连锁门店药品调拨操作规程

文件名称 门店药品陈列及检查操作规程 编号

起草部门 起草人 审核人 批准人

起草时间 质管部 批准日期 审核日期 批准日期

修订部门 修订日期

分发部门 保管部门

变更原因 根据2013年修订版GSP管理规范要求 第1 页 共2页

1. 目的：建立药品陈列检查操作规程，规范药品摆放工作，保证药品质量，方便顾客购买药品。

2. 依据：根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规。

3. 范围：适用于本公司门店药品陈列和检查工作的全过程。

4. 责任：门店营业员。

5. 内容：

5.1营业员应按照药品剂型、用途及贮存要求分类陈列；设立醒目标志，类别标签要求字迹清晰、放置准确；药品陈列于销售柜台或货架上，摆放整齐有序，避免阳光直射。

5.2 陈列时药品分类要求：处方药与非处方药分区陈列，并有处方药与非处方药专用标志；处方药不得采取开架自选的方式进行陈列和销售；外用药设臵专用药品专柜；拆零药品集中存放于拆零专柜；特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列，按有关要求专人负责；冷藏药品存放于冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合规定；中药饮片斗谱前写正名正字；装斗前认真复核，防止错斗、串斗；定期清斗，防止生虫、发霉、变质；非药品专区存放，与药品明显隔离，并有醒目标志。

5.3药品养护员依据陈列药品流动情况，进行养护检查，每月月底检查一次。

5.4药品养护检查：药品养护员在质量检查过程中，依据陈列药品的外观质量变化情况，抽样进行外观质量检查，依据外观检查要点，质量合格的继续销售；质量有疑问或问题的应立即下架停止销售并详细记录，同时上报质管员进行复查。

5.5中药饮片养护检查：中药饮片要按其特性进行分类存放，药斗要做到一货一斗，不得串斗、错斗；新进饮片装斗前要填写“清斗记录”按要求真实准确记录相关项目；养护员每月检查饮片质量，防止生虫、走油、霉变、结串等现象；对

连锁药店近效期药品的调拨研究

2016年年末,国务院出台了《关于印发“十三五”深化医药卫生体制改革规划的通知》(国发[2016]78号)明确提出了“建立规范有序的药品供应保障制度”,到2017年,基本形成较为系统的基本医疗卫生制度政策框架,药品生产流通使用政策进一步健全。到2020年,普遍建立比较规范的药品供应保障体系。同时,作为药品第二大销售终端,零售药店终端的销售额保持增长的态势,在2016年销售额达到了 3375亿元,与上年同期增长8.5%。在政策和市场需求的双重推动下,医药行业急需加快发展药品现代物流的步伐。

在此医药物流迎来大发展的背景下,本文选取零售连锁药店作为研究对象,针对药店中出现的近效期药品调拨问题,提出构建近效期药品调拨系统,利用药店连锁经营的优势,让每家药店都承担着为其他药店分担近效期药品的责任,使之成为风险均摊的利益共同体;同时督促企业按月排查近效期药品,使药品在过期或进入逆向物流之前就被消费掉,减少资源浪费,并为企业提高物流效率。因此,本文为满足连锁药店提高药品调拨配送效率和降低成本的要求,同时考虑药店营业时间和对不同种药品的取药和送药的双重需求,首先建立带时间窗的取送货双重需求策略的车辆路径优化模型,以解决各门店之间的调拨问题;其次利用遗传算法对模型进行求解,并采用模拟数据算例来验证模型的合理性和有效性,并得到近效期药品分配和运输的优化方案。算例结果表明本文建立的模型合理有效,能为连锁药店经营企业提高了整体过程的高效性和合理性,为药品调拨配送提供了有效的决策支持。

零售药店调货管理制度

一、引言

随着社会的发展和人们生活水平的提高，医药行业成为一个蓬勃发展的行业。药店是民众购买药品和保健品的重要场所，其药品的品种和销售量直接关系到民众的健康和福祉。调货是药店经营的一个重要环节，良好的调货管理制度可以帮助药店管理者提高运营效率，提升服务质量，降低经营风险。因此，建立健全的调货管理制度对于药店的经营至关重要。

