自考《企业管理咨询》模拟试题二

《企业管理咨询》考前模拟卷一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.管理者高品质完成管理的关键点有哪些?2.管理咨询分为哪五个阶段?各阶段的目标和任务是什么?3.简述管理咨询师在咨询过程中，要遵守的原则有哪些。

4.简述咨询方案实施计划的主要内容5.咨询项目竞标分为哪几个阶段?各阶段必要的技能是什么?二、分析题(本大题共4小题，每小题10分，共40分)6.试分析企业管理与管理企业两者之间的区别7.试分析管理咨询绩效评估方法体系。

8.分析业绩驱动因素的基本表现形式。

9.分析专业在线调查的优势三、综合题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）10.随着信息化以及全球化程度的提高，企业运作所面临的内外环境也必然日趋复杂，竞争日益激烈。

试问:(1)从历史角度来看，21世纪商界呈现出哪些趋势?(2)商界的发展趋势给我们带来了哪些启示?(3 )这些转变，造成了哪些直接结果?11.安达信曾经是跻身世界五大会计师事务所之一的公司，但是这个被许多人瞩目的公司土崩瓦解了。

对一个咨询和审计公司来说，最重要的资产是信用、客户和员工。

但是现在的安达信一一信用没有了、客户走了、员工离开了。

试分析对中国的咨询公司应如何避免这样的悲剧?《企业管理咨询》考前模拟卷答案与解析一、简答题1.【答案】管理者高品质地完成管理咨询的关键点如下:智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告和创造价值。

2.【答案】企业咨询分为：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段和跟踪改进阶段。

第一阶段的目标和任务是明确咨询双方合作的意向和条件；第二，三，四，阶段则是步步深入地了解客户的问题，帮助客户解决问题的过程，第五阶段则是对咨询成果的回顾总结阶段。

3.【答案】原则：（1）行为合法（2）量力而行（3）自主公正（4）尊重隐私（5）不谋私利（6）结果有效（7）尊重同业（8）善于学习（9）咨询中立4.【答案】（1）行动日程安排（2）实施计划要达到的总体目标和总目标分解后的分阶段目标。

全国自考管理类企业管理概论（企业文化）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 4. 简答题7. 案例分析题单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等属于( )A．企业风俗B．一般制度C．特殊制度D．经营管理风格正确答案：A解析：企业风俗是指企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等，如企业的书画比赛、体育比赛、集体婚礼、升旗仪式、厂庆活动等。

知识模块：企业文化2．20世纪60年代大庆油田“宁可少活20年，也要拿下大油田”的“铁人精神”，体现了企业文化中的( )A．企业风俗B．企业精神C．企业最高目标D．经营管理风格正确答案：B解析：企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。

例如，20世纪60年代大庆油田“宁可少活20年，也要拿下大油田”的“铁人精神”，即是企业精神的典型事例。

知识模块：企业文化3．企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于( )A．深层的企业文化B．中层的企业文化C．表层的企业文化D．企业中的非文化要素正确答案：A解析：一般说来，企业深层文化的内容，包括以下几方面：(1)企业最高目标。

(2)企业精神。

(3)经营管理风格。

(4)企业风气和企业道德。

其中，企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

知识模块：企业文化4．某肉制品企业把“打造行业领导品牌，引领健康消费潮流”作为企业全体成员的最高理想和追求，用来激发职工的积极性和创造性。

该话语应该被视为( )A．企业制度B．经营管理风格C．企业最高目标D．企业风气正确答案：C解析：企业最高目标反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。

《企业管理征询》题型一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分,共15分)四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)1月企业管理征询试题一、单项选择题(在每题旳四个备选答案中，选出一种对旳答案，并将对旳答案旳序号填在题干旳括号内。

