沟通信息管理制度

信息使用与信息管理部门沟通协调制度

一、总则

第一条 为确保信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作顺利进行，提高工作效率，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。

第二条 本制度所称信息使用与信息管理部门，是指在公司内部负责信息收集、处理、传输、存储和发布的部门，以及使用信息的各部门。

第三条 本制度适用于公司内部信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作。

第四条 信息使用与信息管理部门应遵循资源共享、信息互通、协调一致、高效运作的原则，建立良好的沟通协调机制。

二、组织架构与职责 第五条 公司应设立信息管理部门，负责公司信息资源的规划、管理、开发和利用。信息管理部门的主要职责如下：

1. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；

2. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；

3. 组织、协调、指导所属单位的信息化工作，并对所属单位信息化工作进行评价和考核；

4. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；

5. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作；

6. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；

7. 参与组织本单位信息技术培训工作；

8. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。 第六条 使用信息的各部门应明确信息使用责任人，负责本部门信息的使用、管理和反馈。

第七条 公司应设立信息协调小组，负责协调解决信息使用与信息管理部门之间的矛盾和问题，确保沟通协调工作的顺利进行。信息协调小组由公司领导、信息管理部门负责人和使用信息的各部门负责人组成。

三、沟通协调机制

第八条 信息使用与信息管理部门应定期召开沟通协调会议，交流信息使用情况、存在问题和改进措施。会议间隔可根据实际情况确定。

第九条 信息使用与信息管理部门之间应建立信息需求与供给的对接机制，确保信息需求的及时满足。信息需求部门应提前向信息管理部门提出需求，信息管理部门应在规定时间内予以响应。

信息交流与沟通管理制度

1．目的

1.1为使与质量、环境、职业健康安全管理相关的信息畅通、快速、准确地传递，建立高效、多层次的信息交流渠道，确保质量、环境与职业健康安全管理体系（以下简称“整合管理体系”）的有效运行。

2．范围

1.2本制度适用于水务物业内部和水务物业与外部各相关方的交流，包括：

（1）与上级主管部门、政府安全主管部门、集团总部的信息交流；

（2）内部管理层与部门的信息交流，管理层与管理层信息交流，部门与部门以及部门内部的信息交流；

（3）与供货商、承包方等相关方的信息交流；

（4）与职业健康安全事务代表的信息交流与沟通。

3．定义

无

4．职责

4.1 总经理、分管副总经理负责提出有关整合管理体系方面的指示，并与上级单位进行沟通和联络。

4.2 运营管理部负责外部认证机构的沟通和联络。

4.2 各部门负责与职责范围内的分包单位进行沟通。

4.3 管理者代表负责收集员工有关质量、环境与职业健康安全方面的意见和建议，并与公司领导进行协商。

5. 信息交流方式

5.1 内部信息以联系函、会议签到、会议纪要、通报、记录表格等多种形式，也可以通过会议、集团MIS系统等渠道交流。

5.2 外部信息通过会议、行文报告、电子邮件、传真等开展交流；

5.3相关方的信息交流采用书面征询、填报表格、口头调查等方式。 6. 内部信息交流内容

6.1 公司质量、环境与职业健康安全方针；

6.2 环境因素、重大环境因素、危险因素、不可接受风险及其控制措施的有关信息；

6.3 国家、地方质量、环境及职业健康安全法规的变化、上级、总部有关质量、环境及职业健康安全的要求；

6.4 质量、环境及职业健康安全目标、管理方案及完成情况和效果；

6.5 监视与测量结果、内部审核、管理评审、第三方审核的信息；

6.6 整合管理体系执行情况、不符合纠正与预防措施情况、应急准备与响应情况；

单位内部沟通管理制度

一、总则

为了加强单位内部沟通，提高工作效率，推动单位发展，制定本管理制度。

二、沟通原则

1. 及时沟通：单位内部沟通应做到信息的及时传递，避免信息滞后，确保及时回应。

2. 真实沟通：沟通过程中要坚持真实、客观、扎实，避免虚假信息。

3. 尊重沟通：要尊重每位员工的意见和建议，不得随意忽略或否定。

4. 开放沟通：鼓励员工开放交流，畅所欲言，建立良好的沟通氛围。

5. 有效沟通：要提倡有效沟通方式，避免无效的重复沟通，提高沟通效率。

三、沟通渠道

1. 会议：定期召开各级会议，交流工作情况、解决问题、制定计划等。

2. 通讯录：建立完善的通讯录，确保及时联系到所有员工。

3. 通讯工具：推广使用企业微信、邮件、电话等通讯工具，方便快捷地沟通。

4. 反馈机制：建立员工反馈机制，及时了解员工的想法和需求，并给予回应。

5. 部门协作：鼓励各部门之间的交流与合作，共同完成任务。

四、沟通内容

1. 工作安排：及时告知员工工作任务、目标及完成期限。

2. 工作进展：定期报告工作进展情况，及时解决问题。

3. 员工培训：组织培训并邀请员工参加，提高员工的专业水平。

4. 制度政策：向员工介绍并解释单位的各项制度政策，确保员工遵守。

5. 员工关怀：定期关心员工的工作与生活情况，提供必要支持。

五、沟通管理

1. 落实沟通责任：明确各级领导的沟通责任，并定期检查执行情况。

2. 定期沟通评估：定期评估单位内部沟通情况，及时调整改进。

3. 沟通培训：定期开展沟通培训，提高员工的沟通技巧。 4. 沟通记录：建立完善的沟通记录，对重要信息进行保存备查。

5. 沟通奖惩：对于沟通工作表现优秀的员工进行奖励，对于不履行沟通责任的员工进行惩罚。

六、附则

本制度由单位内部沟通小组负责起草并不断完善，经单位领导审定后执行，如有变动须及时通知所有员工。

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信息使用与信息管理部门沟通协调工作制度

为了建立科学、规范、合理的信息管理机制，指导临床使用，增强与临床工作的互动，及时反馈临床信息系统功效，确保信息系统安全畅通有效，结合我院工作实际，特制定信息管理沟通协调工作制度。

一、信息科每季度到医院各科室至少一次征求各科室对信息管理以及对信息科工作改进的意见。

二、信息科每季度组织一次到医院各科室检查，检查内容包括信息网络系统以及设备、软件等工作是否正常合理。

三、在工作中发现的问题及时与医院各科室沟通。

四、信息科与医院各科室沟通内容。

1、对信息网络设备、软件、硬件提出的意见、要求、建议。

2、对信息管理系统软件方面的意见、要求、建议。

3、对信息科其他方面的意见、要求、建议。 五、沟通方式

1、信息化领导小组会议专题会议。

2、与医院各科室工作人员直接沟通。每季度至少下科室直接征求意见。

3、与医院外的专业人士、专业公司通过网络、电话等多种方式沟通。

六、沟通原则 尊重、合作、服务、共识、持续改进。