万科组织管控体系及其调整方案

万科集团管控战略管控1、文化管控：以诚信为企业底线2、适时监控：专门的子公司项目监察机构，范围不限于审计，更多的检查能够体现公司的文化价值3、集约化发展模式●经营风险控制●产品品质和开发节奏控制●同一品牌与客户忠诚度管理4、跨地域发展的资源保障●良好的融资平台：资本市场、银行●优秀的团队：职业经理人培养体系5、三大战略●聚焦城市带●产业化产品创新●精细化客户细分运营管控：1、业务剥离●多元化向专业化方面调整：以房地产为主业，以住宅为核心，调整业务，盘活存量目标。

●专业市场的再次细分：从中选择了城市中、高档民居为主，改变了过去的公寓、别墅、商场、写字楼等什么都干的做法2、由母公司-项目公司/项目部的的架构向总部-区域公司的集团模式转型●区域管理中心模式●形成集团总部、区域管理中心和城市公司组织结构，区域总部同时从事项目开发●投资重点转型为经营深、沪、京、津、沈五大核心城市●投资权与经营权分离⏹投资决策权、财务承诺权、融资权、人事权、工资制定权等上移到总部⏹子公司更多的是操作和执行机构3、人力资源管控●系统的经理人文化，跨地区管理的高效体系●一线公司员工分5层，其中上面3层由集团总部直接任命●人才储备方面：内部形成人才梯队，实现薪火传承⏹每年从高校选拔培训生⏹公司形成上司带动下属的培养方式●全新定位人力资源部门⏹由行政事务部门转变成管理层的战略合作伙伴⏹引入平衡积分卡建立集团的全新考核体系4、建立了一套严密的管理制度和流程●从质量、资金和人事等方方面面进行管理●关键的环节，有严格的制度流程，通过IT手段来控制审批●制度非常细致，很多具体事务性的工作上升到了制度层面财务管控1、财务管理标准化●采取“财务复制”的方法●通过内部定额、合作伙伴评估、预决算管理和动态成本控制等方面的广泛研究●形成一条行为标准并在整个集团内部进行推广2、房地产成本管理解决系统●各地项目在成本上的任何细小变动，都会立即传递到集团公司●集团总部在总体上能够对各项目运行有个动态的了解和控制3、财权集中●一线公司的现金流的管理和财务运营管理，都总部财务部的直接管理●财务节能管理的任免、考核由分管集团财务领导和下属公司负责●第一负责人联合签署，更多的适用财务经理委派制●总部财务部审查各地公司财务人员的招聘、转正和晋级●集团高度集中的几项财权⏹投资决策权⏹财务承诺⏹人事福利政策⏹对外融资万科现在执行的管控模式：万科从2003年开始推行区域管理中心模式，形成集团总部、区域管理中心和城市公司组织结构,区域总部同时从事项目开发总部—区域—一线公司三级管理架构：万科总部组织结构：按线管理万科总部职能结构：十大职能，两大底线总部十大职能1、宏观经济研究和判断2、战略方向与目标3、土地储备4、战略并购与合作5、资金规划与分配6、人才储备、倾斜与绩效评估7、客户研究与产品规划(品类管理)8、品牌共享9、产品标准化，工厂化与创新10、财务风险管理与审计监察总部两大底线•文化建设与维护•制度建设与维护万科总部十大职能对战略与财务的贡献（打分）。