每题1分，共20分)1.下面有关企业管理征询旳性质旳描述，不对旳旳命题有( )A.企业管理是一种智能性旳活动B.企业管理征询企业是一种智能性企业C.企业管理征询旳主线目旳是提高企业旳销售业绩D.管理征询业是一种服务性、知识性、智能性旳行业2.在客户企业内部意见分歧很大和征询课题专业性很强旳状况下，企业管理征询者哪一种工作作风是有益旳?( )A.独断专行性旳工作作风B.封闭式旳工作作风C.操纵式旳工作作风D.参与式旳工作作风3.处在年幼阶段旳企业，最易产生旳危机是( )A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活力危机4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择旳方案不具有( )A.单一化(专业化)经营战略B.多样化经营战略C.全领域经营战略D.规模化经营战略5.当企业产品进入其寿命周期旳成长阶段时，应采用旳投资战略是( )A.追加投资战略B.负投资战略C.积极投资战略D.不投或少投资战略6.通用矩阵分析法旳两个评价指标是( )A.市场成长率和相对市场拥有率B.市场成长率和竞争地位C.相对市场拥有率和行业吸引力D.行业吸引力和竞争地位7.决定企业旳哪一项基本职能应当成为企业旳关键职能旳根据是( )A.企业经营战略B.企业技术特性C.企业人员素质D.企业旳行业特点8.实行跨行业多种经营旳大型集团企业，其适合采用旳组织机构模式为( )A.集权旳职能制构造B.分权旳事业部制构造C.矩阵制组织构造D.子企业制分权型组织构造9.拥有强大旳科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资旳大型企业或集团性企业，一般应采用旳科技方案是( )A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.配角型技术战略D.模仿型技术战略10.能很好地实目前品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”旳竞争优势旳生产战略方案是( )A.大批量生产方案B.中批量生产方案C.单件小批量生产方案D.重点化生产方案11.生产现场旳构造可以概括为“点、线、面”三个字。

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。

张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

二、多项选择：企业管理咨询的特点包括1科学性2创造性3系统性4合作性5独立性6艺术性7艰苦性8机动性。

P6企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括突击性和灵活性P10招聘咨询人员，应重点抓好的工作有确立招聘标准、选择合适的招聘方式P30招聘标准：政治思想道德素质，身体素质，智力素质，心理素质，技能素质。

判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有问题的重要性、问题的关联性、问题的紧迫性P61。

从内容体系看，企业战略目标应包括发展性目标、竞争性目标、效益性目标、利益性目标P67。

企业经营态势战略：发展型、稳定型、紧缩型。

企业经营事业战略：单一化经营（专业化经营）、多样化经营、全领域经营战略。

可供选择的企业经营空间战略有本地化经营战略；区域化；区际化；全国化；国际区域化；全球球经营战略。

P71三种基本竞争战略：成本领先（专业化规模化大批量）、差异化、重点化。

投资战略（根据产品所处寿命周期阶段）：积极的投资战略、追加投资、不投资或少投资、负投资。

职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化。

市场战略，按企业实力和市场引力的组合不同，有成长型、维持性、退出型市场战略。

按产品与市场的组合不同，有1市场渗透型2市场开发型3市场创新型4混合型市场战略P75。

处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是以新领先战略、新品完善战略、新品形象战略。

成长期有新品生产扩大化、新品名牌战略。

成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化或特色化战略P76。

衰退期有集中化、收益战略、减产或淘汰战略。

按产品开发的新颖程序划分有：全新型新产品开发战略、换代型新产品、改进型新产品。

常见的关键职能设计模式有以质量管理、技术开发管理、市场营销、生产管理为关键职能的组织结构P119。

邯郸钢铁公司实行以成本管理为中心的组织结构模式。

集分权的三种基本结构模式是1集权的职能制结构（U型）；2分权的事业部制结构（M 型）；3子公司制分权型（H型）。

企业管理咨询自考题-第一篇范文：合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行企业管理咨询的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、咨询内容1.1 乙方根据甲方的实际情况，提供全面的企业管理咨询 services，包括但不限于企业战略规划、组织结构优化、人力资源管理、市场营销策略、财务管理等。

1.2 乙方应按照双方约定的时间节点提交咨询成果，并对甲方进行必要的培训和指导。

二、咨询费用2.1 乙方向甲方提供的企业管理咨询 services，咨询费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。

