2018年10月自考《企业管理咨询》真题【自考真题】

浙江省2018年10月高等教育自学考试现代企业管理（二）试题课程代码：02626一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题2分，共50分)1.运营管理的目的就是( )A.生产出高质量的产品B.保证设备正常运行C.建立高效的生产系统D.为市场营销打好基础2.新产品选择要考虑( )因素。

A.企业规模B.企业人员素质C.企业技术特长D.企业资金实力3.下列哪一种生产单位类型属基本生产单位( )A.动力车间B.机修车间C.加工车间D.仓库4.工厂平面布置中的生产活动相关图法，主要考虑的是( )A.生产单位之间的运输流量B.生产单位之间的员工交流量C.生产单位之间的联系密切程度D.生产单位之间的上下流关系5.炼油厂所属的生产类型为( )A.分解型B.合成型C.调制型D.提取型6.流水线生产的特点之一是( )A.工作地专业化程度低B.生产节奏性差C.工艺过程是封闭的D.生产连续性较差7.一条流水线对产品品种的适应能力( )A.只适用单一品种B.可完全适用于不同品种C.有条件适用多个品种D.最多只适用2个品种8.在制定劳动定额时，下列哪一时间理论上不应属于劳动定额的考虑范围( )A.作业时间B.休息与生理需要时间C.非工人造成的损失时间D.准备与结束时间9.在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围( )A.非生产工作时间B.非工人造成的损失时间C.工人造成的损失时间D.休息与生理需要时间10.多机床看管的基本原理是( )A.工人是多面手B.充分利用机器的机动作业时间C.充分利用工人的手动作业时间D.设备的全自动运行11.流水线在各工作地上加工、装配和检验的在制品总和，称为( )A.工艺占用量B.运输占用量C.周转占用量D.保险占用量12.从加工对象投产起，到它完工时止所经历的日历时间，称为( )A.生产间隔期B.生产提前期C.生产周期D.投入提前期13.网络图中，一项工作的最早开始时间，等于其( )A.箭头事件的最早时间B.箭头事件的最迟时间C.箭尾事件的最早时间D.箭尾事件的最迟时间14.产品的规划与设计工作实行目标管理，是属于( )A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.正反馈控制15.“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，这是以下之一的名词概念( )A.实体B.生产C.质量D.成本16.质量管理中，某工序能力指数为0.5，则判断该工序能力( )A.过剩B.充足C.正常D.严重不足17.利用质量控制图判断工序处于受控状态的其中一条为( )A.样本点连续上升B.样本点排列有规律C.样本点在控制界限内无异常排列D.样本点离散度变大18.某种库存项目的需求与其他的库存项目无关，是( )A.从属需求B.消费需求C.独立需求D.工艺需求19.在库存控制中，一般把资金占15%左右，品种数占30%左右的物资定为( )A.A类物资B.B类物资C.C类物资D.重点物资20.全厂生产成本控制中，工资费用的控制部门是( )A.生产部门B.财务部门C.劳动人事部门D.销售部门21.MRPⅡ的中文意思是( )A.制造资源计划B.物料需求计划C.企业资源计划D.信息管理系统22.精益生产方式的核心思想是( )A.用户第一B.销售至上C.杜绝一切浪费D.生产的连续性23.生产系统改进中的生产流程改进，属于( )A.产品改进B.加工方法改进C.操作方法改进D.生产组织方式改进24.工作研究中的作业分析，属于( )A.时间研究B.方法研究C.生产过程研究D.动作研究25.生产系统竞争的第二层次（自下而上）为( )A.缺乏竞争力B.具有竞争优势C.竞争对峙D.世界级制造系统二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

全国2018年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( )A.创造性B.科学性C.系统性D.艺术性2.操纵式的工作作风的特点是( )A.偏重独立B.偏重合作C.平衡二者D.强调执行3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑( )A.工作的需要和组织功能的发挥B.咨询人员的素质C.公众关系D.组织内的心理结构4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施( )A.区际化战略B.全国化战略C.国际化战略D.本地化战略5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用( )A.不投入战略B.追加投资战略C.大量投资战略D.少投资战略6.制定和实施企业战略的基本保证是( )A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是( ) A.企业环境 B.企业技术1C.企业制度D.人员素质8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是( )A.领先型B.紧跟型C.模仿型D.配角型9.生产计划分析属于( )A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询10.大批量生产战略的重要特点之一是( )A.专业化程度高B.专业化程度低C.产品品种以多取胜D.生产稳定性低11.销售后的质量管理的重要工作是( )A.包装和运输B.广告宣传C.直接销售D.技术培训与维修服务12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是( )A.比较事物间的差距B.研究取样和试验方法C.分析事物间的相互关系D.描述产品质量的形成过程13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用( )A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.业务分工定员法14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是( )A.技术计算法B.统计分析法C.类推法D.经验估计法15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是( )A.事后修理B.定期修理C.预知维修D.改善维修16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作( )A.物质寿命B.经济寿命C.有形寿命D.技术寿命217.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是( )A.地区级B.全国级C.国际区域级D.世界级18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是( )A.营业推广B.广告C.人员推销D.关系营销19.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作( )A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略20.在企业形象战略中，最核心的战略是( )A.企业凝聚力战略B.企业整体形象战略C.企业员工共同信念战略D.企业家形象战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

