人力资源管理绩效考核表

姓名部门职位入职时间·指标等级分值自评分考核分程度描述依据公司发展战略，生产计划，能深入分析现状具体分解到本部门全面合理制定部门及岗位月及周目标计划、时间生产进度，能行之有效的执行达到预期目标。A8分

计划达成率（8分）D被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。2分

基本能按制定目标执行，达成率80%以上，有一定效率，没有无故拖延。B8分

6分需督促跟催，效率不高，达成率65%以上，有拖拉现象。4分C制定计划（8分）

按目标计划行动，达成率95%以上，工作效率高，安排工作能即时完成，不断追求好的工作方法。A能够依据公司生产计划，合理制定本部门及岗位月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。B

能够制定部门各岗位及月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。C7分

5分

部门及个人工作效果良好，失误差错率为零，没有经济损失，部门投诉率不高于2起，但能很好的沟通解决。A8分脱离计划，达成率在50%以下，效率低，拖拉严重没有时间观念。D0分

C4分

2分

0分失误差错率不高于2，没有经济损失，部门投诉率不高于3起，基本能妥善沟通解决。6分B失误差错率不高于3，经济损失在300元以内，部门投诉率不高于5起，处理能力一般。

客服意识（6分）重视并有计划的建立、稳定客户关系，积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识，对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失在500元以内E工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作散懒，可避免的错误频繁发生。

A

对工作中的客服问题能有效处理重视客户投诉及需求，能提出一些建议，及时对客户提出一些有益的信息并提供有好的帮助B工作质量（8分）

5分工作绩效

30%

根据公司要求结合部门现状，能够建立行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，文档管理完善，积极不断改善。A

B较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理不严谨。D

不重视客户，客户意识淡薄，常对客户有抱怨。E1分仅仅提供需求的服务，对客服问题比较被动，需跟上级协调C

被考评对象部门职务综合得分

考评负责人考评时间至填表时间等级

自我评分同事评分领导评分

人工成本率（人力

资源投资回报率）10单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总额+

其他人力成本投入）

人均工资增长率5人均工资增长率=当期人均工资÷上期人均工资

×100％

核心员工保有率5核心员工保有率达到____%

员工流失率10员工流失率控制在____%以内

人才培养达成率5达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数

量）×100%

人均业绩提升率10业绩提升率=当期人均产出÷上期人均产出×

100％

员工个人职业发展

达成率/员工能力提

升5员工个人职业规划实现状况。（根据员工职业

生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果

进行评价，包括员工能力提升状况）

员工满意度10员工对于公司未来发展、组织运作有效性、组

织凝聚力、工作氛围、团队合作、工作环境、

组织形象、员工关爱、学习成长等方面的满意

程度；且员工关系得到不断改善。

人力资源战略执行3年度人力资源战略规划与实施方案的制定，可

行性强，获得领导认可；并认真执行，总体战

略目标完成率达到____%。

制度与流程改善3制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及

高效性。具体包括招聘管理制度、薪酬管理制

度、培训管理制度、绩效考核制度、劳动合同

管理制度、各项奖惩制度等人力资源管理制度

。考核项目

关键业绩绩效

（涉及招聘、

培训、绩效考

核、员工关系

管理等；具体

应根据公司实

际需求选择考

核指标的侧重

点，必要时适

当的进行增

减）细分指标/关键指标权重

（分）指标具体内容及定义考评得分

（取平均

值）备注人力资源总监绩效考核表

评分标准：优秀100%；良好80%；一

般60%；较差40%；很差20%

团队管理3选拔、培育、指导、监督、考核部门成员，且

成员对部门的工作氛围、领导风格、领导支持

等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且

表现为较强的凝聚力与执行力；员工流失率得

到有效控制。

企业文化建设（含

员工关系管理）5员工认同并践行公司企业文化（核心价值

考核项目序号考核指标分数关键绩效指标

10根据公司发展需要，在规定时间内将公司所需人员招聘到位率

达90%以上

10新招聘人员合格率为80%以上

5根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度

15根据公司经营目标及发展计划，完善组织架构，进行公司各岗

位的定岗、定薪，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、

责、利及任职资格要求

3员工入离职手续办理准确及时率95%以上

3社保、公积金办理准确及时率95%以上

3劳动合同签订完成率95%以上

3每月完成员工考勤统计，保证薪资发放的公平、合理，及时率

达95%以上

3文件、资料、员工档案等管理的妥善完整性

其他

（10分）10其他临时性工作整体完成率

65

考核项目序号考核指标分数关键绩效指标

4员工内部满意度

4员工流失率

4员工投诉率

沟通管理4定期与员工沟通，解决公司发展过程中员工出现的各种思想问

题基础工作

（15分）

员工管理任务绩效

（65%）

管理绩效

（20%）1

3人事经理绩效

被考核人: 所属部门： 工作岗位：

考核人： 考核期间：

任务绩效分数合计5招聘

（20分）

制度建设

（20分）

组织管理4部门投诉率

20

序号考核指标分数

1责任心3

2沟通协调能力3

3计划性3

4创新精神3

5专业水平3

15

序号理由说明

1

2

3

考核等级不合格

奖金基数实发奖金

员工确认签字：

部门负责人签字：

审核人(总监）签字：能力绩效

（15%）

加减分

项目具体项目

核发奖金比例①很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常

②能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足，但未采取任何改进措施，

③对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计

④对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能

①工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）

②在必须要协调的工作上与人合作。（1分）

③爱护团体，经常协助别人。（2分）

④与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，经常主动帮助他人。（3分）

①毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）

性 别工 号职 位直属上司考核时间要素分值自评得分直属上司部门经理0.48-0.40.4-0.320.32-0.240.24-0.0800.48-0.40.4-0.320.32-0.240.24-0.0800.48-0.40.4-0.320.32-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.080管理人员绩效考核评估表

