国际1.95亿收购欣欣旅游65%股权腾邦国际1.95亿收购欣欣旅游65%股权，是其至今最大的一起投资并购项目。
面对市场上携程、去哪、去啊等在线旅游品牌的竞争，在腾邦国际投资者交流会上，欣欣旅游CEO 赖润星认为自家的商业模式独一家。
欣欣旅游总经理赖润星：其实在大部分的平台上基本上都是B2C，它只有一个层级，但我们是有两个层级，也就说其它很多的模式，可能只是帮助一个大B分销它旅游产品而已，但是我们既可以帮助大B 分销产品，又可以帮助中间的小B开源节流。
）2、欣欣旅游走B2B2C之路这里的大B是指机票等产品供应者，而小B是指旅行社，欣欣旅游走的是B2B2C之路，目前已注册的旅行社有6300多家，日均网站独立访客100万人次。
不过，2013年及2014年1-8月份欣欣旅游的净利润分别为252.18万元和152.79万元，腾邦国际给出3亿估值是否高估？腾邦国际总经理乔海：欣欣这边已经是一个旅行社的平台已成，而我们腾邦这边也已经建成我们的机票领域的工作平台，所以我们看到的是这一块的乘法的估值方法，而不是简单用加法来估值。
合并之后的腾邦国际将打造商旅+金融的大商旅模式，增加平台的资源量，实现技术变现。
可以说，腾邦国际是走在线旅游的全产业链模式，而携程、去啊等都只是其中一环，未来扩规模增加流水是腾邦国际大商旅模式持久性的关键。
记者任银哲、胡磊深圳报道。
复盘腾邦危局作者：暂无来源：《经理人》 2020年第1期这家曾经一度位居中国民营企业500强第38位的多元化巨头，何以落得被债权人轮番上门讨债之狼狈状？复盘前因后果，可以说完全是激进扩张踏错宏观周期酿下的苦果。
文 / 苏龙飞深圳市福田保税区桃花路9号，一栋翠绿色玻璃幕墙大厦矗立于此已超过16年，大厦门口的“TEMPUS腾邦”金色大字烘托出她曾经的辉煌。
但如今，这栋大厦已不复昔日光彩，来向这栋大厦主人讨账的人络绎不绝。
可以说，整个2019年都是腾邦集团及其实控人钟百胜的“水逆”年。
先是集团爆发债务危机，紧接着是所持有的腾邦国际（300178.SZ）股权被司法冻结，之后旗下上市公司又爆出银行账户被冻结、拖欠员工工资。
这家曾经一度位居中国民营企业500强第38位的多元化巨头，何以落得如今这狼狈状？复盘前因后果，可以说完全是激进扩张踏错宏观周期酿下的苦果。
双主业起步上世纪九十年代的深圳，是一片热火朝天的建设热土。
位于深南中路的华联大厦，可以说是当时深圳的一栋标志性建筑。
因其楼顶四面都有的8米见方的巨大石英钟，该楼也被称为“大钟楼”。
华联大厦地处繁华的华强商圈中心位置，周边云集了宾馆、银行、证券、康乐、商务中心等，便于进行各种商务、社交、应酬。
1998年，华联大厦楼下开通了前往机场的大巴，让楼上买票、楼下坐车去机场成为现实。
那个时候，票务代理是门好生意，国内航空客运机票主要依靠代理销售，20多家机票代理公司都租住在华联大厦里，闷声发大财。
也就在这一年，33岁的钟百胜从宝安区贸发局公务员的岗位上辞职下海，与七八个人一起做起了机票代理生意。
从此，华联大厦多了一家腾邦票务公司。
凭借代理北方航空的机票销售，短短几年时间，腾邦便成为了深圳最大的机票代理公司。
2001年，腾邦开始从航空客运票务代理向国际货运代理业务延伸。
两年后，腾邦物流正式成立。
以2003年腾邦大厦动工为标志，腾邦开始了集团化运营，主业循着票务代理和物流两条腿前进。
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司关于设立深圳前海腾邦保险经纪有限公司的可行性研究报告2014年4月目录1项目总论 (4)1.1项目背景 (4)1.2 项目简介 (7)2 关于项目投资人 (9)2.1 项目投资人简介 (9)2.2 投资人的主营业务及模式 (9)2.3 投资人获得的荣誉 (9)3 项目投资的必要性和可行性 (10)3.1 必要性分析 (10)3.2可行性分析 (10)4 公司经营理念、经营范围及经营产品 (12)4.1 经营理念与范围 (12)4.2经营产品 (12)5 风险防范及管理 (13)5.1风险应对体系 (13)5.2 