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1、“金关工程"：目的就是通过对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换业务，消除进出口统计不及时、不准确，以及在办理许可证、产地证、税额、收汇、结汇、出口退税等方面存在的弊端，以减少损失，实现通关自动化，并与国际EDI通关业务接轨.2、“金税工程”：是整个税收管理信息系统工程的总称,目的在于通过先进的计算机网络技术,实现全国税务机关信息共享,全面加强对税收各税种、各环节的监控和管理。
3、“金卡工程”：即金融电子化工程。
4、中国电子政务发展策略：以服务对象为导向完善电子政务应用服务体系；对业务发展做出优先选择；突出应用效益，强调系统整合.5、电子政务功能：借助现代信息技术的力量，全面提高政府管理的效能，全面提高政府公共服务的水平。
具体表现：1、推动政府职能转变；2、提高政府工作的效率；3、使公众充分享受政府提供的公共服务;4、促进政务公开和廉政建设,使社会公众更好地参政议政；5、增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力;6、促进社会信息化发展。
6、信息化：是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于社会的历史过程.7、虚拟化：是指计算元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行，是一个为了简化管理，优化资源的解决方案。
8、数字化：把模拟形式的数据转换为计算机可以读取的数字形式。
9、电子采购：是我国政府重要的电子化公共服务项目,通过电子化的公开招标、选择性招标、谈判采购、竞争采购等，可以帮助各级政府机关和其他公共部门、事业单位完成采购任务。
10、政府通用事务处理的电子化：（办公自动化）始于20世纪70年代中期，是在发达国家为解决办公业务量急剧增加而对企业生产率产生巨大影响的背景下发展起来的一门综合性技术.12、政府信息资源管理系统:是指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源网络化管理的全过程。
13、电子化公共服务：通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
自考《电子商务与电子政务》重点知识总结《电子商务与电子政务》是一门专注于研究电子商务和电子政务的学科，它是以计算机科学为基础的跨学科领域。
在今天的社会，电子商务和电子政务已经成为大众生活和社会的必不可分的一部分，人们早已经离不开电子商务、电子政务的生活，这不仅是由于他们大大方便了人们的生活，也是由于它们为经济发展，政府治理以及社会建设提供了新的机遇和增长点。
本文将从以下几个方面来总结《电子商务与电子政务》的重点知识，以便大家能够更好地掌握和应用这些知识。
一、电子商务的基本概念和发展历程电子商务是指使用计算机和网络技术进行商业活动或交易的过程。
它的发展跟随着互联网的普及和发展而呈现出愈加繁荣的态势，从最初的B2C模式，到现在的O2O模式，电子商务在商业领域的应用越来越广泛。
二、电子商务的组成要素电子商务主要由网络、信息、金融、物流、法律、人才等多个方面的内容组成，它们共同构成了现代电子商务的生态系统。
三、电子商务的分类根据业务的性质和商业领域的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C以及O2O等多个类型。
不同的电子商务之间有着明显的差异和特点。
四、电子商务的关键技术网络技术、信息技术、安全技术和支付技术等是电子商务关键技术的代表，这些技术的不断进化和更新让电子商务得到了更好的推广和发展。
电子政务是指基于网络和计算机技术，在政府机构、企业和公民之间实现各类公共服务的过程。
它的发展旨在提高政府服务效率，优化政务管理，增进公民福利。
电子政务主要包括政府信息公开、电子政务门户、政府在线服务等要素，它们是电子政务建设和发展的基础。
电子政务可以根据服务领域的不同分为教育、文化、医疗、税务等多个类型。
总的来说，电子商务与电子政务是近年来重要的发展方向。
它们促进了政府治理的效率，提升了民生福利，同时也推动了经济的发展。
我们有必要深入研究电子商务和电子政务的内涵与实施，积极掌握其中的关键技术，发挥其优势，推动我国经济和社会的全面发展。
电子政务重点难点辅导引言电子政务是指利用信息和通信技术来提高政府效率、优化服务、增强公众参与的一种现代化政府管理方式。
随着信息技术的不断发展和进步，电子政务在各国政府中得到了广泛的应用和推广。