万科物业管理模式万科物业管理模式是一种以提供高品质物业管理服务为核心的管理模式。

该模式以万科集团为主导，通过建立专业的物业管理团队，运用先进的管理理念和技术手段，为各类物业提供全方位的管理服务，以提升物业价值和居住环境的品质。

一、管理组织架构万科物业管理模式的管理组织架构分为总部和分支机构两个层级。

总部负责制定管理政策、规划发展战略、提供专业支持和培训等工作；分支机构则负责具体的物业管理工作，包括维护、保洁、安保、设备维修等。

二、专业团队建设万科物业管理模式注重建立一支高素质、专业化的物业管理团队。

团队成员包括物业经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等。

他们通过专业培训和不断学习，提升自身的专业能力，为业主提供优质的服务。

三、先进的管理理念万科物业管理模式秉持“以人为本、服务至上”的管理理念，注重满足业主的需求和提升业主的满意度。

通过建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务的标准化和规范化。

同时，还注重创新，引入先进的管理技术和信息系统，提高工作效率和管理水平。

四、全方位的管理服务万科物业管理模式提供全方位的管理服务，包括物业维护、设备维修、绿化养护、安全管理、环境卫生等。

通过合理的资源配置和科学的管理方法，保障物业设施的正常运行，提供舒适、安全、便捷的居住环境。

五、创新的管理模式万科物业管理模式不断创新，积极引入新技术、新理念和新模式。

例如，引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务；推行绿色环保管理，促进可持续发展。

通过创新，提升管理水平和服务品质。

六、与业主的互动与沟通万科物业管理模式注重与业主的互动与沟通。

通过定期召开业主大会、设立业主委员会等方式，了解业主的需求和意见，及时解决问题，改进服务。

同时，通过建立业主服务平台和微信公众号等渠道，方便业主随时与物业管理团队进行沟通和反馈。

七、持续改进和提升万科物业管理模式持续改进和提升自身的管理水平。

通过建立绩效评估体系、开展员工培训和激励机制等方式，激发团队成员的工作热情和创新能力。

万科工程团队管理制度一、团队组织结构1.1 团队组织结构分为总经理办公室、技术部、项目管理部、质量安全部、采购部、成本管理部、施工部等职能部门。

1.2 总经理办公室负责团队整体规划、协调各部门工作，制定团队整体战略规划。

1.3 技术部负责项目的技术研究和开发，提供技术支持和咨询。

1.4 项目管理部负责项目的计划、组织、执行、监督和控制，确保项目按时交付。

1.5 质量安全部负责工程质量管理和安全生产，制定相关质量管理和安全管理规定。

1.6 采购部负责物资的采购和供应管理，确保项目所需材料及设备的供应。

1.7 成本管理部负责项目成本的估算、控制和管理，确保成本控制在合理范围内。

1.8 施工部负责项目的具体施工工作，包括人员配备、物资调配、现场施工管理等。

二、团队管理制度2.1 总体管理制度2.1.1 遵循“严格管理、细致执行”的管理原则，健全团队管理体系。

2.1.2 建立团队职责清晰、权责明确的管理机制，实行责任到人，明确责任人的岗位职权和责任。

2.1.3 建立团队内部信任和合作的文化氛围，倡导员工之间的沟通和协作。

2.1.4 建立激励机制，对团队成员的工作表现进行激励和奖励。

2.2 人力资源管理制度2.2.1 制定人才引进和培养计划，建立健全的人才培训和激励机制。

2.2.2 建立绩效考核制度，实行绩效考核与薪酬挂钩，保障员工的工资福利待遇。

2.2.3 定期开展员工评议和培训，以提高员工的综合素质和专业技能。

2.3 沟通协调管理制度2.3.1 建立团队内部信息沟通平台和协作机制，保障信息的畅通和共享。

2.3.2 设立定期工作会议和项目进度会议，加强部门之间的协同作业和信息交流。

2.3.3 建立风险管理机制，定期对项目进行风险评估和应对预案制定。

2.4 资金管理制度2.4.1 建立项目资金管理制度，做到资金勤务利用、合理分配和严格监管。

2.4.2 加强项目成本核算和管理，做到财务收支及时记录和资金周转明晰。

2024万科物业管理公司全套制度2024年，万科物业管理公司制定了一套全新的管理制度，以提高公司的运营效率和服务质量。

以下是该套制度的主要内容：一、组织管理制度1.公司组织架构：明确了公司的组织架构、各部门的职责和职位设置，确保公司运作的高效和协调。

2.员工管理制度：规定了员工的招聘、培训、晋升和离职等方面的相关政策和程序，保障员工的权益和公司的人力资源管理。

二、财务管理制度1.资金管理制度：规定了公司资金的使用和监督的流程和要求，确保公司的资金安全和合法性。

2.审计管理制度：明确了公司内部审计的职责和权限，并建立了完善的内部审计制度，以保证公司财务收支的透明和规范。

三、物业管理制度1.物业服务标准：明确了公司提供的各项物业服务的标准和要求，规范了物业服务的质量和流程。

2.设备设施管理制度：规定了物业管理公司对物业设备设施进行维护、保养和更新的管理要求。

3.安全管理制度：建立了包括保安的管理、火灾防控、应急预案等方面的安全管理制度，确保小区的安全和居民的利益。

四、客户服务制度1.客户投诉处理制度：规定了客户投诉的渠道、流程和处理方式，确保客户的合法权益得到保障和解决。

2.客户满意度调查制度：建立了客户满意度调查制度，了解客户对物业服务的满意度并及时改进服务。

五、合同管理制度1.合同签订管理制度：规定了合同签订的流程、程序和审核要求，以确保公司与各合作伙伴签订的合同合法、合规。

2.合同档案管理制度：明确了合同档案的整理、归档和保存的要求，方便公司管理和查阅合同文件。

六、绩效考核制度1.员工绩效考核制度：建立了员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工提高工作效率和质量。