风险控制 (13)6 组织架构、管理团队及人员配置 (17)6.1 组织架构 (17)6.2 经营团队架构 (18)6.3核心人员配置 (20)7保险经纪业务管理及流程 (22)7.1 保险经纪业务范围 (22)7.2业务流程 (22)7.3 业务授权管理 (25)8 公司成立后的发展规划 (27)8.1 资金使用计划 (27)8.2业务发展方向 (27)8.3未来发展规划 (28)9 五年投资效益预测及纳税预测 (30)9.1五年投资效益预测 (30)9.2五年纳税额预测 (32)10 结论 (33)1项目总论1.1项目背景1.1.1保险经纪概述一个成熟的保险市场是由保险人(即保险公司)、投保人以及为保险人和投保人最终达成保险合同而提供相关服务的保险中介人组成的。
保险中介人一般包括：为保险公司推销保险产品的保险代理人；为投保人选择、采购保险产品并提供全面风险管理服务的保险经纪人；从事保险标的的勘验、鉴定、估损及理算等业务的保险公估人。
《保险法》第 118 条规定：“保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。
”保险经纪人通过向投保人提供保险方案、办理投保手续、代投保人索赔并提供防灾、防损或风险评估、风险管理等咨询服务，使投保人充分认识到经营中自身存在的风险，并参考保险经纪人提供的全面的专业化的保险建议，使投保人所存在的风险得到有效的控制和转移，达到以最合理的保险支出获得最大的风险保障，降低和稳固了经营中的风险管理成本，保证了企业的健康发展。
在线旅游行业分析报告伴随互联网技术的进步，市场需求的上升和政策支持，中国在线旅游行业的发展日新月异。
现阶段中国旅游行业呈现出休闲度假游需求上升、散客化自由行趋势明显、出境游火爆等主要特征，这也正是促进旅游在线化加速发展的行业内在需求因素。
行业架构行业现状：三大模式+行业整合目前行业已经形成OTA、垂直搜索和旅游UGC三大模式。
传统OTA独大的时代已经过去，三大模式共享在线旅游市场蛋糕，差异化、多市场层次竞争的格局形成。
以争夺市场份额和在线流量为内在逻辑的行业整合正在发生。
图1 在线旅游产业结构注：其中虚线部分为最近兴起的市场；箭头表示用户流量，箭头大小表示流量大小在线旅游消费群体首先集中在商务用户和团队游用户。
以OTA为主的早期在线旅游服务为两类用户提供服务：●商旅用户：在线预订和查询服务●团队旅游客户：预订服务与在线旅游指南OTA模式主要的盈利来源是佣金，这仍是目前表现最为强劲的模式。
在线旅游行业的早期发展是以“在线终端+线下呼叫中心”为基础的OTA 模式，大量流量导入OTA自建网站和酒店、票务网站（图1深蓝色部分），形成上游供应商直销与OTA共存的在线旅游商业模式。
随着OTA领域的市场扩大，旅游信息大量“触网”，同时沉淀了大量OTA 网站，为了提高在线旅游信息检索效率，垂直搜索模式受到欢迎（图1浅蓝色部分），以“去哪儿”为代表的旅游垂直搜索的快速成长。
依靠垂直搜索工具，中小型OTA在大型OTA（如携程、艺龙等）的排挤下得以生存。
“去哪儿”适时推出TTS系统，一方面使自身形成完整的交易闭环，提高了用户体验；另一方面，TTS系统偏向中小型OTA，分流了大型OTA的终端流量。
2013年上半年，去哪儿机票交易有84.5%是通过TTS系统完成，酒店交易有52.3%是通过TTS系统完成而随后兴起的UGC模式，说明用户的旅游需求被更多地引导到线上，同时意味着互联网正在全方位降低旅游信息的不对称，自助旅游需求激增。
中国十大成功商业模式解析商业模式是指企业如何组织资源、经营活动以及创造价值的方式和方法。
中国在过去几十年中取得了惊人的经济发展，涌现出许多成功的商业模式。
下面将从不同领域选取中国十大成功商业模式进行解析。
一、BAT模式BAT指的是中国互联网巨头百度、阿里巴巴和腾讯。
BAT模式以互联网为基础，搭建了广泛的生态系统，涵盖了引擎、电子商务、社交媒体、在线支付等多个领域。
他们通过整合各类资源，提供一站式的互联网服务，快速占领市场份额，成为全球最有竞争力的公司之一二、共享经济模式共享经济模式是近年来兴起的一种商业模式，通过互联网技术将闲置资源与需求方连接起来，形成资源共享的新模式。
