营业部门业务能力分析表

财务尽职调查——关键事项重点分析前面介绍了整个财务尽职调查的财务分析方法和思路，这一章将主要聚焦于一般财务尽职调查过程中需要关注的关键事项。

由于不同的公司，业务模式不同，需要关注的事项可能也有所不同。

这里仅列举一些一般财务尽职调查的公司需要关注的事项进行重点分析，而实际操作中，需要就不同的公司根据实际情况选出关键事项开展重点分析。

盈利能力和盈利质量分析对于所有的以营利为目的公司来说，目标公司的盈利能力和盈利质量是收购方的首要关注点。

想了解目标公司未来的盈利潜力，从而搭建财务模型对目标公司未来现金流量进行预测，首先也需要对目标公司的历史期间的盈利能力和盈利质量进行分析。

产品业务组成要了解公司的盈利能力和盈利质量，首先要了解目标公司的主要业务，也就是主要盈利的方式，之前在管理层访谈过程中，已经详细了解了目标公司的主要产品主要业务，那么这里需要根据之前访谈的内容，结合前面对目标公司主营业务收入和主营业务成本的分析，进一步了解目标公司各产品业务的盈利能力，从而预计目标公司的盈利潜力。

目标公司的产品业务组成可以通过之前财务分析中的主营业务收入、主营业务成本表来进一步分析了解。

可以做出如下的表格（仅供参考）单位：人民币元金额 占比 增长率科目编码 科目名称XXXX年XXXX+1年 XXXX+2年 XXXX+3年1~XX月XXXX年XXXX+1年 XXXX+2年 XXXX+3年1~XX月XXXX年XXXX+1年 XXXX+2年 XXXX+3年1~XX月主营业务收入类别A类别B类别C主营业务成本类别A类别B类别C毛利率类别A类别B类别C注：上图中毛利率项在涵盖期间的年增长率不适用，可不予填写根据以上表格，通过业务/产品类型的收入/成本在主营业务收入/成本中的占比可以了解目标公司主要从事的业务/产品类型，以及各类业务/产品的毛利率水平。

观察占比的变动可以了解公司的主要业务/产品组合在涵盖期间内是否有转变。

根据各产品/业务的收入/成本的增长率变动也可以了解各类产品/业务的销量增长情况。

工作任务与职业能力分析表
一、职业面向
本专业培养的学生主要面向中小企业出纳岗位、往来结算岗位、工资核算岗位、财产物资核算岗位、财务成果核算岗位、总账报表岗位、税务核算岗位、财务审计岗位、财务管理岗位。

在基层积累多年工作经验后，通过努力取得中、高级专业职称，可提升至会计主管、财务主管岗位从事专业管理工作。

同时也培养面向会计师事务所、代理记账公司等会计、审计服务中介机构的审计或税务鉴证岗位、会计或税务咨询岗位。

主要就业岗位如下表：
二、职业岗位主要工作任务分析
三、典型工作任务与职业能力分析
四、典型工作任务与学习领域转换。

财务报表分析之营运能力分析企业的营运能力：企业使用资产支撑经营活动的效率，效率越高，意味着企业支撑同样规模的经营活动使用的资产越少，或是用同样的资产可以支撑更大规模的销售，这种能力通常用各项资产的周转率来描述。

企业取得收入的过程，在企业内部表现为资产形态的不断转换，从现金变成存货，存货出售形成应收账款，应收账款最终收回从而获得更多资金，然后再次循环往复，不断实现营业收入，在这个过程中，每一个环节的资产如果能尽快转化到下一个环节，则会大大缩短从投资到利润的效率。

在实现营业收入的过程中，一种资金形态从现有形态转化到下一种形态所用的时间，称为该项资金的周转期。

企业资产的营运能力用周转期或周转率来衡量。

周转期, 即每种资产或负债从发生到收回或支付的天数;周转率,即每种资产或负债在一年内从发生到收回循环往复的次数, 也称周转次数。

周转期和周转率指标的构建都采用一定期间内实现的业务量与资产金额对比的方式。

计算时,通常选取一年的业务量计算年周转率或周转期;选取的资产金额则是该项资产年初和年末的平均额。

但是, 如果企业的经营具有明显的季节性,冬季(年初和年末)在资金额上与夏季(年中)具有明显的差异,使用年初和年末的资金平均额显然无法代表企业全年实际占用资金的情况。