浙江省2018年10月高等教育自学考试现代企业管理(一)试题课程代码：02625一、填空题(每空1分，共12分)1.管理学是以各种管理工作中________作为研究对象的。

２.继泰勒制之后所形成的组织理论，所研究的中心问题是________和________的合理化，管理人员职责分工的合理化。

３.适度控制要求企业在建立控制系统时，利用ＡＢＣ分析方法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行________控制。

４.一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于________、________、________三个基本因素。

５.在信息时代的管理变革中，企业的组织结构也在不断的创新，企业内部组织结构总的趋向是向________方向发展。

６.分析________制定的环境特点和执行的条件要求，是编制行动计划的前提。

７.________是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

８.在公平理论中，所谓横向比较，就是将“________”与“________”相比较来判断自己所获报酬的公平性。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1.5分，共18分)１.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( )属性。

A.社会B.自然C.生产D.物质２.( )是人群关系理论的最早的代表人物。

A.马斯洛B.法约尔C.李维特D.梅奥３.( )是系统最本质的特征。

A.集合性B.层次性C.相关性D.动态性４.以下有关人本原理的说法，( )是错误的。

A.职工是企业的主体。

B.服务于人是管理的根本目的。

C.职工参与与否并不影响管理的有效性。

D.人本管理就是以人为中心的管理思想。

５.税收在管理的方法中属于( )范畴。

A.行政方法B.法律方法C.教育方法D.经济方法６.确立目标是( )工作的一个主要方面。

2018年10月高等教育自考真题答案1. The manager promised that I could ________ some of my chocolate for the shoes I wanted. [单选题] *A. changeB. substituteC. trade(正确答案)D. bill2. It’s a very popular play, so it will be wise to ________ seats well in advance. [单选题] *A. buyB. provideC. book(正确答案)D. take3. _______, over 1600 houses, schools and hospitals were transferred to other places in 1953. [单选题] *A. On the wholeB. In total(正确答案)C. RatherD. Totally4. _______ he’d come to the door, he thought he might as well go in with the others to have a look. [单选题] *A. Now that(正确答案)B. HoweverC. AlthoughD. If5. Peter prided himself on never getting ______ involved in his life. [单选题] *A. physicallyB. psychologicallyC. emotionally(正确答案)D. intelligently6. Don’t resort to cheap copies; ________ for the real thing. [单选题] *A. saveB. save up(正确答案)C. make upD. make of7. William always gives the best advice on how to solve problems. However, _______, his opinion doesn’t count. I do find it funny! [单选题] *A. during this timeB. for once(正确答案)C. once againD. for a time8. This plan couldn’t help, _________ again, it probably couldn’t hurt. [单选题] *A. ratherB. howeverC. on the other sideD. but then(正确答案)9. They complained that they had not been consulted properly by the council _______the work. [单选题] *A. prior to(正确答案)B. untilC. due toD. regardless of10. The town is ________ prosperous, bustling and busy —let’s keep it that way. [单选题] *A. todayB. presently(正确答案)C. lastingD. enduring11. An unexpected strength of the book is the chance it affords Jeffrey Mason, one of the original detectives who doubted Marie, to ______ his mistakes. [单选题] *A. date backB. date toC. look back on(正确答案)D. look onto12. It reminded me of George Clooney's role in Up in the Air, __________ homeless and alone. [单选题] *A. primarilyB. ultimately(正确答案)C. essentiallyD. basically13. They sacrificed their future to save the life of their son. It does fill me with a lot of __________ and shame. [单选题] *A. guilt(正确答案)B. debtC. thankD. innocence14. The term parade is __________ the Latin word parare, to prepare — in a military context — for war. [单选题] *A. incorporate ofB. part ofC. acquired fromD. derived from(正确答案)15. My Facebook feed was full of moans and groans related to — you guessed it —__________ weather. [单选题] *A. miserable(正确答案)B. delightfulC. attractiveD. meaningless16. Jimmy Kimmel ________ Trump’s claim to being a “genius”, noting a website that used software to show Trump speaks at a fourth-grade reading level. [单选题] *A. opened upB. held ontoC. poked fun at(正确答案)D. kept up with17. Only before the show starts __________ enter the music hall. [单选题] *A. can you(正确答案)B. you canC. should youD. you should18. It’s time __________ ready for work. [单选题] *A. gettingB. to get(正确答案)C. getD. got19. Costa Rica suffers a __________ circle in which the voters seek new political actors who fare as badly as the old ones. [单选题] *A. virtuousB. vicious(正确答案)C. positiveD. negative20. Women are __________ the equality in workplace. [单选题] *A. striving againstB. striking againstC. striking forD. striving for(正确答案)21. The demand for places at some schools ________ the supply. [单选题] *A. coversB. exceeds(正确答案)C. overD. under22. There’s