空运出口操作知识
空 运 出 口 操 作 基
础 知 识
一． 名词解释
1） IATA（INTERNATIONAL AIR TRANSPORTATION ASSOCIATION）：
国际航空运输协会，1945年世界5家大航空公司自发组织的非政府性民间行业
组织。其总部位于加拿大的蒙特利尔和日内瓦，分部在新加坡。
2） TACT（THE AIR CARGO TARIFF）：
航空货物运价手册，由IATA组织出版发行，每年2.6.10月各发行一期，包括RULES（规定手册）和RATES（运价手册）。其中RULES为我们最常用的工具书。RULES中1.2 & 1.3 & 1.4 章是我们工作中应用频率最高的部分。
现就这3章内容作一简短介绍。
1.2.3. A 根据城市全称查找城市三字代码，例如：QINGDAO CN
TAO
QINGDAO 为城市全称，CN 为国家代码，TAO 为三字代码。
1.2.3. B 根据城市三字代码查找城市全称，例如：SYD SYDNEY NS
AU
SYD 为城市三字代码，SYDNEY 为城市全称，NS 为州名，AU为国家代码。
1.2.4.根据机场全称查找机场三字代码，例如：
LONDON，GB
HEATHROW--------LHR
1.2.5.根据机场三字代码查找机场全称，例如：
JFK John F.Kennedy International---------------New York，NY，US
1.3.1.1.根据国家全称查找国家二字代码，例如：
Country Code Area
China CN 3 ------中国所在的IATA 运输会议区域，既IATA 3区
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空运作业流程
本流程对国内空运及国际空运出港业务均适用。
流程图： 流程说明
1.1、接单、报价 营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后，应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地，并立即向航空公司或代理查询航班情况，向客户报价，遇有货量较大或不明事项请示主管或经理，稍后以书面或E-mail形式向客户报价，要求书写工整，报价准确、完整；并填写《业务受理一览表》作记录。
1.2、接受委托、安排提货
1.2.1 接受委托 客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后，客服人员应立刻通知操作主管填写《提货任务单》，请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处，要求客户详细填写《货物运输代理委托书》，并安客户指定地点提货；若因故不能按时提货，应第一时间通知操作主管、营业站主管和客服人员，并与客户重新约定提货时间。
1.2.2、验货 我司现场提货人员（司机）在提货时应检查货物包装是否完好，内件与《货物运输代理委托书》所填内容是否相符及是否适合航空运输，若有问题应在现场及时向客户提出。不得接受不合格货物。
1.2.3、货物量度 提货人员应在现场称量货物重量（若客户处没有称，则需协商将货物带回我司称量），量出货物尺寸，换算成体积重量。并根据客服人员之报价计算好运费，请客户填写运单。提货完成后在信息系统上的提货处理模块作相应录入、确认
1.3、文件交接 营销代表与客服员在收到填写完整之《货物运输代理委托书》后，向客服/制单员交接，由客服/制单员负责后续操作，并在操作过程中填写《运输业务作业单》交操作主管作后续处理，在信息系统上的定单处理模块作相应录入、确认。
1.4、订仓 客服/制单员应即时向航空公司或代理订仓，并通知客户预定航班时间。
1.5、交仓 提货人员将货物装车运回华南城新国线物流仓库后，同分检员交接。报关文件同客服/制单员交接。 委 托
空运出口报关流程
出口空运流程图
出口空运整个流程
一：发货人
A：清单、合同、发票、手册、核销单、机电卡等。
B：填写报关委托书并盖章及盖章空白信纸1份以备报关过程中备份需要，交由委托报关的货代或报关行进行处理。
C：确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。
D：根据贸易方式将上述文件或其他必备文件交由委托报关的货代或报关行进行处理。
3：寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理，但应从运价、服务、以及货代实力和售后服务等方面选择适合的代理公司。
4：询价：向所选择的货运代理公司进行运价协商，航空运输价格等级分为：
MN+45+100+300+500+1000
各航空公司因所具有的服务不同，给货运代理公司的运价也不同，一般来说重量级别越大价格就越优惠。也可申请更优惠的运价。
二：货运代理公司 1：委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后，货运代理将给发货人一份空白“货物托运委托书”，发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。
2：商检：货运代理将检查委托书内容是否齐全(不全或不规范的要补充)，了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物进行协助办理。
3：订舱：货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱(也可由发货人指定航空公司)，同时向客户确认航班以及相关信息。
4：接货：
5：运输费用结算：双方在未接货物时应该确定：
预付：本地付费用到付：目的港客人付费用
6：小贴士：
A：运输方式：有直达、空空转运、陆空转运。
B：运费组成：空运费(以货代和发货人协商运价为准)、报关费(250元/票)，单证费(100元/票)，燃油附加费以及战争险(以航空公司收费为准，一般情况下分别为1.0元/kg)，货站地面处理费为0.5元/kg)，以及可能因货物不同而产生的其他杂费。
三：机场货站：
3：打单：货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。 4：特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制(如超大、超重等)，货站将要求承运的航空公司代表进行审核，并签字说明，才可入仓。
一达通出口操作流程简介
1． 客户提供出口信息
通关 品名 型号 产地 外销单价 数量
物流 重量 体积 包装件数 启运点 目的地 要求运输方式
外汇 收汇方式
2． 一达通预计出口效果
通关 是否需要客户办理法检通关单 出口口岸
物流 运输开支 提货时间 发运时间
外汇 预计汇率
退税 退税率
3． （如出口产品需要出口法定商检）客户发货前办理商检并获取商检出口通关单，提交一达通
4． 客户向一达通提供详细的装箱明细单
5． 一达通安排提货或者客户送货到指定口岸海关监管货仓
6． 一达通办理出口报关手续
7． 货物放行并由一达通安排或者客户自行安排运输出境
8． 客户向一达通提供增值税销售发票，计算公式：增值税发票货款=外销价格*汇率/（1.17-退税率），例如退税率13%，汇率7.8，外销价格USD100，则增值税发票货款750元，税价合计877.5元
9． 客户要求境外买家支付外汇给一达通
10． 一达通收汇并将结汇人民币全额支付客户
11． 一达通办理外汇核销
12． 一达通办理出口退税
13． 预计3-5个月退税完毕后将退税款支付客户（也就是按照客户的发票全额支付完毕），也可以做垫退税服务
14． 一达通再根据物流发票和出口服务发票与客户结算物流费用和服务费用
15． 完毕