例如共享单车、共享汽车、共享办公空间等。
共享经济模式解决了资源浪费和过度消费的问题，为人们提供了更加便利和低成本的服务，并推动了经济的可持续发展。
三、线上线下混合模式四、物联网模式物联网是指通过物理设备和传感器的互联网连接，实现设备之间的数据交换和通信。
物联网模式将传统领域中的设备进行智能化改造，如智能家居、智能城市等。
通过物联网技术，提高了生产效率和用户体验，创造了新的商业机会。
五、创意设计模式创意设计模式通过提供独特、有创意和符合消费者需求的产品和服务，赢得市场竞争优势。
中国传统文化和手工艺博大精深，许多企业通过融合传统与现代的设计理念，推出具有高附加值和文化内涵的产品，吸引了国内外消费者。
六、O2O模式O2O模式（Online to Offline）是指将线上和线下商业模式进行有效整合和结合，通过线上平台引流到线下商铺进行消费。
例如美团外卖、饿了么等在线外卖平台，通过线上订单和线下配送，满足了人们对于方便、快捷的需求。
七、大数据模式八、健康养生模式随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，健康养生模式已经成为一个新的商业机会。
包括健康食品、健身器材、保健品等。
中国具有丰富的中医养生文化，许多企业通过结合传统中医理论和现代科学技术，推出健康和养生相关产品，受到了广大消费者的青睐。
腾邦国际2018年财务分析综合报告 内部资料，妥善保管 第 1 页 共 3 页 腾邦国际2018年财务分析综合报告一、实现利润分析2018年实现利润为25,194.31万元，与2017年的41,313.79万元相比有较大幅度下降，下降39.02%。
实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。
在市场份额迅速扩大的情况下，营业利润却出现了较大幅度的下降，企业未能处理好扩大市场份额和提高盈利水平之间所存在的矛盾，应尽快采取措施处理市场扩展所带来的经营危机。
二、成本费用分析2018年营业成本为412,612.3万元，与2017年的280,495.78万元相比有较大增长，增长47.1%。
2018年销售费用为9,203.58万元，与2017年的5,067.53万元相比有较大增长，增长81.62%。
2018年销售费用增长的同时收入也有较大幅度增长，企业销售活动取得了明显市场效果，销售费用支出合理。
2018年管理费用为26,470.14万元，与2017年的22,148.49万元相比有较大增长，增长19.51%。
2018年管理费用占营业收入的比例为5.42%，与2017年的6.27%相比有所降低，降低0.86个百分点。
但企业经营业务的营利能力并没有提高，应注意管理费用支出的合理性。
2018年财务费用为20,498.58万元，与2017年的10,529.19万元相比有较大增长，增长94.68%。
三、资产结构分析2018年企业资金不合理占用数额较大，企业经营活动资金紧张，资产结构不太合理。
与2017年相比，2018年预付货款增长过快。
其他应收款增长过快。
从流动资产与收入变化情况来看，与2017年相比，资产结构没有明显的恶化或改善情况。
四、偿债能力分析从支付能力来看，腾邦国际2018年的经营活动的正常开展，在一定程度上还要依赖于短期债务融资活动的支持。
企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。
五、盈利能力分析。
腾邦国际2021年一季度财务分析详细报告一、资产结构分析1.资产构成基本情况腾邦国际2021年一季度资产总额为468,705.9万元，其中流动资产为315,523.69万元，主要以预付款项、应收账款、货币资金为主，分别占流动资产的4.61%、4.2%和2.72%。
非流动资产为153,182.21万元，主要以长期股权投资、无形资产、商誉为主，分别占非流动资产的20.52%、5.07%和0.76%。