been _________ response to the UN Secretary-General’s recent peace efforts. [单选题] *A. sureB. optimisticC. rightD. positive(正确答案)23. When I went for my first _________ for this job I arrived extremely early. [单选题] *A. interview(正确答案)B. intervalC. internetD. interconnect24. It took them about one month to _________how to start the equipment. [单选题] *A. empty outB. figure out(正确答案)C. clear outD. try out25. Regulations placed clear _________ on the landlord for the benefit of the tenant. [单选题] *A. navigationB. obligations(正确答案)C. interrogationsD. investigations26. The new start-up company _________ a large chunk of the market within a year. [单选题] *A. carved out(正确答案)B. carved intoC. carved upD. carved out of27. They’ll have to _________ their political differences and find a solution. [单选题] *A. put onB. put upC. put offD. put aside(正确答案)28. I was ________to find out that my problems were due to a genuine disorder. [单选题] *A. releasedB. receivedC. relivedD. relieved(正确答案)29. The public have an insatiable __________for scandal. [单选题] *A. moodB. tasteC. emotionD. appetite(正确答案)30. We need someone who can _______ and respond to the change in the fashion industry. [单选题] *A. anticipate(正确答案)B. calculateC. compareD. describe31. The government is to ________ its privatization programme. [单选题] *A. accumulateB. accelerate(正确答案)C. accedeD. account32. When you drive, it’s necessary to watch out sharp bends and ________ your speed accordingly. [单选题] *A. adoptB. adaptC. adjust(正确答案)D. advance33. Madame Curie is a great woman of exceptional ___________ and noble virtues. [单选题] *A. intelligence(正确答案)B. intellectualC. intelligibilityD. intelligent34. In order to write a convincing article, you must learn how to _______ a logical argument. [单选题] *A. instructB. destructC. construct(正确答案)D. contract35. There is a tight connection between theory and practice that all theories ________ from practice and in return serve practice. [单选题] *A. originalB. originalityC. originD. originate(正确答案)36. ________ research has been done into this difficult and complicated case, so we believe someday we can solve it. [单选题] *A. Extensive(正确答案)B. ExtinctiveC. ExecutiveD. Exclusive37. There are too many ________ of management in this company, which will decrease efficiency and lead to confused management. [单选题] *A. layers(正确答案)B. liarsC. laysD. lies38. The government has already proposed and introduced a package of plan to ________ negative impact of financial crisis. [单选题] *A. manageB. tackle(正确答案)C. copeD. deal39. Nowadays, a wholefood diet free from ________ additives, colors and flavors is increasingly popular among people. [单选题] *A. architecturalB. automaticC. artificial(正确答案)D. arguable40. In this ________ meeting, we made a lot of important decisions and made agreements on certain issues. [单选题] *A. spitefulB. mercifulC. dreadfulD. fruitful(正确答案)41. Tom and Dick were both heroes, but only ________ is remembered today. [单选题] *A. the laterB. the latter(正确答案)C. latterD. later42. The watch is _________ about eighty yuan. [单选题] *A. worthyB. worthwhileC. worth(正确答案)D. worth of43. You can _________ them to paint something especially for you. [单选题] *A. commitB. communicateC. missionD. commission(正确答案)44. Farm and sideline products are _______ the state at reasonable prices. [单选题] *A. purchased by(正确答案)B. purchased forC. persuaded fromD. persuaded for45. They have no way to _________ the hazardous waste they produce. [单选题] *A. dispose offB. disclose offC. dispose of(正确答案)D. disclose of46. Online learning helps us _________ new friends. [单选题] *A. reach up toC. search out toD. search up to47. The legislation was _________ by House Democrats. [单选题] *A. driftedB. drewC. drawnD. drafted(正确答案)48. The Americans cannot ______ him _______ ignoring the problem. [单选题] *A. accuse; of(正确答案)B. accuse; fromC. deny; ofD. deny; from49. Men are still led by instinct before they are _______ knowledge. [单选题] *A. legislated byB. regulated by(正确答案)C. regulated toD. legislated to50. The government has acted _______ its agreement. [单选题] *A.in violation fromB. with violation fromD. with violation of。