然而，在实施电子政务的过程中，仍然面临着一些重点难点问题。
本文将对电子政务的重点难点进行辅导和解答。
重点问题1. 数据安全与隐私保护在电子政务中，政府机构需要处理大量的公民个人信息和敏感数据。
因此，数据安全和隐私保护成为了电子政务实施中的重点问题。
如何保证数据的安全性和隐私性，以防止数据泄露、滥用和篡改，是电子政务推广和实施的关键。
以下是一些解决该问题的措施：•加强技术手段：采用先进的加密技术、防火墙和访问控制等安全机制，提升数据的保密性和完整性。
•完善法律法规：制定和完善相关的法律法规，明确个人信息的收集、使用和保护原则，加强对数据泄露的惩罚措施。
•培养安全意识：加强对政府工作人员和公民的数据安全教育培训，提高其安全意识和技能。
2. 系统集成与信息共享电子政务涉及到政府各部门之间的信息共享和业务协同工作。
然而，由于政府机构之间存在着不同的信息系统、业务流程和数据标准等差异，导致系统集成和信息共享成为了电子政务实施中的难点问题。
以下是一些解决该问题的措施：•制定统一的标准和规范：建立统一的信息系统标准和数据标准，促进各部门之间的信息共享和业务协同。
•推动系统集成：加强各部门之间的沟通和协作，共同推动系统集成和业务衔接，提高工作效率和服务质量。
•优化信息共享平台：建立政府信息共享平台，提供统一的数据接口和数据交换机制，方便各部门之间的信息共享和访问。
3. 公众参与与服务体验电子政务的目标之一是增强公众参与，提供更加便捷和高效的公共服务。
然而，由于公众的技术水平和应用能力存在差异，公众参与和服务体验成为了电子政务实施中的难点问题。
以下是一些解决该问题的措施：•提供多样化的服务方式：除了电子渠道外，还应提供传统渠道，如电话、邮件等，以满足不同群体的需求。
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
名词解释：1、 电子政务：电子政务是公共部门运用网络信息技术在网络环境下履行职能、处理业务、提供公共服务和实现公共管理目标的新型管理方式，是“电子”与“政务”的统一体。
“电子”是载体、是手段，“政务”是根本、是核心。
2、 电子化管理：是指利用计算机、通信、网络、人工智能等信息技术，量化管理对象、管理行为与业务流程，实现计划、组织、指挥、控制和协调等各项管理活动、管理行为和政府服务电子化的总称。
３、办公自动化（ Office Automation，简称OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
((百度上：是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
））(办公自动化系统将控制（Control）、协作（Cooperation）、创造（Creation）、沟通（Communication）和方便（Convenience）的5C概念引入到了办公信息流的处理之中。
4、 政务流程：是指一组为公众提供特定的服务或产品相关的、结构化的活动集合。
是政府机关在行使政府职能过程中一系列有计划的行政活动的总和。
（（百度））（（政府流程：是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行的体现政务活动规律的一系列活动步骤的集合。
））５、电子政务外包：是信息技术外包的一种方式，特指公共部门的信息技术外包服务，是指公共部门在政务信息化的过程中，将电子政务目标建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部门或全部委托给专业的IT 外包服务提供商完成的一种管理运行模式，可以达成高效率、精简机构、减少开支和专业服务的目的。
6、 电子政务标准：就是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
一、金桥工程属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体。
金桥网是国家经济信息网，它以光纤、微波、程控、卫星、无线移动等多种方式形成空、地一体的网络结构，建立起国家公用信息平台。
其目标是：覆盖全国，与国务院部委专用网相联，并与31个省、市、自治区及500个中心城市、1.2万个大中型企业、100个计划单列的重要企业集团以及国家重点工程联结，最终形成电子信息高速公路大干线，并与全球信息高速公路互联。
二、金关工程1993年，国务院提出实施金关工程,金关工程就是要推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传送的时间和成本。
2001年，“金关”工程正式启动。
金关的核心有两块，一是海关内部的通关系统；二是外部口岸电子执法系统。
