2016年香港特别行政区物业管理师《管理实务》模拟试卷考试题库

物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案2016物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案一、单项选择题1.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人( )。

A可任选其中一个作为中标人B应以报价最低的为中标人c应报请房地产行政主管部门确定中标人D应按照中标候选人的排序确定中标人参考答案：D2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。

A.首次业主大会会议召开B业主大会成立C.50%业主入住D物业服务合同生效参考答案：D3.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。

A.装修人B装修企业c.装修施工人员D物业服务企业参考答案：A二、案例分析：1、刘先生购买了一套位于顶层的商品房，入住时与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：“为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。

”入住后，刘先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台并加装了防护栏。

物业公司发现后要求其拆除。

刘先生认为：这是自己的房子，自已有权利处理，拒不拆除。

物业公司决定：对刘先生罚款2000元。

刘先生拒绝交纳。

在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。

双方矛盾十分尖锐，物业公司把刘先生告上了法庭。

物业公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。

问题：1、物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?2.按照法律法规要求，刘先生在此案中有哪些过错?3.指出物业公司在操作中的错误所在。

应当采取何种做法?答案：1、 (l)物业公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;(2)诉刘先生除拆封闭阳台的材料及防护栏的请求应予以支持;(3)此案的诉讼费应由双方分担。

物业管理师《管理实务》考试试题与答案（2）2016物业管理师《管理实务》考试试题与答案二、多项选择题1.下列各项中，属于物业管理基本内容的是( )。

A.房屋维修养护B.清洁卫生C.安全防范D.代收供水、供热费用答案：A,B,C,解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

2.下列关于物业管理的表述中，正确的是( )A.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动B.对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理C.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的D.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定答案：A,C,D,解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。

所以B选项是错误的。

3.市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于( )A.强调业主在市场活动中的自主权B.强调物业管理活动必须纳入市场秩序，C.为业主提供管理与服务D.为物业管理企业提供服务答案：A,B,解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即AB。

4.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。

A.住宅物业管理B.非住宅物业管理C.城市D.农村E.业主自行管理答案：A,B,C,D,解析：考点“《条例》调整的范围”5.物业管理的基本特征包括( )A.产业化B.社会化C.专业化D.标准化E.市场化答案：B,C,E,解析：考点“物业管理的三个基本特征”6.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：( )。

A.注册资本人民币500万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书D.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的.房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%答案：A,C,解析：一级资质中，物业管理专业人员以及工程.管理.经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人;管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%7.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：( )。

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

物业管理师考试《管理实务》习题2016物业管理师考试《管理实务》习题2016年物业管理师考试预计在9月份进行，考生在复习《管理实务》的时候知道有哪些考点吗?下面店铺为大家搜索整理的关于物业管理师考试《管理实务》习题，供参考练习，希望对您有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺。

不定项选择题1、回答题：某小区物业管理处接到火情报告，小区C区A栋发生火灾，接到报案后，物业管理处采取了以下行动：(1)通知巡逻岗现场确认火情，确认后启动应急预案，并通知消防主管部门。

(2)救援疏散组组织现场人员进行疏散，在疏散的同时，灭火组进行灭火。

(3)发现有车辆停放在消防通道上，及时联系业主，疏通消防通道。

以下关于义务消防队的说法错误的是( )。

A.分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

B.由项目工作人员和业主共同组成C.设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任D.灭火组和救援组由年轻力壮、身体素质好的人员担任简答题2、某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。

李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。

某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。

而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。

在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，也未发现陌生人进入小区。

因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。

请回答下列问题：21.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。

22.简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。

2016 年物业管理师考试真题 -- 《物业管理实务》一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分。

每题的备选项中，只有 1 个最切合题意）1．一级资质物业管理公司注册资本应为人民币（）万元以上。

A．50B．300C．500D． 10002．新建立的物业管理公司应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60D. 903.某物业管理公司仅管理高层住所种类的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理种类和面积上看，该公司切合申报（）资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4.先期物业管理招标招标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文件和中标人的招标文件订立书眼先期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455.在先期物业管理招标招标中，评标委员会依据评标结果向招标人介绍不超出3 名有排序的合格的中标候选人。

招标人（）。

A.可任选此中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确立中标人D.应依据中标候选人的排序确立中标人6.物业管理招标的过程包含：①准备招标文件，②获得招标信息，③登记并获得招标文件，④参加开标、现场辩论会议，⑤送交招标文件，⑥签署物业服务合同（或先期物业服务合同）。