资产构成表(万元)项目名称2019年一季度2020年一季度2021年一季度数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%)总资产910,697.43 100.00617,844.36100.00 468,705.9 100.00流动资产645,159.77 70.84436,566.1570.66315,523.6967.32预付款项110,802.4212.17 43,642.38 7.06 14,558.1 3.11 应收账款94,172.44 10.34 36,231.43 5.86 13,238.97 2.82 货币资金83,260.27 9.14 21,188.29 3.43 8,575.41 1.83 非流动资产29.16 29.34 32.68265,537.66 181,278.21 153,182.21 长期股权投资28,435.33 3.12 51,639.75 8.36 31,431.16 6.71 无形资产47,526.57 5.22 12,113.04 1.96 7,762.7 1.66 商誉60,735.59 6.67 2,070.22 0.34 1,165.47 0.252.流动资产构成特点企业营业环节占用的资金数额较大，约占企业流动资产的4.61%，说明市场销售情况的变化会对企业资产的质量和价值带来较大影响，要密切关注企业产品的销售前景和增值能力。
流动资产构成表(万元)项目名称2019年一季度2020年一季度2021年一季度数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%)流动资产645,159.77 100.00436,566.15100.00315,523.69100.00预付款项110,802.4217.17 43,642.38 10.00 14,558.1 4.61 应收账款94,172.44 14.60 36,231.43 8.30 13,238.97 4.20 货币资金83,260.27 12.91 21,188.29 4.85 8,575.41 2.72 其他流动资产868.52 0.13 1,975.17 0.45 2,089.76 0.66 应收利息563.6 0.09 1,080.58 0.25 774.14 0.25 3.资产的增减变化2021年一季度总资产为468,705.9万元，与2020年一季度的617,844.36万元相比有较大幅度下降，下降24.14%。
放羊哥：5大成功的商业模式以及10大商业模式的详细解析大家好，我是放羊哥，向前看20年，当时有多少实力雄厚的公司霸占着行业的主导地位，例如：摩托罗拉、诺基亚、武富士、柯达、雷曼兄弟等等，在经历了数十年的成功经营后如今却已经销声匿迹。
特别印象深刻的是诺基亚，几乎在任何场所都能听到诺基亚特定的铃声。
在我们那个时候，诺基亚是可是身份的象征，如今却沦落到了“老年机”的行列，字体大，按键方便。
如果站在商业模式角度分析，这些公司都没能及时的调整他们的商业模式来适应新的环境变化，而是满足于昔日的辉煌。
商业模式是不断创新的，它没有固定的模式恒久不变，要不断尝试把商业模式套用在所没涉及过的行业中或者从没用过的环境中。
首先我们来分析一下腾讯、阿里巴巴、携程、百度、华为的商业模式，让你对商业模式有个更深的了解。
腾讯从产业价值链定位来看，抓住互联网对人们生活方式的改变形成新的业态的机遇，通过建立中国规模最大的网络社区“为用户提供一站式在线生活服务”，通过影响人们的生活方式嵌入主营业务。
盈利模式：在一个巨大的便捷沟通平台上影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并借助这种影响嵌入各类增值服务。
创新性：借互联网对人们生活方式改变之力切入市场，通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。