基于海关内部的联通基础上，由海关总署等12个部委牵头建立电子口岸中心（又称“口岸电子执法系统”，利用现代信息技术，借助国家电信公网，将外经贸、海关、工商、税务、外汇、运输等部门分别掌握的进出口业务信息流、资金流、货物流的电子底帐数据，集中存放在一个公共数据中心，各行政管理机关可以进行跨部门、跨行业的联网数据核查，企业可以上网办理出口退税、报关、进出口结售汇核销、转关运输等多种进出口手续）。
三、金税工程金税工程，是吸收国际先进经验，运用高科技手段结合我国增值税管理实际设计的高科技管理系统。
该系统由一个网络、四个子系统构成。
一个网络是指国家税务总局与省、地、县国家税务局四级计算机网络；四个子系统是指增值税防伪税控开票子系统、防伪税控认证子系统、增值税稽核子系统和发票协查子系统。
金税工程实际上就是利用覆盖全国税务机关的计算机网络对增值税专用发票和企业增值税纳税状况进行严密监控的一个体系1994年2月1日，时任国务院副总理的朱镕基同志在听取了电子部、航天工业总公司、财政部、国家税务总局等单位的汇报后，指示要尽快实施以加强增值税管理为主要目标的“金税”工程。
为了组织实施这项工程，成立了跨部门的国家税控系统建设协调领导小组，下设“金税”工程办公室，具体负责组织、协调系统建设工作。
一、不定项选择1、电子政务的工作模式①G2C模式:政府与公民之间电子政务的简称，是指政府部门向公民提供一站式、在线获得政府信息和服务的电子政务模式.它使得政府提供的信息和服务不再以政府部门为中心,而转变为以公民的需求为中心。
（具体应用：A、电子身份认证；B、电子社会保障服务;C、电子民主管理；D、电子医疗服务;E、电子就业服务;F、电子教育、培训服务。
）②G2B模式：政府与企业之间的电子政务的简称，是指政府与企业之间通过互联网建立起一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。
目标：减少企业的负担，为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。
主要形式包括：电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、电子外经贸管理、中小企业服务、综合信息服务等。
③G2G模式：政府与政府之间的电子政务的简称，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动.首要目标是要促进中央政府和地方政府围绕社会公众的需求进行更好的协同工作。
对打破传统条件下部门与部门之间的障碍,促进政府之间的沟通与合作，构筑起新型的、基于网络的政府间的合作关系有着重要的意义。
具体的实现方式可分为：政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直业务管理系统、横向网络协调管理系统、业绩评价系统、城市网络管理系统等十个方面。
④G2E模式:政府与政府公务员（即政府雇员）之间的电子政务的简称，是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的、网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
2、电子政务内涵的正确表述①技术：计算机技术、通讯技术、网络技术等。
②改革：改革的对象是变化的，小到一项活动，大到完成一项工作的整个流程;支持改革的包括:新的技术、新的资源分配理论、激励机制等。
一.奥派电子政务教学实践平台包括：档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台以及国有资产管理八大模块。
二.奥派系统特点: 全动态信息发布多元化服务个性化服务双向数据流动三.电子政务的直观理解：指公共管理部门应用现代信息和通信技术，将管理和服务的各项具体业务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。
电子政务的内涵与实质应用现代电子信息技术和公共管理理论，对传统政务进行持续不断革新，以开展高效、公开的政府服务。
利用信息技术，将政府内部和外部的管理与服务的职能无缝集成。
从以下三个方面对电子政务的内涵做全面的理解：1．电子政务的主体是政府机关。
广义上的电子政务既包括政府机关行使行政职能，也包括立法、司法机关以及其他一些公共组织管理活动的开展和事务的处理。
本课程对电子政务主体的定位是广义的政府机关；2．电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作。