2018年10月高等教育现代公司管理自学考试真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.公司外部关系主要包括公司与政府的关系、公司与行业协会的关系和（）A.公司与市场的关系B.公司与公司的关系C.公司与工商管理部门的关系D.公司与员工的关系答案:A解析:公司外部关系主要包括公司与政府的关系、公司与行业协会的关系和公司与市场的关系。

2.现代公司管理中最基本的管理是（）A.财务管理B.人事管理C.设备管理D.信息管理答案:B解析:现代公司管理中最基本的管理是人事管理。

3.国际生产折衷理论的创始人是（）A.小岛清B.弗农C.邓宁D.海默答案:C解析:国际生产折衷理论的创始人是邓宁。

4.公司人事管理的核心问题是（）A.督导C.提拔D.激励答案:D解析:公司人事管理的核心问题是激励。

5.产权的核心和基础是（）A.占有权B.所有权C.支配权D.使用权答案:B解析:产权的核心和基础是所有权。

6.股东大会闭会期间公司的最高权力机构是（）A.工会B.监事会C.董事会D.工厂管理委员会答案:C解析:股东大会闭会期间公司的最高权力机构是董事会。

7.我国现行《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）A.3万元B.10万元C.30万D.50万元解析:我国现行《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元。

8.公司内一个单独事业单位运行于稳定、少有不确定性或风险的环境时，应该采用的战略模式是（）A.反应者战略B.探索者战略C.分析者战略D.防御者战略答案:D解析:公司内一个单独事业单位运行于稳定、少有不确定性或风险的环境时，应该采用的战略模式是防御者战略。

9.我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是（）A.明朝颁布的《大明律》B.北洋政府颁布的《公司法》C.清政府颁布的《公司律》D.国民党政府颁布的《公司法》答案:C解析:我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是清政府颁布的《公司律》。

全国2018年10月高等教育自学考试国际企业管理试题课程代码：00148一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.国际产品周期理论的提出者是（）A.阿哈罗尼B.雷蒙德·弗农C.海默D.巴克莱和卡森2.中国是国际货币基金组织的创始国之一，基金执行董事会恢复中国在基金组织的合法席位的时间是（）A.1978年10月23日B.1980年4月17日C.1985年4月17日D.1994年10月23日3.一般而言，不同民族有不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是（）A.体制差异B.种族差异C.制度差异D.文化差异4.家庭的含义和规模在各国间存在着较大的差别，主要分为核心家庭和（）A. 社会群体B.亚文化群体C.扩展家庭D.传统家庭5.企业在研究国际企业面临的政治环境时，可对本企业在某一东道国从事经营活动的政治敏感度进行初步分析。

在以下分析内容中，属于公司外部因素的是（）A.公司的行为B.经营的当地化C.东道国自身的政治情况D.子公司对母公司的依赖性6.国际企业在国际生产与营销活动中遇到争议或纠纷时，下列争议解决方式中，所需费用最高的是（）A.仲裁B.诉讼C.协商D.调解7.美国可口可乐公司只生产饮料，通过开发国内外市场而迅速成为世界著名跨国公司，该公司采取的战略是（）A.集中战略B.市场开发战略1C.产品开发战略D.一体化战略8.决策者做决策时，对未来事件不仅无法估计在各种特定情况下的确定结果，而且也无法确定各种情况下发生结果的概率，这类决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.保守型决策D.不确定型决策9.哈佛大学波特教授认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有潜在竞争者、供应商、客户、替代品生产者以及（）A.市场规模B.资金投入C.政治环境D.行业内现有竞争对手10.国际企业通过签定契约将制造技术和工业产权作为商品作价转让的方式是（）A.许可证贸易B.国际BOT方式C.特许经营D.管理合同11.国际企业对人力资源总体规划和安排进行较为详细说明的计划属于（）A.短期计划B.中期计划C.长期计划D.中长期计划12.下列组织结构属于国际企业初始阶段的组织结构是( )A.国际部结构B.国外子公司结构C.全球性产品部结构D.全球性职能部结构13.在多数西方国际企业中，被派遣到国外工作的管理人员的收入由三个部分组成即基本工资、国外工作奖金和（）A.国外工作津贴B.国外住房津贴C.国外税务津贴D.国外教育津贴14.国际企业在进行实地调研时，从调查对象中根据一定规则抽取一部分对象进行调查，然后根据调查结果推断总体情况的方法属于（）A.问卷调查B.抽样调查C.电话调查D.个人走访15.有利于实现规模经济、降低生产成本的国际采购方式是（）A.集中采购B.分散采购C.混合采购D.内部采购16.进行会计风险管理时，采用的下列折算方法中，最容易实行的是（）2A.流动—非流动划分法B.货币—非货币划分法C.暂时法D.现行汇率法17.在组织设计中，上级不得越级指挥下级，下级也不得越级请示上级的原则是（）A.分工与协作原则B.适度分权原则C.统一指挥原则D.适当管理幅度原则18.如果某饮料公司针对不同国家和地区消费者的不同需求，设计出不同口味的饮料，并在将产品推向市场时，采用不同的广告形式和用语，那么我们可以推断该公司采用的目标市场策略是（）A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.分散性市场策略19.灵活制造系统的优点之一是（）A.实现规模经济效益B.投资少C.技术要求不高D.适宜多品种中小批量生产20.如果国际企业的国外分支机构或子公司已有自己的财务人员，并且其财务活动相对于母公司的战略决策并不重要，那么国际企业会采用的国际财务管理方式是（）A.本国中心管理方式B.全球中心管理方式C.多国中心管理方式D.总部与分部管理方式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2018年10月自考企业管理概论试题课程代码：00144选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于A.微型企业B.小型企业C.中型企业D.大型企业2、某企业财务主管直接管辖12名员工。