阿里巴巴从产业价值链定位来看，抓住互联网与企业营销相结合的机遇，将电子商务业务主要集中于B2B的信息流，为所有人创造便捷的网上交易渠道。
盈利模式：通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬，将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。
创新性：通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会，使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。
携程从产业价值链定位来看，抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。
证券代码：300178 证券简称：腾邦国际公告编号：2020-014腾邦国际商业服务集团股份有限公司关于召开2020年第一次临时股东大会通知的更正公告腾邦国际商业服务集团股份有限公司（以下简称“公司”）于2020年3月17日在巨潮资讯网上披露了《关于召开2020年第一次临时股东大会通知》(公告编号:2020-012),因工作人员疏忽，致使以下内容有误,现将相关内容更正如下:更正前:三、提案编码表一：本次股东大会提案编码五、参加网络投票的具体操作流程中的《授权委托书》授权委托书腾邦国际商业服务集团股份有限公司：兹委托先生（女士）代表本人（本公司）出席腾邦国际商业服务集团股份有限公司2020年第一次临时股东大会，并代表本人依照以下指示对下列议案投票。
委托人若无明确指示，受托人可按自己意思进行表决。
本授权委托的有效期自本授权委托书签署之日至本次股东大会结束。
注：□本人对以上议案均有表决权□本人对以上议案（）无表决权委托人姓名或名称：委托人持股数：委托人身份证号码（或营业执照号码）：委托人股东账号：受托人（签字）：受托人身份证号：委托人（自然人签名、法人盖章）：委托日期：年月日更正后:三、提案编码表一：本次股东大会提案编码五、参加网络投票的具体操作流程中的《授权委托书》附件二：授权委托书腾邦国际商业服务集团股份有限公司：兹委托先生（女士）代表本人（本公司）出席腾邦国际商业服务集团股份有限公司2020年第一次次临时股东大会，并代表本人依照以下指示对下列议案投票。
委托人若无明确指示，受托人可按自己意思进行表决。
本授权委托的有效期自本授权委托书签署之日至本次股东大会结束。
注：□本人对以上议案均有表决权□本人对以上议案（）无表决权委托人姓名或名称：委托人持股数：委托人身份证号码（或营业执照号码）：委托人股东账号：受托人（签字）：受托人身份证号：委托人（自然人签名、法人盖章）：委托日期：年月日除上述内容的更正外，原公告中的其他内容不变，公司对上述更正给投资者带来的不便深表歉意。
本文借用《商业模式的力量》一书中的工具及方法，对腾邦国际商业模式做简要分析，并对腾邦国际目前存在的问题及未来发展作出初步展望。
万少清目录公司概况3杀手级隐形核心需求3盈利组合确保收入倍增4主品牌与副品牌组合4直销与合作销售组合5革命性地降低成本5轻资产模式6标准化流程实现自我复制能力6行业高竞争门槛7政策重点支持及电商优势为行业标准奠定基础7行业资源竞争优势8存在问题与未来发展8公司概况2011年2月15日，腾邦国际在深交所A股上市（股票代码：300178），成为中国商旅服务领域首家登陆国内资本市场的企业。
有人认为这就是一个简单的机票代理公司，因为其98%的营收都来自于机票代售，而我们认为这是一家具有独特商业模式、发展潜力巨大的创业型企业。
2010年，由红杉资本、德丰杰龙脉基金、深圳创新投等40多家知名投资机构共同评选的“最具投资潜质创新企业”结果出炉，腾邦国际从参评的500多家企业中脱颖而出成晋升十强。
深圳市腾邦国际票务股份有限公司创立于1998年，总部设在中国深圳。
作为中国个性化出行服务领域的开创者与引领者，腾邦国际成功整合现代高科技产业与传统商旅行业，在国际、国内机票预定，酒店预定，旅游度假服务、商旅管理等服务的基础上设计个性化出行服务产品，是国内各大航空公司金牌合作商、80多家国际航空公司战略合作伙伴。