电子政务要求在提高政府机关内部管理绩效的基础上，借助高新技术和网络平台，全方位、高效地开展政府机关自身、机关之间以及面向政府机关与其他社会组织和公众的管理与服务工作；3．电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
技术只是辅助手段而非“主角”。
电子政务的重点是“政务”，是管理，是服务。
从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，也是改变行政流程的一场革命。
五从服务对象来看，电子政务的业务内容主要包括4个方面：1、政府间的电子政务（Gov－Gov，G2G ）是上下级政府、不同地方政府、不同部门之间的电子政务，这些政务应用系统主要运转在政务内网和政务专网上。
主要包括：（1）电子法规政策系统；（2）电子公文系统；（3）电子司法档案系统；（4）电子财政管理系统；（5）电子办公系统；（6）电子培训系统；（7）业绩评价系统。
中央一级：侧重G2G侧重政府决策系统以及政府机构资源共享方面。
重点：政务内网建设；政府内部决策系统而非互动性例如：财政部的预算编制2、政府对企业的电子政务（Government－Business，G2B）是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务，这些业务主要运转在政务外网上。
主要包括：（1）电子采购与招标；（2）电子税务；（3）电子证照办理；（4）信息咨询服务；（5）中小企业电子服务。
地方一级：侧重G2B侧重对行业或企业的管理和服务上面节约成本，提高效率，如北京市网上工商办公平台。
例如中关村科技园的数字园区3、政府对公民的电子政务（Government－Citizen，G2C）是指政府通过电子网络系统为公民提供各种服务，这些服务主要运转在政务外网上。
主要包括：（1）教育培训服务；（2）就业服务；（3）电子医疗服务；（4）社会保险网络服务；（5）公民信息服务；（6）交通管理服务；（7）公民电子税务；（8）电子证件服务基层一级：侧重G2C侧重创造社区信息化环境方面。
管理——服务，实现政府与社会的无缝对接。
例如佛山市南海区的电子政务工程4、政府内部的电子政务（E2E）政府自身人财物的电子化管理六、电子政务的业务模型从纵向分析，可以分为基础层、领域层和综合层等三个层次。
基础层集中体现了对全社会经济活动中基本要素的管理；领域层则实现对不同的政府基本职能部门的有效管理；综合层是各级政府的决策层和战略管理层。
七.国外电子政务的设计先进理念1、电子政府是顾客的政府“顾客第一”的理念源自私人部门，它们为了在竞争中取胜，必须关心顾客的需求和偏好，在最短的时间内，以最低的成本，最高效地提供顾客所需的服务和产品，这种做法被称为“面向顾客”。
其实践引发了公共部门的革命，顾客理念逐渐入驻政府。
在电子政府的设计理念中，面向顾客的政府有7大特征：1．每周7天，每天24小时的服务；2．政府只有一个前台；3．“一站式”服务；4．竭力为每位顾客服务；5．以顾客为中心的保护隐私政策；6．提供自助式服务；7．能够超越部门界限进行协调。
2、电子政府是以公民为中心的政府互联网时代的标志之一是定制，即“大规模的用户化”，它与大规模的生产相结合，依靠信息技术增加产品的多样性并降低成本。
在电子政府设计理念中，公共服务用户化的战略包括：1．为公民提供更多的服务选择；2．帮助顾客做出选择；3．承认所有人都有个性化的需求，并为其需求和偏好提供服务；4．为公民提供自助的信息和服务；5．在建设用户化政府的同时，注意保护公民的隐私。
3、电子政府是网络化结构的政府互联网为组织之间迅捷、低成本的交流创造了条件，无论是公共部门还是私人部门的高效组织，都注重从僵硬、官僚制的组织形态转向富有弹性的网络化结构。
这一理念表现为：1．将政府的商业功能识别出来，将可以由私人部门完成的工作交给私人部门；2．以绩效为基础，形成激励机制，并逐步缩减规模；3．政府将利用信息技术节约的经费进一步投资于电子服务。
4、电子政府是注重绩效的政府电子政府也将注重绩效作为其重要的设计理念之一，其内容包括：1．赋予部门更大的自由裁量权，同时增强责任，追求更好的绩效；2．绩效评估时，不纠缠于细枝末节，而是关注公民真正关心的焦点问题；3．将公务员的工资尽量与其个人的绩效挂钩；4．提高公务员的素质，增强人力资源；5．以追求绩效为目标，相应增加部门规定和地方法条的灵活性。
5、电子政府是强调行动的政府例如美国“电子得克萨斯”在设计阶段就强调行动和实效，在实践中尽可能进行“速战速决”的改革。
其主要创举有：1．通过电子邮件传送各类文件和通知；2．网上缴税；3．网上公开拍卖；4．网上招聘。
八.国外理念不足从国外的情况来看，电子政务的发展遇到的制约因素主要有以下几个：1．电子政务的一体化问题。
也就是政府部门之间信息系统的一体化及中央与地方政府之间信息系统的一体化问题；2．数字鸿沟问题。