数字“12”指的是A.管理等级B.管理层次C.管理链条D.管理幅度3、通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为A.知识关联化B.知识显现化C.知识共感化D.知识内溶化4、应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是A. SO战略B. ST战略C. WO战略D. WT战略5、利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是A. SWOT分析法B.通用矩阵分析法C.麦肯锡矩阵分析法D.波士顿矩阵分析法6、在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是A.经营合同B.国际分包合同C.工程承包单项合同D.工程承包整体项目合同7、我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是A.出口B.合资C.许可证D.特许经营8、右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于A.制度文化B.表层文化C.精神文化D.行为文化9、“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是A.企业风气B.企业精神C.经营管理风格D.企业最高目标10、临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。

该公司此举采用的绩效考核方法是A.强制分布法B.排序考评法C.关键事件法D. 360度绩效考核法11、某空调制造企业在其空调遥控器上印有“设定为26℃，地球感谢您”等字样，该企业秉承的营销观念是A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念12、为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是A.高价位战略B.中价位战略C.优质与低价组合D.中等质量与低价组合13、按照生产过程各个工艺阶段的特点设罝生产单位的方法指的是A.连续流程B.对象专业化C.工艺专业化D.流水线生产14、根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是A. ABC分析法B.定期库存控制法C.周期检查控制法D.定量库存控制法15、在质量管理体系文件中，作业指导书、岗位责任书、检验指导书等属于A.质量手册B.程序文件C.质量记录D.工作文件16、某项目在实施时遇到人手和资金有限的问题，这反映的项目特性是A.目的性B.独特性C.制约性D.相互依赖性17、某出版社教材出版小组是一个典型的项目组织，出版社只向该小组派驻全职编辑，至于编辑在什么时间做什么则完全由出版小组负责人决定。

全国 2019 年 10 月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码： 00154一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A. 现场性B. 非现场性C.战略性D. 战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A. 依靠高素质的工作人员B. 依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A. 调查难度大、落实咨询方案的条件差B. 调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D. 调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A. 企业成长方向B. 企业经营理念C.企业经营目的D. 企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A. 新品完善战略B. 新品生产扩大化战略C.集中化战略D. 差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A. 控制股权B. 控制成本来源C.控制营销市场D. 控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A. 发展型科技工作B. 变革型科技工作C.创新型科技工作D. 巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A. 先进的设备B. 先进的产品C.高素质的员工D. 新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A. 现代生产设备B. 现代信息系统C.现代“社会人”D. 现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A. 产品B. 工序C.工艺D. 流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A. 质量方针B. 质量目标1C.质量策划D. 质量控制12.ISO 9000 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000 、 ISO 9001 、 ISO 9002B.ISO 9001 、 ISO 9002、 ISO 9003C.ISO 9000 、 ISO 9002、 ISO 9003D.ISO 9002 、 ISO 9003 、 ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A. 该企业单位工资效益不及竞争对手B. 工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D. 该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A. 联合开发资源战略B. 培植资源战略C.租赁战略D. 综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A. 有效产出系统效率B. 系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D. 总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A. 研究操作方法B. 日常维护保养C.预防维修D. 改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A. 中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D. 个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A. 资本积累战略B. 负债经营战略C.合资经营战略D. 股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A. 企业员工共同信念战略B. 企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效。

试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。

共30分。

1．企业需要外部诊断的问题有哪些?2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示?3．企业在发展过程中存在着什么样的动力?4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么?5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。

二、分析题：本大题共4小题。

每小题l0分，共40分。

6．试分析现代咨询的基本要求和准则。

7．试分析因果图分析方法的作用和类型。

8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。

9．试分析组织文化对咨询报告的影响。

三、综合题：分析下列案例。

本大题共2小题。

每小题l5分，共30分。

10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。

在全球30万名星巳克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。

今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。

在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。

星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。

2018年10月自考《企业管理概论》真题选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于A.微型企业B.小型企业C.中型企业D.大型企业2、某企业财务主管直接管辖12名员工。