2010年，靠代卖机票服务，腾邦国际年营收达1.68亿元，净利0.81亿元，其业务毛利率超过80%，纯利润率达48%，营收同比实现53％的增长，机票销量华南地区最大，约占深圳市航空客运市场份额的20%，全国排名第二。
腾邦国际的成长速度在以成长性见长的创业板中并不多见，比起携程2010年营收同比增长39%、机票预订业务毛利率达65%-70%也不逊色。
杀手级隐形核心需求对于大众出行预订机票群体，目标客户群非常明确，但对出行人群做了二次细分，针对大众经济型个人客户、中高端商务个人客户、集团客户的出行特点和服务需求，分别打造出“腾邦国际可可西”、“腾邦国际飞人”、“腾邦国际管仕”等“个性化”客户服务品牌，并在三个品牌下分别开发出匹配其客户贴合的“个性化"产品与服务。
经过二次细分，腾邦国际从出行人群中挖出了两个细分的“蓝海”：“腾邦国际飞人”——中高端商务个人客户、“腾邦国际管仕”——集团客户。
一是针对有钱的、有尊贵身份的、有名气的、特殊情况的而又嫌麻烦的个人群体，他们对服务价格不敏感，需要的是身份的象征和隐私性，腾邦国际针对此类人群，推出了中高端商务个人客户解决方案，即“腾邦国际飞人”的机场商务贵宾服务，如个人白金卡、个人金卡、企业贵宾服务、贵宾次卡及嘉宾次卡等覆盖高、中、低端的贵宾服务种类，提供贵宾厅候机、专车专用通道接机、专人引领登机、专人送至机舱等各种不同的服务。
“腾邦国际飞人”推出的机场商务贵宾服务，目前已经成为国内顶尖的机场商务贵宾服务品牌，月服务人次超过50000人次，联网服务机场遍布北京、上海、沈阳、杭州等全国各大机场。
二是针对集团客户推出专享服务，集团客户具有需求稳定、价格敏感度低、佣金费率高等特点，腾邦国际采取差异化服务策略，为集团客户提供量身设计出行方案、节省差旅费用、优化出行管理、包机等服务。
“腾邦国际管仕”目前签约的集团客户总数超过600家，是国内在这一领域做得最好的，预计2012年签约集团客户数量将超过1000家。
盈利组合确保收入倍增主品牌与副品牌组合腾邦国际作为公司的主品牌，对应的是在线商旅综合服务商品牌，而根据出行目标人群的二次细分，分别打造“腾邦国际可可西”、“腾邦国际飞人”、“腾邦国际管仕”等“个性化”客户服务品牌，是公司的三大副品牌。
三大副品牌分别对应个人经济出行客户、个人尊贵出行客户、集团商旅客户，并以“腾邦国际飞人”作为重点推广品牌，来推动“腾邦国际管仕”的发展，从而助力“腾邦国际可可西”品牌的成长。
成熟专业的品牌成长链是腾邦国际个性化出行案例中的一大亮点，在保证了自身定位的同时，又最大限度得抢占了市场份额，立足创新以发展的眼光推行“高端尊贵”的商旅出行服务。
直销与合作销售组合腾邦国际在加大直销力度的同时，依托电子商务技术，对传统的合作销售业务的服务和流程进行改造，建立了“直销+合作销售”的集成化商业运营模式，通过整合传统销售渠道，完善了网上和网下相结合的营销体系，建成了覆盖国内主要航空客运市场和国际航空枢纽客运市场的全球营销服务网络体系。
即便同样是机票预订服务，各在线商旅巨头的发展路径也有所不同。
与携程“直销”模式有所区别的是，腾邦国际的机票代理采取“直销+合作销售”模式。
据腾邦国际2010年年报数据显示，通过合作销售及竞价分销平台，合作销售在公司总销售额中占比超过六成，较2009年增长近5个百分点。
尽管两者机票营业收入差距较大，但腾邦国际的营收增速和毛利率均高于携程，显示出这种模式的优越性。
革命性地降低成本通过巧妙地运用WEB2.0服务手段以及电子商务自动化等技术平台的建设，腾邦国际革命性地降低了公司的两项主要成本：人员薪酬费用和销售推广费用，从而赢得了在线商旅服务的相对技术竞争优势。
腾邦国际与全球最大的数据库软件公司甲骨文合作，采用OSB技术完善了IT技术架构，建立了开放式SOA体系，提高了公司电子商务平台运营效率、稳定性和兼容性，已经拥有云端集中监控平台、综合业务运营支撑系统、B2B/B2C 网站平台等多项核心技术，并自主开发了政策管理系统、酒店查询系统、机票查询接口、机票合作接口等关键技术，建立了以可可西网站（）、飞人网（）、网购B2B电子客票交易平台（）为窗口、呼叫中心为运营载体、电子支付为支撑的新型电子商务模式，成功地运用电子商务技术对传统服务流程进行改造，成为了新型的现代服务企业。