2.2 甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付咨询费用。

三、付款方式3.1 甲方支付乙方的咨询费用，可以采取以下第____种方式：（1）一次性付款：在合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方全部咨询费用。

（2）分期付款：在合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方首期咨询费用，剩余咨询费用按照双方约定的分期付款计划支付。

3.2 甲方未按照约定时间支付咨询费用的，应按照逾期付款金额的____%支付违约金。

四、保密条款4.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为本合同咨询费用的____%。

5.2 本合同履行过程中，如因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或全部免除责任。

全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标1C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国 2019 年 10 月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码： 00154一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A. 现场性B. 非现场性C.战略性D. 战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A. 依靠高素质的工作人员B. 依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A. 调查难度大、落实咨询方案的条件差B. 调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D. 调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A. 企业成长方向B. 企业经营理念C.企业经营目的D. 企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A. 新品完善战略B. 新品生产扩大化战略C.集中化战略D. 差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A. 控制股权B. 控制成本来源C.控制营销市场D. 控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A. 发展型科技工作B. 变革型科技工作C.创新型科技工作D. 巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A. 先进的设备B. 先进的产品C.高素质的员工D. 新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A. 现代生产设备B. 现代信息系统C.现代“社会人”D. 现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A. 产品B. 工序C.工艺D. 流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A. 质量方针B. 质量目标1C.质量策划D. 质量控制12.ISO 9000 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000 、 ISO 9001 、 ISO 9002B.ISO 9001 、 ISO 9002、 ISO 9003C.ISO 9000 、 ISO 9002、 ISO 9003D.ISO 9002 、 ISO 9003 、 ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A. 该企业单位工资效益不及竞争对手B. 工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D. 该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A. 联合开发资源战略B. 培植资源战略C.租赁战略D. 综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A. 有效产出系统效率B. 系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D. 总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A. 研究操作方法B. 日常维护保养C.预防维修D. 改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A. 中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D. 个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A. 资本积累战略B. 负债经营战略C.合资经营战略D. 股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A. 企业员工共同信念战略B. 企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。

A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.综合型设备购置战略正确答案：C2.【单选题】对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()。

A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略正确答案：A3.【单选题】管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是()。

A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变革正确答案：B4.【单选题】风险评价法多用于()。

A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资金管理咨询D.企业经济效益咨询正确答案：A5.【单选题】生产系统是企业生产战略的()。

A.主体B.载体C.目标D.组成部分正确答案：B6.【问答题】企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊?正确答案：企业纵向组织结构中实行集权和分权的利弊在于：一、集权1、优点：实行集权，有利于统一领导和指挥，加强对中下层组织的控制，这对于落实企业经营战略，合理利用企业经营资源，提高企业整体效益，具有重要意义。

2、弊端：会限制中下层管理人员的主动性和创造性，加重高层领导的工作负荷，还会影响全面管理人才的培养。

二、分权1、优点：能够克服集权的上述缺点。

2、弊端：然而，这又容易产生偏离企业整体目标的本位主义倾向和损公肥私的行为，使各分权单位之间的协调发生困难，结果有损于企业整体效益的提高。

7.【单选题】当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行()。

A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整正确答案：D8.【单选题】针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作()。

全国⾃考《企业管理咨询》试题和答案全国2009年10⽉⾼等教育⾃学考试企业管理咨询试题课程代码：00154⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均⽆分。

