业务宣传胶片培训资料

客房业务

一、 客房部在饭店有何地位和作用？

客房是饭店的主要产品，是供客人住宿、休息、会客和洽谈业务的场所。客

房部肩负着组织生产和提供客房产品等任务。

1、客房是饭店的基本设施和向客人提供住宿的物质基本承担者，是饭店构成的主体，按目前国际标准，饭店的规划是由客房和床位的数量来决定的，一般饭店有300间以下的客房，就属下型饭店；300—600间客房的是中型饭店；拥有600间以上的客房称为大型饭店。饭店综合服务设施的数量是由客房数量的多寡来决定。客房的建筑面积一般要占饭店总面积的70%左右。

2、客房收入是饭店经济收入的主要来源。

饭店的经济收入，主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是综合服务设施收入。同时客房消耗低，创利率高，因此客房利润也是饭店利润的主要来源。此外，客房也是带动其他部门经营活动的枢纽。只保持较高的住房率，饭店其他各种设施才能充分发挥作用。例如客人的用餐、宴请带动了餐饮部的经营，打电报、电话、跳舞、洗衣、打球、游泳、购物等消费活动，则带动了饭店的各项综合服务设施的运营。

3、客房服务质量是饭店服务质量的重要标志

饭店客房服务质量包括两个方面，一是客房设备，包括客房的装饰布置是否美观怡人，设备与用品是否齐全等。二是服务水平，包括客房的清洁卫生程度，服务项目是否周全，服务人员是否热情周到等。客房服务质量的高低是衡量饭店“价”与“值”是否相符的主要依据。因此，客房服务水平在很大程度上反映了整个饭店的服务水平，是衡量饭店服务质量高低的主要标志。

二、 客房部的日常管理包括哪些内容？

客房部的日常管理主要有计划管理、组织管理、人员管理、物资设备管理、

质量管理、预算管理和协调管理等七项基本功能管理。

1、计划管理 客房部根据饭店的客源预测和经营管理的总体目标，制订出各种配套计划，以使工作更加主动、有效和协调。计划管理包括：客房的清洁整理与保养计划；饭店公共区域的清洁保养计划；员工的配置与培训计划；客房部物资设备的管理计划；客房维修与更新改造计划；客房的预算计划等。 2 2、组织管理 客房部的组织管理的主要是根据饭店的规划及管理体制，设置和完善客房部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。

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好的宣传片可以有效的提升组织的形象，更好的展示产品、功能、形象和服务，就像一张名片上有图像和音乐一样。

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1. 企业会议的片子：

用途：赠送客户、大屏幕播放等

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类型：

1) 简单型：将会议、活动的流程剪辑出来，主要作资料用

2) 基本型：将会议流程剪辑出来，加一定的包装（片花、配乐、字幕）

3) 高级型：二、三维动画片头，成片包装，解说词、音效、动效

对应样片共3张

类型 对应价格 制作时间

简单型 800-1200元 2个工作日

基本型 2000-3000元 4个工作日

高级型 6000-11000元 7个工作日

2．企业形象宣传片

用途：企业公共形象宣传

类型：

专题型：企业为了某个活动而拍摄的宣传片，如开业、路演、上市、周年庆、客户推广等

类型：

一般型：一般活动宣传，满足宣传需要，包装要求不是很大。

高级型：对包装要求很高，大活动

豪华型：一般企业集团上市或其它活动做得形象片

对应样片共1张

类型 对应价格 制作时间

简单型 20000-40000 10个工作日

一般型 50000-80000 20个工作日

高级型 100000-150000 40个工作日

豪华型 150000以上 60个工作日

3．企业专题片

用途：企业就某事件宣传，如出新产品，产品销量突破、巡展等等

1 / 5 健康教育培训宣传资料

一、常见的传染病

根据传染病的主要传播途径，分为以下几类：

1、肠道传染病：霍乱（二号病）、痢疾、伤寒、甲肝、戊肝、脊髓灰质炎（小儿麻痹症）、感染性腹泻等；

2、呼吸道传染病：传染性非典型肺炎、肺结核、流行性感冒、麻疹、流脑、流行性腮腺炎、白日咳、白喉、猩红热、风疹等；

3、血源性传染病：乙肝、丙肝、丁肝、艾滋病等；

4、虫媒传播及自然疫源性传染病：鼠疫、狂犬病、钩体、乙脑、疟疾、登革热、黑热病等；

5、其它：炭疽、布鲁氏菌病、急性出血性眼结膜炎（红眼病）等。

二、传染病的基本特征

1、有病原体：包括细菌、病毒、立克次体、螺旋体、原虫、蠕虫等；

2、有传染性：传染病病人必须隔离治疗；

3、有流行病学特征：不同传染病的发病时间、地区、人群等方面有各自的分布特点；

4、有感染后免疫：人体感染病原体后，体内会产生相应的抗体，可抵抗相同的病原体。

三、肠道传染病的预防

（一）什么是肠道传染病？

肠道传染病是一组经消化道传播的疾病。常见的主要有伤寒、副伤寒、细菌性痢疾、霍乱、甲型肺炎、细菌性食物中毒等。肠道传染2 / 5 病病人的病原体从病人和病原携带者的粪便、呕吐物中排出，污染了周围环境，再通过水、食物、手、苍蝇、蟑螂、等媒介经口腔进入胃肠道，在人体内繁殖、产生毒素引起发病，并继续排出病原体再传染给其他健康人。

（二）肠道传染病的传播途径

1、经水传播 由于生活饮水源被肠道传染病人和病原携带者的粪便、呕吐物中排入水中或洗涤病人的衣裤、器具、手等造成了水源污染，可引起霍乱、伤寒、细菌性痢疾的暴发流行。

2、经食物传播 在食品的加工、储存、制作、运输的销售等过程中被肠道传染病的病原体污染，可造成局部的流行和暴发流行。

3、接触传播 通过握手、使用或接触过病人的衣物、文具、门具、门把手、人民币等造成病原体传播。

4、昆虫传播 有些肠道传染病的病原体可在人体内存活一段时间，通过到处活动的苍蝇、蟑螂等昆虫进行传播。

印刷知识介绍 目录

一、印刷方式介绍 ...................................................... 3

二、印刷前的五个要素 .................................................. 4

（一）纸 .......................................................... 4

（二）尺寸 ........................................................ 5

（三）印刷单双面 .................................................. 5

（四）印刷颜色 .................................................... 5

（五）数量 ........................................................ 5

三、印中五要素 ........................................................ 6

四、印刷工序及流程 .................................................... 6

五、印刷费用及计算方法 ................................................ 7

（一）印刷的费用包括四项； ........................................ 7

（二）价格关键因素 ................................................ 7

（三）计算方法（了解） ............................................ 8