B、能够把握上级指示及意图，掌握问题的所在和事物的相互联系C、经常不能很好地把握理解上级的指示及意图，分析不到事物的相互联系D、不具备分析事物的相互联系的能力，不能做出相应的结论和对策理解能力A、能准确把握上级指示及意图，正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出 相应的结论或对策判断能力A、 能根据工作目标，提出多种解决方案且准确度高B、 能根据工作目标，提出解决方案C、 碰到具体问题不能很好地提出解决方案D、碰到具体问题一筹莫展培育下属情况A、能把握下属的优缺点扬长避短，做到量才适用B、能引发下属内在潜力，帮助下属进步C、基本能了解下属的个人情况，并给予合理安排D、对下属不太了解，缺乏对下属的培养、启发、训导E、完全不了解下属情况，不能合理安排、使用人才工作技能A、熟悉本职工作相关内容并有效地组织实施完成工作计B、善于运用和总结，能理论结合实际C、能适当发挥所学的专业和技能于工作中D、不注重积累知识，凭经验办事，经常出错E、知识面狭窄，不能发挥专业知识作用处理问题A、 处理问题考虑全面，方式灵活多变，果断恰当B、 处理问题较全面，有一定的应变方法C、 处理问题方法欠妥当，难免造成不良影响D、处理问题的方法不恰当，很难为大众接受组织能力A、 能采取极为有效的方法组织激励下属完成工作任务B、 能够采取较好的方法组织激励下属完成工作任务C、 组织能力一般，不能很好地组织激励下属完成任务D、组织能力很差，完全不能组织激励下属完成工作任务B、对分配的工作不讲条件、积极主动开展工作C、有一定责任心，分内工作积极完成D、尚能负责，但不敢承担责任E、做事马虎，经常推卸责任工作责任心A、尽心尽责、进取心强，敢于主动承担责任，质量意识、成本意识强，讲究原则B、制定完善的工作计划，能按工作计划内容进行工作C、虽制定工作计划，但未能按时完成工作计划D、无明确工作计划，工作方法不得当，工作效果不明显E、无工作计划，工作拖拖拉拉，效果很差部 门入职时间姓 名说 明目标达成A、准确、及时出色地完成既定目标工作内容0.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.080工作程序A、工作程序科学规范、简捷明了，办事准确及时B、对工作程序有足够认识，能按程序办事C、一般能按工作程序办理各项事情D、对工作程序认识不够，经常不按程序办事E、办事不讲程序，我行我素工作纪律A、严守纪律、从严要求自己，处处起表率作用B、遵章守纪，遵守工作汇报、报告制度C、基本能遵守公司各项规章制度D、遵章守纪意识差，约束能力差E、工作纪律差，经常有违规违纪作业B、 具备担当职务一般知识和专业知识C、 不具备担当职务的全面知识和专业知识，能勉强应付D、本职务的专业知识很薄弱B、能积极主动地配合其他部门岗位解决问题C、有一定的服从意识，但是不强烈，效果一般D、工作服从态度差，不能及时接受其他部门反映的问题E、没有服从意识，对交办和反映的问题不处理、不解决知识面A、 具备担当职务的全面知识及执行职务的专业知识B、对本职工作有见解、有创意，而且有一定的效果C、尚能出主意、想办法，对各项工作提出合理化建议D、本职工作比较守旧，创新意识较差E、没有创新意识和精神，工作效果不明显服从性A、服从领导工作安排,积极配合工作，善于处理局部与整体的关系C、畏畏缩缩，不敢大胆批评指正不良现象原则性A、 敢于批评指正不良现象，严格按制度办事B、工作上能互相协作、关心他人、积极主动、尽心尽力、个人服从集体C、有集体主义观念、积极参加公司组织的各项活动D、不善于同别人合作，处理主观武断，不善于听别人建议和意见E、个性孤僻，奉行个人主义，对集体活动有抵触情绪创新意识A、善于动脑、反应敏捷，富有创造性，积极革新、改善，给公司各方面工作带来新面貌B、 能够批评指正不良现象，按制度办事团队精神A、做事冷静，不感情用事，与部属或其他部门和睦配合，十分重视团队协作沟通能力B、处理日常工作有条不紊，管理能力较强C、基本符合要求，有一定的管理能力D、业绩不够、效果欠佳，尚欠管理能力E、不求上进，管理能力低下B、待人和睦、乐于助人、同人相处融洽C、沟通一般，能与同事一起共事合作D、谈话技巧欠缺，疏导技巧一般，尚能为人接受E、个性孤僻，易同别人冲突，别人不愿与之共事A、乐于合作和帮助别人，善于听取别人的建议，有卓越的说服能力，效果极佳管理水平A、领导能力、管理意识强，方法独特，沉着果断地指导下属工作，部门业绩突出0.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.080事业心A、 具有强烈的工作成就欲望，认真负责地对待工作B、 有较强的工作成就欲望，尽本分做工作C、 工作成就欲望不强，不求有功，但求无过D、得过且过，做一天和尚撞一天钟诚实A、处事待人真诚，从不阳奉阴为，玩弄虚假，真实守信，实事求是B、 能维护公司形象及声誉。维护公司利益A、 一切以公司利益为重，很好地维护公司形象及声誉