2.公司绩效考核制度：制定了公司绩效考核的指标和方法，评价公司整体运营和发展的成果。

七、信息管理制度1.信息保密制度：规定了公司内部和客户信息的保密要求和措施，保障信息安全和客户隐私。

2.信息技术管理制度：规定了公司内部信息技术设备的使用和维护规范，确保信息技术的正常运作和数据安全。

万科地产公司组织架构1. 公司概览万科地产公司是中国领先的房地产开发商之一，成立于1984年，总部位于深圳。

公司经营范围包括住宅、商业、办公楼等房地产项目的开发、销售和管理。

公司以创新和可持续发展为核心价值观，致力于提供优质的房地产产品和服务。

2. 组织结构万科地产公司的组织架构如下：2.1 董事会万科地产公司的最高决策机构是董事会。

董事会由公司的股东选举产生，负责决策公司的战略方向和重大事项。

董事会由一位董事长和若干位董事组成，对公司的运营和管理进行监督。

2.2 高级管理团队万科地产公司的高级管理团队负责执行董事会的决策并负责公司的日常运营。

高级管理团队由总裁、执行副总裁以及其他高级职位组成。

他们负责制定和执行公司的战略计划，监督各职能部门的工作，并与外部利益相关者保持良好的沟通。

2.3 职能部门万科地产公司的职能部门负责支持和协助公司的日常运营。

主要的职能部门包括市场营销部、财务部、人力资源部、项目开发部等。

每个职能部门都有专业的团队，负责实施公司的各项工作，并向高级管理团队汇报工作进展。

2.4 项目团队万科地产公司的项目团队负责具体的房地产项目的开发和管理。

每个项目团队都由项目经理领导，包括开发、销售、设计、施工等专业人员。

项目团队根据公司的战略计划和市场需求，负责项目的规划、开发、销售和售后服务。

2.5 外部合作伙伴万科地产公司与多个外部合作伙伴合作，包括设计公司、建筑公司、销售代理机构等。

外部合作伙伴为公司提供专业的服务和支持，协助公司实现项目的成功开发和销售。

3. 决策流程万科地产公司的决策流程是一个快速而高效的系统。

重要决策由董事会进行讨论和决定，高级管理团队则负责执行和监督决策的实施。

各职能部门和项目团队根据公司的决策进行工作，并及时向高级管理团队报告工作进展情况。

4. 信息流通万科地产公司高度重视信息的流通和沟通。

公司内部通过会议、报告、电子邮件等方式进行信息交流。

高级管理团队与职能部门、项目团队之间保持密切的沟通和合作，确保信息流通畅通，问题得到及时解决。

锡恩：万科组织管控体系调整方案一、本文概述1、背景介绍：介绍万科公司及其组织管控体系的演变历程。

万科公司是中国著名的房地产企业之一，自1984年成立以来，经历了多次组织管控体系的调整和完善。

随着公司的不断发展和壮大，万科公司的组织架构逐渐趋于复杂，管控难度也逐渐加大。

为了更好地适应市场变化和公司发展需要，万科公司决定进行一次组织管控体系的调整。

在过去的组织管控体系中，万科公司采用了以职能为导向的集权式管理结构，这种结构下的管理层次较多，决策权力集中在高层管理者手中。

这种管控体系的优点是管理层能够迅速做出决策，并集中资源实现公司战略目标。

随着公司规模的扩大和业务的复杂化，这种管控体系的缺点也逐渐显现出来，如决策过程缓慢、部门之间沟通不畅、难以激发员工的创新精神等。

为了解决这些问题，万科公司决定进行一次组织管控体系的调整。

在新的管控体系中，万科公司将采用以流程为导向的分权式管理结构，将决策权力下放到基层管理者手中，减少管理层次，加强跨部门协作，实现组织效率和执行力的提升。

新的管控体系还将注重员工的培训和发展，激发员工的创新精神和团队协作能力，为公司未来的发展提供强有力的支持。

2、行业趋势：分析房地产行业的竞争态势和锡恩公司的市场定位。

随着中国经济的持续发展和城市化的不断推进，房地产行业在过去的几十年中经历了飞速的发展。

然而，随着宏观经济环境和政策环境的变化，房地产行业的竞争格局也在发生着深刻的变化。

行业内企业之间的竞争已经从简单的土地资源和资金实力的竞争，逐渐转向了品牌、服务和管理水平的综合竞争。

在市场份额方面，房地产行业的集中度逐步提高，市场份额逐渐向大品牌、资金实力雄厚、管理先进的房地产企业集中。