数字“12”指的是A.管理等级B.管理层次C.管理链条D.管理幅度3、通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为A.知识关联化B.知识显现化C.知识共感化D.知识内溶化4、应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是A. SO战略B. ST战略C. WO战略D. WT战略5、利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是A. SWOT分析法B.通用矩阵分析法C.麦肯锡矩阵分析法D.波士顿矩阵分析法6、在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是A.经营合同B.国际分包合同C.工程承包单项合同D.工程承包整体项目合同7、我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是A.出口B.合资C.许可证D.特许经营8、右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于A.制度文化B.表层文化C.精神文化D.行为文化9、“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是A.企业风气B.企业精神C.经营管理风格D.企业最高目标10、临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。

该公司此举采用的绩效考核方法是A.强制分布法B.排序考评法C.关键事件法D. 360度绩效考核法11、某空调制造企业在其空调遥控器上印有“设定为26℃，地球感谢您”等字样，该企业秉承的营销观念是A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念12、为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是A.高价位战略B.中价位战略C.优质与低价组合D.中等质量与低价组合13、按照生产过程各个工艺阶段的特点设罝生产单位的方法指的是A.连续流程B.对象专业化C.工艺专业化D.流水线生产14、根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是A. ABC分析法B.定期库存控制法C.周期检查控制法D.定量库存控制法15、在质量管理体系文件中，作业指导书、岗位责任书、检验指导书等属于A.质量手册B.程序文件C.质量记录D.工作文件16、某项目在实施时遇到人手和资金有限的问题，这反映的项目特性是A.目的性B.独特性C.制约性D.相互依赖性17、某出版社教材出版小组是一个典型的项目组织，出版社只向该小组派驻全职编辑，至于编辑在什么时间做什么则完全由出版小组负责人决定。

2018年10月全国自考经管类现代管理学真题及答案单项选择题1.一般管理理论的代表人物是法国的【】（A）戴维斯（B）古德诺（C）马斯洛（D）法约尔【正确答案】D【试题解析】一般管理理论的代表人物是法国的法约尔，法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。

2.为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即【】（A）岗位工资制（B）绩效工资制（C）工资加利润分享制（D）差别计件工资制【正确答案】D3.行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称【】（A）人际关系论（B）科层组织理论（C）需求层次论（D）一般管理理论【正确答案】A4.英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了【】（A）成本领先战略（B）差异化战略（C）关心人的哲学（D）标准化原则【正确答案】C【试题解析】罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。

他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。

罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由【】（A）科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成（B）强化理论、科层组织理论和双因素理论构成（C）科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成（D）强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成【正确答案】C【试题解析】古典管理理论主要由科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论组成。

泰勒、法约尔和韦伯分别为这三个理论的代表人物。

6.被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是【】（A）老子（B）墨子（C）孟子（D）韩非子【正确答案】D【试题解析】韩非子，战国末期韩国人，法家思想的集大成者。

师从荀子，有《韩非子》一书，希望通过著书立说向君主表达自己励精图治、富国强兵的思想。

（全新整理）10⽉⾃考试题及答案解析浙江现代企业管理（⼆）试卷及答案解析浙江省2018年10⽉⾼等教育⾃学考试现代企业管理（⼆）试题课程代码：02626⼀、单项选择题(本⼤题共25⼩题，每⼩题2分，共50分)在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均⽆分。