因此, 遇到这种季节性差异显著的企业, 最好将四个季度报表中的资金额进行平均。

以普通企业为例, 不考虑具有明显季节性差异企业的情况。

指标计算要点：业务量数据选取存货周转率和周转期的计算通常采用营业成本作为业务量指标。

而不采用营业收入指标。

这是因为存货是在企业运营中直接转化为企业的营业成本，通过营业成本的回收完成存货投资的形态转化的，采用营业成本计算的存货周转率和周转期指标更能反映存货管理的水平，但是，当企业营业收人和营业成本的比值基本稳定的情況下, 使用营业收入也是可以的。

平均存货余额的选取通常情况下, 计算存货周转率和周转期使用的是报表栏目中的存货净额数据。

组织部门：办公室风险和机遇评估分析表部门：工程管理部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险：管理人员技术能力不足；机遇：加强培训，提高相关人员工作专业性3×4=9一般1.对部分管理人员进行全面技术培训，提高其技术能力方可独立进行项目施工；2.根据不同岗位进行特定方面的培训，提高本身专业技能办公室全年2 风险：设备产品问题机遇：加强设备管理，提高安全性4×5=20高1、针对设备产品质量出现问题的情况，及时与设备厂商沟通，并要求其禁止或减少类似情况发生。

2、提高本部门设备采购监管能力，对设备品控进行严格管理工程管理部全年3 风险：内部人员沟通不及时机遇：培养团队合作意识，增强团队凝聚力。

3×3=9一般多组织团队活动，促进团队之间沟通，增强管队意识和团队凝聚力。

各部门全年4 监视和测量资源配置数量不够、精度不够、未及时检定和校准，导致结果失效5×3=15高建立监视和测量资源设备台账，按要求进行周期检定的校准工程管理部项目部全年5 应急管理风险：预案未及时制定；制定不符合企业实际，无实操性；未及时组织应急演习；配备的应急设施数量不够、未及时检定更换；机遇：有效的应急管理减少或杜绝公司环境污染事故发生3×4=12一般1.按照年初的安全培训计划对全体员工进行两次消防演练，请消防人员现场授课，讲解灭火器材的使用，初期火源的控制，消防知识等，提高全员对火灾的防范，自救能力。

2.全办公区域禁烟，张贴禁烟标识。

3.全场配备灭火器，定期检验，保证有效使用。

4.醒目位置张贴消防宣传资料，警示标语。

各部门全年6 风险：环境安全检查不及时、不到位；未建立有效的环境运行、职业健康安全防护检查制度2×2=4低建立健全环保、安全管理制度，严格落实执行办公室全年7 风险：事故发生后未及时通知易受5×1=5一般发放告知书，通过走访等方式传递环境及安全管理各部门全年编制人：审核人：识别日期：2021年1月12日组织部门：办公室风险和机遇评估分析表部门：技术部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险：市场人员业务能力不足机遇：加强培训，提高相关人员工作专业性3×5=15高1.对市场人员进行一对一实际辅导，增强业务技能；2.通过公司内部模拟进行培训，提高应对问题能力办公室全年2 风险：与客户沟通能力问题机遇：增强与客户的沟通，提高顾客满意度3×2=6一般提高项目人员和客户进行交底、工程进度交流的能力，提高客户满意度。

金融天地中国工商银行盈利能力分析赵莉宁 渤海大学经济学院摘要：目前，中国工商银行股份有限公司已成为银行业领头军。

从盈利能力来看，众多因素影响着工商银行盈利水平，例如资产规模，金融科技的运用，以及银行的资产情况等。

目前，金融环境比较动荡，银行业未来发展方向难以揣测。

因此，对于反映工商银行盈利能力的财务指标进行分析是非常重要的。

通过选取中国工商银行股份有限公司2014年至2018年财务数据，使用平均总资本回报率、不良贷款率、资本充足率等指标进行剖析，发现银行盈利方面存在的问题，创新的提出有效提升工商银行盈利能力的措施，为工商银行未来的发展坚定基础。