1.管理咨询⼯作具体任务中最易出效果的⼯作⽅式是（B ）A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变⾰2.专业化程度⾼的企业管理咨询课题，可采⽤的咨询⼯作作风是（ C ）A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式3.⼀般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（ B ）A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构⽤以营利的知识产权D.客体企业的专利4.当企业⾯临的宏观环境有巨⼤震动时，则对企业的影响为（D ）A.少风险、少机遇B.有风险⽆机遇C.⽆风险和机遇D.巨⼤风险与机遇5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏⼒，则适合的经营⽅针应是（ A ）A.以质量求⽣存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜6.⽣产品种多样化，各有独⽴的市场，且市场环境变化较快的⼤型企业采⽤的职能制结构主要是（ C ）A.U型结构B.H型结构C.M型结构D.T型结构7.企业管理组织咨询的第⼀步是（A ）A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析8.对于中⼩型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（C ）A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9.⽣产管理咨询应当以（A ）A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主10.产品服务需求要素所对应的⽣产系统的功能⽬标是（D ）A.创新B.弹性C.成本D.继承性11.产品质量⾸要的基本特征是（ B ）A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征12.在质量⽅针的基础上形成的、组织在⼀定时期内在质量⽅⾯所要达到的预期成果，称作（ B ）A.质量⽅针B.质量⽬标C.质量策划D.质量控制13.对⽆法按劳动定额计算定员的辅助⼈员和服务⼈员，计算定员可采⽤（ B ）A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.⽐例定员法D.设备定员法14.当市场供应紧缺、企业⽆⼒单独开发所需资源时，企业可采⽤（D ）A.综合利⽤资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略15.⽐较容易实现企业经济效益和社会效益的统⼀，能带来综合效益的设备购置战略是（ C ）A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销⽅式是（ C ）A.各种⼴告B.⼈员销量C.公共关系D.营业推⼴17.相对市场占有率是指本企业销售量与（ D ）A.市场上同类产品销量之⽐B.全⾏业销量之⽐C.最⼤的竞争对⼿销量之⽐D.若⼲个⼤的竞争对⼿总销量之⽐18.风险评价法多⽤于（A）A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资⾦管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为⼀项综合性的咨询活动，必须⾯向（D ）A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动⼒是（A ）A.MIB.VIC.BID.TI⼆、多项选择题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的。

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案一、简答题每小题6分，共5题1、情感信仰在促进询问方案实施过程中有何重要作用？2、何为问卷调査中的封闭式问题和开放式问题？其特点如何？3、询问公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题？4、为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小？5、企业内部人员询问有何优缺点？二、分析说明题每小题10分，共4题1、试分析组织文化对询问报告的影响。

2、试分析影响企业成长的要素及其影响方式。

3、试分析中国询问公司应从西方询问产业的进展中学习和借鉴的阅历。

4、试从应用的角度分析管理询问的形式。

三、综合题每小题15分，共2题1、《苹果公司经受过的兴衰》20世纪80年月曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。