1.⽣产管理与运营管理在本书中是（）A.不同的概念B.两个学科C.同⼀概念D.应⽤于不同领域2.开发产品的源头来⾃于（）A.技术B.市场C.资⾦D.⼈员3.选择⼚址，要坚持⼀些原则，其中有⼀条是（）A.低成本原则B.⽅便员⼯原则C.交通便利原则D.⽤户满意原则4.产品专业化⽣产单位具有很多优点，其中有⼀条是（）A.品种变化应变⼒强B.设备利⽤率⾼C.⽣产运输路线短D.车间之间联系太多5.机电类⽣产企业属于的⽣产类型为（）A.分解型B.调制型C.合成装配型D.提取型6.流⽔线⽣产的特点之⼀是（）A.⼯作地专业化程度低B.⽣产节奏性差C.⼯艺过程是封闭的D.⽣产连续性较差7.⼀条流⽔线对产品品种的适应能⼒（）A.只适⽤单⼀品种B.可完全适⽤于不同品种C.有条件适⽤多个品种D.最多只适⽤2个品种8.在制定劳动定额时，下列哪⼀时间理论上不应属于劳动定额的考虑范围？（）A.作业时间B.休息与⽣理需要时间1C.⾮⼯⼈造成的损失时间D.准备与结束时间9.在制定劳动定额时，下列哪⼀个理论上应属于劳动定额的考虑范围？（）A.⾮⽣产⼯作时间B.⾮⼯⼈造成的损失时间C.⼯⼈造成的损失时间D.休息与⽣理需要时间10.多机床看管的基本原理是（）A.⼯⼈是多⾯⼿B.充分利⽤机器的机动作业时间C.充分利⽤⼯⼈的⼿动作业时间D.设备的全⾃动运⾏11.流⽔线⽣产作业计划如按产品为计划单位，则其优点之⼀为（）A.⽣产配套性好B.产品占⽤量⼩C.计划⼯作量⼩D.车间灵活性差12.零件从投⼊时刻起⾄加⼯完毕⽌的时间长度称为（）A.零件⼯序⽣产周期B.零件加⼯⽣产周期C.产品⽣产周期D.⼤量⽣产周期13.⽹络图中，⼀项⼯作的最迟完⼯时间，等于其（）A.箭头事件的最早时间B.箭尾事件的最早时间C.箭头事件的最迟时间D.箭尾事件的最迟时间14.产品加⼯制造过程、员⼯职业训练等⽅⾯的控制，属于（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.正反馈控制15.ERP的管理范围（）A.整个企业内部B.包含供应商C.企业⽣产部门D.企业销售部门16.⾏业的市场扰动度⼤，则企业（）A.采⽤⼤规模⽣产B.采⽤⼤规模定制C.采⽤单件⼩批⽣产D.采⽤精益⽣产17.供应链管理不涉及到（）A.⽣产商B.批发商C.竞争对⼿D.⽤户18.在库存控制中，原材料、外购件⼀般属于（）A.独⽴需求B.从属需求2C.最终需求D.⼯序需求19.经济订购批量是在哪种费⽤最省情况下的订货量？（）A.全部订购费⽤B.全部库存费⽤C.A和B两者之和D.全部运输费⽤20.产品成本最主要的形成阶段是（）A.设计阶段B.制造阶段C.销售阶段D.核算阶段21.MRP中的BOM，指的是（）A.产品结构数据B.加⼯⼯艺数据C.⽣产能⼒资源数据D.⼯⼚⽇历22.看板管理中，某道⼯序不见哪种看板就不向上道⼯序取货？（）A.⽣产看板B.取货看板C.运动看板D.运输看板23.精益⽣产中的零库存管理思想是指（）A.完全零库存B.降到尽可能低的库存率C.产量零库存D.零部件零库存24.⼯艺专业化⽣产单位的优点之⼀是（）A.品种应变⼒差B.设备利⽤率⾼C.产品⽣产运输路线短D.车间管理复杂25.服务业企业竞争能⼒的第⼆层次（⾃下⽽上）为（）A.熟练服务B.优势服务C.便利服务D.世界级服务⼆、多项选择题(本⼤题共4⼩题，每⼩题2分，共8分)在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2018年10月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是A.基层管理者B.中层管理者D.综合管理者C.高层管理者2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?A.标准化原理B.职能管理原理C.工作定额原理D.例外原理3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业A.企业精神B.企业使命C.企业道德D.企业制度4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性5.提出决策“满意标准”的学者是A.泰勒B.韦伯C.西蒙D.马斯洛6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？A.目标B.程序C.规划D.预算天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于A.短期计划B.中期计划C.长期计划D.战略计划8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。

该公司部门划分采取的是A.职能部门B.产品部门C.区域部门D.工艺部门9.矩阵制组织结构的主要缺点是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举A.不利于相互协调B.多头领导导致下属无所适从C.不利于培养人才D.不利于新项目开发10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.因人择事11.下列不属于组织变革过程的是A.解冻B.变革C.再冻结D.融化12.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点？A.领导特质理论B.人性假设理论C.领导方式理论D.领导权变理论13.小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。