关键词：工商银行；财务指标；盈利能力中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)025-0291-02一、工商银行盈利能力现状概述改革开放以来，随着大数据时代科技金融的创新和居民生活消费观念的提升，经济形势也随之发生巨大变化，影响到了银行业业务发展的各方面。

居民消费从以现金为主过渡到第三方支付平台，手机银行和支付媒介的进步使得银行柜台业务急剧减少，盈利能力也受到影响。

其次，公司的坏账提高了工商银行的不良贷款率，很大程度上影响了工商银行的盈利能力。

通过简要剖析工商银行的财务指标，发现存在的问题并提出建设性意见以缓解银行盈利能力低的问题指日可待。

二、工商银行盈利能力分析（一）平均总资产回报率(见图1)从工商银行的总资产回报率分析，2014—2018年工商银行的平均总资产回报率呈现连续下降的趋势，2018年达到1.11%。

总资产回报率用以衡量的是企业不论资金来源为股东和债权人共同创造价值的能力。

该指标由于在五年内没有明显的变动幅度，说明在管理方面比较薄弱。

（二）不良贷款率(见图2)在评估银行贷款质量时，把贷款按风险基础分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，其中后三类合称为不良贷款。

2016年工商银行的不良贷款率在国有商业银行里夺得“亚军”。

获利能力是指企业赚取利润的能力，反映企业的资金增值能力。

获利能力分析就要从各个视角对企业赚取利润的能力进行定量分析和定性分析，其内容覆盖面非常广泛，主要包括企业从营业收入中获取利润的能力、企业运用资产赚取利润的能力以及股东回报水平三个方面。

一、获利能力基础分析以营业收入为基础的获利能力的衡量指标主要有三个，分别是销售毛利率、营业利润率和销售净利率。

1．销售毛利率销售毛利率反映每百元营业收入扣除营业成本后，在多少现金可以用于补偿各项期间费用并形成盈利。

其计算公式为：销售毛利率= 销售毛利/销售收入*100% =（营业收入-营业成本）/营业收入*100%。

销售毛利率是企业实现净利润和综合收益的条件和基础。

单位收入的毛利越高，抵补各项期间费用的能力越强，企业的获利能力就越高。

虽然销售毛利率较高的企业，销售净利率不一定就高，但是，如果企业的销售毛利率非常低，则无论如何也不可能在比较理想的销售净利率。

企业管理者可根据销售毛利率水平来预测获利能力，并进行成本水平的判断和控制，因为销售成本率=1一销售毛利率。

企业设置的标准值为 0.15，从上图表中可以看出，该企业销售毛利率2014-2016三年间销售毛利率分别为36.10%、32.46%、32.70%，都高于标准值，格力电器总的主营规模呈上升趋势，影响销售毛利变动的因素可分为外部因素和内部因素两大方面，外部因素主要是指因市场供求变动而导致的销售数量和销售价格的变动以及取得生产要素价格的变动。

由于企业对外部市场的驾驭能力有限，通常只能适应市场变动，所以，企业更主要的是从内部因素入手寻求增加销售毛利额和销售毛利率的途径。

影响销售毛利变动的内部因素包括：开拓市场的意识和能力、成本管理水平（包括存货管理水平、生产管理水平、产品结构决策、企业战略要求）以及存货盘盈或盘亏（指在定期实地盘存制下）等。

2014—2016年格力电器的销售毛利率在32%—36%之间，可见格力电器在应对市场供求变动所做的工作比较充足，而且销售收入和成本控制的管理控制和把握都比较好，同时也可以看出格力电器有一个比较好的销售毛利率基础，为以后实现销售净利率打下基础，格力销售毛利率一直保持 32%—36%之间，表明公司产品或服务的盈利能力超强。