1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。

苹果失利源在文化失调。

苹果公司原有文化的核心是一种鼓舞创新、勇于冒险的价值观。

不仅是勇于创新，事实上，公司始终是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。

公司的信条是进行自己的创造制造。

正是这种价值观造就了苹果的胜利，也预埋了它今日的失败。

缘由分析：（1）企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。

我行我素的文化必定导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。

苹果机性能优越，使用便利，在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。

IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了很多潜在顾客。

（2）经营战术不适应需求和竞争。

产品导向和高傲使苹果公司看不到环境转变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。

（3）组织内部的不协调、不全都。

公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以掌握，技术人员与管理人员之问冲突频频。

独创精神未成为技术进展的动カ，反而加大了合作难度。

公司对事物的看法总是不能取得全都，错失了很多良机。

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

1.C2.D 11. C3.C 12.B4.D 13.A5.B 14.B6.A 15.B7.D 16.B8.C 17.D9.C整顿奉献10.A年10 月自学考试企业管理征询试题参照答案一、单项选择（本大题共20 小题，每题1 分，共20 分）18.A 19.D 20.C二、多选（本大题共5 小题，每题2 分，共10 分）21.AB 三、名词解释26.即由具有丰富知识旳人通过协助客户企业找出生产经营管理上旳关键问题，提出改革方案并指导实行，使企业运行机制得到改善（旳活动）27.经营单位在总企业或集团企业总体战略旳指导下，对所选择旳某一经营事业旳发展，所作出旳长远性筹划与方略28.产品质量从最初旳分析及确定，到最终满足顾客期望旳全过程29.指人才旳专业职称构造，即高、中、初级各级职称人才所占旳比例30.指企业在发明物质财富和精神财富旳实践中所能体现出旳世界观和措施论四、判断改错题（本大题共7 小题，每题2 分，共14 分）31.ד降价”→“提价”32.√33.ד出租方”→“承租方”34.ד完全可以”→“很难”35.√36.ד外延型”→“内涵型”37.√38.（1）具有对旳旳政治观点（2）遵照国家法规和党旳方针政策（3）严守企业旳机密（4）立场公正、态度科学（5）作风正派（6）以客户企业利益为工作旳出发点（7）谦虚谨慎，平等待人39.设备改造战略方案有：（1）设备改装战略方案（2）设备原型更新战略方案（3）设备技术改造战略方案（4）设备技术更新战略方案40.（1）以协助企业提高经济效益为目旳旳一种管理服务活动（2）征询对象是企业旳资本活动（3）是面向企业整体旳综合体性征询活动41.（1）立足长远，反对只顾眼前（2）立足真诚，反对虚情假意（3）立足公关，反对自我封闭（4）立足传播，反对自我封闭（5）立足全员公关，反对互相扯皮六、论述题（本大题共1 题，共12 分）42.企业管理征询工作者旳工作作风大体分为3 种，其特点及合用范围如下：第1 页(共16 页) 22.ACD 23.ACD 24.ABCD 25.ABC 安徽清晨旳夕阳旳企业管理征询整顿奉献（1）封闭式旳工作作风。

2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.企业内部人员咨询有何优缺点?答：(1)优点:费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等。

(3分)(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

(3分)2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?答：(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。

(2分)(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。

(2分)(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。

(2分)3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?答：(1)人力资源战略。

(2)战略与组织的匹配。

(3)战略的投入。

(4)政策地位。

(5)战略效应。

【评分标准】答对5个要点得满分6分，少一个要点扣一分。

4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?答：(1)封闭式间题由问卷提供答案选项，调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。

(2分)(2)开放式问题不提供答案选项，调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。

(2分)(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦，对调查对象的要求也较高。

封闭式问题的回答更加简单明了，易于统计结果，有效性得到保障。

(2分)5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?答：(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话，那些参与实施的人就必须认同实施过程。

这种信仰必须具有情感性，建立在理性的和逻辑的理解框架之上。

(2分)(2)咨询方案实施过程要取得成功,不但要获取基于理智的认同，而且还要能够获得基于情感的承诺。

咨询方案设计得越健全、越有逻辑性，获得理智认同的机会就越大。

“为什么”和“如何”方面的工作做得越到位、越彻底，赢得信仰的机会就越大。

高等教育自学考试企业管理咨询模拟试题（二）答案高等教育自学考试企业管理咨询模拟试题（二）参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、A2、A3、B4、C5、B6、A7、D8、D9、B 10、B 11、A12、D13、C 14、A15、C 16、A17、C 18、D 19、B 20、D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21、BCDE 22、AC 23、AB 24、AE 25、ADE三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、指由咨询组织派向客户企业执行任务人员组成的临时性工作小组。

27、指产品设想、设计、试制到投放市场，经历成长、成熟到衰退，被另一种新产品淘汰所经历的时间。

28、指科学组织人的劳动（1分），合理利用劳动能力（1分），采用先进的劳动组织形式的工作（1分）。

29、流动资产与流动负债的比率，反映企业短期支付能力的状况。

30、即企业识别系统（Corporate Identity System，简称CIS），它是由理念识别系统（MI），行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）三个部分组成（1分），其中MI是CIS的灵魂（1分），BI和VI是MI的外在表现形式（1分）。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、其工作步骤可分为：（1）接洽咨询阶段：初步接洽；研究回复；深入商谈（2）预备咨询阶段：预备调查；确定课题；签署协议（3）正是咨询阶段：深入研究；分析原因；拟定方案；缴纳咨询报告（4）方案实施阶段：指导实施；总结工作32、具体包括：（1）高清客户企业所在行业内存在哪些战略，形成的原因及特点。

（2）分析行业内战略集团之间的竞争状况。

第1章咨询原理章节同步训练一、单项选择题1.诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A．管理咨询 B．管理策略 C．管理问题 D．管理方案2.管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。

