公司质量手册
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XXXX有限公司
题目：质量手册 文件编号：XX-QM-2020 版本号：A/0
页 数：1 /31
质 量 手 册
（依据ISO9001:2015 标准编写）
2022-09-01发布 2022-09-01实施文件编号： XX-QM-2020
版 次： A/0
编 制：
审 核：
批 准： XXXX有限公司
题目：质量手册 文件编号：XX-QM-2020 版本号：A/0
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0.1 质量手册目录
0.2 质量手册修改记录 .................................................................................................................. 3
0.3 颁布令 ...................................................................................................................................... 4
0.4公司简介 ................................................................................................................................... 5
0.5质量方针与质量目标 ............................................................................................................... 6
1 适用范围 ................................................................................................................................... 7
2 引用标准 ................................................................................................................................... 7
4 质量管理体系 ........................................................................................................................... 7
6 策划 ......................................................................................................................................... 12
7 支持 ......................................................................................................................................... 13
8 运行 ......................................................................................................................................... 16
9 绩效评价 ................................................................................................................................. 22
10 改进 ....................................................................................................................................... 24
附录A 质量手册的管理 ........................................................................................................... 26
附录B 质量管理体系组织结构图 ........................................................................................... 27
附录C 质量职能分配表 ........................................................................................................... 27
附件D 相关方的需求和期望 ................................................................................................... 29
附件E 内外部因素分析 ........................................................................................................... 30
XXXX有限公司
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0.2 质量手册修改记录
序号 修 改
章 节 修改内容 修改后
版 次 修改人 批准人 生效日期
XXXX有限公司
题目：质量手册 文件编号：XX-QM-2020 版本号：A/0
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0.3 颁布令
为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。
因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。
特此发布！
总经理：
2020年9月1日 XXXX有限公司
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0.4公司简介
长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机加工设备，检测量具设备齐全。
公司具有良好的专业技术队伍，规范的生产工序和完善的质量保证体系。“质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进”是我司一贯坚持的质量方针。
公司为了加强质量管理、提高产品质量、开拓国际市场、提高产品竞争能力，现按ISO9001:2015进行建立、维护本公司的质量管理体系。
互惠互利、追求共赢，公司期待与您的合作！
XXXX有限公司
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0.5质量方针与质量目标
质量方针：
质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进。
质量方针的诠释：
1：本方针与公司总体经营计划相适应和协调，是公司发展策略的重要组成部分。
体现了打造高品质、高效率的决心。
2：公司将按照客户的要求和市场竞争需要，不断改进产品质量，力争保持本公司产品在市场的竞争优势。
3：秉承“用户至上，持续改进”的理念，进行全方位质量管理。
客户的满意和服务永远是我们的座右铭。
质量目标：
成品一次交检合格率≥98%，客户满意度≥85分；
总经理：
2020年 9月 1 日 XXXX有限公司
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1 适用范围
1.1 总则
1.1.1 本《质量手册》（简称《手册》）依据ISO9001:2015质量管理体系要求，结合公司实际情况编写。
1.1.2 本《手册》是向顾客及有关方面证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务。
1.1.3 通过质量体系的有效运作，包括体系的持续改进和保证顾客与适用的法律法规要求从而达到顾客满意。
2 引用标准
2.1 引用标准
2.1.1 ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语
2.1.2 ISO9001:2015 质量管理体系 要求
2.2 上述标准、法规等均为“7.5文件控制”的内容。为确保其有效性，公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。
3 术语和定义:
本《质量手册》采用ISO9000:2015质量管理体系基础和术语的定义。
4 质量管理体系
4.1 理解本公司及其环境
本公司在建立质量管理体系时，确定了与公司目标和战略方向相关，并且影响公司实现质量管理体系预期结果的各种内外部因素，包括：
a）正面和负面的因素；
b）国际、国内、区域和当地的各种法律法规、竞争、市场和经济方面因素；
c）公司和员工的文化、价值观、知识、绩效等因素。
本公司管理层对这些内外部因素有关的信息进行监视和评审，以便适时对公司管理体系、应对风险和机遇的措施进行调整。
4.2 理解相关方的需求和期望
本公司确定了与公司质量管理体系有关的相关方，主要包括：
a）委托本公司产品和服务的顾客；
b）对本公司活动进行监管的政府部门；
c）为本公司提供产品、产品和服务和其它支持的供方及合作伙伴；
d）为本公司产品和服务的员工；
e）其他受本公司活动影响的团体或个人。
本公司在建立质量管理体系时，考虑了相关方的要求，主要包括：
a）产品和服务；