二、调货管理的基本概念

1. 调货是指根据当前库存情况、市场需求和消费者购买意愿，从总部或其他药店调拨货品到本店销售的过程。调货是使商店货品保持充裕的需要、合理配置货品，使商店形成有效产品组合的重要手段。

2. 调货管理是指对调货流程进行规范和监督，以确保货物调拨的准确性和及时性，防止货物短缺或库存积压，解决因市场需求变化而导致的货品调配问题。

三、调货管理的原则

1. 确保货品调拨的准确性和及时性，以满足市场和客户需求。

2. 根据销售数据和市场需求，合理配置货品，避免库存积压和销售短缺。

3. 严格按照公司规定的调货程序和调货流程进行操作，确保调货操作的合法合规。

4. 加强对调货流程的监督和管理，及时发现和解决调货过程中的问题，确保调货的有效性和高效性。

四、调货管理的流程和程序

1. 调货申请

在进行调货之前，药店管理者需根据实际销售情况和市场需求，对需要调货的货品进行汇总，填写调货申请表。调货申请表中需包括货品名称、规格、数量、调货原因、调货日期等信息。

2. 调货审批

对于调货申请表，药店管理者需将其提交给上级主管进行审批。审批过程中，需对调货申请的合理性和准确性进行审核，确保调货申请的合理性和真实性。

3. 调货执行

经过审批的调货申请，药店管理者需将调货申请表提交给总部或其他药店，履行调货手续。在调货执行过程中，需严格按照申请表中的信息执行调货程序，确保货品的准确调配。 4. 调货入库

一旦货品调配到本店，药店管理者需对接收到的货品进行入库操作。在入库过程中，需对货品进行验收和入账，确保货品的质量和数量与调货申请表的信息一致。

零售药店处方药调剂及销售的操作规程

目 的：为保证处方药按规定调剂及销售，特制定本操作规程。

范 围：适用于门店销售处方药的全过程。

内 容：

1.处方、发药操作程序：一审方、二调配、三核对、四收银、五发药；

2.对处方所列药品不得擅自更改或代用；

3.销售处方药时处方须经执业药师审核后方可调配和销售；执业药师不在岗，应暂停销售处方药和甲类非处方药，并挂牌告知顾客。

4.门店收到处方后，执业药师应认真审查处方的姓名、年龄、性别、 剂量、配伍禁忌及医生签章等。

4.1配伍禁忌是指：多种药物配伍在一起应用，由于它们的物理、化学和药理性质相互影响，常常产生各种各样的配伍变化，有些可能引起药物 作用的减弱或消失，甚至引起不良反应的增强，这种配伍变化称为配伍禁 忌。配伍变化的类型分为：（1）物理的配伍变化；（2）化学的配伍变化； （3）药理的配伍变化。

4.2如有药名书写不清、超剂量或配伍禁忌等情况，须向顾客说明情况， 经处方医师更正或重新签字或盖章后再配方，否则拒绝调配。

5.销售处方药，应留存处方，但需征得顾客的同意，不得强行留下处方；未能留存处方的，应留存处方复印件或处方拍照留存。

6.调配处方时，调配员（除执业药师外的门店其他员工）应按处方依次进行，调配完毕先自行核对，后交由执业药师复核，复核无误后签字，方可将药品交给顾客；

7.发药时应认真核对患者姓名，同时向顾客交待用法用量、注意事项 及可能发生的不良反应；

8.调配处方时，应精力集中，避免错配、误发；

9.销售中药饮片，应执行《中药饮片处方审核、调配、核对操作规程》；

10.处方限量

10.1每张处方一般不得超过七日用量；急诊处方一般不得超过三日用量；

11.处方、处方复印件、处方拍照应妥善保存一年备查。