正确的招标步骤是（）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理公司签署。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时条约由（）拟订。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理公司D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的初期介入是建设单位引入的（）。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10.先期物业管理是指以先期物业服务合同签署之日起至（）之日止的物业管理活动。

物业管理师《管理实务》试题与答案2016物业管理师《管理实务》试题与答案一、单项选择题：1、清洁卫生服务管理的基本方法.大致可分为( )两大类。

A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务2、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用( )管理。

A、精品式B、自然式C、放养式D、间歇式3、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：( )A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的无敢或病菌对白蚁进行生物灭杀。

4、下列属于绿化的日常管理内容的`是：( )A、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置5、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项( )A、不宣使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、不宣使用果树或大花植物作绿化C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏D、不宜使用大乔木作绿化6、日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化( )。

A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点C、基本要求和针对性要求D、标准和要求7、草坪检查重点内容不包括：( )A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、秃斑C、病虫害情况D、修剪是否及时8、工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。

物业管理实务模拟练习题与参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。

物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。

个人性外训、奖励性外训。

岗位性外训即( )。

A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B2.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。

A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火现场要指定安全负责人C、动火人员要严格执行安全操作规程D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D3.在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

A、监理单位B、施工单位C、物业服务企业D、物业建设单位正确答案：D4.给排水系统管理的注意事项中，不正确的是( )。

A、应保证消防用水的基本储备B、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池C、雨水、污水合流排放D、北方地区应注意冬季管道防冻正确答案：C5.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是( )。

A、维修率B、设施设备完好率C、危房率D、房屋完好率正确答案：A6.会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。

对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。

A、会议的规模较大B、涉及面较广C、会议的规模较小D、讨论的问题较多正确答案：C7.关于员工的奖励，说法不正确的是( )。

A、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励B、一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种C、对不同的员工要采用相同的奖励方式D、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成正确答案：C8.关于早期介入的表述错误的是（）。

A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?B、早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用C、早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?D、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?正确答案：C9.消防安全检查的基本程序不包括( )。

物业管理师考试《物业管理实务》习题2016物业管理师考试《物业管理实务》精选习题考生们在备考2016年物业管理师考试时，必须熟悉考试的试题特点，明确备考方向和重点，有针对性地制定备考计划。

下面店铺为大家搜索整理了关于《物业管理实务》精选习题，供大家参考练习，希望对你有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、单项选择题(共10题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 设区的市级人民政府房地产主管部门负责( )级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

A. 一B. 四C. 三D. 二参考答案: C2 物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是( )。

A. 测算物业管理服务费用B. 确定组织架构和人员配置C. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作D. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案参考答案: C3 有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是( )。

A. 独立的物业服务企业是常见模式之一B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司参考答案: D4 物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行( )。

A. 市场定价和政府指导价B. 政府指导价和市场调节价C. 市场调节价和政府定价D. 政府指导价和政府定价参考答案: B5 在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由( )部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。

A. 建设行政主管部门B. 城市规划行政主管部门C. 城市房地产行政主管D. 当地人民政府建设主管部门参考答案: C6 物业人住阶段，物业档案资料收集来源于( )。

A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主D. 监理单位参考答案: C7 物业入住时，首先应( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性2、 ()是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。

A.房屋完好率B.危房率C.房屋基本完好率D.设备设施完好率3、 ()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

A.闭路电视监视系统8 .出口口监控系统C.防盗报警系统D.巡更管理系统4、建筑材料的密度是指()。

A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量9 .材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量5、 ()是对有一定智能程度的住宅小区的统称。

A.智能小区B.智能建筑C.智能住宅1、材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。

D.智能公寓6、1984年，世界第一座智能建筑诞生于()。

A.日本B.美国C.英国D.香港7、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：()A.每半B.每季度C.每年D.每月8、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。

A.与室外通风8.1.气排放C.空气净化D.温度.湿度.洁净度9、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为()，如住宅.医院.学校.商店等。

A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物10、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的()，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能B.技术寿命C.使用寿命D.技术更新11、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的()。

A.抗寒性B.抗水性C.抗冻性A.自动.半自动收费及打印报表B.防盗抢C.测速D.自动安排车位及检查车内有无危险品13、智能建筑()具有信息汇集.综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。

A.总控制系统B.集成控制系统C.中央控制系统D.楼宇自控系统14、 ()是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。

A.20％B.15％C.10％D.5％2.物业入住时，首先应（）。

A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用3.制订物业管理方案的首要程序是（）。

A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作4.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。

A.3B.4C.5D.6.5.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。

A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位6.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制7.业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。

A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位8.物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见9.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。