也就是要让弱势群体能够上网；3．个人隐私问题。
也就是个人的隐私是否能够得到相关的保障；4．安全和认证问题。
也就是怎样通过各种努力来建立可靠的认证系统并在实践中赢得公众的信心的问题。
九.中国电子政务发展中存在的问题（中国电子政务现阶段的缺陷具体参见课件25—37页）1、办公室自动化或政府上网，认为只要有了政府网站，以及相应的软硬件设备就能解决问题了，把自己的工作与电子政务的实际应用割裂开来。
2各自为政，缺乏整体性规划和统一性标准3、违背规律，盲目建设的现象普遍存在4、电子政务建设与政府改革缺乏结合5、政府公务员缺乏应用电子政务的知识素质6、电子政务立法滞后，应用缺乏法律保障7、存在着潜在的电子政务安全问题电子政务对政府管理改革的促进转变政府职能电子政务的实施，为政府职能由管理型向服务型的转变提供了重要的物质设备与技术支持，但更重要的是，它使管理型政府转变为服务型政府成为必然。
转换政府运行机制电子政务将使集权式的管理体系过渡到交互式、网络化的扁平管理体系。
电子政府的建立对转变政府运行机制所起的作用主要体现在以下三个方面：1)组织结构的调整2)组织机构设置理念的调整3)政府动态网络机构的建立提高管理绩效，节约行政成本通过电子政务建设可实现政府组织转型，使机构设置由繁到简。
整个过程不需要任何的纸介质和中间人。
这样，就极大地提高了政府的管理绩效，并有效地节约了行政成本。
提高政府决策科学性和公共政策的品质程序的民主化、依据的科学化、效益的优良化、是电子政务的优势所在。
通过电子政务的建设可对传统政府机构和运作机制进行改革，以提高政府在知识经济条件下对整个社会经济管理的科学性、合理性、有效性、可行性。
提高政府的反应力和社会回应力电子政务提高了公共行政的工作效率，行政工作人员更有充裕的时间、充沛的精力，提高自身的素质，提高管理技术，更加准确的认识控制环境，制定更加理性的政策，实施更有效。
这样，不但加强了行政机关的自身建设，以利于政府机构运作，而且，提升了对社会事务的管理能力。
凭借电子政务，政府部门能够加强政府之间、政府与社会、文化等方面的信息交流，发布各界需要（除国家机密和个人隐私之外）的信息，增加公民对于政府的认同和支持，维护政府在公民中的权威性和合法性，极大地提高政府的回应能力。
同时，电子政务能促进民主政治的发展。
提高公共管理透明度通过电子政务的实施，能建立一个方便与公众沟通的“电子政府”，促进信息的流通和平等共享，促进信息资源在全社会中的增值利用，并可以及时接受社会各领域的反馈意见，提高工作效率、决策质量和办公的透明度。
从现代政治学和行政管理学的角度看，政务公开的首要目的是约束行政权利的作用界限，最终减少政治腐败事件的出现几率。
一个行政业务流程是一组相关的、结构化的活动的集合。
政府业务流程可划分为三类：（1）面向公众的流程，主要是为公众提供产品或服务的流程；（2）支持流程，为政府部门内部提供产品、服务和信息的流程；（3）管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合以符合公众和用户的期望和需要，是政府部门加工输入并转化为输出的流程。
电子政务的“一站式”服务，就是政府职能上网。
即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。
电政务信息网站是适应网络信息政府工作和管理方式的载体和门户。
“一站式”服务功能电子政务的“一站式”服务特点可总结为“以网络为工具，以用户为中心，以应用为灵魂，以便民为目的”。
作为政府“一站式”服务平台，具体包含以下功能：1）提供政府网上服务2）提供全面的政务信息3）政府资源共享4）个性化的服务2003年：十二金工程！1、核心层：办公业务资源系统，宏观经济管理系统；2、支撑层：公共财政领域：金税、金关、金财、金融监管、金审3、基础层：保障：金盾、金保、金农、金水、金质电子政务数据资源开发利用的重要意义政务数据资源的重要性体现在以下几个方面：1）政务数据的管理制度决定政务创新能力从我国政府管理与服务职能上来看，政务数据资源管理体制与政府组织机构的业务内容是密切相关的。
政务数据资源的支配权与政府机构权力划分紧密结合，合理的权力划分意味着政务数据资源的合理分配。
开放、严谨的政务数据资源管理制度是政府管理方式从经验型管理向科学规范化管理转变的重要一步，也是发挥政府管理与服务创新能力的有力保障。
整合政务信息资源、建设政务数据库必须打破政府部门之间对公共信息资源的垄断和封闭，加大政府机构之间、政府与企业、政府与个人之间信息资源的共享程度。
2）政务数据的存在形式决定电子政务的运行效率在电子政务活动中，政务数据资源的表现形式多种多样，如文本、图形、图像、报表、音频、视频等，政务数据资源的存在形式包括纸介质、磁介质等不同物化形式。