中国移动集团营业部工作执行手册中国移动集团营业部工作执行手册第一章营业部概述1.1 业务范围中国移动集团营业部是中国移动通信集团公司设在各地区的经营管理机构，负责移动通信业务的运营和管理。

1.2 组织结构中国移动集团营业部由部门领导、业务部门、支撑部门等组成，部门领导负责统筹协调各业务部门的工作，业务部门负责本业务的运营和管理，支撑部门为业务部门提供支持和服务。

第二章工作规范2.1 工作职责2.1.1 部门领导负责制定本部门的经营发展战略和计划，并组织实施。

2.1.2 业务部门负责移动通信业务的运营和管理，包括推广营销、客户服务、网络运维等。

2.1.3 支撑部门负责为业务部门提供支持和服务，包括人力资源、财务管理、信息技术等。

2.2 工作流程2.2.1 部门领导负责制定年度工作计划，业务部门按计划制定每月工作计划，并按月、周、日进行详细安排。

2.2.2 部门领导在每月初召开工作例会，评估上月工作情况，制定下月工作目标。

2.2.3 业务部门根据工作计划，组织员工进行日常工作，进行日常工作汇报，并进行问题分析和解决。

2.2.4 支撑部门根据业务部门的需求，提供相应的支持和服务，确保业务顺利进行。

2.3 工作纪律2.3.1 遵守公司规章制度，严格遵守工作时间和工作纪律，不迟到早退。

2.3.2 严禁私自泄露公司商业秘密和客户信息，保护客户隐私。

2.3.3 积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身的业务能力和素质。

2.3.4 建立良好的团队合作意识，相互支持、相互配合，共同完成工作任务。

第三章客户服务3.1 客户需求分析3.1.1 倾听客户的需求，了解客户的真实诉求。

3.1.2 根据客户的需求，为客户提供相应的产品和服务推荐。

3.2 客户投诉处理3.2.1 对于客户的投诉，要及时进行记录，并进行问题分析和处理。

3.2.2 对于客户的合理投诉，要进行及时的解决和回访，确保客户的满意度。

3.3 客户关系维护3.3.1 建立良好的客户关系，定期进行客户回访，并获取客户的反馈意见。

二、销售能力分析咨询提纲可参见下图销售能力咨询提纲图□第一阶段——成绩咨询对销售人员提供的结果进行分析分析推销人员提供的结果，然后在第二个阶段与所制定的目标相比较。

列出销售能力的主要分析因素。

咨询者根据其任务选择最准确的标准。

在这些可测结果中，应加上质量影响因素，如：（1）同客户关系的质量；提供的服务；反应和行动的迅速性；对客户要求的处理。

（2）出访/接触的质量。

这些因素可通过对具有代表性客户的实地调查加以检查。

其目的是明确企业销售力的形象，与竞争对手进行比较。

2．实际需要调查（1）在销售能力管理中一般用以下指标表明目标：①总销售定额（营业额或销售量）；②单项产品定额（力量平衡）；③出访定额（月、周、日）；④按客户类型出访频率；⑤对现有及未来客户出访次数；⑥管理工作。

（2）报告（内容、频率）；（3）传递订货。

质量目标（保持客户，服务，信息传递……）这些目标的有效性可通过以下分析加以验证：分析制定目标的方法（特别是销售额定的制定）；分析时间和任务，可以行业标准或经验标准进行分析。

销售能力的分析标准分析的目的是找出销售者实现量与标准量之间的差距，以及产生结果与目标之间的差距的根源。

3．判明差距（见下图）。

□ 第二阶段——方法及组织咨询1．对销售人员的管理和领导方法在第一阶段中所发现的差距根源是多方面的，可能是外来因素造成的，如销售人员的管理、领导和组织方式；也可能是内部因素造成，如销售人员的素质、销售方法等。

外来因素与某些销售人员管理领域的决策相关：（1） 目标的制定（2） 对销售人员的激励；判明差距图在以上各方面采取可能对结果产生影响？咨询人员可参照研究所采取的某些方法或未采取的某些方法所产生的不良影响。