同时，消费者的需求也在不断升级，对产品质量、服务水平、品牌口碑等方面提出了更高的要求。

在竞争对手方面，除了传统的房地产开发商之外，还出现了越来越多的互联网房地产企业和其他创新型房地产企业。

这些新兴企业的出现，不仅带来了新的商业模式和竞争方式，也对传统房地产企业的经营和管理模式提出了挑战。

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国知名房地产开发商万科集团创立的物业管理模式，以提供高质量的物业管理服务为目标，致力于为业主提供便捷、舒适、安全的居住环境。

本文将详细介绍万科物业管理模式的组织架构、服务内容、管理流程以及取得的成就。

二、组织架构万科物业管理模式的组织架构主要包括以下几个层级：1. 总部：万科物业总部负责制定整体战略规划、管理政策和标准，协调各区域物业管理工作。

2. 区域分公司：根据地域划分，设立多个区域分公司，负责具体区域的物业管理工作，包括管理团队的组建、业务运营、财务管理等。

3. 物业管理团队：每个小区或项目设立专门的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、维修人员等，负责小区的日常管理和服务。

三、服务内容万科物业管理模式提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 安全管理：定期巡逻、安保设施维护、安全隐患排查等，确保小区居民的人身和财产安全。

2. 环境卫生：保洁人员定期打扫公共区域，保持小区环境整洁。

3. 设施设备维护：及时维修公共设施设备，如电梯、水电设备等，确保正常运行。

4. 社区活动组织：定期组织社区活动，促进居民之间的交流和社区凝聚力的建立。

5. 投诉处理：设立客服热线，及时处理居民的投诉和问题反馈。

6. 财务管理：对小区物业费用进行合理的收取和使用，并定期向业主公开财务报表。

四、管理流程万科物业管理模式的管理流程主要包括以下几个环节：1. 业主委员会成立：由业主选举产生，负责监督物业管理工作并提出建议。

2. 物业经理任命：万科物业总部根据项目规模和特点，选派合适的物业经理负责具体小区的管理工作。

3. 服务合同签订：物业管理团队与业主委员会签订服务合同，明确双方的权益和责任。

4. 日常管理：物业管理团队负责小区的日常管理工作，包括安全巡逻、环境卫生、设施维护等。

5. 问题处理：居民通过客服热线或业主委员会反映问题，物业管理团队及时处理并解决。

6. 定期报告：物业管理团队向业主委员会提交定期报告，包括工作进展、财务状况等。

万科物业管理模式一、引言物业管理是一个综合性的领域，涉及到房地产开发、物业运营、社区管理等多个方面。

万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，以其独特的管理模式和专业的服务赢得了广泛的赞誉。

本文将详细介绍万科物业的管理模式，包括其组织架构、服务流程、技术支持等方面。

二、组织架构万科物业的组织架构分为总部和分支机构两个层级。

总部负责整体策划、决策和资源配置，分支机构则负责具体的项目运营和服务提供。

总部设有多个部门，包括人力资源、财务、市场营销、技术支持等，各部门之间紧密协作，形成了高效的管理体系。

三、服务流程万科物业的服务流程分为四个阶段：前期准备、项目运营、服务保障和客户满意度评估。

1. 前期准备阶段：在项目开发阶段，万科物业的团队会参与规划和设计，提供物业管理的专业意见。

他们会根据项目的特点和需求，制定相应的管理方案和服务标准。

2. 项目运营阶段：万科物业会派驻专业团队负责项目的日常运营管理。

他们会制定细致的工作计划，包括保洁、安保、设备维护等各项工作。

同时，他们会与业主、租户等进行沟通，了解他们的需求，并及时解决问题。

3. 服务保障阶段：万科物业注重服务质量和效率。

他们会定期进行培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，他们会引入先进的管理系统和技术工具，提高工作效率和服务质量。