A．设计方案 B．分析问题 C．实施指导 D．提出咨询报告3.管理咨询与管理诊断的联系是（）A．管理咨询就是管理诊断 B．管理咨询的核心问题是管理诊断C．管理诊断的核心问题是管理咨询 D．二者不存在任何联系4.下列属于管理咨询从应用角度分类的是（）A．全局性咨询 B．单元性咨询 C．企业管理咨询 D．企业文化咨询5.局外性保证了管理咨询结果的（）A．中立性 B．科学性和准确性 C．综合评价性 D．建议性和指导性二、多项选择题1．管理咨询与管理诊断的区别是（）A．含义不同 B．方法不同 C．来源途径不同 D．过程不同 E．分类不同2．下列属于管理咨询系统分类的是（）A．领导咨询 B．财务咨询 C．生产咨询 D．工业咨询 E．业务流程咨询3．下列不属于咨询特性的是（）A．局外性 B．中立性 C．行为合法性 D．自主公正性 E．结果有效性答案详解一、单项选择题1.A（P37）2.C（P38）3.B（P38）4.D（P39-40）5.B（P41）1.AC（P38）2.ABCD（P40）3.CDE（P40-41）第2章咨询定位章节同步训练一、单项选择题1.管理的本质在于（）A.决策B.选择C.决定D.判断2．系统性的管理创新源自于系统性的 ( )A．市场信息 B．协同网络 C．企业文化 D．知识管理3．( )是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

A．分析管理 B．基础管理 C．共同管 D．优势复制二、多项选择题1．下列属于与管理咨询的理论工具有关的是 ( )A．市场信息 B．知识管理 C．协同网络 D．主动思考 E．外部介入2．下列属于企业管理中有序方向性牵引的是 ( )A．顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺B．竞争的需求促使企业提高生产技术C．围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技D．因新的社会需求而引起新企业的诞生E．保留有益成分，消除不利因素答案详解一、单项选择题1.A（P57）2.D（P62）3.B（P69）1.ABC（P62）2.ABCD（P73）第3章咨询产业章节同步训练一、单项选择题1.管理咨询起源于( )A．美国 B．英国 C．日本 D．德国2．美国的管理咨询更多的是由( )承担的。

企业管理咨询试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的主要目的是（）。

A. 提高企业利润B. 提升企业形象C. 改善企业管理D. 增加企业员工2. 企业管理咨询通常不包括以下哪项服务（）。

A. 战略规划B. 财务咨询C. 法律咨询D. 人力资源管理3. 下列哪项不是企业管理咨询的特点（）。

A. 客观性B. 系统性C. 针对性D. 随意性4. 企业管理咨询的流程一般不包括以下哪个阶段（）。

A. 诊断阶段B. 实施阶段C. 反馈阶段D. 规划阶段5. 在企业管理咨询中，SWOT分析法主要用于（）。

A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 企业内部分析D. 企业外部环境分析6. 企业管理咨询师在进行咨询时，通常采用的方法是（）。

A. 经验判断B. 直觉判断C. 数据分析D. 个人偏好7. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析（）。

A. 企业内部环境B. 企业外部环境C. 企业文化D. 企业战略8. 企业管理咨询师在咨询过程中，应遵循的原则不包括（）。

A. 客观公正B. 保密原则C. 个人偏好D. 客户至上9. 下列哪项不是企业管理咨询中常用的工具（）。

A. 鱼骨图B. 甘特图C. 思维导图D. 法律条文10. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。

A. 完全按照客户要求行事B. 坚持自己的专业判断C. 完全依赖于内部员工的意见D. 综合考虑客户的需求和专业判断二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业管理咨询的服务内容通常包括（）。

A. 战略规划B. 市场分析C. 法律咨询D. 人力资源管理2. 企业管理咨询的流程包括（）。

A. 诊断阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 反馈阶段3. 企业管理咨询中常用的分析方法包括（）。

A. SWOT分析B. PEST分析C. 鱼骨图D. 甘特图4. 企业管理咨询师在咨询过程中应遵循的原则包括（）。

A. 客观公正B. 保密原则C. 客户至上D. 个人偏好5. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。