轻资产模式腾邦国际十多年来的快速成长，主要依靠的是电子商务综合网络平台、智力知识体系与人力资源的管理，而不是固定资产（仅占总资产的15%）的快速扩张，这就是我们常说的“轻资产模式”。
这种“轻资产模式”与依靠有限的自有资本经营相比，腾邦国际不仅可以获得更强的盈利能力、更快的成长速度和更持续的增长力，而且还能有效地防止企业发生“钙化”（固定资产比例过高）而面临巨大的现金流压力。
标准化流程实现自我复制能力腾邦国际借助持续打造的电子商务运营平台，集成云端集中监控平台、综合业务运营支撑系统、B2B/B2C网站平台、政策管理系统、酒店查询系统，突破了机票查询接口、机票合作接口等关键技术，实现了电子商务服务流程、网下服务流程的全面标准化，从而既满足了规模化的客户需求，也满足了个性化的客户需求。
基于以上标准化基础上的个性化电商综合服务平台，腾邦国际已经具备了跨地域的快速自我复制的运营能力。
在2009年以前，腾邦国际机票销售佣金收入70%以上来自深圳市场，在当地做得非常成功。
公司确立了以深圳营销总部为核心，把现有成功经验复制到北京、上海、成都、西安、重庆和沈阳六地的发展规划，迅速将业务拓展到全国。
从2010年开始，腾邦国际的异地扩张布点正式开启，陆续投资成立北京、香港、上海等地区营销服务中心，并将通过设立成都、西安、南京和厦门等子公司，逐步完成由点到面的布局。
可以预见，如果腾邦国际的电商运营系统能够快速自我复制成功的话，未来3～5年的业绩将出现爆发式增长。
行业高竞争门槛政策重点支持及电商优势为行业标准奠定基础中央省市领导和国家有关部门先后到腾邦国际考察电子商务和现代服务业。
腾邦国际在行业内首家被评为“国家级高新技术企业”，同时被国家商务部纳入“国家商贸服务典型企业（电子商务类）”，并被深圳市推荐为“商务部电子商务示范企业”。
2011年10月26日，科技部公布第一批现代服务业创新发展示范企业名单，作为中国个性化出行服务领域的开创者与引领者，腾邦国际凭借其创新的服务模式，成为首批现代服务业创新发展示范企业，同时也是深圳市唯一一家获评企业。
作为国家电子商务政策重点支持的腾邦国际，目前已经成为个性化电子商务在线商旅综合服务平台的领先者。
假以时日，腾邦国际借助国家政策重点支持与电商技术平台的双重优势，将可能成为在线商旅服务行业在电商平台方面事实上的行业标准。
如果此种可能一旦变为现实，必将为行业后来者树立较高的竞争门槛。
行业资源竞争优势按照当前航空公司和国际航协的相关规定，能够获得较好代理销售政策和充足机票供应的通常是业绩稳定的大型代理企业。
作为五大航空公司的一级机票代理商，以及长期的专业机票代理的丰富经验，腾邦国际具备了行业资质、票源供应和机票价格的竞争优势。
此外，我国航空客运销售代理行业集中度低，随着电子客票的全面推行，传统代理企业的配送和渠道优势被削弱，企业淘汰速度和行业整合进一步加快，腾邦国际已经在电子客票领域占有资源的先行优势。
存在问题与未来发展如果我们辩证、理性地审视腾邦国际目前的快速发展，就会发现它同样存在一系列商业模式上的问题，譬如业务收入构成过于单一、地区过于集中、国内机票代理佣金率下行、机票代售市场萎缩等等。
这些问题也不得不让腾邦国际在未来的经营方面保持高度地警惕。
幸运的是，面对以上种种问题，腾邦国际已经有所行动。
第一，继续推进网络支付服务系统平台项目的建设，开展呼叫中心外包业务。
第二，加快电商平台的商业模式自我复制。
根据腾邦上市报告，2011年第四季度，将继续按计划推进国际商旅运营中心和营销服务中心的建设，通过自建或收购兼并,加快异地新区域市场扩张的步伐。
第三，大力发展航空客运代理业务的基础上，积极拓展酒店预订、集团客户商旅管理、旅游度假、呼叫中心外包等新业务，扩大业务规模。
我们相信，腾邦国际有能力在未来3～5年内业绩持续保持年均30%以上的复合高增长态势。