（1）人力资源①销售网络组织注重地区覆盖、客户还是产品。

组织类型每种类型都有其弱点，咨询人员只能根据产品特点，顾客和地区覆盖目标加以评价。

观察覆盖地区和客户图有助于这种评价。

第二个分析方向是分工情况：负担是否公正，如果不公正，有何补偿？②销售人员个人工作和时间的组织。

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要：判断一家企业的盈利能力如何，不仅要立足于效益，更要立足于效率。

如果只分析毛利率、净利润率这样的效益因素显然是不够的，还必须要牢记周转率这样的效率因素，这样才能对企业的利润有一个全面的考量。

企业的财务分析有很多种方法，其中比率分析的方法可以得到企业的周转率，周转率的指标又叫做营运能力，所以营运能力是企业财务分析的一个重要组成部分。

行业环境、战略定位以及战略的执行会产生不同的经济活动，所以描述这些经济活动的财务数据就会发生变化，其中代表企业营运能力的指标也会随之变动。

本文以营运能力的五大指标为理论依据，通过描述营运能力的内容、影响企业营运能力的因素，全方位阐述企业营运能力的具体情况。

并以四川长虹公司为例，结合家电行业的变化，具体分析了该企业营运能力的实际情况，从而对该企业的营运能力做出判断与了解。

本文还重点关注了影响企业营运能力的三大因素，提出行业环境、战略定位以及战略的执行会影响一个企业的营运能力。

关键词：营运能力；周转率；财务指标；企业战略Company Operation Analysis --- A Case Study ofSichuan ChanghongABSTRACT：How to judge a company's profitability, not only to be based on efficiency, but should be based on efficiency. If only the gross profit margin, net profit margin of such benefit factor is clearly not enough, we must also bear in mind that turnover such efficiency factors, so as to profit enterprises have a comprehensive consideration. Financial analysis of the enterprise there are many ways in which the ratio analysis method can be enterprise turnover, turnover rate indicators also called operating capacity, It is an important part of corporate financial analysis. Industry environment, the choice and execution of strategy will produce different economic activities, these economic activities will change financial data, including indicators on behalf of business operations capabilities will also change.In this paper, five indicators operational capabilities as the theoretical basis, by describing the contents and factors of the operating capacity, comprehensive set forth the specific situation of enterprises operating capacity. And Sichuan Changhong's case, combined with changes in the home appliance industry, analysis of the practical enterprise's operating capacity, which the enterprise operating capacity judgment and understanding. The article also focuses on three major factors that affect the ability of business operations, raise industry environment and the implementation of strategic position, the strategy will affect a company's operating capacity.Key Words:operating capacity；turnover；financial indicators；corporate strategy目录摘要----------------------------------------------------------------------------------------------ⅠAbstract-----------------------------------------------------------------------------------------Ⅱ目录----------------------------------------------------------------------------------------------Ⅲ一、营运能力的概述---------------------------------------------------------------------------1 （一）比率分析---------------------------------------------------------------------------------1 （二）反映营运能力的五大指标------------------------------------------------------------1 二、影响企业营运能力的因素---------------------------------------------------------------3（一）行业因素的影响------------------------------------------------------------------------3 （二）企业战略选择的影响-----------------------------------------------------------------4（三）企业战略执行的影响------------------------------------------------------------------5 三、案例分析——以四川长虹为例---------------------------------------------------------7（一）家电行业分析---------------------------------------------------------------------------7（二）四川长虹营运能力纵向分析---------------------------------------------------------8 （三）四川长虹营运能力与同行业比较——以海信为例-----------------------------11（四）企业营运能力与盈利能力的关系------------------------------------------------- 14 （五）四川长虹存在的问题及解决措施------------------------------------------------- 15四、结束语---------------------------------------------------------------------------------------17参考文献---------------------------------------------------------------------------------------18一、营运能力的概述（一）比率分析我们都知道财务分析有很多种方法，例如：同型分析、比率分析、现金流分析等，它们都是财务分析当中不可或缺的组成部分。