4. 客户满意度评估阶段：万科物业会定期进行客户满意度评估，了解客户对服务的评价和意见。

他们会根据评估结果进行改进，提高服务质量和客户满意度。

四、技术支持万科物业注重技术创新和信息化建设。

他们引入先进的物业管理系统，实现对项目的全面监控和管理。

同时，他们还开发了移动APP，方便业主和租户随时随地查询物业信息、报修等。

五、数据分析万科物业通过数据分析提升管理水平。

他们会收集各项工作的数据，包括设备运行情况、服务工作量、客户反馈等。

通过对数据的分析，他们可以及时发现问题，优化工作流程，提高管理效率。

六、案例分享以下是一个万科物业成功案例的描述：某小区是万科物业的管理项目，该小区由多栋住宅楼和商业综合体组成。

万科物业管理服务公司组织架构1. 公司简介万科物业管理服务公司是一家专门提供物业管理服务的公司。

我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务，以满足他们对安全、舒适和便利的需求。

2. 组织架构概述万科物业管理服务公司采用扁平化组织架构，以确保高效的决策流程和无缝的沟通。

公司的组织架构主要分为以下几个部分：2.1. 高层管理团队高层管理团队由公司首席执行官（CEO）领导，包括行政总裁、运营总监、财务总监和市场总监等职位。

他们负责制定公司的战略目标，并监督公司的运营和发展。

2.2. 部门- 客户服务部客户服务部是公司与客户之间的重要纽带。

他们负责与客户沟通、处理客户的投诉和需求，并确保客户的满意度达到最高水平。

- 运营部运营部是公司的核心部门，负责日常的物业管理运营。

他们协调各项工作，包括物业设施维护、安全管理、环境卫生等，以保证物业的正常运行。

- 财务部财务部门负责监督公司的财务状况和资金管理。

他们处理公司的财务报表、预算编制和成本控制等工作，以保证公司的财务稳定和合规运营。

- 市场部市场部负责策划和执行公司的市场推广活动。

他们通过市场分析、品牌建设和广告宣传等手段，提升公司的知名度和市场份额。

2.3. 地区办事处公司设有多个地区办事处，以便更好地服务客户。

每个地区办事处都设有相关职能部门，如客户服务、运营和财务等，以满足当地客户的需求。

3. 组织协作和沟通为了保证公司内部的协作和沟通顺畅，万科物业管理服务公司采用了以下策略：- 定期组织部门间会议，以促进信息共享和合作；- 使用内部通信工具，如电子邮件和即时通讯软件，方便快捷地沟通交流；- 建立跨部门工作小组，处理复杂事务并推动项目的顺利进行；- 开展培训和团队建设活动，增强员工的沟通和协作能力。

4. 总结万科物业管理服务公司的组织架构旨在建立高效的决策流程和顺畅的沟通渠道。

通过清晰的管理层级和明确的部门职责，我们能够更好地为客户提供优质的物业管理服务，并不断提升公司的竞争力和市场地位。

万科的管理制度1. 引言万科地产是中国领先的房地产开发企业之一，成立于1984年，总部位于广东深圳。

多年来，万科在房地产领域取得了巨大的成功，并成为了中国最大的房地产开发商之一。

这种成功的背后，离不开万科严格执行的管理制度的支持。

本文将详细介绍万科的管理制度，包括组织架构、决策流程以及公司文化等方面。

2. 组织架构作为一家大型企业，万科拥有清晰的组织架构，以确保每个部门的职责和权责的明确。

万科的组织架构分为以下几个部分：2.1 执行层在万科的组织结构中，执行层是最高层级，由董事会和高级管理人员组成。

董事会负责制定公司的长期战略和发展方向，并监督公司的整体运营。

高级管理人员则负责具体部门的运营和管理。

2.2 业务部门万科的业务部门包括开发部门、销售部门、设计部门、工程部门等。

每个部门都有明确的职责和目标，负责完成公司的项目开发和运营。

2.3 支持部门为了支持业务部门的正常运作，万科还设立了一系列的支持部门，包括人力资源部门、财务部门、市场营销部门等。

这些部门负责提供人员和资源支持，确保公司各项工作能够顺利进行。

3. 决策流程万科的决策流程是一个严格的层级系统，确保决策能够经过合适的层次审核和批准。

具体的决策流程如下：3.1 部门决策在万科的组织结构中，各个业务部门享有一定的决策权，负责制定本部门的发展计划和具体目标。

这些决策需要经过部门领导的批准后执行。

3.2 高级决策对于一些重大决策或涉及多个部门的决策，需要经过高级管理层的审批和批准。

这些高级决策通常由董事会和高级管理层共同参与讨论，并最终做出决策。

3.3 董事会决策对于一些战略性决策或对公司整体运营有着重大影响的决策，需要通过董事会的表决来决定。

董事会由高级管理层和一些外部董事组成，决策权归属于董事会的成员。

4. 公司文化万科注重营造良好的公司文化，以增强员工的归属感和团队凝聚力。

以下是万科重要的公司文化价值观：4.1 诚信和透明万科坚持诚信和透明的原则，以维护公司和员工之间的信任关系。