全国2018年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（）A．向科学管理转变B．向现代管理转变C．向生产效率管理转变D．向技术管理转变2．修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是（）A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修3．在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（）A．初期磨损阶段B．后期磨损阶段C．正常磨损阶段D．剧烈磨损阶段4．相对市场占有率是指本企业销售量与（）A．市场上同类产品销量之比B．全行业销量之比C．最大的竞争对手销量之比D．若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5．对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）A．人员推销B．公共关系C．广告D．营业推广6．财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）A．企业财务部门B．企业物资部门C．企业整体D．企业劳资部门7．现金存款与流动负债的比率，称为（）A．股金利润率B．速兑比率1C．现金比率D．流动比率8．美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（）A．产品质量战略B．企业形象战略C．产品技术开发战略D．企业凝聚力战略9．从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（）A．涉及客户的全部生产经营工作B．包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C．限于经济领域D．限于双方确定的课题之内10．管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（）A．报告准备B．方案评价C．方案确定D．排除实施障碍11．关于企业使命和战略目标的咨询属于（）A．最高层次的咨询B．最低层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（）A．小规模经营战略B．中规模经营战略C．大规模经营战略D．聚集经营战略13．一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（）A．书面文件方式B．计划方式C．口头方式D．电子方式14．对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是（）A．认真改进B．维持生产C．停止生产D．逐步淘汰15．国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于．．．（）A．10％B．5％C．3％D．1.5％16．生产管理咨询应当以（）A．现场咨询为主B．领导层咨询为主C．职能层咨询为主D．直线中层咨询为主17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（）A．质量目标B．质量宗旨2C．质量策划D．质量控制18．运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（）A．选择具有代表性的参估人员B．现场测定和资料计算C．原始记录具有可靠性D．计算方法的准确性19．企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（）A．决策型人才B．专业型人才C．作业型人才D．实施型人才20．物资平衡表编制工作咨询的关键在于（）A．物资需用量的确定B．物资采购量的确定C．企业内部可利用资源的确定D．物资的平衡二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理经济学试卷课程代码02628第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．企业目标可以分为短期目标和长期目标，企业的长期目标是A．实现企业长期利润的最大化 B．以增大收入为唯一目标C．以承担社会责任为根本目标 D．利润和社会责任并重2．经济利润等于A．销售收入减去会计利润 B．销售收入减去机会成本C．企业总收入减去会计利润 D．企业总收入减去会计成本3．当一种产品的价格上涨时,导致另一种产品的需求量增加,这两种产品属予A．低档品 B．互补品 C．替代品 D．独立品4．下列因素中，可以导致需求瞄线发生位移的是A．产品的包装 B.消费者的收入 C．产品的价格 D．产品的成本5．适宜采取薄利多销措施的产品是A．价格弹性小于l的产品 B．价格弹性等于1的产品C.价格弹性大于1的产品 D．收入弹性大于1的产品6．如果菜产品的需求曲线是一条垂直的直线，则该需求蓝线上每一点的价格弹性均A．小于0 B．等于0 C.等于1 D．大于17．与决策无关的成本称为A．机会成本 B．社会成本 C．增量成本 D．沉没成本8．在完全竞争市场中企业实现利润最大化的必要条件是A．平均成本最低 B．总收益最大C．边际收益大予边际成本 D．边际成本等予市场价格9．不影响供给量的因素是A．产品价格 B．产品成本C．生产者对未来价格的预期 D.消费者对未来价格的预期10．处于垄断竞争市场上的企业在短期内能获得经济利润但长期没法保证的原因是 A．规模报酬递减 B．新的企业加入 C．政府增加税收 D．广告费用增加11．下列因素中作为企业定价基础的是A．市场定位 B．政府法律 C用户偏好 D.竞争12．差别定价是指A．一种产品因运输费用的不同而定不同的价格B．不同的企业生产的同一种产品因生产成本不同而定不同的价格C。

企业管理咨询自考2018年10月历年真题答题时间：150分钟总题数：11题总分：100分类别：历年真题查看教师评语1【简答题】(总分6分)企业需要外部诊断的问题有哪些?正确答案是：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题（2）时间问题（3）人员问题（注：各要点2分）2【简答题】(总分6分)从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示?正确答案是：（1）“大鱼吃小鱼”模式转变为“快鱼吃慢鱼”，技术更新速度的提高要求企业更快的速度对外界需求变化作出反应，不断推陈出新才能维持强有力的竞争地位（3分）（2）企业间的竞争范围日益扩大，通过资本运作，一家公司能迅速将另一家企业吞并，从而实现在全球范围的垄断优势。

（3分）3【简答题】(总分6分)企业在发展过程中存在着什么样的动力?正确答案是：（1）行动力（1分）（2）程序力（1分）（3）创新力（2分）（4）整合力（2分）4【简答题】(总分6分)在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么?正确答案是：（1）涉及两方面的参与者：预测的组织者、被选出来的专家；（2分）（2）主要任务：第一轮：（1）由组织者发给专家的第一轮调查表是开放式的，请专家围绕预测主题提出预测事件；（2）预测组织者要对专家填好的调查表进行汇总整理，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二轮调查表发给专家；（1分）第二轮：（1）专家对第二轮调查表所列的每个事件作出评价（2）预测组织者收到第二轮专家意见后，对专家意见作统计处理，整理出第三张调查表（1分）第三轮：（1）第三张调查表发放下去后，专家要重审争论，对上下四分点外的对立意见作一个评价，给出自己的新评价（2）组织者总结专家观点，形成第四张调查表（1分）第四轮：（1）专家对第四张调查表进行再次评价和权衡，作出新的预测（2）组织者计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种以及争论点。